Spanje: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX
Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat voor elke telecomprovider hetzelfde is — de twee trunkmodi, wat u aan de provider moet vragen, wat u in het formulier invult, de netwerkvereisten en het testen van de verbinding. Hier staat de Spaanse specifieke kant: bij wie in het land u een nummer met SIP-trunk krijgt, wat die telecomprovider levert en wat u daarvan invult in Telefonie → „Provider voor telefonie” → „Provider toevoegen”.
De gegevens zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van documentatie van telecomproviders en materiaal van de toezichthouder (CNMC, BOE); links staan in het gedeelte „Bronnen”.
Kort#
- Een nummer met SIP-trunk kunt u in Spanje kopen, en een zaak heeft daarvoor geen vergunning of registratie nodig. De verbinding wordt verkocht door een telecomprovider die staat ingeschreven in het Registro de Operadores CNMC; u bent diens abonnee.
- De markt is dicht, maar bijna alle parameters zitten achter een account. Van de zestien onderzochte Spaanse telecomproviders zijn het serveradres, de poort en de codecs openbaar gepubliceerd bij twee: netelip en GoTrunk. De rest — van VOZ.COM tot Movistar — stuurt de parameters per e-mail pas na het aansluiten.
- Als er nog geen telecomprovider is gekozen, neem dan netelip, product „Línea SIP” in de modus registratie (REGISTER): die heeft een open kennisbank, dezelfde telecomprovider levert ook het nummer, en het trunkformulier vult u in zonder een manager te bellen. Heeft u een nummer „nu meteen” nodig — GoTrunk: een Spaans nummer voor € 4 per maand met directe activering en een kant-en-klare instructie voor Asterisk.
- De grootste lokale valkuil — telefoontjes zonder nummer worden wettelijk geblokkeerd. Sinds 07.03.2025 is een Spaanse telecomprovider verplicht telefoontjes met een leeg nummer van de beller af te kappen (Orden TDF/149/2025, art. 4), en bij netelip gaan uitgaande telefoontjes standaard verborgen (
oculto). Daarom is het veld „Weergeven als” met het echte contractnummer geen cosmetica, maar een voorwaarde voor het werken van de trunk. - De tweede valkuil — dode merken in zoekresultaten. Vozelia is sinds 2017 Sewan, Masvoz en Telsome zijn Enreach, VozTelecom is Gamma (
gammacom.es), LCRcom is Aire. De oude hostsip.vozelia.comwijst vandaag zelfs naar de infrastructuur van Microsoft: een configuratie „via Google” werkt niet. - Documenten. Het contract wordt gesloten met een Spaanse rechtspersoon (NIF/CIF); een publieke procedure voor een buitenlands bedrijf beschrijft geen van de onderzochte telecomproviders. In dat geval is het eenvoudiger om een nummer
+34bij een internationale provider te nemen.
Nummers in het land#
- De landcode is +34. Het nummerplan is gesloten, 9 cijfers: negen cijfers worden altijd gekozen, waar u ook vandaan belt. Een voorloopnul bestaat niet in de Spaanse nummering.
- Vaste (geografische) nummers beginnen met 9 of 8 en bevatten het provincieprefix: twee cijfers in grote zones (
91Madrid,93Barcelona,96Valencia) en drie cijfers in de overige (950Almería,981A Coruña). Samen met het abonneenummer — dezelfde 9 cijfers:911 82 94 84. - Mobiele nummers — ook 9 cijfers, beginnen met 6 en 7.
- Gratis voor de beller —
800en900;901en902— met gedeelde of verhoogde kosten, raken in de praktijk in onbruik (zie „Regels en documenten”);905,906en80X— premium. - Het alarmnummer is
112, het Europese nummer.
Op het tabblad „Lijnen” kunt u een nummer in elke vorm invoeren: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers. ⚠️ In Spanje zijn zeven cijfers minder dan een volledig nummer, dus nummers uit verschillende provincies kunnen met hun staart samenvallen (950 12 34 56 en 981 12 34 56 geven dezelfde 0123456). Nummers uit één provincie verschillen normaal; bij nummers uit verschillende provincies controleert u de routering van elke lijn handmatig — „Een nummer en routering aanmaken”.
Hoe nummers worden gekozen en in welke vorm het nummer van de telecomprovider komt
| Waarheen we bellen | Hoe men in Spanje kiest |
|---|---|
| Naar een vast nummer in de eigen of een andere provincie | Alle 9 cijfers, zonder uitgangscode en zonder nul: 911 82 94 84 |
| Naar een mobiel nummer | Dezelfde 9 cijfers |
| Naar het buitenland | 00 + landcode (of +) |
| Alarmdiensten | 112 |
Er is in het land geen eenduidige regel voor de vorm waarin de telecomprovider uw nummer in een inkomend telefoontje zet: netelip stuurt 34 + 9 cijfers (een telefoontje naar 987654321 komt binnen als 34987654321), Citelia — de nationale 9 cijfers, Sewan verwacht het hoofdnummer van de trunk in E.164. Alle drie de formaten verwerkt de PBX hetzelfde.
Bij netelip wordt de kiesrichting naar buiten ingesteld met een aparte instelling „plan de marcado”: kiest u „España” — dan belt u lokaal, zonder 00 34. In de voorbeelden van GoTrunk gaat het nummer in E.164 met een „+”.
Wie een Nummer met SIP-trunk uitgeeft#
| Provider | Welke Nummers | Trunk voor uw eigen PBX | Modus | Hoe bestellen |
|---|---|---|---|---|
| netelip | Spaanse vaste nummers, 900/800, Latijns-Amerika | ja: „Línea SIP” en „SIP Trunking” | REGISTER (Línea SIP) of via IP (SIP Trunking) | online, selfservice |
| GoTrunk (Level 7 Systems) | Spaanse vaste nummers + 70 landen | ja, product SIP-trunk | REGISTER of via IP | online, activering direct |
| VOZ.COM | vaste nummers in elke provincie, 902, DDI 70 landen | ja, „Trunk SIP” vanaf 9 €/maand met 10 kanalen | REGISTER en IP-whitelist tegelijk | online aanvraag, parameters van de telecomprovider |
| Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) | Spaanse vaste nummers | ja, platform Sophia | registratie, parameters uit het paneel | via distributeur |
| Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) | vaste nummers, 900/901/902 | ja, „SIP Trunk — conecta tu Centralita IP” | via contract | verkoopafdeling |
| Gamma España (ex-VozTelecom), product „Direct” | Spaanse vaste nummers | ja, Asterisk in de lijst met compatibele PBX'en | via contract | via distributeur |
| Citelia | vaste nummers | ja, gecertificeerde provider 3CX | registratie | aanvraag, parameters bij het aanmaken van de trunk |
| VADAVO | vaste nummers | ja, SIP-trunk vanaf 2 €/maand + IVA | via contract | online aanvraag |
| Sarenet | vaste nummers | ja, voor bedrijven | registratie | contract met de telecomprovider |
| OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi | vaste nummers | ja, „we stellen de trunk in en sturen de parameters binnen 24–48 uur” | via contract | aanvraag bij de manager |
| Aire (ex-LCRcom) | vaste nummers | groothandelsmodel, verkoop via partners | via contract | partner |
| Movistar, Vodafone España, Orange España | alle nummering | de spraakdienst komt met eigen toegang en router, een internettrunk naar een externe cloud-PBX is publiek niet beschikbaar | — | zakelijke afdeling |
| Fonvirtual | vaste nummers, 900, internationale | geen trunk naar een externe PBX: alleen een eigen virtuele PBX | — | — |
| DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel, Zadarma | Spaanse vaste en mobiele nummers | ja | via IP of REGISTER | online, met documentcontrole |
De eerste twee rijen zijn telecomproviders waarvan de trunkparameters in openbare documentatie staan: hun profielen vindt u hieronder. De overige lokale providers geven het serveradres, de login en het wachtwoord pas na een aanvraag of contract — voor hen is er een apart gedeelte.
netelip#
Een telecomprovider uit Málaga, actief in Spanje en Latijns-Amerika, de enige op de markt met een openbare kennisbank over de parameters. Er zijn twee producten, en ze werken verschillend:
- „Línea SIP” — SIP-account: de dienst zelf is gratis, u betaalt voor het Nummer (vanaf 1,95 €/maand) en voor uitgaande gesprekken. Autorisatie altijd via registratie, login en wachtwoord staan in het account onder „Configurador de Dispositivos”, tot 30 gelijktijdige gesprekken per account. Dit is de eenvoudigste weg: ons trunkformulier kan volledig worden ingevuld.
- „SIP Trunking” — een „volwassen” trunk met autorisatie via IP. In het account (⚙️ → SIP Trunking) schakelt u in het gedeelte „Numeración de acceso” de Nummers in en geeft u het bestemmings-IP voor inkomende gesprekken op, en in „Terminación de llamadas” de caller-id, het IP en de poort van uw PBX en het aantal kanalen.
Wat u in de adminomgeving invult (modus REGISTER, product „Línea SIP”)
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | sip-eu.netelip.com — Europese locatie (sip-am.netelip.com — Latijns-Amerikaanse) |
| Poort | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registratie | ✅ REGISTER — „Línea SIP” heeft geen andere modus |
| Login | SIP-gebruiker uit „Configurador de Dispositivos” |
| Wachtwoord | SIP-wachtwoord, ook daar |
In het product „SIP Trunking” — dezelfde host en poort, maar het vinkje „IP-auth (zonder registratie)”, login en wachtwoord blijven leeg; onze kant heeft een statisch adres nodig — dat heeft een toegewezen PBX op het tabblad „Server”.
Wat u bij de provider instelt: Nummer kopen → in „Numeración de acceso” het publieke IP van uw PBX opgeven als ontvangstpunt voor inkomende gesprekken → in „Terminación de llamadas” de caller-id instellen (anders gaan uitgaande gesprekken met verborgen Nummer en worden ze geblokkeerd), uw IP en bronpoort en het aantal kanalen → voor „Línea SIP” de login en het wachtwoord uit „Configurador de Dispositivos” nemen en „plan de marcado: España” instellen → G.711 a-law/u-law eisen.
Valkuilen ⚠️ De standaardcodec bij de telecomprovider is G.729, die onze PBX niet kent: het gesprek wordt verbonden, maar er is geen geluid. In het account zijn G711a, G711u, G722, GSM, iLBC, G723 toegestaan — de eerste drie die wij nodig hebben, schakelt u in de accountinstellingen in. Autorisatie in „SIP Trunking” controleert IP en poort: verkeer vanaf een andere poort blokkeert de telecomprovider (in het antwoord is rport te zien). Op een prepaid-account delen gelijktijdige gesprekken het saldo — bij een laag restbedrag verbreekt het systeem het gesprek zelf met een gesproken melding, en van buitenaf ziet dat eruit als willekeurige onderbrekingen. De telecomprovider vraagt ook om SIP ALG op de router uit te schakelen, maar dat geldt niet voor een toegewezen PBX in de cloud.
Bron: SIP Trunking — preguntas frecuentes, Línea SIP — configuración del servicio — 09.09.2026.
GoTrunk#
Het Spaanse front van het internationale platform Level 7 Systems (gotrunk.es, technische zone ssl7.net) is de enige in deze selectie met kant-en-klare Asterisk-configuraties, zowel voor sip.conf als voor PJSIP. Een Spaans nummer kost 4 € aansluiting en 4 € per maand, bevat 2 kanalen, wordt direct geactiveerd en nummeroverdracht is gratis.
Wat u in het beheerpaneel invult
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | eu.st.ssl7.net — Europese locatie (amn.st.ssl7.net — Noord-Amerikaanse) |
| Poort | 5060 (de telecomprovider ondersteunt ook 5566) |
| Transport | UDP (TCP wordt ook ondersteund) |
| Registratie | ✅ REGISTER — of het vinkje uitzetten als uw IP in de toegestane lijst bij de telecomprovider staat |
| Login | Inbound SIP Username (voor registratie) of Outbound SIP Username (voor uitgaand) |
| Wachtwoord | het bijbehorende SIP-wachtwoord uit uw account |
Wat u bij de provider instelt: een Spaans nummer kopen → een modus kiezen (het openbare IP van uw PBX van het tabblad „Server” in de toegestane lijst opnemen of een login/wachtwoord-paar nemen) → het nummer naar de trunk verwijzen → indien nodig extra kanalen bijkopen bovenop de twee.
Valkuilen ⚠️ De telecomprovider heeft twee paar inloggegevens — inkomend en uitgaand; in ons formulier is er één veld, dus neem voor registratie het inkomende paar, en als uitgaande gesprekken worden geweigerd, vraag de support dan welk paar zij bij uitgaand verwachten. De codecs van het platform zijn ALAW, ULAW, G.722 en G.729, onze set wordt volledig ondersteund (de telecomprovider raadt G.711 u-law aan). De provider is internationaal: vraag schriftelijk voordat u live gaat of hij uw uitgaande gesprekken naar Spaanse abonnees binnen Spanje termineert — daarvan hangt af of de gesprekken aankomen (zie „Internationale providers” hieronder).
Bron: IP PBX Configuration — Asterisk, Asterisk PJSIP v18, Numeración — 09.09.2026.
Providers „op contract”#
Deze telecomproviders hebben wel een SIP-trunk, maar de server, poort en modus maken ze niet openbaar bekend — alles wordt verstrekt na een aanvraag of contract. Een tabel „wat u invult” kan hier niet bestaan: vraag de parameters op bij de manager aan de hand van de lijst uit „Wat u aan de provider moet vragen” en vul ze in hetzelfde formulier in als voor de andere. Zeg bij het bestellen meteen drie dingen — de PBX staat in de Cloud met een statisch IP, niet achter uw router; u heeft G.711 a-law/u-law nodig, niet G.729; u heeft UDP of TCP zonder TLS en SRTP nodig. Deze drie punten filteren incompatibele providers er al vóór de aansluiting uit.
- VOZ.COM — een grote telecomprovider (Barcelona, Madrid), sterk punt is callcenters. Vanaf 9 € per maand, inclusief 10 kanalen (gratis uit te breiden) en een geografisch nummer van elke provincie of een 902; aansluiten en opzeggen zijn gratis. Autorisatie is dubbel: login met wachtwoord en een vast openbaar IP — voor onze dedicated PBX is dat de ideale modus. Er is een vangnet: bij verlies van registratie worden inkomende gesprekken doorgeschakeld naar gewone lijnen of mobiele nummers — handig, maar „stilte op de trunk” wordt dan gemaskeerd door de doorschakeling. Een gratis nummer
902moet u niet op de etalage van uw zaak hangen (zie „Regels en documenten”). - Sewan Comunicaciones (ex-Vozelia) — gecertificeerde 3CX-provider, verkoop via distributeurs, parameters komen uit het Sophia-paneel. In de 3CX-template wordt SRTP met een aparte optie uitgeschakeld — bij ons is het er helemaal niet, dus uitschakelen is verplicht. Het hoofdnummer van de trunk voert u in E.164 in, en in bekende configuraties van deze telecomprovider is de codec G.729: eis G.711 bij het aanmaken.
- Enreach España (ex-Masvoz, ex-Telsome) — het product heet letterlijk „SIP Trunk — conecta tu Centralita IP”, kanalen en nummers zoveel u nodig heeft, er is doorschakeling naar een reserve-nummer bij internetstoring. Dit is in de eerste plaats een Cloud-PBX, en de verkoper biedt standaard juist die aan — u moet specifiek om een trunk naar buiten vragen.
- Gamma España (ex-VozTelecom) — de trunk heet „Direct”, tarieven Básico / 4 / 8 / 8 Plus / Unlimited, in de sectie „Centralitas Homologadas” staat Asterisk vermeld. Wordt verkocht via distributeurs en meestal samen met hun toegang en router, dus bespreek de aansluiting van een Cloud-PBX apart. De capaciteit wordt vooraf op basis van het aantal kanalen berekend.
- Citelia — telecomprovider uit Málaga, gecertificeerde 3CX-provider. Uit hun handleiding zijn twee dingen zeker bekend: het hoofdnummer van de trunk voert u in nationaal formaat in (
911829484), en bij uitgaand kunt u alleen nummers van uw eigen account tonen. Dat betekent dat alle DID’s van de zaak aan het account gekoppeld moeten zijn. - VADAVO — telecomprovider uit Málaga met een goedkope instap: trunk vanaf 2 € per maand + IVA, ingenieurs helpen bij de configuratie, er is een supportportaal. Hun voorbeelden zijn geschreven voor 3CX en Yeastar — vraag de parameters voor Asterisk apart op.
- Sarenet — Baskische telecomprovider en internetprovider (Bilbao) met een langdurige voice-tak, trunk voor bedrijven in registratiemodus. Vraag het actuele serveradres op bij de telecomprovider en vraag tegelijk om het IP van uw PBX toe te staan: de telecomprovider moet gesprekken sturen vanaf hetzelfde adres als waarop u zich registreert.
- OHZ, masIP, Adiptel, Duocom, Zerovoz, Telxi — kleinere telecomproviders en resellers die principieel geen parameters publiceren: „we configureren de trunk en leveren de parameters, klaar voor uw PBX, binnen 24–48 uur”. Compatibiliteit claimen ze met Asterisk, FreePBX, 3CX, Issabel, Cisco, Avaya, Yeastar.
- Aire (ex-LCRcom) — groothandelsprovider, verkoop via partners; voor één zaak is de weg langer dan via netelip of GoTrunk.
- Movistar, Vodafone España, Orange España — bij alle drie wordt de zakelijke voice-dienst „SIP” verkocht samen met hun toegang en Hardware, en geen van hen heeft een openbare handleiding voor het aansluiten van een externe Asterisk. De praktische weg voor een zaak is niet om de grote drie te plagen, maar het nummer over te dragen aan een alternatieve telecomprovider.
- Fonvirtual — virtuele PBX en nummers (waaronder 900 en internationale), maar een sectie over een trunk naar een externe PBX heeft het niet: de pagina’s
/troncal-sip/en/sip-trunk/openen niet. Een nummer kunt u er wel kopen, maar het in onze PBX zetten kan alleen via overdracht naar een telecomprovider met een trunk.
Internationale providers met Spaanse nummers#
Spaanse nummers worden verkocht door DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Sonetel en Zadarma. Dit is de standaardroute als uw bedrijf niet in Spanje is geregistreerd: lokale telecomproviders sluiten een contract met een Spaanse rechtspersoon, terwijl internationale providers een adres op de vestigingsplaats van de klant accepteren waar de toezichthouder geen lokaal adres vereist.
- Documenten worden toch gevraagd. Voor een geografisch
+34-nummer wordt meestal een adresbevestiging en een bedrijfsregistratie gevraagd; de exacte vereisten hangen af van het nummertype en zijn zichtbaar in het portaal van de provider bij het bestellen. - De modi verschillen. Telnyx en DIDWW bieden zowel registratie als een statisch IP-adres; Twilio Elastic SIP Trunking werkt alleen via IP — u heeft een statisch adres van uw PBX nodig; Zadarma werkt via registratie en heeft een kant-en-klare handleiding voor Asterisk. De profielen van Zadarma, Telnyx en Twilio staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider: het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld.
- ⚠️ Een Spaanse valkuil die in andere landen niet bestaat. De telecomprovider is verplicht inkomende gesprekken uit het buitenland te blokkeren als het nummer van de beller een Spaans nummer is (Orden TDF/149/2025, art. 5). Zolang het gesprek via een Spaanse telecomprovider loopt, is alles in orde. Maar de constructie „Spaans nummer bij een internationale provider + gesprekken met Spanjaarden vanaf dat nummer” werkt alleen zolang de provider dit verkeer binnen Spanje termineert. Vraag de provider dit schriftelijk voordat u live gaat.
Nummerportering#
- Portering is in Spanje een standaardprocedure en verloopt snel: zowel vaste als mobiele nummers kunnen worden overgedragen, het proces wordt gestart door de ontvangende telecomprovider (degene naar wie u overstapt), de termijnen worden gereguleerd door CNMC. Bij alternatieve providers is porteren meestal gratis: GoTrunk porteert een nummer gratis, netelip en VOZ.COM hebben aparte secties „Portabilidad”. Vraag de exacte termijn in werkdagen na bij de telecomprovider bij het indienen van de aanvraag.
- De eigenaar van het nummer moet overeenkomen. Het contract en de porteringsaanvraag staan op naam van de eigenaar (NIF/CIF); een eigenaarswijziging doet u vóór de portering — anders wordt de aanvraag afgewezen, wat een typische afwijzingsreden is.
- Een geografisch nummer is aan een provincie gebonden. Bij verhuizing van een vestiging blijft het nummer behouden, maar een „geografisch nummer van een andere provincie” geven veel telecomproviders alleen op basis van het adres uit — vraag dit vooraf na.
902en901hoeven meestal niet naar een nieuwe constructie te worden overgedragen: hun rol in klantencontact is feitelijk afgesloten, het is nuttiger om uw klantgerichte nummer om te zetten naar800/900of naar een geografisch nummer.- Noodgesprekken.
112moet vanaf elke trunk werken; test dit apart na de aansluiting. Bij de meeste telecomproviders wordt het gesprek gerouteerd op basis van het contractadres, niet op basis van de feitelijke locatie — geef de telecomprovider het werkelijke adres van de vestiging door.
Regels en documenten#
Registratie van telecomproviders, verplichte blokkering van gesprekken zonder nummer, nummers 902, noodgesprekken, gespreksopname
- Een vestiging heeft geen vergunningen nodig. De belangrijkste wet is Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones. Er bestaat in Spanje geen VoIP-licentie: er geldt een kennisgevingsprocedure — wie communicatiediensten aanbiedt, stelt CNMC vooraf op de hoogte en komt in het Registro de Operadores (een openbaar register waarin u uw leverancier kunt controleren). Deze verplichting geldt niet voor diensten zonder nummering. Het nummerreservoir wordt verdeeld door de Secretaría de Estado de Telecomunicaciones volgens het nationale nummerplan.
- Spoofing en het ontbreken van een nummer van de beller worden technisch geblokkeerd. Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero, van kracht sinds 07.03.2025, verplicht telecomproviders om gesprekken te blokkeren: met een leeg nummer van de beller, met een nummer dat niet overeenkomt met het nummerplan of E.164, met een nummer dat door CNMC niet aan een telecomprovider is toegewezen, en met een nummer dat aan een telecomprovider is toegewezen maar nog niet aan een klant is toegekend (art. 4). Apart worden gesprekken uit het buitenland met een Spaans nummer van de beller geblokkeerd, met uitzondering van internationale roaming (art. 5). Praktische conclusie: stel in de uitgaande regel „Weergeven als” alleen nummers uit uw eigen contract in en laat een gesprek nooit anoniem.
- Een mobiel nummer mag niet worden gebruikt voor klantencontact en voor uitgaande commerciële belcampagnes (art. 9, van kracht sinds 07.06.2025). Voor uw klantgerichte nummer en campagnes van een vestiging gebruikt u
800/900of een geografisch nummer; de reeksen800en900zijn expliciet toegestaan als nummer van de beller (art. 10). - Nummers
902en901voor klantencontact zijn feitelijk verboden: de kosten van een gesprek naar de klantenservice mogen niet hoger zijn dan een gewoon gesprek naar een geografisch of mobiel nummer. Als een provider een902„cadeau” doet (zoals VOZ.COM), moet u uw klantgerichte nummer daar niet op richten. - Nummer van de beller en SIP-headers. De wet beschrijft dit nummer als het veld
P-Asserted-Identity, terwijl onze PBX het nummer in het gewone veldFromdoorgeeft. Alle gecontroleerde Spaanse telecomproviders vullen het nummer zelf in, vanuit het account. Als een specifieke telecomprovider striktP-Asserted-Identityvereist, schrijf dan naar onze support — deze optie wordt aan de serverzijde ingeschakeld, „Uitgaande gesprekken en ‘Weergeven als’”. - Het contract is met een Spaanse rechtspersoon. Alle gecontroleerde telecomproviders sluiten het met een rechtspersoon of natuurlijke persoon met Spaanse gegevens (NIF/CIF); een openbare procedure voor buitenlandse bedrijven beschrijft geen enkele provider.
- Gespreksopname. Er is geen aparte „telefonie”-vergunning: de algemene regels van de GDPR en de Spaanse wet op de gegevensbescherming gelden (grondslag voor verwerking en het informeren van de gesprekspartner) en het communicatiegeheim. Een gesproken melding over de opname wordt ingeschakeld in de instellingen van de locatie; stem de formulering af met uw jurist.
Als het niet werkt#
- Uitgaande gesprekken bereiken de abonnee niet of worden afgewezen, terwijl het trunk is geregistreerd. Vrijwel zeker vertrekt het telefoontje zonder nummer: bij netelip is een verborgen nummer de standaardinstelling, en een Spaanse telecomprovider is verplicht zulke telefoontjes te blokkeren. Stel het nummer in in het account van de provider („Identificador de llamada”, bij het trunk „Terminación de llamadas”) en in de uitgaande regel in het veld „Weergeven als”.
- Het telefoontje wordt verbonden, maar het is stil aan één of beide kanten. De telecomprovider heeft alleen G.729 afgesproken — onze PBX spreekt G.711 a-law/u-law en G.722. Dat komt voor bij netelip (dit is hun standaardcodec) en in oude Sewan-configuraties: vraag de support om G.711 op uw account in te schakelen.
- netelip „SIP Trunking”: telefoontjes worden afgewezen, hoewel het IP-adres klopt. De telecomprovider controleert niet alleen het adres, maar ook de bronpoort: het verkeer moet vanaf de toegestane poort vertrekken. Controleer bij de telecomprovider welke poort in „Terminación de llamadas” staat.
- Een instructie uit een zoekresultaat werkt helemaal niet. Controleer de merknaam: Vozelia → Sewan, Masvoz en Telsome → Enreach, VozTelecom → Gamma (
gammacom.es), LCRcom → Aire. De oude hosts van deze merken zijn dood —sip.vozelia.comwijst vandaag naar de infrastructuur van Microsoft. - Telefoontjes naar twee nummers komen op één lijn terecht. Bij Spaanse nummers bevatten de laatste zeven cijfers niet de volledige provinciecode, waardoor nummers uit verschillende provincies kunnen samenvallen in hun staart. Splits zulke lijnen handmatig of neem nummers uit één provincie.
- Een Spaans nummer bij een internationale provider bereikt Spaanse abonnees niet. Dit is art. 5 van het besluit: een telefoontje met een Spaans nummer dat Spanje binnenkomt via een internationale koppeling, moet de telecomprovider blokkeren. Vraag de provider waar uw uitgaande verkeer wordt getermineerd.
- De telecomprovider eist TLS op poort 5061 of SRTP. Voor trunks wordt dit niet ondersteund — vraag een gewoon UDP- of TCP-account (de meeste hebben dat) of kies een andere telecomprovider.
Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”; daar staat ook informatie over de SIP-trace in het menu van de draad. Het controleren van adres en poort staat in „Verbinding testen”. Netwerk- en codecvereisten staan in „Netwerk en compatibiliteit”.
Veelgestelde vragen#
Welke telecomprovider moet u kiezen als er nog niets is aangesloten?#
netelip, product „Línea SIP”: zij publiceren host, poort en codecs, de modus is registratie, en dezelfde telecomprovider geeft het nummer uit. Als u vandaag een nummer nodig hebt — GoTrunk: € 4 per maand, twee kanalen inbegrepen, directe activering en een kant-en-klare instructie voor Asterisk. Beide kunt u aansluiten zonder ooit een manager te bellen.
Kunt u een Spaans nummer nemen als het bedrijf niet in Spanje is geregistreerd?#
Bij een lokale telecomprovider — waarschijnlijk niet: het contract wordt gesloten met een Spaanse rechtspersoon (NIF/CIF), en geen van de gecontroleerde telecomproviders beschrijft een publieke procedure voor buitenlandse bedrijven. Een praktische route is een internationale provider met nummers +34 (DIDWW, Telnyx, Twilio, Zadarma); ook die vraagt documenten voor een geografisch nummer, maar accepteert het adres van de vestigingsplaats van het bedrijf.
Waarom vertrekken uitgaande telefoontjes met een „verborgen nummer” en wat zijn de risico's?#
Bij netelip is een verborgen nummer de standaardinstelling, en u moet dit uitschakelen in het account. Het risico is blokkering: sinds 07.03.2025 is een Spaanse telecomprovider verplicht telefoontjes met een leeg nummer van de beller af te kappen. Dat betekent dat „anonieme” uitgaande telefoontjes in Spanje de abonnee gewoon niet bereiken.
Is een SIP-trunk van Movistar, Vodafone of Orange geschikt?#
Waarschijnlijk niet. Bij de grote drie wordt de spraakdienst verkocht samen met hun toegang en hun router, terwijl onze PBX in de Cloud draait met een eigen statisch adres. Een publieke instructie voor het aansluiten van een externe Asterisk is er bij geen van de drie. Als u het nummer al bij hen hebt — zet het over naar een alternatieve telecomprovider.
Moet u een gratis 902-nummer „cadeau” nemen?#
Voor klantenservice — nee: een telefoontje naar de support mag niet duurder zijn dan een gewoon telefoontje naar een geografisch of mobiel nummer, en 902 is uit die rol feitelijk gehaald. Voor de etalage van een zaak neemt u een geografisch nummer of 800/900 — die laatste zijn expliciet toegestaan als nummer van de beller bij uitgaande telefoontjes.
Hoeveel kanalen heeft een zaak nodig?#
Een kanaal is één gelijktijdig gesprek. Voor een restaurant is meestal 2–3 voldoende: één bezet met een telefoontje naar een gast, de tweede voor een bezorger of leverancier. Bij netelip zijn per „Línea SIP”-account maximaal 30 gelijktijdige gesprekken toegestaan, bij GoTrunk zitten twee kanalen bij de prijs van het nummer, bij VOZ.COM standaard tien. Controleer het aantal kanalen voordat u ondertekent.
Bronnen#
Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.
Telecomproviders
- netelip — SIP Trunking, preguntas frecuentes (hosts, poort, formaat van het inkomende nummer): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/preguntas-frecuentes/
- netelip — SIP Trunking, configuratie van de dienst: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/
- netelip — Línea SIP, configuratie van de dienst (autorisatie via registratie): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/configuracion-del-servicio/
- netelip — Soluciones técnicas Línea SIP (codecs, SIP ALG, NAT): https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/linea-sip/preguntas-frecuentes/soluciones-tecnicas-linea-sip/
- GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asterisk/
- GoTrunk — IP PBX Configuration: Asterisk PJSIP v18: https://gotrunk.com/docs/ippbxconfiguration/asteriskpjsipv18/
- GoTrunk — Netwerkconfiguratie (adressen, poorten): https://gotrunk.com/docs/networkconfiguration/
- GoTrunk (ES) — Nummering en tarieven voor Spaanse nummers: https://gotrunk.es/numeros/eur/
- VOZ.COM — Trunk SIP: https://voz.com/trunk-sip/
- Vozelia — „Ahora Vozelia es Sewan”: https://www.vozelia.com/
- Enreach España — SIP Trunk: https://enreach.es/sip-trunk/
- Gamma España — Direct (trunk SIP) en compatibele PBX-systemen: https://www.gammacom.es/trunksip-siptrunk-distribucion-oigaa-direct/
- Citelia — handleiding voor het configureren van de trunk (platform 3CX): https://www.3cx.es/foro/threads/citelia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-espa%C3%B1a.112132/
- VADAVO — SIP Trunk: https://www.vadavo.com/sip-trunk/
- OHZ — SIP Trunk para empresas: https://ohz.es/sip-trunk-para-empresas/
- 3CX — lijst met ondersteunde trunks in Spanje: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/espana/
Toezichthouder en wetgeving
- Ley 11/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2022-10757
- Orden TDF/149/2025, de 12 de febrero (geconsolideerde tekst): https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2025-2870
- CNMC — Registro de operadores de redes y servicios de comunicaciones electrónicas: https://www.cnmc.es/sectores-que-regulamos/telecomunicaciones/registro-de-operadores
- Plan Nacional de Numeración Telefónica: https://digital.gob.es/telecomunicaciones-infraestructuras-digitales/servicios/numeracion/plan
Gerelateerde secties#
- Het nummer van een provider aan de PBX koppelen — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
- SIP-telefoons configureren — hoe u desktelefoons en DECT-toestellen aan toestelnummers koppelt.