Гватемала: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Ние не издаваме номера: заведението купува гватемалски номер от телекомуникационен оператор и го въвежда в своята PBX чрез транк. Всичко, което е еднакво във всяка държава — режими на транка, полета на формуляра, изисквания към мрежата и проверка на връзката, — е описано в прегледа „Свързване на номер от доставчик към PBX“. Тук е само гватемалската част: от кого да вземете номер, какво да въведете в админ панела и къде в тази държава се спъват хората.

Данните са събрани на 9–10 септември 2026 г. по документацията на самите доставчици и материали на регулатора SIT; връзки — в раздела „Източници“.

Накратко#

• Можете да купите номер с транк за своята PBX в Гватемала. Глас продават телекомуникационни оператори, вписани в Registro de Telecomunicaciones на регулатора SIT: ORC (собственик на мрежата) и ORL (този, на когото се разпределят блокове от номерация). На заведението не му е нужен собствен лиценз — той е нужен на този, който продава връзка; вие купувате номер от регистриран телекомуникационен оператор и го въвеждате в своята PBX.
• Основната местна особеност е, че нито един гватемалски телекомуникационен оператор не публикува параметрите на транка. При Claro в публичния каталог се вижда само облачна PBX, при Tigo — регионална страница „Troncal SIP en la nube“ без нито една цифра. Хост, порт, режим на авторизация и кодеци идват с писмо за активация, а преди него — кореспонденция с корпоративен мениджър.
• Втората особеност е по-сериозна: при инкумбента транкът живее вътре в неговия собствен канал за достъп. В единственото публично описано свързване към Claro сигналният възел стоеше на частен адрес, а домейнът на оператора не се резолвваше в общия DNS. Облачна PBX физически не може да достигне до такъв транк и това не се лекува с настройки — питайте за „troncal SIP por Internet público“ преди подписването на договора.
• Бърз и предвидим път — номер от международен агрегатор. При Zadarma има номер Ciudad de Guatemala (код 2): свързване 14 USD, абонамент 18,2 USD на месец, 2 линии в комплекта, входящите са безплатни. При DIDWW — местни номера +502 с двупосочен транк. Така заобикаляте и homologación, и частната адресация.
• Местен вариант с местна поддръжка — Orade: гватемалски и американски номера, многоканални транкове, интеграция с Asterisk и 3CX. Параметрите се дават при активация.
• Номерът е точно 8 цифри без междуградски префикс, а PBX сверява линията по последните седем: при сверката се отхвърля първата цифра — същата, която различава 2, 6, 7 (фиксирани) и 4, 5 (мобилни). Номерата 2255-1234 и 7255-1234 в един акаунт ще дадат еднаква опашка — при няколко номера ги сверявайте предварително.

Номера в държавата#

Кодът на държавата е +502. Планът за номерация е затворен: няма междуградски префикси и кодове на зони, в страната се набират всичките 8 цифри, навън — 00 плюс номера в международен формат.

• Изданията на плана за номерация се разминават по мобилните серии. PDF на сайта на SIT посочва като мобилни кодове 4 и 5, а страницата „Rangos de Numeración“ на същия регулатор — 3, 4 и 5; серията 3 в PDF е отбелязана като резервна, макар на практика номерата 3XXX XXXX да работят като мобилни. За настройката на PBX това няма значение, но при анализ на диапазони се ориентирайте по страницата, а не по PDF.
• Кратки и служебни серии. 11X и 12X — служби за помощ и спешни повиквания; серията 911 XXXX с решение SIT-340-2002 е отдадена на Centro Nacional de Emergencias. 15XX — информационни служби на държавата и НПО, 17XX — търговски справочни, 13X/14X/16X — кодове на оператори от вида 1ZY за асистирани междуградски повиквания. През номер, купен от международен агрегатор, спешните повиквания не минават — дръжте на смяна мобилен телефон.
• В какъв вид пристига номерът при входящо повикване. Местните телекомуникационни оператори не описват това публично — питайте при активация. Единствената следа: при Claro логинът на транка е номерът във формат +502 и 8 цифри, тоест операторът мисли номера в E.164 със знак „плюс“. Международните агрегатори обикновено изпращат E.164.
• Как това ляга на PBX. Търсенето на линия става по последните седем цифри, а номерът е осемцифрен: първата цифра се отхвърля. Градският 2255-1234 и междуградският 7255-1234, купени в един акаунт, ще се слеят в една линия — разграничете такива номера с правила за маршрутизация или не ги вземайте в една локация.
• Набиране навън: в страната — 8 цифри както са, международно — 00 и номера. Какъв формат очаква от вас конкретният телекомуникационен оператор (8 цифри, 502 и 8 цифри или +502 и 8 цифри), уточнявайте при активация: единна практика на пазара няма.

Кой предоставя номер със SIP транк#

По-долу е картата на този, при когото параметрите са публикувани, и разборът на останалите. При местните телекомуникационни оператори адресът на сървъра, портът и режимът се съобщават след договор; какво точно да питате — в „Какво да попитате доставчика“.

netelip — единственият с публикувани параметри#

Испански телекомуникационен оператор с отделна витрина „Telefonía IP para empresas en Guatemala“. Единственият доставчик на този пазар, чиито параметри са публикувани и проверими: латиноамерикански възел sip-am.netelip.com, порт 5060, UDP. Продуктите са два и авторизацията им е различна: „Línea SIP“ — винаги чрез регистрация, до 30 едновременни повиквания на групата; „SIP Trunking“ — само по IP, в акаунта се задават адрес за получаване за входящи и IP с порт на източника за изходящи.

⚠️ Дали netelip продава именно номера на Гватемала, по публични материали не можа да се потвърди: страната присъства в превключвателя на пазари на сайта, но в списъка със страни за номерация не я открихме. Попитайте поддръжката преди плащане — на целия останал пазар параметрите ще получите само след договор, затова въпросът си струва един имейл.

Какво да въведете в админ панела за „Línea SIP“ (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“):

Какво да въведете в админ панела за „SIP Trunking“:

Какво да настроите при доставчика: потвърдете наличието на гватемалски номер и го купете → в „Línea SIP“ → „Configurador de Dispositivos“ вземете логин и парола → в кодеците включете G.711 A-law/µ-law → в „Identificador de llamada“ задайте номер за изходящи → в продукта „SIP Trunking“ въведете статичния IP на вашата PBX от раздела „Сървър“ и порта на източника.

Капани ⚠️ Кодекът по подразбиране е G.729, какъвто PBX няма: без изрично включен G.711 сигнализацията ще изглежда здрава, а звук няма да има в нито една посока. При „SIP Trunking“ се проверява не само адресът, но и портът на източника: несъвпадение — отказ, затова в този режим не сменяйте порта на транка. Изходящите по подразбиране тръгват със скрит номер, докато не се зададе „Identificador de llamada“.

Източник: netelip, „SIP Trunking“ · витрина за Гватемала · ръководство за Asterisk (PDF) — 09.09.2026.

Orade — местен номер и местна поддръжка#

Интегратор и реселър на съобщения от Ciudad de Guatemala (офисна PBX +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel и Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. Разделът „Troncal SIP y DID“ е описан точно за нашата задача: „Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal“, съвместимостта е заявена със Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar „o cualquier otra planta telefónica IP“. Таксуването е bolsón de minutos (предплатен пакет или договор), в акаунта има CDR отчети и отделни раздели за билинг по гватемалския и американския транк.

Тук няма таблица „какво да въведете“: Orade не публикува хост, порт и режим на авторизация и ги съобщава с писмо за активиране. Заявената съвместимост с FreePBX и Asterisk означава обикновен SIP върху UDP, но не го въвеждайте във формата като предположение — изчакайте писмото.

Какво да попитате преди договора: адрес на сървъра, порт и транспорт → режим на авторизация (регистрация или бял списък с IP адреси) → включен ли е G.711 A-law/µ-law, а не само G.729 → формат на номера при входящо повикване и при изходящо набиране → и отделно: чия е номерацията и през кого минава терминирането. Пълен списък с въпроси — в „Какво да попитате доставчика“.

Капани ⚠️ Orade е реселър, а не притежател на номерацията: зад номера все пак стои телекомуникационен оператор със статус ORL и качеството на връзката зависи от него. При спорове и прехвърляне ще трябва да минавате през посредника. Цените във витрината не са публикувани — поискайте оферта.

Източник: Orade, „Troncal SIP y DID“ — 09.09.2026.

Claro и Tigo — транк по договор#

И при двата инкумбента „troncal SIP“ съществува, но се продава от корпоративни мениджъри, а параметрите изобщо не се публикуват. Общият за двамата въпрос е дали транкът не се завежда единствено на тяхната собствена последна миля: при оператори от такъв клас базовият сценарий е „наш канал за достъп и наша адресация“, а облачна PBX не може да достигне такъв транк.

• Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — инкумбент във фиксираната телефония и най-големият мобилен оператор в страната (след покупката на Movistar Guatemala от Telefónica през януари 2019 г.). В публичния бизнес каталог се виждат PBX Cloud, номера 1800/1801, кратък номер „Digi 4“, корпоративен интернет и канали за данни — страница „troncal SIP“ там няма. Транк се дава след процес на homologación: операторът първо проверява модела и версията на вашата PBX и едва след това дава бланка с данните. ⚠️ В единственото публично описано свързване сигналният прокси на оператора стоеше на частен адрес на канала за достъп, а домейнът на ядрото не се резолвваше в общия DNS — на клиента предлагаха да го прописва в системния файл hosts на своя сървър. За облачна PBX това е стоп-фактор: питайте направо има ли транк през публичния интернет. Кодеците в онази работеща конфигурация бяха alaw и ulaw — по кодеци свързването е възможно.
• Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — вторият голям оператор. Продуктът „Troncal SIP en la nube“ е описан в регионалната витрина на Millicom: „Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center“, Гватемала е в списъка с държави на продукта. Нито хост, нито порт, нито кодеци, нито режим на авторизация са публикувани. ⚠️ „Troncal SIP en la nube“ в маркетинга често означава „нашата облачна PBX плюс транк към нея“, а не транк навън към чужда станция: уговаряйте това писмено, преди подписване. Фиксираната телефония при Tigo исторически се продава върху собствен оптичен канал — вторият въпрос към мениджъра е точно за това.

Какво да поискате и от двамата: транк през публичния интернет с терминиране към облачната PBX на клиента със статичен IP адрес → включване на нашия адрес от раздела „Сървър“ в белия списък → разрешаване на G.711 A/µ → насочване на купените номера към транка → съобщаване на формата на номера при входящо повикване.

Кой не публикува параметрите#

Международни доставчици с номера на Гватемала#

Гватемалски номер се продава и без местно юридическо лице и на този пазар това е най-предвидимият път. Параметрите на транка при такива доставчици са общи за всички страни, картите на Zadarma и Twilio вече са в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами; гватемалската специфика е изцяло в документите за номера.

• Zadarma — номер Ciudad de Guatemala (код 2): включване 14 USD, абонамент 18,2 USD на месец (при годишно плащане — 14 USD), цените с данъци, 2 линии в комплекта, входящите на номера са безплатни. Операторът изрично разрешава номерът да се свързва „to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP“, тоест към нашата PBX чрез регистрация.
• DIDWW — местни номера +502 с двупосочен SIP транк; поддържат се и двата режима, статична точка на назначение и динамична регистрация. Изискванията към документите вижте в акаунта преди поръчка.
• Twilio — в Гватемала продава само мобилни номера +5023, градски няма. Адресът на собственика при това може да е в която и да е страна по света: физическо лице се нуждае от гватемалски документ или паспорт за чужденец плюс потвърждение на адрес, фирма — удостоверение за регистрация с адрес. Транкът е Elastic SIP Trunking, режим по IP или по списък с идентификационни данни, регистрация няма.
• AstraQom — местни +502 и безплатни номера, документите операторът ги оформя вместо клиента; параметрите — в писмото за активиране, вижте раздела по-горе.
• Telnyx — отделна страница с изисквания за Гватемала в базата му със знания няма; наличието на гватемалска номерация уточнявайте в акаунта преди поръчка.
• Общо за всички международни: навън се показва само вашият собствен номер, а спешните повиквания през такъв номер не работят. За заведение със зала това е довод в полза на местна линия.

Пренасяне на номер#

• Законът е приет, механизъм още няма. Decreto 14-2025 „Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía“ е одобрен от Конгреса на 11 ноември 2025 година и влиза в сила на 28 ноември 2025 година; по член 13 от него регулаторът SIT е бил длъжен да издаде наредба в срок от два месеца.
• Към септември 2026 година наредба няма. Заради липсата ѝ е подадено ампаро, позициите на SIT и на държавната прокуратура се разминават, а на 24 август 2026 година президентът заяви само, че документът се намира в Secretaría General de la Presidencia и „скоро може да стане реалност“.
• Практическият извод: преместването на действащ номер на заведение не може да се планира за конкретна дата. Международните агрегатори обещават портиране (AstraQom — „2–4 седмици“), но се натъкват на същата липсваща наредба.
• В публикациите за закона става дума преди всичко за мобилна телефония — за фиксираните номера потвърждавайте приложимостта при приемащия телекомуникационен оператор.
• Номерът остава у титуляра по договора. Ако номерът е оформен на собственик физическо лице по DPI, смяната на наемател или юридическо лице ще изисква преоформяне на договора при телекомуникационния оператор — портирането не решава това. Фиксирайте съдбата на номера в договора за наем на помещението.
• ⚠️ Промяната на публичния адрес на PBX прекъсва транка с авторизация по IP. При пресъздаване на отделената машина предайте новия адрес на доставчика предварително, иначе транкът ще умре тихо.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Транкът е заведен на канала за достъп на оператора. Най-честата местна причина: при Claro в описаното свързване сигналният прокси беше на частен адрес, а домейнът не се резолвваше в общия DNS. От облака такъв транк е недостъпен по принцип, с настройки това не се лекува — изисквайте „troncal SIP por Internet público“ преди подписване на договора.
2. Регистрацията е зелена, а обажданията не минават в нито една посока. При Claro това е щатен симптом на незавършена homologación: операторът още не е отворил вашия транк, макар данните за достъп вече да са приети. Пишете на менеджера, а не превключвайте настройки.
3. Регистрацията е зелена, а звук няма. Почти винаги кодекът: при netelip по подразбиране е зададен G.729, който PBX не поддържа. Включете G.711 A-law/µ-law от страната на доставчика — при тази повреда сигнализацията изглежда напълно изправна.
4. netelip: транкът „SIP Trunking“ не се регистрира. И не бива — този продукт приема само авторизация по IP. Или махнете отметката за регистрация и дайте на доставчика статичния IP на PBX от раздела „Сервер“, или поръчайте „Línea SIP“, който обратно работи само с регистрация.
5. Обаждане към втори номер се обслужва от сценария на първия. Линията се търси по последните седем цифри, а номерът в Гватемала е осемцифрен: първата цифра се отхвърля и 2255-1234 с 7255-1234 се сливат в една линия. Разделете такива номера с правила за маршрутизация.
6. Изходящите минават със скрит номер. При netelip изходящият номер по подразбиране е скрит: задайте го в „Identificador de llamada“. Чуж номер операторът така или иначе няма да пропусне.
7. Операторът изисква номерът да се предава в заглавката P-Asserted-Identity. При инкумбенти с ядро IMS това се среща; нашата PBX не изпраща такава заглавка и връзката в този вид няма да заработи — помолете номерът да се приема по обичайния начин.

Останалите типични причини — в общия раздел на прегледа; проверка на адрес и порт — „Провери връзката“.

Често задавани въпроси#

Нужен ли е на заведение в Гватемала собствен лиценз, за да приема обаждания в PBX?#

Не. Регистрацията в регистрите на SIT — ORC, ORL или OPI — е нужна на този, който продава свързаност: притежава мрежа, получава блокове от номера или пропуска международен трафик. Заведението купува номер от такъв телекомуникационен оператор, а собственият PBX остава вътрешна телефония на компанията: вътрешни номера, опашки, запис и анализ на разговорите.

Защо при местните телекомуникационни оператори не може просто да се вземат хост и порт от сайта?#

Защото там ги няма. Нито Claro, нито Tigo, нито Orade публикуват адрес на сървър, порт, кодеци или режим на авторизация: параметрите идват във формуляр за свързване или в писмо за активиране. Единственият доставчик с публикувани параметри на този пазар е netelip. Да се подставят „типични“ стойности във формуляра е безполезно: транкът ще отхвърли обаждането или ще се регистрира мълчаливо неуспешно.

Може ли чуждестранна компания да купи гватемалски номер?#

Чрез международен агрегатор — да. При Twilio адресът на собственика може да бъде във всяка държава по света, но номерата в Гватемала са само мобилни +5023. AstraQom оформя документите вместо клиента и активира номера за 1–3 работни дни, а при DIDWW и Zadarma изискванията вижте в акаунта при поръчка. При местните телекомуникационни оператори договорът се сключва с гватемалско юридическо лице или физическо лице с DPI.

Може ли действащ номер на заведение да се пренесе към друг телекомуникационен оператор?#

В момента — на практика не. Законът за преносимостта (Decreto 14-2025) влезе в сила на 28 ноември 2025 г., но регламентът на SIT към септември 2026 г. така и не е издаден, затова работещ механизъм за пренасяне няма. Планирайте нов номер, а стария оставете при текущия телекомуникационен оператор и пренасочвайте към него, докато се появи регламент.

Подходящ ли е номер на международен доставчик като единствен номер на заведението?#

Като работен — да, той носи обаждания към PBX без никакъв местен договор и това е най-бързият път: при Zadarma номер Ciudad de Guatemala струва 14 USD за включване и 18,2 USD на месец с две линии в комплекта. Но спешни обаждания през такъв номер не минават, затова дръжте мобилен телефон на смяна, а за „телефона на табелата“ обмислете градски номер от местен телекомуникационен оператор.

Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Доставчици

• netelip — „SIP Trunking“: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · витрина за Гватемала: https://www.netelip.com/gt/ · ръководство за Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
• Orade — „Troncal SIP y DID“: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
• Claro Guatemala — „Empresas“ (съдържание на корпоративния каталог): https://www.claro.com.gt/empresas/ · „PBX Cloud“: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
• Tigo Business — „Troncal SIP en la nube“ (продукт и списък с държави): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
• AstraQom — „Guatemala“: https://astraqom.com/en/guatemala
• IPComms — „Troncal SIP para Call Centers en Guatemala“: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
• Cirion Technologies — „SIP Voice“: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
• Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/

Регулатор, номерация и право

• SIT — начална страница (функции на регулатора и регистри): https://sit.gob.gt/
• SIT — „Plan Nacional de Numeración“ (PDF; серии от номера, набиране, кодове на оператори, серии 1-80X и 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
• SIT — „Rangos de Numeración“ (географски зони 2/6/7 и негеографски 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
• SIT — „Operadores de Red Comercial (ORC)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · „Operadores de Red Local (ORL)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · „Operadores de Puerto Internacional (OPI)“: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
• Congreso de la República — „Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite“: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
• La Hora, 24.08.2026 — „Guatemala se acerca a la portabilidad numérica“: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/

Международни доставчици

• Zadarma — „Phone numbers in Guatemala“: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
• DIDWW — „Guatemala Local numbers“: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
• Twilio — „Guatemala regulatory guidelines“: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory

Свързани раздели#

• Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP-телефони — как да свържете настолни телефони, DECT и шлюзове към вътрешни номера.