C cenaly.com
Започнете безплатно

Сърбия: SIP доставчици и свързване на номер

От кого в държавата „Сърбия“ да вземете номер със SIP транк, какви параметри дават и какво да въведете в админ панела, за да започне номерът да звъни в централата

On this page 15

Сърбия: SIP доставчици и свързване на номер към PBX

Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво за всеки телекомуникационен оператор — два режима на транка, какво да попитате доставчика, какво да въведете във формата, изисквания към мрежата и проверка на връзката. Тук е сръбската специфика: от кого в страната се взема номер със SIP транк и какво от издаденото да въведете в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.

Данните са събрани на 9 септември 2026 година по сайтовете на операторите, материали на регулатора RATEL и действащи нормативни актове; връзките са в раздела „Източници“.


Накратко#

  • Номер със SIP транк в Сърбия може да се купи и за това на заведението не са нужни разрешения. Номерацията се издава от регулатора RATEL, но не на вас, а на телекомуникационен оператор: вие сте просто негов абонат, който купува номер и канал.
  • Основното разделение в страната е къде физически пристига транкът. И при двата големи телекомуникационни оператора, Telekom Srbija (mts) и SBB, има продукт „SIP транк“, но каналът пристига по тяхната собствена мрежа с частна адресация — облачен PBX не може да достигне до такъв транк при никакви настройки. Защо е така и какво да правите.
  • Ако телекомуникационният оператор още не е избран, местният кандидат номер едно е SoftNET: регионален оператор със собствен SBC, режим на авторизация по IP и номера на Белград, Нови Сад и Ниш. Бърз път без сръбски договор е Zadarma (номера 011, 018, 021, 024, 019 и 0800, режим на регистрация).
  • Основната местна уловка е географската обвързаност на номера. Планът за номерация разрешава използването на градски номер на „умни“ устройства само ако в тази географска зона имате връзка на фиксирана локация; продавачите формулират това като „потвърдете физическото присъствие в града“. „Белградски номер за заведение без офис в Белград“ не винаги е законна конфигурация.
  • Втората уловка е съвпадението на опашките на номерата. PBX разпознава линията по последните седем цифри, а в Белград и Нови Сад абонатната част е точно седемцифрена: 011 3033000 и 021 3033000 ще дадат еднаква опашка.
  • Документи. При местен телекомуникационен оператор договорът се сключва с юридическо лице (извлечение от APR, PIB и матичен номер) или с физическо лице по документ за самоличност; при международните доставчици — копие от удостоверението за регистрация на фирмата и потвърждение на текущия адрес.

Номера в страната#

  • Кодът на страната е +381, националният префикс е 0, международният е 00.
  • Географски номера: кодът на зоната (NDC) е две цифри, по изключение три, започва с 1, 2 или 3; абонатната част е 6 или 7 цифри, първата не е 0, 1 и не е 9. Основни зони: 11 Белград, 21 Нови Сад, 18 Ниш, 24 Суботица, 34 Крагуевац, 19 Зайчар, 31 Ужице, 32 Чачак, 36 Кралево.
  • Мобилни: NDC от 2–3 цифри, започва с 6 или 5, абонатната част е 6–7 цифри.
  • Негеографски: 70x — универсален номер за достъп, 76 — номадична гласова услуга (европейски аналог на „VoIP серията“), 800 — безплатно обаждане, 900, 901, 904–906, 909 — премиум.
  • Набиране. В рамките на една географска зона — само абонатният номер; във всички останали случаи 0 + код на зоната + номер (011 XXXXXXX); от чужбина — +381 11 XXXXXXX; навън — 00 и код на страната.
  • Спешни служби: 112 (единен номер), 192 полиция, 193 пожарна, 194 бърза помощ, 1985 оповестяване.

В раздела „Линии“ номерът може да се въведе във всякакъв вид — с +381, с водеща нула или без код: PBX сверява последните седем цифри. ⚠️ В Сърбия седем цифри в големите градове са точно абонатният номер без код на зоната, затова номерата на различни градове могат да съвпаднат по опашка. При няколко номера на един транк сверявайте опашките ръчно — „Създаване на номер и маршрутизация“.

⚠️ Спешните номера са по-къси от четири цифри. Общото правило за изходящи „всичко останало — през този канал“ не ги улавя: за 112, 192, 193 и 194 създайте в раздела „Изходящи“ отделни правила с явен шаблон.

Преходна номерация, Косово и във какъв вид пристига номерът
  • Петцифрени абонатни номера при стари абонати се допускат до 1 юли 2027 година. При обаждане такъв номер ще пристигне заедно с кода на зоната — проверете маршрутизацията по него ръчно.
  • Зони 28, 280, 29, 290, 38, 39, 390 формално съществуват в сръбския план за номерация, но фактически се обслужват по отделен план с код +383. Не поръчвайте номера от тези зони при сръбските оператори.
  • Формат DID. Публично описан само при SoftNET и Telekom Srbija — чрез анализа на 3CX партньора Creomate това е E.164 („E164 number formatting“); в примерите за настройки на Telekom Srbija номерът също изглежда като 38111xxxxxx, тоест E.164 без +. При останалите оператори уточнявайте формата при свързването.

Кой издава номер със SIP транк#

Доставчик Какви номера Транк за собствена PBX Режим Как да поръчате
SoftNET Белград, Нови Сад, Ниш, 800 да, отделен продукт „SIP trunking“ по IP (списък с разрешени адреси) договор за юридическо лице
Creomate DOO (3CX Advanced Partner) Белград, Нови Сад, Ниш, 800 да, продава DID и настройва транк по IP при местните оператори, регистрация при Zadarma заявка до интегратора
Orion telekom услугата не дава входящи номера частично: SIP акаунт за изходящи REGISTER онлайн, акаунт moj.oriontelekom.rs
SAT-TRAKT географски от своите зони (024 и съседните) да, „SIP trunk-интерконект“ — препоръчаният начин параметрите се дават от оператора договор, само в зоната на мрежата
Telekom Srbija (mts) цялата номерация „Business Trunking“ има, но по канала на оператора не достига до облачна PBX договор с бизнес отдела
SBB (Serbia Broadband) географски „SIP Trunk“ има, но по канала на оператора не достига до облачна PBX договор за юридическо лице
A1 Srbija мобилни, фиксиран чрез пренос няма публичен продукт — въпрос към бизнес отдела
Yettel Srbija мобилни няма публичен продукт — въпрос към бизнес отдела
BeotelNet-ISP географски 011 няма публичен продукт — въпрос към бизнес отдела
Cloud PBX (IPHouse), HostArena, SkyTel 0800 и чуждестранни не: това са облачни PBX, а не доставчици на канал — —
Zadarma, DIDWW, CommPeak, PBX.IM, Sonetel 011, 018, 021, 024, 019, 0800 (съставът зависи от доставчика) да регистрация или по IP онлайн, с проверка на документи

Първите три реда са тези, за които параметрите са известни и има карта по-долу. SAT-TRAKT и операторите без публичен продукт са разгледани в раздела „по договор“, двата най-големи оператора — отделно: с тях схемата не работи по принцип.


SoftNET#

Частен регионален оператор със собствена IP мрежа и офиси в седем държави (Словения, Хърватия, Сърбия, Босна и Херцеговина, Северна Македония, България, Румъния); сръбският офис — Владимира Поповића 40, Нови Београд, +381 11 42 20 200. Телефонията е разделена на три продукта: SIP trunking, IP Centrex и On site IP-PBX; нужен е именно първият. Това е единственият сръбски оператор, за който публично е описан режимът „транкът се дава по авторизация на IP към вашия SBC“: разборът на 3CX партньора Creomate изброява „IP-based trunks“, „Allowed IP address list“, DTMF RFC 2833 и формат на номерата E.164, а номерата — Белград, Нови Сад, Ниш и 800.

Какво да въведете в админ панела

Поле Стойност
SIP хост IP адресът на SBC на SoftNET от договора — операторът го дава при свързването; в полето въведете точно този адрес, а не име от чужда инструкция
Порт 5060 — към 09.09.2026 операторът не публикува порт, уточнете при поръчката
Транспорт UDP — уточнете при поръчката; PBX поддържа и TCP
Регистрация ⬜ IP-auth (без регистрация)
Логин не се използва
Парола не се използва

Какво да настроите при доставчика: поръчайте SIP trunking за юридическо лице → предайте на оператора „Статичен IP“ от раздела „Сървър“ за „Allowed IP address list“ → съгласувайте броя едновременни канали → поискайте купените DID да бъдат насочени към транка във формат E.164 → потвърдете кодеците: PBX работи с G.711 a-law, G.711 u-law и G.722, а G.729 не разбира.

Капани ⚠️ Самият SoftNET не публикува параметрите на транка: хост, порт, транспорт и кодеци вземете от договора и потвърдете писмено преди плащане — особено това, че транкът се дава към външен статичен адрес през публичния интернет. Операторът продава и собствена PBX (IP Centrex, On site IP-PBX), затова мениджърът по подразбиране ще предложи нея — поискайте именно транк. Операторът е регионален: проверете дали издадените DID са наистина сръбски, а не на съседна държава. Източник: SoftNET — Telefonija, Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


Creomate#

Интегратор-реселър от Нови Сад (3CX Advanced Partner, +381 21 3220 030): не е телекомуникационен оператор, а посредник, който продава сръбски DID номера и ги свързва с PBX на клиента. Поддържа единствена публична страница за страната, където режимите на транка са описани по оператори-донори: SoftNET и Telekom Srbija — „IP-based trunks“ с бял списък от адреси, DTMF RFC 2833 и номера във формат E.164; Zadarma — „registration-based“. Разумен път, ако заведението се нуждае от номер на конкретен град, а няма време само да води преговори с телекомуникационен оператор.

Какво да въведете в админ панела

Поле Стойност
SIP хост адрес на SBC на оператора-донор, който Creomate свързва (SoftNET или Telekom Srbija) — от писмото за свързване
Порт 5060 — уточнете при свързването
Транспорт UDP — уточнете при свързването
Регистрация ⬜ IP-auth за местни телекомуникационни оператори, ✅ REGISTER — ако номерът е оформен през Zadarma
Логин само за варианта с регистрация
Парола там също

Какво да настроите при доставчика: да поръчате DID на нужния град → да предадете „Статичен IP“ от раздела „Сървър“ за белия списък → да поискате номер в Request-URI във формат E.164 → да съгласувате броя едновременни канали → веднага да уточните кой е операторът-донор: от това зависи както режимът, така и адресът на сървъра.

Капани ⚠️ Посредникът добавя своя марж и своето SLA, а параметрите на транка все пак идват от оператора-донор — при проблеми отговорът минава по веригата. Твърдението на страницата на Creomate, че транкът на Telekom Srbija се предоставя „по IP“, се разминава с абонатната схема на самия телекомуникационен оператор (регистрация и частен прокси, вижте по-долу): най-вероятно става дума за оптово свързване на реселър, а не за обикновено заведение — уточнете това преди поръчка. Там е формулирано и изискването на пазара: при покупка на местен номер купувачът е длъжен да потвърди физическо присъствие в града. Източник: Creomate — DID VoIP-trunks Srbija, Creomate — 3CX Generic SIP trunk to SoftNET SBC — 09.09.2026.


Orion telekom#

Сръбски алтернативен телекомуникационен оператор (интернет, IPTV, фиксирана телефония, ИКТ за бизнеса). Отделна услуга Orion VoIP — евтини международни обаждания от IP телефон, ATA адаптер или шлюз: „съвместим с много IP телефони, поддържащи стандарта SIP“. Ценността за нас е, че това е единственият сръбски телекомуникационен оператор с публично оповестени SIP параметри — те се намират в инструкцията за настройка на софтфон.

Какво да въведете в админ панела

Поле Стойност
SIP хост sip.sezampro.rs
Порт 5060 — в инструкцията на оператора портът не е указан, това е стандартната стойност за SIP; уточнете в поддръжката
Транспорт UDP — в инструкцията не е указан; уточнете в поддръжката
Регистрация ✅ REGISTER
Логин потребителско име на акаунта Orion VoIP (то е и Authorization name)
Парола паролата на акаунта от личния кабинет

Какво да настроите при доставчика: да се регистрирате на moj.oriontelekom.rs → да активирате услугата Orion VoIP → да заредите кредит → да поискате от поддръжката актуалните хост, порт и списък с кодеци.

Капани ⚠️ Тази услуга не дава входящ номер — тя е за изходящи международни повиквания на групата; градските номера Orion продава отделно, в пакети за фиксирана телефония, и транкът към тях не е публично описан. Самият телекомуникационен оператор в своя FAQ пише, че обажданията към сръбски фиксирани и мобилни номера през тази услуга технически минават „през чужбина“ и не се препоръчват — като основен канал на заведението тя не е подходяща. Страниците на услугата са датирани от 2010 година: преди свързване сверте параметрите с поддръжката. Кодеците и режимът DTMF операторът не публикува. Източник: Orion VoIP — параметри SIP, Orion VoIP preko Interneta, FAQ — 09.09.2026.


Доставчици „по договор“#

При тези телекомуникационни оператори не може да има таблица „какво да въведете“: те изобщо не публикуват параметрите, а ги предоставят след сключване на договор. Питайте ги по списъка от „Какво да попитате доставчика“ и въведете данните в същия формуляр. Отделно и писмено изяснете най-важното: PBX е в облака, а не в помещението на обекта — в Сърбия това е решаващият въпрос.

  • SAT-TRAKT — кабелен оператор в северна Войводина (Бачка Топола, зона 024), единственият в страната, който описва директно нужния сценарий: „потребителят вече има PBX от нов тип, поддържащ SIP trunk интерконект — това е и препоръчаният начин за реализация“; за стари PBX системи се предлагат POTS и ISDN. Безплатни са идентификацията на номера, скриването на номера, пренасочването, изчакването на обаждане, гласовата поща и забраните за направления; пренасянето на номер от други фиксирани мрежи е безплатно; има портал със статистика на обажданията. Контакт — 024 4 155 155. ⚠️ Услугата е обвързана със зоната на мрежата на оператора: за обект в Белград не е подходяща.
  • A1 Srbija — в сръбската витрина на продукта няма „SIP trunk“ или „IP Centrex“: само мобилни планове, бизнес интернет, VPN, IoT, облак и сигурност. При това при сестринските компании от групата такъв продукт има (A1 Hrvatska „Biz IP Trunking“, A1 Slovenija „A1 PBS“), затова въпросът към бизнес отдела (060 1230) „продавате ли транк по заявка“ има смисъл. Фиксиран номер A1 в Сърбия предлага на частни абонати чрез пренасяне.
  • Yettel Srbija — бивш Telenor: мобилна връзка, оптичен интернет, телевизия, бизнес планове. Публичен SIP транк няма; уточнявайте в бизнес отдела (063 9000). За нас — източник на мобилни номера и интернет, не на канал за PBX.
  • BeotelNet-ISP — доставчик от Белград с цифрова фиксирана телефония, насочена преди всичко към собствените му интернет абонати. Продукт „SIP транк за собствен PBX“ на сайта няма: питайте дали дават SIP акаунт вместо ATA адаптер.
Облачни PBX системи в Сърбия: Cloud PBX (IPHouse), HostArena, SkyTel

Това не са доставчици на канал, а директни алтернативи на нашия PBX: те продават своя станция и към нея свързват чужди номера, обратната посока (транк към вашия PBX) при тях няма.

  • Cloud PBX (IPHouse), Београд — пакети PBX 20 (60 €/мес., до 20 потребители и 10 едновременни обаждания), PBX 50 (125 €), PBX 100 (220 €); опашки, IVR, запис, номера 0800.
  • HostArena — пакети PBX 5 (2 500 RSD/мес., 5 вътрешни и 3 входящи линии), PBX 10 (4 500 RSD), PBX 15 (6 500 RSD) без ДДС; „номер при всеки доставчик може да бъде насочен към нашата система за няколко дни“.
  • SkyTel Srbija — „SkyTel Cloud PBX“, „Ino Broj“ (номер на чуждестранен град) и приложение; сръбски DID във витрината няма, транк за външен PBX не е описан.

Полезни са като ориентир за цени: облачен PBX в Сърбия струва 2 500–6 500 RSD или 60–220 € на месец.


Telekom Srbija и SBB — защо транкът няма да стигне до облачния PBX#

Това е основният отсев в страната и е по-добре да се натъкнете на него преди плащането. И при двата телекомуникационни оператора продуктът е правилно наименуван и се продава, но каналът идва по тяхната собствена мрежа:

  • Telekom Srbija (mts), „Business Trunking“. Описанието е точно това, което е нужно: „свързване на вашия абонатен PBX, поддържащ протокола SIP, към платформата“, избор на брой линии, SLA, свързване на няколко PBX системи на различни локации, 30 дни безплатен тест; заявка през бизнес отдела (0800 100 100), цената не се публикува (за ориентир: обикновена фиксирана бизнес линия — 659 RSD/мес. с ДДС). Но настройките, които операторът предоставя на абонатите, се състоят от адреси 10.0.0.2 (изходящ прокси ims.telekomsrbija.com), 10.10.8.4 (втори възел) и 10.10.3.146 (NTP). Това са частни адреси, които не се маршрутизират в интернет: транкът живее на отделен канал на оператора и PBX в облака няма да стигне до него. Интеграторите, свързвали такъв транк, описват отделно два мрежови интерфейса, статични маршрути и ръчно записване на име във файл hosts — това е схемата „PBX в помещението на обекта“.
  • SBB (Serbia Broadband). Страницата на продукта се състои от едно изречение — „имате собствен IP PBX? свържете го“; нито параметри, нито тарифи, всичко през отдел продажби (19966). Според описания на интегратори, SBB, за разлика от Telekom Srbija, дава писмена инструкция, режимът е регистрация, а данните за достъп получава юридическо лице, закупило SIP Trunk (на физическо лице с телефон на ATA адаптер не дават логин и парола). В същите анализи фигурира частният адрес 10.248.0.17, а публични имена от вида sip.sbb.rs или voip.sbb.rs в DNS няма (проверено 09.09.2026) — тоест транкът също живее в адресацията за достъп на оператора.

Какво да попитате, ако все пак искате транк при тях. Един въпрос по имейл: „давате ли SIP транк към външен статичен IP адрес през публичния интернет?“ Отговор „не“ приключва темата; отговор „да“ — поискайте лист с настройки с публичен адрес на сървъра преди подписването на договора.

Какво да направите, ако номерът вече е при тях. Вариантите са два: да вземете втори номер при SoftNET, чрез Creomate или при международен доставчик и да пренасочите обажданията на гостите към него — или да пренесете съществуващия номер, процедурата в Сърбия отнема не повече от един работен ден и е безплатна за абоната.


Международни доставчици с номера на Сърбия#

За чуждестранна компания без сръбско юридическо лице това обикновено е единственият път: местният телекомуникационен оператор сключва договор със сръбски субект. Параметрите на транка при тези доставчици са еднакви във всички държави — техните карти вече са в каталога при добавяне на доставчик, адресът на сървъра и режимът се попълват сами.

  • Zadarma — най-пълният набор сръбски номера: 011 Београд, 018 Ниш, 021 Нови Сад, 024 Суботица, 019 Зајечар и 0800. Свързването — 8 $, абонаментната такса — 12 $/мес (безплатен номер — 28 $ и 33,6 $). С всеки номер вървят две линии (два едновременни разговора), допълнителните — срещу отделно заплащане. Документи: копие от удостоверението за регистрация на компанията, текущ адрес (град, улица, номер, пощенски код) и цел на използване на номера. Режим — регистрация.
  • DIDWW — за Сърбия продава само безплатни номера +381 800: за тях са заявени входящи повиквания и международен SIP транкинг, но няма местен транкинг, спешни повиквания, преносимост, SMS и факс. Градски 011 там не може да се купи.
  • CommPeak, PBX.IM и Sonetel поддържат страници за Сърбия; кои точно номера влизат в предложението — географски, национални или само терминиране на изходящи — уточнявайте в акаунта при поръчка.
  • Telnyx, Twilio, Plivo, Bandwidth, Vonage публично не заявяват сръбски номера — проверявайте с търсене в акаунта на доставчика.
  • ⚠️ Изискването за физическо присъствие не изчезва. Международните доставчици го тълкуват като „адрес в държавата и града във формуляра“, но номерът се издава за адрес, който заведението може и да няма. Посочвайте реалния адрес на обекта: при проверка ще питат вас.

Пренасяне на номер#

  • Пренасянето е право на абоната. Заявлението се подава до приемащия телекомуникационен оператор и едновременно се счита за прекратяване на договора със стария; продължителността на процедурата по изключване и включване на номера не може да надвишава един работен ден; абонатът не плаща за пренасянето. Базата с пренесени номера се поддържа от RATEL.
  • ⚠️ Географският номер се пренася само в рамките на своята локация — тази, към която се отнася кодът на зоната му. „Да вземете 011 със себе си в друг град“ не може: при преместване на заведението номерът се сменя, освен ако телекомуникационният оператор не го запази в рамките на собствената си услуга (Telekom Srbija обещава запазване на номерацията при смяна на локацията в своята мрежа).
  • При алтернативните телекомуникационни оператори пренасянето от други фиксирани мрежи е безплатно — SAT-TRAKT например пише това директно.
  • Номерът се оформя на този, който е преминал проверката. При пренасяне се идентифицира физическо лице (име, ЈМБГ, адрес), чужденец (паспорт и държава на издаване) или юридическо лице (данни). Номер, оформен на служител, ще си отиде заедно с него — оформяйте на компанията.

Правила и документи#

Регулатор, документи за номера, географска обвързаност, CallerID, спешни повиквания, запис на разговори
  • На заведението не са нужни разрешения. Регулаторът е RATEL: той утвърждава Плана за номерация, разпределя номерация на телекомуникационните оператори и поддържа техния регистър. Телекомуникационният оператор работи по режим на общо разрешение (уведомяване на регулатора за започване на дейност), а номерация се издава само на телекомуникационен оператор, който вече е вписан в регистъра. Вие сте абонат и не влизате в този контур.
  • Документи за номера. Регулаторът не публикува единен публичен списък. На практика при местния телекомуникационен оператор това е договор с юридическо лице (извлечение от APR, PIB и матичен номер) или с физическо лице по документ за самоличност; при международните доставчици — копие от регистрацията на компанията и потвърждение на текущия адрес.
  • Географската обвързаност е ключовото ограничение в държавата. Точка 8.1 от Плана за номерация разрешава използването на географски номер на „умни“ устройства чрез приложение, само ако в тази географска зона има съответното свързване на фиксирана локация. Продавачите на номера формулират същото като задължение да се потвърди физическо присъствие в града.
  • CallerID. При абонатния транк телекомуникационният оператор пропуска в изходящите само номерата от вашия договор; чужд номер той ще замени с вашия или ще отхвърли повикването. В междуоператорския контур Telekom Srbija разчита на заглавките P-Asserted-Identity и Privacy; ако вашият телекомуникационен оператор изисква номерът да се предава именно в P-Asserted-Identity, пишете на нашата поддръжка — този режим се включва от страна на сървъра.
  • Спешните повиквания са задължение на телекомуникационния оператор. Законът за електронните съобщения задължава доставчика на услуги безплатно да осигури достъп до 112 и други спешни номера и да предава данни за местоположението на звънящия. Дали 112 и 192 ще минат през купения SIP транк, сръбските телекомуникационни оператори публично не обещават, а при DIDWW за Сърбия спешните повиквания са изрично отбелязани като липсващи. Питайте телекомуникационния оператор отделно за това и не градете аварийните сценарии на заведението върху този номер.
  • Запис на разговори. Прилага се законът за защита на личните данни, дословно пренесъл GDPR: нужни са основание за обработване, уведомяване на събеседника, срок за съхранение и спазване на правата на субекта на данни. Гласовото уведомление за запис се включва в настройките на обекта; формулировката съгласувайте със своя юрист.

Ако не работи#

  1. Транкът на голям оператор изобщо не се вдига. При Telekom Srbija и SBB адресът на сървъра е частен (10.0.0.2, 10.248.0.17) и не съществува в интернет. Никакви настройки от наша страна няма да поправят това — защо е така и какво да правите.
  2. Няма регистрация, макар потребителското име и паролата да са верни. Проверете формата на потребителското име: при Telekom Srbija това е номер в E.164 без + (38111xxxxxx), а името за авторизация изглежда като <номер>@<домейн на оператора>. Грешка във формата изглежда точно като грешна парола.
  3. Обажданията не пристигат при авторизация по IP. Адресът на PBX не е попаднал в „Allowed IP address list“ на оператора. Копирайте „Статичен IP“ от раздела „Сървър“ и го предайте на оператора; да проверите пътя до сървъра помага „Провери връзката“.
  4. Обаждането се свързва, но има тишина. Кодеците сръбските оператори не публикуват, а мрежата на Telekom Srbija по подразбиране използва G.711 и G.729, от широколентовите — G.722. Помолете оператора да съгласува G.711 a-law: G.729 нашият PBX не разбира.
  5. Два номера попадат на една линия. Последните седем цифри на белградски или новосадски номер не съдържат кода на зоната — номерата на различните градове съвпадат по опашка. Разделете такива линии ръчно.
  6. Изходящите се отхвърлят или излизат с друг номер. Операторът пропуска само номерата от вашия договор: в полето „Показвай като“ поставете своя номер или го оставете празно — ще излезе номерът на линията.
  7. Обажданията в Сърбия през Orion VoIP са с лошо качество. Така е замислено: операторът сам пише, че такива повиквания минават „през чужбина“, и не ги препоръчва. За приемане на обаждания от гости тази услуга изобщо не е предназначена.

Общите причини, които не зависят от държавата, са в „Ако обажданията не минават“; там е и за SIP трасировката в менюто на проводника. Изискванията към транспорта и кодеците — в „Мрежа и съвместимост“, правилата за изходящи — в „Изходящи обаждания и „Показвай като““.


Често задавани въпроси#

От кого да вземем номер, ако още нищо не е свързано?#

Два разумни варианта. SoftNET — местен оператор със собствен SBC и авторизация по IP: номера на Белград, Нови Сад и Ниш, договор с юридическо лице, срок — седмици. Zadarma — международен доставчик: номера на пет сръбски града и 0800, свързване за часове, от документите са нужни регистрация на фирма и адрес. Ако ви трябва номер на конкретен град и не искате да водите преговори с оператор, задачата се решава от интегратора Creomate.

Имам номер при mts или SBB. Може ли да го свържем с нашия PBX?#

Директно — не: техният транк идва по канала на самия оператор с частна адресация, а нашият PBX е в облака. Има два изхода: да вземете втори номер при друг доставчик и да пренасочите обажданията от гости към него, или да пренесете съществуващия номер — по закон процедурата отнема не повече от един работен ден и за абоната е безплатна.

Нужна ли е сръбска фирма, за да вземем номер?#

За местен оператор — на практика да: договорът се сключва със сръбско юридическо лице (извлечение от APR, PIB) или с физическо лице по лична карта. На чуждестранна фирма без сръбска регистрация е по-лесно да вземе номер +381 от международен доставчик — там от документите се искат копие от удостоверението за регистрация и потвърждение на адреса.

Защо не може просто да се купи белградски номер за фирма без офис в Белград?#

Защото Планът за номерация свързва географския номер със свързване в тази географска зона, а продавачите формулират това като задължение да се потвърди физическо присъствие в града. Международен доставчик най-вероятно ще издаде номер, но посочете реален адрес в анкетата: при проверка отговорността ще е ваша.

Колко канала да поръчаме?#

Каналът е един едновременен разговор и в Сърбия се продава отделно от номерата: при Telekom Srbija това е отделна позиция в договора („Trunking Call Capacity“), при Zadarma с номера вървят две линии, останалите се докупуват. На ресторант обикновено му стигат 2–4: един зает от гост, втори — от куриер или доставчик.

Ще работи ли обаждане на 112 през купен транк?#

Попитайте оператора отделно за това. Достъпът до 112, 192, 193 и 194 е задължение на доставчика на услуги по закон, но дали тези обаждания ще минат през абонатния SIP транк, сръбските оператори публично не обещават, а при DIDWW за Сърбия спешните обаждания са отбелязани като недостъпни. Не изграждайте аварийните сценарии на заведението върху телефонията на PBX.


Източници#

Всички връзки са проверени на 09.09.2026.

Телекомуникационни оператори и доставчици

Регулатор и законодателство

Настройките на абонатните транкове на Telekom Srbija и SBB, посочени на тази страница (частни адреси 10.0.0.2, 10.10.8.4, 10.248.0.17, формат на логина, режим на регистрация), самите оператори не публикуват — те са известни от анализи на интегратори, свързвали тези транкове, и са дадени тук като предупреждение, а не като готови параметри. Преди сделка ги сверявайте с листа с настройки на оператора.


Свързани раздели#

Was this article helpful?