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AudioCodes 400HD / C450HD

Telefoni fissi 405HD/420HD/430HD/440HD/445HD/450HD e C450HD/C455HD in modalità SIP (non Teams): IP tramite MENU → Status, admin/1234, Voice Over IP → Signaling Protocols e Line Settings, ripristino

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AudioCodes 400HD — configurazione per il nostro centralino

AudioCodes 400HD è una famiglia di telefoni da scrivania dell'israeliana AudioCodes: 405HD, 420HD, 430HD, 440HD, 445HD, 450HD e i modelli «da conferenza» C450HD/C455HD. Tutti condividono un'unica interfaccia web, un'unica password di fabbrica e un'unica logica di configurazione: prima l'indirizzo del centralino nella pagina Signaling Protocols, poi l'account nella pagina Line Settings.

⚠️ Importante prima dell'acquisto e della configurazione. Gli stessi modelli AudioCodes sono venduti in varianti con firmware Microsoft Teams e Skype for Business — su queste non esistono né il consueto menu SIP né queste pagine dell'interfaccia web, e non si collegano a un centralino ordinario. Serve il firmware Generic SIP («SIP ordinario»). Come distinguerli — nelle FAQ.

I dati di accesso generali, i requisiti di rete e quando è necessario ripristinare il telefono sono nella pagina di panoramica «Configurazione dei telefoni SIP».

Cosa serve#

  • I dati dell'interno dall'area di amministrazione: Pannello di amministrazione → Telefonia → «Dipendenti e gruppi» → «Reimposta password» — la finestra «Credenziali dell'interno» (in dettaglio).
  • Un telefono collegato via cavo alla stessa rete del computer. Alimentazione — PoE o alimentatore esterno.
  • Un computer con browser nella stessa rete.

Passaggio 1. Trovare l'indirizzo IP del telefono#

Il telefono riceve l'indirizzo via DHCP. Per visualizzarlo sull'apparecchio:

Tasto MENU → Status → Network Status — e scorrere verso il basso fino alla riga IP Address.

Schermata Network Status del telefono e finestra di accesso all'interfaccia web Screenshot: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, pag. 234.

Se nella rete non è presente un server DHCP, l'indirizzo statico si imposta così: MENU → Administration → password 1234 → Network Settings, qui si disattiva l'assegnazione automatica dell'indirizzo e si inseriscono IP Address, Netmask, Gateway e DNS.

Passaggio 2. Accedere all'interfaccia web#

Valore di fabbrica
Indirizzo http://<IP del telefono> (funziona anche https://)
Login admin
Password 1234

La stessa password 1234 apre il menu Administration sull'apparecchio stesso. Dopo l'accesso tramite password, l'accesso si estende a tutti i sottomenu finché non si esce.

La pagina di accesso non si apre? Su alcuni modelli l'interfaccia web è disattivata di fabbrica: sui 445HD e C450HD è consentita, sul 425HD è vietata (parametro system/web_management_enable). In tal caso il telefono si configura dalla tastiera o tramite file di configurazione automatica — vedi il blocco comprimibile nel passaggio 3.

La password non è corretta (telefono ricevuto di seconda mano) — solo ripristino alle impostazioni di fabbrica.

Passaggio 3. Inserire le credenziali del centralino#

La configurazione si divide in due pagine dell'interfaccia web.

1. Indirizzo del centralino. Aprire Configuration → Voice Over IP → Signaling Protocols, blocco SIP Proxy and Registrar:

  • Use SIP Proxy → Enable (di fabbrica Disable);
  • Proxy IP Address or Host Name → l'indirizzo dalla finestra dell'area di amministrazione;
  • Proxy Port → 5060;
  • Use SIP Proxy IP and Port for Registration → Enable — così non serve inserire un indirizzo separato del registrar;
  • Use SIP Outbound Proxy → Disable.

Il trasporto si imposta più in alto nella stessa pagina, nel blocco SIP General: SIP Transport Protocol → UDP (è anche il valore di fabbrica). Premere Submit.

Blocco SIP Proxy and Registrar nell'interfaccia web del telefono Screenshot: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, pag. 62.

2. Account. Aprire Configuration → Voice Over IP → Line Settings, selezionare Line Number: 1 e compilare:

Nell'area di amministrazione («Credenziali dell'interno») Nel telefono
Server SIP Proxy IP Address or Host Name (pagina Signaling Protocols)
Login Line 1 User ID — e lo stesso valore in Line 1 Authentication User Name
Password Line 1 Authentication Password
Porta 5060 Proxy Port (pagina Signaling Protocols)
Trasporto UDP SIP Transport Protocol (pagina Signaling Protocols)
Numero interno Line 1 Display Name — l'etichetta della linea, che il chiamato vede come Caller ID

Line 1 Activate deve essere su Enable, Line 1 Mode — Private. Premere Submit.

Pagina Line Settings nell'interfaccia web del telefono Screenshot: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, pag. 69.

Se l'interfaccia web è chiusa: configurazione tramite file

AudioCodes è pensato per la configurazione automatica da un file di testo <indirizzo MAC del telefono>.cfg, che il telefono preleva dal vostro server via TFTP/HTTP. Le righe contengono gli stessi parametri dei campi sopra:

voip/line/0/enabled=1
voip/line/0/id=<login dall'area di amministrazione>
voip/line/0/auth_name=<lo stesso login>
voip/line/0/auth_password=<password>
voip/line/0/description=<numero interno>
voip/signalling/sip/use_proxy=1
voip/signalling/sip/proxy_address=<indirizzo del centralino>
voip/signalling/sip/proxy_port=5060
voip/signalling/sip/transport_protocol=UDP

La piattaforma non gestisce un proprio server di configurazione automatica — il file va pubblicato su un vostro server. Per uno o due telefoni è più semplice l'interfaccia web.

In aggiunta: codec, DTMF, ora
  • Codec — Configuration → Voice Over IP → Media Streaming. Ci servono G.711 A-law, G.711 µ-law e G.722.
  • DTMF — Configuration → Voice Over IP → Dialing, parametro DTMF Transport Mode: selezionare RFC 2833.
  • Keep-alive — Enable Registrar Keep Alive nella pagina Signaling Protocols; non è obbligatorio attivarlo, ma aiuta dietro un router restrittivo.
  • Ora — il telefono la riceve via NTP; il fuso orario e il server NTP si impostano in MENU → Settings → Date and Time, altrimenti la cronologia delle chiamate avrà un orario errato.

Passaggio 4. Verificare la registrazione#

  • Sul telefono scompare l'avviso di mancata registrazione e sul display appare l'etichetta della linea.
  • Nel web interface del telefono: Status & Diagnostics → System Status → VoIP Status — qui è visibile lo stato della linea.
  • Nel pannello di amministrazione: Telefonia → «Dipendenti e gruppi» — accanto all'operatore si accende un punto verde e appare la riga con il nome che il telefono ha comunicato. Si aggiorna non più di una volta al minuto.
  • Chiamata di prova: digitate il numero interno di un collega.

Qualità dell'audio — test dell'eco *43. Il punto verde indica solo la registrazione: la voce viaggia su un flusso separato e può guastarsi separatamente. Digitate dal telefono *43 e premete Send / OK (la maggior parte degli apparecchi non avvia la composizione con l'asterisco). Il centralino risponde, dopo un secondo emette un breve segnale acustico e poi vi restituisce la vostra voce — parlate al microfono per una decina di secondi e ascoltatevi. Se sentite sia il segnale acustico sia la vostra voce, l'audio passa in entrambe le direzioni. Segnale acustico presente, voce assente — l'audio non arriva dal telefono al centralino (il più delle volte la causa è SIP ALG sul router). Assente anche il segnale acustico — l'audio non arriva dal centralino al telefono. L'analisi di tutti gli esiti e i valori misurati (perdite, jitter, ritardo) sono nella sezione «Verifica della qualità della connessione».

Ripristino delle impostazioni di fabbrica#

Il ripristino è necessario su un apparecchio usato (all'interno restano l'account di un altro e l'indirizzo del server di autoconfigurazione del precedente proprietario), in caso di password dimenticata e quando il telefono si comporta in modo strano.

Dal menu del telefono: MENU → Administration → password 1234 → Restore Defaults → softkey Select → all'avviso rispondete Yes.

Se la password di amministratore non è nota — AudioCodes descrive il ripristino tramite alimentazione, senza accedere al menu:

  1. Tenete premuti contemporaneamente i tasti OK e MENU e, senza rilasciarli, staccate il cavo di alimentazione.
  2. Ricollegate l'alimentazione e tenete premuti OK + MENU per circa 5 secondi, mentre il telefono si avvia.
  3. Rilasciate i tasti — le impostazioni sono tornate a quelle di fabbrica.

Un telefono con PoE si «spegne» staccando il cavo di rete.

Cosa viene cancellato: gli account delle linee, l'indirizzo del centralino, le impostazioni di rete, la password di amministratore (tornerà a 1234), la lingua e la rubrica. Il firmware resta. Dopo il ripristino il telefono si configura di nuovo dal passaggio 1.

Se il telefono non si registra#

  1. Use SIP Proxy è rimasto su Disable. Il valore di fabbrica è «proxy non utilizzato»; il telefono non si registra da nessuna parte e non mostra errori.
  2. Il login è stato inserito in modo incompleto. Serve sip-xxxxxxxx-<номер>, non il numero interno breve, e in modo identico in Line 1 User ID e Line 1 Authentication User Name.
  3. È stato compilato solo uno dei due campi di login — l'autorizzazione non andrà a buon fine.
  4. Line 1 Activate su Disable — la linea è disattivata.
  5. La password è scaduta — qualcuno ha premuto «Reimposta password» nel pannello di amministrazione. Emettetene una nuova.
  6. SIP Transport Protocol non è UDP. Se il telefono tace del tutto senza errori — riportate UDP.
  7. Use SIP Outbound Proxy è attivo con un indirizzo estraneo — disattivatelo.
  8. Sul telefono c'è il firmware Teams o Skype for Business. In tal caso le pagine Signaling Protocols e Line Settings nel web interface semplicemente non esistono. Serve il firmware Generic SIP.
  9. Il telefono scarica una configurazione estranea. Le impostazioni «cambiano da sole» dopo il riavvio — nel telefono è rimasto l'indirizzo del server di autoconfigurazione del precedente operatore; il ripristino risolverà.
  10. Rete. Il router blocca UDP 5060, SIP ALG è attivo, il telefono è in un Wi-Fi ospiti — vedi panoramica.

Se non ha funzionato — o il telefono è registrato ma non c'è audio, la chiamata cade dopo 30 secondi, non arrivano le chiamate in entrata: l'analisi per sintomi è in «Il telefono non funziona: diagnostica», la spiegazione delle diciture e dei codici di errore in «Non si registra: codici di errore».

Modelli della famiglia#

Modello Display / linee PoE Particolarità di configurazione
405, 405HD monocromatico, fino a 2 linee 802.3af al posto dell'etichetta di linea si usa Line Display Name
420HD monocromatico, fino a 2 linee 802.3af idem
430HD monocromatico, fino a 6 linee 802.3af ci sono Line Label e la modalità linea condivisa (Shared)
440HD monocromatico, fino a 6 linee 802.3af idem, porte gigabit
445HD a colori, fino a 6 linee 802.3af web interface abilitato di fabbrica
450HD a colori, fino a 6 linee 802.3af —
C450HD, C455HD a colori touchscreen 802.3af web interface abilitato di fabbrica; esistono anche in versioni per Teams — serve il firmware Generic SIP
425HD monocromatico 802.3af web interface di fabbrica disattivato — configurazione dalla tastiera o tramite file

Sugli altri apparecchi AudioCodes citati nel catalogo:

  • RX50 — dispositivo per conferenze, non un telefono da scrivania; la sua configurazione non è descritta in questa pagina ⚠️ verify;
  • MP-112, MP-114, MP-118 — gateway per telefoni analogici (ATA) con web interface proprio; questa istruzione non li riguarda ⚠️ verify.

Domande frequenti#

Come capire che il firmware del telefono non è per Teams?#

Dalla schermata di avvio e dal menu: su un apparecchio con versione Teams o Skype for Business sullo schermo c'è il logo Microsoft e l'accesso tramite account Microsoft 365, mentre nel menu non ci sono le sezioni Administration → Network Settings nella forma abituale. Nella versione «standard» sulla prima schermata ci sono solo l'ora, la data e l'etichetta della linea. Il tipo esatto di firmware è visibile in MENU → Status → Firmware Version: nella versione SIP il nome contiene SIP, nelle altre Teams o SFB. Il passaggio da una versione all'altra si effettua con il firmware dal sito AudioCodes e su un apparecchio usato non è sempre possibile.

Perché l'indirizzo del PBX e l'account si impostano su pagine diverse?#

L'interfaccia web AudioCodes è fatta così: Signaling Protocols descrive a chi si rivolge il telefono (in modo identico per tutte le linee), mentre Line Settings descrive come si presenta su ciascuna linea. Se si compila solo una delle due pagine, la registrazione non avverrà.

Si possono avere due interni su un solo telefono?#

Sì: i modelli 405/405HD e 420HD supportano due linee, i modelli 430HD/440HD/445HD/450HD fino a sei. Il secondo interno si crea nel pannello di amministrazione come operatore separato, mentre sul telefono si seleziona Line Number: 2 nella pagina Line Settings.

Abbiamo una decina di telefoni AudioCodes — configurarli uno per uno a mano?#

No. AudioCodes è pensato fin dall'inizio per la configurazione automatica: il file <MAC>.cfg sul vostro server HTTP o TFTP, il cui indirizzo viene distribuito ai telefoni via DHCP (opzioni 66/67). La piattaforma non gestisce un proprio server di configurazione automatica: il server è il vostro, e i parametri per il file sono nel blocco compresso del passo 3.

L'interfaccia web dice che è «solo per il debug» — è normale?#

Sì. Nelle edizioni recenti della documentazione AudioCodes l'interfaccia web è dichiarata ausiliaria (il percorso principale è il file di configurazione automatica e Device Manager), ma funziona e configurare un singolo telefono tramite essa è ancora possibile. Proprio per questo su alcune modelli è disattivata di fabbrica.

Fonti#

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