Alcatel-Lucent 80x8s Cloud Edition, Myriad e Halo — configurazione per il nostro centralino
Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) produce diverse linee di telefoni da scrivania e non tutti si collegano a un centralino di terzi — come il nostro. Supportano il SIP aperto (che ALE chiama «Open SIP»):
- Cloud Edition DeskPhone — 8008 CE, 8008G CE, 8018 CE, 8058s CE, 8068s CE, 8078s CE;
- Myriad — M3s, M5s, M7s, M7s Pro, M8;
- Halo — H3G, H6.
Tutte e tre le linee hanno la stessa interfaccia web (che ALE chiama WBM, Web Based Management) e la stessa password amministratore di fabbrica, quindi i passaggi seguenti sono comuni. Le differenze riguardano solo come aprire il menu sul dispositivo: sui Cloud Edition si chiama Admin, su Myriad e Halo Advanced Settings.
I telefoni delle linee SIP Business / Premium DeskPhone (8028s, 8038s, 8078s Premium), IP Touch 4008/4018 e 8082 My IC Phone sono dispositivi per i centralini ALE (OmniPCX). Nella guida ufficiale ALE per il collegamento a centralini SIP di terzi non sono presenti — vedi «Modelli della famiglia».
I dati comuni, i requisiti di rete e quando è necessario ripristinare il telefono sono nella pagina di panoramica «Configurazione dei telefoni SIP».
Cosa serve#
- I dati dell'interno dal pannello di amministrazione: Pannello di amministrazione → Telefonia → «Dipendenti e gruppi» → «Reimposta password» — finestra «Credenziali dell'interno» (dettagli).
- Un telefono collegato via cavo alla stessa rete del computer. Alimentazione — PoE (IEEE 802.3af) dallo switch oppure alimentatore esterno nella porta DCSV.
- Un computer con browser nella stessa rete.
- 10 minuti: il telefono si riavvierà da solo due volte — dopo il salvataggio delle impostazioni di rete e dopo il salvataggio dell'account.
Passaggio 1. Trovare l'indirizzo IP del telefono#
Il telefono riceve l'indirizzo automaticamente via DHCP (modalità di fabbrica — dinamica). È possibile visualizzarlo direttamente sul dispositivo:
- Cloud Edition (8008/8008G/8018/8058s/8068s/8078s CE): nella schermata principale selezionare l'icona delle impostazioni (⚙) → Network. Sullo schermo compariranno indirizzo IP, maschera e gateway.
- Myriad e Halo (M3s/M5s/M7s/M7s Pro/M8, H3G/H6): quando il telefono è inattivo, premere il tasto OK sul navigatore — si aprirà la pagina Status con indirizzo IP, indirizzo MAC e versione del firmware. La voce More mostra i dettagli della rete e lo stato di registrazione degli account.
Screenshot: Alcatel-Lucent Cloud Edition DeskPhone User Manual 8AL90362ENAB ed01, pag. 62.
Se nella rete non è presente un DHCP, l'indirizzo va impostato manualmente: Admin (Cloud Edition) o Advanced Settings (Myriad/Halo) → password 123456 → IP param → IP Config → IPv4 settings, impostare IPv4 mode su Static e compilare IP, S/net (maschera) e Router (gateway). Dopo il salvataggio il telefono si riavvierà.
Passaggio 2. Accedere all'interfaccia web#
| Valore di fabbrica | |
|---|---|
| Indirizzo | https://<IP del telefono> — ad esempio https://192.168.0.10 |
| Login | admin |
| Password | 123456 |
Il telefono accetta sia http:// che https:// — se il browser segnala un certificato autofirmato, proseguire oltre l'avviso.
La password non funziona? Significa che è stata cambiata — su un dispositivo usato oppure tramite il server di configurazione automatica del precedente proprietario. Non è possibile recuperarla, occorre solo ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica.
Passaggio 3. Inserire le credenziali del PBX#
Nell'interfaccia web aprire Accounts → Basic, nell'elenco Account selezionare Account1 e compilare i campi:
| Nel pannello di amministrazione («Credenziali dell'interno») | Nel telefono (Accounts → Basic) |
|---|---|
| Server SIP | SIP Server |
| Login | User Name — e lo stesso valore in Register Name |
| Password | Password |
Porta 5060 |
SIP Server Port |
Trasporto UDP |
Transport Mode |
| Numero interno | Display Name (etichetta della linea sul display) e SIP Label Name |
Lasciare invariati gli altri campi della pagina: Register Expire Time 3600, Secondary SIP Server e OutBound Proxy Address — vuoti (il secondo server e il proxy non ci servono). Premere Submit.
Screenshot: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, pag. 21.
La stessa cosa dalla tastiera del telefono, senza browser
- Cloud Edition: icona impostazioni → Admin → password
123456→ con il tasto «giù» fino all'ultima pagina → soft key Sip servers → selezionare l'account e compilare i parametri → OK. - Myriad e Halo: menu → Advanced Menu (in alcune versioni del firmware — Advanced Settings) → password
123456→ Account → selezionare l'account → OK.
Inserimento di lettere e punti: sui modelli 8008/8008G/8018 CE si passa con la soft key 123<>abc, sui modelli 8058s/8068s/8078s CE — con una pressione prolungata del tasto i. Il simbolo @ — tasto #, il punto — tasto 0. Dopo il salvataggio il telefono si riavvia da solo.
Inoltre: codec, DTMF, NAT, ora
- Codec — Account → Codec → Audio Codec. Lasciare G.711 A-law (PCMA), G.711 µ-law (PCMU) e G.722, gli altri si possono rimuovere.
- DTMF — Account → Advanced → DTMF Mode, valore RFC2833 (è anche quello predefinito).
- NAT — Account → Advanced → Rport si può lasciare attivo; STUN non ci serve.
- Ora — il telefono prende l'ora via NTP dal server DHCP della rete; il fuso orario si imposta nelle impostazioni del telefono. Senza il fuso corretto l'ora nella cronologia delle chiamate sarà sbagliata.
- Provisioning automatico del parco telefoni — Settings → Auto Provision, campo Provision URL (e login/password del digest HTTP, se il server li richiede). La piattaforma non gestisce un proprio server di provisioning automatico: questo campo è per il vostro server.
Passaggio 4. Verificare la registrazione#
- Sul telefono. Sui modelli 8058s/8068s/8078s CE la schermata principale mostra l'elenco degli account: accanto a quello registrato compare l'icona di registrazione, e premendo il tasto di linea si compone subito il numero da quell'account. Su Myriad e Halo: OK → Status → More — lì c'è la riga di stato della registrazione degli account.
- Nel pannello di amministrazione. Telefonia → «Dipendenti e gruppi»: accanto all'operatore si accende un punto verde e compare la riga con cui il telefono si è identificato. Si aggiorna non più di una volta al minuto.
- Chiamata di prova. Comporre il numero interno di un collega e chiedere di richiamare su questo apparecchio.
Qualità dell'audio — test dell'eco *43. Il punto verde indica solo la registrazione: la voce viaggia su un flusso separato e si guasta separatamente. Comporre dal telefono *43 e premere Send / OK (la maggior parte degli apparecchi non avvia la composizione con l'asterisco da solo). Il PBX risponde, dopo un secondo emette un breve segnale acustico e poi vi restituirà la vostra voce — parlate nel microfono per una decina di secondi e ascoltatevi. Se sentite sia il segnale acustico sia voi stessi — l'audio passa in entrambe le direzioni. C'è il segnale acustico ma non sentite voi stessi — l'audio non arriva dal telefono al PBX (il più delle volte la colpa è del SIP ALG sul router). Non c'è nemmeno il segnale acustico — l'audio non arriva dal PBX al telefono. L'analisi di tutti i casi e i valori misurati (perdite, jitter, ritardo) — nella sezione «Verifica della qualità della comunicazione».
Ripristino delle impostazioni di fabbrica#
Il ripristino serve se il telefono è arrivato di seconda mano, se la password di amministratore non è nota o se le impostazioni «tornano da sole» — quest'ultimo caso significa che nel telefono è rimasto il Provision URL del precedente operatore e il telefono a ogni riavvio scarica una configurazione altrui.
Dall'apparecchio (Cloud Edition): premere il tasto destro del navigatore per aprire il menu delle impostazioni → Admin → password 123456 → con il tasto «giù» fino all'ultima pagina → Restore factory → OK.
Dall'apparecchio (Myriad e Halo): tasto destro del navigatore → Advance Setting → password 123456 → «giù» fino all'ultima pagina → Restore factory → OK. I telefoni Myriad hanno anche un metodo rapido: tenere premuto il tasto Conference per più di 10 secondi, poi confermare il ripristino con la soft key.
Dall'interfaccia web: Maintenance → Restore factory → pulsante Restore factory.
Screenshot: Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1, pag. 37.
Cosa viene cancellato: gli account SIP, l'indirizzo del server di provisioning automatico, la password di amministratore (tornerà a essere 123456), la lingua e le impostazioni di rete — il telefono tornerà in modalità dinamica e prenderà di nuovo l'indirizzo via DHCP. Il firmware rimane. Dopo il ripristino il telefono si riavvierà e occorre configurarlo dal passaggio 1.
Se il telefono non si registra#
- Login inserito in modo incompleto. Serve
sip-xxxxxxxx-<номер>, non il breve interno, e in modo identico in User Name e Register Name. - Compilata solo una delle due righe. Un Register Name vuoto con User Name compilato (o viceversa) è una causa tipica di fallimento dell'autorizzazione.
- Password scaduta — qualcuno ha premuto «Reimposta password» nell'area di amministrazione. Generatene una nuova e inseritela di nuovo.
- Indirizzo sbagliato in SIP Server. Per una struttura con macchina dedicata è il suo; copiatelo dalla finestra dell'area di amministrazione, non digitatelo a memoria.
- Transport Mode non UDP. Se il telefono resta del tutto silenzioso senza errori, riportate UDP.
- OutBound Proxy Address compilato. Se è rimasto da una configurazione precedente, le chiamate andranno a vuoto — svuotate il campo.
- Il telefono scarica una configurazione altrui — in Settings → Auto Provision è indicato il Provision URL dell'operatore precedente. Svuotate il campo o eseguite un ripristino.
- Impostazioni non applicate. Le modifiche tramite il menu dell'apparecchio hanno effetto solo dopo il riavvio automatico: attendetelo senza staccare l'alimentazione.
- Rete. Il router blocca UDP 5060, SIP ALG è attivo, il telefono è in un Wi-Fi ospiti — vedi panoramica.
Non ha funzionato — oppure il telefono è registrato ma non c'è audio, la chiamata cade dopo 30 secondi, non arrivano le chiamate in entrata: analisi per sintomi — «Il telefono non funziona: diagnostica», spiegazione delle diciture e dei codici di errore — «Non si registra: codici di errore».
Modelli della famiglia#
| Modello | Schermo / linee | PoE | Particolarità di configurazione |
|---|---|---|---|
| 8008 CE, 8008G CE | monocromatico, 1 account principale + 1 aggiuntivo | 802.3af (8008G — gigabit) | le lettere si inseriscono con il soft key 123<>abc |
| 8018 CE | monocromatico, 1 account principale + 1 aggiuntivo | 802.3af | come 8008 |
| 8058s CE | a colori, 1 principale + 3 aggiuntivi | 802.3af | lettere — pressione prolungata del tasto i |
| 8068s CE, 8078s CE | a colori, 1 principale + 3 aggiuntivi | 802.3af | come 8058s |
| M3s, M5s, M7s, M7s Pro | a colori, fino a 8 account | 802.3af | menu dell'apparecchio — Advanced Settings, IP con il tasto OK |
| M8 | a colori, fino a 20 account | 802.3af | come sopra; Wi-Fi integrato |
| H3G | monocromatico, fino a 3 account | 802.3af | come Myriad |
| H6 | a colori, fino a 4 account | 802.3af | come sopra; Wi-Fi — tramite adattatore USB ALE |
Cosa non è adatto e perché:
- 8028s, 8038s, 8078s Premium DeskPhone, IP Touch 4008/4018, 8082 My IC Phone — apparecchi per centrali ALE OmniPCX. Nella guida ALE al deployment con centrali di terze parti (Open SIP) non ci sono, e il collegamento alla nostra centrale ALE non è descritto.
- Temporis IP150/IP151/IP300/IP600/IP800, IP2015/IP2215 — non sono ALE, ma telefoni da ufficio Atlinks a marchio Alcatel. Hanno un proprio interfaccia web e proprie password, non hanno relazione con questa pagina: configurateli secondo il manuale di amministrazione del modello specifico dal sito Atlinks. ⚠️ verify — non abbiamo trovato un documento Atlinks aggiornato in accesso pubblico.
Domande frequenti#
Come capire se il mio telefono è Cloud Edition e non la versione OmniPCX?#
Dalla scritta sullo schermo di avvio e sull'etichetta sotto l'apparecchio: nelle Cloud Edition il nome del modello contiene CE (ad esempio «8018 Cloud Edition DeskPhone»). Un apparecchio nella versione per OmniPCX dello stesso modello è identico nell'aspetto, ma non si registrerà su una centrale SIP di terze parti.
Il telefono chiede un codice di attivazione alla prima accensione — che cos'è?#
È EDS (Easy Deployment Server) — il servizio cloud di configurazione automatica ALE, attivo di fabbrica sui nuovi apparecchi. Da noi il codice non si usa: saltate questo passaggio e configurate il telefono manualmente seguendo i passaggi 1–3. Se la schermata non si salta, eseguite un ripristino alle impostazioni di fabbrica.
Si possono avere due interni su un solo telefono?#
Sì. 8008/8008G/8018 CE supportano un account principale e uno aggiuntivo, 8058s/8068s/8078s CE — uno principale e tre, Myriad — fino a 8 (M8 — fino a 20), H3G — fino a 3, H6 — fino a 4. Il secondo interno si crea nell'area di amministrazione come operatore separato, nel telefono — in Accounts → Basic alla voce Account2.
Perché nella pagina dell'account ci sono due campi per il login?#
Sono due cose diverse nel protocollo SIP: User Name — a nome di chi il telefono chiama, Register Name — con quale nome si autorizza sul server. Su alcune centrali sono diversi, sulle nostre no: in entrambi i campi si inserisce lo stesso login lungo dell'area di amministrazione.
Il telefono funzionava presso il precedente proprietario, ma da noi le impostazioni si ripristinano ogni notte#
Al suo interno è rimasto l'indirizzo del server di configurazione automatica dell'operatore precedente (Settings → Auto Provision → Provision URL): all'avvio il telefono scarica una configurazione altrui e sovrascrive la vostra. Svuotate il campo o eseguite un ripristino alle impostazioni di fabbrica.
Fonti#
- Cloud Edition and Myriad Series SIP Phones Deployment Guide with Open SIP PBXs, 2020 July V1 — https://www.aledevice.com/uploads/5f649faf/ALE_Myriad_CE_SIPTPPhoneDeploymentGuide%20V1.pdf
- Alcatel-Lucent Enterprise Myriad and Halo Series DeskPhone Administration Manual, 8AL91477ENAA ed04 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/am-ale-myriad-and-halo-series-deskphone-8al91477enaa-1-en.pdf
- Cloud Edition DeskPhone User Manual (8078s/8068s/8058s/8018/8008G/8008), 8AL90362ENAB ed01 — https://www.al-enterprise.com/-/media/assets/internet/documents/ce-um-78s-68s-58s-18-08-r5x0-8al90362enab-1-en.pdf
- Questione aperta: non abbiamo trovato sul sito del produttore un manuale di amministrazione Atlinks aggiornato per la linea Temporis IP — la sezione su questi apparecchi non è stata scritta.