کد خط *کد*شماره و طرح شماره‌گیری تلفن

در بخش «تلفنی → ترانک‌ها» می‌توانید برای هر ارائه‌دهنده کد شماره‌گیری تعیین کنید — و آنگاه از هر تلفنی در شعبه، شماره‌گیری *کد*شماره دقیقاً از طریق همان ارائه‌دهنده برقرار می‌شود: مثلاً *995*555972690 از خطی با کد 995 عبور می‌کند و تنها 555972690 به ارائه‌دهنده می‌رسد. مشخصات کلی و تنظیم تلفن‌ها در مرور «تنظیم تلفن‌های SIP» آمده است.

بیشتر تلفن‌ها چنین شماره‌ای را بدون هیچ تنظیمی شماره‌گیری می‌کنند. اما برخی دستگاه‌های رومیزی و دروازه‌های آنالوگ طرح شماره‌گیری دارند — قاعده‌ای که تلفن بر اساس آن خودش تصمیم می‌گیرد شماره کامل شده است. با تنظیمات کارخانه، بعضی از آن‌ها *کد*شماره را زودتر از موعد ارسال می‌کنند یا اصلاً اجازه شماره‌گیری آن را نمی‌دهند. این صفحه — کدام‌ها و چه چیزی وارد کنید.

چرا تلفن کد خط را «شماره‌گیری نمی‌کند»#

این خرابی مرکز تلفن یا خطای کد نیست. تلفن یک طرح شماره‌گیری دارد (Dial Plan، Digit Map، Dial Rule — در هر برند نامش متفاوت است). هر کلید فشرده‌شده با این طرح مقایسه می‌شود و تلفن خودش تصمیم می‌گیرد:

• شماره کامل است — و آن را بلافاصله ارسال می‌کند، بدون انتظار برای بقیه ارقام؛
• شماره هنوز کامل نیست — و منتظر رقم بعدی می‌ماند (معمولاً ۳ تا ۱۰ ثانیه)؛
• چنین شماره‌ای ممکن نیست — و اصلاً اجازه تماس نمی‌دهد («No dial plan rules matched»، بوق‌های پشت‌سرهم).

طرح‌های کارخانه برای تلفنی آمریکایی نوشته شده‌اند که در آن ستاره یک کد خدماتی دورقمی مانند *69 است. بنابراین مثلاً Cisco از کارخانه قاعده *xx دارد — «ستاره و دو رقم = شماره کامل». *995*… را بگیرید — بعد از *99 قاعده مطابقت می‌کند و تلفن *99 را به مرکز تلفن می‌فرستد. چنین کدی در مرکز تلفن وجود ندارد و صادقانه پاسخ می‌دهد «شماره را بررسی کنید».

این مشکل با یک خط در طرح شماره‌گیری تلفن حل می‌شود: باید به آن اجازه داد الگوی «ستاره، ارقام، ستاره، ارقام» را شماره‌گیری کند. در ادامه — خطوط آماده برای هر برند.

ابتدا بررسی کنید#

1. آیا تلفن اصلاً کار می‌کند. *43 را بگیرید — مرکز تلفن صدای خودتان را برمی‌گرداند (تست پژواک، به‌تفصیل در مرور). اگر *43 عبور نمی‌کند، مشکل طرح شماره‌گیری نیست — به عیب‌یابی بر اساس نشانه‌ها مراجعه کنید.
2. آیا کد تعیین شده است. در پنل مدیریت: «تلفنی → ترانک‌ها»، ستون «کد شماره‌گیری» نزد ارائه‌دهنده. زیر فهرست خطوط — راهنمای «چگونه هنگام شماره‌گیری خط را انتخاب کنیم» با تمام کدهای شعبه. اگر آنجا هشدار «تماس‌های خروجی خاموش است» یا «مرکز تلفن هنوز به‌روزرسانی نشده» هست — اول آن.
3. همان شماره‌گیری از دستگاه دیگر. همان *کد*شماره را از برنامه Cenaly Phone یا یک سافت‌فون روی رایانه بگیرید. عبور کرد — یعنی مرکز تلفن و ارائه‌دهنده سالم‌اند و مقصر طرح شماره‌گیری تلفن رومیزی است. عبور نکرد — به گزارش تماس‌ها در پنل مدیریت و پرسش‌های متداول زیر مراجعه کنید.
4. رفتار تلفن چگونه است. اگر تماس در میانه شماره‌گیری خودبه‌خود ارسال می‌شود (بعد از * و دو-سه رقم) — این «ارسال زودهنگام» است، مانند Cisco. اگر تلفن می‌نویسد «No dial plan rules matched»، «شماره ممنوع است» یا بوق‌های پشت‌سرهم می‌زند — طرح شماره‌گیری شماره را عبور نمی‌دهد، مانند Grandstream.

تلفن با شماره‌گیری *کد*شماره چه می‌کند#

خلاصه تنظیمات کارخانه — اگر *995*555972690 را بگیرید (کد ۳ رقمی) چه می‌شود. جزئیات و خطوط تنظیم — در بخش‌های زیر.

⛔ — بدون تنظیم شماره‌گیری نمی‌کند · ⚠️ — بستگی به کد یا روش شماره‌گیری دارد · ✅ — کار می‌کند.

انتخاب کد#

طول کد را خودتان انتخاب می‌کنید — از ۱ تا ۶ رقم. اگر در شعبه تلفن‌های رومیزی وجود دارد، انتخاب شما تعیین می‌کند که آیا باید آن‌ها را تنظیم کنید یا نه:

• کد ۲ رقمی — سازگارترین گزینه: Grandstream آن را از کارخانه می‌پذیرد (قاعده *xx*x+)، و برای همه «تلفن‌های بدون طرح» طول کد اهمیتی ندارد. Cisco و Obihai در هر طولی باید تنظیم شوند.
• کد ۳ رقمی و بلندتر را نه Cisco و نه Grandstream از کارخانه نمی‌شمارند — به همین دلیل در پنل مدیریت کنار چنین کدی نشان ⚠ با پیوند به این صفحه قرار دارد.
• کد را با ارقام کدهای خدماتی تلفن و گیت‌وی شروع نکنید: 08، 16–19، 21–22، 26، 36–39، 43، 47، 50–53، 56–57، 60–79، 81–82، 86–88، 90–99. تلفن ممکن است چنین جفت‌هایی را خودش پردازش کند و به مرکز تلفن نفرستد (به‌تفصیل در بخش «کدهای خدماتی خود تلفن»). کد 995 مثلاً با 99 شروع می‌شود — گیت‌وی Yeastar TA آن را تماس با پورت خودش می‌پندارد.
• نمونه‌های ایمن: 24، 25، 41، 42، 44، 45، 54، 55، 58، 59، 83، 84، 85.

شماره پس از ستاره دوم — از ۴ رقم؛ می‌توان با علامت مثبت نوشت (*42*+995555972690) اگر ارائه‌دهنده قالب بین‌المللی انتظار دارد.

Cisco SPA، IP Phone MPP، ATA و SPA112#

مدل‌ها: SPA301/303، SPA501G–SPA525G، WIP310؛ IP Phone 6821–6871، 7811–7861، 8811–8865 (فریم‌ور MPP/3PCC)؛ گیت‌وی‌های ATA 191/192، SPA112/122، Linksys PAP2T. نحوه اتصال خود تلفن — در صفحه Cisco SPA / MPP / ATA 19x.

وضعیت از کارخانه. طرح شماره‌گیری (Dial Plan) در همه این دستگاه‌ها یکسان است:

(*xx|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)

قاعده *xx یعنی «ستاره و دو رقم». بنابراین:

• *12*…، *995*…، *1234*… — تلفن بلافاصله *12 یا *99 را می‌فرستد و بقیه از دست می‌رود؛
• *1*… — پس از ستاره دوم هیچ قاعده‌ای مطابقت ندارد، تلفن بوق اشغال پخش می‌کند و تماس نمی‌گیرد؛
• دکمه Dial و # هم کمکی نمی‌کنند: Cisco شماره ناقص را نیز رد می‌کند.

چه باید کرد. دو قاعده را بلافاصله پس از *xx به طرح اضافه کنید:

1. رابط وب تلفن را باز کنید: http://<IP تلفن>/admin/advanced (IP — دکمه تنظیمات → Network / Status).

2. تلفن: زبانه Voice → Ext 1. گیت‌وی ATA / SPA112: Voice → Line 1 (و Line 2 اگر هر دو پورت اشغال است).

3. بخش Dial Plan، فیلد Dial Plan. به‌جای رشته کارخانه بنویسید:

   (*xx|*x.|*x.*x.|[3469]11|0|00|[2-9]xxxxxx|1xxx[2-9]xxxxxxS0|xxxxxxxxxxxx.)
   

   اگر طرح شما دیگر کارخانه‌ای نیست — آن را به‌طور کامل جایگزین نکنید، بلکه |*x.|*x.*x. را پس از قاعده اول داخل پرانتزها اضافه کنید.

4. روی Submit All Changes بزنید. تلفن راه‌اندازی مجدد می‌شود (حدود یک دقیقه).

چه تغییر می‌کند: *x.*x. یعنی «ستاره، ارقام، ستاره، ارقام»، یعنی کد خط و شماره. *x. — کدهای تک مرکز تلفن مانند *5101 و *9101. پس از آخرین رقم، تلفن ۳ ثانیه صبر می‌کند و شماره را می‌فرستد؛ # بلافاصله می‌فرستد. اگر کسی سه ثانیه بین ارقام برایش کافی نیست — *x.*x.S5 را بگذارید (مکث ۵ ثانیه فقط برای این قاعده).

علاوه بر طرح، Cisco کدهای ستاره‌ای خودش را دارد (انتقال *72، «مزاحم نشوید» *78، تکرار *69 و غیره) — تلفن آن‌ها را خودش اجرا می‌کند. اگر برخی از آن‌ها با کدهای شما همپوشانی دارند، فیلدهای مربوطه را در Voice → Regional → Vertical Service Activation Codes پاک کنید (به‌تفصیل — پایین‌تر).

Grandstream#

مدل‌ها: GRP2601–GRP2670، GXP16xx/17xx/21xx، GXV31xx/32xx، WP810–WP825؛ گیت‌وی‌های HT801/802/812/814/818؛ DECT DP750/752/755 با گوشی‌های DP7xx. اتصال — GRP26xx / GXP / WP8xx، HT80x/HT81x، DP7xx.

تنظیمات کارخانه. طرح شماره‌گیری کارخانه‌ای GXP، GRP و HT:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ }

قاعده *xx*x+ یعنی «ستاره، دقیقاً دو رقم، ستاره، شماره». بنابراین کد ۲ رقمی (*42*…) عبور می‌کند، اما کدهای ۱ رقمی و ۳ تا ۶ رقمی عبور نمی‌کنند: تلفن پیام «No dial plan rules matched» را نشان می‌دهد و تماس نمی‌گیرد. شماره‌ای که پس از کد علامت + دارد (*42*+995…) نیز عبور نمی‌کند، و همچنین رهگیری ما **<داخلی>. Grandstream شماره را پیش از موعد ارسال نمی‌کند — شماره ۴ ثانیه پس از آخرین رقم یا با #/Send ارسال می‌شود.

برای پایه‌های DECT DP75x، مستندات طرح کارخانه‌ای را {x+} ذکر می‌کند — با آن هیچ چیز دارای ستاره عبور نمی‌کند، حتی *43. برای گیت‌وی HT813 نیز {x+} ذکر شده است.

راه‌حل — گزینه ۱، افزودن قاعده‌ای متناسب با طول کد شما. رابط وب تلفن → Account → Account 1 → Call Settings → Dial Plan (برای HT — FXS PORT 1 → Dial Plan، برای DP — Profile 1 → Call Settings → Dial Plan). پیش از پرانتز بسته، قاعده‌ای اضافه کنید که تعداد x بین دو ستاره برابر طول کد شما باشد. برای کد 995:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | **x+ }

برای همه طول‌ها به‌طور همزمان (۱ تا ۶ رقم) و **<داخلی>:

{ x+ | \+x+ | *x+ | *x*x+ | *xx*x+ | *xxx*x+ | *xxxx*x+ | *xxxxx*x+ | *xxxxxx*x+ | **x+ }

اگر شماره‌ای با علامت + می‌گیرید، قاعده‌ای مشابه با \+ اضافه کنید: *xxx*\+x+. روی Save and Apply بزنید.

گزینه ۲، خاموش کردن بررسی طرح — ساده‌تر است، اما در آن صورت طرح هیچ چیز را بررسی نمی‌کند:

• GRP/GXP16xx/WP: Account 1 → Call Settings → Bypass Dial Plan → گزینه Dialing Page را علامت بزنید؛
• DECT DP: Profile 1 → Call Settings → Bypass Dial plan = Yes.

گیت‌وی‌های HT و پایه‌های DP علاوه بر این خودشان کدهای ستاره‌ای را اجرا می‌کنند (انتقال *72، «مزاحم نشوید» *78/*79، تماس با IP *47 و غیره) — این از کارخانه فعال است. برای اینکه کدها به مرکز تلفن برسند: FXS PORT 1 → Call Features Settings → Enable Call Features = No (برای DP — Profile → Call Settings → Enable Call Features = No).

Poly و Obihai#

Poly VVX، Trio، CCX، Edge E (اتصال). نقشه شماره‌گیری کارخانه‌ای (dialplan.digitmap) هیچ قاعده‌ای با ستاره ندارد:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT

اینکه تلفن با شماره‌گیری «غیرممکن» چه می‌کند را پارامتر dialplan.impossibleMatchHandling تعیین می‌کند، و در مستندات مختلف Poly مقدار کارخانه‌ای آن متفاوت ذکر شده است. با مقدار 0، تلفن با گوشی برداشته‌شده یک * را بلافاصله ارسال می‌کند. شماره‌گیری با گوشی گذاشته‌شده به‌طور مطمئن کار می‌کند: *کد*شماره را بگیرید و Dial/Send را بزنید — شماره به‌طور کامل ارسال می‌شود.

برای اینکه با گوشی برداشته‌شده هم کار کند، |*x.T|*x.*x.T را به نقشه اضافه کنید:

[2-9]11|0T|+011xxx.T|0[2-9]xxxxxxxxx|+1[2-9]xxxxxxxx|[2-9]xxxxxxxxx|[2-9]xxxT|*x.T|*x.*x.T

یا dialplan.impossibleMatchHandling = 2 را تنظیم کنید — تلفن ارقام را تا زدن دکمه Send جمع می‌کند. پارامترها در رابط وب (Settings → Dial Plan) یا با فایل پیکربندی خودکار تنظیم می‌شوند؛ پس از تغییر، تلفن راه‌اندازی مجدد می‌شود.

Poly Edge B (B10/B20/B30) و Obihai OBi200/202/300/302. این‌ها یک پلتفرم هستند. از کارخانه هیچ قاعده‌ای برای یک ستاره در نقشه وجود ندارد — اجازه شماره‌گیری کد دارای ستاره را نمی‌دهد، و **1–**4، **9، *** در آن‌ها به معنای انتخاب خط و منوی صوتی است، بنابراین رهگیری ما **<داخلی> نیز کار نمی‌کند. راه‌حل:

1. Service Providers → ITSP Profile A → General → DigitMap — افزودن |*xx.*xx.|*xx. (برای Edge B — برداشتن تیک Default از فیلد و وارد کردن مقدار).
2. Physical Interfaces → PHONE Port → StarCodeProfile = None تا دستگاه کدهای خودش (*72، *78، *10–*12 و غیره) را خودش اجرا نکند.
3. Submit، راه‌اندازی مجدد. شماره ۱۰ ثانیه پس از آخرین رقم ارسال می‌شود (تایمر DigitMapLongTimer).

Sangoma، Mitel، AudioCodes#

این دستگاه‌ها بسته به اینکه چه کسی و چگونه آن‌ها را پیکربندی کرده، رفتار متفاوتی دارند.

Sangoma سری P و سری D. طرح کارخانه‌ای بدون پیکربندی خودکار در مستندات ذکر نشده است. اما اگر تلفن از طریق FreePBX (EPM، DPMA) پیکربندی شده باشد، معمولاً قاعده *xx.T3 در طرح قرار می‌گیرد، و Sangoma به گفته پایگاه دانش خودِ سازنده، «بلافاصله آنچه با هیچ قاعده‌ای مطابقت نداشته را شماره‌گیری می‌کند». نتیجه — ارسال تکه‌ناقص در ستاره دوم، مانند Cisco. راه‌حل: در قالب EPM (Dial Pattern) یا در رابط وب تلفن (Account → Basic → Dial Plan) در ابتدا اضافه کنید:

*x.T4|*x.*x.T4|

Mitel 6800/6900 و Aastra 6700i. طرح کارخانه‌ای X+#|XX+* برای شماره‌گیری با ستاره در ابتدا عمل نمی‌کند، و Live Dialpad از کارخانه خاموش است. روش مطمئن: *کد*شماره را با گوشی گذاشته‌شده بگیرید و گوشی را بردارید (یا Dial را بزنید)، یا شماره‌گیری را با # تمام کنید. اگر مجری یکپارچه‌سازی Live Dialpad و طرح خودش را فعال کرده — قاعده *X+*XX+# را در Basic Settings → Preferences → General → Local Dial Plan اضافه کنید و شماره‌گیری را با # تمام کنید (قاعده از نحو Mitel استخراج شده و روی دستگاه آزمایش نشده است).

AudioCodes 400HD/C450HD. Digit Map کارخانه‌ای در راهنماها ذکر نشده است. اگر فیلد Configuration → Voice Over IP → Dialing → Digit Map خالی باشد — کد با هر طولی پس از ۵ ثانیه یا با # ارسال می‌شود. اگر قاعده *xx در آن باشد — ارسال زودهنگام رخ می‌دهد، مانند Cisco: آن را حذف کنید یا |*x.T|*x.*x.T را اضافه کنید.

گیت‌وی‌های آنالوگ Yeastar TA، Dinstar، Eltex TAU#

گیت‌وی‌ای که گوشی‌های معمولی به آن متصل هستند (Yeastar TA و Dinstar DAG، Eltex TAU) خودش ارقام را از دستگاه آنالوگ جمع می‌کند — و بخشی از کدهای ستاره‌دار را خودش اجرا می‌کند، بدون اینکه آن‌ها را به مرکز تلفن بفرستد. گوشی حتماً باید تون‌دار باشد (دستگاه گردان اصلاً ستاره را نمی‌گیرد).

• Yeastar TA. طرح کارخانه — . (همه چیز را عبور می‌دهد)، ارسال پس از حدود ۳ ثانیه یا با #. اما کدهای خود گیت‌وی رهگیری می‌شوند: *99 — تماس با پورت گیت‌وی، *98 — شماره‌گیری سریع، *97، *96 — تماس مستقیم IP، *3، *03 — انتقال‌ها، *70–*77 — انتقال تماس و «مزاحم نشوید»، *** — منوی صوتی. کد خطی که با این ارقام شروع شود (مثلاً 995) به مرکز تلفن نمی‌رسد. کد دیگری انتخاب کنید یا کدهای گیت‌وی را دوباره تخصیص دهید: Gateway → Gateway Settings → Feature Codes. Key As Send را روی # بگذارید — با * هر کدی غیرممکن می‌شود.
• Dinstar DAG1000-4S، DAG2000-16S. Digit Map کارخانه any است — کدها پس از ۴ ثانیه یا با # عبور می‌کنند. در DAG1000-1S/2S نقشه پیچیده‌تر است: کد ۲ تا ۶ رقمی اگر با # تمام شود مطمئن ارسال می‌شود، اما کد یک‌رقمی احتمالاً به‌صورت ناقص فرستاده می‌شود. درمانش افزودن رشته *x.*x.#|*x.*x.T| به ابتدای Advanced → Digit Map است. کدهای خود Dinstar — *47*، *72*، *87*، *90*، *92*، *150*–*171# (آخری‌ها تنظیمات شبکه گیت‌وی را تغییر می‌دهند) — اگر کد خط با آن‌ها یکسان است، در Advanced → Feature Code دوباره تخصیص دهید.
• Eltex TAU. طرح کارخانه هر رقم و ستاره‌ای را عبور می‌دهد، ارسال پس از ۵ ثانیه؛ # را نمی‌فرستد و بخشی از شماره می‌شود — آن را فشار ندهید. گیت‌وی خودش سرویس‌های *21، *22، *26، *43، *53، *61، *08 را در قالب *کد*شماره# اجرا می‌کند — کدهای خط 21، 22، 26، 43، 53، 61، 08 روی TAU بهتر است استفاده نشوند.

گوشی‌هایی که به هیچ تنظیمی نیاز ندارند#

این دستگاه‌ها با تنظیمات کارخانه *کد*شماره را با کد هر طولی می‌گیرند. شماره با دکمه تماس (Send، OK، ✓، Dial) یا خودش چند ثانیه پس از آخرین رقم ارسال می‌شود. اگر بین ارقام بیش از این تایمر فکر کنید، گوشی زودتر شماره‌گیری را می‌فرستد — بدون مکث شماره بگیرید یا دکمه تماس را فشار دهید.

قاعده کلی برای همه: دکمه ارسال را نمی‌توان روی * گذاشت (Key As Send، «دکمه تماس»، Call Immediately Key) — در آن صورت اولین ستاره یک شماره‌گیری خالی می‌فرستد.

برنامه‌های نرم‌افزاری تلفن و اپلیکیشن‌ها#

برنامه‌های نرم‌افزاری تلفن شماره را یک‌جا می‌گیرند: شماره به‌طور کامل با دکمه «تماس» ارسال می‌شود، بنابراین ارسال زودهنگام در آن‌ها وجود ندارد. نحوهٔ تنظیم خود برنامه‌ها در صفحهٔ «برنامه‌های نرم‌افزاری تلفن» آمده است.

• Cenaly Phone برای Android و iPhone، «تلفن» در اپلیکیشن‌های Admin و CRM، برنامهٔ نرم‌افزاری تلفن در مرورگر — با کد با هر طولی کار می‌کنند، از جمله با علامت مثبت پس از کد (*42*+995…). فاصله‌ها، خط تیره‌ها و پرانتزها در شماره — مثلاً هنگام جای‌گذاری از CRM — را خود اپلیکیشن‌ها حذف می‌کنند.
• نسخه‌های پیش از 29.09.2026 — دو ایراد داشتند: iPhone علامت مثبت پس از کد را از دست می‌داد (*42*+995… به‌صورت *42*995… ارسال می‌شد)، و «تلفن» در Admin و CRM و برنامهٔ نرم‌افزاری تلفن در مرورگر اگر در شماره فاصله بود تماس نمی‌گرفتند. اپلیکیشن را به‌روزرسانی کنید (برنامهٔ نرم‌افزاری تلفن در مرورگر همراه با پنل مدیریت خودش به‌روزرسانی می‌شود)؛ اگر فعلاً به‌روزرسانی ممکن نیست — شماره را بدون فاصله بگیرید و پس از کد — در قالب ملی یا با 00.
• Zoiper، Linphone — کار می‌کنند، نیازی به تنظیم نیست.
• MicroSIP — کار می‌کند، اگر در حساب کاربری (Menu → Edit account) فیلد Dialing Prefix خالی باشد: در غیر این صورت پیشوند به *کد*شماره می‌چسبد. اگر Dial Plan پر است، قاعدهٔ [*]x.[*]x. را با | به آن اضافه کنید (ستاره در MicroSIP در کروشه نوشته می‌شود).
• Bria — طرح کارخانه‌ای مانع نیست. اگر مدیر قالب‌هایی روی * بدون T اضافه کرده باشد، Bria خودش در لحظهٔ تطبیق شماره‌گیری را ارسال می‌کند — قالب *x.*x.T را اول اضافه کنید.
• Grandstream Wave Lite — طرح مانند Grandstreamهای رومیزی: فقط کد دقیقاً ۲ رقمی عبور می‌کند. ساده‌ترین راه خاموش کردن است: Settings → Account Settings → حساب کاربری → Call Settings → DialPlan = No.
• SIP داخلی Android از Android 12 به بعد حذف شده است — اپلیکیشن نصب کنید. اپلیکیشن 3CX فقط به مرکز تلفن 3CX متصل می‌شود و برای مرکز تلفن ما مناسب نیست.

کدهای خدماتی خود تلفن#

علاوه بر طرح شماره‌گیری، بسیاری از دستگاه‌ها کدهای ستاره‌ای اختصاصی دارند که خود تلفن اجرا می‌کند و به مرکز تلفن ارسال نمی‌کند. اگر کد خط شما (یا کد مرکز تلفن ما) با آن‌ها یکسان باشد، تماس برقرار نمی‌شود.

این موضوع به‌ویژه در کدهای مرکز تلفن ما *78/*79 («مزاحم نشوید») و *71/*72 (وقفه در صف) محسوس است: روی Cisco، Obihai و گیت‌وی‌ها این کدها را روی خود دستگاه فعال می‌کنند، نه روی مرکز تلفن.

پرسش‌های متداول#

چرا مرکز تلفن پاسخ «شماره را بررسی کنید» می‌دهد، اگر کد درست تخصیص داده شده است؟#

چون تمام شماره‌گیری به مرکز تلفن نرسیده است. تلفن بخشی را ارسال کرده — مثلاً *99 به‌جای *995*555972690 — و چنین کدی در مرکز تلفن وجود ندارد. همان شماره‌گیری را از Cenaly Phone یا برنامهٔ نرم‌افزاری تلفن بررسی کنید: اگر آنجا عبور می‌کند، طرح شماره‌گیری تلفن را بر اساس بخش مربوط به برند آن در بالا تنظیم کنید.

آیا می‌توان بدون تنظیم تلفن کار کرد؟#

بله، اگر کدی ۲ رقمی انتخاب کنید که با کدهای خدماتی یکسان نباشد (مثلاً 42 یا 55): Grandstream و همهٔ «تلفن‌های بدون طرح» آن را از کارخانه می‌گیرند. Cisco SPA/MPP و Obihai به‌هرحال باید تنظیم شوند — در آن‌ها از کارخانه کد با هیچ طولی عبور نمی‌کند.

چرا در پنل مدیریت کنار کد نشانهٔ ⚠ وجود دارد؟#

این نشانه برای کدهای ۳ رقمی و بلندتر ظاهر می‌شود: چنین کدهایی با تنظیمات کارخانه‌ای در دو خانوادهٔ پرتعداد — Cisco و Grandstream — گرفته نمی‌شوند. با این حال کد ذخیره شده و از اپلیکیشن‌ها، برنامه‌های نرم‌افزاری تلفن و بیشتر تلفن‌ها کار می‌کند؛ نشانه یادآوری می‌کند که بقیه را تنظیم کنید.

تلفن چند ثانیه پس از شماره صبر می‌کند — آیا همین‌طور باید باشد؟#

بله. تلفن راهی ندارد که بفهمد شماره تمام شده است، بنابراین پس از آخرین رقم منتظر وقفه می‌ماند (معمولاً ۳–۵ ثانیه). برای اینکه منتظر نمانید، دکمهٔ تماس (Send، OK، Dial) یا # را بزنید، اگر روی دستگاه شما شماره‌گیری را ارسال می‌کند.

آیا باید گوشی‌های DECT را تنظیم کرد؟#

معمولاً نه: گوشی‌های Yealink، Gigaset، Snom، Panasonic شماره را کامل می‌گیرند و با دکمهٔ تماس ارسال می‌کنند. استثنا — پایه‌های Grandstream DP: در آن‌ها بررسی طرح از کارخانه فعال است و باید خاموش شود (Bypass Dial plan = Yes).

بخش‌های مرتبط#

• مرور: اتصال تلفن به مرکز تلفن — مشخصات، آزمون پژواک *43، بازنشانی
• عیب‌یابی بر اساس نشانه‌ها
• برنامه‌های نرم‌افزاری تلفن: Zoiper، MicroSIP، Linphone
• Cisco SPA / MPP / ATA 19x · Grandstream GRP / GXP / WP · Poly · Yeastar TA و Dinstar DAG

منابع#

• Cisco SPA300/SPA500/WIP310 Administration Guide (OL-19749-05)، فصل ۸ «Configuring Dial Plans» (جدول دریافت رقم، تایمرهای ۱۰/۳ ثانیه)، فصل ۷ «Star Codes»، پیوست B — طرح پیش‌فرض (*xx|…) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/csbpipp/ip_phones/administration/guide/frame_source/500-series-7-5-7/ip_phone_admin/shared_Dial_Plan.html
• Cisco 6800/7800/8800 MPP Troubleshooting FAQ v1.2.1، ص ۱۶–۱۷ «Dial Plan» (طرح پیش‌فرض، نمونه *x.*x.) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/faq/MPP-Troubleshooting-FAQ-V1_2_1.pdf ; Cisco IP Desk Phone MPP Administration Guide (Dial Plan، Vertical Service Activation Codes، Dial_Plan_n_) — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cuipph/MPP/common/ag_desk_mpp_6800_7800_8800/tpcc_b_cisco-ip-desk-phone-multiplatform/tpcc_m_ip-phone-installation-mpp.html
• Cisco ATA 191/192 MPP Provisioning Guide — Voice Parameters — https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/cata/19x/3PCC/english/provguide/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov/at1x_b_ata191-ata192-mpp-prov_chapter_0101.html
• Grandstream GRP261x/262x/263x Administration Guide (Dial Plan، Key As Send)، GXP21xx Administration Guide (یادداشت‌های انتشار 1.0.7.25 — طرح پیش‌فرض { x+ | \+x+ | *x+ | *xx*x+ })، GXP16xx Administration Guide (Bypass Dial Plan) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/grp261x-grp262x-grp263x-series-administration-guide/ ، https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp21xx-series-administration-guide/ ، https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/gxp16xx-series-administration-guide/
• Grandstream DP750 Administration Guide (طرح {x+}، Bypass Dial plan، Enable Call Features)؛ HT80x V2 Administration Guide (طرح، Call Features) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/ ، https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/ht80x-v2-administration-guide/
• Grandstream Wave Lite for Android User Manual v1.0.3.26، جدول ۵ «Call Settings» — https://www.grandstream.com/hubfs/Product_Documentation/wave_lite_usermanual_android.pdf
• Cisco BroadWorks Partner Configuration Guide — Grandstream GXP/GXV/GRP v1.35، §4.2.3 (پارامترهای P طرح) — https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/broadworks/Config/All/Grandstream/Grandstream-GXP-GXV-GRP/PartnerConfigGuide_Grandstream_GXP_GXV_GRP_Series.pdf
• Poly Edge E Admin Guide PVOS 8.2.1، «Local digit map»، ص ۸۲–۸۳؛ Poly UC Software 6.4.0 Administrator Guide، «Local Digit Map» — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_10488239_en-US-1.pdf
• Poly Edge B Series Admin Guide PVOS Lite 1.0.0 («Set Up Digit Maps»، «Star Codes») — https://kaas.hpcloud.hp.com/pdf-public/pdf_9138157_en-US-1.pdf ; OBi Device Administration Guide (DigitMap، Star Code Profile) — https://cdn2.hubspot.net/hubfs/2599369/Hardware%20Manuals/Obihai/OBiDeviceAdminGuide.pdf
• Sangoma KB «Phones — P-Series Dial Plans» (۲۹.۱۲.۲۰۲۵) — https://sangomakb.atlassian.net/wiki/spaces/Phones/pages/74711041/Phones+-+P-Series+Dial+Plans
• Mitel 6800/6900 Series SIP Phones Admin Guide 58015750 REV03، «Local Dial Plan»، «Live Dialpad» — https://productdocuments.mitel.com/AEM/Business-Phone-Systems/MX-ONE/7.2/MiVoice%20Feature%20MX-ONE%20Devices%20and%20Accessories/HTML5/58015750_REV03_6800_6900_Series_5.1.0_Admin_Guide.pdf
• AudioCodes 400HD Series Administrator's Manual 3.5.4، Generic SIP (Digit Map، Dialing Timeout) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• Yealink SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 Administrator Guide V86.60 (Dial Plan، Digit Map، Key As Send) — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf
• Fanvil «Digit Collecting and Dialing Rule Description» v1.1 — https://www.fanvil.com/Uploads/Temp/download/20191225/5e0335d8db615.pdf
• Panasonic KX-HDV130/230/330/340/430 Administrator Guide (Dial Plan، Call Even If Dial Plan Does Not Match، Inter-digit Timeout) — https://www.psn-web.net/cs-im/Global/SIPPHONE/sipphone_net/download/HDV430/manual/ag/HDV130_230_330_340_430_AG(en)_VA.pdf
• Snom Service Hub: user_dp_str، auto_dial — https://service.snom.com/display/wiki/user_dp_str
• D-Link DPH-150S/DPH-150SE User Manual V5.00، 5.3 و 8.3.3.3 «Dial Plan» — https://ftp.dlink.ru/pub/VoIP/DPH-150S/Description/DPH-150S%20DPH-150SE%20UserManual%20V5.00.pdf
• Htek UC9 Series Administrator Guide V2.42.6.5 (Dial Plan {[x*]+}، Key as send) — https://www.htek.com/wp-content/uploads/2025/10/Htek-UC9-Series-IP-Phone-Administrator-Guide.pdf
• Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP R4.0.11 (DIALPLAN، INTER_DIGIT_TIMEOUT) — در حافظه اسناد فروشنده؛ ALE Myriad and Halo DeskPhone Administration Manual 8AL91477ENAA (Key as Send)؛ OpenScape Desk Phone CP200/400/600 Administrator Documentation (Autodial delay)
• Yeastar TA1600/2400/3200 v4 User Manual (Dial Pattern Template، Key As Send، Feature Codes) — https://help.yeastar.com/download/docs/ta1600-ta2400-ta3200-v4-user-manual-en.pdf
• Dinstar DAG1000-1S/2S FXS Gateway User Manual (Digit Map، Feature Code) — https://www.dinstar.com/WEB/files/13121/2019-06-10/DAG1000-1S_2S_FXS_Gateway_User_Manual.pdf
• Eltex TAU-2M.IP، راهنمای 2.4.2 («طرح شماره‌گذاری»، «پیشوندهای مدیریت DVO») — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf ; Eltex VP-12(P)/VP-15(P)، راهنمای 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
• QTECH QVP-100/100P، راهنمای کاربر، 6.6 «طرح شماره‌گیری» — https://files.qtech.ru/upload/voip/QVP-100_QVP-100P/QVP-100_QVP-100P_user_manual.pdf
• MicroSIP Help (Dialing Prefix، Dial Plan) — https://www.microsip.org/help ; Zoiper5 configuration file documentation (strip_dial_chars، use_overlap_dialing) — https://www.zoiper.com/downloads/documentation/Zoiper5_configuration_file_documentation.pdf
• کد مرکز تلفن: تحلیل شماره‌گیری *کد*شماره، طول کد ۱–۶ رقم، شماره ۴–۱۵ رقم — sip-edge/sipsync/trunkcode.go؛ ستون «کد شماره‌گیری» و نشان ⚠ — admin/components/integrations/SipTrunkDialCode.tsx