Yealink T1x–T5x en CP9xx — configuratie voor onze telefooncentrale

Yealink is het meest voorkomende merk desk-SIP-telefoons: in bedrijven staan meestal eenvoudige T30/T31/T33 bij de balie, T4x met snelkeuzetoetsen bij de beheerder en touchscreen T5x in het kantoor; voor de vergaderruimte is er de conferentietelefoon CP9xx. Al deze modellen hebben dezelfde webinterface en dezelfde veldnamen, daarom is er één handleiding: alleen de menupunten op het toestel zelf verschillen (bij zwart-wit- en kleurenschermen heten ze anders — dit staat in de tekst vermeld).

Wat voor alle merken hetzelfde is — inloggegevens, poorten, netwerk en wanneer een reset nodig is — staat in het overzicht „SIP-telefoons configureren”. Hier staat alleen wat u specifiek op een Yealink moet indrukken.

Wat u nodig hebt#

• Inloggegevens van het toestelnummer uit de beheeromgeving: het venster „Inloggegevens van toestelnummer” (Telefonie → „Medewerkers en groepen” → „Wachtwoord opnieuw instellen” bij de operator of direct bij het aanmaken) — SIP-server, Intern nummer, Login, Wachtwoord, Poort, Transport. Meer informatie vindt u in het overzicht.
• Een telefoon die met een kabel is aangesloten op het zakelijke netwerk van het bedrijf (niet op gasten-Wi-Fi) en is ingeschakeld: voeding via PoE van de switch of een Yealink-voedingsadapter van 5 V (bij modellen zonder de letter P in de naam — alleen een voedingsadapter).
• Een computer of laptop in hetzelfde netwerk met een willekeurige browser.

U kunt ook vanaf het toestel zelf configureren (Menu → Advanced → Accounts), maar een lange login en wachtwoord intoetsen met de knoppen is onhandig — hieronder staat de route via de browser, en de route vanaf het toestel staat in een uitgeklapt blok.

Stap 1. Het IP-adres van de telefoon achterhalen#

Wacht tot de telefoon is opgestart (op het scherm staat „Welcome / Initializing… please wait”, daarna de klok) en druk in de ruststand op de OK-toets — de ronde knop in het midden van het navigatieblok. Op het scherm verschijnt het IP-adres van de telefoon (de regel IPv4), evenals het MAC-adres en de firmwareversie. Hetzelfde scherm opent u via Menu → Status.

Illustratie: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, p. 12 („Hardware”).

Screenshot: Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5, p. 15 („Idle Screen”).

Als op het scherm in plaats van een adres 0.0.0.0 of „Network unavailable” staat — dan heeft de telefoon geen adres van de router gekregen: controleer de kabel (de poort Internet op de telefoon, niet PC) en of er in het netwerk DHCP wordt aangeboden.

Stap 2. Inloggen op de webinterface#

Open op de computer een browser en voer in de adresbalk het IP-adres van de telefoon in — bijvoorbeeld http://192.168.0.10. Als de browser waarschuwt over een certificaat (de telefoon is geopend via https), klik dan op „Doorgaan” — dit is een zelfondertekend certificaat van het toestel zelf.

Screenshot: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, p. 3 („Configuring via web user interface”).

Er is een tweede, beperkte gebruiker user/user — via dat account kunt u geen inloggegevens configureren, log in als admin.

Zolang het fabriekswachtwoord niet is gewijzigd, toont de telefoon een waarschuwingspictogram in de statusbalk en de webinterface een melding „Default password is in use”. Het is raadzaam het wachtwoord direct na de configuratie te wijzigen: Security → Password in de browser of op het toestel Menu → Settings → Advanced Settings → Set Password. Als het wachtwoord ooit is gewijzigd en verloren is gegaan — dan kan het niet worden hersteld, alleen een reset naar fabrieksinstellingen.

Stap 3. De inloggegevens van de telefooncentrale invoeren#

Open in de webinterface het tabblad Account, kies links Register en laat in de lijst Account bovenaan Account 1 staan (de T30/T31 heeft één lijn, de overige meerdere; gebruik de eerste). Zet Line Active op Enabled en vul de velden in vanuit het venster „Inloggegevens van het toestelnummer”:

Screenshot: Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36, p. 3 („Account Settings”).

Klik onderaan de pagina op Confirm. Herstarten is niet nodig — het toestel registreert zich binnen enkele seconden.

Stap 4. De registratie controleren#

• Op het toestel. Bij de zwart-witte T3x verschijnt naast het label van de lijn linksboven een hoornpictogram: groen — Registered (alles in orde), grijs — Register Failed (de server weigert: controleer login en wachtwoord), geel — Registering (wacht op antwoord van de server: netwerk, adres, poort). Bij de kleurenmodellen ziet u hetzelfde op de lijntoets links van het scherm. Staat er een „!” in de statusbalk — open dan Menu → Status → Warnings: daar staat de tekst van het probleem (waaronder „Default password is in use” — dat is geen registratiefout).
• In de beheeromgeving. Telefonie → „Medewerkers en groepen”: bij de operator licht een groene stip op, met daarnaast het tijdstip van de laatste activiteit en de modelregel die het toestel zelf doorgeeft (bijvoorbeeld Yealink SIP-T31G 124.86.0.130). De status wordt niet vaker dan eens per minuut bijgewerkt.
• Bellen. Kies het toestelnummer van een collega. Als het gesprek tot stand komt maar één kant niets hoort, ligt het niet aan de registratie maar aan de spraakstroom: schakel SIP ALG op de router uit (zie het overzicht).

Geluidskwaliteit — echotest *43. Een groene stip zegt alleen iets over de registratie: spraak loopt in een aparte stroom en kan apart haperen. Kies op het toestel *43 en druk op Send / OK (de meeste toestellen beginnen niet vanzelf te kiezen bij een sterretje). De telefooncentrale neemt op, geeft na een seconde een korte pieptoon en stuurt daarna uw eigen stem terug — praat een seconde of tien in de hoorn en luister naar uzelf. Hoort u zowel de pieptoon als uzelf, dan gaat het geluid beide kanten op. Wel een pieptoon, uzelf niet — dan komt het geluid niet van het toestel naar de telefooncentrale (meestal is SIP ALG op de router de boosdoener). Zelfs geen pieptoon — dan komt het geluid niet van de telefooncentrale naar het toestel. Een uitleg van alle uitkomsten en de gemeten cijfers (verlies, jitter, vertraging) staat in het onderdeel „De kwaliteit van de verbinding controleren”.

Terugzetten naar fabrieksinstellingen#

Een reset wist de accounts, netwerkinstellingen (statisch IP, VLAN), taal, het telefoonboek en de gespreksgeschiedenis; de firmware blijft behouden. Hij is nodig als u het toestel met andermans instellingen hebt gekregen (vooral met het adres van een vreemde automatische-provisioningserver — zo'n toestel overschrijft uw account na elke herstart), als het beheerderswachtwoord kwijt is of als het toestel na experimenten vreemd gedrag vertoont.

Vanaf het toestel, als het beheerderswachtwoord bekend is:

1. Menu → Settings → Advanced Settings (wachtwoord admin) → Reset Config. Op de T33P/T33G en andere kleurenmodellen: Menu → Advanced (wachtwoord admin) → Reset Config.
2. Kies Reset to Factory Settings → Reset en bevestig met OK.
3. Het toestel herstart; de reset duurt enkele minuten — onderbreek de voeding niet tot het wachtscherm verschijnt.

Vanaf het toestel, als het wachtwoord onbekend is: houd in de wachtstand de OK-toets ongeveer 10 seconden ingedrukt tot het toestel vraagt „Reset to factory setting?” en bevestig met OK. Deze mogelijkheid is vanaf de fabriek ingeschakeld; als de beheerder haar heeft uitgeschakeld (parameter features.reset_by_long_press_enable = 0), reageert het toestel niet of vraagt het om een wachtwoord — dan blijft alleen de weg met het wachtwoord over.

Vanuit de browser: Settings → Upgrade → Reset to Factory → klik op OK in antwoord op „Do you want to reset to factory?”. Ernaast staat Reset Local Settings — dat is GEEN volledige reset, maar het wissen van alleen handmatige aanpassingen.

Na de reset: taal (Menu → Settings → Basic Settings → Language), tijdzone, indien nodig het netwerk — en opnieuw stap 3 met de gegevens uit de beheeromgeving. Het wachtwoord van de webinterface wordt weer admin.

Alleen herstarten zonder reset: Menu → Settings → Basic Settings → Reboot (op kleurenmodellen — Menu → Basic → Reboot) of de toets ✕ (Cancel) in de wachtstand lang ingedrukt houden.

Als het toestel niet registreert#

In volgorde, van vaak voorkomend naar zeldzaam:

1. Grijs pictogram / Register Failed — de server heeft geweigerd. In 9 van de 10 gevallen is de login niet volledig ingevoerd: in Register Name en User Name moet de tekenreeks sip-…-<nummer> staan, niet „101”. Tweede kandidaat is het wachtwoord: als iemand in de beheeromgeving op „Wachtwoord opnieuw instellen” heeft geklikt, werkt het oude niet meer; probeer niet te raden, geef een nieuw uit en voer het opnieuw in.
2. Geel pictogram / Registering komt niet door — het verzoek bereikt de server niet. Controleer Server Host (het adres uit het venster, zonder http:// en zonder spaties), Port 5060, Transport UDP. Bij een zaak met een eigen PBX-machine is het adres specifiek, niet het algemene sip.<domein>.
3. Line Active: Disabled — de lijn is simpelweg uitgeschakeld. Schakel haar in en klik op Confirm.
4. Het toestel heeft een IP maar komt niet op internet — op de router is uitgaand UDP 5060 geblokkeerd of SIP ALG ingeschakeld; het toestel zit in gast-Wi-Fi/VLAN. Sluit het met een kabel aan op het zakelijke netwerk.
5. Instellingen „veranderen vanzelf” na een herstart — het toestel haalt een vreemde configuratie op van de automatische-provisioningserver van de vorige eigenaar: Settings → Auto Provision → wis Server URL, schakel PNP Active en DHCP Active uit — of doe een reset.
6. De firmware is geen SIP. Yealink levert dezelfde modellen met firmware voor Microsoft Teams / Skype for Business / Zoom (bijvoorbeeld T55A, T56A, T58A, de MP-serie): op het opstartscherm staat het Teams/Zoom-logo en in de webinterface is er helemaal geen tabblad Account. Zo'n toestel kunt u niet op een gewone PBX aansluiten tot er SIP-firmware van de Yealink-site op staat (die bestaat niet voor alle modellen).

Hielp dat niet — of is het toestel geregistreerd maar is er geen geluid, valt het gesprek na 30 seconden weg of komen er geen inkomende gesprekken binnen: analyse per symptoom — „Telefoon werkt niet: diagnose”, uitleg van de meldingen en foutcodes — „Registreert niet: foutcodes”.

Modellen in de reeks#

De webinterface en de accountvelden zijn bij allemaal hetzelfde; de verschillen zitten in het scherm, het aantal lijnen en de voeding. De letter P in de naam = ondersteuning voor PoE, G = gigabitpoorten (en PoE), U/W = nieuwe generaties (PoE hebben ze allemaal).

Niet geschikt zonder opnieuw flashen: modellen met index A en de MP-reeks (T55A, T56A, T58A, MP52/MP54/MP56) — dat zijn Teams/Zoom-telefoons op Android.

account.1.enable = 1
account.1.label = Bar
account.1.display_name = Bar
account.1.user_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.auth_name = sip-xxxxxxxx-101
account.1.password = <wachtwoord uit de beheeromgeving>
account.1.sip_server.1.address = <SIP-server uit de beheeromgeving>
account.1.sip_server.1.port = 5060
account.1.sip_server.1.transport_type = 0

Veelgestelde vragen#

De telefoon toont een grijs hoornicoon en „Register Failed” — wat te doen?#

De server heeft de registratie geweigerd: verkeerde login of wachtwoord. Open Account → Register en controleer dat bij Register Name en User Name de login volledig staat (sip-…-<nummer>) en dat het wachtwoord het laatst uitgegeven wachtwoord is. Twijfelt u — klik in de beheeromgeving op „Wachtwoord opnieuw instellen” en voer een nieuw wachtwoord in.

Waar zie ik op de telefoon met welke server hij verbonden is?#

Menu → Status → More → Accounts (bij kleurenschermen — Menu → Status → Accounts): toont de accounts en hun status. Het volledige serveradres is alleen te zien in de webinterface op de pagina Account → Register.

Kan een Yealink met een QR-code uit de beheeromgeving worden ingesteld?#

Nee. De QR uit het venster „Inloggegevens van het doorkiesnummer” wordt alleen begrepen door de softphones Zoiper en Linphone. Een tafelmodel Yealink stelt u in met velden in de webinterface; de knop „Alle instellingen kopiëren” geeft ze als één tekst — handig om erbij te houden.

De telefoon is van een andere provider geweest en registreert na het instellen ’s ochtends weer niet#

Het adres van de provisioning-server van de vorige provider staat er nog in: de telefoon downloadt bij elke herstart andermans configuratie. Doe een reset naar de fabrieksinstellingen en stel opnieuw in — of wis Settings → Auto Provision → Server URL.

Een medewerker heeft een nieuw doorkiesnummer gekregen — wat moet ik in de telefoon wijzigen?#

De login bevat het nummer, dus een nieuw nummer betekent een nieuw account: schrijf in Account → Register Register Name, User Name en Password over uit het nieuwe venster „Inloggegevens van het doorkiesnummer”. Ook Label kunt u beter bijwerken, zodat het juiste nummer op het scherm staat.

Kan ik twee doorkiesnummers aan één telefoon koppelen?#

Ja, op modellen met twee of meer lijnen: Account → Register → kies Account 2 en vul het tweede account in. De T19/T30 heeft één lijn.

Bronnen#

• Yealink SIP-T46U Quick Start Guide V86.36 (sectie „Configuring Your Phone”: IP via de OK-toets, inloggen met admin/admin, Account → Register) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/document/20211224/dfc97b13-40d3-4808-a9e7-c602489b5fa3.pdf?v=1640312625109
• Yealink T3 Series IP Phones User Guide V86.5 (T30/T31/T33: scherm, toetsen, Menu → Status → Warnings, Reboot, Resetting to Factory Settings — p. 84–85, beheerderswachtwoord — p. 74) — https://support-cdn.yealink.com/attachment/upload/attachment/2021-3-25/3/4d4437e3-1912-4e11-9bce-d9ed0dd68a0a/Yealink+T3+Series+IP+Phones+User+Guide+V86.5.pdf
• Administrator's Guide for SIP-T2/T3/T4/T5/CP920 IP Phones V86.60 (fabriekslogins admin/admin en user/user — p. 83; Line Active en menupaden — p. 328–332; SIP Server → Port/Transport; Reset to Factory en resetten door OK lang in te drukken — p. 608; Viewing Device Status — p. 616). Yealink levert recente edities niet via een directe link (documentatieportaal op JavaScript), kopie — https://data.nag.wiki/Yealink/SIP-T53W/Yealink%20SIP-T2%20Series%20T3%20Series%20T4%20Series%20T5%20Series%20CP920%20IP%20Phones%20Administrator%20Guide%20V86.60%20(4).pdf ; officieel portaal — https://support.yealink.com/en/portal/docList?archiveType=document&productCode=809bb158e075168e
• Yealink SIP IP Phones Auto Provisioning Guide V81.73 (bestanden y000000000000.cfg / MAC.cfg, DHCP 66) — https://support.yealink.com/forward2filesystem/attachment/upload/attachment/2017-9-20/3/69be1ab8-91d3-46d7-b6f8-e2c7abe35272/Yealink+SIP+IP+Phones+Auto+Provisioning+Guide_V81_73.pdf
• Register van primaire bronnen van de catalogus: docs/phone-knowledge/sources/yealink.json