Werbung in WhatsApp – Gäste schreiben Ihnen sofort

Der Bereich Werbung in WhatsApp startet Anzeigen von Meta (Facebook/Instagram) im Format Click-to-WhatsApp: Der Gast klickt auf die Anzeige und landet sofort im WhatsApp-Chat mit Ihrem Betrieb – er kann die Speisekarte erfragen, einen Tisch reservieren oder eine Bestellung im Chat aufgeben.

Öffnen: Admin-Panel → 📣 Werbung → Werbung in WhatsApp (admin.cenaly.com/whatsapp-ads).

Wann der Bereich verfügbar ist. Er wird durch einen Plan mit Marketing-Tools (Werbung und SEO) freigeschaltet, und die Karte ist ausgeblendet, wenn sich kein Standort des Kontos auf einem Markt von Meta befindet – die Erweiterung ist in Russland, China, Kuba, Iran, Nordkorea und Syrien nicht verfügbar.

Verbindung#

Die Werbung läuft über Meta Ads, daher verbinden Sie zuerst Facebook (Schaltfläche „Facebook verbinden“) und geben dann die Nummer WhatsApp Business an: Wählen Sie sie aus den verbundenen aus oder geben Sie sie manuell ein. Außerdem wird das Werbekonto von Meta ausgewählt. Einmal eingerichtet – und Sie können Kampagnen starten.

Assistent in 5 Schritten#

Schritt 1. Ziel#

Mehr Chats – Gäste schreiben Ihnen in WhatsApp.
Mehr Bestellungen aus der Speisekarte – Schwerpunkt auf Übergängen zur Speisekarte.

Schritt 2. Wo anzeigen#

Legen Sie den Radius um die Adresse des Betriebs fest – die Werbung sehen Menschen in der Nähe. Ohne Adresse wird die Werbung in der Stadt angezeigt.

Schritt 3. Budget#

Geben Sie das Tagesbudget und die Dauer an (unbefristet oder für N Tage). Das Geld wird vom Guthaben des Werbekontos von Meta abgebucht, nicht vom Guthaben von Cenaly.

Schritt 4. Anzeige und Begrüßung#

Das System erstellt den Anzeigentext anhand Ihrer Speisekarte – Überschrift und Text können Sie bearbeiten oder neu generieren lassen. Separat wird die Begrüßungsnachricht festgelegt – das, was der Gast als Erstes sieht, wenn er den Chat öffnet. In der Vorschau sehen Sie sowohl die Anzeige selbst als auch, wie der Beginn des Dialogs aussehen wird.

Schritt 5. Prüfung und Start#

Ergebnis: Ziel, Radius, Budget, Dauer und WhatsApp-Nummer. Klicken Sie auf „Starten“ – die Anzeige wird in Meta pausiert erstellt und geht zur Moderation: Es wird kein Geld ausgegeben, bis Sie separat auf „Aktivieren“ klicken. So können Sie alles noch einmal prüfen.

Kampagnen-Panel#

Die wichtigste Kennzahl hier sind Chats (wie viele Gäste einen Chat begonnen haben) und der Preis pro Chat. Zu jeder Kampagne sehen Sie:

Impressionen, Klicks, Chats;
Status: in Moderation / bereit / aktiv / pausiert / abgelehnt / archiviert;
eine Übersichtskachel zu Ausgaben und Chats;
Aktionen: pausieren / fortsetzen / Budget ändern / Begrüßung ändern / archivieren;
die Aufschlüsselung nach Tagen – Ausgaben und Chats der letzten 30 Tage (Impressionen gibt es in der Tagesaufschlüsselung nicht).

Häufige Fragen#

Was ist für den Start nötig?#

Ein verbundenes Facebook-Konto, eine Nummer WhatsApp Business und ein Werbekonto von Meta. All das wird auf dem Verbindungsbildschirm eingerichtet.

Wohin gelangt der Gast nach dem Klick?#

Direkt in den WhatsApp-Chat mit Ihrem Betrieb – mit der Begrüßungsnachricht, die Sie in Schritt 4 festgelegt haben.

Auf wessen Rechnung gehen die Ausgaben?#

Auf das Guthaben des Werbekontos von Meta. Cenaly nimmt kein Geld für Impressionen.

Beginnen die Impressionen sofort nach „Starten“?#

Nein. Die Kampagne wird pausiert erstellt – Impressionen und Abbuchungen beginnen erst, nachdem die Anzeige die Moderation von Meta bestanden hat und Sie sie selbst aktiviert haben.

Worin unterscheidet sich das von der WhatsApp-Schaltfläche in der Speisekarte?#

Die Schaltfläche wa.me in der Speisekarte funktioniert für diejenigen, die Ihre Speisekarte bereits geöffnet haben. Werbung in WhatsApp bringt neue Gäste aus dem Feed von Facebook und Instagram.