ОАЕ: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво във всяка държава — двата режима на транка, какво да попитате телекомуникационния оператор, какво да въведете във формата, мрежата и проверката на връзката. Тук е спецификата на Емирствата: кой в страната има право да издаде номер, какво точно телекомуникационният оператор предоставя заедно с транка и защо в ОАЕ основната трудност не е в полетата на формата, а в това как физически е устроено свързването.

Данните са събрани на 9–10 септември 2026 г. от сайтовете на телекомуникационните оператори, на регулатора TDRA и на правителствения портал u.ae; връзките са в раздела „Източници“.

Накратко#

• Лицензираните за публични далекосъобщения в ОАЕ са точно двама — Etisalat by e& и du (EITC). Така ги изброява официалният правителствен портал u.ae. Всички останали — MVNO, интегратори и облачни PBX — работят върху тяхната мрежа и не разполагат със собствена номерация.
• Днес отделен PBX за обекти в ОАЕ не се създава. Предоставянето на далекосъобщителни услуги тук изисква лиценз от TDRA, а нелицензирания VoIP регулаторът пряко определя като забранен и подлежащ на блокиране. Инструкцията ще бъде полезна, когато стартирането стане възможно, и още сега помага да се разбере пазарът.
• Дори когато стартирането стане възможно, транкът на телекомуникационен оператор от ОАЕ не може да бъде докаран до облачен PBX. И Etisalat, и du предоставят SIP транка не през интернет, а върху отделено оптично влакно с частна адресация: при du свързването е двойка адреси 10.15.34.x/30 с вътрешен DNS на телекомуникационния оператор, при Etisalat доставчицките ръководства изискват статични маршрути към 10.238.0.0/16. Работещата схема в тази страна е една: станция вътре в ОАЕ — на площадката на обекта или на облачна машина на местен телекомуникационен оператор.
• Единственият телекомуникационен оператор с публична цена на транка е du: Business SIP Trunk, 10 канала и 100 номера за AED 580/мес плюс еднократна активация AED 1 000 при договор за 12 месеца. При Etisalat цените и параметрите се предоставят от акаунт мениджър.
• Местен капан с номерата. Абонатната част на всеки номер в ОАЕ е точно 7 цифри, а PBX сверява линията по последните седем цифри. Съвпадението е идеално, но градският 04-2345678 и мобилният 050-2345678 ще дадат една и съща опашка и ще се слеят в една линия.
• Номер +971 в облачен PBX реално предоставя само Telnyx — от $150 на месец и със специална процедура (лиценз на компанията в ОАЕ и Emirates ID на представителя). При Twilio и DIDWW за страната са достъпни само безплатните +971 800.

Номера в страната#

• Кодът на страната е +971, международният изход е 00, националният префикс е водеща 0. Планът е затворен: абонатната част винаги е 7 цифри, кодът на зоната е две (по-рядко три) цифри.
• Градски номера: 0A-XXXXXXX — 02 Абу Даби, 03 Ал Айн, 04 Дубай, 06 Шарджа, Аджман и Ум ал Кувейн, 07 Рас ал Хайма, 08 Западният регион, 09 Фуджейра.
• Мобилни: 05R-XXXXXXX — 050 / 054 / 056 при Etisalat, 052 / 055 / 058 при du, 053 при Virgin Mobile, 057 при DOMC.
• Безплатни и сервизни: 800 плюс минимум три цифри — toll-free; 600XXXXXX и 200XXXX — номера с разделено плащане.
• От чужбина номерът се набира като +971 и след това без водеща нула: +971 4 XXXXXXX.
• В „Линии“ номерът се въвежда така, както го е издал телекомуникационният оператор: du записва диапазона в E.164 без „плюс“ (971436509xx), и PBX все пак ще намери линията по последните седем цифри — било в международен, било в национален вид. Обратната страна е, че кодът на зоната не влиза в сверката: ако обектът има градски и мобилен номер с еднаква седемцифрена опашка, разграничавайте ги не по номера.
• Спешни номера: 999 полиция, 998 бърза помощ, 997 гражданска защита, 996 брегова охрана, 995 търсене и спасяване, 991 аварии на електроснабдяването и водоснабдяването, 901 полиция за неспешни въпроси.
• Кодеците на пазара са чист G.711. При du в списъка с параметри стои „codec priority: G711 (PCMA)“, тоналното набиране е RFC 2833. Това е точно каквото приема нашият PBX: несъвместимост по кодеци в ОАЕ няма.

Кой издава номер със SIP транк#

du — Business SIP Trunk#

Вторият лицензиант в страната и единственият телекомуникационен оператор в ОАЕ с отворена продуктова страница за SIP транк: тарифите, цените и отговорите на въпроси са публично достъпни, а параметрите на конкретния транк се издават на лист при свързването. du не доставя собствена PBX и изрично пише, че клиентът може да купи станцията сам — тоест чужда станция официално се очаква.

Тарифи към 9 септември 2026 г.: 10 канала и 100 номера — AED 580/мес, 20 канала — AED 1 120, 30 — AED 1 650, 60 — AED 3 180, 100 канала и 200 номера — AED 5 000. Към всички тарифи се добавят 5 % ДДС и еднократна активация AED 1 000, договорът е за 12 месеца, таксуването е посекундно, местните и националните повиквания са без лимит. Линия ISDN 30 телекомуникационният оператор конвертира в SIP.

Как да го получите. Нов клиент отива в магазин на du с пакет документи (лиценз на компанията, документи на подписващия), действащ клиент — пише на business.customercare@du.ae или се обръща към акаунт мениджър. След това монтаж на влакното, порт от страна на телекомуникационния оператор и лист с параметри.

Какво да въведете в админ панела (Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“):

Стойностите по-горе са формата на листа с параметри по анализи на инженери от общността от 2024 г.; du няма публична страница с параметри, затова преди свързване ги вземете от своя лист, а не оттук.

Какво да настроите при доставчика: избор на тариф според броя канали → подписване на договор за 12 месеца → приемане на монтажа и листа с параметри → искане нужните номера да бъдат насочени към транка → при необходимост пренасяне на номерата (вж. „Пренасяне на номер“). След това — „Проверка на връзката“, „Линии“ и „Изходящи“.

Капани ⚠️

• Връзката е частна. Транкът идва на отделен порт с адрес от мрежата 10.15.34.x с маска /30 и вътрешни DNS на телекомуникационния оператор, а хостът …duvoip.fmc живее в непублична зона. От външен облак към него няма нито маршрут, нито разрешение за име — станцията трябва да е вътре в ОАЕ.
• Изходящите минават през пилотния номер. Инженери, свързвали транк със сто номера, се оплакваха, че не може да се подстави конкретен DID като определящ номер; възможността за подмяна уточнявайте при телекомуникационния оператор при поръчка и проверявайте полето „Показване като“ на работеща линия.
• Име на хоста и домейн From. Нашата PBX взема домейна в заглавката From от хоста на транка: ако вместо име се подстави IP, домейнът също ще излезе като IP. Попитайте du какъв домейн очаква.
• В нашата форма няма отделно поле „външен прокси“. В общността транкът на du е бил вдиган със статична връзка и не е тръгвал без външен прокси — това си струва да се обсъди с телекомуникационния оператор предварително.
• Собственият FAQ на du предупреждава: „VOIP calls on SIP are currently not permitted in the UAE“ — транкът се продава за обикновена телефония, а не за сценарии на интернет разговори.

Източник: du — Business SIP Trunk (тарифи и FAQ) · du — Enterprise Voice — 09.09.2026.

Etisalat by e& — SIP Trunk#

Държавният инкумбент и най-големият от двата лицензианта. SIP транкът се продава като част от корпоративната телефония: в отговорите на въпроси за бизнес услуги той е изброен наравно с ISDN PRI и линиите към учрежденската станция. Etisalat няма отделна страница с цена и параметри — заявката минава през акаунт мениджър или бизнес център, а параметрите се издават с документ при свързването.

Как да го получите. Договор за фирма с действащ търговски лиценз; оптиката се въвежда на адреса на офиса, телекомуникационният оператор поставя своето оборудване и отдава транка през Ethernet порт. Ориентир за цената по публична сметка на местен интегратор — около AED 3 600 годишно за 8 канала с пренасяне на номерата. Резидентските тарифи (eLife) изобщо не дават SIP транк.

Какво да въведете в админ панела:

Etisalat не публикува официална инструкция за свързване на чужда станция: формата с параметрите по-горе е известна от ръководството на производителя на станции Yeastar и от работещи конфигурации на инженери от общността. Точните стойности — само от листа на телекомуникационния оператор.

Какво да настроите при доставчика: заявка за SIP Trunk през акаунт мениджър → съгласуване на броя канали и диапазона от номера → монтаж на оптиката и оборудването → получаване на лист с параметри → искане номерата да бъдат насочени към транка. Пълният списък с въпроси към мениджъра — в „Какво да попитате доставчика“.

Капани ⚠️

• Транкът е достъпен само от площадката. Ръководството на производителя изисква на станцията да се прописват статични маршрути към 10.238.0.0/255.255.0.0, 195.229.241.222 и 213.42.20.20 и 213.42.20.20 да се зададе като предпочитан DNS; линията на телекомуникационния оператор идва на външния порт на станцията. От външен облак такива маршрути не съществуват: описан е случай, в който шлюзът на транка от друга държава отговаряше на ping за 190 мс, а обажданията изобщо не минаваха.
• Телекомуникационният оператор не поддържа свои сценарии. Конфигурацията за станция на Asterisk ще трябва да я сглобите сами — поддръжката помага само със „своето“ оборудване.
• Сигнализацията се променя без анонс — наблюдение на местни интегратори: след всякакви работи на телекомуникационния оператор параметрите на транка си струва да се проверят отново.

Източник: Etisalat by e& — Business Voice FAQs · Unified Communications — 09.09.2026.

Местни внедрители: Logixer, DVCOM, Quicknet#

Те нямат свои SIP сървъри и номера: те оформят транка на лицензианта на вашата фирма и го свързват със станцията — затова тук няма таблица „какво да въведете“, параметрите ще бъдат същите като при Etisalat или du. За ОАЕ това е практическият път: подизпълнителят знае как телекомуникационният оператор отдава връзката и прави монтажа на площадката.

• Logixer (Дубай) — „SIP Trunk & PBX installation services“: поставя транк на станции Yeastar, Asterisk и 3CX, публикува материали за конфигурацията на транка на Etisalat.
• DVCOM Technology (Дубай) — дистрибутор на станции Yeastar и Grandstream; отделна практика — Microsoft Teams Direct Routing върху транковете на Etisalat и du през граничен контролер. Сайтът на фирмата е затворен за посетители от редица държави, затова детайлите ще трябва да се уточнят от ОАЕ или през партньор.
• Quicknet Technologies (Абу Даби) — внедрител на 3CX с публично ръководство за пазара: транк на Etisalat за 8 канала с пренасяне на номерата ≈ AED 3 600 годишно, облачна машина за станцията при Etisalat ≈ AED 1 800 годишно, пренасяне на номерата 5–10 работни дни. Предупреждава изрично, че резидентските тарифи Etisalat eLife и du Home не дават SIP — нужен е бизнес тариф.

За какво да се договорите предварително: че станцията е ваша (Asterisk) и ви трябва именно SIP транк, а не облачна станция на подизпълнителя; къде физически стои станцията и как до нея стига транкът; кой отговаря за пренасянето на номерата. Ако станцията трябва да живее извън площадката, обсъдете отделно защитен канал от площадката или граничен контролер — без него връзката на телекомуникационния оператор остава вътре в сградата. Ориентирите за цени на интеграторите не са оферта на телекомуникационния оператор.

Източник: Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai · Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026 — 09.09.2026.

Облачни PBX на операторите и Teams Direct Routing#

Международни доставчици с номера на ОАЕ#

Карти на популярни международни доставчици вече има в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами. Спецификата на ОАЕ:

• Telnyx — единственият от международните с местни номера +971: „Local numbers for United Arab Emirates start at $150 per month“. Активацията е специална процедура чрез местен партньор: нужни са търговски лиценз на компанията в ОАЕ, Emirates ID на представителя и описание на услугата; за финансови, форекс и колекторски компании достъпът е ограничен.
• Twilio — за ОАЕ в справочника има само безплатни +971 800, локални и мобилни няма. От документи — писмо-заявление, име и адрес, като адресът може да бъде във всяка страна по света.
• DIDWW — локалният транк за ОАЕ е отбелязан като недостъпен; от номерата има само toll-free, за тях се изисква писмо за намерения и допълнителни документи. Локалните, мобилните и националните номера за страната „не са достъпни в момента“.
• didlogic — за ОАЕ продава само изходяща терминация ($0,1467 на минута по директни маршрути с приземяване в Дубай и Ел Фуджайра). Входящи номера на ОАЕ няма: в Залива такива има само за Бахрейн.
• United World Telecom / Global Call Forwarding — заявява „UAE SIP trunking“: базов пакет $92,95 на месец за 10 канала с местен номер, активация 1–2 работни дни, данните за достъп до транка се издават след оформяне. Параметрите и произходът на номера не са публично разкрити — преди плащане поискайте писмено типа на номера и името на носещия телекомуникационен оператор.
• Регулаторна уговорка за целия раздел. TDRA пише пряко, че международните доставчици не са лицензирани в ОАЕ и могат да доставят гласов трафик в страната само в партньорство с лицензиат. Номер +971, купен извън лицензиран канал, вече е не технически, а юридически проблем за възложителя.

Пренасяне на номер#

• Преносимостта работи и за мобилни, и за градски номера. И двете процедури се водят от приемащия телекомуникационен оператор: заявлението се подава до него, той се договаря със стария оператор. За клиента пренасянето е безплатно.
• Срокове по данни на TDRA: за частни клиенти — около 3 работни дни, за корпоративни — до 10 работни дни; заявления се приемат денонощно, работите се извършват в работно време. Практиката на интеграторите за бизнес номера е 5–10 работни дни, превключването на станцията се планира за почивните дни.
• Какво се пренася: градски номера от всички емирства (кодове 02, 03, 04, 06, 07, 09) между Etisalat и du; мобилни — 050, 052, 054, 055, 056, 058; при du има и отделна услуга за преносимост на безплатни номера 800. Номерът може да се върне на предишния оператор в рамките на 7 работни дни след пренасянето.
• Документи: при новия оператор се оформяте като нов клиент — компаниите се нуждаят от търговски лиценз и документи на подписващия, за физическо лице е достатъчно Emirates ID. Ще откажат при несъвпадение на данните със записите на стария оператор или при спряна линия. Дългът не пречи на пренасянето, но непогасен дълг след пренасянето може да доведе до изключване вече при новия оператор.
• Два капана. При пренасяне на градски номер негласовата част от пакета се анулира — ако номерът е вървял в комплект с интернет или телевизия, те ще трябва да се оформят наново. И новият оператор има право да откаже, ако не може да обслужи адреса ви със своята мрежа: оптика до конкретната сграда няма и при двамата.

Правила и документи#

Ако не работи#

1. Транкът изобщо не се вижда, а адресът изглежда като 10.x.x.x или име в зоната .fmc. Това не е грешка в настройката: при двата телекомуникационни оператора в ОАЕ връзката е частна и до нея може да се стигне само от мрежата на заведението. Схема „станция в друга държава плюс транк от ОАЕ“ тук не съществува — или станцията е разположена в ОАЕ, или между обекта и станцията се изгражда защитен канал.
2. Регистрацията при du не минава. Проверете логина: това е пилотен номер със суфикс p (97143650900p), а не просто номер. След това — дали хостът във формуляра съвпада с листа с параметри и дали името му се разрешава от DNS, който вижда станцията.
3. Транкът на Etisalat мълчи на обекта. Проверете статичните маршрути и DNS от листа на телекомуникационния оператор: без маршрути към служебните мрежи на оператора и неговия DNS сигнализацията не достига до възела, макар интернетът на станцията да работи.
4. Изходящите обаждания тръгват от друг номер. При du в показвания номер по подразбиране се подставя пилотният номер на транка. Проверявайте полето „Показване като“ на работеща линия и при нужда помолете телекомуникационния оператор да разреши подмяна с конкретен номер.
5. Два номера попаднаха в една линия. Абонатната част в ОАЕ е седемцифрена и градският 04-2345678 с мобилния 050-2345678 дават еднаква опашка. Проверявайте опашките при въвеждане на номерата и разделяйте такива двойки не по номер.
6. Телекомуникационният оператор казва, че SIP не е предвиден в тарифата ви. Резидентните тарифи Etisalat eLife и du Home не дават транк — нужна е бизнес тарифа с услугата SIP Trunk.
7. Работеше, а след работи по мрежата на оператора спря. Местните интегратори отбелязват, че Etisalat и du от време на време променят параметрите на сигнализацията без предупреждение: поискайте актуален лист с параметри.

Общи причини, които не зависят от държавата — „Ако обажданията не минават“.

Често задавани въпроси#

Може ли още днес да се свърже номер от ОАЕ към нашата PBX?#

Не. Отделена PBX за обекти в ОАЕ не се създава: предоставянето на далекосъобщителни услуги тук изисква лиценз от TDRA, а нелицензираният VoIP регулаторът го определя като забранен. Освен това има техническо ограничение: транкът на лицензополучателя идва по отделно оптично влакно в частна мрежа и облачната станция не може да го достигне.

С кой доставчик да се започне, ако обектът в ОАЕ вече работи?#

С du Business SIP Trunk: това е единственият транк в страната с открита цена и ясни условия — 10 канала и 100 номера за AED 580 на месец при договор за една година. Алтернатива е Etisalat чрез акаунт мениджър. И в двата случая станцията трябва да е разположена в ОАЕ, а монтажът е по-лесно да се поръча от местен внедрител.

Нужен ли е на обекта лиценз за телефония?#

За собствена станция — не: регулаторът изрично казва, че инсталирането на хардуер за IP телефония в частна мрежа не изисква лиценз, стига да не предоставяте далекосъобщителни услуги на други. Лиценз е нужен на този, който продава връзка, — а такива в страната има само двама.

Може ли да се купи местен +971 от международен доставчик?#

Само от Telnyx — от $150 на месец и с пълна проверка на документи: търговски лиценз на компанията в ОАЕ и Emirates ID на представителя. При Twilio и DIDWW за страната са налични само безплатни номера +971 800, а didlogic изобщо не продава входящи номера за ОАЕ. И не забравяйте уговорката на регулатора: международен доставчик има право да доставя трафик до ОАЕ само в партньорство с лицензополучател.

Може ли да се записват разговори с гости?#

Да, но само с уведомление. В ОАЕ действа режим на съгласие от всички страни: записът на частен разговор без съгласието на участниците е престъпление с глоба от AED 150 000. Включете гласово предупреждение за записа в началото на разговора и следете то да звучи на език, който гостът разбира.

Може ли да се обаждаме на гости от PBX?#

С ограничения, каквито няма в повечето други страни: може да се звъни само от 09:00 до 18:00, само от местен номер, регистриран на търговски лиценз на компанията, и само след сверка с националния регистър за отказ от обаждания. Глобите достигат до AED 150 000 и отнемане на лиценза, затова сценариите за автоматично обаждане за ОАЕ се настройват отделно, а не „както навсякъде“.

Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Телекомуникационни оператори

• du — Business SIP Trunk, тарифи и отговори на въпроси: https://www.du.ae/siptrunk
• du — Enterprise Voice, портфолио за фиксирана телефония: https://www.du.ae/enterprise/fixed/voice
• Etisalat by e& — Business Voice FAQs: https://support.etisalat.ae/en/business/business-voice-faqs.jsp
• Etisalat by e& — Unified Communications (SIP Trunking): https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications.html
• Etisalat by e& — CloudTalk: https://www.etisalat.ae/en/enterprise-and-government/enterprise-solutions/unified-communications/cloudtalk.html
• Etisalat by e& — Microsoft Teams Direct Routing (брошура, PDF): https://www.etisalat.ae/content/dam/etisalat/business-docs/enterprise-and-government/business-brochures/microsoft-direct-routing-brochure.pdf

Регулатор и държава

• TDRA — FAQs (политика за VoIP, преносимост на номера, кодове на зони): https://tdra.gov.ae/en/FAQs
• u.ae — Telecommunications (лицензополучатели, спешни номера): https://u.ae/en/information-and-services/infrastructure/telecommunications

Международни номера и местни внедрители

• Telnyx — United Arab Emirates virtual phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/united-arab-emirates
• Twilio — UAE regulatory guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ae/regulatory
• DIDWW — SIP Trunking in United Arab Emirates: https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/United_Arab_Emirates
• DIDWW — UAE regulatory requirements: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/United_Arab_Emirates
• didlogic — UAE: https://didlogic.com/international/emirates/
• United World Telecom — UAE SIP Trunking: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/uae-sip-trunking/
• Logixer — SIP Trunk & PBX Installation Services in Dubai: https://www.logixer.com/sip-trunk-pbx-installation-services-in-dubai-uae
• Quicknet — 3CX Phone System Guide UAE 2026: https://quicknet.me/3cx-phone-system-guide-uae-2026

Свързани раздели#

• Свързване на номер от доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
• Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешни номера.