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Telephony

PBX, calls and AI reception; connect a number, phone or gateway.

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PBX & call handling

Telefonie: Eigene Telefonanlage Eigene Telefonanlage (PBX) des Betriebs im Dashboard: Leitungen und Nummern, Durchwahlen und Rufgruppen, Routing und Zeitpläne, Anrufaufzeichnung und -analyse, KI-Sekretär und Operator-Prompter, Telefone und Gateways – Bereichsübersicht und erste Schritte

Anrufe: Aufzeichnungen und Sprachanalyse Gesprächsaufzeichnungen, Spracherkennung und KI-Analyse, Tags und Automatisierungen, Datensätze für Metriken, Operator-Callcenter – Bereich „Anrufe“
KI-Sekretär Bot für eingehende Anrufe: Persona und Stimme, Fragebögen, Routing-Regeln, erlaubte Aktionen, Anti-Spam, Limits und Text-Simulator
Operator-Prompter Hinweise für Mitarbeiter während des Gesprächs aus der Wissensdatenbank über dem Live-Transkript: Aktivierung, was der Operator sieht, Einschränkungen
API und MCP der eigenen Telefonanlage Schlüssel und Berechtigungen, REST-API, MCP-Server für Claude und Cursor, Anbindung von ChatGPT und claude.ai über OAuth ohne Schlüssel, Beispiele, Limits und Fehler
Your PBX REST API Every PBX REST API method with permissions, parameters and responses: call log, recordings and transcripts, click-to-call, forwarding and do-not-disturb, metrics, call rules, settings import, errors and ready-made scenarios
Your PBX MCP server Connect your PBX to Claude, ChatGPT, Cursor and VS Code: with a key or with OAuth without a key, a catalogue of 33 tools, example conversations, raw JSON-RPC, errors and security
Call event webhooks Call events delivered to your server in real time: creating a webhook, the bodies of all five events, signature checks in Node.js, Python, PHP and Go, retries and duplicates, the event feed without your own server, debugging
Prüfung eingehender PBX-Nummern Die PBX prüft selbst, ob Anrufe auf Ihren Nummern ankommen: Sie ruft sich über eine andere Leitung selbst an, ohne abzuheben, und meldet, wenn eine Nummer keine Anrufe mehr annimmt — Aktivierung, Einstellungen, Ergebnisse und Grenzen
Line number: which of your numbers was called How the PBX tells which of your numbers a caller dialled: where the provider passes the line number, discovered numbers and a number's own route
AI call translation AI translates a phone call both ways during the conversation: turning it on as the owner, the “Live translation” button in Cenaly Phone and the *88 code on desk phones, languages, price, why the button is missing and limitations
Cenaly Phone: several places, auto-answer, sign-out and password The “Where do you take calls?” window and calls from several places at once (including two employers), auto-answer with the Home button and the phone system’s auto-answer guard, intercom, disconnecting a place vs signing out, “Forgot password?” — Android, iPhone, Windows and the browser extension
Cenaly Phone: calls from tel: links A number link from a website, an email or a message opens in Cenaly Phone's Dial and you place the call yourself: Android (“Open with” → Always), iPhone with iOS 18.2 (default calling app), Windows (Default apps → TEL), the web phone and the extension; how to go back, emergency numbers
Cenaly Phone: the call window — connection quality, transcript and assistant The “Connection 4.8/5” line and a sheet with live figures, the Noise reduction, Transcript and Assistant chips, a live transcript of both sides, hints and the “Don't forget” checklist, the assistant on your own call and refusal reasons — Android, iPhone, Windows, the extension and the web phone
Hotel telephony: the room phone on the guest's smartphone Rooms ↔ extensions, the room QR and the front desk's one-time code, connecting a guest on Android and iPhone, protection against a leaked QR, check-out and room moves, outside calls, front desk work and common problems

Cenaly Phone — the staff phone app

Cenaly Phone für iPhone: Erste Schritte Mitarbeiter-Arbeitstelefon auf dem iPhone: Login per E-Mail oder Code, Verknüpfung dieses iPhones mit der geschäftlichen Rufnummer, erste Verbindungsprüfung und App-Übersicht

Phones by brand & model

Überblick: Telefon an die Telefonanlage anbinden Welche Zugangsdaten das Konto liefert, was in jedes SIP-Telefon einzutragen ist, Netzwerk und Ports, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Liste der unterstützten Marken

Network, softphones & reset

Phone troubleshooting

SIP providers by country

Überblick: Provider-Nummer an die Telefonanlage anbinden Zwei SIP-Trunk-Modi (Registrierung und per IP), was Sie den Provider fragen sollten, was im Konto einzutragen ist, Netzwerk und Kompatibilität, Prüfung und typische Fehler, Länderliste

Gateways by brand & line type

Überblick: GSM-Gateway, Festnetzleitung oder ISDN in Ihrer Telefonanlage Vier Gateway-Typen (GSM/LTE, FXO, ISDN, FXS), wie unsere Telefonanlage das Gateway sieht (als Nebenstelle), was in jedem Gateway einzutragen ist, wohin eingehende Anrufe gehen, was noch nicht funktioniert, Netzwerk, Prüfung, Zurücksetzen, Liste der Familien und Länder