Босна и Херцеговина: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво за всеки телекомуникационен оператор — двата режима на транка, какво да попитате доставчика, какво да въведете във формата, изискванията към мрежата и проверката на връзката. Тук е спецификата на Босна и Херцеговина: от кого в страната се взема номер със SIP транк и какво от издаденото да въведете в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.

Данните са събрани на 9 септември 2026 г. по сайтовете на операторите, документите на регулатора RAK и действащите правила; връзки — в раздела „Източници“.

Накратко#

• Номер със SIP транк в Босна и Херцеговина може да се купи и заведението не се нуждае от разрешения за това. Номерацията се издава от регулатора RAK, но не на вас, а на телекомуникационния оператор: вие просто сте негов абонат, който купува номер и гласови канали.
• Основното разделение в страната е къде физически пристига транкът. При местните оператори по подразбиране той живее вътре в тяхната собствена мрежа за достъп в помещението на заведението: BH Telecom директно пише, че отговаря за услугата „до точката на изход от частната мрежа на BH Telecom“. Нашият PBX е в облака, затова първият въпрос към мениджъра е „предоставяте ли транка през публичния интернет към нашия външен статичен IP?“ Отговорът „само през нашия рутер“ приключва темата.
• Ако операторът още не е избран, местният кандидат номер едно е SoftNET: регионален оператор със собствен SBC, режим на авторизация по IP и офиси в Сараево и Баня Лука. Най-предвидим по отношение на парите е HT Eronet: единственият оператор в страната с публична ценова листа за транк (28,08 KM/мес. за 2 канала). Най-ниската публична цена е при *supernova (23,40 KM/мес.).
• Бърз път без босненско юридическо лице — Zadarma: градски номер 033 Сараево и 0800, режим на регистрация, две линии на номер.
• Основната техническа спънка — никой не публикува параметрите. Нито един босненски оператор не публикува SIP хост, порт, транспорт, режим на авторизация и кодеци: всичко идва по имейл или в техническите условия на договора. Отчитайте това в сроковете и поискайте лист с настройките преди плащане.
• Втората спънка — съвпадение на опашките на номерата. PBX разпознава линията по последните седем цифри, а при босненския географски номер в опашката попада само втората цифра от кода на зоната: 033 123456 (Сараево) и 053 123456 (Добой) са неразличими за PBX.
• Документи. При местен оператор договорът се сключва с юридическо лице (извлечение от регистъра, JIB/ID-broj) или с физическо лице по документ за самоличност; при международните доставчици — копие от удостоверението за регистрация на компанията и потвърждение на текущия адрес.

Номера в страната#

• Кодът на страната е +387, националният префикс — 0, международният — 00. Дължината на националния номер е от 6 до 9 цифри.
• Географски номера: кодът на зоната (NDC) е две цифри от групите 3x, 4x, 5x, абонатната част — 6 цифри, общо 8. Зони: 30 Среднобосненски кантон, 31 Посавски, 32 Зенишко-добойски, 33 Сараево, 34 Кантон 10, 35 Тузла, 36 Мостар (Херцеговско-неретвански), 37 Бихач (Унско-сански), 38 Горажде, 39 Западнохерцеговски, 49 Бръчко дистрикт, 50 Мърконич Град, 51 Баня Лука, 52 Приедор, 53 Добой, 54 Шамац, 55 Биелина, 56 Зворник, 57 Източно Сараево, 58 Фоча, 59 Требине.
• Мобилни: серии 61, 62, 63, 65, 66 — осем цифри; 60, 64, 67 — девет.
• Негеографски: 70 — номадски абонати (същата тази „VoIP серия“: номер, който не е обвързан със зона), 71–79 — резерв за персонални номера, 800 — безплатно обаждане, 8010 — картови, 819 — универсален номер за достъп, 83 — е-търговия, 85 — M2M, 90, 91, 92, 94, 96 — премиум.
• Набиране. В страната — 0 + код на зоната + номер (033 XXXXXX); от чужбина — +387 33 XXXXXX; навън — 00 и код на страната.
• Спешни служби: 112 (единен европейски), 122 полиция, 123 пожарна, 124 бърза помощ, 116xxx — европейски хармонизирани линии (116111 — за деца).

В раздела „Линии“ номерът може да се въведе във всякакъв вид — с +387, с водеща нула или без код: PBX сверява последните седем цифри, а при осемцифрения босненски номер те съвпадат и в трите записа. ⚠️ Обратната страна: в тези седем цифри попада само втората цифра от кода на зоната, затова номерата от зони 33 и 53, 36 и 56, 37 и 57, 39, 49 и 59 могат да дадат еднакъв ключ. Ако заведението има номера от различни кантони — сверете опашките ръчно, „Създаване на номер и маршрутизация“.

⚠️ Спешните номера са по-къси от четири цифри. Общото правило за изходящи „всичко останало — през тази линия“ не ги улавя: за 112, 122, 123 и 124 създайте в раздела „Изходящи“ отделни правила с явен шаблон.

Кой издава номер със SIP транк#

Първите пет реда са тези, за които по-долу има карта с таблица „Какво да въведете в админ панела“. Двамата инкумбенти са разгледани отделно: при тях схемата опира не до настройките, а до начина на доставяне на канала.

SoftNET#

Частен регионален оператор със собствена IP мрежа, основан през 1996 г. в Словения; офиси в Хърватия, Сърбия, Босна и Херцеговина, Македония, България и Румъния. Босненските адреси са Fra Anđela Zvizdovića 1, Сараево и Aleja Svetog Save 7a, Баня Лука, телефон +387 33 551 360. В портфолиото има три продукта: SIP trunking, IP Centrex (отбелязан „Uskoro!“) и On site IP-PBX; нужен е първият. Това е единственият оператор в страната, за чийто транк публично е написано, че се дава по авторизация на IP в неговия SBC: инструкцията на 3CX партньора Creomate директно предписва „да се укаже IP адресът на SBC сървъра на SoftNET“ и „да се зададе параметър IP-based“, а за сръбското рамо на същия оператор там са изброени белият списък с адреси, DTMF RFC 2833 и форматът на номерата E.164.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика: поръчайте SIP trunking на юридическо лице → предайте на оператора „Статичен IP“ от раздела „Сървър“ за белия списък на неговия SBC → съгласувайте броя едновременни канали → поискайте купените номера да бъдат насочени към транка и да ви кажат формата на DID → потвърдете кодеците: PBX говори на G.711 a-law, G.711 u-law и G.722, а G.729 не разбира.

Капани ⚠️ Инструкцията на партньора е написана за сръбското рамо на оператора — за Босна същите параметри потвърдете писмено в босненския офис, преди плащане. Самият SoftNET не публикува нито хост, нито порт, нито кодеци, нито брой канали и състав на босненските номера. Режимът по IP означава, че адресът на PBX е задължително постоянен: транкът работи само на отделен сървър със „Статичен IP“. Операторът продава и собствена PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), затова мениджърът по подразбиране ще предложи нея — поискайте именно транк. Източник: SoftNET BiH — Telefonija, Creomate — Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.

HT Eronet#

Инкумбент на хърватските кантони (Hrvatske telekomunikacije d.d. Mostar). Продуктът Business Trunking е насочен към онези, „koji imaju vlastitu kućnu centralu (PBX)“: наем на гласови канали за свързване на PBX на клиента към публичната мрежа по IP интерфейс (протокол SIP); в описанието изрично е посочено, че при свързване на домашна централа по IP терминално оборудване не се взема под наем. Това е единственият телекомуникационен оператор в страната с публичен ценоразпис за транк:

• свързване: 2 канала — 81,90 KM с ДДС, при договор за 24 месеца — 1,17 KM; активиране на всеки допълнителен канал — 11,70 KM;
• абонаментна такса: 28,08 KM/мес. за 2 канала, в нея са включени 100 минути към собствената фиксирана мрежа на телекомуникационния оператор за всички номера на транка; допълнителни канали — 14,04 KM/мес. (до десети), 11,70 KM (от 11-и) и 9,36 KM (от 31-и);
• номера: блок до 10 — 11,70 KM/мес., до 50 — 29,25 KM, до 100 — 58,50 KM; резервиране на номер — 0,18 KM.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика: поръчайте Business Trunking с нужния капацитет (брой канали = максимум едновременни разговори) → изберете блок от номера → поискайте лист с SIP настройките и разрешение за нашето статично IP → изрично уговорете, че PBX е в облака, а не в помещението на заведението, и попитайте дали транкът минава през публичния интернет.

Капани ⚠️ Капацитетът се продава на бройки: базовите 2 канала са два едновременни разговора, за заведение със зала и доставка това може да не е достатъчно, изчислете натоварването предварително. Цената за свързване от 1,17 KM е валидна само при обвързване за 24 месеца. Услугата е ограничена до територията на присъствие на HT Eronet — преди всичко хърватските кантони и Мостар. Режимът на авторизация, кодеците и форматът на DID телекомуникационният оператор не публикува: всичко е от договора. Източник: HT Eronet — Business Trunking и ценоразпис, HT Eronet — Net Phone Business Trunking — 09.09.2026.

Telemach BH#

Кабелен оператор от групата United Group, втори по големина на пазара на фиксирана връзка. Продуктът се нарича точно „SIP trunk“ и е насочен към собственици на собствена IP PBX: „Onim korisnicima koji posjeduju IP centralu, SIP trunk omogućava povezivanje modernih telefonskih sistema na javnu telefonsku mrežu provajdera“. Заявени са 3 IP линии с възможност за увеличение до 10 и 100 минути към фиксирани мрежи в Босна и Херцеговина и още 70 държави; номерата 0800 се продават отделно. На продуктовата страница няма цени.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика: поръчайте SIP trunk за нужния брой линии → поискайте лист с настройките → потвърдете, че транкът е достъпен от външно IP, а не само от мрежата на телекомуникационния оператор → насочете купените номера към транка и уточнете формата на DID → съгласувайте кодеците G.711/G.722.

Капани ⚠️ „Линия“ при Telemach е едновременно едновременен разговор и номер: началните три линии за заведение с доставка и няколко обекта са малко, а таванът за разширение е десет. Параметрите телекомуникационният оператор не публикува. Добрата новина: мостарският интегратор Axa-tel заявява стотина транка, реално пуснати на чужди IP PBX при всички големи телекомуникационни оператори в страната, включително Telemach — значи SIP интерфейсът работи и лист с настройки съществува, просто трябва да се получи. Източник: Telemach BH — SIP trunk, Axa-tel — SIP Trunking — 09.09.2026.

*supernova#

Оператор на United Group, създаден на 1 септември 2022 г. чрез сливането на Blicnet (Бања Лука), Elta-Kabel (Добой) и Telrad Net (Биељина); най-силно представен в Република Сръбска. В бизнес телефонията — тарифи Super TEL start BIZ (12,00 KM/мес.) и Super TEL BIZ (15,00 KM/мес. с 60 минути към всички фиксирани мрежи в страната), Super BIZ IP Trunk за 23,40 KM/мес. — най-ниската публична цена на транк в Босна и Херцеговина, както и „Business Trunking“ (наем на гласови канали за PBX на клиента), виртуален PBX върху инфраструктурата на Blicnet, номера 0800 и пренос на номер.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика: поръчайте „Super BIZ IP Trunk“ → изяснете колко едновременни канала и номера влизат в тарифата (в описанието това липсва) → поискайте SIP параметрите и маршрутизирането на номерата към транка → потвърдете доставката на транка до външен статичен IP.

Капани ⚠️ Ниската цена в ценовата листа не казва нищо за капацитета: какво точно влиза в 23,40 KM по канали и номера, от публичното описание не следва — питайте преди подписване. Виртуалният PBX на оператора е описан пряко като услуга „с използване на ресурсите на инфраструктурата на Blicnet“, тоест по подразбиране всичко се гради около техния собствен достъп — въпросът за публичния интернет задавайте задължително. Старите адреси blic.net сега водят до supernovabih.ba: връзки и инструкции отпреди три години са невалидни. Източник: *supernova — Telefonija za poslovne korisnike, *supernova — Fiksna telefonija — 09.09.2026.

Logosoft#

Алтернативен оператор в Сараево (United Group) със собствена оптика, мобилен оператор LoGO! NET и дата център. Услугата транк е назована пряко на страницата Direct Routing за Microsoft Teams: „в случая става дума за SIP trunk услуга, която Logosoft може да ви предостави“. Клиентът може да използва собствени блокове от номера, да наеме нови или безплатно да пренесе своите фиксирани номера в мрежата на Logosoft. Отделно е ценна схемата „два оператора паралелно“: входящите остават на предишните номера на стария оператор, а изходящите минават през номерацията на Logosoft — готов сценарий за поетапно преминаване на заведението към нова телефония.

Какво да въведете в админ панела

Какво да настроите при доставчика: поръчайте SIP trunk и блок от номера (или пренос на свои) → предайте „Статичен IP“ от раздела „Сървър“, ако е избран режим по IP → попитайте за формата на DID и разрешените кодеци → при поетапно преминаване отделно уговорете схемата „входящи при стария оператор, изходящи през Logosoft“.

Капани ⚠️ За Microsoft Teams операторът терминира транка на сертифициран SBC — на нашия PBX такъв SBC не е нужен и това си струва да се обсъди, за да не продаде мениджърът излишна кутия. Виртуалният PBX на Logosoft е достъпен само за клиенти на собствената му оптика; дали това ограничение важи и за транка, публично не е казано — попитайте. Сайтът на оператора връща 404 за част от директните адреси на раздели: минавайте по връзките от началната страница. Източник: Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams, Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike — 09.09.2026.

BH Telecom и m:tel — защо с тях е по-сложно#

Двата най-големи телекомуникационни оператора в страната продават телефония на бизнеса, но свързването на техен номер с облачен PBX е по-сложно, отколкото при изброените по-горе — и е по-добре да се сблъскате с това преди плащането.

• BH Telecom, „Business Trunking“. Описанието е точно това, което ви трябва: „наем на определен брой канали/линии“, позволяващ „свързване на потребителски IP PBX към публичната телефонна мрежа“; условие — собствена станция с IP функционалност и покритие от мрежата на телекомуникационния оператор. Но в същите условия телекомуникационният оператор ограничава отговорността до „точката на изход от частната мрежа на BH Telecom и вход в мрежата под управление на потребителя“: по подразбиране транкът завършва на границата на собствения му достъп в помещението на заведението, а не в отворения интернет. Нашият PBX е в облака и няма да достигне до такъв транк. Параметрите не се публикуват, продажбата е само чрез мениджъри за големи клиенти. Наблизо се продава IP Centrex — виртуалният PBX на самия телекомуникационен оператор, тоест замяна на нашия PBX, а не канал към него.
• m:tel (Telekom Srpske). Публичен продукт „SIP транк за вашия PBX“ няма: в бизнес клона на фиксираната връзка — IP Centrex, IN услуги (безплатно обаждане, премиум номера, единен номер за достъп, телегласуване) и наем на гласов шлюз SIP RGW с 8 или 16 порта (23,40 и 35,10 KM/мес). Думата „trunk“ в действащата ценова листа от 1 септември 2026 година изобщо липсва. Активация на IP Centrex — 11,70 KM при договор за 12 или 24 месеца или 35,10 KM безсрочно, плюс „осигуряване на технически възможности“ 46,80 KM по мед и от 175,50 KM по оптика. При това интеграторът Axa-tel заявява опит във внедряването на SIP транкове „при всички телекомуникационни оператори на Босна и Херцеговина“, включително m:tel — значи има смисъл да поискате транк индивидуално чрез мениджър, просто в офертата го няма.

Какво да попитате, ако номерът вече е у тях. Едно писмо: „давате ли SIP транк към външен статичен IP адрес през публичния интернет?“ Отговор „не“ приключва темата; отговор „да“ — поискайте лист с настройки с публичния адрес на сървъра преди подписването на договора. Ако няма отговор, остават два хода: да вземете втори номер от телекомуникационен оператор от картите по-горе или от международен доставчик и да пренасочите към него обажданията на гостите — или да пренесете съществуващия номер.

Международни доставчици с номера на Босна и Херцеговина#

За чуждестранна компания без босненско юридическо лице това обикновено е единственият път: местният телекомуникационен оператор сключва договор с местен субект. Параметрите на транка при тези доставчици са еднакви във всички страни — техните карти вече са в каталога при добавяне на доставчик, адресът на сървъра и режимът ще се попълнят сами.

• Zadarma — градски номера 033 Сарајево и 0800. Цени към 09.09.2026: 033 — свързване 32 $, абонаментна такса 38,4 $/мес (при годишно плащане — 32 $ и 32 $/мес); 0800 — свързването е безплатно, 30 $/мес (25 $ при годишно плащане). С всеки номер вървят две линии — два едновременни разговора, допълнителните срещу отделно заплащане. Документи: копие от удостоверението за регистрация на компанията и потвърждение на текущия адрес (сметка за комунални услуги не по-стара от шест месеца). Номерът автоматично става определяем номер за изходящи на този SIP акаунт. Режим — регистрация.
• DIDWW — за Босна и Херцеговина продава само номера +387 70 (номадска серия). Поддържат се входящи обаждания и международен SIP транкинг за изходящи; не се поддържат местен SIP транкинг, SMS, входящ факс, преносимост на номера и спешни обаждания. Градски 033 там не може да се купи.
• Telnyx — има страница за страната, номера „от 35 $ на месец“; коя точно серия е това — географска или 70 — от публичната страница не се вижда, проверявайте с търсене на номер в акаунта на доставчика.
• Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, VoIP.ms, Sonetel, CommPeak не отделят Босна и Херцеговина в публикуваните списъци на страни; липсата в списъка не означава липса на номера — проверявайте в акаунта.
• ⚠️ Защо офшорните агрегатори почти нямат босненски градски номера. Правило RAK 68/2013 изисква услугата с босненска номерация да се предоставя и чрез комутационно и маршрутизиращо оборудване, намиращо се на територията на Босна и Херцеговина. Изискването е адресирано до телекомуникационен оператор с лиценз и номерация, а не до вас като абонат, но именно заради него международните доставчици вземат за страната предимно номадската серия +387 70. За заведение със зала и живи гости по-надежден е номер на местен телекомуникационен оператор.

Пренасяне на номер#

• Пренасянето е право на абоната, редът е зададен от Правило RAK 62/2012 за преносимост на телефонни номера. Заявлението се подава до приемащия телекомуникационен оператор и неговата заявка до отдаващия едновременно се счита за искане на абоната за прекратяване на предишния договор — не е нужно да го прекратявате отделно.
• Таксата от абоната — не повече от 20,00 KM; тя се дели между телекомуникационните оператори и приемащият има право да не я взема изобщо. Logosoft например пренася фиксирани номера в своята мрежа безплатно, пренасяне има и при *supernova.
• Между фиксираната и мобилната мрежа номера не се пренасят — това е пряка норма на правилото.
• При отказ или забавяне отдаващият телекомуникационен оператор е длъжен писмено да обясни причините в срок от три работни дни; по жалба RAK може да задължи изпълнението на пренасянето в срок от десет работни дни. Законни причини за отказ — формални недостатъци в заявлението и непогасен дълг по този номер.
• ⚠️ Географският номер е обвързан със своята зона: „преместване от 033 в Бању Луку“ чрез пренасяне не е възможно — при преместване на заведението в друг кантон номерът се сменя.
• ⚠️ Номер +387 70, купен от международен агрегатор, изобщо не се пренася — при DIDWW преносимостта за тази серия е изрично отбелязана като неподдържана. Ако има шанс след година номерът да ви потрябва при местен телекомуникационен оператор, вземете го веднага от местен.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Транкът на телекомуникационния оператор изобщо не се вдига, адресът изглежда вътрешен. Значи каналът е доставен вътре в мрежата на телекомуникационния оператор, а не в интернет: при BH Telecom това е записано в условията на услугата, при кабелните оператори се подразбира. С настройки от наша страна това не се лекува — какво да правите.
2. Телекомуникационният оператор не дава параметри. В Босна и Херцеговина това е норма: SIP хост, порт, режим и кодеци не публикува никой. Поискайте лист с настройките писмено при поръчката или наемете местен интегратор — Axa-tel в Мостар твърди, че е пуснал стотина транка на външни IP PBX системи при всички големи телекомуникационни оператори в страната.
3. Обажданията не пристигат при авторизация по IP. Адресът на PBX не е попаднал в белия списък на SBC. Копирайте „Статичен IP“ от раздела „Сървър“ и го предайте на телекомуникационния оператор; да проверите пътя до сървъра помага „Провери връзката“.
4. Обаждането се свързва, но има тишина. Кодеците босненските телекомуникационни оператори не публикуват, а в региона до G.711 по стандарт живее G.729, който нашият PBX не разбира. Поискайте изрично да се съгласува G.711 a-law. Изискването „само TLS“ също няма да свърши работа — „Мрежа и съвместимост“.
5. Два номера попадат на една линия. В последните седем цифри на осемцифрен номер попада само втората цифра от кода на зоната: 033 и 053, 036 и 056 са неразличими. Разделете такива линии ръчно.
6. Изходящите се отхвърлят или излизат с друг номер. Телекомуникационният оператор пропуска само номерата от вашия договор: в полето „Показване като“ поставете своя номер или го оставете празно — ще излезе номерът на линията, „Изходящи обаждания“.
7. Заето при второ обаждане. Каналите в страната се продават на бройки: при HT Eronet базовият транк е 2 канала, при Telemach — 3 линии, при Zadarma с номер вървят 2 линии. Изчислете едновременните разговори и докупете канали предварително.

Общи причини, независими от страната — „Ако обажданията не минават“; там също за SIP трасировката в менюто на кабела. Списък с въпроси към телекомуникационния оператор — „Какво да попитате доставчика“.

Често задавани въпроси#

От кого да вземем номер, ако още нищо не е свързано?#

Три разумни варианта. SoftNET — единственият местен телекомуникационен оператор с публично описана авторизация по IP: договор за юридическо лице, офиси в Сараево и Баня Лука. HT Eronet — ясна цена (28,08 KM/мес. за 2 канала) и открит ценоразпис, ако заведението е в зоната на неговата мрежа. Zadarma — международен доставчик: номер 033 за часове, от документите са нужни регистрация на фирма и потвърждение на адрес. При кабелните оператори (Telemach, *supernova, Logosoft) също има транк и е логично да го вземете, ако заведението вече е на техния интернет.

Как да разберем преди плащането, че транкът на телекомуникационния оператор ще стигне до нашия PBX?#

Задайте един въпрос писмено: „предоставяте ли SIP транк към външен статичен IP адрес през публичния интернет?“ Нашият PBX е в облака, а не в помещението на заведението, и транк, доставен по канала за достъп на телекомуникационния оператор, няма да стигне до него. Отговор „да“ подкрепете с молба да ви изпратят лист с настройки с публичния адрес на сървъра — по него веднага се вижда дали става дума за маршрутизируем адрес.

Нужна ли е босненска фирма, за да вземем номер?#

На местния телекомуникационен оператор — на практика да: договорът се сключва с юридическо лице (извлечение от регистъра, JIB/ID-broj) или с физическо лице по документ за самоличност. На чуждестранна фирма без местна регистрация е по-лесно да вземе номер +387 от международен доставчик — там от документите искат копие от удостоверението за регистрация и потвърждение на текущия адрес.

Защо международните доставчици нямат босненски градски номера?#

Правило RAK 68/2013 изисква услугата с босненска номерация да се предоставя чрез комутационно и маршрутизиращо оборудване на територията на страната. Изискването е адресирано до телекомуникационния оператор, а не до вас, но заради него офшорните агрегатори за Босна предлагат основно номадската серия +387 70: DIDWW например продава само нея. Градски 033 има при Zadarma.

Колко канала да поръчаме?#

Каналът е един едновременен разговор и в Босна и Херцеговина се продава отделно от номерата: при HT Eronet базовият транк е 2 канала (допълнителен 14,04 KM/мес.), при Telemach — 3 линии с разширение до 10, при Zadarma с номера вървят 2 линии. На ресторант обикновено му стигат 2–4: един канал е зает от гост, вторият — от куриер или доставчик.

Ще работи ли обаждане на 112 през купения транк?#

Попитайте телекомуникационния оператор отделно за това. Безплатният достъп до службите за спешна помощ е задължение на доставчика на услугата по правилата на RAK, но дали 112, 122, 123 и 124 ще минат през абонатния SIP транк до нашия PBX, босненските телекомуникационни оператори публично не обещават, а при DIDWW за страната спешните повиквания са отбелязани като недостъпни. Не изграждайте аварийните сценарии на заведението върху телефонията на PBX.

Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Телекомуникационни оператори и доставчици

• SoftNET BiH — Telefonija (SIP trunking, IP centrex, On site IP-PBX): https://www.softnet.ba/Telefonija/
• Creomate (партньор на 3CX) — Generic SIP trunk to SoftNET SBC, режим по IP: https://creomate.rs/softnet
• HT Eronet — Business Trunking и ценоразпис: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/bussiness-trunking-s100
• HT Eronet — Net Phone Business Trunking: https://www.hteronet.ba/poslovni-korisnici/net-phone-business-trunking-pg146
• Telemach BH — SIP trunk: https://poslovni.telemach.ba/telefonija/sip-trunk/
• *supernova — Telefonija za poslovne korisnike: https://www.supernovabih.ba/poslovni-korisnici/telefonija/
• *supernova — Fiksna telefonija: https://www.supernovabih.ba/telefonija/fiksna-telefonija/
• Logosoft — Direct Routing za Microsoft Teams: https://www.logosoft.ba/teams-direct-routing
• Logosoft — Fiksna telefonija za poslovne korisnike: https://www.logosoft.ba/poslovni-korisnici-fiksna-telefonija
• BH Telecom — IP centrex i business trunking: https://bizsolution.bhtelecom.ba/ip-centrex-i-business-trunking/
• BH Telecom — Opšti uslovi za pružanje usluga (прилагат се от 25.01.2026, PDF): https://www.bhtelecom.ba/wp-content/uploads/2025/12/Opsti-uslovi-za-pruzanje-elektronskih-komunikacijskih-usluga-BH-Telecoma-primjena-25-01-2026.pdf
• m:tel BiH — IP Centrex: https://mtel.ba/Poslovni/Fiksna/Ponuda/IP-Centrex
• m:tel BiH — Cjenovnik na dan 01.09.2026 (PDF): https://mtel.ba/Binary/4595/Cjenovnik-na-dan-01.09.2026.-godine-vazece-usluge.pdf
• Miss.Net Bihać — Telefonija: https://missnet.ba/telefonija
• Axa-tel d.o.o. Mostar — SIP Trunking: https://axa-tel.ba/sip-trunking-sip-trunk
• Zadarma — виртуални номера на Босна и Херцеговина: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bosnia-and-herzegovina/
• DIDWW — Bosnia and Herzegovina, National numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bosnia_and_Herzegovina/National
• Telnyx — Bosnia virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bosnia

Регулатор и правила

• ITU-T / RAK — E.164 Numbering plan for telephone services in Bosnia and Herzegovina (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T020200001B0001PDFE.pdf
• RAK — Pravilo 62/2012 o prenosivosti telefonskih brojeva (PDF): https://docs.rak.ba/articles/11436bef-1ec9-4103-adea-888da3541f72.pdf
• RAK — Pravilo o izmjeni Pravila 68/2013, номадски абонат (PDF): https://docs.rak.ba/articles/6c4d5636-8e81-4ab8-8c94-2836f16ed0f8.pdf
• RAK — видове телекомуникационни разрешения: https://www.rak.ba/bs-Latn-BA/telecom-licenses
• RAK — Pravilo 97/2024 o uvjetima pružanja javnih elektroničkih komunikacijskih usluga: https://www.rak.ba/hr/articles/9256
• Pravilo 68/2013 o obavljanju djelatnosti davaoca fiksnih javnih telefonskih usluga (текст): http://www.podaci.net/_gBiH/propis/Pravila_o_obavljanju/P-oddf6802v1317.html
• Zakon o zaštiti ličnih podataka BiH («Sl. glasnik BiH» 12/25): https://www.paragraf.ba/propisi/bih/novi-zakon-o-zastiti-licnih-podataka.html
• Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH: https://azlp.ba/

Цените на телекомуникационните оператори са с ДДС към 09.09.2026 г. и се променят — сверявайте ги с ценоразписа на сайта преди поръчка.

Свързани раздели#

• Свързване на номер от доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешните номера.