Чили: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Ние не издаваме номера: заведението купува чилийски номер от местен телекомуникационен оператор и го въвежда в своята PBX като транк. Всичко, което е еднакво във всяка държава — режими на транка, полета на формуляра, мрежа и проверка на връзката — е описано в прегледа „Свързване на номер на доставчик към PBX“. Тук е само чилийската част: от кого да вземете номер, какво точно да въведете в админ панела и къде в тази държава се спъват хората.

Данните са събрани на 9–10 септември 2026 г. по документацията на самите доставчици и материали на регулатора SUBTEL; връзките са в раздела „Източници“.

Накратко#

• Чилийският пазар е затворен по документация. Нито един местен телекомуникационен оператор — нито Entel, нито Movistar, нито ClaroVTR, нито Gtd, нито ITSP като Netvoiss, Central IP или FonoIP — не публикува адреса на своя сървър, порта и режима на авторизация: параметрите идват по имейл след договор. Планирайте свързването като кореспонденция с телекомуникационния оператор, а не като „взех от инструкцията и въведох“.
• Най-предвидимият път е Entel, услугата „Trunk IP“: порт 5060, регистрацията е изключена (авторизация по IP), адресът на граничния сървър се издава от телекомуникационния оператор, а при съгласуването на кодеците той разполага с G.711 a-law. От вас се изисква статичен публичен адрес — такъв има при отделената PBX.
• Бърз вход без корпоративни продажби — Netvoiss: публичен тариф „SIP TRUNK IP EMPRESAS“ — 5 едновременни канала, 1 номер и 300 минути за 16.990 CLP на месец, кодеците са заявени като G729 и G711a. Уговорката — договор за 12 месеца.
• Питайте за кодеците преди подписване. G.729 в Чили се поставя на първо място почти от всички, а Call IP направо изгражда целия транк на него — с него връзката изобщо няма да се осъществи: PBX говори на G.711 и G.722. Поискайте G.711 a-law като отделна точка в заявката.
• Основната местна особеност не са параметрите, а номерацията на изходящите. Масовите и комерсиалните обаждания са длъжни да излизат от номер от серия 600 или 809, глобата е от 5 до 5.000 UTM. Обикновено обаждане до гост в ресторант не попада под норматива, масовата кампания — попада.
• Международните обаждания се набират чрез кода на превозвача (1YZ0 + номер), а не чрез 00: правилото за изходящи за чилийска локация се пише съобразно договора с конкретния телекомуникационен оператор.
• Договорът е за чилийско юридическо лице с RUT. Така е при всички местни доставчици. За чуждестранна компания е по-бързо да вземе номер от netelip, Telnyx или DIDWW — с уговорката, че спешните обаждания през такъв номер не работят.

Номера в страната#

• Кодът на страната е +56. Националният номер е винаги 9 цифри и от 2016 г. всички вътрешни обаждания се набират еднакво — със същите девет цифри без префикси.
• Първата цифра говори за типа: 2 — фиксирани в Сантяго (2 XXXX XXXX), 32–35, 41–45, 51–58, 61–67, 71–75 — регионални градски, 9 — мобилни (9 XXXX XXXX), 600 и 800 — сервизни и безплатни, 809 — непоискани комерсиални обаждания, 702 — обаждания до държавни органи (въвежда се от март 2027 г.).
• Преносимостта разруши връзката „префикс ↔ телекомуникационен оператор“: номер на 9 вече не е задължително мобилен, а номер на 2 — не е задължително при предишния телекомуникационен оператор.
• Навън от Чили вътрешните обаждания минават както са, с девет цифри, а международното — чрез multiportador: 1YZ0 + код на страната + номер, където 1YZ е кодът на превозвача (123 — Entel, 171 — Claro, 122 — Gtd, 112 — Convergia).
• Спешните служби са трицифрени: 131 линейка, 132 пожарна, 133 карабинери, 130 горски пожари, 134 PDI.

В какъв вид пристига номерът в обаждането — при всеки доставчик е различно; това е, което ще укажете във вкладката „Линии“:

⚠️ Две чилийски тънкости при търсенето на линия. Първата: PBX сверява последните седем цифри, а абонатната част на чилийския номер е осем, затова два номера от една серия, различаващи се само по първата цифра на абоната, за PBX ще се слеят в една линия — при поръчка разграничавайте номерата по окончание. Втората: ако телекомуникационният оператор настрои DDI в 3–4 цифри, в обаждането ще пристигне вътрешен номер и различаването на номерата по линии изобщо няма да е възможно — обаждането при това се приема и отива в маршрутизацията като „обаждане от този доставчик“.

Кой издава номер със SIP транк#

Entel#

Най-големият корпоративен телекомуникационен оператор в Чили. Услугата се нарича Trunk IP (в корпоративния сегмент — SIP Trunk): станцията на клиента се свързва към мрежата на Entel, поддържат се пряк набор на разширение (SDA) и „número cabecera“ — главен номер на група. Свързаният тариф „Telefonía IP con Internet“ дава до 200 едновременни линии и 500 разширения. Entel няма публична страница с SIP параметри, но параметрите на техния транк са описани в ръководството за свързване на станции Panasonic и се подреждат в ясна картина.

Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“ → карта „SIP транк (собствен доставчик)“):

Какво да настроите при доставчика: предайте на Entel публичния статичен адрес на вашата отделена PBX (раздел „Сървър“, поле „Статичен IP“) за белия списък → поискайте в съгласуването на кодеците да остане G.711 a-law, а не само G.729a → уточнете формата на DDI (3, 4 или 9 цифри) и главния номер, който ще влезе в CallerID → съгласувайте кода на превозвача за международни изходящи (при Entel това е 123).

Капани ⚠️ Редът на кодеците при Entel в примера е G.729a първи, G.711a втори: ако операторът при съгласуването остави само първия, обаждането ще се осъществи без общ кодек и ще има тишина. Второ: DDI от 3–4 цифри обезсмисля линията по номер (вж. „Номера в страната“). Трето: Entel продава транка като част от корпоративен пакет със свое оборудване — уточнете в заявката, че свързвате своя станция.

Източник: Entel Empresas — Instalación del Servicio Trunk IP · Entel Corporaciones — Telefonía Local · параметри на транка — ръководство „PROVEEDOR ENTEL“ (PDF) — 09.09.2026.

netelip#

Испански оператор с локализиран чилийски сайт. Продава „Línea SIP“ (замяна на аналогова линия), „SIP Trunking“ („línea telefónica VoIP para centralitas IP“) и виртуални номера за Чили и още 58 държави без ангажимент за срок. Това е единственият доставчик с чилийски номера, при който адресът на сървъра е известен предварително и поръчката минава изцяло в акаунта, без корпоративни продажби.

Какво да въведете в административния панел:

Какво да настроите при доставчика: изберете продукт — „Línea SIP“ с регистрация е по-простият вариант, за „SIP Trunking“ ще трябва да предадете статичния адрес на PBX → поръчайте чилийски номер и потвърдете при поръчката, че той се терминира на латиноамериканския възел → в тарифа разрешете G711a/G711u, защото платформата предлага G.729 първи → задайте „Identificador de llamada“, иначе изходящите минават скрити. Входящият номер пристига в E.164 без „+“.

Капани ⚠️ Чилийската номерация при netelip е виртуална: спешните повиквания 131/132/133 през нея не работят и тя няма задълженията на местен телекомуникационен оператор. За заведение със зала това е довод в полза на чилийски телекомуникационен оператор, а netelip е добър вариант, когато компанията не е регистрирана в Чили.

Източник: netelip Chile — телефония IP, Línea SIP, SIP Trunking, номера — 09.09.2026.

Convergia#

Международен телекомуникационен оператор със седалище в Канада; в Чили държи собствен код на превозвач 112 и е сертифициран от производителя на PBX 3CX именно за Чили — тоест параметрите му са проверени на външна станция, а не само на своята. Режимът е един: авторизация по адрес.

Какво да въведете в административния панел:

Какво да настроите при доставчика: предайте публичния адрес на вашия отделен PBX → съгласувайте, че номерът на транка минава в национален формат (9 цифри, без +56) → поискайте G.711 → ако е нужно показване на номер, който не е в договора, отделно заявете услугата „Clip No Screening“: по подразбиране телекомуникационният оператор пропуска само своите номера.

Капани ⚠️ Convergia дава два адреса — основен и резервен. PBX разпознава входящите по един SIP хост на линията, затова повикване, дошло от резервния адрес, ще бъде отхвърлено. Или помолете телекомуникационния оператор да звъни само от основния, или заведете втора линия със същия набор от линии.

Източник: 3CX — Troncales SIP soportados, Chile · Convergia — 09.09.2026.

Gtd#

Групата Gtd (марки Telsur и Manquehue, код на превозвач 122) — единственият чилийски телекомуникационен оператор, който публично назовава моделите на свързване на транка. Продуктът „Troncal SIP por Internet“ се продава направо под лозунга BYOC: телекомуникационният оператор дава номерация или пренася вашата, а гласовото решение носите вие. Моделите са два: „Troncal con Registro“ — с автентикация по цифров сертификат, и „Troncal Estática“ — от 1 до 5 транка с обвързване към адрес. Цената се изчислява по модела на свързване и общия брой канали.

Адрес на сървъра, порт и кодеци Gtd не публикува, затова тук няма таблица с полета — те се дават при свързването; минимумът, който трябва да получите от мениджъра, е събран в „Какво да попитате доставчика“. Задайте два въпроса първи, от тях зависи дали връзката ще се получи изобщо:

1. „Приема ли Troncal Estática обикновен SIP по UDP или TCP, без TLS?“ В описанието на услугата като условие за интеграция са посочени „стандарти на индустрията, като TLS 1.2 и 1.3“. PBX не поддържа транкове през TLS — ако при Gtd транкът по интернет е само TLS, не може да се вземе.
2. „Какви кодеци, има ли G.711 a-law?“

Капани ⚠️ „Автентикация по цифров сертификат“ в модела „con Registro“ е не онази регистрация, която PBX умее: при нас входът е обикновен с потребителско име и парола. Затова от двата модела на Gtd подходящ е само „Troncal Estática“ с обвързване към вашия статичен адрес.

Източник: Gtd — Troncal SIP por Internet · Ficha de servicio (PDF) — 09.09.2026.

Netvoiss#

Местен ITSP от Сантяго: облачна станция, номерация 600 и 800, кратки 4-цифрени номера, портация — и отделен продукт „SIP TRUNK IP“ „за компании, които трябва да запазят собствената си физическа станция“, до 300 едновременни канала, с декларирана съвместимост с Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX и Yeastar. Ценен е с две неща: публична цена и публичен списък с кодеци — „Codecs soportados: G729, G711a“, а G.711 a-law PBX разбира.

Адрес на сървъра и режим на авторизация Netvoiss не публикува — те идват с писмо за свързване, затова тук няма таблица с полета. При поръчка поискайте G711a с приоритет, изберете тариф според броя канали и уточнете формата на входящия номер; ако се окаже, че транкът работи по адрес, предайте статичния IP на отделната PBX.

Капани ⚠️ Входният тариф „SIP TRUNK IP EMPRESAS“ — 16.990 CLP на месец за 5 канала, 1 номер и 300 минути в Чили, но договор за 12 месеца: за пилот в един обект това е годишно задължение. И декларираните 300 канала са възможности на платформата, а не на евтиния тариф.

Източник: Netvoiss — SIP TRUNK IP — 09.09.2026.

Доставчици, чиито параметри се дават при свързване#

Международни доставчици с чилийски номера#

Чилийски градски номера продават Twilio, Telnyx и DIDWW; картите на Telnyx и Twilio вече са налични в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами. В самите параметри при тях няма чилийска специфика, но има в документите и в това какво умее такъв номер:

• Twilio — най-строгата проверка. За чилийски номер е необходим адрес в Чили с потвърждение (документ за самоличност с адрес, фактура за комунални услуги, данъчно уведомление, договор за наем или свидетелство за собственост) плюс документ за самоличност, а за фирма — регистрационни данни. Отделно телекомуникационният оператор предупреждава: анонимните обаждания и прехвърлянето към международни дестинации са забранени от нормативната уредба, а за автоматизирани и масови комуникации от август 2025 са разрешени само номера от сериите +56600 и +56809.
• Telnyx — по-мек по отношение на адреса. За местни номера са необходими име или наименование и копие от документ (за фирма — данни на упълномощен представител), за национални и „shared cost“ — допълнително RUT и удостоверение за регистрация; адресът се приема всякакъв по света, чилийска регистрация не е задължителна. Това е най-краткият път за чуждестранна фирма — на цената на това, че такъв номер не е „истински местен“.
• DIDWW продава чилийски местни номера през акаунт и API и поддържа и двата режима — и регистрация, и авторизация по адрес.
• netelip, Convergia и Telxi — също международни, но с чилийска специфика; те са разгледани в картите по-горе.
• Какво не умее международният номер. Чрез него не работят екстрените 131/132/133 и той не решава въпроса с префиксите 600/809: за масови кампании е нужна местна номерация от съответната серия.

Пренасяне на номер#

• Преносимостта работи в цялата мрежа — фиксирани, мобилни и VoIP номера; основанието е закон 20.471, базата и процедурата се водят от Organismo Administrador de la Portabilidad.
• Сроковете за фиксиран номер зависят от инсталацията: след като телекомуникационният оператор съобщи за завършване на инсталацията, номерът се пренася на следващия работен ден; за работни дни за пренасяне се считат всички дни от понеделник до събота, с изключение на празниците.
• От 03.02.2025 условията са по-строги: фактурата за пренасяната услуга трябва да е платена, а същият номер може да бъде пренесен повторно не по-рано от 120 дни.
• Заявлението подава приемащият телекомуникационен оператор по ваше искане; на отдаващия не е нужно да заявява нищо. Портацията като част от услугата се заявява от Gtd, Netvoiss и FonoIP.
• ⚠️ Номер, оформен на физическо лице (RUT на човек), при пренасяне към фирма ще изисква пререгистрация — предвидете седмица, а не ден.
• ⚠️ Промяната на публичния адрес на PBX прекъсва транка с авторизация по IP (Entel, Convergia, „Troncal Estática“ при Gtd): при пресъздаване на отделната машина предайте новия адрес на доставчика предварително.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Транкът на Entel не се вдига или „няма регистрация“. При Entel регистрация изобщо няма: махнете отметката REGISTER и се уверете, че телекомуникационният оператор е добавил адреса на вашия PBX в белия списък. Редът на линията в този случай се чете като „регистрация не е нужна (IP-auth)“, а пътя до сървъра можете да проверите с бутона „Провери връзката“.
2. Обаждането минава, но има тишина в едната или в двете посоки. Почти винаги причината са кодеците: в Чили G.729 се поставя на първо място и при Entel, и при Netvoiss, и при netelip, а Call IP изгражда целия транк върху него. Помолете да поставят G.711 a-law на първо място.
3. Входящото дойде, но не намери линия. Или телекомуникационният оператор изпраща DDI с 3–4 цифри (вариантът на Entel) — тогава номерът в повикването изобщо не пристига, или последните седем цифри на два от вашите номера съвпадат. Вж. „Номера в страната“.
4. Доставчикът изисква TLS или сертификат. Така може да се окаже при Gtd в модела „con Registro“ и евентуално при FonoIP с тяхното „шифроване на гласа“. PBX не поддържа транкове през TLS: изберете модел с авторизация по адрес или друг доставчик.
5. Част от входящите се губят при Convergia. Телекомуникационният оператор има два адреса, а линията разпознава входящите по един SIP хост: обажданията от резервния адрес се отхвърлят. Помолете да се звъни само от основния или заведете втора линия.
6. Международното изходящо не тръгва. От Чили в чужбина се набира чрез кода на превозвача (1YZ0 + номер), а не чрез 00: допишете нужния префикс в правилото за изходящи или помолете телекомуникационния оператор сам да пропуска такива обаждания.
7. Масовите обаждания се отхвърлят или има оплаквания от тях. Проверете от кой номер излизат: при масовите и комерсиалните кампании това трябва да е номер от серия 600 или 809.
8. Работеше и изведнъж спря след пресъздаване на PBX. При Entel, Convergia и „Troncal Estática“ на Gtd авторизацията става по адрес — новият адрес трябва да се предаде на доставчика.
9. При изходящите номерът не се вижда. При netelip изходящите тръгват скрити, докато в кабинета не се зададе „Identificador de llamada“.

Общите причини, които не зависят от страната, са в „Ако обажданията не минават“; изискванията към мрежата и кодеците — в „Мрежа и съвместимост“.

Често задавани въпроси#

С кой доставчик да започнем, ако още нямаме номер?#

Ако заведението има чилийско юридическо лице и време за корпоративни продажби — с Entel: това е единственият местен телекомуникационен оператор, чиито параметри на транка са известни предварително, а режимът му е точно нашият — авторизация по адрес. Ако трябва „да се стартира за седмица“ — Netvoiss с публичен тариф или Central IP. Ако компанията не е регистрирана в Чили — netelip, Telnyx или DIDWW.

Защо нито един чилийски телекомуникационен оператор няма адрес на сървъра на сайта си?#

Така е устроен местният пазар: транкът се продава чрез мениджър и параметрите се изпращат с писмо след договор и проверка на канала. Това не е пропуск в инструкцията — към септември 2026 година публична документация за свързване на чужда станция в Чили няма нито при телекомуникационните оператори, нито при повечето ITSP. Затова списъкът с въпроси от „Какво да попитаме доставчика“ е особено полезен в тази страна.

Може ли да се заведе чилийски транк без отделен PBX?#

Не. Транковете на доставчиците работят само на отделен сървър: той се нуждае от статичен адрес, който се съобщава на доставчика. За Entel, Convergia и „Troncal Estática“ на Gtd това дори е единственият режим — те няма какво друго да проверят освен адреса.

Нужен ли е на заведението лиценз за телекомуникационен оператор?#

Не. Концесия по закон 18.168 е нужна на този, който продава връзка; вие я купувате от лицензиран чилийски телекомуникационен оператор. Договор с чилийско юридическо лице с RUT обаче местните доставчици изискват всички.

Какво представляват префиксите 600 и 809 — касаят ли ресторанта?#

Обикновеното обаждане до гост — не. Нормативът касае масовите и комерсиалните повиквания: от 13 август 2025 година те са длъжни да излизат от номер от серия 600 (поискани) или 809 (непоискани), а глобата е от 5 до 5.000 UTM. Ако планирате обаждания до база от гости с предложение, номер от такава серия трябва да се поръча отделно — продават ги например Netvoiss.

Как да се обадим от чилийски PBX в чужбина?#

Чрез кода на превозвача: в Чили международното обаждане се набира като 1YZ0 + номер, където 1YZ е кодът на вашия телекомуникационен оператор (123 Entel, 171 Claro, 122 Gtd). Или допишете префикса в правилото за изходящи, или се договорете с телекомуникационния оператор сам да пропуска международните обаждания.

Ще работят ли екстрените обаждания?#

Чрез номер на чилийски телекомуникационен оператор — да, 131, 132 и 133 се набират както обикновено. Чрез международен номер (Twilio, Telnyx, DIDWW, виртуален номер на netelip) — не. За заведение със зала това е довод в полза на местен телекомуникационен оператор и повод на щанда да има телефон с обикновена SIM карта.

Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Доставчици

• Entel — инсталиране на услугата Trunk IP: https://empresas.entel.cl/guias-de-ayuda/trunk-ip/instalacion-trunk-ip · препоръки за използване: https://empresas.entel.cl/guias-de-ayuda/trunk-ip/recomendacion-de-uso-trunk-ip · Telefonía IP con Internet: https://empresas.entel.cl/telefonia/telefonia-ip · Telefonía Local за корпорации: https://www.entel.cl/corporaciones/fija/telefonia-local · параметри на транка (ръководство за свързване на станции Panasonic, PDF): https://www.psn-web.net/cs-im/Global/PBX/pbx/hts/manual/SIP_Trunk/Chile/PROVEEDOR%20ENTEL.pdf
• Movistar Empresas — Central telefónica IP con SIPTrunk: https://ww2.movistar.cl/empresas/servicios-digitales/siptrunk-telefonia-ip-profesional · бележка за префиксите 600 и 809: https://ww2.movistar.cl/empresas/ayuda/normativa-de-prefijos-unicos/ · Claro Empresas Chile: https://www.clarochile.cl/empresas/
• Gtd — Troncal SIP por Internet: https://www.gtd.cl/empresas/soluciones/comunicaciones-unificadas/troncal-sip · описание на услугата (PDF): https://www.gtd.cl/documents/1600005/0/Ficha_Troncal_SIP_N3.pdf/
• Netvoiss — SIP TRUNK IP: https://www.netvoiss.cl/sip-trunk-ip · Central IP — Troncal SIP en Chile: https://www.centralip.cl/troncal-sip-chile/ · Línea Troncal SIP a la medida: https://www.centralip.cl/linea-troncal-sip-a-medida/
• Call IP — cuentas y troncales SIP: http://www.callip.cl/cuentas-y-troncales-sip/ · FonoIP — Troncal SIP: https://fonoip.com/products/troncal-sip · net2phone Chile — SIP Trunk: https://www.net2phone.com/es-cl/productos/sip-trunk · IFX Networks: https://www.ifxnetworks.com/
• netelip Chile: https://www.netelip.com/cl/ · матрица за съвместимост на 3CX за Чили (Convergia, Telxi, Twilio): https://www.3cx.es/partners/troncal-sip/chile/ · Convergia: https://convergia.io/es/

Регулатор, номерация и право

• SUBTEL — префикси 600 и 809 за търговски и масови обаждания (12.08.2025): https://www.subtel.gob.cl/desde-este-miercoles-las-llamadas-comerciales-y-masivas-deberan-llevar-los-prefijos-600-y-809-para-su-identificacion/
• SUBTEL — въпроси и отговори за спама (закони 19.496 и 19.628, услуга NPNI): https://www.subtel.gob.cl/spam/ · SERNAC — регистър „No Molestar“: https://www.sernac.cl/portal/617/w3-propertyvalue-63007.html
• SUBTEL — план за номерация, декрет 559/2001 (PDF): https://www.subtel.gob.cl/images/stories/articles/subtel/asocfile/dcto_559_doc_ptfnumeracion_.pdf · международна връзка и кодове на превозвачи: https://www.subtel.gob.cl/el-servicio-de-larga-distancia/
• SUBTEL — преносимост на номерата: https://www.subtel.gob.cl/portabilidad-numerica/ · сайт и FAQ на администратора по преносимост: https://www.portabilidadnumerica.cl/que-es-la-portabilidad-numerica/preguntas-frecuentes/ · закон 20.471 за преносимостта: https://www.fne.gob.cl/marco-normativo/otras-leyes/ley-20-471-portabilidad-numerica/
• Преглед на норматива за префиксите през 2026 година (въвеждане на блок 702, премахване на събирането на дългове): https://mobiletime.la/noticias/25/05/2026/chile-elimina-prefijos-600-y-809/ · https://www.emol.com/noticias/Nacional/2026/06/04/1201898/subtel-nuevo-prefijo-llamadas-subtel.html

Международни доставчици

• Twilio — изисквания за документи за чилийски номера: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cl/regulatory
• Telnyx — изисквания за чилийски номера: https://support.telnyx.com/en/articles/5464057-chile-did-requirements
• DIDWW — местни номера в Чили: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Chile/Global

Свързани раздели#

• Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешни номера.