初日：サロン、バーバーショップ、スタジオ

美容サロン、バーバーショップ、スタジオ（ネイル、マッサージ、エステ、脱毛）は同じ画面——予約帳で運用します。選択した日の「担当者 × 時間」のグリッドです。違いは機能ではなく、このグリッドの列の数と、「担当者」とみなす対象——人か作業スペースか——にあります。

業種は登録時に選択し、すぐに予約用にパネルが設定されます：

形式	業種	レジモード	初期状態で含まれるもの
複数の担当者がいるサロン	美容サロン	即時支払い（テーブルを開かない）	予約、レジ、消耗品在庫、従業員、財務
バーバーショップ／担当者1人	美容サロン	同じ	同じ——グリッドの列が1つだけ
リソース付きスタジオ（施術室、椅子、機器）	美容サロンまたは予約制サービス	即時支払い／カウンター	「予約制サービス」の場合：予約、従業員、財務、顧客。レジと在庫はデフォルトでオフ

「美容サロン」タイプでは、テーブル、キッチン画面、配達員、セクション「ハードウェア」は意図的にオフになっています——この業種には不要だからです。用語も変わります：「料理」の代わりに「サービス」、「ゲスト」の代わりに「顧客」、「テーブル」の代わりに「椅子」。

予約帳を開く：管理パネル → 予約（admin.cenaly.com/appointments）。

開始に必要なもの#

顧客の予約を始めるためにハードウェアを購入する必要はありません。

予約帳用の任意のコンピューターまたはタブレット。 予約帳はブラウザの管理パネルの通常のページです。グリッドは再読み込みなしで自動更新されるため、顧客や同僚が入れた予約がすぐに表示されます。
顧客の電話。 オンライン予約はブラウザで開きます——顧客がアプリをインストールする必要はありません。予約ウィジェットは45言語に対応し、ページの言語を自動的に引き継ぎます。
レジは任意。 レジはブラウザのウェブページ/posです。「アプリとして」インストール（PWA）でき、接続が切れても動作します——レジ（POS）、インターネットが切れた場合。専用のレジ「ハードウェア」は不要です。
領収書プリンターはブリッジ経由。 印刷はCenaly Hardware Bridge——レジを開いている同じコンピューター上のWindowsまたはLinux用サービス——を通じて行われます（Cenaly Hardware Bridge）。⚠️ サロンではセクション「ハードウェア」がデフォルトでオフになっています——アプリストアでオンにしてください。そうしないとブリッジを接続する場所がありません。
財務レジスター——国の法律が要求する場合、同じブリッジ経由で。現在の生きた財務領収書はロシア（54-FZ）と、イギリス、オーストラリア、ニュージーランド、UAE向けの税務インボイスです。その他の国については——財務化。
オンライン決済はデポジットが必要な場合のみ。 デポジットの要求は、店舗の国と通貨に対して生きた決済プロバイダーが接続されている場合にのみ顧客に表示されます——支払い。

初日の共通フレームワーク#

登録、店舗、業種、言語、サブスクリプションはすべての形式で同じです——これらはハブ初日：業種を選択で説明されています。そこからサロン部分が始まります。

⚠️ 登録時にライトモードを選択した場合、一部のセクションは意図的にオフになっています。担当者の最終ステップがそれを明示しており、セクションはアプリストアのトグルで戻せます。

チェックリスト：複数のマスターがいるサロン#

初日の目標は、管理者が手帳ではなくジャーナルで1日を管理できるようにすることです。

カタログのサービス。 サロンのカタログセクションは「サービス」と呼ばれます：名称、価格、所要時間 — 所要時間は予約に自動的に反映されます。サービスには、来店後のバッファ（作業スペースの清掃用）、同時に受け入れられる顧客数、対応可能なマスター、独自のデポジット条件、「N日後にリピート」も設定します。少なくとも1つのサービス項目がないと、オンライン予約は機能しません。
マスター。 ジャーナルの**「マスター」**ボタンで名簿が開きます。マスターとは、マスター職を持つ共通の従業員名簿の従業員です。ログインは必須ではありません — スケジュール上の列としてのみ存在する「リソース従業員」を登録できます。マスター職が割り当てられたオーナーも列として表示されます。
スケジュール。 各マスターには：グリッド上の色、有効状態、サービスのリスト、週間スケジュール、毎日の休憩（昼休み）、休暇と病欠（日付範囲）、特定の日付の単発日 — 休業日または特別な営業時間。単発日は週間スケジュールより優先されます。
店舗の受付時間。 ジャーナルのヘッダーにある歯車 → 「予約設定」：オンライン予約の開始から終了までの時間。これはすべてのマスターに共通の外枠です。
最初の手動予約。 「新規予約」ボタン：顧客、電話番号、サービス、マスター、日付と時刻、コメント。ジャーナルは「宛先のない」予約を許可しません — 店舗の営業時間とマスターのスケジュールの両方を確認します。
来店ステータス。 6つあります：新規 → 確認済み → 施術中 → 完了、 plus キャンセルと無断キャンセル。「施術中」と「無断キャンセル」のマークは、開始15分前より早くは利用できません。
オンライン予約。 顧客はご自身のストアフロント、ご自身のサイト（「オンライン予約」ウィジェット — マイサイト）、店舗のTelegramボットから自分で予約します。すべての予約は1つのジャーナルに入り、サイトから来た予約には「サイトから」バッジが付きます。
リマインダーと確認。 Telegramでは確認と24時間前・2時間前のリマインダーが「行きます」と「キャンセル」ボタン付きで送信されます（ウィンドウは「ゲストの道のり」ブロックで設定でき、23:00から07:00までのサイレント時間が守られます）。顧客がe-mailを残した場合、「予約を管理」リンク付きの確認メールが送信されます。詳細は予約ジャーナル。
受付のロール。 管理者には「受付」、マスターには「マスター」の役職で十分です：従業員は自分のワークスペースのみを表示します — 従業員とシフト。
レジとシフト。 店舗で支払いを受け付ける場合：釣り銭を用意してシフトを開きます — 開いたシフトがないとレジでの支払いがブロックされます（レジシフトとZレポート）。国別プリセット付きチップ — チップ。

必要なデバイス： ジャーナル用のコンピューターまたはタブレット；レジ、プリンター、端末 — 店舗で支払いを受け付ける場合のみ。 正直に後回しにできるもの： 消耗品の在庫、財務レポート、回数券、メール配信、独自サイト。

チェックリスト：バーバーショップまたは1人のマスター#

グリッドの1列は「縮小版サロン」ではなく、最速の立ち上げです：ここから予約受付まで20分です。

1つのサービスと1人のマスター — ウィザードも短くなります。 カタログのサービスが1つだけなら、顧客はすぐに時間選択に進みます；対応可能なマスターが1人だけなら、自動的に紐付きます。チップ**「⚡ 最短：今日17:30」**で日付の選び直しが不要になります。
自分もマスターとして登録します。 オーナーは自分にマスター職を割り当てるだけで十分です — グリッドに列が表示され、2つ目のアカウントは不要です。
予約用リンク・ランディング。 ウィジェットのタグはサービスの事前選択とマスターを受け付け、パネルをすぐに開くこともできます — これでプロフィールのヘッダーにあるリンクから「予約ページ」が作れます。壊れた識別子はウィジェットを壊しません：静かに顧客を通常の最初のステップに戻します。属性 — マイサイト。
予約を逃さないための通知。 ジャーナルのヘッダーにある🔔は、ページが開いている間のみ機能します。そのため、まずTelegramアラートを接続してください — ボタンはジャーナルに直接あり、別のセクションに移動せずモーダルでマスターを開きます。
無断キャンセル対策のデポジット。 「予約設定」でポリシーを有効にします：固定額またはサービスに対する割合、無料キャンセルの時間数。スロットは限られた時間だけ保持されます：支払わなければ、予約は「デポジットが時間内に入金されなかった」という理由で自動的にキャンセルされ、時間は販売に戻ります。予約の変更ではデポジットは保持されます。
来店マーク。 「ゲストが確認済み」は別のマークです（ご自身で電話した場合の「電話で確認済み」ボタンを含む）、「施術中」と「無断キャンセル」はステータスです。無断キャンセルは顧客カードに蓄積されます。
支払いと領収書。 ブラウザのレジ、シフト、チップ — 前のチェックリストと同じです。

必要なデバイス： 電話またはタブレット — これで十分です。 正直に後回しにできるもの： ロールと従業員（お一人の場合）、在庫、財務、回数券。

チェックリスト：リソースを持つスタジオ#

1回の来店で、担当者・施術室・機器が同時に必要になることがあります。 人と物理リソースは別々に管理します。

担当者を追加し、そのサービスとスケジュールを設定します。管理者がスケジュールを管理する場合、担当者はログインなしでも構いません。
施術室とハードウェアを、空き状況と休憩時間を持つ独立したリソースとして登録します。機器を架空の従業員として登録する必要はありません。
サービスに必要なリソースの要件を指定します。 予約では担当者と必要な施術室または機器をバッファを含めてまとめて確認します。オンライン予約を公開する前に、競合する来店を確認してください。サービスの定員だけでは、受付・記録・請求を伴うグループレッスンの代わりにはなりません。
「マスター」や「椅子」という言葉を使いたくない場合は、ビジネスタイプ**「予約制サービス」**を選びます。記録・スロット・ウィジェットは同じですが、表示名が中立になります（「オフィス」「支店」）。このタイプではレジと在庫はデフォルトで無効ですが、顧客名簿はすぐに有効です。
回数券。 「🎟️ 回数券」ボタンは3種類のサービスパッケージです：N回の来店パッケージ、前払いウォレット、定期的に加算されるサブスクリプション。顧客への回数券の発行と来店回数の消化も同じ場所で行います。
キャンセル待ち。 一日が完全に埋まっている場合、顧客は「空きが出たら通知」を押し（e-mailが必要）、枠が空いたときに通知を受け取ります。申請は何も確保せず、そのことは送信前に顧客に伝えられます。
初日からの顧客ベース。 履歴と**「前回の予約を繰り返す」**リンクを備えた顧客カード — フォームは前回の来店内容が入力済みの状態で開きます — 顧客。

必要なデバイス： 受付のコンピューター、施術室のタブレットは任意です。 正直に後回しにできるもの： レジと在庫（支払いをシステム外で行う場合）、財務、メール配信。

後回しにできるもの#

ここに挙げたものは、明日最初の顧客を受け入れることを妨げません。

消耗品の在庫 — 在庫。価格表が固まってから登録します。それまでは、サービスの変更に合わせて消込を書き直すことになります。
財務レポート — 財務。売上、仕入、現金シフト、需要分析は国際向けとロシア向けの両方の環境でサポートされています。最初の取引の後に始めてください。空の期間とデータ読み込みエラーは別の状況です。
予約のオートパイロット。 ウィジェットのファネル（「何人の顧客がボタンを見て、何人が予約したか」）、「そろそろサービスの時期です」というフォローアップ、「いかがでしたか？」というアンケート — 無料の記録に追加する有料の拡張機能です。予約ボタン自体と記録は常に無料です。
スケジュールに基づく招待とアンケート。 ライフサイクルキャンペーンは両方の環境で動作します。店舗のオートパイロットと必要なキャンペーンを有効にしてください。利用可能な通知チャネルと顧客の同意は引き続き必須条件です。
キャンペーンとメール配信 — エンゲージメントキャンペーン。常連客ができたら始めます。
自社サイトとドメイン — サイトビルダー、独自ドメイン。ギャラリーにはサロン向けのデザインテンプレートがあります。
回数券のカード定期引き落とし — 別途有効にします。まずは来店パッケージとウォレットから始めてください。
電話番号によるブラックリスト — ありません。「頻繁な無断キャンセル」は顧客カードで確認できますが、「予約を受け付けない」リストは今のところ存在しません。

トラブルシューティング#

パネルに「予約」セクションがありません。 記録はビジネスタイプ**「美容サロン」と「予約制サービス」**でのみ利用できます — これは厳格なルールで、トグルでは回避できません。店舗の設定でビジネスタイプを確認してください。タイプが正しい場合は、アプリストアでセクションを有効にしてください。

自分のサイトに「予約する」ボタンがありません。 順に確認します：カタログにサービス項目が1つもない、店舗で予約が無効になっている、タグが見つからない（「マイサイト」で「設置を確認」を押してください）、変更がまだ反映されていない — ウィジェットのファイルはキャッシュ5分で配信されます、マルチボタンのファンに「予約する」項目がある場合、ボタンが意図的に非表示になっている。

顧客に空き時間が表示されません。 空きスロットは、マスターのスケジュール、休憩、単発の休業日と休暇、バッファを含むサービスの所要時間、店舗の「オンライン予約可能時間」に基づいてシステムが計算します。埋まっているスロットを手動で「開く」ことはできません — これらの設定のいずれかを修正してください。

顧客にデポジットが提示されません。 デポジットの要件は、店舗の国と通貨に対して有効なオンライン決済プロバイダーが接続されている場合にのみ表示されます — 決済。

再来店の招待が届きません。 店舗のマーケティングオートパイロットと必要なキャンペーンを有効にし、連絡先、同意、顧客の選定条件を確認してください。ライフサイクルキャンペーンは両方の環境でサポートされています。メッセージは設定変更の直後ではなく、スケジュールに従って送信されます。

グリッドの時刻が顧客の予約と一致しません。 顧客は店舗の時刻を選択し（ウィジェットがタイムゾーンを表示します）、記録のグリッドは管理者のデバイスの時刻で描画されます。別のタイムゾーンから記録を開く場合は、店舗設定のタイムゾーンを確認してください。

よくある質問#

予約を始めるにはハードウェアを購入する必要がありますか？#

いいえ。予約表はブラウザで開け、お客様はご自身のスマートフォンから予約できます。レジ、プリンター、端末は後から追加するもので、店舗で支払いを受け取る場合にのみ必要です。

アカウントとパスワードなしでスタッフを登録できますか？#

はい。「リソースとしてのスタッフ」はグリッド上の列としてのみ存在します：名前、色、サービス、スケジュール。ログインが必要なのは、ご自身で管理画面にログインする方だけです。

スタッフの1日または1日の一部を休みにするには？#

昼休みは「毎日の休憩」、特定の日は「単発の日」（休業日または特別な営業時間）、長期間は「休暇・病欠」で設定します。店舗全体の営業時間は「予約設定」で変更します。

2人のお客様が同じスタッフの同じ時間に予約できますか？#

いいえ。時間は予約の作成時点で確定します：2人目には「この枠はすでに埋まっています」という明確な拒否が表示され、グリッドはすぐに再構成されます。

「美容サロン」と「予約サービス」の違いは何ですか？#

インターフェース上の文言と有効になっているセクションの構成だけです：予約表、枠、ウィジェット、リマインダーは共通です。サロン版は「スタッフ」と「チェア」という表現を使い、レジと在庫管理を含みます。ニュートラル版は「オフィス」と「支店」を使い、顧客名簿を含みます。

ロシアのブランドでも予約は機能しますか？#

はい：予約表、オンライン予約、リマインダー、財務レポート、ライフサイクルキャンペーンは両方の環境でサポートされています。支払い方法と通知方法はプロバイダーと店舗の設定によって異なります。

導入初日：サロン、バーバー、スタジオ