Live winkel

„Live winkel” toont op uw website onopvallende plaatjes met echte cijfers van uw zaak: „12 bestellingen vandaag”, „de tafel is vandaag 5 keer gereserveerd”, „7 nieuwe afspraken in 7 dagen”, „4,8 van 5 op basis van 37 beoordelingen in 90 dagen”.

Het belangrijkste verschil met de gebruikelijke widgets voor sociale bewijskracht is dat eerlijkheid hier geen belofte is, maar het ontwerp zelf. De cijfers worden door onze backend berekend op basis van de feiten van uw bestellingen, reserveringen, afspraken en beoordelingen. Het veld „meldings tekst” bestaat niet in de widget, handmatige invoer van gebeurtenissen is er niet, en in het openbare bestand dat uw website leest is er geen enkele plek waar een naam, stad of product ingevuld zou kunnen worden: er staan alleen cijfers en datums. Een gebeurtenis verzinnen is technisch nergens mogelijk.

De widget is gratis: u hoeft geen aparte extensie te kopen.

Waar u dit inschakelt: Beheerpaneel → Marketing → „Mijn website” → kaart „Live winkel”. De schakelaar zet de widget aan, het tandwiel opent de instellingen; met de knop „Naar zijbalk verplaatsen” krijgt de widget een eigen menu-item.

Installatie op de website#

U hebt geen eigen code nodig — de algemene tag van het gedeelte „Mijn website” werkt:

<script src="https://cdn.cenaly.com/site/v1.js" data-domain="UW-DOMEIN" async></script>

Eén regel in de <head> of vóór </body>, daarna bepaalt u de samenstelling van de widgets met de schakelaars in uw account. Instructies per platform (HTML, Google Tag Manager, WordPress, Tilda/Wix, Shopify, Webflow) staan in het artikel Mijn website, gedeelte „Installatie op populaire platforms”. De afzonderlijke tag proof-widget/v1.js staat in het blok „Geavanceerd”; de attributen zijn data-color, data-lang, data-position="br|bl|tr|tl".

Wat de installatiecontrole wel en niet ziet. De knop „Installatie controleren” leest de bron-HTML van de pagina en onderscheidt vier uitkomsten: één gezamenlijke loader gevonden / alleen afzonderlijke tags gevonden / code van een andere vestiging gevonden / geen code gevonden. Een tag die Google Tag Manager pas in de browser invoegt, ziet deze controle niet — bekijk de website dan met eigen ogen.

⚠️ Er is nog een tweede bijzonderheid die andere widgets niet hebben: het openbare bestand met uw cijfers wordt pas aangemaakt nadat u de schakelaar aanzet. Omzetcijfers zijn niet iets om „voor de zekerheid” openbaar te maken. Daarom verschijnen de plaatjes na het aanzetten niet meteen, maar pas na de eerste gebeurtenis — een nieuwe bestelling, reservering of afspraak.

Instellingen worden automatisch opgeslagen. Naast de velden toont het paneel uw cijfers op dit moment (ook de cijfers die de drempel niet halen, met de vermelding „onder de drempel, wordt niet getoond”) en een live voorbeeld van het plaatje — precies met de zin die de gast te zien krijgt.

Wat u wilt tonen#

Soort	Wat er meetelt
Bestellingen	Een bestelling die de gast heeft geplaatst (de status „geplaatst” heeft bereikt). ⚠️ Een bestelling die direct als afgesloten op de kassa is aangeslagen, valt hier niet onder: de winkel vertelt over de gastenstroom, niet over de omzet van de dienst
Tafelreserveringen	Een aangemaakte reservering van een tafel
Afspraken	Een aangemaakte afspraak voor een dienst
Gemiddelde beoordeling	De gemiddelde beoordeling van de zaak over 90 dagen op basis van uw beoordelingen en het aantal beoordelingen waarop die is berekend

De soorten kunt u afzonderlijk aanzetten. Er wordt geteld op het moment van aanmaken, niet op de datum van het bezoek: „de tafel is vandaag 5 keer gereserveerd” gaat over de vraag van vandaag, niet over de bezetting van vandaag.

Periode en drempel#

Periode — „vandaag” (standaard) of „over 7 dagen”. Voor de gemiddelde beoordeling geldt de periode niet: het gemiddelde heeft zijn eigen venster van 90 dagen.
Minimumaantal — de fatsoensdrempel: een cijfer daaronder wordt helemaal niet getoond. Standaard 3, minimaal 1 (nul zou betekenen „leegte adverteren”).

⚠️ De gemiddelde beoordeling heeft een eigen ondergrens van 5 beoordelingen, en die kunt u met een instelling niet verlagen. De reden is niet voorzichtigheid, maar rekenkunde: „4,0 op basis van twee beoordelingen” leest de gast als „er zijn bijna geen beoordelingen”, dus het cijfer werkt tegen u. De drempel boven de vijf verhogen kan wel.

Uiterlijk en timing#

Instelling	Waarden	Standaard
Hoek	Elke van de vier hoeken van het scherm	Linksonder
Kleur	Accentkleur van het plaatje	—
Vertraging tot het eerste plaatje	0…600 seconden	0
Pauze tussen plaatjes	15…600 seconden	45
Plaatjes per bezoek	1…20	4
Hoe lang een plaatje blijft staan	3…60 seconden	7

Wanneer tonen#

Dit blok is gemeenschappelijk met de multiknop en de terugbelverzoek: paginamaskers „alleen op…” en „behalve…” (tot 20 in elke lijst, * = elk fragment, uitzonderingen wegen zwaarder), vertraging tot 600 seconden, apparaat (alle · computers · telefoons), schema — tot 14 eigen vensters of de openingstijden van de vestiging.

⚠️ De tijden worden gerekend in de tijdzone van de vestiging; is er geen tijdzone ingesteld, dan worden de vensters gerekend volgens de tijd van de bezoeker, en het paneel zegt dat ook duidelijk.

Wat de bezoeker ziet en wat daarbij wordt verzameld#

De gast ziet een klein plaatje in de hoek met één zin en de ondertekst „volgens de gegevens van de zaak”. Het verdwijnt vanzelf na de ingestelde tijd en kan met een kruisje worden gesloten.

De weergavehygiëne is zo ingericht dat de widget geen banner wordt:

de pauze wordt gerekend vanaf het verdwijnen van het plaatje, niet vanaf het verschijnen: 45 seconden is 45 seconden stilte;
gesloten betekent geantwoord: het kruisje dooft de winkel tot het einde van het bezoek;
een verborgen tabblad verbruikt geen weergave — de cyclus wacht tot de gast terugkomt;
de feiten worden vóór elk plaatje opnieuw berekend, niet één keer bij het laden: de pagina van andermans website blijft uren openstaan, en het „vandaag” van de zaak verandert in die tijd;
als in dezelfde hoek al onze knop staat (chat, bestelling, multiknop), komt het plaatje daarboven te staan;
het plaatje wordt voorgelezen door schermlezers en wordt niet geanimeerd als de gast om geen animatie heeft gevraagd.

De widget verzamelt niets. Er zijn geen formulieren, geen velden en geen aanvragen: hij toont alleen uw eigen cijfers. In de gedeelten van uw account verschijnen er geen regels of leads door — de gegevens komen daar via de gebruikelijke weg binnen: bestellingen in „Bestellingen”, reserveringen in „Tafelreserveringen”, afspraken in „Afspraken”, beoordelingen in „Beoordelingen”. „Live winkel” toont ze alleen.

Beperkingen#

Er wordt alleen getoond wat daadwerkelijk is gebeurd. Een weergave zonder enige gebeurtenis in het venster van een week heeft geen plaats in het openbare bestand: „niets om te tonen” en „precies nul” zijn verschillende dingen.
Een verouderd cijfer wordt niet getoond. Gegevens ouder dan 36 uur worden in geen enkele vorm getoond; de periode „vandaag” vereist dat de dag in het bestand overeenkomt met de huidige dag van de vestiging (om 00:10 zijn de twaalf bestellingen van gisteren „vandaag” — dat is al een leugen); de periode „afgelopen 7 dagen” mag een dag achterlopen. Op de gemiddelde beoordeling zijn deze regels niet van toepassing: een gemiddelde over 90 dagen wordt niet onwaar doordat er vandaag nog geen bestellingen waren.
De tekst van de plaat kan niet worden ingesteld. De formulering stelt de widget zelf samen op basis van het soort feit en het aantal — dat is juist de garantie dat er geen verzinsel in terechtkomt.
Een gebeurtenis kan niet handmatig worden ingevoerd. De teller beweegt alleen door een echte bestelling, reservering, afspraak of beoordeling.
De gemiddelde beoordeling wordt niet getoond zolang er minder dan vijf beoordelingen zijn — de drempel kan niet worden uitgeschakeld.
Plaatsjes verschijnen pas nadat de schakelaar is ingeschakeld: een openbaar bestand met cijfers wordt daarvoor helemaal niet aangemaakt. Een uitgeschakelde widget stopt met het bijwerken van het bestand en na 36 uur zijn de cijfers niet meer te tonen.
De talen van de plaat zijn Engels, Russisch, Georgisch en Turks; een onbekende taal valt eerlijk terug op Engels. Het instellingenpaneel is daarbij vertaald naar alle talen van het account.
„Nog 3 plekken voor morgen” toont de widget niet — zulke soorten feiten heeft hij niet: hij leeft op gebeurtenissen, niet op een timer.
Op onze winkel werkt „Live winkel” met dezelfde ene schakelaar; een aparte instelling „tonen op de winkel” heeft hij niet: hij verplaatst niets en neemt niets in. Een gast die op een winkel met een 18+-poort de leeftijd niet heeft bevestigd, ziet helemaal geen plaatsjes.

Problemen oplossen#

Er staan geen plaatsjes op de site.

Tag niet gevonden — „Installatie controleren”. „Geen code” — de tag is niet ingevoegd of staat niet op alle pagina's van de template; „code van een andere locatie” — een vreemd data-domain. De tag wordt door GTM geplaatst — de controle ziet hem niet.
Wijzigingen zijn niet aangekomen — de widgetbestanden worden geleverd via CDN met een cache van 5 minuten: wacht even en vernieuw de pagina met het legen van de cache.
Widget uitgeschakeld — de schakelaar op de kaart. Onthoud: zolang hij uit staat, wordt het bestand met cijfers niet aangemaakt, dus de eerste plaatsjes verschijnen na de eerste gebeurtenis.
Niets om te tonen. Open het widgetpaneel: het blok „Uw cijfers op dit moment” toont alle cijfers, ook die onder de drempel — met een duidelijke markering. Een lege hoek van de site wordt hier verklaard en ziet er niet uit als een storing.
Drempel te hoog — verlaag het minimumaantal (maar niet lager dan 1, en voor de beoordeling niet lager dan 5).
Weergavevoorwaarden hebben de pagina uitgesloten — controleer de maskers, het apparaat, de vertraging en het schema.
De gast heeft het plaatje al gesloten tijdens dit bezoek — tot het einde van het bezoek blijft de winkel bewust stil. Controleer in een nieuwe browsersessie.
Vertraging en pauze — bij een vertraging van 600 seconden komt het eerste plaatje na tien minuten, en bij een pauze van 600 seconden het volgende pas na nog eens tien minuten.

De cijfers lijken te laag. Controleer of u naar dezelfde periode kijkt: „vandaag” wordt geteld volgens de dag van de vestiging (en als de tijdzone van de vestiging niet is ingesteld — volgens de klok van de bezoeker). Bestellingen die aan de kassa direct gesloten worden aangeslagen, komen niet in de teller terecht.

De gemiddelde beoordeling wordt niet getoond. Er zijn minder dan vijf beoordelingen of u hebt de drempel zelf hoger gezet — het paneel toont zowel het aantal beoordelingen als de markering „onder de drempel”.

De cijfers van gisteren „blijven hangen”. Dat gebeurt niet: gegevens ouder dan 36 uur worden niet getoond, en „vandaag” wordt vergeleken met de kalender van de vestiging. Als het plaatje toch verouderd lijkt, vernieuw dan de pagina — de feiten worden voor elke weergave opnieuw berekend.

Veelgestelde vragen#

Zijn deze cijfers echt?#

Ja, en dat is controleerbaar: onze backend berekent ze op basis van uw eigen bestellingen, reserveringen, afspraken en beoordelingen. Velden waarin de eigenaar een eigen gebeurtenis of eigen tekst zou kunnen invoeren, heeft de widget niet — niet in het account en niet in het bestand dat de site leest.

Zijn de naam en de stad van de gast zichtbaar op het plaatje?#

Nee. In het openbare bestand waaruit de widget zijn gegevens haalt, staat geen enkel tekstveld behalve datums en de tijdzone — namen, telefoonnummers en productnamen staan er fysiek niet in.

Kan ik mijn eigen tekst voor het plaatje schrijven?#

Nee, en dat is bewust. De formulering stelt de widget zelf samen op basis van het soort feit en het aantal — juist daarom kunt u het cijfer vertrouwen.

Wat gebeurt er als er vandaag nog geen bestellingen waren?#

Het plaatje wordt niet getoond. Een cijfer onder uw drempel (standaard 3) wordt helemaal niet getoond, en een weergave zonder gebeurtenissen in een week komt niet eens in de gegevens terecht. Een lege hoek is een normale toestand, geen storing.

Nee. De periode „vandaag” vereist dat de dag van het bestand overeenkomt met de huidige dag van de vestiging, en gegevens ouder dan 36 uur worden in geen enkele vorm getoond.

Hoe vaak ziet een gast het plaatje?#

Niet vaker dan het ingestelde aantal per bezoek (standaard 4), met uw pauze tussen weergaven (standaard 45 seconden stilte). Heeft hij het met het kruisje gesloten — dan zijn er tot het einde van het bezoek geen plaatjes meer.

Nee: als in dezelfde hoek al onze knop staat, komt het plaatje daarboven. De hoek van weergave kunt u kiezen uit alle vier.

Werkt dit op onze winkel Cenaly?#

Ja, met dezelfde schakelaar — een aparte instelling voor de winkel heeft de widget niet: hij verplaatst niets en neemt niets in, dus „ingeschakeld en overal zichtbaar” is het enige niet-verrassende gedrag.

Gerelateerde secties#

Mijn site — de installatiecode en de overige elf widgets
Bestellingen — waar het aantal bestellingen vandaan komt
Tafelreserveringen — waar de reserveringen vandaan komen
Afsprakenjournaal — waar de afspraken vandaan komen
Beoordelingen en reputatie — waar de gemiddelde beoordeling vandaan komt

Live etalage