Eltex VP-12/15/17/20/30 e gateway TAU — configurazione per il nostro centralino

«Eltex» (Novosibirsk) è un produttore russo di apparecchiature per le telecomunicazioni, e i suoi telefoni IP della serie VP vengono scelti più spesso là dove il committente è obbligato ad acquistare apparecchiature dal registro dei prodotti nazionali: locali con contratti pubblici, strutture presso enti, franchising con obbligo di sostituzione delle importazioni. Della stessa linea fanno parte i gateway per utente TAU: vi si collegano i normali telefoni analogici già presenti nel locale.

L'interfaccia web è identica per tutti i VP — schede Rete · Telefonia IP · Interfaccia utente · Sistema · Monitoraggio, interamente in russo. Nei gateway TAU l'interfaccia è simile, ma le impostazioni di telefonia si trovano altrove — vi sono dedicati i paragrafi più avanti.

Credenziali, porte e regole di rete comuni sono nella pagina di panoramica «Configurazione dei telefoni SIP».

Cosa serve#

• Credenziali dell'interno dal pannello di amministrazione: server SIP, numero interno, login, password, porta 5060, trasporto UDP. Dove trovarle — «Credenziali» (Telefonia → «Dipendenti e gruppi» → «Reimposta password»).
• Telefono nella stessa rete del computer: con il cavo nella porta contrassegnata WAN (non in LAN/PC — quella è per il computer).
• Computer con browser nella stessa rete.
• Per il gateway TAU — un normale telefono analogico, collegato alla porta Phone 1.
• Alimentatore: il PoE è presente solo nei modelli con la lettera P nel nome (VP-12P, VP-15P, VP-17P, VP-20P, VP-30P). I VP-12, VP-15 e VP-20 si alimentano solo con l'adattatore.

Passo 1. Trovare l'indirizzo IP del telefono#

Di fabbrica il telefono riceve l'indirizzo via DHCP. Lo si può vedere direttamente sull'apparecchio:

1. Premere il tasto funzione Menu.
2. Selezionare 1. Stato → 1. Rete.
3. La riga Indirizzo IP è quella che serve. (Sui VP-20 e VP-30P le voci sono le stesse, ma senza numeri: Menu → Stato → Rete.)

Screenshot: Manuale d'uso dei telefoni IP VP-12(P), VP-15(P), ver. 2.9.6, pag. 112.

Se la riga Indirizzo IP è vuota, il telefono non ha ricevuto l'indirizzo dal router: verificare che il cavo sia nella porta WAN e che nella rete funzioni il DHCP.

Il gateway TAU non ha schermo. Di fabbrica anche la sua porta WAN riceve l'indirizzo via DHCP, mentre la porta LAN ha un indirizzo fisso 192.168.1.1. Il modo più semplice è collegare con un cavo la porta LAN del gateway al computer e aprire http://192.168.1.1 — poi tutto procede allo stesso modo.

Passo 2. Accedere all'interfaccia web#

Aprire nel browser l'indirizzo ottenuto al passo 1.

Questo vale allo stesso modo per tutta la serie VP e per i gateway TAU. I TAU hanno anche due account con diritti limitati — user/user e viewer; la configurazione va fatta come admin.

Se la password è stata cambiata e non è nota, non è possibile recuperarla: l'unica soluzione è il ripristino delle impostazioni di fabbrica. «Eltex» stessa consiglia di cambiare la password di fabbrica subito dopo la configurazione: si fa in Sistema → Password.

Passaggio 3. Inserire le credenziali del centralino#

Aprite la scheda IP-telefonia → la sottoscheda Account SIP, nell'elenco «Account» selezionate «Account 1» e nella scheda «Impostazioni principali» compilate i campi:

Mettete obbligatoriamente il flag «Abilita» in alto e il flag «Registrazione» nel blocco «Parametri SIP» — senza di essi il telefono non si registra sul centralino. Nel campo «Modalità di utilizzo del proxy SIP» lasciate Homing (oppure Parking — con un solo server non c'è differenza).

Screenshot: Manuale d'uso dei telefoni IP VP-12(P), VP-15(P), ver. 2.9.6, pag. 43.

Screenshot: Manuale d'uso dei telefoni IP VP-12(P), VP-15(P), ver. 2.9.6, pag. 44.

In fondo alla pagina premete «Applica» — le impostazioni vengono salvate nella memoria non volatile ed entrano in vigore senza riavvio.

Passaggio 4. Verificare la registrazione#

• Sul telefono: Menu → 1. Stato → Telefonia (in questa sottosezione è mostrato lo stato degli account). Sulla schermata principale accanto alla linea compare il suo nome.
• Nell'interfaccia web: scheda «Monitoraggio» → monitoraggio degli account SIP.
• Nel pannello di amministrazione: Telefonia → scheda «Dipendenti e gruppi» — accanto all'operatore si accende un punto verde e la riga con cui il telefono si è identificato. Lo stato si aggiorna non più di una volta al minuto.
• Chiamata di prova: digitate dal telefono l'interno di un collega.

Qualità dell'audio — test dell'eco *43. Il punto verde dice solo che la registrazione è avvenuta: la voce viaggia su un flusso separato e si guasta separatamente. Digitate dal telefono *43 e premete Send / OK (la maggior parte degli apparecchi non avvia la composizione da sola con l'asterisco). Il centralino risponde, dopo un secondo emette un breve segnale di linea e poi vi restituirà la vostra voce — parlate nel microfono per una decina di secondi e ascoltatevi. Se sentite sia il segnale di linea sia voi stessi — l'audio passa in entrambe le direzioni. C'è il segnale di linea ma non sentite voi stessi — l'audio non arriva dal telefono al centralino (il più delle volte la colpa è del SIP ALG sul router). Non c'è nemmeno il segnale di linea — l'audio non arriva dal centralino al telefono. L'analisi di tutti i casi e i valori misurati (perdite, jitter, ritardo) — nella sezione «Verifica della qualità della comunicazione».

Ripristino delle impostazioni di fabbrica#

Il ripristino è necessario se il telefono è stato acquistato di seconda mano (contiene l'account di un altro utente e, cosa peggiore, l'indirizzo di autoconfigurazione altrui — che ripristinerà le proprie impostazioni a ogni riavvio), se la password dell'interfaccia web è stata dimenticata o se il dispositivo si comporta in modo imprevedibile. «Eltex» consiglia di ripristinare il telefono alle impostazioni di fabbrica alla prima accensione, prima di procedere alla configurazione.

Dal telefono: Menu → 3. Impostazioni → 2. Sistema → 5. Ripristino impostazioni → Sì. Il telefono si riavvierà da solo. Sul VP-30P lungo questo percorso viene richiesta inoltre la password dell'amministratore.

Dall'interfaccia web: Sistema → Gestione configurazione → «Ripristino impostazioni di fabbrica» → pulsante «Ripristina».

Screenshot: Manuale d'uso dei telefoni IP VP-12(P), VP-15(P), ver. 2.9.6, pag. 86.

Sul gateway TAU non c'è né schermo né menu: tenere premuto il pulsante «F» sul pannello laterale finché l'indicatore Power non inizia a lampeggiare alternativamente in rosso e verde. Il gateway si riavvierà da solo; dopodiché la porta WAN funziona di nuovo in DHCP, la porta LAN è 192.168.1.1, l'accesso è admin/password.

Insieme alle impostazioni vengono cancellati i contatti, la cronologia delle chiamate e i messaggi di testo; il firmware rimane. Dopo il ripristino l'accesso è di nuovo admin/password, l'indirizzo è in DHCP e la configurazione va ricominciata dal passo 1.

Se il telefono non si registra#

1. I flag non sono impostati. «Abilita» sull'account e «Registrazione» nel blocco «Parametri SIP» — è la causa più frequente per cui «tutto è inserito, ma non succede nulla».
2. Il login non è inserito per intero. Serve sip-…-<numero>, non il numero stesso, e in entrambi i campi — «Numero di telefono» e «Login» nel blocco «Autenticazione».
3. Campo «Server di registrazione» vuoto. L'indirizzo del centralino va indicato sia in «Server proxy SIP» sia in «Server di registrazione» — nel nostro caso coincidono.
4. La password è scaduta. Qualcuno ha premuto «Reimposta password» nel pannello di amministrazione — emetterne una nuova e inserirla di nuovo.
5. Trasporto. Deve essere la variante con UDP; il TLS selezionato dà «silenzio» senza messaggi di errore.
6. Il telefono non ha ricevuto un IP. La riga «Indirizzo IP» in Menu → Stato → Rete è vuota — verificare il cavo nella porta WAN e il DHCP nella rete.
7. Autoconfigurazione altrui. Le impostazioni «cambiano da sole» dopo il riavvio — svuotare Sistema → Autoconfigurazione ed eseguire il ripristino alle impostazioni di fabbrica.
8. Rete della struttura. SIP ALG sul router, Wi-Fi ospiti con isolamento dei client, UDP 5060 chiuso — vedere la panoramica.

Se non ha risolto — o il telefono è registrato ma non c'è audio, la chiamata si interrompe dopo 30 secondi, le chiamate in entrata non arrivano: l'analisi per sintomi è in «Il telefono non funziona: diagnostica», la spiegazione delle diciture e dei codici di errore in «Non si registra: codici di errore».

Modelli della famiglia#

La console di espansione VP-EXT22 (22 tasti) si collega a VP-20P, VP-30P e VP-30P-WB e non richiede un proprio account — funziona con gli account del telefono.

Domande frequenti#

La password password non è accettata — cosa fare?#

Significa che è già stata cambiata (o che il telefono è stato configurato dal precedente proprietario). Non è possibile recuperare la password di fabbrica, tentare di indovinarla è inutile — eseguire il ripristino alle impostazioni di fabbrica dalla tastiera del telefono; dopo di esso l'accesso è di nuovo admin/password.

Il telefono Eltex è obbligatorio se la struttura ha un appalto pubblico?#

Il requisito «apparecchiature dal registro dei prodotti russi» riguarda l'acquisto della tecnologia, non la nostra piattaforma: il centralino funziona allo stesso modo con qualsiasi telefono SIP. La serie VP è presente nel registro (nelle schede sul sito di «Eltex» è indicato il numero RPPP), per questo viene scelta quando l'acquisto avviene secondo tali regole.

Quanti interni si possono impostare su un solo telefono?#

Tanti quanti sono gli account del modello: sul VP-12/VP-15/VP-20 — due, sul VP-17P — quattro, sul VP-30P — otto. Ogni account si configura separatamente (elenco «Account» in cima alla pagina) e richiede propri login e password dal pannello di amministrazione.

Al gateway TAU sono collegati due telefoni analogici — serve un interno o due?#

Due. Sul TAU ogni linea (porta FXS) è un account separato: «Linea 1» e «Linea 2» si configurano in modo indipendente, ciascuna con il proprio login e la propria password. Non si può condividere un solo account per due porte.

È possibile configurare automaticamente un parco di telefoni?#

Da parte della nostra piattaforma — no, non dispone di un server di autoconfigurazione. I telefoni stessi hanno il meccanismo: Sistema → Autoconfigurazione (opzioni DHCP, profilo via TFTP/HTTP). Se avete un vostro server di provisioning, i parametri sono descritti nella sezione «Autoconfigurazione» del manuale «Eltex».

Fonti#

• Manuale d'uso dei telefoni IP VP-12(P), VP-15(P), versione software 2.9.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/14/VP-12(P)_VP-15(P)_user_manual_2.9.6.pdf
• Manuale d'uso del telefono IP VP-17P, versione software 1.5.11 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/53/VP-17P_user_manual_1.5.11.pdf
• Manuale d'uso dei telefoni IP VP-20(P), versione software 1.4.1 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/37/VP-20(P)_user_manual_1.4.1.pdf
• Manuale d'uso del telefono IP VP-30P, versione software 1.4.6 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/62/VP-30P_user_manual_1.4.6.pdf
• Manuale d'uso del gateway d'utente TAU-2M.IP, versione software 2.4.2 — https://eltex.ru/storage/upload_center/files/29/TAU-2M_IP_User_manual_2.4.2.pdf
• Composizione della gamma e caratteristiche — catalogo del produttore: https://eltex.ru/catalog/voip/