Португалия: SIP доставчици и свързване на номер към PBX
Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво за всеки телекомуникационен оператор — двата режима на транка, какво да попитате доставчика, какво да въведете във формата, изискванията към мрежата и проверката на връзката. Тук е португалската специфика: от кого в страната се взема номер със SIP транк, какво издава този телекомуникационен оператор и кое от това да въведете в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.
Данните са събрани на 9 септември 2026 г. по документацията на телекомуникационните оператори, сертификациите на производителите на PBX и материалите на регулатора ANACOM; връзките са в раздела „Източници“.
Накратко#
- Номер със SIP транк в Португалия може да се купи. На заведението не му трябва нито лиценз, нито разрешение: вместо лиценз в страната действа уведомяване до ANACOM и го подава телекомуникационният оператор, от когото купувате връзката.
- Пазарът е договорен, а не на самообслужване. При трите най-големи телекомуникационни оператора — MEO/Altice, Vodafone Portugal и NOS — SIP транкът се продава като проект: адреса на сървъра, броя канали и диапазона от номера издава техник при инсталацията, публична страница с параметрите няма нито един от тях.
- Ако вече имате договор с MEO/Altice или Vodafone — вземете техния транк. И двата работят по IP, при това буквално без парола: потребителско име и парола изобщо не се издават, цялата авторизация става по статичния адрес на вашия PBX.
- Ако телекомуникационният оператор още не е избран, вземете G9 Telecom или Let's Call. G9 е единственият местен с потвърден режим на регистрация (REGISTER) и само с кодеци G.711, тоест точно нашия набор. Let's Call продава „Linhas SIP“ от 9,90 €/мес. и изрично заявява съвместимост с Asterisk — това е най-бързият път без проектна инсталация.
- Основната местна уловка — „SIP транк“ при телекомуникационния оператор често означава неговия собствен канал за достъп. Altice иска да се отдели VLAN на WAN порта на хардуера, OptiTelecom включва в цената своето устройство за „voice VPN“. Нашият PBX е в облака, а не в заведението: махнете това условие изрично, преди подписването на договора.
- Втората уловка — авторизация по IP без парола. Пре създадете сървъра на PBX, смени се адресът — транкът умира мълчаливо. А при Vodafone граничните контролери са два и техникът обикновено назовава само един: от втория повикванията ще дойдат като от неизвестен адрес.
- Градски номер от гама „2“ без португалски адрес няма да има. Местните телекомуникационни оператори изискват договор и адрес за инсталация, а при международните доставчици географски номера на Португалия просто няма — само номадични „30“, мобилни „9“ и
800.
Номера в страната#
- Кодът на страната е +351. Планът е затворен, деветцифрен: винаги се набират всичките девет цифри, водеща
0пред номера няма нито в града, нито между градовете. - Гама „2“ — географски номера:
21…— Лисабон,22…— Порто, след това трицифрени кодове на районите (289…— Алгарве и други). В конфигурациите на телекомуникационните оператори форматът се записва като2XX XXX XXX. - Гама „30“ — номадични номера, открити от регулатора именно за VoIP не по място на инсталация. Това е, което се продава „с едно кликване“: номер от гама 30 влиза в базовия план на Let's Call, продават го и международните доставчици.
- Мобилните са гама „9“ (
91,92,93,96), също девет цифри. - Специална номерация:
800— безплатни за звънящия,808— с разделяне на стойността,707и708— номадични сервизни,76x— платени. Спешният номер е общоевропейският112. - Набиране: в Португалия — девет цифри без каквито и да е префикси, в чужбина —
00+ код на страната.
В раздела „Линии“ номерът може да се въведе във всякакъв вид: PBX сверява последните седем цифри. И Altice, и Vodafone подават входящия номер с девет цифри в национален формат, затова сверката минава без настройка; при телекомуникационните оператори, които изпращат 351XXXXXXXXX, опашката е същата.
Кой номер да се показва при изходящи: телекомуникационните оператори се разминават
Единно правило в страната няма и двата най-големи телекомуникационни оператора очакват различно:
| Телекомуникационен оператор | Формат на своя номер при изходящи |
|---|---|
| MEO / Altice Portugal | национален, девет цифри: 219 699 110 — „Número predefinido“ от издадения ви диапазон |
| Vodafone Portugal | 351 + девет цифри, без плюс: „a Vodafone espera que este número seja sempre enviado desta forma“ |
| G9 Telecom | „Default number“ във вид +351… |
Да се подстави чужд номер няма да стане при нито един от тях: при сертификациите на Altice номерът се взема строго от издадения диапазон, при Vodafone и G9 режимът „CLIP no Screening“ е изрично изключен. Форматът се коригира с префикс в правилото на раздела „Изходящи“, а полето „Показване като“ има смисъл да се попълва само с номер от вашия собствен договор.
Отделна португалска наредба за задължително блокиране на подменени номера няма — ANACOM води информационна кампания срещу спуфинга, а телекомуникационните оператори решават въпроса с технически мерки. Практическият резултат е същият: пропускат се само номера от договора.
Кой издава номер със SIP транк#
| Доставчик | Какви номера | Транк за собствена PBX | Режим | Как да поръчате |
|---|---|---|---|---|
| MEO / Altice Portugal (incumbent) | градски 2xx, 30, 800/808/707 |
да, „SIP Trunk IP“ в пакет GlobalConnect | по IP, без парола | договор с телекомуникационен оператор, инсталация от техник |
| Vodafone Portugal | градски 2xx, мобилни |
да, SIP транк до продукта One Net | по IP, без парола | чрез продажби за бизнес |
| G9 Telecom | градски | да, транк CloudVoice | REGISTER | заявка до телекомуникационен оператор, данните за достъп идват по SMS |
| Let's Call | 30, градски, 707/800/808, международни |
да, „Linhas SIP“ от 9,90 €/мес | уточнява се при активиране | онлайн, на сайта на телекомуникационния оператор |
| NOS | градски 2xx, 30, 800/808 |
да, „Voz Fixa IP“ — SIP връзка с тяхното ядро IMS | уточнява се при поръчка | само чрез продажби |
| Oni (Onitelecom) | градски, пренасяне на номер | да, „ONI SIP Corporate“ — транк през интернет | уточнява се при поръчка | договор с телекомуникационен оператор |
| Ar Telecom | градски и номадски | да, „contas e trunk SIP“ | уточнява се при поръчка | заявка до телекомуникационен оператор |
| IP Telecom | собствена гама от регулатора, 800/808/707 |
да, достъп „SIP VoIP“, блокове до 100 номера | уточнява се при поръчка | договор с телекомуникационен оператор |
| OptiTelecom | градски и номадски, 707/800/808/760 |
да, „Fixed Voice Lines via SIP Trunk“ | уточнява се при поръчка | заявка до телекомуникационен оператор |
| Colt | градски | да, Colt SIP Trunking | най-вероятно по IP, уточнява се | само чрез продажби или партньор |
| Telxi | заявени португалски номера | да, транк за външна PBX | уточнява се при поръчка | акаунт след поръчка на номер |
| VoiPortugal | номадски 30 |
няма публично описание на транк | уточнява се в поддръжката | с писмо до телекомуникационен оператор |
| NOWO / Digi Portugal | градски | не — гласът минава само в техния пакет с тяхното оборудване | — не подхожда | — |
| Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel | 30, мобилни 9, 800 — градски 2xx няма |
да | по IP или REGISTER | онлайн, с проверка на документи |
Първите три реда са телекомуникационни оператори, при които режимът и параметрите са известни предварително: техните карти са по-долу, а веднага след тях — картата на Let's Call. Следващите осем издават параметрите на транка само след договор и за тях има отделен раздел. Защо NOWO/Digi и облачните PBX на телекомуникационните оператори не подхождат — по-долу.
MEO / Altice Portugal#
Най-големият телекомуникационен оператор в страната: бранд MEO, юридическо лице Altice Portugal. SIP транкът се продава като „SIP Trunk IP“ или „SIP Trunk Primário“ в рамките на корпоративния пакет GlobalConnect; номерата, списъкът с DDI и главният номер на компанията („Número Geral“) се управляват в портала за самообслужване на телекомуникационния оператор. Параметрите по-долу са взети от сертификацията Unify/iTancia за OpenScape Business (версия 1.1 от 09.09.2024) — това е публичен документ на производителя на PBX, а не преразказ.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | IP адресът на SIP сървъра на Altice — издава го техникът при инсталацията |
| Порт | 5060 — „A Altice utiliza UDP como protocolo de transporte, na porta 5060“ |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ⬜ изключена — IP-auth (без регистрация): „não há autenticação nem palavra passe“ |
| Логин | не се използва |
| Парола | не се използва |
Какво да настроите при доставчика: предайте на техника на Altice статичния IP на вашата PBX — той е показан в раздела „Сървър“ в секция „Телефония“ → получете адреса на SIP сървъра и диапазона от издадени номера (идва като блок, например десет последователни номера) → съгласувайте броя едновременни разговори → в портала GlobalConnect сверете „Número Geral“ и списъка с DDI с това, което въвеждате в раздела „Линии“.
Капани ⚠️ Щом няма парола, цялата защита се крепи на вашия адрес: пресъздадете ли сървъра на PBX, транкът ще замлъкне и за входящи, и за изходящи, а телекомуникационният оператор няма да разбере за това. Промяната на адреса съгласувайте предварително. Altice може да поиска VLAN на WAN порта на оборудването (по подразбиране VLAN 5) — това е признак, че транкът се очаква на същата линия за достъп; за PBX в облака обсъдете с техника, че каналът е чужд. Адресите на сървърите, които се срещат в сертификации и във форуми, са примери, в договора ви те ще бъдат други; безсмислено е да ги подставяте „по образец“. И не бъркайте корпоративния транк с историческия домашен VoIP от MEO на voip.sapo.pt: това е друг продукт, инструкциите за него са отпреди десетилетие и не работят. Източник: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal, MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.
Vodafone Portugal#
Вторият телекомуникационен оператор в страната. Витрината за фиксирана връзка за бизнеса е управляван PBX One Net, но „чист“ SIP транк към собствената му централа операторът предлага и той е сертифициран от производителите на PBX. Схемата е същата като при Altice: авторизация по адрес, не се издават данни за достъп.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | IP адрес на граничния контролер на Vodafone — издава се от техник при инсталацията |
| Порт | 5060 — стандартен порт на оператора, потвърдете го при поръчка |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ⬜ премахната — IP-auth (без регистрация): „não há autenticação nem palavra passe“ |
| Логин | не се използва |
| Парола | не се използва |
Какво да настроите при доставчика: предайте на техника статичния IP на вашия PBX от раздела „Сървър“ → получете адресите на двата гранични контролера и диапазона от номера → потвърдете формата на вашия номер при изходящи обаждания (351 + девет цифри, без плюс) → съгласувайте броя на едновременните разговори.
Капани ⚠️ Контролерите на оператора са два и обажданията могат да дойдат от всеки от тях. Нашият PBX разпознава входящите по SIP хоста на линията, затова вторият адрес е втора линия в списъка „Провайдъри на връзка“ със същия диапазон от номера. Ако въведете само един, точно половината входящи ще се губят, а в диагностиката ще изглеждат като обаждания от неизвестен адрес. Освен това: редът за състояние на такава линия никога няма да покаже успешна регистрация — операторът не я изисква, това е нормално, проверявайте с тестово обаждане. T.38 не се поддържа — факсът ще мине само като обикновен звук през G.711. И готовите шаблони „Vodafone“ от други държави (Германия, Великобритания) за португалското рамо не са подходящи: то има своя схема. Източник: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal, Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.
G9 Telecom#
Португалски телекомуникационен и енергиен оператор; телефонният продукт се нарича CloudVoice и според описанието на самия оператор „се интегрира със системи на трети страни“. Единственият от проверените местни оператори, при който сертифицираният профил работи чрез регистрация — тоест без кореспонденция за бели списъци с адреси. Кодеците му са точно нашите: сертификацията изисква да се изключи G.729 и да остане само G.711.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адрес на сървъра на G9 Telecom — вземете го от оператора (в готовите профили на 3CX и OpenScape е предварително попълнен, но не е изписан текстово в документацията) |
| Порт | 5060 — потвърдете при поръчка |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | цифров логин на транка — идва по SMS от оператора |
| Парола | парола на транка — идва със същия SMS |
Какво да настроите при доставчика: поръчайте SIP транк CloudVoice с нужния брой канали и номера → получете SMS с логин и парола и поискайте адреса на сървъра с писмо → задайте „Default number“ — номер във формат +351…, който ще излиза навън, когато служителят няма свой → потвърдете, че кодекът е G.711, а G.729 е изключен.
Капани ⚠️ Данните за достъп идват с SMS съобщение на номера от договора: ако договорът е сключен от интегратор или от предишния собственик на заведението, паролата няма да стигне до вас — поискайте да бъде издадена наново на вашия номер. Операторът не поддържа прехвърляне на обаждане чрез SIP 302 („call deflection“), затова външни инструкции от рода на „прехвърлете обаждането навън с отговор 302“ не могат да се прилагат; при нас прехвърлянето и така става чрез мост на самия PBX, така че това не се отразява на работата. T.38 няма — факсът само като звук, режим „secure trunk“ не се предлага, тоест шифрована сигнализация дори няма да ви потрябва. Броят на едновременните разговори се задава от оператора при инсталацията. Източник: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.
Let's Call#
Португалски VoIP оператор (Let's Call — Comunicações, Lda.), единственият на този пазар с истинско самообслужване. Продуктът се нарича „Linhas SIP“ и е описан точно с нашия сценарий: „adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica“. В списъка със съвместими централи операторът изрично посочва Asterisk (както и 3CX, FreePBX, Elastix, Yeastar, Cisco и други), кодеците са обявени като „G711A/U e G729“ — и двата варианта на G.711 са налични, значи връзката ще се осъществи.
Тарифната линия Ibéria: S — 9,90 €/мес (един канал, един номер от гама 30 — нов или пренесен, 1000 минути към фиксирани номера в Португалия и Испания), M — 19,90 €/мес (два канала). Отделно се продават специална номерация 707/800/808 и номера от повече от 60 държави. Пренасянето е безплатно при фиделизация, иначе 15 € + ДДС.
Параметрите на транка — адрес на платформата, порт и режим — операторът не публикува публично и ги издава при активиране на линията, обещавайки помощ с интеграцията. Затова при поръчка преминете през списъка „Какво да попитате доставчика“ и задължително уточнете две неща: дали транкът работи чрез регистрация или по вашия адрес, и дали кодекът G.711 A-law е включен.
Капани ⚠️ Тарифът брои канали, а не минути: Ibéria S е точно един едновременен разговор и вторият звънящ ще чуе „заето“. За зала, в която има и приемане на поръчки, и гласов бот, вземете минимум M или доплатете за канали. И второто: номерът по подразбиране в тарифа е от гама 30, номадичен, а не градски: гостът ще види на сайта 30…, а не познатите 21…. Градски номер при този оператор се поръчва отделно. Източник: Let's Call — Linhas Sip, Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.
Телекомуникационни оператори, които предоставят параметри по договор#
При тези телекомуникационни оператори транкът за чужда PBX е стандартен продукт, но адресът на сървъра, режимът на авторизация и данните за достъп се появяват само в договора или след инсталация. Списъкът с въпроси, които си струва да зададете на мениджъра преди подписване, е „Какво да попитаме доставчика“. Три въпроса са задължителни: предоставят ли транка по UDP или TCP (шифрована сигнализация нашата PBX изобщо не поддържа), включен ли е G.711 A-law и ще пуснат ли транка към адреса на сървъра в чужд облак, а не към обекта на заведението.
- NOS — третият голям телекомуникационен оператор. Корпоративният продукт „Voz Fixa IP“ е SIP свързаност между хардуера на клиента и IMS ядрото на оператора и е позициониран именно за компании, които запазват своята станция. Проблемът е друг: на публичните страници днес се виждат само управляваните решения NOS Central Pro и NOS Central One, а продуктовата страница на транка към 09.09.2026 не се отваря. Питайте продавача изрично за свързване на своя станция, иначе разговорът ще се отклони към облачна PBX. Транкът минава по мрежата на оператора, затова задайте въпроса за облака първи.
- Oni (Onitelecom) — корпоративен телекомуникационен оператор със собствени центрове за данни. Продуктът „ONI SIP Corporate“ е интересен с това, че достъпът до него изрично се допуска „от Oni или от трета страна“, тоест интернет каналът може да е чужд — за PBX в облак това е най-удобната формулировка на пазара. Кодеците в описанието са „G.711 или G.729“: изисквайте G.711 писмено, иначе ще получите класическото „обаждането върви, звук няма“. Шифроването на сигнализацията при оператора е опция; помолете да не я включват, иначе транкът с нас няма да се установи.
- Ar Telecom — телекомуникационен оператор за бизнеса със собствена мрежа и център за данни. Услугата е описана с целевата фраза „решение за клиенти с телефонни станции с поддръжка на SIP“, в характеристиките са „акаунти и SIP транк“, номерацията е както географска, така и номадична, номерата се пренасят. До оператора живее собствената му облачна платформа Meetip — това не е транк, при разговор с продавача ги разграничавайте изрично.
- IP Telecom — телекомуникационен оператор от групата Infraestruturas de Portugal с три центъра за данни (Лисабон, Порто, Визеу). Достъпът „SIP VoIP“ се продава от един канал до стотици, операторът има свой план за номерация от регулатора и блокове до 100 номера на един достъп, има
800/808/707и пренасяне на номера, поддръжката е денонощна. Клиентурата е държавният сектор и корпорациите, затова за малко заведение пътят до договор ще бъде значително по-дълъг, отколкото при Let's Call. - OptiTelecom — телекомуникационен оператор за фиксирана връзка; „Fixed Voice Lines via SIP Trunk“ са предназначени за станции и телефони с поддръжка на SIP, броят на едновременните канали е ограничен само от хардуера и честотната лента. Основната уговорка: в цената е включен „хардуер за voice VPN“, тоест по подразбиране операторът поставя своя техника до обекта на клиента. За облачна PBX това трябва да се премахне изрично и да се поиска обикновен SIP през интернет.
- Colt — международен телекомуникационен оператор със собствена мрежа, в списъка на сертифицираните партньори за Португалия. Авторизацията при него традиционно е по адрес на граничния контролер, публична инструкция за Asterisk няма — всичко минава през мениджър, сроковете за свързване се измерват в седмици. Икономически има смисъл за мрежи от обекти с вече действащ договор, а не за отделно заведение.
- Telxi — испански агрегатор на номера, също сертифициран за Португалия. На сайта на вендора списъкът със страни и параметрите на транка не са публикувани, затова наличието именно на португалски номера — и още повече на градски от гама „2“ — потвърждавайте в поддръжката преди плащане. Сертификацията „за страната“ означава само, че транкът на вендора е тестван, а не че той разполага с местна номерация.
- VoiPortugal — малък реселър, регистриран от регулатора за предоставяне на VoIP услуги, работи с номадична номерация. Публично описание на транк към чужда станция, тарифи и параметри на сайта няма, а самият сайт отдавна не е обновяван. Преди да платите, пишете на поддръжката и се уверете, че услугата е активна и че ще ви продадат SIP акаунт за външна станция.
Кой не е подходящ#
- NOWO / Digi Portugal. На бизнеса се продават пакети „интернет + ТВ + глас + мобилна връзка“, където гласът върви заедно с техния достъп и техния хардуер; публичен SIP транк към чужда станция операторът няма. Групата има такъв продукт в Румъния, но в Португалия към 09.09.2026 той не е заявен.
- Облачни PBX на операторите вместо транк. NOS Central One и Central Pro, Vodafone One Net като такива — това са готови станции на оператора: нашата PBX няма място в тях, номерата живеят вътре в тяхната платформа. Това е най-честата подмяна при разговор с продавач — изисквайте именно „SIP trunk para central própria“.
- Всяка свързаност, при която операторът настоява само на TLS и SRTP. Нашите транкове работят по
UDPиTCP, шифрована сигнализация PBX не поддържа — изисквания към доставчика. Сред португалските телекомуникационни оператори такова нещо се среща само при Oni и там е опция, която може да не се включва. - Транк, обвързан с обекта на заведението. Ако операторът поставя като условие своя линия за достъп, своя техника или VPN до ресторанта, услугата физически не може да достигне до сървъра в облака. Проверявайте това с първия въпрос, а не след подписване.
Международни доставчици с португалски номера#
Португалски номера продават Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel и други агрегатори. Това е разумен път, ако компанията не е регистрирана в Португалия или са нужни номера от няколко държави наведнъж — но с една важна уговорка.
- Градски номера от гама „2“ при тях няма. Наборът на международния доставчик в Португалия обикновено се изчерпва с три типа: номадичен
30, мобилен9и безплатен800. Ако гостът трябва да вижда на витрината лисабонски21…, ще трябва да се обърнете към местен телекомуникационен оператор. - Португалски адрес все пак ще е необходим. Twilio за мобилни и национални номера изисква адрес „within Portugal“ и извлечение от търговския регистър за юридическо лице, Zadarma иска адрес в Португалия за всичките три типа свои номера, а за
800— още и снимка с документ. Тоест международният доставчик премахва въпроса за договора, но не и въпроса за адреса. - Номадичният
30за обекта обикновено е достатъчен. Той е по-евтин от градския, не е обвързан с адреса на инсталиране и се пренася при преместване — а гостът така или иначе звъни на номера от сайта или от картата на обекта. - Режимите са различни и част от доставчиците вече са в каталога. Картите на Zadarma, Telnyx и Twilio са налични при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами. При Twilio например изобщо няма регистрация, само авторизация по адрес.
- Каналите се изчисляват предварително. При Zadarma португалският номер включва две едновременни линии — за малка зала това е достатъчно, за доставка в час пик вече не.
Пренасяне на номер#
- Правилата за пренасяне са обновени с регламент ANACOM № 38/2025, в сила от 10 ноември 2025 г.: уточнени са прозрачността на процедурата, механизмът за код за потвърждение на пренасянето CVP (Código de Validação da Portabilidade) и компенсациите за абоната при нарушаване на сроковете.
- Срокът е до един работен ден от договорената дата; ако в мрежата са нужни технически работи, пренасянето завършва в рамките на един работен ден след тях.
- CVP се взема от предишния телекомуникационен оператор — във фактурата, в личния кабинет или по телефона на поддръжката. При IP Telecom например поддръжката работи денонощно на кратък номер
16122. - Портирането към SIP-транк е стандартна операция при местните телекомуникационни оператори: Let's Call я предоставя безплатно при фиделизация (иначе 15 € + ДДС), Ar Telecom, OptiTelecom и IP Telecom заявяват преносимост направо в описанието на услугата.
- Номадичната гама
30се пренася по същия начин като градската и не е обвързана с адрес — това е единственият практичен начин да вземете номера със себе си при преместване на обекта. Градският номер от гама „2“ е свързан с адреса на инсталиране и при преместване в друг район няма да може да се запази.
Правила и документи#
Уведомление на ANACOM, кой издава номера, номадизъм, документи за договора, запис на разговори
- На обекта не са нужни разрешения. Лиценз за VoIP в Португалия няма: законът за електронните съобщения (Lei n.º 16/2022) въвежда уведомителен ред — този, който иска да предоставя съобщителни услуги, уведомява предварително ANACOM и влиза в регистъра на телекомуникационните оператори. Това е задължение на вашия телекомуникационен оператор, а не ваше; малките играчи дори изнасят този статус на началната страница на сайта си.
- Нумерацията се разпределя от регулатора. ANACOM води националния план за нумерация и издава права за използване на гамите — само на телекомуникационни оператори. Крайният абонат взема номера от телекомуникационен оператор; директно от регулатора не може. Някои телекомуникационни оператори имат собствен блок номера от ANACOM: IP Telecom пише това изрично и раздава на клиентите блокове до 100 номера на достъп.
- Номадизмът се регулира точно сега. Гама „30“ беше открита именно за VoIP не по мястото на инсталиране, а гамите „2“ и „30“ обозначават точката на завършване на мрежата. На 13 август 2025 г. ANACOM откри регулаторна процедура за номадизма и попита пазара дали да се ограничи използването на португалски номера до територията на страната, като отбеляза риска от злоупотреба с номера на международните интерфейси. Нашата PBX е в облак извън Португалия — това е точно сценарият, за който пита регулаторът. Днес забрана няма; окончателният регламент към 09.09.2026 не е публикуван, така че следете новините на ANACOM и дръжте телекомуникационния оператор в течение къде физически се намира станцията.
- Подмяна на номер. Отделна наредба за задължително блокиране на подменени номера в Португалия няма: ANACOM води информационна кампания срещу спуфинга и издава предупреждения за измамни обаждания, а телекомуникационните оператори работят по технически мерки. На практика това означава, че при изходящи се пропускат само номерата от вашия договор.
- Спешни повиквания —
112. За географски номер телекомуникационният оператор изисква адрес на инсталиране: по него службите определят мястото на повикването. Общото правило за изходящи не пропуска трицифрени номера — създайте за112отделно правило по шаблон във раздела „Изходящи“. - Документи. Местните телекомуникационни оператори работят по договор с португалско юридическо лице: нужен е данъчен номер (NIF/NIPC) и адрес, а за географски номер — адрес на инсталиране. Публична процедура за чуждестранни компании португалските телекомуникационни оператори не описват; на чуждестранно юридическо лице без адрес в страната е по-просто да се обърне към международен доставчик — но адрес в Португалия ще поиска и той.
- Записът на разговори не изисква отделно телефонно разрешение: прилагат се общите правила за защита на личните данни и тайната на съобщенията. Гласовото уведомление за запис се включва в настройките на локацията; формулировката съгласувайте със своя юрист.
Ако не работи#
- Транкът с Altice или Vodafone мълчи, макар адресът и портът да са верни. И при двата телекомуникационни оператора авторизацията става по адреса на вашия PBX, а не с парола. Вземете статичния IP от раздела „Сървър“ и се уверете, че техникът е въвел именно него. Ако сървърът е бил пресъздаден или мощността му е променена — съобщете новия адрес на оператора.
- При Vodafone пристигат около половината входящи. Граничните контролери на оператора са два, а линията разпознава входящите по своя SIP хост. Поискайте адресите на двата и създайте втора линия със същия диапазон номера.
- Редът за състояние на линията никога не показва регистрация. За Altice, Vodafone и други оператори с авторизация по адрес това е нормално: те не изискват регистрация и линията честно показва „регистрация не е нужна“. Работоспособността проверявайте с тестово обаждане и бутона „Провери връзката“, а не по реда за регистрация.
- Обаждането се свързва, но има тишина. Кодеците не са се съгласували. Най-често това са оператори, в чието описание стои „G.711 или G.729“ (Oni и други „по договор“): при нас G.729 изобщо няма. Помолете да включат
G.711 A-law— изисквания към доставчика. - G9 Telecom не се регистрира. Проверете дали въвеждате потребителското име и паролата от SMS, а не телефонния номер, и дали адресът на сървъра е взет от оператора с писмо, а не от чужда инструкция: в сертифицираните профили на 3CX и OpenScape той е скрит вътре в шаблона и никъде не е изписан като текст.
- Входящите пристигат, но линията не се избира. Португалските телекомуникационни оператори подават номера с девет цифри, а някои — като
351XXXXXXXXX; сверката по последните седем цифри понася и двата формата. Ако линията все още не се избира, проверете дали номерът наистина е насочен от оператора към този транк, а не е останал към предишна услуга. - Изходящите се отхвърлят или излизат от друг номер. Форматът на собствения номер е различен при различните оператори: Altice очаква девет цифри, Vodafone —
351и девет цифри без плюс, G9 —+351…. Чуждият номер не се пропуска от никого. Коригирайте префикса в правилото на раздела „Изходящи“. - Операторът казва „първо ще поставим оборудване на място“. Това е Altice с неговия VLAN, OptiTelecom с „voice VPN“ или NOS със своята мрежа за достъп. Обяснете, че станцията е в облака на статичен адрес, и поискайте обикновен SIP през интернет; ако операторът откаже — вземете този, който изрично допуска чужд интернет канал.
Общите причини, които не зависят от държавата, са в „Ако обажданията не минават“.
Често задавани въпроси#
Кой телекомуникационен оператор да избера, ако още нищо не е свързано?#
Ако заведението вече има корпоративен договор с MEO/Altice или Vodafone — вземете техния SIP транк: той работи по вашия адрес, без потребителско име и парола, и се създава в админ панела за минута. Ако няма договор и е нужен бърз старт — G9 Telecom (регистрация с потребителско име и парола, само кодеци G.711) или Let's Call (от 9,90 €/мес, заявена съвместимост с Asterisk). Останалите оператори ще дадат параметри само след договор и инсталация, а това са седмици.
Мога ли да взема португалски номер, ако компанията не е регистрирана в Португалия?#
Градски 21… или 22… — на практика не: местните оператори работят по договор с португалски данъчен номер и адрес на инсталация, а при международните доставчици географски номера на Португалия просто няма. Реалистичният вариант е номадичен номер от гама 30 или мобилен 9 при международен доставчик, но и той ще поиска португалски адрес: това е изискване към самия номер, а не към оператора.
Какво означава „няма парола“ при Altice и Vodafone — безопасно ли е?#
Това е стандартен режим за корпоративни транкове: операторът приема обаждания само от известен на него адрес и натам изпраща входящите, затова потребителско име не е нужно. Нашият отделен PBX има статичен IP, така че схемата е подходяща. Обратната страна е, че адресът става единственият ключ: сменете ли го без предупреждение към оператора, транкът ще умре тихо, без съобщение за грешка.
С какво номерът от гама „30“ се различава от градския и струва ли си да го взема?#
Гама „30“ е номадична номерация, отворена от регулатора за VoIP: тя не е обвързана с адрес на инсталация, по-евтина е, продава се без проектна инсталация и се пренася при преместване на заведението. Минусът е един — разпознаваемостта: гостът вижда 30… вместо познатото 21… на Лисабон. Ако номерът стои на витрината и в справочниците, градският изглежда по-солидно; ако по него просто се приемат поръчки, разлика няма.
Колко едновременни разговора са нужни на заведението?#
Обикновено два-три: единият е зает с разговор с гост, вторият — с куриер или доставчик. При местните телекомуникационни оператори броят на каналите се определя с договора, при Let's Call — с тарифата (Ibéria S е точно един разговор). Питайте за това преди подписване: „след второто обаждане е заето“ почти винаги означава лимит по договора, а не повреда.
Ще мога ли да пренеса сегашния си номер към нов телекомуникационен оператор?#
Да. Пренасянето се регулира от ANACOM, срокът е до един работен ден от договорената дата, заявлението подава новият оператор, а кода за потвърждение CVP вземате от предишния — от фактурата, от акаунта или по телефона на поддръжката. Пренасят се и градски, и номадични номера; градският при това остава обвързан със своя район.
Източници#
Всички връзки са проверени на 09.09.2026.
Телекомуникационни оператори и сертификации на производители на PBX
- Unify/iTancia — OpenScape Business: конфигурация на SIP транк Altice Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
- Unify/iTancia — OpenScape Business: конфигурация на SIP транк Vodafone Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
- Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, v1.2: https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
- MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk, ръководство за потребителя: https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
- Vodafone Business Portugal — One Net: https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
- G9 Telecom — CloudVoice: https://www.g9telecom.pt/
- Let's Call — Linhas Sip (тарифи, кодеци, съвместимост): https://letscall.pt/linhas-sip/
- Let's Call — Numeração especial 707/800/808: https://letscall.pt/numeros-especiais/
- NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio: https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
- Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026: https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
- Ar Telecom — Serviços VoIP: https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
- IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico: https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
- OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines: https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
- Colt — SIP Trunking: https://www.colt.net/product/sip-trunking/
- 3CX — SIP Trunk Providers: Portugal (тествани и сертифицирани): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
- NOWO Empresas — пакети за бизнеса: https://www.nowo.pt/empresas/
Регулатор и право
- ANACOM — Numeração: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
- ANACOM — Plano Nacional de Numeração: https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
- ANACOM — достъп до дейността и регистър на операторите: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
- ANACOM — преносимост и права за използване на номера (гами „2“ и „30“, VoIP): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
- ANACOM — начало на регулаторна процедура за номадизъм (13.08.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
- ANACOM — регламент за преносимост на номера № 38/2025: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
- ANACOM — пренасяне на номер: по-разбираеми правила (в сила от 10.11.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
- ANACOM — как да се защитим от спуфинг (Dicas 27): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237
Международни доставчици
- Twilio — регулаторни изисквания за Португалия: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
- Zadarma — виртуални номера на Португалия: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/
Свързани раздели#
- Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
- Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешни номера.