Хърватия: SIP доставчици и свързване на номер към PBX
Тази страница е продължение на общата инструкция за свързване на номер от доставчик към PBX: там е описано това, което е еднакво за всеки телекомуникационен оператор — двата режима на транка, какво да попитате доставчика, какво да въведете във формата, изискванията към мрежата и проверката на връзката. Тук е хърватската специфика: от кого в страната се взема номер със SIP транк, какво издава този телекомуникационен оператор и кое от това да въведете в Телефония → „Доставчици на връзка“ → „Добавяне на доставчик“.
Данните са събрани на 9 септември 2026 г. по документацията на операторите, условията за услугите и материалите на регулатора (HAKOM); връзките са в раздела „Източници“.
Накратко#
- Номер със SIP транк в Хърватия може да се купи и заведението не се нуждае от никакви разрешения за това. Лиценз за VoIP в страната няма: телекомуникационният оператор подава предварително уведомление в HAKOM („prethodna obavijest“) и работи, а вие сте негов абонат. Номерът и транкът заведението купува само от хърватски телекомуникационен оператор.
- Основната особеност на страната: параметри не публикува никой. Нито един действащ хърватски телекомуникационен оператор не публикува адрес на сървъра, порт и кодеци — всичко се издава при свързването, с писмо от инженер или в личния кабинет. Планирайте свързването като „кореспонденция с инженер плюс тест“, а не като „взех от документацията и настроих“.
- Пазарът се дели на две и това е основната развилка. При операторите за достъп (A1, Telemach, Hrvatski Telekom) SIP транкът исторически се продава като замяна на ISDN върху тяхната собствена оптика: в единствената официална инструкция за Asterisk, намерена в страната (Optima Telekom, днес Telemach), адресът на сървъра е частен
10.160.4.8, до който от облака няма път. При втория ешелон (TOP VoIP, Signum/Telefonika, SKVID) транкът върви „върху всякакъв интернет“ — точно това е нужно на облачния PBX. - Ако телекомуникационният оператор още не е избран, започнете с TOP VoIP: единственият в страната с публична цена на транка (49–59 €/мес), безплатно тестване и без задължителен пренос на номер. И четирите доставчика с картите по-долу работят в режим на регистрация (REGISTER).
- Кодеците не са проблем. Задължителният кодек на хърватската фиксирана мрежа е G.711 a-law, той е наличен в PBX; G.722 мрежата допуска опционално.
- Подмяната на номер е забранена със закон, а не „не се препоръчва“: законът за електронните комуникации (ZEK, čl. 48) изрично забранява лъжливото представяне на звънящия. A1 изпълнява това технически — номер извън диапазона на договора или се подменя с „Glavni broj“, или обаждането се блокира.
- Документи. Договорът се сключва с хърватско юридическо лице или едноличен търговец (обрт) с OIB; на обикновено физическо лице бизнес транк не се продава. На чуждестранна компания без хърватска регистрация е по-лесно да вземе номер
+385от международен доставчик.
Номера в страната#
- Кодът на страната е 385, международният префикс е
00(или+). Националният префикс0не е част от номера: загребският01 2345 678в международен вид е+385 1 2345 678. - Географски номера. Загреб и Загребска жупания — код
1, националният номер е точно 8 цифри (1+ 7 цифри на абоната). Останалите жупании — двуцифрени кодове:20Дубровник,21Сплит,22Шибеник,23Задар,31Осиек,32Вуковар,33Вировитица,34Пожега,35Славонски брод,40Меджимурие,42Вараждин,43Беловар,44Сисак,47Карловац,48Копривница,49Крапина,51Риека,52Истрия,53Лика; националният номер е 8–9 цифри. - Мобилни —
91–99и90x, националният номер е 9 цифри. - Безплатни —
800и801(7–9 цифри). Специално тарифиране —60,61,64,65,69; единен номер за достъп —72; личен номер —74,75. - Спешни:
112(единен европейски),192полиция,193пожарна,194бърза помощ,195морски център за търсене и спасяване,1987помощ на пътя, плюс хармонизираните116000,116111,116117,116123. - Набиране. В страната —
0+ националния номер (01 …за Загреб,021 …за Сплит); в чужбина —00и кодът на страната.
В раздела „Линии“ номерът може да се въведе във всякакъв вид: PBX сверява последните седем цифри. ⚠️ В Хърватия седем цифри са точно абонатната част без кода на жупанията: загребският 1 234 5678 и риекският 51 234 5678 с една и съща абонатна част ще дадат еднаква опашка. Докато всички номера на заведението са от една зона, всичко е наред; при номера от различни жупании сверявайте опашките ръчно — „Създаване на номер и маршрутизация“.
⚠️ Спешните номера са по-къси от четири цифри. Общото правило за изходящите „всичко останало — през тази линия“ не ги улавя: за 112, 192, 193, 194 създайте в раздела „Изходящи“ отделни правила с явен шаблон.
В какъв вид пристига номерът от телекомуникационния оператор
Единно правило в страната няма, фиксирани са два формата:
| Формат при входящо обаждане | Къде се среща |
|---|---|
E.164 без „+“ — 11 цифри 385… |
инструкция на Optima/Telemach: входящите се разбират като 385XXXXXXXX |
E.164 с „+“ — +385 [код] [номер] |
междуоператорски профил на A1: „obavezno je korištenje znaka "+" ispred E.164 formata broja“ |
И двата формата се разбират от PBX: линията се търси по последните седем цифри и 385…, и +385…, и националният вид дават една и съща опашка. Как доставчикът приема изходящите — във форма с 0 или E.164 — питайте инженера при свързването: в примера на Optima изходящите се съставяха в E.164 без „+“.
Кой издава номер със SIP транк#
| Доставчик | Какви номера | Транк за собствена PBX | Режим | Как да поръчате |
|---|---|---|---|---|
| Telemach Hrvatska (наследник на Optima Telekom) | градски HR | да, „Business Trunking“, интерфейс SIP | REGISTER | договор чрез отдел продажби |
| TOP VoIP | градски HR, пренасяне на номер | да, публична ценова листа за канали | REGISTER | онлайн заявка, безплатно тестване |
| Signum telekomunikacije (бранд Telefonika) | градски HR и чуждестранни DID | да, „SIP Trunking“ | REGISTER | заявка, тестов акаунт при поискване |
| Tehnoline Telekom (TehnoTel) | нови HR и международни, пренасяне | да, „voice trunkovi“ до 100 едновременни повиквания на групата | REGISTER | „Zatraži ponudu“ на сайта |
| A1 Hrvatska | градски HR | да, „Biz IP Trunking“, пакет SIP | параметрите и режимът се издават от A1 | договор, само за юридически лица и обрти |
| Hrvatski Telekom (+ бранд Iskon) | градски HR, 0800 | да, „Net Phone PBX“ | параметрите се издават от инженер | оторизиран канал за продажби |
| SKVID (S://VoIP) | DID HR | да, „Govorni kanali — SIP & IAX trunking“ | параметрите се издават от мениджър | отдел продажби |
| SoftNET | градски HR | да, „SIP trunking“ | параметрите се издават от мениджър | само чрез продажби |
| Fibernet | градски HR | продукт „транк за собствена PBX“ не е включен в предлагането | — | — |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma | хърватски градски и 0800 | да | по IP или REGISTER | онлайн, с проверка на документи |
Първите четири телекомуникационни оператора имат карти по-долу — при тях режимът е известен и е ясно какво да се въведе. При A1 правилата за транка са описани по-подробно от всички в страната, но режимът на авторизация не е посочен в условията на услугата — за него има отделен раздел. Останалите местни телекомуникационни оператори издават параметрите само след договор — „по договор“.
Telemach Hrvatska#
Продукт „Business Trunking“ с три интерфейса: ISDN BRA, ISDN PRA (до 120 гласови канала) и SIP — „за компании със SIP-съвместима PBX“, с гъвкав брой канали. Продуктът е наследен от Telemach от Optima Telekom (домейнът optima.hr сега води към telemach.hr, в раздела за поддръжка стои „Optima dokumentacija“). Това е единственият телекомуникационен оператор в страната, който има официална инструкция именно за Asterisk — вярно, архивна, от 2019 г., и именно тя разкрива главния капан.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адресът, който ще издаде Telemach. ⚠️ Искайте публичен адрес: в инструкцията на Optima стоеше частният 10.160.4.8 — от облака той е недостъпен |
| Порт | 5060 |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER — по реда за регистрация в инструкцията на Optima (user@домен:парола:user@хост:5060) |
| Логин | потребителското име за SIP от договора |
| Парола | паролата за SIP от договора |
Какво да настроите при доставчика: да поръчате „Business Trunking“ с интерфейс SIP → да съгласувате броя канали → да пренесете номерата или да получите нови → да поискате публично маршрутизируем SIP хост и да разрешите статичния IP на вашата PBX върху техния хардуер.
Капани ⚠️ Частният адрес на сървъра е присъда за облачната PBX. Транкът е разчетен за достъп от самия телекомуникационен оператор; ако инженерът посочи адрес от диапазона 10.x, транкът няма да се вдигне и това е първият въпрос при преговорите, преди подписването. Номерът на звънящия в инструкцията на Optima се сглобяваше в заглавката P-Asserted-Identity, а нашата PBX го предава в From — уговорете номерът да се взема от From, иначе изходящите ще тръгнат без презентация или с номера на носителя. Кодеците в инструкцията са alaw и G.729; общ с PBX има точно един — G.711 a-law, и наличието му на транка си струва да се потвърди писмено. И най-важното: параметрите от архивната инструкция са отправна точка за разговора с инженера, а не готова истина. Източник: Business Trunking, Optima — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (архив 22.09.2019) — 09.09.2026.
TOP VoIP#
VoIP доставчик с публична ценова листа за SIP транк — рядкост за страната: пакет Sip trunk S 1000 — 49 €/месец плюс PDV, 1000 минути към хърватски фиксирани и мобилни, 5 гласови канала; Sip trunk M 1500 — 59 €/месец плюс PDV, 1500 минути, 15 канала. Над пакета — 0,0133 €/мин към фиксирани и 0,0664 €/мин към мобилни мрежи в Хърватия; таксуването е посекундно от първата секунда, без такса за установяване на връзка, без многогодишни договори и начални вноски.
Ключовото отличие за нас: транкът е принципно през интернет, а не през техния достъп — „ne trebate mijenjati vašeg postojećeg telefonskog operatora, niti ne trebate prenositi telefonski broj… sve što vam treba je pristup Internetu“. Няма задължение да пренасяте своя номер: можете да предоставите на доставчика само изходящи. Заявена е и работа с чужд хардуер — „sva naša rješenja i usluge podržavaju standardnu modernu SIP opremu poznatih proizvođača“.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адрес за регистрация от писмото за тестовия акаунт |
| Порт | 5060, ако доставчикът не е посочил друг |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER — акаунтът се издава като двойка „акаунт и парола“ |
| Логин | SIP логин от писмото за активация |
| Парола | парола на SIP логина от писмото за активация |
Какво да настроите при доставчика: заявете безплатно тестване → получете писмо с параметрите и извлечете от него реалните хост, порт и кодеци → изберете пакет според броя канали → при нужда пренесете номер → потвърдете, че за изходящи е разрешен вашият номер.
Капани ⚠️ 5 канала в младшия пакет са малко за заведение с опашка от обаждания: броете канала като един едновременен разговор и вземете пакет с резерв. Сайтът на места е остарял — разделът с новини не е обновяван от 2018 г., част от съседните страници все още са в куни, затова потвърждавайте цената с фактура, а не със страницата. Доставчикът не описва публично кодеците: поискайте писмено потвърждение на G.711 a-law. Източник: SIP trunk — пакети и цени — 09.09.2026.
Signum telekomunikacije (Telefonika)#
„Alternativni telekom operator u nepokretnoj mreži“ за бизнеса: продукти SIP Trunking („за бизнес клиенти, които имат собствена SIP-съвместима PBX“, гъвкав наем на канали вместо ISDN и E1), Cloud_PBX и DID Brojevi. Нискобюджетният търговски бранд на същата компания е Telefonika.hr: облачна PBX от 28 €/месец, DID номера, предплащане, безплатно тестване и пренасяне на номер „с един подпис“. Контакти: +385 1 3535 035, info@signumtel.hr.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адрес за регистрация от писмото за активация или от личния кабинет |
| Порт | 5060, ако доставчикът не е посочил друг |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER — обикновен SIP акаунт |
| Логин | потребителско име на SIP акаунта |
| Парола | парола на SIP акаунта |
Какво да настроите при доставчика: заявете тестов акаунт → поръчайте нужния брой канали и DID номера (или пренесете свой) → получете параметрите на акаунта → уточнете, че регистрацията е разрешена от публичния адрес на вашата PBX в облака.
Капани ⚠️ В раздела с инструкции на оператора има само ръководства за софтфони (Grandstream Wave, Zoiper) — тоест акаунтът е обикновена SIP двойка и PBX в ролята на клиент е подходяща, но за параметрите на транка все пак ще трябва да пишете на инженер. Сайтът на места не се поддържа: копирайтът е „2010-2024“, част от цените са в куни, част от страниците на бранда Telefonika връщат 404 — преди свързване се уверете с обаждане, че услугата е жива. В FAQ на Telefonika предлагат да наемете географски номер на друг град или държава и да се представяте с него — помнете забраната за лъжливо представяне на звънящия: за изходящи задавайте само номера от своя договор. Източник: SIP Trunking, Telefonika — Cloud PBX — 09.09.2026.
Tehnoline Telekom#
Локален оператор за Истрия и Кварнер (Пула, +385 52 350 000, helpdesk 0800 2556). В комбинация със своята облачна PBX предлага телеком услугата TehnoTel: „voice trunkovi s do 100 istovremenih poziva te prijenos postojeće numeracije ili dodjela novih nacionalnih i međunarodnih brojeva“. Сървърите са в хърватски дата център, заявената наличност е 99,98 %.
Какво да въведете в админ панела
| Поле | Стойност |
|---|---|
| SIP хост | адрес от договора — публикува се само за клиенти |
| Порт | 5060, ако операторът не е посочил друг |
| Транспорт | UDP |
| Регистрация | ✅ REGISTER |
| Логин | SIP акаунт от договора |
| Парола | парола на SIP акаунта от договора |
Какво да настроите при доставчика: „Zatraži ponudu“ на сайта → изрично поискайте гол транк към своята PBX, а не облачната PBX на оператора → съгласувайте броя едновременни повиквания → пренесете номерата или получете нови → уточнете публичния адрес на сървъра и разрешете статичния IP на вашата PBX.
Капани ⚠️ Транкът се предлага като допълнение към собствената им облачна PBX — ако не го уточните веднага, в предложението ще попадне Cloud PBX, а не транк. Операторът е обвързан със своята зона на покритие: за заведение извън Истрия и Кварнер той има смисъл само като източник на номер. Параметрите и кодеците не се публикуват на сайта — потвърждавайте G.711 a-law писмено. Източник: Cloud PBX / TehnoTel — 09.09.2026.
A1 Hrvatska — най-строгите правила за транк#
Biz IP Trunking — услуга за свързване на собствена IP PBX към мрежата на A1. Три пакета: paket SIP, paket H.323 и paket Remote (последният не е транк, а свързване на IP телефони на отдалечен обект). Услугата дава DID на избрани линии на PBX, пренасяне на съществуващи географски номера или нова номерация на A1 и „Glasovni VPN“ между обекти; броят на каналите — по заявка. Абонат може да бъде само юридическо лице или физическо лице, действащо като предприемач.
Таблица „какво да се въведе“ тук няма нарочно: адресът на сървъра, портът и режимът на авторизация A1 не ги посочва в публичните условия — те се дават при свързване. Питайте за параметрите по списъка от „Какво да попитаме доставчика“ и отделно уточнете: REGISTER ли е това или авторизация по IP (във втория случай на телекомуникационния оператор се предава „Статичен IP“ от раздела „Сървър“) и кой SIP хост ще бъде публично достъпен от интернет. Кодеците на мрежата са известни: задължителен е G.711 a-law (20 мс), опционално G.729a и G.722 — тоест PBX говори с мрежата на A1 без прекодиране.
Какво ще трябва да решите при поръчка — това го няма никъде другаде в страната:
- Glavni broj. Определя се един номер от диапазона по договора: той ще бъде показван вместо неверния номер на звънящия и ще влезе в детайлизацията.
- Поведение при неверен номер на звънящия — по избор: да се подстави Glavni broj или повикването да се блокира. ⚠️ Блокирането се отнася и за повиквания към спешни служби, включително
112: заведение с посетители не бива да избира този вариант. - Зоната на номерацията трябва да съответства на реалния адрес на свързване — загребски номер не може да се показва от обект в Сплит, дори и двата номера да са ваши.
- Адрес на обекта за всеки номер — по него се маршрутизира
112. При преместване на заведението адресът трябва да се обнови при телекомуникационния оператор.
Източник: Biz IP Trunking, Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF), Uvjeti IP međupovezivanja (PDF) — 09.09.2026.
Доставчици „по договор“#
При тези телекомуникационни оператори транк за чужда PBX има и се продава стандартно, но адресът на сървъра, логинът и паролата се дават само след договор — затова таблица „какво да се въведе“ тук не може да има. Питайте за параметрите по списъка от „Какво да попитаме доставчика“ и ги въведете в същата форма, както за останалите. Отделно обсъдете най-важното: PBX е в облака, а не в помещението на заведението — това трябва да се потвърди писмено преди плащане.
- Hrvatski Telekom (бренд Iskon). В ценовата листа на публичната гласова услуга за бизнес има продукт Net Phone PBX, който се таксува „po korisničkom računu (telefonskom broju)“ — тоест IP телефония за PBX на абоната, където за всеки номер се създава акаунт. Отделна публична страница на продукта няма; в спецификацията на „Net Phone paketa“ изрично е казано, че абонатът настройва своя хардуер сам „prema parametrima Hrvatskog Telekoma“, а съвместимостта на чужда техника телекомуникационният оператор не гарантира. ⚠️ Главният въпрос към менеджера: един транков акаунт с DID или отделен акаунт за всеки номер — във втория случай PBX ще трябва да поддържа по една регистрация на номер. Брендът Iskon от 01.01.2024 е част от HT, отделен транк той няма.
- SKVID (S://VoIP). Продукт „Govorni kanali — SIP & IAX trunking“: транк към всяка IP PBX („ako posjedujete bilo koju IP PBX telefonsku centralu, implementacija ove usluge je besplatna“), произволен брой канали и DID, върху интернет достъп на всеки телекомуникационен оператор. На нас ни трябва само SIP интерфейсът, IAX не се използва. ⚠️ Продуктът се продава в комплект с тяхната собствена облачна PBX — поискайте изрично гол транк към чужда PBX. Публична ценова листа няма: страницата с цени към 09.09.2026 връща сървърна грешка.
- SoftNET informacijske infrastrukture. Телекомуникационен оператор с регионално присъствие (HR, SI, RS, BA, MK, RO, BG), продава SIP trunking, IP Centrex и PBX на място. Има и оптов канал и работа с телекомуникационни оператори, затова има смисъл да попитате за авторизация по IP: тя е по-удобна за нас — парола не е нужна, достатъчно е да се предаде статичният IP на вашата PBX. Ценова листа и параметри на сайта няма, всичко минава през инженер; за едно малко заведение това най-вероятно не е техният формат клиент.
- Fibernet. В бизнес пакетите
FIBER.BIZима само една „IP telefonska linija“ с пакет минути; продукт „SIP транк към собствена PBX“ в публичното предложение няма. Технически такава линия е обикновен SIP акаунт, но нито параметри, нито разрешение да се регистрира от чужда PBX телекомуникационният оператор публикува: ако той се съгласи да ги даде, полетата се попълват както при обикновен транк с регистрация. Така са устроени и Intersat, CloudPBX.hr и VoIPBON — при тях публично се вижда само продуктът „облачна PBX“, без транк навън.
Международни доставчици с хърватски номера#
Хърватски номера продават DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma, както и Sonetel и CommPeak. За чуждестранна компания това често е единственият път: местните телекомуникационни оператори сключват договор с хърватско лице (OIB), а публична процедура „как да купя номер като чуждестранна компания“ няма при нито един от тях.
- Zadarma — местни номера по градове: Загреб
+385 1, Сплит+385 21, Риека+385 51, Задар+385 23, Истрия+385 52, плюс безплатен0800. Документи: копие от удостоверението за регистрация на компанията или паспорт или ID (двете страни) и адрес в региона на онзи град, чийто номер е поръчан; действащ хърватски номер може да се пренесе безплатно. - Telnyx — Хърватия е в списъка със странови изисквания: за градски номера е задължителна бизнес верификация (име на представител, наименование на компанията, копие от документ, удостоверение за регистрация) и адрес, съответстващ на кода на зоната на номера, с потвърждаващ документ не по-стар от три месеца; частно използване не се допуска, активацията след проверка — около 72 часа. За безплатен номер е достатъчен адрес в Хърватия и е подходящо и физическо лице.
- DIDWW — хърватски градски номера по градове плюс toll-free, продават се заедно с локален транк за входящи и изходящи; изискването е същото — адрес, съответстващ на кода на зоната, и документи на компанията.
- Twilio Elastic SIP Trunking — Хърватия е в списъка със страни, задължителен е регулаторен пакет документи, както навсякъде в ЕС. Режими — по IP или по списък с идентификационни данни, обичайна регистрация няма: ще е необходим статичен адрес на PBX от раздела „Сервер“.
Параметрите и режимите на тези доставчици вече са описани в каталога при добавяне на доставчик — адресът на сървъра и режимът се попълват сами, не е нужно да ги копирате от страницата на страната.
⚠️ Екстрени повиквания. При международните доставчици 112 е отделна услуга и не е достъпна навсякъде, а в изходящите можете да показвате само собствения си номер (в Хърватия това е и изискване на закона). За обект, който е длъжен да бъде достъпен за спешните служби, това е аргумент в полза на местен телекомуникационен оператор.
Пренасяне на номер#
- Правото на пренасяне е закрепено в закона (ZEK, čl. 152): абонатът има право да запази номера си при смяна на телекомуникационен оператор, прекъсването на услугата не може да продължи повече от един работен ден, след прекратяване на договора правото на пренасяне е в сила не по-малко от 30 дни, а задължителният срок на договора не може да бъде пречка за пренасяне. Таксата за пренасяне между оператори трябва да е ориентирана към разходите.
- Географският номер се пренася само на същата локация. Преместване на обекта от Сплит в Загреб означава нов номер: запазване на стария при смяна на жупанията не е възможно. Пренасяне между фиксирана и мобилна мрежа също е невъзможно.
- Практиката на операторите съвпада със закона: A1 обещава безплатно пренасяне на номер или издаване на нови от своята номерация; Signum и Telefonika — „prijenos jednim potpisom“; TOP VoIP взема такса за пренасяне, зависеща от услугата, и разрешава номерата да се изнасят обратно; Tehnoline пренася съществуваща номерация или дава нова.
- Заявлението се подава до новия телекомуникационен оператор заедно с поръчката на транк — не е необходимо отделно посещение при предишния оператор.
- Номерът се оформя на този, с когото е сключен договорът. Бизнес транк се продава на юридическо лице или на обрът: ако номерът е нужен на обекта, оформете го веднага на компанията, иначе при смяна на собственика на бизнеса номерът ще си отиде заедно с човека.
Правила и документи#
Регулатор, лицензи, CallerID, екстрени повиквания, запис на разговори, документи за номер
- На обекта не са нужни разрешения. Регулатор — HAKOM, той разпределя и номерния ресурс по Плана за номерация. Лиценз за VoIP в Хърватия няма: операторът подава предварително уведомление и може да започне работа веднага след подаването. Уведомлението е задължение на онзи, който сам предоставя услуги за връзка; покупката на номер като абонат не попада в това.
- Подмяната на номер е забранена със закон. ZEK čl. 48: „U javnim komunikacijskim mrežama zabranjeno je svako lažno predstavljanje pozivatelja“. По писмена жалба на абонат операторът е длъжен да записва данните за номера на обаждащия се. В настройката изходящи „Показване като“ задавайте само номера от своя договор — чужд номер тук не е „не се препоръчва“, а нарушение.
- Екстрени повиквания. ZEK čl. 155 задължава операторите да осигурят безплатни повиквания на
112и останалите национални екстрени номера. От страна на доставчика на транк това означава обвързване на адреса на локацията с номера — поддържайте го актуален, иначе екстреното повикване ще отиде в грешен център. - Запис на разговори. Отделно „телефонно“ разрешение няма: прилагат се тайната на връзката (ZEK čl. 43) и GDPR — нужни са основание за обработване, информиране на страните и срок за съхранение. Гласовото уведомление за запис се включва в настройките на локацията; формулировката съгласувайте със своя юрист.
- Документи за номер. Всички проверени хърватски телекомуникационни оператори сключват договор с хърватско лице — юридическо лице или обрът с OIB. Публична процедура за чуждестранна компания няма при нито един местен оператор; при международните изискването се свежда до адрес в зоната на номера и документи на компанията.
- Чуждестранна компания като оператор. Ако компания без основно място на дейност в ЕС иска сама да предоставя услуги за връзка, първо трябва да регистрира клон или юридическо лице в Хърватия или в друга страна от ЕС. Към обичайната покупка на номер за обект това няма отношение.
Ако не работи#
- Регистрацията не минава, а операторът е посочил адрес от вида
10.x. Това е частен адрес на неговата мрежа: транкът е предвиден за свързване през собствения достъп на оператора, от облака той е недостъпен. Изисквайте публично маршрутизируем SIP хост — така е устроен транкът, наследен от Telemach от Optima. - Потребителско име и парола са издадени, но транкът не се вдига. Хърватските оператори не публикуват параметрите и в писмото лесно може да не получите всичко: уточнете точния адрес („domena linije“), порта, транспорта и дали е разрешена регистрация от адреса на вашата PBX. Да проверите адреса и порта помага „Провери връзката“.
- Изходящите тръгват без номер или с чужд номер. Хърватската инструкция изграждаше номера на викащия върху заглавката
P-Asserted-Identity, а PBX предава номера вFrom. Помолете оператора да взема номера отFrom. - A1 блокира обажданията или подменя номера с друг. Задействало е правилото „Broj A“: номер извън диапазона на договора или зона на номериране, която не съответства на адреса на свързване. Проверете кой вариант на поведение е избран в заявката — вариантът „блокиране“ изключва и
112. - Обаждането се свързва, но има тишина. По транка е договорен само
G.729, който PBX не разбира. Помолете да включат G.711 a-law — това е задължителен кодек на хърватската фиксирана мрежа, той го има при всички. - Два номера попадат на една линия. Последните седем цифри на хърватския номер не съдържат кода на жупанията: номерите от различни зони може да съвпаднат по опашка. Разделете такива линии ръчно.
112не се набира. Екстрените номера, по-къси от четири цифри, не се улавят от общото правило за изходящи — създайте за тях отделни правила с явен шаблон.
Общите причини, които не зависят от държавата, са в „Ако обажданията не минават“; там е и за SIP трасировката в менюто на кабела. Изискванията към транспорта и кодеците са в „Мрежа и съвместимост“.
Често задавани въпроси#
От кого да взема номер, ако още нищо не е свързано?#
От TOP VoIP: единствената в страната публична ценова листа за транк, безплатно тестване и ясно обещание, че транкът работи върху всякакъв интернет и не е нужно да сменяте текущия телекомуникационен оператор. На тестов акаунт за един ден ще свалите реалните параметри и ще проверите връзката. Алтернативи от същия тип са Signum/Telefonika и SKVID.
Вече имам номер при A1 или Telemach. Ще стане ли за облачна PBX?#
Най-вероятно да, но с уговорката, която трябва да изясните преди подписването: техният транк исторически се предоставя върху собствения достъп на оператора и в архивната инструкция на Optima адресът на сървъра беше частен. Първият въпрос към инженера: „какъв публичен SIP хост и порт ще ни дадете и достатъчен ли е обикновен интернет достъп“. Ако няма отговор „публичен адрес“ — вземете втори номер от доставчик от картите по-горе.
Нужна ли е хърватска фирма, за да взема номер?#
За местен телекомуникационен оператор — да: договорът се сключва с юридическо лице или ЕТ с OIB, на обикновено частно лице бизнес транк не се продава. На чуждестранна фирма без хърватска регистрация е по-лесно да вземе номер +385 от международен доставчик — там изискването се свежда до адрес в зоната на номера и документи на фирмата.
Може ли в изходящите да се показва друг номер?#
Не. Фалшивото представяне на викащия е забранено със закон (ZEK čl. 48) и A1 го изпълнява технически: номер извън диапазона на договора или се подменя с Glavni broj, или обаждането се блокира. В полето „Показване като“ слагайте само номера от своя договор.
Колко канала да поръчам?#
Каналът е един едновременен разговор. На заведение обикновено му стигат 2–4: един зает от гост, втори — от куриер или доставчик. Имайте предвид, че при TOP VoIP в младшия пакет каналите са 5, в старшия 15, а Tehnoline заявява до 100 едновременни обаждания; при операторите броят на каналите се договаря в заявката.
Ще работят ли обажданията на 112 през транка?#
При местен телекомуникационен оператор — да, това е негово задължение по закон, но адресът на локацията за всеки номер трябва да е актуален при него: по него се маршрутизира екстреното обаждане. При A1 отделно проверете дали при неверен номер на викащия е избран вариантът „подстави Glavni broj“, а не „блокирай“: блокирането изключва и екстрените. При международните доставчици 112 е отделна услуга и не винаги я има.
Източници#
Всички връзки са проверени на 09.09.2026.
Телекомуникационни оператори
- A1 Hrvatska — Biz IP Trunking: https://www.a1.hr/poslovni/govorne-usluge/biz-ip-trunking
- A1 Hrvatska — Uvjeti korištenja usluge Biz IP Trunking (PDF): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/46744434/Uvjeti+kori%C5%A1tenja+usluge+Biz+IP+Trunking.pdf/847d98df-700b-c9df-1008-851d62096b06?t=1537861021604
- A1 Hrvatska — Uvjeti IP međupovezivanja (PDF, транспорт и кодеци на мрежата): https://ssc.a1.hr/documents/10307706/1414102737/Uvjeti+IP+me%C4%91upovezivanja.pdf
- Telemach Hrvatska — Business Trunking: https://telemach.hr/poslovni/poslovna-rjesenja/poslovna-komunikacija/internet-telefon-i-podatkovne-usluge/business-trunking
- Optima Telekom — Upute za podešavanje Asterisk VoIP centrale (PDF, архив 22.09.2019): https://web.archive.org/web/20190922015537/https://www.optima.hr/system/document/pdf/206/Upute_za_podesavanje_Asterisk_VoIP_centrale.pdf
- Hrvatski Telekom — Cjenik za javne govorne usluge u nepokretnoj mreži za poslovne korisnike (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=1225&rType=2
- Hrvatski Telekom — Specifikacija usluga: Net Phone paketi (PDF): https://www.hrvatskitelekom.hr/ResourceManager/FileDownload.aspx?rId=910&rType=2
- TOP VoIP — SIP trunk, пакети и цени: https://topvoip.hr/voip-telefonske-usluge/sip-trunk/
- Signum telekomunikacije — SIP Trunking: https://signumtel.hr/sip-trunking/
- Telefonika — Cloud PBX и FAQ: https://telefonika.hr/index.php/cloudpbx/
- SKVID — Govorni kanali: SIP & IAX trunking: https://www.skvid.hr/hr/govorni-kanali
- SoftNET — SIP trunking: https://www.softnet.hr/SIP_trunking_2/
- Tehnoline Telekom — Cloud PBX / TehnoTel: https://tehnoline-telekom.hr/poslovni-korisnici-cloud-pbx/
- Fibernet — предложение за бизнеса: https://fibernet.hr/ponuda-poslovni-korisnici/
- Telnyx — Croatia DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3506141-croatia-did-requirements
- DIDWW — Croatia local numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Croatia/Local
- Zadarma — номера на Хърватия: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/croatia/
Регулатор и номерация
- Plan numeriranja, NN 45/2023: https://narodne-novine.nn.hr/clanci/sluzbeni/2023_04_45_783.html
- Zakon o elektroničkim komunikacijama (NN 76/22, консолидиран текст): https://www.zakon.hr/z/182/Zakon-o-elektroni%C4%8Dkim-komunikacijama
- HAKOM — adresni i brojevni prostor: https://www.hakom.hr/hr/adresni-i-brojevni-prostor/166
- data.gov.hr — регистър на първичното разпределение на номерацията на операторите: https://data.gov.hr/ckan/dataset/popis-primarne-dodjele-numeracija-operatora-elektronickih-komunikacija
Свързани раздели#
- Свързване на номер на доставчик към PBX — общи стъпки, режими на транка, мрежа, проверка на връзката.
- Настройка на SIP-телефони — как да свържете настолни телефони и DECT към вътрешните номера.