Италия: SIP доставчици и свързване на номер към PBX
Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво за всеки телекомуникационен оператор — двата режима на транка, какво да попитате доставчика, какво да въведете във формата, изискванията към мрежата и проверката на връзката. Тук е италианската специфика: от кого в страната се взема номер със SIP транк, какво издава този телекомуникационен оператор и кое от това да въведете в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.
Данните са събрани на 9 септември 2026 г. по документацията на телекомуникационните оператори и материали на регулатора (AGCOM); връзките са в раздела „Източници“.
Накратко#
- Номер със SIP транк в Италия може да се купи и заведението не се нуждае от никакви разрешения за това. Лиценз за VoIP в страната няма: телекомуникационният оператор работи по общо разрешение и присвояване на номерен ресурс от AGCOM, а вие сте негов абонат.
- Пазарът се дели на две и това е главната разделителна линия в страната. „Интернет доставчиците“ (MessageNet, OlimonTel, VoipVoice, Vianova, TWT, infoSet…) продават транк, който може да бъде насочен навсякъде. При доставчиците на достъп — TIM, Vodafone, WINDTRE, Fastweb — SIP транкът е обвързан с тяхната собствена интернет линия на заведението: регистрацията се приема само от тази линия. До PBX в Облака такъв транк изобщо не достига.
- Ако телекомуникационният оператор още не е избран, вземете MessageNet: акаунтът се създава онлайн, хостът, портовете и кодеците са публикувани, а инструкцията е написана директно за Asterisk. Втори по прозрачност е OlimonTel. И двата работят в режим на регистрация (REGISTER).
- Главният местен капан — при входящо обаждане пристига не номер, а логин. Така изпращат и MessageNet, и OlimonTel: обаждането попада в PBX и се обслужва, но по него не може да се избере линия, докато телекомуникационният оператор не включи на акаунта услугата „selezione passante“ (предаване на набрания номер).
- Вторият капан — водещата нула. В Италия
0е част от номера, а не „изход към града“:+39 02 …се пише заедно с нулата. Последните седем цифри, по които PBX разпознава линията, при 10-цифрен италиански номер отрязват кода на окръга изцяло — два милански номера могат да съвпаднат по опашка. - Документи. Договорът се сключва с италианско юридическо лице или физическо лице с codice fiscale / partita IVA; MessageNet приема европейска лична карта, шофьорска книжка или паспорт плюс селфи с документа. Географският номер получава „domicilio“ — адресът на окръга, към който е обвързан.
Номера в страната#
- Кодът на страната е +39. Националният номер е от 3 до 12 цифри в зависимост от вида на услугата.
- Водещата
0е част от номера, а не префикс за изход. Първата цифра задава вида на номера:0— географски,3— мобилни,5— номадски (VoIP),8— безплатни и премиум. В международния формат нулата не се отхвърля: миланският02 1234 5678е+39 02 1234 5678, а не+39 2 …(за разлика от Франция, Германия или Полша). - Географски: код на окръга
02(Милано),06(Рим),011(Торино),055(Флоренция) и така нататък; дължината на целия номер е максимум 10 цифри, минимум 6 (максимум 11, ако непосредствено след кода на окръга следва1). - Мобилни: диапазони
31и32–39, 10 цифри (минимум 9), без водеща нула. - Номадски VoIP номера — декада
55, точно 10 цифри. Те не са обвързани с окръг, но и не изглеждат „градски“ на госта. - Безплатни
800…(numero verde) — 9 цифри; премиум —89…. - Набиране. В страната номерът се набира изцяло, с водеща нула за географските и без нея за мобилните; в чужбина —
00и код на страната или+. Спешни служби:112(единен номер),113полиция,114детска линия,115пожарна,118бърза помощ,1530морска спасителна служба.
В раздела „Линии“ номерът може да се въведе във всякакъв вид: PBX сверява последните седем цифри. ⚠️ В Италия седем цифри е номерът без кода на окръга, затова 02 1234 5678 и 02 9234 5678 ще дадат различни опашки, а 02 1234 5678 и 06 1234 5678 — еднакви. При няколко номера на един транк сверявайте опашките ръчно — „Създаване на номер и маршрутизация“.
⚠️ Спешните номера са по-къси от четири цифри. Общото правило за изходящи „всичко останало — през този провод“ не ги улавя: за 112, 113, 115 и 118 създайте в раздела „Изходящи“ отделни правила с явен шаблон. Това е изискване на регулатора, а не удобство.
В какъв вид пристига номерът от телекомуникационния оператор
Единно правило в страната няма и това се вижда от документацията на самите телекомуникационни оператори:
| Формат при входящо обаждане | Кой изпраща така |
|---|---|
Вместо номер — SIP логин (5XXXXXX, 50xxxxxxxxx) |
MessageNet, OlimonTel в базовата схема |
Национален, с водеща нула (0597353000) |
TWT, infoSet |
E.164 с +39 или 39 |
TIM, Vodafone, WINDTRE |
Първите два варианта се различават принципно: националният формат PBX го разбира и го подставя в линията, а логинът — не. За схемата с логин — „Доставчикът изпраща вместо номер своя логин“; при MessageNet и OlimonTel номерът се появява в обаждането само след включване на услугата „selezione passante“.
Кой издава номер със SIP транк#
| Доставчик | Какви номера | Транк за собствена PBX | Режим | Как да поръчате |
|---|---|---|---|---|
| MessageNet | градски, 800 | да, параметрите са публикувани | REGISTER | онлайн, самообслужване с проверка на документ |
| OlimonTel | градски, 800, международни | да, параметрите са публикувани | REGISTER | онлайн |
| VoipVoice | градски | да, „linea VoipVoice“ към собствена PBX | REGISTER | чрез партньор-интегратор |
| Vianova (Welcome Italia) | градски, 800, факс | да, продукт „SIP Trunk“ | по IP или REGISTER | договор, тарифът е публикуван |
| TWT S.p.A. | градски, негеографски, 800 | да | REGISTER (за GNR понякога по IP) | търговско предложение |
| infoSet | градски | да | REGISTER | търговско предложение |
| Trenove | градски | да, сертифициран при 3CX и Yeastar | параметрите се дават от мениджър | проектни продажби |
| Ehiweb (Ehinet) | градски, 800, факс | да, обикновен SIP акаунт | REGISTER | онлайн, активиране в акаунта |
| Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) | цялата номерация | да, проектно | параметрите се дават от мениджър | проект за свързване |
| TIM | цялата номерация | „TIM TRUNKING Comunica“ — само на линия на TIM | не стига до облачна PBX | договор с тяхната фибра |
| Vodafone Italia | цялата номерация | VoIP акаунт на линия на Vodafone | не стига до облачна PBX | договор |
| WINDTRE Business | цялата номерация | транк само на линия на WINDTRE | не стига до облачна PBX | договор |
| Fastweb | цялата номерация | транк към SBC в мрежата на обекта | не стига до облачна PBX | проект за свързване |
| Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage, Sonetel | италиански градски и мобилни | да | по IP или REGISTER | онлайн, с проверка на документи |
Първите три реда са телекомуникационни оператори, чиито параметри са в отворена документация: картите им са по-долу. На следващите шест е посветен разделът „по договор“: адрес на сървъра и парола те дават след договор. Четири доставчика на достъп са разгледани отделно — с тях схемата по принцип не работи.
MessageNet#
Милански VoIP оператор с пълно самообслужване: акаунтът се създава онлайн, номерът се издава след проверка на документ. Единственият в страната, който поддържа публична и актуална инструкция именно за Asterisk — с готов конфиг, разбор на номера на звънящия и факса. За обекта това е най-бързият път: от регистрацията до обаждането обикновено минават часове, а не седмици.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | sip.messagenet.it |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP — при странности с преминаването на пакети операторът сам съветва да се превключи на TCP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | „Numero Interno“ (URI) от вида 5XXXXXX от писмото за активиране — не логинът за сайта и не вашият градски номер |
| Парола | паролата за URI от акаунта — отделна от паролата за личния акаунт |
Какво да настроите при доставчика: да се регистрирате → да качите документ и селфи → да купите или прехвърлите градски номер, като посочите „domicilio“ → в акаунта да насочите номера към URI → ако номерата са повече от един, да поискате включване на „selezione passante“ и представяне на номера.
Капани ⚠️ Две различни пароли — за сайта и за URI; във формата за транка влиза втората и това е най-честата причина за „данните са верни, регистрация няма“. При входящо обаждане идва логин, а не номер, докато не е включена „selezione passante“ — обаждането се обслужва, но по него не може да се избере линия. Операторът няма никакво шифроване: нито TLS за сигнализацията, нито SRTP за медията — за нашата PBX това е подходящо, но обект с изискване за шифроване се нуждае от друг оператор. В препоръките на оператора като първи кодек стои G.729, който PBX не разбира: G.711 a-law винаги е в списъка, но при поръчката си струва да се уточни. Платформата не поддържа прехвърляне на обаждане навън чрез SIP средства (REFER и 302) и държи таван от 10 обаждания в секунда; интервалът на регистрация е не по-кратък от 300 секунди. Източник: Asterisk (PJSIP), Caratteristiche piattaforma, Codec audio — 09.09.2026.
OlimonTel#
Още един милански телекомуникационен оператор с розничен VoIP и собствена облачна PBX. Публикува пълния набор от технически параметри — портове, диапазон на медийните портове, свои мрежи и пример за конфигурация на Asterisk със ред за регистрация. Втори по прозрачност на документацията в страната.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | sip2.olimontel.it — при част от клиентите в договора е указан собствен „dominio voip“, вземете го от Welcome Letter |
| Порт | 5060; ако телекомуникационният оператор иска да заобиколите SIP-ALG на междинен хардуер — 5062 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | SIP логин от вида 50xxxxxxxxx от Welcome Letter |
| Парола | паролата на SIP логина от Welcome Letter |
Какво да настроите при доставчика: да поръчате или пренесете номер → да получите Welcome Letter с логин, парола и домейн → при няколко номера да поръчате „selezione passante“ (GNR) → да уточните, че регистрацията е разрешена от публичния адрес на вашата PBX.
Капани ⚠️ В полето „SIP хост“ трябва име, а не IP адрес: телекомуникационният оператор проверява домейна при авторизация и с гол адрес регистрацията няма да мине. Логинът върви заедно с домейна на телекомуникационния оператор — PBX го подставя сама от полето „SIP хост“, затова в полето „Логин“ не трябва да дописвате @sip2.olimontel.it. При входящо обаждане, както и при MessageNet, пристига логин, а не номер. Нативните кодеци са G.729A и G.711 a-law, останалото телекомуникационният оператор го прекодира; ⚠️ прекодирането чупи факс, затова заведение с факс трябва да съгласува кодеците предварително. Без действаща регистрация телекомуникационният оператор забранява изходящите (входящите при това минават). Типичен отказ 403 Unknown User означава, че обаждането е тръгнало не от онзи адрес или порт, от който е била регистрацията. Източник: Configurazione Asterisk PBX, Informazioni Tecniche VoIP — 09.09.2026.
VoipVoice#
Флорентински телекомуникационен оператор, който продава само чрез партньори интегратори: публични планове и онлайн поръчка няма, но техническите ръководства са отворени и линията може да се насочи към вашата PBX. Разумен избор, ако заведението вече има „свой IT специалист“ или системен интегратор.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | персонален домейн на клиента от вида <вашият домейн>.voipvoice.it — срещат се също trunk.voipvoice.it и sip.voipvoicetel.it |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | потребителското име от писмото за активация |
| Парола | паролата от писмото за активация |
Какво да настроите при доставчика: да намерите партньор реселър → да поръчате номер и брой канали (при тариф „a consumo“ те са 4–30, при „Flat“ — 1–15) → да получите домейн, логин и парола → да уточните дали е разрешена регистрация от произволен адрес, щом PBX е в облака.
Капани ⚠️ Хостът при всеки клиент е свой — обща константа, която да подставите предварително, телекомуникационният оператор няма: вземете домейна от писмото за активация, а не от чужда инструкция. Публичното ръководство е датирано от 2019 година, затова сверявайте параметрите с това, което е пристигнало при активацията. Кодеците телекомуникационният оператор не описва публично: помолете партньора писмено да потвърди G.711 a-law — на него PBX говори гарантирано. Изискването на телекомуникационния оператор към мрежата (статичен мапинг на портове, изключен SIP-ALG) се отнася за PBX на място; при облачната PBX статичен адрес вече има. Източник: Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox, изисквания към маршрутизацията и NAT — 09.09.2026.
Доставчици „по договор“#
При тези телекомуникационни оператори SIP транкът за чужда PBX съществува и се продава стандартно, но адресът на сървъра, логинът и паролата се издават само след договор — затова тук не може да има таблица „какво да въведете“. Питайте за параметрите от менеджър по списъка от „Какво да попитаме доставчика“ и ги въвеждайте в същата форма, както за останалите. Отделно изяснете най-важното: PBX е в облака, а не във вашето помещение — това трябва да се потвърди писмено преди плащане.
- Vianova (Welcome Italia) — единственият телекомуникационен оператор, който в откритото описание на продукта обещава и авторизация по IP, и регистрация, и говори пряко за работа „върху връзката на друг оператор“. Транкът се предоставя чрез собствения им SBC и е заявен като съвместим с IP PBX „в облака или на място“. Публикуван пакет: 1 канал, градски номер, номер 800 и факс — активация 15 €, 25 € на месец; „selezione passante“ за 10, 100 или 1000 номера — като отделна позиция. Хост, порт и кодеци се издават при активация; в описанието фигурират SIP/TLS и SRTP — уточнете, че транкът може да се вдигне и на обикновени UDP или TCP, които PBX разбира. За режима по IP предайте на оператора „Статичен IP“ от раздела „Сървър“.
- TWT S.p.A. — милански телекомуникационен оператор със собствена мрежа и връзка със 70+ оператора. Режим — регистрация; логинът е главният номер на транка в национален формат, с водеща нула (
0597353000). Номерът в изходящите — само от номерата на вашия акаунт. Важно за нас: операторът има стандартна процедура за PBX в чужд облак — съобщава му се адресът (FQDN) на станцията, след което регистрацията отвън се разрешава. - infoSet — телекомуникационен оператор и системен интегратор. Формулира същото най-пряко в страната: съобщете на поддръжката адреса на вашата PBX, те ще го проверят и ще разрешат регистрация на транка от всеки IP. Логинът, както при TWT, е номерът на транка с водеща нула. ⚠️ Докато адресът не е потвърден, регистрацията се отхвърля и изглежда като грешна парола.
- Trenove — телекомуникационен оператор от Виченца, сертифициран като SIP доставчик и при 3CX, и при Yeastar, тоест транкът към чужда PBX при него е стандартен. Собствени публични параметри няма, продажбите са проектни: за един обект доставчикът е по-скоро прекалено голям.
- Ehiweb (Ehinet) — доставчик на дребно с онлайн активация на номер, включително бизнес план „Numero Pro“. SIP параметрите се издават в личния акаунт след активация. Преди свързване на заведението проверете броя на едновременните канали и се уверете, че планът разрешава собствена PBX, а не само тяхната виртуална.
- Retelit (ex Irideos, ex Clouditalia, ex Eutelia) — голям корпоративен телекомуникационен оператор, в който се събраха три исторически бранда: старите инструкции за Eutelia и Clouditalia в мрежата водят доникъде. Свързването е проектно, със съгласуване на адреса на вашата PBX; за едно заведение има смисъл само ако Retelit вече го обслужва.
TIM, Vodafone, WINDTRE и Fastweb — защо не са подходящи#
Това е основното отсяване в страната и е по-добре да се сблъскате с него преди плащане. И четирите телекомуникационни оператора издават на абоната VoIP параметри — по италианската норма, задължаваща оператора да даде възможност да се свърже собственото оборудване, — но приемат транк само от собствената си линия за достъп:
- TIM („TIM TRUNKING Comunica“): в документацията изрично е казано, че транкът се регистрира единствено от линията за пренос на данни, към която е обвързана телефонната услуга. Освен това адресът на прокси сървъра им се резолвва само чрез DNS на оператора, тоест от интернет просто не се вижда.
- WINDTRE Business: същият модел — регистрация само от обвързаната линия, адресът се резолвва от техния DNS; в корпоративния вариант транкът се предоставя през оборудване на оператора с частна подмрежа на връзката, до която от интернет изобщо няма път.
- Vodafone Italia: домейнът на платформата (
ims.vodafone.it) и проксито не се резолвват извън мрежата на Vodafone. Плюс отделна „парола на VoIP линията“, която не съвпада с паролата на акаунта и се иска от оператора. - Fastweb: транкът се вдига на SBC, стоящ в локалната мрежа на заведението, без авторизация, а в описаните конфигурации е съгласуван кодек
G.729, който PBX не разбира. Два стопа наведнъж.
Общото и за четирите: модемът на оператора продължава да регистрира същия акаунт паралелно с PBX и „изяжда“ входящите — или се сменя, или се превключва в режим „само интернет“.
Какво да правите, ако номерът вече е при един от тях. Вариантите са два: да вземете втори номер от интернет доставчик от картите по-горе и да пренасочите към него обажданията на гостите — или да пренесете съществуващия номер по италианската процедура MNP. Трети вариант — да оставите при оператора PBX на място в заведението, но това вече не е нашата схема.
Международни доставчици с италиански номера#
Италиански номера продават Telnyx, Twilio, DIDWW, Plivo, Bandwidth, Sinch, Vonage и Sonetel. За чуждестранна компания това често е единственият път: местният телекомуникационен оператор сключва договор с италианско лице и изисква codice fiscale или partita IVA, а за географски номер — и италианско „domicilio“.
- Документи ще поискат така или иначе. Италия влиза в списъците на държавите с регулаторни изисквания към номерата: за градски
+39ще поискат потвърждение на адрес и регистрация на бизнес. Точният състав зависи от типа номер и се вижда в портала на доставчика при поръчка. - Режимите са различни. Telnyx и DIDWW дават и регистрация, и статична точка по IP; Twilio Elastic SIP Trunking работи само по IP — ще е нужен статичен адрес на PBX от раздела „Сървър“. Картите на Telnyx и Twilio вече са налични в каталога при добавяне на доставчик: адресът на сървъра и режимът се попълват сами.
- ⚠️ Съобразете се с италианския анти-спуфинг филтър. От 19 август 2025 г. (за фиксирани номера) и 19 ноември 2025 г. (за мобилни) телекомуникационните оператори блокират входящите в Италия международни повиквания, които показват италиански номер, който не е могъл да бъде потвърден. Ако изходящият ви трафик тръгва от международен доставчик от площадка извън Италия и показва италиански номер, той може да попадне под този филтър. Преди стартиране попитайте доставчика писмено дали италианският му изходящ трафик минава през национално междусвързване.
Пренасяне на номер#
- Пренася се по „codice di migrazione“ — таен код на номера, който предишният телекомуникационен оператор е длъжен да издаде на абоната. Заявлението се подава до новия телекомуникационен оператор, на него се предава и кодът. При розничните телекомуникационни оператори кодът се намира направо в картата на номера в личния кабинет.
- Срокове — средно от 3 до 10 работни дни в зависимост от сложността на заявката; след прекратяване на договора правото на пренасяне се запазва 60 дни.
- Пренасяне на ISDN „мултиномер“ (няколко номера на една стара линия) — отделна процедура с уточнения: част от услугите се губят при пренасяне, подробностите телекомуникационният оператор описва отделно.
- Номерът се оформя на този, който е преминал проверката на документи. При розничните телекомуникационни оператори договорът се сключва онлайн за конкретно лице: ако номерът е нужен на заведението, оформете го веднага на partita IVA, иначе при промяна на собственика на бизнеса номерът ще си отиде заедно с човека.
- „Domicilio“ на географския номер. При преместване на заведението в друг окръг номерът формално остава ваш, но адресът в договора трябва да се обнови: на него се гради маршрутизацията на екстреното повикване.
Правила и документи#
Регулатор, обвързване на номера с окръг, забрана за подмяна на номер, документи, запис на разговори
- На заведението не са нужни разрешения. Регулаторът е AGCOM, той води и плана за номерация. Лиценз за VoIP в Италия няма: телекомуникационният оператор работи по общо разрешение и присвояване на номерен ресурс, а вие просто сте му абонат.
- Географският номер е обвързан с окръг. По правилата за VoIP номерация номерът се издава за адреса по договора („domicilio“), може да се използва в цялата страна, но телекомуникационният оператор е длъжен да предупреди за ограниченията при определяне на местоположението извън окръга. Практическият извод: „милански номер за заведение в Палермо“ не винаги е законна конфигурация, а „domicilio“ в кабинета трябва да се поддържа актуално заради повикванията на
112. - Подмяната на номер в изходящите е забранена и се отрязва технически — два пъти. Телекомуникационният оператор проверява, че показвате само номера, обвързани с вашия транк; освен това от 2025 г. действа национален филтър на AGCOM, който прекъсва международни повиквания с непотвърден италиански номер. В правилото за изходящи слагайте само свои номера — чужд в Италия не е „не се препоръчва“, а физически няма да мине.
- Документи за номера. Договорът е с италианско юридическо или физическо лице, нужен е codice fiscale или partita IVA. Розничните телекомуникационни оператори приемат европейска лична карта, европейска шофьорска книжка или паспорт плюс селфи с документа и отхвърлят заявката, ако данните не съвпадат с анкетата.
- Екстрените номера са трицифрени:
112(единен),113,114,115,118, както и1530. Създайте отделни правила за изходящи за тях: общият шаблон за номер с по-малко от четири цифри не ги разпознава. - Запис на разговори. Отделно „телефонно“ разрешение няма: прилагат се GDPR и тайната на съобщенията — основание за обработване, информиране на двете страни и срокове за съхранение. Гласовото уведомление за запис се включва в настройките на обекта; формулировката съгласувайте със своя юрист.
Ако не работи#
- Обажданията пристигат, но винаги на една линия. При MessageNet и OlimonTel във входящото обаждане стои SIP логин, а не набраният номер. Докато телекомуникационният оператор не включи „selezione passante“, двата номера не могат да бъдат разграничени в маршрутизацията — заявете услугата или дръжте само един номер на транка.
- Няма регистрация, макар логинът и паролата да са „правилни“. Проверете дали това е същата парола: при MessageNet паролата за URI е различна от паролата за личния акаунт, при Vodafone „паролата за VoIP линията“ е различна от паролата за акаунта. И дали форматът на логина е същият: при TWT и infoSet логинът е номерът с водеща нула, при операторите за достъп — с
+39или39. Грешка във формата изглежда точно като грешна парола. - OlimonTel отговаря
403 Unknown User. В полето „SIP хост“ е поставен IP адрес вместо име или обаждането излиза не от адреса или порта, от който е минала регистрацията. Въведете домейн името от Welcome Letter; ако между вас и телекомуникационния оператор се намесва SIP-ALG, опитайте с порт5062. - Транкът на оператора за достъп изобщо не се вдига. TIM, Vodafone, WINDTRE и Fastweb приемат регистрация само от своята линия, а адресите на сървърите им не се резолвват от интернет — защо е така и какво да правите.
- Обаждането се свързва, но има тишина. В акаунта е съгласуван само
G.729: той е първи в препоръките на MessageNet и OlimonTel и единствен в конфигурациите на Fastweb. Помолете телекомуникационния оператор да включиG.711 a-law. - Изходящите се отхвърлят или излизат с друг номер. Телекомуникационният оператор пропуска само номерата, свързани с вашия транк. При MessageNet изборът на номер при няколко номера е отделна функция, която се включва на акаунта; докато е изключена, телекомуникационният оператор ще подстави номера на транка.
- Два номера попадат на една линия. Последните седем цифри на италианския номер не съдържат кода на окръга — номерата от различни градове могат да съвпаднат по опашка. Разделете такива линии ръчно.
Общите причини, които не зависят от държавата, са в „Ако обажданията не минават“; там също има за SIP трасировка в менюто на кабела. Проверка на адрес и порт — „Провери връзката“, изисквания към транспорта и кодеците — „Мрежа и съвместимост“.
Често задавани въпроси#
Кой телекомуникационен оператор да избера, ако още нищо не е свързано?#
MessageNet: акаунтът се създава онлайн, номерът се издава след проверка на документ, а хостът, портовете и кодеците са публикувани — няма какво да търсите, за да ги въведете в админ панела. Вторият вариант е OlimonTel, при него също всичко е публикувано. Ако заведението се нуждае от авторизация по IP и договор с бизнес оператор, вижте Vianova, но там параметрите се дават само след активация.
Имам номер при TIM (Vodafone, WINDTRE, Fastweb). Може ли да го свържа към PBX?#
Директно — не: техният транк се регистрира само от интернет линията, към която е обвързана телефонната услуга, а PBX-ът е в облака. Има два изхода: да вземете втори номер от интернет оператора и да пренасочите обажданията на гостите към него, или да пренесете съществуващия номер по процедурата MNP с код „codice di migrazione“.
Нужна ли е италианска компания, за да взема номер?#
За местен телекомуникационен оператор — да, договорът се сключва с италианско юридическо или физическо лице с codice fiscale или partita IVA, а за географски номер се посочва „domicilio“. Паспортът е в списъка с приемани документи, затова чужденец по принцип минава проверката, но данъчният номер и италианският адрес на номера ще са необходими така или иначе. На чуждестранна компания без италианска регистрация е по-лесно да вземе номер +39 от международен доставчик.
Може ли в изходящите да се показва друг номер?#
Само номерата, свързани с вашия транк. Телекомуникационният оператор проверява това от своята страна, а от 2025 г. действа и национален филтър, който прекъсва международни обаждания с непотвърден италиански номер. Попълвайте полето „Показвай като“ само със своите номера.
Защо обажданията минават, а се избира грешната линия?#
Защото телекомуникационният оператор изпраща в обаждането своя логин вместо набрания номер — така работят базовите схеми на MessageNet и OlimonTel. Заявете от телекомуникационния оператор „selezione passante“: след това в обаждането ще се появи набраният номер и линиите ще започнат да се различават.
Колко канала са нужни на заведението?#
Каналът е един едновременен разговор. На ресторанта обикновено му стигат 2–4: единият е зает от гост, вторият — от куриер или доставчик. При Vianova базовият пакет включва един канал и се докупува при нужда, при VoipVoice броят на каналите зависи от тарифата (4–30 при поминутната, 1–15 при неограничената).
Източници#
Всички връзки са проверени на 09.09.2026.
Телекомуникационни оператори
- MessageNet — Asterisk (PJSIP), пълен пример за конфигурация: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8008441680925-Asterisk-PJSIP
- MessageNet — Caratteristiche piattaforma (портове, мрежи, ограничения): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/8867808481821-Caratteristiche-piattaforma-MessageNet
- MessageNet — Codec audio supportati: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229467388-Codec-audio-supportati-dal-VoIP-di-MessageNet
- MessageNet — Informazioni per la configurazione VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/229469848-Informazioni-per-la-configurazione-VoIP-MessageNet
- MessageNet — I numeri VoIP (URI, codice di migrazione, domicilio): https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/360006735018-I-numeri-VoIP
- MessageNet — Modifiche nella piattaforma VoIP: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/24359939075997-Modifiche-nella-piattaforma-VoIP
- MessageNet — какви документи се приемат при проверка: https://helpcenter.messagenet.com/hc/it/articles/4414694237329-Perch%C3%A9-il-mio-documento-%C3%A8-stato-rifiutato
- OlimonTel — Configurazione Asterisk PBX VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/guida-configurazione-asterisk-pbx-voip/
- OlimonTel — Informazioni Tecniche servizio Numero VoIP: https://olimontel.it/guide-configurazioni/informazioni-tecniche-voip/
- VoipVoice — Guida alla configurazione linea VoipVoice su PBX Tvox (PDF): https://www.voipvoice.it/wp-content/uploads/2019/05/Guida-Tvox.pdf
- VoipVoice — изисквания за маршрутизация и NAT: https://www.voipvoice.it/routing-nat-voip/
- Vianova — SIP Trunk, описание и тарифи: https://www.vianova.it/fisso/sip-trunk/
- TWT — Servizi Voce: https://www.twt.it/servizi/voce/
- infoSet — VoIP telephony / SIP trunk provider: https://www.infoset.it/en/voip-telephony-trunk-sip-provider/
- Trenove — услуги за връзка за бизнеса: https://www.trenove.net/
- Ehiweb — Numero Pro: https://www.ehiweb.it/business/voip/numero-pro/
- Retelit — Voce / Cloud PBX: https://www.retelit.it/it/voce/cloud-pbx
- TIM Business — TIM TRUNKING Comunica: https://timbusiness.tim.it/fisso/centralini/voip
- WINDTRE Business — Centralini Virtuali: https://www.windtrebusiness.it/partita-iva-aziende/fisso-e-internet/centralino-virtuale
- Allnet.Italia — разбор на транк на TIM на чужда PBX: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-tim-su-ucm/
- Allnet.Italia — разбор на транк на WINDTRE на чужда PBX: https://docs.allnet-italia.it/kb/trunk-sip-windtre-su-ucm/
- 3CX — TWT SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/twt-sip-trunk-configuration-guide-italy.79820/
- 3CX — infoSet SIP Trunk Configuration Guide (Italy): https://www.3cx.com/community/threads/infoset-sip-trunk-configuration-guide-italy.79817/
- 3CX Italia — конфигурация на транк със SBC Fastweb: https://www.3cx.it/community/threads/configurazione-trunk-con-sbc-fastweb.113692/
Регулатор и номерация
- AGCOM — план за номерация и спешни номера: https://www.agcom.it/competenze/comunicazioni-elettroniche/reti/numerazione/piano-di-numerazione
- ITU-T — национален план за номерация за код +39 (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/t020200006b0001pdfe.pdf
- AGCOM — приложение към решение 11/06/CIR относно VoIP номерацията и обвързването с окръг (PDF): https://www.agcom.it/sites/default/files/migration/attachment/Allegato%2007-03-2006.pdf
- AGCOM — комюнике за филтъра срещу подмяна на номер (решения 106/25/CONS и 271/25/CONS): https://www.agcom.it/comunicazione/comunicati-stampa/comunicato-stampa-62
Свързани раздели#
- Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
- Настройка на SIP телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешни номера.