Коста Рика: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Ние не издаваме номера: заведението купува костарикански номер от телекомуникационен оператор и го въвежда в своята PBX като транк. Всичко, което е еднакво във всяка държава — режими на транка, полета на формуляра, изисквания към мрежата и проверка на връзката, — е описано в прегледа „Свързване на номер от доставчик към PBX“. Тук е само костариканската част: от кого да вземете номер, какво да въведете в админ панела и къде в тази държава се спъват нещата.

Данните са събрани на 9–10 септември 2026 г. по документацията на самите доставчици, хомологираните договори и регистъра за номериране на регулатора SUTEL; връзки — в раздела „Източници“.

Накратко#

• Може да се купи номер с транк за своята PBX в Коста Рика и пазарът за това е отворен. Глас продава всеки телекомуникационен оператор с разрешение от SUTEL (título habilitante), номерацията се раздава от самия регулатор, а отделен блок 4XXX-XXXX е отделен именно за IP телефония — там живеят номерата, които телекомуникационните оператори дават за транкове.
• Първи избор — Ring / sip.cr. Това е единственият местен телекомуникационен оператор, който публично посочва и режимите на авторизация (по IP, чрез регистрация или digest — „изберете какво подхожда на вашата PBX“), и кодеците (G.711 μ-law/A-law и Opus). Транкът се включва чрез самообслужване за минути: канали от $4 на месец, номер от $3, таксуване на секунда.
• Основният местен капан — как инкумбентите доставят транка. При ICE/kölbi „troncal SIP“ идва по неговия собствен канал за достъп в частна адресация: на клиента се дава адрес от вида 10.197.48.146/30, а сървърите на телекомуникационния оператор стоят в мрежата 10.181.12.0/24. Нашата отделена PBX живее в облака и физически не достига до такава мрежа. При Claro и Liberty формулировките на продуктите („conectividad privada“, „E1 върху IP“) намекват за същото — питайте директно дали дават транка на публичен статичен адрес на външна PBX.
• Вторият по честота отказ — кодеците. В намерените конфигурации на CallMyWay първи е G.729, а InterPhone изброява „G729, PCMU, PCMA“. PBX говори на G.711 и G.722: изисквайте писмено G.711 A/µ първи в списъка, иначе обаждането ще се свърже, но няма да има звук.
• Осемцифрен номер срещу сверка по седем цифри. PBX сравнява последните седем цифри, а костариканският номер е точно осемцифрен — отпада първата цифра, същата, която различава градския 2, IP телефонията 4 и мобилния 6/7/8. Един номер на обект — не е проблем; при поръчка на втори сверете окончанията.
• Фактурата е повече от ценовата листа. Над цената се добавят ДДС 13 % и регулирани такси: Cruz Roja 1 % и 9-1-1 0,75 %.

Номера в държавата#

• Кодът на държавата е +506. Националният номер е точно 8 цифри, междуградски префикс няма: в страната се набират всичките осем както са. Международно изходящо — 00 + код на държавата + номер.
• Диапазони по регистъра за номериране на SUTEL от 23 юли 2026 г.:
  • 2XXX-XXXX — фиксирана телефония (част от блоковете са отбелязани като „телефония фиксирана (IP)“);
  • 4XXX-XXXX — услуги за IP телефония, именно оттук телекомуникационните оператори дават номера за транкове: 4000 CallMyWay, 4010 R&H, 4020 Navégalo, 4030 Millicom, 4050 American Data, 4070 InterPhone, 4080 Telecable, 4100 Liberty, 4205 Metrocom, 4300 Antares, 4400 Claro, 4600 Ring, 4900 DIDWW CR;
  • 6XXX / 7XXX / 8XXX — мобилни (Liberty, Claro, ICE съответно);
  • 800-XXXXXXX — безплатни за звънящия, набират се като 10 цифри; 905 — платени услуги; 1XXX — кратки служебни кодове; 19XX — кодове за предварителен избор на телекомуникационен оператор.
• Спешният номер е 911 (краткият 112 се маршрутизира натам). Таксите 9-1-1 и Cruz Roja се виждат във фактурата на телекомуникационния оператор като отделни редове.
• В какъв вид пристига номерът при обаждане, публично не описва нито един костарикански телекомуникационен оператор: на практика това са или 8 цифри, или 506 + 8 цифри. Въпросът е в списъка „Какво да попитаме доставчика“, а правилото за маршрутизация е по-просто да се допише след първото реално входящо обаждане.

⚠️ За сверката по седем цифри. Форматът на номера в раздела „Линии“ няма значение — PBX все едно сравнява последните седем цифри. Но при осемцифрена номерация това означава, че 2255-1234 и 4255-1234 за PBX са една и съща опашка. В акаунт с няколко номера сверете окончанията на всички въведени линии преди въвеждането на нов.

Кой издава номер със SIP транк#

Ring / sip.cr#

Костарикански телекомуникационен оператор „100 % IP“ с разрешение от SUTEL RCS-251-2019, собствена автономна система, точки на присъствие в Сан Хосе и Вирджиния, пряка връзка с националната телефонна мрежа и собствен блок за номерация +506 4600-XXXX. Транковете се продават като отделен продукт на sip.cr: регистрация, моментална активация, без ангажименти; канал (един едновременен разговор) — от $4 на месец, номер — от $3, минутите се таксуват посекундно, фактурите се издават с костариканска електронна фактура. За нас това е най-добрият вариант в страната: операторът изрично изброява и двата нужни режима на авторизация, и кодеците G.711 μ-law/A-law.

Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“ → карта „SIP транк (собствен доставчик)“):

Какво да настроите при доставчика: да създадете транк и да изберете начин на авторизация → за режима по IP да предоставите публичния статичен адрес на PBX (раздел „Сървър“, поле „Статичен IP“) → да зададете броя едновременни канали → да купите номер +506 и да го насочите към транка → в списъка с кодеци да оставите G.711.

Капани ⚠️ Продуктът се рекламира като транк „за ИИ гласови агенти“ — това е само маркетинг, SIP при оператора е обикновен, а Asterisk е посочен в списъка със съвместими платформи. Публична техническа документация с адрес и порт при оператора изобщо няма: поддомейните за документация не отговарят, всичко се издава в панела. Opus, който операторът предлага като втори кодек, на нашата PBX не е нужен — оставете G.711.

Източник: sip.cr — Elastic SIP Trunks · Ring — Cumplimiento y regulación — 09.09.2026.

CallMyWay#

Един от най-старите костарикански телекомуникационни оператори за IP телефония: разрешение SUTEL-TH-003, собствен блок за номерация 4000-XXXX, код за предварителен избор 1900. Продава как облачен контактен център, така и обикновени SIP линии с транкове. Акаунтът за транка се издава като седемцифрен логин и единадесетцифрена парола заедно със SIP домейн за регистрация.

Какво да въведете в административния панел:

Какво да настроите при доставчика: поискайте именно транк, а не „линия“ за софтфон → писмено изискайте да се включи G.711 (PCMU/PCMA) в списъка с кодеци → насочете купения номер +506 4000-XXXX към тази крайна точка → при необходимост включете в панела филтър за входящи по номера на звънящия.

Капани ⚠️ В публикуваните конфигурации при оператора с приоритет е G.729, който нашият PBX не поддържа: без изрично включване на G.711 медийният поток няма да се събере — обаждането ще минава, но звук няма да има. Второ: разделът с документация на сайта на оператора връща грешка, параметрите идват само с писмо от поддръжката, затова задължително сверявайте адреса на сървъра с писмото за активация, а не само с тази страница.

Източник: CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet · Consulting Cloud — конфигурации на костарикански доставчици — 09.09.2026.

Navégalo#

Костарикански телекомуникационен оператор и дата център (собствени площадки в Коста Рика, Панама, Гватемала, Хондурас, Салвадор, Колумбия и Маями) с телефонно рамо: облачен PBX, SIP транкинг, номера на Коста Рика и САЩ, SMS кампании. Номерацията за IP телефония е блок 4020-XXXX, има и собствени номера 800. За нас е важно, че транкът се продава като отделна позиция, а не само заедно с тяхната облачна станция — значи сценарият „собствен PBX“ е щаттен.

Публичен ценоразпис: SIP транк $5 на месец (включени 2 канала), допълнителен канал $2, местен номер $2, безплатен 800 — $25, номер на САЩ/Канада $7,99, пакет „E1 IP“ (100 последователни номера, 30 канала и 1800 минути към фиксирани номера в страната) — $129,99. Отгоре — ДДС 13 % и такси Cruz Roja 1 % и 9-1-1 0,75 %.

Какво да въведете в административния панел:

Какво да настроите при доставчика: поръчайте позиция „SIP Trunk“ и нужния брой канали → купете местен номер (и 800, ако е нужен) и поискайте да бъде насочен към транка → съгласувайте G.711 в списъка с кодеци → ако дадат авторизация по адрес, предайте статичния IP на PBX → уточнете дали доставчикът пропуска медия на UDP 10000–20000.

Капани ⚠️ Ценоразписът е публикуван в долари и без данъци: реалната фактура е по-висока с около 15 %. Англоезичната и испаноезичната версия на сайта може да се разминават по състав на пакетите — фиксирайте състава в заявката. Параметрите на транка (адрес, кодеци, формат на номера при обаждане) операторът не описва публично: съберете ги по списъка с въпроси преди плащане.

Източник: Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX — 09.09.2026.

InterPhone#

Костарикански телекомуникационен оператор за IP телефония с разрешение SUTEL TH-037, офис в Сан Хосе, собствена номерация 4070-XXXX. Продуктът за нас е „Troncal SIP-AIX“: едновременни повиквания на пакети 5 канала за $20 на месец, 10 — за $50, 30 — за $100, с плащане на месец или за година; номер на Коста Рика — $5 на месец. Операторът е единственият местен, който публикува списък с кодеци направо на сайта: „Soporte codec G729, PCMU, PCMA“, тоест G.711 е наличен, и заявява пряко набиране към вътрешните номера на вашата станция.

Какво да въведете в административния панел:

Какво да настроите при доставчика: изберете пакет канали → поискайте PCMA/PCMU да бъдат първи в списъка с кодеци → насочете номера към транка → при необходимост включете пряко набиране към вътрешните номера (диапазон от номера към транка) → уточнете в какъв вид пристига номерът при обаждане.

Капани ⚠️ Операторът няма самообслужване: активацията минава през агент, затова „моменталната настройка“ на сайта означава скорост след договора, а не вместо него. Копирайтът на сайта е от 2024 година, част от цените може да са остарели: сверявайте ценоразписа при поръчка. G.729 стои първи в списъка с кодеци — поискайте писмено да се промени редът.

Източник: InterPhone — Troncal SIP Empresarial — 09.09.2026.

RACSA#

Дъщерна компания на групата ICE и единственият телекомуникационен оператор в страната с хомологиран от SUTEL типов договор именно за SIP транк („Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)“, Acuerdo Consejo SUTEL 008-071-2014, статус „действащ“ към септември 2026 г.). Това е рядък случай, в който техническите условия на транка могат да се прочетат в официален документ, а не в маркетингови материали. В бланката на договора се посочват броят канали, месечната такса, инсталацията и фиксираният IP на клиента.

Моделът на авторизация е записан в точка 9 от договора с преки думи: „виртуалният канал SIP Trunk на клиента се проверява в мрежата на RACSA по фиксирания IP на клиента, посочен в договора, и по логин и парола, които RACSA ще предостави“. И двете схеми ни устройват — важно е само в договора да бъде вписан публичният статичен адрес на нашия отделен PBX.

Какво да въведете в админ панела:

Какво да настроите при доставчика: впишете в договора статичния публичен IP на PBX → съгласувайте броя канали → веднага включете ограничение за международните направления (това е отделна заявка по точка 7 от договора) → поискайте G.711 и уточнете формата на номера при повикване.

Капани ⚠️ Договорът освобождава телекомуникационния оператор от отговорност за повиквания, инициирани от вашия адрес: цялата щета от компрометиране на транка пада върху предприятието. Затова включете лимита за международни направления веднага, а не „после“. Второ: част от номерацията на RACSA вече е прехвърлена към ICE, Liberty и Claro — доколко активно операторът продава телефония днес, проверете в търговския отдел; договорът при това остава действащ.

Източник: SUTEL — карта на договора SIP Trunk-VoIP · текст на договора на RACSA (PDF) — 09.09.2026.

Телекомуникационни оператори, които продават транк само по договор#

Трите най-големи телекомуникационни оператора в страната — ICE/kölbi, Claro и Liberty — продават транк за бизнеса, но го доставят по свой канал за достъп, а не през публичния интернет. За облачна PBX това е отказ по самото си устройство, а не въпрос на настройки. Първият и най-важен въпрос към мениджър на който и да е от тях: „¿el troncal SIP se entrega hacia una IP pública fija de nuestra central en la nube?“. Отговорът „solo sobre nuestra red“ означава, че този продукт не ни подхожда. На останалите телекомуникационни оператори от списъка по-долу задайте същия въпрос плюс стандартния набор.

Международни доставчици с номера на Коста Рика#

Картите на Telnyx и Twilio вече са в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами. За компания без местно юридическо лице това е най-бързият път, но изискванията към документите са различни при всеки и за Коста Рика са по-строги от средното.

• DIDWW — местни номера има, и това не е препродажба: доставчикът има собствено костариканско юридическо лице с блок номерация 4900-XXXX в регистъра на SUTEL. Двупосочният транк е включен в услугата.
• Telnyx — номера на Коста Рика се продават на бизнеса: необходимо е извлечение от търговския регистър, не по-старо от три месеца, адресът на компанията може да е от всяка държава, а частното използване на номера е забранено.
• Twilio — за местен номер адресът е задължително в Коста Рика (за компании — cédula jurídica и извлечение Literal de Persona Jurídica; за физическо лице — документ за самоличност и потвърждение на адрес). За безплатен 800 се допуска адрес навсякъде по света, но само за юридическо лице и с пълномощно за използване на номера. Номерата не могат да се използват за предплатени карти и обратно повикване.
• DIDLogic — номера на Коста Рика са обявени в акаунта; изискванията към документите уточнявайте при поръчка.
• Какво международният номер не може. Чрез него не работи повикване на 911, и такъв номер не се пренася към местен телекомуникационен оператор. За заведение, което отпечатва номера в менюто и на табелата, това е по-съществено от цената на минута.

Пренасяне на номер#

• Преносимостта е право на абоната, режимът се управлява от SUTEL и се прилага за всички телекомуникационни оператори с разрешение. Няма такса за линията при пренасяне.
• Пренасянето се инициира от приемащия телекомуникационен оператор. Изисквания: заявителят е титуляр на фактурата, номерът попада в обхвата на пренасяне, при предишния телекомуникационен оператор няма просрочена задължение. Конкретните срокове на прозореца за пренасяне се определят от регламента на SUTEL — уточнете при приемащия телекомуникационен оператор.
• Пренасянията в страната са масови: в регистъра на номерацията има отделен ред за 200 хиляди номера, пренесени от RACSA към ICE, Liberty и Claro. Това е работна, а не екзотична процедура.
• Съвпадението на титуляра е задължително. Ако номерът е оформен на собственика като физическо лице, а трябва да се пренесе на фирма, първо се сменя собственикът при предишния телекомуникационен оператор и едва след това се подава заявление за пренасяне.
• При напускане на ICE обектът сменя и интернета. При incumbent транкът върви в комплект с канала за достъп, затова промяната на телекомуникационния оператор засяга и двете услуги наведнъж.
• ⚠️ Промяната на публичния адрес на PBX прекъсва транка с авторизация по IP. Ако телекомуникационният оператор работи по бял списък, предайте му новия адрес преди пресъздаването на отделната машина, а не след това.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Телекомуникационният оператор се е съгласил, но повикванията изобщо не минават. Почти винаги това е каналът: при ICE транкът идва в частната мрежа на телекомуникационния оператор, при Claro и Liberty — вероятно също. Уточнете дали транкът се доставя по публичния интернет на нашия статичен адрес.
2. Обаждането минава, но има тишина в едната или в двете посоки. Кодеци: при CallMyWay в конфигурациите първи е G.729, InterPhone изрежда същия първи. PBX говори на G.711 и G.722 — изисквайте G.711 A/µ първи, писмено.
3. „Няма регистрация при доставчика“. Проверете какъв режим са ви продали: при операторските транкове в региона по-често има авторизация по адрес — тогава отметката REGISTER трябва да се махне, а своя статичен IP да се предаде в белия списък. Пътят до сървъра се проверява с бутона „Провери връзката“.
4. Входящото дойде, но не намери линия. Формата на номера в повикването в Коста Рика не се публикува от нито един телекомуникационен оператор: вижте в диагностиката на жицата какво точно е пристигнало и приведете номера на линията към същия вид.
5. Два номера водят до една линия. Осемцифрената номерация и сверката по седем цифри: при 2255-1234 и 4255-1234 съвпада краят. Разграничете окончанията при поръчка на втори номер.
6. Работеше и изведнъж спря след пресъздаване на PBX. При авторизация по адрес новият публичен IP трябва да се предаде на телекомуникационния оператор предварително.
7. Телекомуникационният оператор изисква TLS или SRTP. Транкове през TLS не се поддържат: поискайте обикновен акаунт по UDP или TCP или вземете друг доставчик.

Общи причини, независими от страната — „Ако обажданията не минават“.

Често задавани въпроси#

С кой доставчик да започнете, ако още нямате номер?#

С Ring / sip.cr: това е единственият костарикански телекомуникационен оператор, който публично поддържа и двата режима на авторизация и G.711, продава транк на самообслужване и таксува посекундно. Ако ви трябва по-евтин вариант или безплатен номер 800 — вижте Navégalo; ако ви е важен предвидим пакет канали — InterPhone. Инкумбентите (ICE, Claro, Liberty) си струва да се разглеждат само когато заведението вече има техен канал, и то с директен въпрос за публичния адрес.

Защо костариканските телекомуникационни оператори нямат параметри на сайта?#

Така е устроен местният пазар: адресът на сървъра, портът и режимът идват в акаунта или с писмо след активиране. Дори Ring, който публикува и режимите, и кодеците, дава адреса на транка само в личния акаунт. Това не е пропуск в инструкцията — към септември 2026 г. публична техническа документация за свързване на чужда станция в страната няма нито един телекомуникационен оператор, затова списъкът с въпроси от прегледа тук е особено полезен.

Може ли транк на ICE или Claro да се включи към облачна PBX?#

С ICE — не: транкът му идва в частна адресация на мрежата на телекомуникационния оператор, до която от облака няма път. С Claro и Liberty отговорът зависи от това дали ще дадат транка на публичен адрес; публично такава опция нито един от тях не обявява, затова питайте преди договора, а не след него.

Защо обаждането се свързва, а няма звук?#

Почти сигурно е кодекът. Част от костариканските телекомуникационни оператори по подразбиране дават G.729, който нашата PBX не поддържа. Помолете да поставят G.711 A-law и G.711 µ-law първи в списъка — обикновено това се прави в настройките на вашия ендпойнт от страна на телекомуникационния оператор.

Колко всъщност струва транкът?#

Към всяка ценова листа добавяйте ДДС 13 % и две регулирани такси: Cruz Roja 1 % и 9-1-1 0,75 %. За ориентир: при Navégalo транк с два канала — $5 на месец плюс $2 за номер, при Ring канал от $4 и номер от $3, при InterPhone пакет от 5 канала — $20, при TUMM 10 канала — $92.

Може ли да запазим номера си при преминаване към друг телекомуникационен оператор?#

Да. Преносимостта на номерата в Коста Рика е право на абоната, режимът се води от SUTEL, такса за пренасяне на линията не се начислява. Заявлението се подава от приемащия телекомуникационен оператор; необходимо е заявителят да е титуляр на фактурата и предишният телекомуникационен оператор да няма задължения.

Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Регулатор, номерация и договори

• SUTEL — Registro de Numeración от 23.07.2026 (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/registro-numeracion-23-7-2026.pdf
• SUTEL — карта на договора „Contrato Prestación Servicios de Telefonía Fija (SIP Trunk-VoIP)”: https://www.sutel.go.cr/pagina/contrato-prestacion-servicios-de-telefonia-fija-sip-trunk-voip
• RACSA — текст на договора за предоставяне на услуги за фиксирана телефония (PDF): https://www.sutel.go.cr/sites/default/files/contratosadhesion/racsa._contrato_de_prestacion_de_servicios_de_telefonia_fija._hoc-2143-2014.pdf
• SUTEL — раздел на плана за номерация: https://www.sutel.go.cr/sutel/documentos-plan-numeracion

Доставчици

• sip.cr — Elastic SIP Trunks: https://sip.cr/ · Ring — Cumplimiento y regulación: https://ring.cr/es/regulacion/ · Ring — Portabilidad numérica: https://ring.cr/es/portabilidad/
• CallMyWay — Llamadas Telefónicas IP SIP por Internet: https://www.callmyway.com/Welcome/DetailsVoip
• Navégalo — Business VoIP & Cloud PBX: https://navegalo.com/solutions/voip/
• InterPhone — Troncal SIP Empresarial: https://interphone.cr/
• kölbi (ICE) — voz IP empresarial: https://www.kolbi.cr/wps/portal/kolbi_dev/negocios/kolbi-empresas/comunicacion/sip-trunk-empresarial
• Claro Costa Rica — Telefonía empresarial: https://www.claro.cr/empresas/servicios-claro/conectividad/telefonia-empresarial/ · Liberty Costa Rica — Telefonía fija corporativa: https://libertycr.com/empresas/servicios-fijos/telefonia-fija/telefonia-fija-corporativa
• TUMM — Telefonía IP: https://tumm.co.cr/telefonia-ip · MiHost — SIP Trunk Costa Rica: https://mihost.com/sip-trunk-costa-rica/ · R&H Telecom: https://rhitcr.com/nuevo/
• Consulting Cloud — конфигурации на костарикански доставчици (ICE, CallMyWay, R&H): https://consultingcloud.tech/configuracion-de-proveedores-sip-trunk-en-costa-rica/

Международни доставчици

• Twilio — Costa Rica: Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cr/regulatory
• Telnyx — Costa Rica DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/8487192-costa-rica-did-requirements
• DIDWW — виртуални номера на Коста Рика: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Costa_Rica/National · DIDLogic — номера на Коста Рика: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/costa-rica/

Свързани раздели#

• Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към добавочните.