Canada: SIP-providers en een nummer aansluiten op een PBX

Wij verstrekken geen nummer: een vestiging koopt een Canadees nummer bij een telecomprovider of DID-provider en zet het als trunk in de eigen PBX. De algemene stappen — trunkmodi, formuliervelden, netwerk en verbinding testen — staan in het overzicht „Een providernummer aansluiten op een PBX”; hier staat alleen de Canadese specifieke: bij wie u een nummer afneemt, wat die provider verstrekt en wat u daarvan in de beheeromgeving invult.

De gegevens op deze pagina zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van documentatie van providers, de nummerbeheerder en de regulator; links staan in het gedeelte „Bronnen”.

Kort#

• De Canadese trunkmarkt is dicht, maar slechts enkelen publiceren de parameters. Bijna elke telecomprovider heeft een product „SIP-trunk naar uw PBX”, maar het serveradres, de poort en de wijze van autorisatie geven de meeste pas bij de opdracht tot aansluiting. Volledig open documentatie is er bij drie: ThinkTel, Cloudli en IXICA.
• De eerste kandidaat is ThinkTel (Distributel Business). De enige die de adressen van zijn SBC's, poorten, RTP-bereiken en codecs heeft gepubliceerd. De modus is autorisatie op IP: de provider vraagt uitdrukkelijk om registratie niet in te schakelen. Daarna volgen IXICA (registratie, een officieel kennisbankartikel onder Asterisk/FreePBX, gepubliceerde tarieven) en VoIP.ms (een Montrealse aggregator met selfservice en keuze van de POP-serverstad).
• De grootste lokale valkuil zijn de laatste 7 cijfers. Een lijn wordt herkend aan de laatste zeven cijfers van het nummer, en in het Noord-Amerikaanse nummerplan zijn die niet uniek: +1 416 555 1234 en +1 604 555 1234 zijn voor de PBX dezelfde lijn. Met één nummer valt dat niet op, maar met meerdere nummers in verschillende zonecodes gaan routeringsregels misgrijpen.
• 9-1-1 is onderdeel van de dienst van de provider, maar het adres voert u zelf in. Elk nummer heeft in de beheeromgeving van de provider een adres voor noodoproepen, en dat moet overeenkomen met het werkelijke adres van de vestiging. Bij IXICA moet het nummer in het veld „Weergeven als” het nummer zijn dat voor 9-1-1 is geregistreerd, anders worden uitgaande gesprekken geblokkeerd.
• Documenten. Een vestiging heeft geen licentie nodig: u bent klant, geen telecomprovider. Canadese providers werken met een overeenkomst met een rechtspersoon, internationale beperken zich meestal tot een identiteitsbewijs en een adres. De trunk werkt in elk geval alleen op een toegewijde PBX met een statisch IP — het adres stelt u in op het tabblad „Server”.
• Quebec. Houd voor vestigingen in Quebec rekening met de eis van dienstverlening in het Frans: opdrachten, ondersteuning en gesproken scenario's in de taal van de provincie.

Nummers in het land#

De landcode is +1, een nationaal nummer heeft altijd 10 cijfers: zonecode NPA (3) + NXX (3) + lijnnummer (4). Canada deelt de nummering met de VS binnen het NANP; het Canadese deel wordt beheerd door CNA (Canadian Numbering Administrator) onder toezicht van de CRTC.

• Geografische en mobiele nummers verschillen niet in formaat: de zonecode is dezelfde, aan het uiterlijk van een nummer is de toewijzing niet te zien.
• Er zijn ongeveer veertig zonecodes, en het aantal groeit door overlaycodes: op het complex 416/437/647 (Toronto) ligt sinds 26 april 2025 de code 942. In zulke zones is het kiezen strikt tiencijferig.
• Dienstnummers: 911 — noodgeval, 988 — de nationale crisishulplijn (actief sinds 30 november 2023), 611, 411 — inlichtingen. Vanwege 988 en de overlaycodes mogen zevencijferige patronen in de regels voor uitgaande gesprekken niet blijven staan.
• Gratis voor de beller (toll-free): de codes 800, 833, 844, 855, 866, 877, 888 — een pool die Canada met de VS deelt onder beheer van SOMOS. Canadese toll-free nummers worden verkocht door ThinkTel, IXICA en Iristel.
• In welke vorm een nummer binnenkomt bij een inkomend gesprek. Twee scholen: 10 cijfers (zo herkent de trunk van ThinkTel het — aan een „pilot number” van tien cijfers) en 11 cijfers met een voorloop-1 (IXICA zet een inkomende route als 14162734828, Iristel gebruikt 1NPANXXXXXX). Voor de PBX is elk formaat geschikt: die vergelijkt de laatste zeven cijfers, het is alleen belangrijk dat het nummer überhaupt in het gesprek meekkomt en niet wordt vervangen door de trunklogin.

⚠️ Gevolg voor meerdere nummers. De zonecode valt buiten de vergelijking. Als een vestiging twee nummers heeft met dezelfde NXX-XXXX in verschillende steden, kan een gesprek naar het tweede nummer via de regel van het eerste gaan. Vraag de provider bij het bestellen van een tweede nummer om een nummer met een andere uitgang te kiezen — in de beheeromgevingen van DID-providers kiest u het nummer uit een lijst.

Wie een nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

De eerste drie rijen zijn providers met bevestigde parameters; voor hen staan hieronder tabellen „Wat u in het beheerpaneel invoert”. De overige verstrekken de gegevens in het Account of in de opdracht: wat u hun moet vragen, staat in het overzichthoofdstuk „Wat u aan de provider moet vragen”.

ThinkTel (Distributel Business)#

Canadese telecomprovider met datacenters in meerdere steden; het product „SIP Trunking” is juist bedoeld voor een PBX van een ander — de leverancier claimt ondersteuning voor meer dan honderd modellen centrales. De enige van de geteste Canadezen die een volledige specificatie heeft gepubliceerd: SBC-adressen, RTP-bereiken, poorten, codecs en manieren van autorisatie. Bestellen en beheren van de trunk gebeurt in het Account uControl; kanalen worden ingeschakeld na de compatibiliteitsfase.

Wat u in het beheerpaneel invoert (Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen” → kaart „SIP-trunk (eigen provider)”):

Wat u bij de provider moet instellen: een SIP-trunk bestellen en een pilot-nummer krijgen → naar Technical Services schrijven zodat het statische IP van uw PBX handmatig op de whitelist wordt gezet (voor nieuwe SBC's is dit een verplichte stap) → de binding uw_IP:5060 opgeven → nummers en het aantal kanalen bestellen in uControl → de nummers naar de trunk verwijzen → indien gewenst doorschakeling instellen voor het geval de verbinding niet beschikbaar is.

Valkuilen ⚠️ De provider vraagt expliciet registratie niet in te schakelen: zijn centrale bevraagt uw PBX zelf elke 30 seconden met een OPTIONS-verzoek en schakelt de binding uit als er 30 seconden geen antwoord is. De whitelist wordt door een medewerker van de supportafdeling ingevoerd — „aangezet en het loopt” zal niet gebeuren, en in de logs ziet dat eruit als stilte van de provider. De codecs bij ThinkTel zijn G.711 en G.729, dus compatibiliteit is er, maar op G.722 moet u bij deze trunk niet rekenen. Een willekeurig nummer in het veld „Weergeven als” is slechts voor één trunk per binding toegestaan en wordt op zijn pilot-nummer getarifeerd — stel het nummer van uw eigen Account in. Op één trunk zijn maximaal acht adressen toegestaan met verdeling Round Robin of Lowest Available.

Bron: helpcentre.thinktel.ca — How SIP Trunking works with Thinktel, thinktel.ca/services/sip-trunking — 09.09.2026.

IXICA Communications#

Canadese telecomprovider met toegang tot de meeste telefoonzones van Canada en de VS. Tarieven zijn gepubliceerd: „Unlimited incoming” vanaf $7/maand, „Unlimited Canada or USA” — vanaf $14, „Unlimited Canada & USA” — vanaf $18, een metered plan vanaf $10/maand bij 1,5 ¢ per minuut en een onbeperkt aantal kanalen. Er is een kant-en-klaar kennisbankartikel over het aansluiten van Asterisk/FreePBX — dus de parameters zijn officieel.

Wat u bij de provider moet instellen: een abonnement en nummers kopen → domein, username en password ontvangen → het adres voor 9-1-1 en het nummer van waaruit uitgaande gesprekken gaan registreren → nummers naar de trunk verwijzen → desgewenst Caller ID Passthrough bestellen.

Valkuilen ⚠️ In de template van de provider is slechts één codec toegestaan — G.711 u-law, daarom wordt G.722 in deze trunk niet onderhandeld; DTMF — RFC 2833, zoals bij ons. Het nummer in het veld „Weergeven als” moet geregistreerd zijn voor 9-1-1 (in het voorbeeld van de provider is dat "IXICA" <4162734828>), anders worden uitgaande gesprekken geweigerd. Het testnummer 911 staat de provider alleen toe na voorafgaande afstemming. Een inkomend nummer komt binnen als elf cijfers met een voorloop-1 — onze laatste zeven worden standaard genomen. De provider verlangt zelf dat het nummer niet in de header Remote-Party-ID wordt meegegeven — precies zoals onze PBX zich gedraagt.

Bron: kennisbank IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks, ixica.com/sip-trunking — 09.09.2026.

VoIP.ms#

Een DID-provider uit Montreal met volledige selfservice: nummers worden per stuk gekocht, aansluitingen worden aangemaakt als sub-accounts en de server wordt per stad gekozen — Toronto, Montreal, Vancouver en andere. Formeel is het een internationale speler, maar qua vestiging en Canadese nummering is het een lokale, en het is ook degene die het vaakst voorkomt bij vestigingen die Asterisk zelf opzetten.

Wat u bij de provider moet instellen: een Sub Account aanmaken → protocol SIP en de autorisatiemethode kiezen → een nummer kopen in het gedeelte DID Numbers → het nummer naar dit sub-account verwijzen → het adres voor noodoproepen invullen.

Valkuilen ⚠️ De bovenstaande waarden zijn volgens de gegevens van de provider op 09.09.2026; de exacte naam van de POP-server, het formaat van de sub-account-login en de set codecs zijn zichtbaar in uw account bij het aanmaken van de aansluiting, controleer ze daar voordat u ze in de admin invoert. Kies de registratiemodus: bij autorisatie op IP worden inkomende gesprekken herkend aan één SIP-host van de lijn, en de POP-stad kan in uw account met één klik worden gewijzigd — de registratie doorstaat dat zonder aanpassing van de instellingen.

Bron: wiki.voip.ms/article/Asterisk — 09.09.2026.

Cloudli (ex babyTEL) — waarom de combinatie voorlopig niet werkt#

Een telecomprovider uit Montreal; sinds 2021 heet het merk babyTEL Cloudli. De instructie onder Asterisk is het enige Canadese document waarin de registratieregel volledig is uitgeschreven, en de trunk wordt verkocht als vervanging van PRI met behoud van nummers. Maar aansluiten via ons formulier kan nu niet, en de reden is technisch.

De provider verlangt dat alle SIP-berichten naar een persoonlijke Outbound Proxy via UDP-poort 5065 gaan, terwijl het domein in de headers sip.babytel.ca blijft. Dat wil zeggen dat het verzendadres en het domein verschillende waarden zijn. In het trunkformulier is het veld „SIP-host” één, en dat bepaalt beide: zetten we de proxy — dan komt het domein niet overeen en weigert de provider de registratie, zetten we het domein — dan gaan de berichten niet naar de proxy. Een apart veld „Outbound proxy” is er in de admin nog niet; wanneer dat verschijnt, wordt de Cloudli-kaart op deze pagina aangevuld.

Wat dat in de praktijk betekent: als een vestiging al een nummer bij Cloudli heeft, wordt het ofwel overgedragen naar een andere Canadese provider, ofwel wacht men op de aanpassing. De gegevens voor een toekomstige aansluiting staan in uw account: babyTEL Service → SIP Parameters (User ID, Authentication ID, SIP Password en persoonlijke Outbound Proxy); extra nummers activeert de klantenservice van de provider op verzoek.

Bron: babyTEL Asterisk Configuration Guide (PDF), cloudli.com — SIP Trunking — 09.09.2026.

Providers met een contract en degenen die niet passen#

Internationale providers met Canadese nummers#

Canada is een van de „rijkste” markten: lokale nummers zijn er bij alle grote internationale providers — DIDWW, Telnyx, Twilio, Bandwidth, Plivo, SignalWire, Flowroute, didlogic, Vonage, AVOXI. Hun parameters haalt u uit het account, en de kaarten van Telnyx en Twilio staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld.

• De documenten zijn bij internationale providers soepeler dan in de EU: de gebruikelijke set is een identiteitsbewijs en een adres (niet per se Canadees), een aparte lokale rechtspersoon wordt meestal niet vereist. De voorwaarden verschillen per provider; vraag dit na vóór betaling.
• ⚠️ Noodoproepen zijn een betaalde optie en een apart adres. Bij internationale providers geeft een Canadees nummer standaard geen mogelijkheid tot het bellen van 911: bij de een is dat een vinkje „Emergency Calling”, bij de ander een aparte dienst. Voor een zaak is dit belangrijk, dus u kunt het nummer beter nemen bij een Canadese telecomprovider, waar de noodoproep bij de dienst is inbegrepen.
• Ondertekening van gesprekken (STIR/SHAKEN). De hoogste mate van vertrouwen kent een provider alleen toe aan gesprekken vanaf nummers die hij zelf heeft uitgegeven. Uitgaande gesprekken met een andermans nummer via een internationale trunk lopen het risico bij de abonnee als spam te worden gemarkeerd — dat is geen blokkering, maar een stille verslechtering van de bereikbaarheid.
• Sangoma SIPStation, de retailtrunk van de maker van Asterisk, bedient ook Canada; de parameters en valkuilen staan op de pagina Verenigde Staten — nummers en noodoproepen lopen daarbij via het Noord-Amerikaanse circuit.

Nummerportering#

• Wie de portering uitvoert. De Canadese nummerportabiliteit berust op het consortium CLNPC, dat namens de sector het betreffende contract beheert onder toezicht van de CRTC. De aanvraag wordt ingediend door de nieuwe telecomprovider op basis van uw volmacht; het nummer moet in dezelfde telefoonzone (rate centre) blijven.
• Doorlooptijden. Mobiele nummers worden binnen enkele uren overgedragen, vaste nummers en groepen nummers duren een tot twee werkdagen tot meerdere dagen; er is geen uniforme gepubliceerde norm zoals in de VS, dus houd de voorwaarden van de specifieke telecomprovider aan. Cloudli en IXICA noemen portering een standaarddienst, bij Bell verloopt dit via een selfserviceportaal.
• Wat een portering feitelijk vertraagt: de naam en het adres van het account komen niet overeen met de registratie bij de vorige telecomprovider, het saldo is niet afgewikkeld, of op het nummer rust een niet-afgeronde bestelling. Controleer de gegevens vóór het indienen van de aanvraag.
• ⚠️ Het adres voor noodoproepen verhuist niet mee bij een portering. Het wordt opnieuw ingesteld bij de nieuwe telecomprovider en wordt ook bijgewerkt bij een verhuizing van de vestiging — dit is de verantwoordelijkheid van de abonnee.
• Nummer op een natuurlijke persoon. Consumentenmerken (Fongo/Freephoneline, G3 Telecom) verkopen nummers aan particulieren, maar dit is een retail ATA-dienst zonder ondersteuning en zonder trunk voor een PBX — voor een vestiging is die niet geschikt.

Regels en documenten#

Als het niet werkt#

1. ThinkTel: de trunk „zwijgt”, geen inkomende oproepen. Uw statische IP staat niet op de whitelist: bij nieuwe SBC's doet een medewerker van Technical Services dit handmatig. Schrijf hen en vermeld de binding uw_IP:5060.
2. ThinkTel: de trunk komt op en valt weg. De telecomprovider bevraagt de PBX elke 30 seconden met een OPTIONS-verzoek en schakelt de binding uit bij het uitblijven van een antwoord. Controleer of het netwerk tussen hun SBC en uw server niets blokkeert.
3. Het telefoontje komt door, maar het is stil. Bij IXICA is alleen de codec G.711 u-law toegestaan, bij ThinkTel en Virtutel G.711 en G.729. Als aan de zijde van de telecomprovider alleen G.729 is ingeschakeld, is er geen geluid — vraag om G.711 in te schakelen; de eisen van de PBX aan codecs staan in „Netwerk en compatibiliteit”.
4. Uitgaande oproepen via IXICA worden geweigerd. In het veld „Weergeven als” staat een nummer dat niet voor 9-1-1 is geregistreerd. Stel het nummer in dat de telecomprovider op uw adres heeft geregistreerd.
5. Een telefoontje naar het tweede nummer volgt het scenario van het eerste. De laatste zeven cijfers van de twee nummers komen overeen — zie „Nummers in het land”. Scheid de nummers bij de bestelling op basis van de uitgang, of beheer beide met één gemeenschappelijke routeringsregel.
6. Gasten zien „Spam Likely” of een onbekend nummer. In het veld „Weergeven als” staat een nummer van een andere telecomprovider: het wordt ofwel vervangen door het nummer van de trunk, ofwel krijgt een laag vertrouwensniveau bij de ondertekening van de oproep.
7. Cloudli registreert niet, wat u ook invoert. Dit is geen configuratiefout: de telecomprovider heeft een apart verzendadres nodig bij een behouden domein — zie het gedeelte over Cloudli hierboven.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”. Een SIP-trace in het menu van de lijn helpt bij het analyseren van een specifiek telefoontje, en het adres en de poort controleert u met de knop „Verbinding testen”.

Veelgestelde vragen#

Kan ik een Canadees nummer nemen als het bedrijf niet in Canada is geregistreerd?#

Bij internationale providers doorgaans wel: de gebruikelijke set documenten beperkt zich tot een identiteitsbewijs en een adres, een aparte Canadese rechtspersoon vragen zij meestal niet. Canadese telecomproviders werken met een contract, en de voorwaarden voor een niet-ingezetene kunt u het beste bij een manager navragen voordat u betaalt. Houd er rekening mee dat bij internationale providers een oproep naar 911 een aparte betaalde dienst is.

Registratie of autorisatie via IP — wat te kiezen?#

Standaard registratie: die is niet afhankelijk van whitelists en vereist geen correspondentie met de supportafdeling. Een uitzondering is ThinkTel: zij vragen zelf om registratie niet in te schakelen en werken via IP, daarom is bij hen een whitelist een verplichte stap bij het aansluiten. Hoe beide modi werken, staat beschreven in het overzicht.

Hoe lang duurt de aansluiting?#

VoIP.ms — uren: het account en het nummer regelt u zelf. IXICA en ThinkTel — dagen: er is een opdracht nodig, en bij ThinkTel ook nog het handmatig toevoegen van uw adres aan de whitelist. Het overzetten van een bestaand nummer — vanaf een tot twee werkdagen. Een zakelijk contract met Bell, TELUS of Rogers — weken, en voor een cloud-PBX is dat sowieso slecht geschikt.

Werkt 911 via onze trunk?#

De noodoproep wordt door de provider verzorgd, maar het adres voert u zelf in — per nummer in hun accountomgeving. Zolang het adres leeg of verouderd is, werkt het nummer, maar de oproep naar 911 komt verkeerd terecht. Bij IXICA geldt een extra voorwaarde: het nummer in het veld „Weergeven als” moet geregistreerd zijn voor 9-1-1, en het testdraaien van 911 moet vooraf met de provider zijn afgestemd.

Wij hebben een nummer van Fongo / Freephoneline — kunnen we dat in de PBX zetten?#

Nee. Dit is een particuliere retaildienst zonder ondersteuning en zonder SIP-trunkdienst: de provider schrijft zelf dat de dienst bedoeld is voor zelfstandige gebruikers van ATA-adapters. Om het aan te sluiten is een nummer nodig bij een telecomprovider met een trunk — uit de tabel hierboven.

Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Providers

• ThinkTel — How SIP Trunking works with Thinktel: https://helpcentre.thinktel.ca/how-sip-trunking-works-with-thinktel · product en dekking: https://thinktel.ca/services/sip-trunking/
• IXICA — Connecting FreePBX or Elastix to IXICA SIP Trunks: https://ixica.freshdesk.com/support/solutions/articles/1000179283-connecting-freepbx-or-elastix-to-ixica-sip-trunks · tarieven: https://www.ixica.com/sip-trunking
• VoIP.ms — officiële handleiding voor Asterisk: https://wiki.voip.ms/article/Asterisk
• Cloudli (babyTEL) — Asterisk PBX Configuration Guide (PDF): https://ca.babytel.net/configuration/babyTEL-Asterisk_PBX_Configuration_Guide-(CU-v4).pdf · product: https://www.cloudli.com/en-ca/solutions/cloud/sip-trunking
• Iristel — SIP Trunking: https://www.iristel.com/business/voice/sip-trunking
• VoiceMeUp — SIP/IAX-abonnementen: https://www.voicemeup.com/en/plans_sip.html · ondersteuning: https://www.voicemeup.com/support.html
• net2phone Canada — SIP Trunking: https://www.net2phone.com/en-ca/products/sip-trunking
• Virtutel — Lignes SIP: https://www.virtutel.ca/services/lignes-sip · RingOffice: https://ringoffice.com/sip-trunking/ · Fidalia Networks: https://fidalia.com/services/sip-trunking/ · Convergia: https://convergia.io/en/
• Bell — Wholesale SIP Trunking (PDF): https://wholesale.bell.ca/portals/0/pdf/Bell-Wholesale-SIP-Trunking.pdf · TELUS IP Trunking (PDF): https://cdn.business.telus.digital/cms/files/files/000/001/785/original/IP_Trunking_Collateral.pdf · Rogers SIP Trunking (PDF): https://assets.ctfassets.net/o6rgw92vr7l8/KyzpK6Ynua3prZCrZL6fa/7909a26616065ad4f3becd1479ea488c/Rogers_Business_Wholesale_SIPTrunking.pdf
• Fongo / Freephoneline: https://www.freephoneline.ca/

Nummering en regelgeving

• CNA — beheerder van de Canadese nummering, kaarten van netnummers en NXX-statussen: https://cnac.ca/
• CLNPC — wie de nummeroverdracht uitvoert: https://clnpc.ca/about/
• CRTC — verplichtingen van lokale internettelefonieproviders rond 9-1-1: https://crtc.gc.ca/eng/phone/911/voip.htm
• Overheid van Canada — start van lijn 9-8-8 (30.11.2023): https://www.canada.ca/en/public-health/news/2023/11/government-of-canada-to-announce-launch-of-9-8-8-suicide-crisis-helpline.html

Gerelateerde secties#

• Het nummer van een provider aan de PBX koppelen — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
• VS: SIP-providers en het koppelen van een nummer aan de PBX — de naburige markt met dezelfde NANP-nummering.
• SIP-telefoons configureren — hoe u desktelefoons en DECT toevoegt aan toestelnummers.