Google Business Profile — Werbung und Autopilot

Der Bereich verwaltet Ihr Google Business-Profil (das, was Gäste in Google Maps und in der Suche sehen) direkt aus dem Admin-Bereich heraus, ohne dass Sie in ein separates Google-Konto wechseln müssen.

Er wird als Erweiterung im App-Store (admin.cenaly.com/app-store) aktiviert — über die Karte „Google Business“. Das Google-Konto selbst wird in der Standortkarte verbunden (Standorte → Integrationen → Google Business) oder direkt über die Karte im App-Store — mit der Schaltfläche „Einrichten“, die denselben Block als Fenster an Ort und Stelle öffnet: Anmeldung über Google, Auswahl des gewünschten Profil-Standorts — und dort auch die Schaltfläche, die das Fenster zur Profilverwaltung öffnet. Die Verknüpfung erfolgt für jeden Standort separat.

Informationen, Öffnungszeiten, Fotos und Menü#

In den Tabs des Verwaltungsfensters stehen zur Verfügung:

• Grundlegende Informationen zum Profil;
• Sonder- und zusätzliche Öffnungszeiten — zum Beispiel Feiertagszeiten oder separate Lieferzeiten;
• Fotos des Profils;
• Menü-Synchronisierung (Food Menu) — Gerichte aus Ihrem digitalen Menü werden in den Menübereich des Google-Profils übertragen.

Beiträge mit Aktionsschaltflächen#

Veröffentlichen Sie Beiträge direkt aus dem Admin-Bereich in Ihr Profil — mit einer Aktionsschaltfläche (bestellen, anrufen, mehr erfahren usw.) und einer automatischen UTM-Kennzeichnung, um Übergänge aus Google Business-Beiträgen vom organischen Traffic in der Analyse zu unterscheiden.

Attribute und Place Actions#

• Profilattribute — markieren Sie Besonderheiten des Betriebs (Sommerterrasse, Lieferung, Kinderwagenzugang usw.), die Google in der Karte anzeigt.
• Place Actions — Deep-Links auf konkrete Aktionen (Bestellung, Reservierung, Menüaufruf), die Google direkt in der Profilkarte neben der Routenschaltfläche hervorhebt.

Bewertungen: KI-Antwortentwurf#

Im Tab für Bewertungen können Sie auf die Bewertung eines Gastes mit einem Antwortentwurf antworten, der von der KI generiert wurde — der Entwurf kann vor der Veröffentlichung bearbeitet werden. Nichts wird von selbst gesendet: Die Antwort geht nur auf Ihren Klick hin an Google.

Profilstatistik#

Der Tab „Analytik“ zeigt, wie Menschen Ihre Karte finden und nutzen — für 7, 30 oder 90 Tage, mit einer Aktualisierungsschaltfläche. Als eigener Block erscheinen die Suchanfragen: mit welchen Wörtern Gäste auf Ihr Profil in der Google Suche und in Maps gelangt sind.

Autopilot#

Der Autopilot übernimmt die Routineveröffentlichungen, schlägt sie Ihnen aber standardmäßig nur zur Freigabe vor — nichts wird ohne Ihre Erlaubnis veröffentlicht, solange Sie die Auto-Veröffentlichung nicht ausdrücklich für einen bestimmten Beitragstyp aktivieren:

• Neuheit mit Foto — wenn im Menü ein neues Gericht mit Foto erscheint, schlägt der Autopilot einen Beitrag mit diesem vor (nicht mehr als 5 Vorschläge pro Durchlauf).
• Happy-Hour / Aktion — bei Aktivierung eines Rabattzeitplans (siehe Zeitplan und Happy-Hour) wird ein Promo-Beitrag vorgeschlagen.
• Auto-Sync Menü — der Bereich Food Menu des Profils wird bei Änderung des digitalen Menüs automatisch aktualisiert (wenn das Menü nicht geändert wurde, wird nichts gesendet).

Der Autopilot wacht einmal pro Tag auf. Vorgeschlagene Beiträge warten in der Warteschlange — Sie genehmigen oder lehnen jeden einzelnen ab. Selbst bei aktivierter Auto-Veröffentlichung gilt eine Beschränkung — nicht mehr als ein Autopost pro Tag und Standort, damit das Profil nicht wie Spam wirkt. Bei der ersten Aktivierung merkt sich der Autopilot das aktuelle Menü und überschwemmt das Profil nicht mit Beiträgen über Gerichte, die Sie schon lange haben.

Verwandte Bereiche#

• Bewertungen und Reputation — einheitlicher Bereich für Gästebewertungen, einschließlich Google-Bewertungen
• Beiträge in Facebook — ähnlicher Beitrags-Editor für Facebook/Instagram
• Zeitplan und Happy-Hour — Aktionen, auf die der Autopilot reagiert
• App-Store — Aktivierung der Erweiterung

Häufige Fragen#

Wird der Autopilot etwas ohne meine Erlaubnis veröffentlichen?#

Nein, standardmäßig schlägt der Autopilot nur Beiträge zur Freigabe vor. Die automatische Veröffentlichung ist eine separate Option, die für jeden Beitragstyp bewusst aktiviert werden muss.

Wie viele Beiträge pro Tag kann der Autopilot veröffentlichen?#

Nicht mehr als einen Autopost pro Tag und Standort — selbst bei aktivierter Auto-Veröffentlichung.

Kann der KI-Antwortentwurf bearbeitet werden?#

Ja, der Entwurf ist ein Ausgangspunkt; vor der Veröffentlichung kann er bearbeitet oder die Antwort neu geschrieben werden.

Ist ein separates Google-Konto für diesen Bereich erforderlich?#

Ja, ein verbundenes Google Business-Profil ist erforderlich: Die Erweiterung wird im App-Store aktiviert, und die Anmeldung im Google-Konto erfolgt in der Standortkarte.