Северна Македония: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Ние не издаваме номер: обектът купува македонски номер +389 от местен телекомуникационен оператор и го въвежда в своя PBX като транк. Общите стъпки — режими на транка, полета на формуляра, мрежа и проверка — са описани в обзора „Свързване на номер на доставчик към PBX“; тук има само македонската специфика: от кого да вземете номер, какво издава този телекомуникационен оператор и какво от това да въведете в админ панела.

Данните на страницата са събрани на 9 септември 2026 г. по сайтовете на телекомуникационните оператори и документите на регулатора (АЕК); връзките са в раздела „Източници“.

Накратко#

• Номер със SIP транк в Северна Македония може да се купи, и за това не е нужно никакво разрешение за обекта: телекомуникационен оператор става продавачът на транка, а вие сте негов абонат.
• Основната местна особеност: параметрите на транка не се публикуват от нито един македонски телекомуникационен оператор. Нито хост, нито порт, нито транспорт, нито списък с кодеци; инструкции за Asterisk или FreePBX в страната няма при никого. Всичко се издава по договор, настройките се изпращат от инженер на телекомуникационния оператор — свързване „по инструкция от сайта“ тук не е възможно.
• Първият, при когото да отидете, е НЕОТЕЛ: единственият в страната публично посочен продукт „SIP Trunk за вашата IP PBX“, с DDI номера на една линия и обещание да свърже IP PBX без допълнителен хардуер. Вторият е Gonet: единственият телекомуникационен оператор, който писмено посочва Asterisk. Третият е СофтНЕТ ЕУ със SIP транкинг в портфолиото и собствена номерация.
• Основната уловка в страната — „транк = нашият интернет“. При НЕОТЕЛ самостоятелната фиксирана IP телефония според условията на сайта е достъпна само за абонати на тяхната оптика, при Македонски Телеком многоканалните линии се поставят през тяхното собствено устройство за достъп, при Telekabel телефонията изисква активна кабелна връзка. Първият въпрос към мениджъра не е за цената, а: „SIP хостът публичен ли е, работи ли транкът през всеки интернет към нашия PBX в облак със статичен IP?“
• Втората уловка — краткият номер. Националният номер тук е точно 8 цифри, а PBX сверява линията по последните седем, затова номера от различни зони могат да съвпаднат при сверката — подробности по-долу.
• На чуждестранна компания без македонско юридическо лице няма да продадат градски номер — нито местните телекомуникационни оператори, нито международните доставчици. Остават безплатните 0800 (Zadarma) и световните UIFN.
• Транкът във всеки случай работи само на отделен PBX със статичен IP — как са устроени двата режима на транка, е написано в обзора.

Номера в страната#

Кодът на страната е +389, международният префикс за набиране е 00 или +, националният префикс е 0 (не влиза в самия номер). Всичко в този раздел е от действащия План за номерация на АЕК (Сл. весник на РСМ бр. 180 от 04.08.2026).

• Националният номер е точно 8 цифри. Кодът на зоната или мрежата (NDC) е 1 или 2 цифри, номерът на абоната — съответно 7 или 6 цифри.
• Градски (географски): Скопие — код 2 и 7 цифри на абоната (02 XXXXXXX, в E.164 +389 2 XXXXXXX); останалите зони — двузначен код 3x/4x и 6 цифри (047 XXXXXX → +389 47 XXXXXX).
• Мобилни — 7x плюс 6 цифри: 070 XXXXXX → +389 70 XXXXXX.
• Безплатни 0800 XXXXX („зелен номер“) и с разделяне на разходите 08xy XXXXX; премиум — 05xy XXXXX.
• Спешни: единният европейски 112, както и 192 полиция, 193 пожарна, 194 бърза помощ, 195 център за управление при кризи, 196 пътна помощ, 197 митници, 198 данъчна, 199 МВР. Достъпът до тях е задължителен безплатно при всеки телекомуникационен оператор.

В админ панела, в раздела „Линии“, номерът може да се въведе във всякакъв вид: PBX сверява последните седем цифри. За номер от Скопие тези седем цифри са точно номерът на абоната, всичко съвпада. Подробности — „Въвеждане на номер и маршрутизация“.

⚠️ При зоните с двузначен код номерът на абоната е по-кратък, и в опашката от седем цифри попада последната цифра от кода на зоната. Битоля 047 123456 и Тетово 044 123456 се различават (7123456 и 4123456), но Велес 043 123456 и Кочани 033 123456 — не: и при двата опашката е 3123456. Ако обектът има няколко градски линии от различни зони, въвеждайте ги една по една и след всяка правете контролно обаждане.

Кой издава номер със SIP транк#

Пълните карти по-долу са на три местни телекомуникационни оператора, които продават SIP транк за чужда PBX. Нито един от тях не публикува хост, порт и режим на авторизация: това е нормална за страната ситуация, данните за достъп идват с писмо след договора. Списъкът с въпроси към мениджъра е събран в „Какво да попитате доставчика“ — задайте ги преди подписването.

НЕОТЕЛ#

Алтернативен телекомуникационен оператор с македонски капитал (НЕОТЕЛ АД Скопје, основан през 2004 година): оптичен интернет, фиксирана телефония, отделени линии, дата център. „SIP Trunk решение за фиксна телефонија“ е единственият публично обявен продукт в страната за „свържете телефонната система на офиса с външния свят вместо с традиционни линии“. На страницата на услугата са обещани: няколко DDI номера на една линия, поддръжка на DDI номерация, активация за няколко часа, гъвкав брой гласови канали, избор на показван номер за всяко обаждане, безплатни обаждания между свързани обекти и — дословно — свързване с IP PBX без инсталиране на допълнителен хардуер. Там има и уговорка: услугата е предназначена за компании, които имат IP PBX с поддръжка на SIP транк.

Публична ценова листа за транка няма — само формуляр „Побарајте дополнителни информации“ и телефон за бизнес поддръжка 02/55 11 188. За ориентир, съседната ценова листа за фиксирана телефония за бизнеса: PSTN — 250 ден./мес., ISDN на 2 канала — 450 ден./мес., до 30 канала — 5 000 ден./мес., таксуване по секунди, цени без ДДС 18 %, договор за 1–2 години.

Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“ → карта „SIP транк (собствен доставчик)“):

Какво да настроите при доставчика: в заявката изрично да напишете, че PBX е външна, в облака, и да поискате публичен SIP хост; да съгласувате броя гласови канали; да поръчате DDI диапазон или пренасяне на съществуващите номера; да получите логин и парола на транка или да въведете вашия статичен IP (раздел „Сървър“ в секция „Телефония“) в белия списък; да поискате включване на кодеците G.711 A-law/µ-law и отваряне на медийния поток към вашия адрес в диапазона UDP 10000–20000; да уточните в какъв вид пристига номерът при входящо обаждане.

Капани ⚠️

• Съседната страница за фиксирана телефония уговаря, че самостоятелната фиксирана IP телефония е достъпна само за абонати на интернет на НЕОТЕЛ по оптика. Ако това условие важи и за транка, облачната PBX ще остане без сигнализация и това не се лекува с настройки. Питайте преди договора.
• „Активация за няколко часа“ се отнася за тяхната собствена мрежа и тяхното оборудване; за външна PBX предвидете кореспонденция с инженер.
• Нито хост, нито кодеци, нито режим на авторизация има в публичните документи: всичко, което получите, ще дойде с писмо. Запазете това писмо — възстановяване на параметрите от отворени източници няма да е възможно.

Източник: НЕОТЕЛ — SIP Trunk решение за фиксна телефонија, НЕОТЕЛ — Фиксна телефонија за деловни корисници — 09.09.2026.

Gonet#

Скопски телекомуникационен оператор със собствена оптика (Go Net Communications, лицензиран от АЕК от 2016 г.): бизнес интернет, dark fiber, IP транзит, дата център и IP телефония. Разделът „SIP Trunking“ е формулиран точно за нашия сценарий: „запазете съществуващата си PBX (Avaya, Cisco, Asterisk) и я свържете към нашата SIP инфраструктура“, плюс локални, национални и международни DID, „неограничен брой паралелни разговори“, failover към мобилен или алтернативен SIP и подробен CDR. В същия раздел са и тяхната собствена облачна PBX, и HD Voice с кодек G.722: това е единственото публично споменаване на конкретен кодек при местен телекомуникационен оператор и той е наличен в нашата PBX.

Публична ценова листа няма: „Побарај понуда“, „Побарај SIP Trunking“ и тикет система на сайта.

Какво да въведете в админ панела:

Какво да настроите при доставчика: да поискате транк с изрично уточнение, че PBX е Asterisk в облак със статичен IP; да изясните чия номерация върви по договора (под търговското име Gonet не открихме титуляр на номерация в регистъра на АЕК, номерата вероятно са партньорски); да се договорите за бял списък с IP адреси или за логин и парола; да потвърдите кодеците G.711/G.722; да попитате дали за транка е необходим техният собствен интернет достъп — при Gonet основният бизнес е именно оптика.

Клопки ⚠️

• Сайтът е нов и маркетингов („−60 % разходи“, „∞ канали“); техническата част се проверява само с писмо до инженер, реалният лимит на каналите е в договора, а не в рекламата.
• Failover „към мобилен или алтернативен SIP“ е техният сценарий за резервиране. Уточнете кой на кого звъни при отказ, за да не се окаже вашият транк второто рамо на чужда схема.

Източник: Gonet — IP Телефонија (Cloud PBX, SIP Trunking) — 09.09.2026.

СофтНЕТ ЕУ#

Македонското звено на регионалната група SoftNET (работи от 1996 г.), в регистъра на титулярите на номерация на АЕК е вписано като СОФТНЕТ ЕУ ДООЕЛ Скопје — тоест номерата на компанията са нейни собствени. В раздела „Гласовни услуги“ има три продукта: SIP trunking („гъвкава IP телефонна услуга… край на главоболията с управлението на множество PRI потоци“, икономия „до 40 %“), IP Centrex и On-site IP-PBX. Отделна страница за VoIP описва и историческия сценарий на компанията — техния модул в Cisco рутер на площадката на клиента, — но там също е казано, че се поддържат решения по стандарта SIP.

Публична ценова листа няма: формуляр „Испратете барање“, продажби +389 2 329 09 77, офис в Скопие.

Какво да въведете в админ панела:

Какво да настроите при доставчика: в заявката да поискате именно SIP trunking, а не IP Centrex (това е тяхната облачна PBX вместо вашата); веднага да кажете, че хардуер на площадката не е нужен и PBX е в облак; да съгласувате номерацията — своя или пренасяне на съществуващи номера; да получите данните за достъп или да предадете статичен IP; да потвърдите кодеците G.711/G.722 и формата на номера при входящо повикване.

Клопки ⚠️

• Сайтът на групата е общ за десетина държави. Преди да се позовавате на условия, уверете се, че страницата е в македонския раздел, а телефонът е скопски: цените и продуктите в другите държави от групата се различават.
• Компанията исторически е интеграторска: разговорът лесно може да се отклони към техния рутер или шлюз на площадката на заведението. За облачна PBX това е излишно звено — откажете веднага.

Източник: СофтНЕТ — Гласовни услуги, СофтНЕТ — VoIP — 09.09.2026.

Телекомуникационни оператори, които нямат транк за чужда PBX#

Международни доставчици с номера на Северна Македония#

Ако местният телекомуникационен оператор не дава транк или компанията е регистрирана не в Македония, номер може да се вземе от международен доставчик. Параметрите на транка при тях са публикувани, а картите на Telnyx, Zadarma и други вече са в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами.

• Telnyx — градски номера и 0800. Изискванията към документите за градски номер са строги: паспорт или ID на представителя, документ за регистрация на македонска компания, скорошно писмо за потвърждение, адрес в Македония и потвърждение на адреса не по-старо от три месеца; използване само за бизнес. За безплатен номер е достатъчен паспорт, регистрация на компанията и адрес във всяка държава по света.
• Zadarma — за Македония в продажба има само 0800: свързване $7, абонамент $31,2 на месец (при годишно плащане $7 и $26 на месец), с номера се дават 30 едновременни линии. Градски номера на Скопие при тях няма — „ще купим Скопие от Zadarma“ няма да сработи.
• DIDWW — страницата на държавата е отворена, но в таблицата за покритие се вижда само редът за световен безплатен номер (UIFN) с входящи и транкинг. Наличието на местни градски номера проверявайте в личния кабинет преди да обещаете номер на заведението.
• didlogic — виртуални номера на Македония се поръчват от кабинета, повечето се активират в рамките на 8 часа; поръчките, изискващи местни документи, — до 48 часа.
• CommPeak, Sonetel и подобни услуги също предлагат македонски виртуални номера с пренасочване или SIP; режима на свързване и състава на документите уточнявайте при всеки поотделно.
• Twilio Elastic SIP Trunking — македонски номера в публичния списък не сме потвърдили, но самият транк (по IP или по списък с идентификационни данни, без регистрация) е съвместим с нашата PBX и става за изходящи, когато входящият номер е купен от друг доставчик.

Общ капан: номерът на международен доставчик юридически „не е свой“ — договорът ви е с чуждестранен телекомуникационен оператор и връзката с македонските спешни служби през него не работи. За сметка на това свързването отнема часове, а параметрите на транка са известни предварително.

Пренасяне на номер#

• Правото на пренасяне е закрепено в закона за електронни комуникации (чл. 134). Телекомуникационният оператор е длъжен по заявление на абоната да запази номера при смяна на оператора: географски — в рамките на своята локация, негеографски — навсякъде.
• Между фиксирани и мобилни мрежи пренасянето не е гарантирано — това не е задължение на оператора, градски номер не е длъжен да „се премести“ на мобилен.
• След прекратяване на договора абонатът има право да пренесе номера при друг оператор в срок от 30 дни. При смяна на оператора на интернет достъп прекъсването на услугата не трябва да надвишава един работен ден.
• Как изглежда на практика: погасете всички фактури при текущия оператор, подайте „барање за пренос на број“ при приемащия (в салон или при партньор), след което заявката отива при отдаващия оператор. Точните срокове на процедурата се определят от подзаконов акт на АЕК — уточнявайте ги при приемащия оператор, а не по стари обзори.
• Оформяйте номера на фирмата. Пазарната практика допуска договор с физическо лице, но при спор за собствеността на номера и при пренасяне всичко опира до това чие име стои в договора.
• За адреса и спешните обаждания. Операторът предава на служба „112“ данни за обаждането, включително локацията, от която е направено. Затова адресът, свързан с номера, трябва да съвпада с реалния адрес на обекта — иначе помощта ще пристигне на грешното място.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Вместо транк ви предложиха „виртуален PBX“ или IP Centrex. Това не е повреда в настройката, а друг продукт: обаждането се обработва в облака на оператора и изобщо не стига до вашия PBX. Върнете се при менеджера с формулировката „SIP trunk за нашата сопствена IP централа во облак“.
2. Операторът изисква свой интернет достъп или поставя свое устройство. Най-честата местна причина транкът да „не се свързва“: при НЕОТЕЛ самостоятелната IP телефония е обвързана с тяхната оптика, при Македонски Телеком линиите минават през устройство за достъп, при Telekabel е нужен кабелен приклучок. В тази схема SIP пакети навън няма — или операторът прави изключение и дава публичен хост, или е нужен друг оператор.
3. „Проверка на връзката“ отговаря, а входящите не идват. Проверете дали купените номера са насочени именно към този транк, дали в раздела „Линии“ при номера е включена отметката „Приема обаждания“, а в режим по IP — дали вашият статичен IP (раздел „Сървър“) наистина е включен в белия списък при оператора.
4. Обаждането се свързва, но има тишина в едната или в двете посоки. Кодеци: нашият PBX говори на G.711 A-law/µ-law и G.722 и ако на транка е оставен само G.729, звук няма да има. Втората причина е, че медийният поток към вашия адрес не е отворен в диапазона UDP 10000–20000.
5. Няколко градски линии от различни зони се бъркат. Националният номер тук е 8 цифри, а сверката става по последните седем, затова при зони с двуцифрен код в опашката попада последната цифра от кода: 043 123456 и 033 123456 са неразличими. Въвеждайте такива линии една по една и след всяка правете контролно обаждане.
6. Доставчикът предлага само TLS или SRTP. За транкове това не се поддържа — поискайте обикновен акаунт по UDP или TCP или изберете друг доставчик.

Общите причини, които не зависят от страната, са в „Ако обажданията не минават“; там има и за SIP трасировка в менюто на проводника. Изискванията към мрежата и кодеците — в „Мрежа и съвместимост“.

Често задавани въпроси#

Защо при македонските оператори никъде не са написани хост и порт?#

Защото пазарът е малък и B2B услугите тук се продават чрез мениджър: нито един оператор в страната не публикува нито адрес на сървър, нито порт, нито списък с кодеци, и официална инструкция за Asterisk или FreePBX в страната няма нито една. Това не е признак за лош оператор — данните просто идват с писмо след договора. Поискайте ги преди подписване, заедно с отговор за публичния SIP хост.

Може ли да се вземе македонски номер, ако компанията е регистрирана в друга държава?#

Градски — практически не: местният оператор сключва договор с македонско юридическо лице, а Telnyx за градски номера изрично изисква документ за регистрация на македонска компания и потвърден адрес в страната. Остават безплатен 0800 (например при Zadarma — той работи нормално с нашия PBX) и световен безплатен номер.

Операторът предлага свой облачен PBX — ще свърши ли работа?#

Не. „A1 Виртуелна централа“ и IP Centrex при НЕОТЕЛ са конкурентни продукти, замяна на вашия PBX: обаждането се обслужва в облака на оператора, телефоните се регистрират при него и вашият PBX не се появява в схемата. IVR, опашки, запис и гласов бот вече имате в раздел „Телефония“ — поискайте „гол“ SIP транк и насочване на номерата директно към него.

Нужен ли е статичен IP адрес?#

Да, и вече го имате: отделният PBX се създава със статичен адрес, той е показан в раздела „Сървър“. Ако операторът избере авторизация по IP, този адрес е единственият ключ; при промяна на мощността на сървъра той се запазва и няма да се налага да променяте настройките при оператора.

Колко време отнема свързването?#

При НЕОТЕЛ в собствената им мрежа активацията е обещана за няколко часа, но за външен облачен PBX предвидете седмици: кореспонденция с инженер, договор, настройка от тяхна страна. При Gonet и СофтНЕТ редът е същият. Най-бързият път е международен номер: часове за оформяне, но без достъп до македонските спешни служби.

Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Регулатор и номерация

• Закон за електронските комуникации, Сл. весник на РСМ бр. 135/2025 (PDF, АЕК): https://aek.mk/wp-content/uploads/2025/07/0907ZEK.pdf
• План за нумерација, Сл. весник на РСМ бр. 180 от 04.08.2026 (PDF, АЕК): https://aek.mk/wp-content/uploads/2026/08/%D0%9F%D0%BB%D0%B0%D0%BD-%D0%B7%D0%B0-%D0%BD%D1%83%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%98%D0%B0.pdf
• АЕК e-Агенција — регистър на издадените ресурси за номерация: https://e-agencija.aek.mk/aek-crm-portal/Pages/Public/PublicNumerationSerie/PublicNumerationSerie

Оператори

• НЕОТЕЛ — SIP Trunk решение за фиксна телефонија: https://neotel.mk/sip-trunk-resenie-za-fiksna-telefonija/
• НЕОТЕЛ — Фиксна телефонија за деловни корисници (цени, пренос на номер): https://neotel.mk/fiksna-telefonija-za-delovni-korisnici/
• НЕОТЕЛ — IP Centrex: https://neotel.mk/ip-centrex-moderno-resenie-za-fiksna-telefoni/
• Gonet — IP Телефонија (Cloud PBX, SIP Trunking): https://go.net.mk/ip-telefonija.php
• СофтНЕТ — Гласовни услуги: https://www.softnet.mk/mk/Glasovni_uslugi
• СофтНЕТ — VoIP: https://www.softnet.mk/mk/VoIP/
• Македонски Телеком — Ценовник за фиксни бизнис тарифни модели (PDF): https://www.telekom.mk/content/pdf/Makedonski-Telekom-Cenovnik-za-fiksni-uslugi.pdf
• А1 Македонија — ICT: Говорни услуги: https://www.a1.mk/delovni/ict/govorni-uslugi
• А1 Македонија — A1 Fix: https://www.a1.mk/delovni/fiksna-telefonija/a1-fix
• Telekabel — Телефонија: https://telekabel.com.mk/telefonija/
• АКТОН — Услуги за оператори: https://akton.net/mk/%D1%83%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B3%D0%B8-%D0%B7%D0%B0-%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8/
• Telesmart Telekom: https://telesmart.mk/
• МТЕЛ Македонија: https://mtel.mk/

Международни доставчици

• Telnyx — изисквания за документи за македонски номера: https://support.telnyx.com/en/articles/5466851-north-macedonia-did-requirements
• Telnyx — номера North Macedonia: https://telnyx.com/phone-numbers/north-macedonia
• Zadarma — номера в Македония (само 0800): https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/macedonia/
• DIDWW — North Macedonia: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/North_Macedonia/Local
• didlogic — виртуални номера на Македония: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/macedonia/
• CommPeak — North Macedonia: https://www.commpeak.com/services/virtual-numbers-dids/coverage/north-macedonia
• Sonetel — North Macedonia phone number: https://sonetel.com/en/help/help-topics/telephony/countries-supported/north-macedonia-phone-number/

Свързани раздели#

• Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешни номера.