C cenaly.com
Започнете безплатно

България: SIP доставчици и свързване на номер

От кого в държавата „България“ да вземете номер със SIP транк, какви параметри дават и какво да въведете в админ панела, за да започне номерът да звъни в централата

On this page 15

България: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Тази страница продължава общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано онова, което е еднакво за всеки телекомуникационен оператор — двата режима на транк, какво да попитате доставчика, какво да въведете във формата, изискванията към мрежата и как да проверите връзката. Тук — българската специфика: от кого в страната да вземете номер със SIP транк, какво издава такъв телекомуникационен оператор и кое от това попада в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.

Данните са събрани на 9 септември 2026 година по документацията на телекомуникационните оператори, условията за услугите и материалите на регулатора КРС (Комисия за регулиране на съобщенията); препратките са в раздела „Източници“.


Накратко#

  • Номер със SIP транк в България може да се купи и заведението не се нуждае от никакви разрешения за това. Лиценз за VoIP в страната няма: предприятие, което възнамерява да предоставя публични мрежи или услуги за връзка, подава уведомление до КРС и се вписва в публичния регистър в 14-дневен срок, като такси при това не се събират. Номера и транка купувате от български телекомуникационен оператор като обикновен абонат.
  • Основната развилка в страната — „транкът на големия телекомуникационен оператор идва по неговия собствен достъп“. При A1 България официалното ръководство на 3CX изисква VPN до мрежата на A1, отделна мрежова карта с локален адрес от оператора и статични маршрути до сървъра за регистрация; там също така е казано направо, че схемата не работи с PBX, разположена в чужд облак. При Vivacom продуктът B-Fix SIP обещава „гарантирана IP връзка директно до потребителя“, тоест доставка по собствения канал на оператора. Нашата PBX стои в облак — с такъв транк тя не може да се свърже.
  • Първият избор за облачна PBX — BGTel. Това е единственият местен телекомуникационен оператор, който публично описва и двата режима — авторизация по IP (до 3 адреса или подмрежи) и транк с логин и парола, — и пише направо, че услугата върви „през интернет свързаност“, без обвързване със собствения му достъп. В списъка с кодеци има G.711, таксуването е посекундно от първата секунда.
  • Вторият — PlanetPhone, лицензиран оператор на фиксирана връзка: единственият публично посочен в страната SIP хост sip.planetphone.net, режим на регистрация, предплащане без абонаментна такса и без срочен договор. Третият — IP Telecom България, българското юридическо лице на платформата Zadarma: DID в 13 града от 3 $ на месец и транк „в няколко клика“.
  • За чужденец с местен номер е по-сложно. Българските телекомуникационни оператори сключват договор с българско юридическо лице (по ЕИК), а Zadarma за български номер изисква документ и актуален адрес в България. Без български адрес стандартният път е международен доставчик.
  • Изчислявайте цените в евро. От 1 януари 2026 година България е в еврозоната, курсът е фиксиран 1 € = 1,95583 лв. Ценоразписите и общите условия, датирани преди 2026 година, са в лева — тях трябва да се преизчисляват, а не да се сравняват директно.

Номера в страната#

  • Кодът на страната е 359, международният префикс 00, националният префикс 0. Националният значещ номер при географските номера е не по-дълъг от 8 цифри заедно с кода на града.
  • София — код 2: 02 + 7 цифри на абоната, в международен вид +359 2 XXX XXXX.
  • Областните центрове — код от 2 цифри: 32 Пловдив, 52 Варна, 56 Бургас, 42 Стара Загора, 62 Велико Търново, 64 Плевен, 82 Русе, 73 Благоевград, 58 Добрич, 34 Пазарджик, 54 Шумен, 44 Сливен и други → 0XX + 6 цифри.
  • Част от областите — код от 3 цифри (39, 431–436, 47, 63, 67, 75, 97, 701–707) → 0XXX + 5 цифри.
  • Мобилни — до 9 цифри: кодове 87, 88, 89 (плюс 984–989 и 99X) → 088 + 7 цифри; за виртуалните оператори са отредени 980X–983X.
  • Негеографски: 0700 — „персонален номер“, 0800 — безплатен за звънящия, 090 — услуги с добавена стойност. Именно 0700 и 0800 българските телекомуникационни оператори продават като „национални“.
  • Кратки и спешни: единният европейски 112, а успоредно с него работят националните 150 (бърза помощ), 160 (пожарна) и 166 (полиция); 116XYZ — хармонизирани социални служби, 118XY — справочни.
  • Набиране. В страната — 0 + националния номер, в чужбина — 00 + кода на страната. Международните доставчици приемат и подават номера във вид +359…; при местните телекомуникационни оператори единно правило няма, формата уточнявайте при свързването.

В раздела „Линии“ номерът може да се въведе във всякакъв вид: PBX сверява последните седем цифри. ⚠️ В България лесно може да се опарите на това: националният номер тук е с дължина 8 цифри, затова при областен номер в опашката попада последната цифра от кода на града. 032 123456 (Пловдив) и 052 123456 (Варна) дават еднаква опашка 2123456 и за PBX са неразличими; същото е с мобилните 0887… и 0897…, при които последните седем цифри съвпадат. Докато номерата на заведението са от един град, всичко е наред; при „огледални“ номера разделяйте линиите ръчно — „Създаване на номер и маршрутизация“.

⚠️ Спешните номера са по-къси от четири цифри. Общото правило за изходящи „всичко останало — през този канал“ не ги обхваща: за 112 (и за 150, 160, 166, ако са нужни) създайте в раздела „Изходящи“ отделно правило с явен шаблон.

В какъв вид пристига номерът от телекомуникационния оператор

Единно правило за страната не е публикувано, затова формата на входящия номер уточнявайте при свързването от своя телекомуникационен оператор.

Формат при входящо повикване Къде се среща
E.164 без „+“ — 359… така ръководството на A1 изисква да се въведе главният номер на транка
E.164 с „+“ — +359… международни доставчици (Zadarma, Twilio, DIDWW, Telnyx)
Национален 0… среща се при местните VoIP оператори, в кабинетите номерата се показват в този вид

И трите варианта PBX разпознава: линията се търси по последните седем цифри.


Кой издава номер със SIP транк#

Доставчик Какви номера Транк за собствена PBX Режим Как се поръчва
BGTel / BG-Tel български и международни DID да, по обикновен интернет по IP или REGISTER регистрация на сайта, тарифите са публични
PlanetPhone („Телеком 1“) български градски, пренос на номер да, SIP акаунт REGISTER регистрация онлайн, активация със заявление
IP Telecom България (Zadarma) градски в 13 града, 0800 да, „SIP Trunk в няколко клика“ REGISTER онлайн, с проверка на документи
SoftNET („СофтНет ЕУ“ ЕООД) не се публикуват да, „SIP трънкинг“ издава се от оператора заявка на сайта, телефон
Yettel Bulgaria градски, мобилни, 0700/0800 да, продукт „SIP Trunk“ издава се от оператора чрез отдела за бизнес продажби
Vivacom градски, 0700/0800, пренос да, B-Fix SIP, но по собствен достъп по IP само чрез акаунт мениджър
A1 България градски, мобилни, 0800 да, но чрез VPN и локален адрес по IP чрез отдела за бизнес клиенти
TelefonBG.com български градски, 0800, номера в 100+ държави отделен транк към чужда PBX на сайта няма издава се от оператора заявка, отговор до 1 работен ден
VMobile („Виртуален телеком“) български (в състава на собствените им услуги) не — продават собствено VoIP ядро — форма за запитване за юридически лица
Neterra, Evolink, Novatel — не — в каталога няма гласови услуги — —
Zadarma, Twilio, DIDWW, Telnyx, Sonetel български градски, 0800, международни да по IP или REGISTER онлайн, с проверка на документи

На трите доставчика по-долу са посветени карти: при тях е известен режимът на транка и е ясно какво да се въведе. A1 и Vivacom са изнесени в отделен раздел — техният транк е замислен върху собствения достъп на оператора. Останалите издават параметри само след договор — „по договор“.


BGTel / BG-Tel#

Български VoIP оператор с търговско и корпоративно звено; за бизнеса — SIP Trunk „за IP централи“, IVR, контакт център и продажба на готови PBX системи. В описанието на услугата изрично е казано, че тя се предоставя „през интернет свързаност между офиса на клиента и мрежата на BGTel“, тоест без обвързване със собствения достъп на оператора — точно това е нужно на облачната PBX. Заявени са гарантиран капацитет до 2000 едновременни разговора, таксуване на секунда от първата секунда и DID български и международни.

Това е единственият местен оператор, който публично описва и двата режима на авторизация: „IP оторизация на до 3 IP адреса или 3 IP мрежи“ или транк с регистрация по потребителско име и парола, също обвързан с три адреса или подмрежи. Кодеците в описанието са „G711, G729, G729a, G726, G723.1, iLBC или GSM“ с прекодиране, тоест общият с PBX набор го има.

Какво да се въведе в админ панела

Поле Стойност
SIP хост адресът на сървъра на BGTel от писмото за свързване
Порт 5060, ако операторът не е посочил друг
Транспорт UDP
Регистрация по избор: ✅ REGISTER с логин и парола или режим по IP (отмятане на отметката)
Логин „потребителско име“ на SIP транка; при авторизация по IP не е нужен
Парола „парола“ от същото място; при авторизация по IP не е нужна

Какво да се настрои при доставчика: да се създаде акаунт и да се избере тарифен план → да се поръча SIP транк и брой едновременни разговори → да се предаде „Статичен IP“ от раздела „Сървър“ (нужен е в двата режима: дори регистрационният транк се обвързва с адреси) → да се купи номер или да се пренесе съществуващ и да се насочи към транка → да се потвърди, че на транка са оставени G.711 A-law и µ-law.

Капани ⚠️ Лимитът „до 3 IP“ е твърд и действа и в двата режима: ако машината на PBX се пресъздаде с нов адрес, транкът мълчи, докато адресът не се смени при оператора — планирайте това като отделна заявка. Точни стойности на хоста и порта на сайта няма, те се издават при свързването. Форматът на номера при входящо повикване и правилата за подстановка на номера на звънящия операторът не публикува — попитайте за това с писмо заедно с реквизитите. Една и съща услуга се продава под витрините bgtel.tel и bg-tel.com: уточнете с кое юридическо лице се сключва договорът. Източник: SIP Trunk, кодеци и авторизация — 09.09.2026.


PlanetPhone („Телеком 1“)#

Предплатена фиксирана телефония: „PlanetPhone е лицензиран оператор на фиксирани телефонни услуги и има разрешително за предоставяне на телефонни номера“. Абонаментна такса и минимален срок на договора няма, зареждането е чрез ePay.bg, EasyPay, FastPay, PayPal или банков превод; в гамата има пренасяне на съществуващ градски номер, факс към имейл и гласова поща. Номерът се регистрира на сайта, услугата се активира със заявление с електронен подпис по имейл или по обикновена поща.

Това е единственият български телекомуникационен оператор с публично обявен SIP хост — той е посочен в собствените му инструкции за настройка на SIP клиент.

Какво да въведете в админ панела

Поле Стойност
SIP хост sip.planetphone.net
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER — регистрация с логин и парола
Логин абонатният номер на PlanetPhone (при предплатена карта — първите 6 цифри от PIN)
Парола паролата към абонатния номер (при карта — вторите 6 цифри от PIN), не паролата за личния кабинет

Какво да настроите при доставчика: да регистрирате номер и да го активирате със заявление → да заредите баланса → да попитате поддръжката колко едновременни обаждания допуска акаунтът и дали може да се регистрира от PBX, а не от телефон → при пренасяне на собствен градски номер да подадете заявление за портиране.

Капани ⚠️ Инструкцията на телекомуникационния оператор е написана за един апарат или софтфон на акаунт — броят на едновременните разговори и допустимостта на регистрация от PBX трябва да се потвърдят писмено преди пилота, иначе второто паралелно обаждане ще бъде изненада. Порта, транспорта и списъка с кодеци телекомуникационният оператор не публикува: 5060/UDP в таблицата са стойности по подразбиране, поискайте потвърждение за тях и за G.711. Сайтът и инструкциите датират от 2018 г. и по-рано, част от страниците в раздела за PBX не се отварят — преди да заложите на този телекомуникационен оператор в плана, се уверете с обаждане, че услугата е жива. Източник: настройка на SIP клиент (SIP домейн), „Интернет телефон“ — 09.09.2026.


IP Telecom България (платформа Zadarma)#

„Ай Пи Телеком България“ ООД — българското юридическо лице на платформата Zadarma: облачна PBX с IVR, опашки и запис, вградена CRM, интеграции и SIP Trunk — „свържете вашата предпочитана бизнес телефонна система със Zadarma само с няколко клика“. Регистрацията и кабинетът са на my.zadarma.com; номерът се поръчва онлайн в раздела за виртуални номера и се активира след проверка на документи.

Български DID има в 13 града — София 02, Пловдив 032, Варна 052, Бургас 056, Русе 082, Стара Загора 042, Плевен 064, Велико Търново 064, Благоевград 073, Добрич 058, Пазарджик 034, Шумен 054, Сливен 044 — при 3 $ свързване и 3 $ на месец (Шумен — 0 $ и 2 $); номер 0800 — 40 $ и 25–30 $ на месец. Входящите към DID са безплатни (освен 0800), а самият номер след активиране става номер на викащия за изходящите на този SIP акаунт.

Какво да въведете в админ панела

Поле Стойност
SIP хост ще се попълни сам, ако изберете картата Zadarma в каталога при добавяне на доставчик
Порт 5060
Транспорт UDP
Регистрация ✅ REGISTER — регистрация с логин и парола
Логин SIP логин от кабинета
Парола SIP парола оттам

Какво да настроите при доставчика: да се регистрирате и да заредите баланса → да купите български DID, като приложите документи → да включите SIP транка и да свържете номера към него → да докупите линии, ако два едновременни разговора са малко.

Капани ⚠️⚠️ Проверката на документи изисква адрес в България: „копие от актуално състояние от Търговски Регистър или копие от паспорт или лична карта (двустранно)“ плюс текущия ви адрес — град, улица, номер на сграда и пощенски код — в страната на номера. За собственик без български адрес това е стоп за местен DID. Второто — с номера се дават само 2 линии, допълнителните са платени: заведение с два паралелни разговора ще опре в тавана незабележимо и третият гост ще чуе „заето“. Източник: услуги на IP Telecom България, виртуални номера +359 — 09.09.2026.


A1 и Vivacom — транк върху собствен достъп#

Таблици „какво да въведете“ тук няма нарочно: и двата оператора не публикуват параметри, а самата схема за доставка на транк за облачен PBX е проблемна. Това е първият въпрос на преговорите, а не детайл от внедряването.

A1 България — вторият голям играч в страната и единственият български телекомуникационен оператор с официален шаблон в каталога на 3CX. Неговото ръководство (обновено на 30.06.2023) описва схемата направо: транкът изисква директна връзка между вашия PBX и мрежата на A1 през VPN, сървърът се нуждае от отделна мрежова карта с локален адрес, издаден от A1, без шлюз по подразбиране, и статични маршрути до сървъра за регистрация през шлюза на оператора; адресът на тази карта се подставя в заглавките и в описанието на медията. Там също е казано, че схемата не се поддържа за PBX, разположен в чужд облак, — това е точно нашият случай. От полезното: главният номер на транка се въвежда в международен формат (например 359875559473), а в изходящите A1 разрешава да се показват само номерата от вашия договор.

Vivacom — най-големият оператор на фиксирана връзка. Продуктът B-Fix SIP дава линии „през телефонната централа“, тоест към PBX на клиента, но се доставя като „гарантирана IP връзка директно до потребителя“: по канал на самия оператор (SDSL, отделена линия или градска мрежа) с VoIP шлюз при клиента; единствената публикувана настройка на Asterisk за този транк (запис от 2010 г.) използва частен адрес в мрежата на оператора. От облак такъв адрес е недостъпен. Цени: 5 линии — 102,26 €/мес., 10 линии — 153,39 €/мес., 20 линии — 306,78 €/мес. (плюс включени национални минути); според действащите условия на плана — минимален срок на договора 12 месеца и еднократна такса за откриване на услугата. Съществуваща аналогова линия Vivacom преобразува в B-Fix SIP със запазване на номера.

Какво да питате преди договор: възможна ли е доставка на транка през обикновен интернет към външен PBX с публичен статичен адрес, без VPN и без тяхно оборудване в помещението; ще бъде ли адресът на сървъра публично маршрутизируем; какъв режим на авторизация — регистрация или по IP; какви кодеци на транка. Ако няма отговор „публичен адрес“, вземете номер от телекомуникационен оператор от картите по-горе. Източници: Vivacom B-Fix SIP, ръководство на 3CX за A1 Bulgaria — 09.09.2026.


Доставчици „по договор“#

При тези телекомуникационни оператори транк за чужд PBX е заявен, но адресът на сървъра, режимът и реквизитите се издават само след договор — затова таблица „какво да въведете“ тук не може да има. Питайте за параметрите по списъка от „Какво да попитате доставчика“. Отделно изговорете главното: PBX-ът е в облак, а не в помещението на заведението, — това си струва да се потвърди писмено преди плащане.

  • Yettel Bulgaria. Трети национален телекомуникационен оператор; в каталога с фиксирани услуги за бизнеса има отделен продукт SIP Trunk, до него — собствен виртуален PBX, национални номера 0700/0800 и IVR. Технически параметри няма никакви: нито хост, нито порт, нито режим, нито кодеци, а в каталога на 3CX за България операторът липсва. ⚠️ Рискът е същият като при A1 и Vivacom: при телекомуникационен оператор транкът традиционно се продава заедно със собствения му достъп — формулирайте запитването като „SIP транк през публичен интернет към нашия статичен IP, без VPN и без оборудване в помещението“.
  • SoftNET („СофтНет ЕУ“ ЕООД). Българското звено на регионален оператор (офис в София): в гласовата линия — „SIP трънкинг“, IP Centrex и PBX на площадката на клиента. Публични тарифи и параметри няма, продуктовите страници са еднакви за всички страни от групата, затова българската специфика — какви номера и кой ги издава — уточнявайте с писмо. ⚠️ Споменаването на „множество PRI“ намеква за корпоративен сегмент със собствена свързаност: въпросът за доставка на транка през публичен интернет тук е задължителен.
  • TelefonBG.com. Доставчик на виртуални номера и облачен PBX от Бургас, работи от 2010 г.: номера в 100+ държави и 5500+ града, IVR, опашки, запис (30 дни безплатно, 12 месеца на платен план), SMS към български мобилни, хотелски решения, поддръжка на български. ⚠️ Отделен „SIP транк към собствения ви PBX“ в списъка с услуги няма — във формата за поръчка се избират номер, 0800, облачен PBX, „SIP софтуер“, хотелски решения или SMS. Освен това в описанието се подчертават „SIP TLS криптиране, SRTP за медия“: преди плащане задайте два въпроса — може ли номерът да се насочи към външен PBX и достъпен ли е UDP или TCP без TLS, криптирани транкове PBX-ът не поддържа.
  • Кого няма в този списък. VMobile продава не транк, а изградено VoIP ядро (два сървъра и софтсуич) — на заведението то не му е нужно, дублира нашия PBX. Neterra, Evolink и Novatel изобщо не продават гласови услуги: в каталозите им има интернет, канали, центрове за данни и облак, но не и телефония.

Международни доставчици с номера за България#

Български номера продават Zadarma, Twilio, DIDWW, Telnyx, Sonetel, AVOXI и FlyNumber. За чуждестранна компания това често е единственият път: местните телекомуникационни оператори сключват договор с българско юридическо лице по ЕИК.

  • Zadarma присъства в страната юридически — чрез „Ай Пи Телеком България“ ООД, вижте картата по-горе. Номера в 13 града и 0800, две линии в комплекта, но проверката на документи изисква адрес в България.
  • Twilio Elastic SIP Trunking — заедно с A1 единственият доставчик в списъка на 3CX за България. Режимите са по IP или по списък с идентификационни данни, затова за авторизация по IP ще ви трябва „Статичен IP“ от раздела „Сървър“.
  • DIDWW — за България са налични местни, безплатни (Toll Free) и универсални международни (UIFN) номера; мобилни, национални и с разделена стойност за България не се продават. Транкът за входящи и изходящи върви заедно с номера.
  • Telnyx — български номера има; по общото правило на телекомуникационния оператор клиент от ЕС може да използва паспорт или лична карта на всяка държава членка, документът се зачита като местен. Точния състав на документите за български номер уточнете в поддръжката при поръчка.
  • Sonetel, AVOXI, FlyNumber — български виртуални номера в каталозите има; изискванията им към адрес са по-меки. За собственик без български адрес това обикновено е най-реалистичният начин да получи местен номер.

Параметрите и режимите на тези доставчици вече са описани в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами, не е нужно да ги копирате от страницата на страната.

⚠️ Българска бележка за изходящите. КРС заедно с трите най-големи телекомуникационни оператора предупреждаваше за подмяна на номера на звънящия и за това, че операторите прилагат технически мерки срещу такива обаждания, а проблемът е основно при входящите от чужбина. Ако български номер е купен от международен доставчик и изходящите минават през неговите задгранични шлюзове, част от обажданията към България може да бъдат отрязвани — проверете това с пробни обаждания, преди да прехвърлите целия трафик към транка.


Пренасяне на номер#

  • Заявлението се подава до приемащия телекомуникационен оператор — този, към когото номерът се пренася; в България това е принципът „на едно гише“, на един прозорец. Стандартният срок е 7 работни дни от датата на подаване на заявлението, а „прозорецът за преносимост“, когато номерът вече е изключен в старата мрежа и още не е активен в новата, не надвишава 7 часа. Точните срокове за вашия тип номер потвърдете при приемащия телекомуникационен оператор: функционалните спецификации за географски и негеографски номера КРС води отделно от мобилните.
  • Пренасяне предлагат PlanetPhone (портиране на градски номер към себе си) и Vivacom (преобразуване на действаща телефонна линия в B-Fix SIP със запазване на номера).
  • Промяна на адреса в рамките на същия градски код е предвидена в спецификациите за преносимост — за обект, който се мести в съседно помещение, това е по-важно от самото пренасяне към друг телекомуникационен оператор.
  • Номерът се оформя на този, с когото е сключен договорът. Българските телекомуникационни оператори работят предимно с юридически лица (по ЕИК); при PlanetPhone предплатната схема е достъпна и за физическо лице с подписано заявление. Оформете номера веднага на компанията, иначе при смяна на собственика на бизнеса той ще си отиде заедно с човека.
  • Адрес на обекта по всеки номер. По него доставчикът маршрутизира обажданията към 112 — при пренасяне на номера и при преместване на обекта адресът трябва да се обновява при телекомуникационния оператор.

Правила и документи#

Регулатор, разрешение на оператор, подмяна на номер, спешни повиквания, запис на разговори, документи за номера
  • На обекта не са нужни разрешения. Регулаторът е КРС (Комисия за регулиране на съобщенията), а рамковият закон е Законът за електронните съобщения. Лицензи за VoIP няма: който възнамерява да предоставя обществени електронни мрежи или услуги, подава уведомление до КРС и комисията го вписва в публичен регистър в 14-дневен срок от датата на получаване на уведомлението (или от отстраняването на непълнотите), без такси; вписването е в сила до заличаване от регистъра.
  • Номерацията е отделен ресурс. Ако от уведомлението следва, че предприятието се нуждае от ограничен ресурс — номера, — КРС писмено предлага да се подаде заявление за разрешение. Практическият извод: български номер ви продава този, който вече има такова разрешение, тоест телекомуникационен оператор. Форматите на номерата по-горе са взети от Национален номерационен план на КРС.
  • Подмяна на номер. Отделна публична забрана не открихме, но КРС заедно с A1, Vivacom и Yettel публично предупреждаваше за спуфинг — когато „на дисплея се визуализира телефонен номер, различен от този, от който реално се осъществява повикването“, — и съобщаваше, че операторите прилагат технически мерки за ограничаване на такива обаждания. Практическият извод: в полето „Показване като“ слагайте само номерата от своя договор. При A1 това е записано направо: разрешено е да се показват само номера, свързани с вашия акаунт.
  • Спешни повиквания. Действа законът за националната система за спешни повиквания с единния европейски номер 112; националните кратки номера 150, 160 и 166 действат успоредно с него и са разписани в националния номерационен план. Осигуряването на достъп до 112 е задължение на доставчика на транка, а адреса на обекта за всеки номер той ще попита — това е и маршрутизирането на спешното повикване.
  • Запис на разговори. Отделно „телефонно“ разрешение няма: прилагат се GDPR и нормите за тайната на съобщенията. Практиката в ЕС е уведомление в началото на разговора; гласовото уведомление се включва в настройките на обекта, а формулировката съгласувайте със своя юрист.
  • Документи за номера. Българските телекомуникационни оператори сключват договор с българско юридическо лице (ЕИК, извлечение от Търговския регистър). При Zadarma изискването е формулирано ясно: извлечение от търговския регистър или паспорт, или лична карта от двете страни, плюс текущ адрес в страната на номера.
  • Валута. От 1 януари 2026 г. България е в еврозоната, курсът е фиксиран 1 € = 1,95583 лв, цените се показват в две валути. Общите условия на операторите, действащи от предишни години, са деноминирани в лева.

Ако не работи#

  1. Телекомуникационният оператор е посочил адрес от вида 10.x или „адреса на нашия шлюз“. Това е схемата на A1 и, съдейки по описанието на услугата, на Vivacom: транкът е разчетен за доставяне по собствения канал на оператора. От облака такъв адрес е недостъпен — изисквайте публично маршрутизируем адрес на сървъра или вземете номер от телекомуникационен оператор от картите по-горе.
  2. Транкът работеше, а след пресъздаването на сървъра PBX замлъкна. При BGTel авторизацията е обвързана с три адреса или подмрежи и в двата режима, включително регистрационния: новият адрес на PBX трябва да се съобщи на телекомуникационния оператор. Текущата стойност е „Статичен IP“ в раздела „Сървър“.
  3. PlanetPhone: „няма регистрация при доставчика“. Потребителското име е абонатният номер, а паролата е паролата за номера, а не паролата за личния кабинет. Ако данните са верни, попитайте поддръжката дали за акаунта е разрешена регистрация от PBX: инструкцията на телекомуникационния оператор е написана за един апарат.
  4. Третият гост чува „заето“. Линиите на транка са свършили: при Zadarma с български номер те са две по подразбиране, при Vivacom броят на линиите се определя от тарифата, а при BGTel — от поръчания капацитет. Докупете канали от доставчика.
  5. Обаждането се свързва, но има тишина. На транка е договорен кодек, който PBX няма: при местните телекомуникационни оператори в списъците до G.711 стоят G.729, G.726, G.723.1, iLBC и GSM. Поискайте да остане G.711 A-law — той го има при всички проверени български доставчици.
  6. Телекомуникационният оператор предлага само шифрован транк. TLS и SRTP се подчертават в описанието на услугата на TelefonBG. Поискайте UDP/5060 без шифроване: шифровани транкове PBX не поддържа.
  7. Два номера попадат на една линия. Българският национален номер е 8 цифри, а линията се сверява по последните седем: при номера от различни градове с еднакви шест цифри краят съвпада. Разделете такива линии ръчно.
  8. Част от изходящите обаждания към България не минават. Ако българският номер е купен от международен доставчик, обажданията с него от чужбина може да бъдат отрязвани от техническите мерки на телекомуникационните оператори срещу подмяна на номер. Проверете с пробни обаждания и ако трафикът е важен, вземете номер от местен телекомуникационен оператор.

Общите причини, които не зависят от страната, са в „Ако обажданията не минават“; там е и за SIP трасирането в менюто на доставчика. Изискванията към транспорта и кодеците са в „Мрежа и съвместимост“.


Често задавани въпроси#

От кого да вземем номер, ако още нищо не е свързано?#

От BGTel: това е единственият български телекомуникационен оператор, който публично обещава и регистрация, и авторизация по IP, предоставя транк по обикновен интернет, поддържа G.711 и таксува посекундно от първата секунда. Алтернатива без кореспонденция е PlanetPhone с известен адрес на сървъра sip.planetphone.net и предплащане без договор, а ако имате български адрес — IP Telecom България (Zadarma) с номер за 3 $ на месец.

Вече имам номер към A1 или Vivacom. Ще стане ли за облачна PBX?#

Самият номер — да, ако телекомуникационният оператор се съгласи да достави транка през обикновен интернет до публичен статичен адрес на PBX. Стандартната схема и при двата е друга: при A1 официалното ръководство изисква VPN, отделна мрежова карта с локален адрес и статични маршрути и изрично уточнява, че PBX в чужд облак не се свързва по този начин; при Vivacom услугата върви по собствения канал на телекомуникационния оператор. Попитайте за това преди подписването на договора, а ако няма отговор „публичен адрес“ — прехвърлете номера към телекомуникационен оператор от картите по-горе, това отнема 7 работни дни.

Нужна ли е българска фирма, за да вземем номер?#

На местния телекомуникационен оператор — като правило да: договорът се сключва с българско лице по ЕИК. При PlanetPhone предплатната схема е достъпна и за физическо лице с подписано заявление, а Zadarma за български номер изисква документ и текущ адрес в България. На собственик без български адрес е по-лесно да вземе номер +359 от международен доставчик — при Sonetel, AVOXI или FlyNumber изискванията към адреса са по-меки.

Колко канала да поръчаме?#

Каналът е един едновременен разговор; на заведение обикновено са достатъчни 2–4. Ориентири по пазара: при Zadarma с номера вървят две линии, а останалите са платени; при Vivacom тарифите започват от 5 линии и продължават с по 10 и 20; при BGTel капацитетът се поръчва отделно и е заявен до 2000 едновременни разговора. За PlanetPhone питайте отделно за броя едновременни разговора: инструкцията му е разчетена за един апарат.

Ще работят ли обажданията на 112 през транка?#

При местния телекомуникационен оператор — да, това е негово задължение, но адресът на обекта за всеки номер трябва да е актуален при него: по него се маршрутизира екстреното обаждане. Имайте предвид и настройката от наша страна: номерата с по-малко от четири цифри не се поемат от общото правило за изходящи, за 112 (и за 150, 160, 166) е нужно отделно правило. При международните доставчици екстреното обаждане е отделна услуга и не винаги я има.

Защо цените при телекомуникационните оператори са ту в лева, ту в евро?#

От 1 януари 2026 г. България премина към еврото по фиксиран курс 1 € = 1,95583 лв и цените се показват в две валути. Общите условия и ценовите листи, подписани по-рано, останаха в лева — при сравняване на оферти ги преизчислявайте, а не сравнявайте числата директно.


Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Телекомуникационни оператори

Регулатор и номерация


Свързани раздели#

Was this article helpful?