Grandstream DP7xx (DECT) — configuratie voor onze telefooncentrale

DECT bij Grandstream bestaat altijd uit twee verschillende apparaten: de basis (DP750, DP752, DP755), die u op een plank zet en met een kabel op het netwerk aansluit, en de handsets (DP720, DP722, DP725, DP730, DP735), die medewerkers bij zich dragen. In de telefooncentrale wordt alleen de basis geregistreerd: de inloggegevens van het toestelnummer voert u één keer in via de webinterface van de basis, waarna u aan de handset een van de aangemaakte lijnen toewijst. Eén basis dekt de hele zaal — tot 300–400 m buiten en ongeveer 50 m binnen — en ondersteunt 5 handsets (DP750, DP752) of 10 handsets (DP755).

Wat voor alle merken hetzelfde is — de gegevens, poorten, het netwerk en wanneer een reset nodig is — staat in het overzicht „SIP-telefoons configureren”. Hier staat alleen wat u specifiek op de Grandstream DECT moet doen.

De volgorde van werken verschilt van die bij een bureaultelefoon: eerst koppelt u de handset aan de basis (zonder handset komt u zelfs niet achter het IP-adres van de basis), daarna logt u in op de webinterface van de basis, maakt u daar een account aan en wijst u die aan het einde toe aan de juiste handset.

Wat u nodig hebt#

• De gegevens van het toestelnummer uit de beheeromgeving: het venster „Inloggegevens van het toestelnummer” (Telefonie → „Medewerkers en groepen” → „Wachtwoord opnieuw instellen” bij de operator of direct bij het aanmaken) — SIP-server, Intern nummer, Login, Wachtwoord, Poort, Transport. Meer hierover — in het overzicht.
• De basis, met een kabel aangesloten op het zakelijke netwerk van de locatie en ingeschakeld: voeding via PoE vanaf de switch of via de meegeleverde voedingsadapter.
• Een opgeladen handset: zet deze voor de eerste configuratie minstens een paar uur in het laadstation. Zonder werkende handset kunt u deze niet aan de basis koppelen en ook het IP-adres van de basis niet bekijken.
• Een computer of laptop in hetzelfde netwerk met een willekeurige browser.
• De sticker op de onderkant of achterkant van de basis — daarop staat het beheerderswachtwoord.

Stap 1. Het IP-adres van de basis achterhalen#

De basis toont het IP-adres niet zelf (er zit geen scherm op), maar via een gekoppelde handset. Daarom eerst — het koppelen.

1. Open het koppelvenster op de basis. Houd de knop Radio/Page op de basis ongeveer 8 seconden ingedrukt, tot het radiosignaalpictogram begint te knipperen. Hetzelfde resultaat geeft een gewone herstart van de basis: na elke keer inschakelen is het koppelvenster 2 minuten open. Een derde manier is in de webinterface van de basis op het pictogram „Open Subscription” te klikken (het wordt groen), maar daarvoor hebt u het IP-adres nodig dat u nog niet hebt.

2. Koppel de handset. Terwijl het pictogram op de basis knippert, drukt u op de handset op de schermtoets Subscribe (die is er alleen bij een niet-gekoppelde handset) of opent u Menu → Registration → Register. Kies BaseX (Base1…Base4) en druk op Subscribe: de handset vindt de basis, toont de RFPI-code en naam ervan, druk nogmaals op Subscribe. Bij succes verschijnt Easy Pairing op het scherm en keert de handset terug naar het hoofdscherm, nu met de naam en het nummer die de basis heeft toegewezen.

Screenshot: DP752 — Administration Guide, sectie „Registering the Handsets” (documentation.grandstream.com).

3. Bekijk het IP van de basis op de handset. Druk op Menu, ga met de pijltjes naar het pictogram Status (de letter „i”), kies Base Status — in de lijst staan de firmwareversie, IP Address, het subnetmasker, de gateway en het MAC-adres van de basis.

Screenshot: DP752 — Administration Guide, sectie „Obtain DP752 Base Station IP Address via Paired Handsets” (documentation.grandstream.com).

Als er in plaats van een adres niets of 0.0.0.0 staat — dan heeft de basis geen adres via DHCP gekregen: controleer de kabel en of er in het netwerk DHCP wordt aangeboden. Het adres van de basis kunt u ook zien in de apparatenlijst op de router — aan de hand van het MAC-adres op de sticker.

Stap 2. Inloggen op de webinterface van de basis#

Open op de computer een browser en voer het IP van de basis in — bijvoorbeeld http://192.168.5.241.

Bij de eerste keer inloggen vraagt de basis direct om het wachtwoord te wijzigen — doe dat en noteer het nieuwe wachtwoord: een vergeten beheerderswachtwoord kan niet worden hersteld, alleen een reset naar de fabrieksinstellingen helpt. Later kunt u het wijzigen via Maintenance → Web/SSH Access → Admin Password (bij DP755 — Maintenance → Web Access).

Los van het wachtwoord van de webinterface heeft de basis een beheerders-PIN — daar wordt om gevraagd wanneer er iets vanaf de handset wordt ingesteld. De fabriekswaarde is 0000, de leverancier raadt aan deze te wijzigen: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Stap 3. De inloggegevens van de telefooncentrale invoeren#

Het account wordt aangemaakt in de webinterface van het basisstation. De weergave van de interface verschilt per model: de DP755 heeft een vertrouwd tabblad Accounts, bij de DP750 en DP752 staan dezelfde velden over twee pagina's verdeeld — het serveradres onder Profiles, en de login en het wachtwoord onder DECT → SIP Account Settings.

Screenshot: DP755 — Administration Guide, sectie „Register Account via Web User Interface” (documentation.grandstream.com).

Klik op Save and Apply.

Wijs de lijn nu toe aan de handset. Zolang dat niet is gebeurd, belt een geregistreerd account op geen enkele handset. Open DECT → Account Assignment (bij de DP750 en DP752 — DECT → Handset Line Settings) en vink aan welke handsets (HS1, HS2, …) met dit account werken, en kies in de kolom Ringing Mode het gedrag bij een inkomend gesprek:

• Parallel — alle aangevinkte handsets rinkelen tegelijk;
• Circular — de handsets rinkelen om de beurt, te beginnen met de volgende na degene die de vorige keer rinkelde;
• Linear — om de beurt, altijd vanaf de eerste;
• HS x — alleen deze handset rinkelt.

Screenshot: DP755 — Administration Guide, sectie „Account Assignment” (documentation.grandstream.com).

Klik op Save and Apply.

Stap 4. Registratie controleren#

• In de webinterface van het basisstation. Tabblad Status → Account Status: bij uw lijn moet in de kolom SIP Registration een groene YES staan, daarnaast SIP User ID en SIP Server, en rechts wordt met pictogrammen weergegeven aan welke handsets deze lijn is toegewezen.

Screenshot: DP752 — Administration Guide, sectie „Account Status” (documentation.grandstream.com).

• Op de handset. Het rustscherm toont de naam en het nummer die door het basisstation zijn toegewezen. De status van de lijnen — Menu → Status → Line Status.
• In de beheeromgeving. Telefonie → „Medewerkers en groepen”: bij de operator licht een groene stip op, daarnaast de tijd van de laatste activiteit en de regel waarmee het basisstation zich heeft gemeld (bijvoorbeeld Grandstream DP752 124.86.0.130). De status wordt niet vaker dan eens per minuut bijgewerkt.
• Oproep. Bel vanaf de handset naar het interne nummer van een collega en omgekeerd. Als het gesprek tot stand komt, maar slechts één kant te horen is, ligt het niet aan de registratie maar aan de audiostream: schakel SIP ALG op de router uit (zie overzicht).

Geluidskwaliteit en radiodekking — de echotest *43. Toets op de handset *43 in en druk op bellen: de telefooncentrale neemt op, geeft een korte pieptoon en stuurt uw eigen stem naar u terug. Bij DECT is dit tegelijk de enige eerlijke test van het dekkingsgebied: leg de handset niet neer, loop ermee door de zaal, keuken, het magazijn en de trap en luister naar uzelf — waar de echo begint te haperen, te ruisen of weg te vallen, zal ook het gesprek met een gast afbreken. Hoort u een pieptoon maar uzelf niet, dan komt het geluid niet van het basisstation naar de centrale (SIP ALG op de router); hoort u zelfs geen pieptoon, dan komt het niet van de centrale naar het basisstation. Uitleg van de uitkomsten en cijfers — in de sectie „Verbinding kwaliteitscontrole”.

Terugzetten naar fabrieksinstellingen#

Bij DECT moet u twee apparaten afzonderlijk terugzetten: het basisstation en de handset bewaren hun instellingen onafhankelijk. Een reset van het basisstation wist de accounts, netwerkinstellingen, het wachtwoord van de webinterface en de koppeling van handsets; een reset van de handset wist de eigen instellingen en de koppeling met het basisstation. De firmware blijft in beide gevallen behouden.

Basisstation, met de knop op de behuizing: houd de knop Radio/Page ongeveer 30 seconden ingedrukt tot alle indicatoren meerdere keren achter elkaar knipperen en het basisstation opnieuw opstart. Let op: na 8 seconden opent het basisstation het venster voor het koppelen van handsets — laat de knop niet los, houd deze vast tot de reset.

Basisstation, vanuit de webinterface: Maintenance → Factory Reset → kies het resettype in de lijst Reset Type → Reset → bevestig met OK. Het basisstation start zelf opnieuw op.

Handset, vanuit het menu: Menu → Settings → System Settings → Factory Reset → bevestig met de linker schermtoets Yes. De handset start opnieuw op.

Handset, als deze vastloopt en het menu niet bereikbaar is: reset met een toetsencombinatie bij het inschakelen — sluit de USB-kabel aan, schakel de handset uit, schakel deze in en wacht op de groene indicator; bij een geslaagde start van de reset gaat de indicator groen, rood en oranje knipperen.

Wanneer dit nodig is: het basisstation is tweedehands (er staan vreemde accounts in en, erger nog, het adres van een vreemde automatische configuratieserver — die overschrijft uw configuratie bij elke herstart); het beheerderswachtwoord is kwijt; de handset koppelt niet met uw basisstation omdat deze vier andere onthoudt.

Na de reset begint alles opnieuw: stap 1 — de handset koppelen, stap 2 — inloggen met het wachtwoord van de sticker, stap 3 — de inloggegevens invoeren. De beheerders-PIN van het basisstation wordt ook weer 0000.

Als het basisstation niet registreert#

In volgorde, van vaak voorkomend naar zeldzaam:

1. Het account is uitgeschakeld. Bij de DP755 — Accounts → Account 1 → General Settings → Account Active: Yes; bij de DP750/DP752 — het vakje Active in de regel van het account op de pagina DECT → SIP Account Settings.
2. De login is niet volledig ingevoerd. In SIP User ID en Authenticate ID moet de regel sip-…-<номер> staan, niet „101”. Controleer beide velden.
3. Het wachtwoord is verouderd. Als iemand in de beheeromgeving op „Wachtwoord opnieuw instellen” heeft gedrukt, werkt het oude niet meer. Geef een nieuw wachtwoord uit en voer het opnieuw in — het wachtwoordveld wordt altijd leeg weergegeven, dat is normaal.
4. Het serveradres staat op de verkeerde plek. Bij de DP750/DP752 wordt het adres van de centrale niet in de regel van het account ingesteld, maar in Profiles → Profile 1 → General Settings → SIP Server; controleer in het account zelf of in de kolom Profile precies het profiel is gekozen dat u hebt ingevuld.
5. SIP Transport is verzet. Dit moet UDP zijn: onze inloggegevens zijn daarop berekend, TLS biedt het platform helemaal niet.
6. Registratie is er wel, maar de handset belt niet. Dit is geen registratie maar het toewijzen van lijnen: open DECT → Account Assignment (bij de DP750/DP752 — Handset Line Settings) en vink de handset voor dit account aan.
7. Netwerk. Er zijn uitgaande UDP 5060 en UDP 10000–20000 naar het adres van de centrale nodig, en op de router moet SIP ALG uitgeschakeld zijn. Een basisstation in een gast-Wi-Fi-segment of in een apart VLAN kan de centrale niet bereiken.
8. Instellingen „veranderen vanzelf” na een herstart — het basisstation haalt een vreemde configuratie op van de automatische configuratieserver van de vorige eigenaar: wis Maintenance → Provisioning → Config Server Path of doe een reset.

Hielp dit niet — of is de telefoon geregistreerd maar is er geen geluid, breekt het gesprek na 30 seconden af, komen er geen inkomende gesprekken binnen: uitleg per symptoom — „Telefoon werkt niet: diagnose”, verklaring van de meldingen en foutcodes — „Registreert niet: foutcodes”.

Modellen in de reeks#

De webinterface van de DP750 en DP752 is identiek; die van de DP755 is nieuwer — de accounts staan op een apart tabblad Accounts en het toewijzen van lijnen heet Account Assignment. De handsets verschillen onderling in scherm, stevigheid van de behuizing en gesprekstijd, maar worden op dezelfde manier geconfigureerd en gekoppeld.

DP710 en DP715 — de vorige generatie DECT van Grandstream, die niet meer wordt geproduceerd: die heeft een andere webinterface en in de documentatie van de leverancier staan deze modellen al niet meer, dus de stappen op deze pagina zijn er niet op van toepassing. De gegevens van het toestelnummer zijn hetzelfde (zie het overzicht), maar de veldnamen zoekt u in de handleiding van het toestel zelf; voor een zaak waar zo'n basisstation nog werkt, is het verstandiger om vervanging door een DP752 of DP755 te plannen.

Veelgestelde vragen#

De handset vindt het basisstation niet bij het koppelen#

Het koppelvenster op het basisstation is slechts beperkte tijd open: na het indrukken van Radio/Page knippert het radiosignaalpictogram, na een herstart van het basisstation is het venster 2 minuten open. Is het gesloten — open het opnieuw en herhaal Menu → Registration → Register op de handset. Een tweede oorzaak — de handset onthoudt vier andere basisstations: er is geen vrije plek Base1…Base4, maak er een vrij of reset de handset.

Het account is geregistreerd (groene YES), maar de handset belt niet#

Het basisstation registreert zich, maar de handset belt — die twee worden verbonden door het toewijzen van lijnen. Open DECT → Account Assignment (bij de DP750/DP752 — DECT → Handset Line Settings) en vink de gewenste handsets aan voor dit account, daarna Save and Apply.

Hoeveel medewerkers dekt één basisstation?#

DP750 en DP752 — tot 5 handsets en 5 gelijktijdige gesprekken, DP755 — tot 10 handsets. Zijn er meer handsets nodig of wordt de zaal niet gedekt qua bereik, dan plaatst men een tweede basisstation (elk met een eigen account en een eigen webinterface) of een DP760-repeater.

Het basisstation heeft geen scherm — hoe vindt u het IP-adres als er nog geen handsets zijn?#

Alleen vanaf de netwerkkant: bekijk de apparatenlijst op de router en zoek het basisstation op aan de hand van het MAC-adres van de sticker. De gebruikelijke weg is toch via de handset — stap 1.

De handset vraagt om een PIN-code die niemand kent#

Dit is de beheerders-PIN van het basisstation; er wordt om gevraagd bij het configureren vanaf de handset. De fabriekswaarde is 0000. Is die gewijzigd en kwijtgeraakt, dan stelt u een nieuwe in via de webinterface van het basisstation: DECT → General Settings → Admin PIN Code.

Kan één account zowel op een handset als op een bureaulijn worden gebruikt?#

Ja: een account registreert zich op meerdere apparaten tegelijk, een gesprek komt op alle binnen. Maar onthoud dat het aan de kant van het basisstation een van zijn 10 (of 20) accounts is en dat u het alsnog aan een handset moet toewijzen in Account Assignment.

Bronnen#

• DP752 — Administration Guide (koppelen van handsets en „Open Subscription”, Base Status met IP-adres, tabel met fabriekswachtwoorden, DECT → SIP Account Settings en Handset Line Settings, Profiles → SIP Settings, Admin PIN 0000, reset van het basisstation met de knop Radio/Page en via Maintenance → Factory Reset, reset van de handset) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp752-administration-guide/
• DP750 — Administration Guide (beheerderswachtwoord: sticker bij hardwareversies 1.7A en nieuwer, admin bij eerdere; capaciteit van het basisstation) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp750-administration-guide/
• DP755 — Administration Guide (tabblad Accounts → General Settings en de procedure „Register a SIP Account”, DECT → Account Assignment en de belmodi, 10 handsets en 20 accounts, reset van het basisstation en de handsets) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dp755-administration-guide/
• DECT Handsets — User Guide (DP720/DP722/DP725/DP730/DP735: schermen, bereik, Menu → Settings → System Settings → Factory Reset, reset met een toetsencombinatie bij het opstarten) — https://documentation.grandstream.com/knowledge-base/dect-handsets-user-guide/
• Register van primaire bronnen van de catalogus: docs/phone-knowledge/sources/grandstream.json