C cenaly.com
Gratis starten

Luxemburg: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in Luxemburg een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

23 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 14

Luxemburg: SIP-providers en een nummer aan een PBX koppelen

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het koppelen van een providernummer aan een PBX: daar staat wat voor elke telecomprovider hetzelfde is — de twee trunkmodi, wat u bij de provider moet vragen, wat u in het formulier moet invoeren, de netwerkvereisten en het testen van de verbinding. Hier staat de Luxemburgse specifieke kant: bij wie u in het land een nummer met SIP-trunk krijgt, wat die telecomprovider levert en wat u daarvan invoert in Telefonie → „Providers” → „Provider toevoegen”.

De gegevens zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van de documentatie van de telecomproviders en materiaal van toezichthouder ILR; de links staan in het gedeelte „Bronnen”.

Kort#

  • Een nummer met SIP-trunk is in Luxemburg te koop. Een licentie is niet nodig: de verbinding wordt geleverd door een Luxemburgse telecomprovider, die ook de toezichthouder (ILR) over zijn activiteiten informeert — dat is zijn plicht, niet de uwe.
  • De belangrijkste kandidaat is Mixvoip (voorheen VoipGATE en Crossing Telecom). De enige lokale telecomprovider die beide autorisatiemodi publiekelijk noemt — via login/wachtwoord en via IP-adres — werkt via gewoon internet en houdt Asterisk in de lijst met gecertificeerde systemen. Trunk vanaf € 3,80 per kanaal per maand, Luxemburgs nummer € 1,60/maand.
  • De tweede kandidaat is Luxembourg Online, als de zaak daar al internet afneemt: het product heet letterlijk „SIP Trunking” en is bedoeld voor autorisatie via een toegewezen IP-adres.
  • De grootste lokale valkuil is de nummering zelf. Luxemburg heeft een gesloten plan met variabele lengte: een vast nummer heeft 5 tot 10 cijfers, zonder zonecodes en zonder nationaal prefix. Een kort nummer (5–6 cijfers) is een zwakke sleutel voor onze lijncontrole op de laatste zeven cijfers, en het klassieke schema van de telecomprovider „racine (wortel) + doorkiesnummer” vereist dat u de lijn met het volledige nummer aanmaakt, niet met de wortel — anders vindt een inkomend telefoontje de lijn helemaal niet.
  • De trunk van incumbent POST/DEEP wordt niet aan een cloud-PBX gekoppeld. Hun „SIP Trunk” loopt via een toegewezen lijn van de telecomprovider buiten het publieke internet om, met apparatuur die alleen wordt verhuurd op de locatie van de klant — voor onze PBX in de Cloud is dat „nee”, hoe het product ook heet.
  • Een juridisch bijzonderheid — het nummer is alleen voor de eindgebruiker. Toezichthouder ILR heeft in 2026 een internationale nummeraggregator een boete van € 25.000 opgelegd, juist voor het doorgeven van Luxemburgse nummers aan derden. Voor een zaak die een nummer als eindgebruiker koopt bij een aangemelde telecomprovider is dat geen belemmering, maar wel een reden om niet te zoeken naar „een goedkoper nummer via een tussenpartij”.

Nummers in het land#

  • De landcode is +352. Een nationaal prefix en zonecodes zijn er niet: het nummerplan is gesloten, alle cijfers die binnen het land worden gekozen zijn gelijk aan het nummer in internationale notatie.
  • De lengte van een nationaal vast nummer is 5 tot 10 cijfers (afhankelijk van het bereik en de telecomprovider aan wie het is toegewezen). Mobiele nummers hebben 9 cijfers (bereiken 62x, 65x, 66x, 67x, 68x, 69x). Nummers met toeslag (800, 801, 900, 901, 905) hebben 8 cijfers.
  • Het kiezen. Binnen het land — gewoon het nummer, geen interlokaal prefix. Naar het buitenland — 00 + landcode. In E.164 is een Luxemburgs nummer +352 plus dezelfde 5–10 cijfers, zonder voorloopnul.
  • Het schema waarmee de telecomprovider een nummer uitgeeft is „racine” (wortel) + doorkiesnummer. De klassieke opzet in het land houdt een wortelnummer aan (6 of 8 cijfers — de telecomprovider mag lengtes op één locatie mixen) en plakt doorkiesnummers aan de rechterkant eraan vast: het inkomende nummer is de wortel plus de staart van het doorkiesnummer, niet een op zichzelf staand getal.

In het tabblad „Lijnen” kunt u het nummer in elke vorm invoeren: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers. Voor Luxemburg werkt dat op twee verschillende manieren mis:

  1. Een kort nummer (5–6 cijfers) is een zwakke sleutel. De lijn 27123 (5 cijfers) komt overeen met elk inkomend nummer dat op 27123 eindigt — inclusief een langer of mobiel nummer van iemand anders. Op een trunk met één nummer maakt dat niet uit, op een trunk met meerdere is het een bron van „het telefoontje ging naar de verkeerde lijn”.
  2. Een lijn mag niet op de „racine” worden aangemaakt. Een inkomende DID is de wortel plus het doorkiesnummer, en de wortel staat links ervan; de zoekactie op de laatste zeven cijfers vindt de wortel als apart nummer nooit. Maak lijnen aan met volledige nummers (DDI), niet met de „racine”.

Nummers van 9–10 cijfers en nummers in volledige internationale notatie hebben dit probleem niet — zeven cijfers van de staart zijn genoeg om ze binnen één wortel te onderscheiden.

Wie een nummer met SIP-trunk uitgeeft#

Provider Welke nummers Trunk voor eigen PBX Modus Hoe bestellen Opmerking
Mixvoip (ex VoipGATE, ex Crossing Telecom) stedelijke LU, en ook BE/DE/FR enz. ja, „SIP Trunk”, vanaf 1 kanaal REGISTER of via IP aanvraag/partner, geen selfservice tarieven vanaf € 3,80/kanaal per maand; parameters worden bij de aansluiting verstrekt
POST Luxembourg / DEEP Telecom alle nummerreeksen alleen via een toegewezen POST-lijn, buiten internet om — contract, activering 4–6 weken niet bereikbaar vanuit de Cloud — zie hieronder
Luxembourg Online stedelijke ja, „SIP Trunking” voor eigen IPBX via IP (toegewezen adres) aanvraag via corporate@internet.lu de installatie wordt door de telecomprovider zelf gedaan
Visual Online (groep POST) stedelijke, overname van eigen nummers ja, „SIP-Trunk voor IP-PBX” REGISTER (details — volgens contract) aanvraag via sales@visual-online.lu geen parameters op de website
Orange Luxembourg stedelijke, mobiele op aanvraag — geen openbare pagina voor een trunk naar een externe PBX nader te bepalen via accountmanager in de catalogus — alleen de cloud-PBX van de telecomprovider
Tango (Proximus Luxembourg) stedelijke, mobiele op aanvraag — publiek niet gevonden nader te bepalen via accountmanager in de catalogus — alleen Fix4Bizz (cloud-PBX)
Eltrona Interdiffusion stedelijke, mobiele op aanvraag — het zakelijke telefoniegedeelte is niet beschikbaar nader te bepalen via accountmanager in de eerste plaats internetprovider van de locatie
cegecom (groep Artelis) stedelijke op aanvraag — het openbare product „Managed Com” is een eigen platform nader te bepalen via accountmanager Cloud Voice is er alleen voor Teams
Telkea via een donortelecomprovider ja, de integrator installeert en onderhoudt de PBX afhankelijk van de donor via de integrator geen telecomprovider, maar een onderaannemer
DIDWW, Telnyx, Zadarma, Twilio stedelijke, nationale, mobiele, 800 ja REGISTER of via IP online, met documentcontrole zie „Internationale providers”

De eerste drie rijen zijn telecomproviders waarvan het product en de autorisatiemodus vooraf bekend zijn: hun profielen staan hieronder. Bij de overige Luxemburgse telecomproviders worden de parameters alleen volgens contract verstrekt — daarvoor is een apart gedeelte gereserveerd.

Mixvoip#

Een Luxemburgse telecomprovider sinds 2008 (het huidige merk verenigt de vroegere VoipGATE en Crossing Telecom — beide domeinen verwijzen naar de website en branding van Mixvoip), volgens eigen gegevens de tweede qua aandeel in vast spraakverkeer in het land, met directe interconnecties met grote lokale telecomproviders.

Selfservice „met de kaart betaald — trunk gekregen” bestaat niet: de aansluiting verloopt via een aanvraag. De prijslijst is wel gepubliceerd: SIP-trunk € 3,80 / 6,60 / 9,60 per kanaal per maand (tarieven Standard / Business / Advanced), Luxemburgs nummer € 1,60/maand, blok van 10 — € 3,10, blok van 100 — € 10,20, aansluiting € 16,20; porteren en noodoproepen zijn voor Luxemburgse nummers beschikbaar.

Wat u in het beheerpaneel invult

Veld Waarde
SIP-host uit de aansluitingsmail — openbaar documenteert de telecomprovider die niet (volgens gegevens van 09.09.2026 leven in de DNS van de telecomprovider sip.mixvoip.com en sip1/sip2/sbc/register.mixvoip.com — neem het productieadres uit de mail, niet uit DNS)
Poort 5060 — aanname bij gebrek aan beter, vraag het na bij de aansluiting
Transport UDP of TCP — beide bevestigd door een onafhankelijk interoperator-testprotocol (TCP is betrouwbaarder: daarop is getest)
Registratie beide modi zijn officieel aangekondigd — ✅ REGISTER („username and password authentication”) of uitschakelen en de telecomprovider een statisch IP van onze toegewezen PBX geven („IP address authentication”)
Login SIP-login van de trunk — uit de mail/het account van Mixvoip
Wachtwoord SIP-wachtwoord van de trunk — van dezelfde plek

Wat u bij de telecomprovider instelt: een trunk met het gewenste aantal kanalen bestellen → de modus kiezen (account of whitelist van ons IP) → nummers/racine aan de trunk koppelen → nagaan hoe de DID binnenkomt (volledig nummer of nationale cijfers) → weergave van uw eigen nummer inschakelen („Weergeven als”) — CLIP no screening is een standaardfunctie van de trunk.

Valkuilen ⚠️ Volgens het protocol van onafhankelijk interoperator-testen (2021, maar de gegevens zijn niet door nieuwere weerlegd) ondersteunt Mixvoip geen doorgifte van toonkiezen (DTMF) als RTP-events (RFC 2833/4733) en ondersteunt het geen SIP INFO — bij ons verstuurt pjsip standaard juist RFC 4733, en dat is het eerste dat u op een live trunk moet controleren (IVR en „druk op 1” werken anders niet); dit is te verhelpen door het kiezen aan de PBX-zijde op de modus inband te zetten. De codec van de trunk is alleen G.711A (dat is precies onze alaw), SRTP en fax T.38 werken niet — voor ons is dat niet kritiek. Registratie van twee SIP-interfaces op één account is toegestaan (load balancing), maar er is geen automatische omschakeling als één node uitvalt — tot 2 minuten kunnen gesprekken niet doorkomen. Flatrate voor verre bestemmingen en „fraudebescherming” zijn alleen beschikbaar met internet en certificering van Mixvoip — voor een cloud-PBX is aan die voorwaarde niet voldaan, minuten gaan volgens de gewone prijslijst.

Bron: SIP Trunk · SIP trunk Luxembourg · Phone numbers — 09.09.2026.

Luxembourg Online#

Een telecomprovider met een eigen netwerk op meer dan 150 locaties in het land, al meer dan 30 jaar actief op de markt. Het product voor een eigen PBX heet heel direct „SIP Trunking” en is bedoeld voor wie zelf een IPBX host en alles zelf wil configureren, met behoud van de eigen centrale en telefoons. De installatie en configuratie van het abonnement neemt de provider zelf voor zijn rekening, zonder toeslag.

Wat u in de beheeromgeving invult

Veld Waarde
SIP-host volgens gegevens van 09.09.2026 — uit het contract/de brief na aansluiting (de provider documenteert de parameters niet openbaar; in DNS staat sip.internet.lu, maar dat is geen documentatie — vraag het na bij het bestellen)
Poort 5060 — aanname op basis van de standaard, vraag het na bij de aansluiting
Transport UDP — aanname op basis van de standaard, vraag het na bij de aansluiting
Registratie ⬜ uitgeschakeld — op IP („avec votre adresse IP dédiée”, autorisatie op basis van een toegewezen adres), geef de provider het statische IP van onze toegewezen PBX
Login niet nodig in IP-auth-modus
Wachtwoord niet nodig in IP-auth-modus

Wat u bij de provider regelt: het statische IP van onze toegewezen PBX doorgeven voor de whitelist → schriftelijk de zes velden van ons formulier opvragen (voor het geval de provider toch een account verstrekt) en het DID-formaat → controleren of RTP naar ons adres gaat binnen het voor ons gebruikelijke bereik van UDP-poorten → navragen of noodoproepen naar 112 worden bezorgd.

Bron: SIP Trunking — 09.09.2026.

Visual Online#

Een Luxemburgse telecomprovider (onderdeel van de POST-groep), al meer dan 30 jaar actief op de markt. Het product heet „SIP-Trunk for IP-PBX” — volgens de beschrijving van de provider „van een kleine zaak tot een grote onderneming”. Daarnaast wordt ook een eigen cloud-PBX verkocht, maar ons interesseert juist de trunk naar uw eigen centrale. Parameters, prijzen en de autorisatiemodus zijn niet op de website gepubliceerd — alles gaat via de verkoopafdeling.

Wat u in de beheeromgeving invult

Veld Waarde
SIP-host uit het contract — niet openbaar gepubliceerd
Poort 5060 — aanname op basis van de standaard, vraag het na bij de aansluiting
Transport UDP — aanname op basis van de standaard, vraag het na bij de aansluiting
Registratie ✅ REGISTER wordt door het product aangegeven; vraag het definitief na bij de manager
Login uit het contract
Wachtwoord uit het contract

Wat u bij de provider regelt: vraag letterlijk of de trunk via het openbare internet loopt of, zoals bij POST (zie hieronder), via een toegewezen lijn — de provider zit in dezelfde groep; vraag naar ondersteuning voor G.711 en de IP-auth-modus; vraag het DID-formaat na.

Valkuilen ⚠️ Vrijwel het hele technische deel hier bestaat uit standaardaannames, niet uit gedocumenteerde feiten: wacht op een schriftelijk antwoord van de manager over elk veld van het formulier voordat u een aansluitdatum plant.

Bron: SIP-Trunk — 09.09.2026.

Providers „op contract” en POST/DEEP#

Bij deze providers is het product er alleen „op contract” zonder openbare parameters, of het past helemaal niet bij onze cloud-PBX. Er is hier geen tabel met „wat u invult” — vraag de parameters op bij de manager aan de hand van de lijst uit „Wat u bij de provider moet vragen” en vul ze in hetzelfde formulier in als voor de andere.

POST Luxembourg / DEEP Telecom#

De incumbent van het land; zakelijke telecom wordt verkocht onder het merk DEEP. Drie trunkproducten — SIP Trunk Business, SIP Trunk on ConnectedOffice, SIP Trunk Corporate — hebben één ding gemeen: de aansluiting loopt via een toegewezen lijn van POST, buiten het openbare internet om, en de apparatuur voor de koppeling (SBC Gateway) wordt alleen verhuurd op de locatie van de klant. Onze PBX draait in de cloud en is niet opgenomen in het toegangsnetwerk van POST — de trunk reikt er fysiek niet, hoezeer hij ook „SIP-trunk” mag heten.

Nuttig om te weten uit de openbare FAQ van de provider: de voorwaarde voor het abonnement is een eigen PBX met IP/PRI/BRI-interface; 2–60 kanalen (meer op aanvraag); activering 4–6 weken; minimale contractduur 1 jaar; een mix van 6- en 8-cijferige roots („racine”) op één installatie is toegestaan, het aantal roots is gelijk aan het aantal kanalen; CLIP no screening wordt ondersteund, maar niet door alle koppelingen gegarandeerd.

Als de zaak al op POST zit, is een verstandig scenario niet een trunk, maar nummeroverdracht (1 werkdag, zie hieronder) naar een provider die de trunk via internet levert: Mixvoip of Luxembourg Online.

Orange, Tango, Eltrona, cegecom, Telkea — wat bekend is
  • Orange Luxembourg — in de openbare zakelijke catalogus alleen de cloud-PBX Orange Virtual PBX; „SIP Trunk” wordt genoemd als manier om de locaties van een bedrijf te verbinden, maar er is geen aparte pagina „trunk naar uw PBX” met parameters — vraag bij de manager na of het product niet gebonden is aan Orange-apparatuur op locatie.
  • Tango (Proximus Luxembourg) — openbaar worden het internetpakket Business Pack en de cloud-PBX Fix4Bizz verkocht; een product „SIP-trunk naar uw eigen PBX” hebben we niet in de openbare catalogus gevonden. Als de trunk toch wordt verkocht — eis G.711 en DID in het volledige formaat; anders is een Tango-nummer eenvoudiger over te dragen aan Mixvoip.
  • Eltrona Interdiffusion — kabel-/glasvezelprovider sinds 1969, het netwerk dekt meer dan 85% van de bevolking; verkoopt internet, tv en communicatie voor bedrijven, maar de zakelijke telefoniesectie was niet beschikbaar op het moment van gegevensverzameling — het bestaan van een trunk naar een externe PBX is niet bevestigd. Voor ons is Eltrona interessanter als internetprovider van de locatie: het netwerk wordt door andere providers in het land als reserve-toegangskanaal gebruikt.
  • cegecom (Artelis-groep) — zakelijke provider met een openbaar telefonieproduct Managed Com: een gemeenschappelijk communicatieplatform „pay-as-you-grow”, waarop smartphones en Wi-Fi-telefoons worden aangesloten, plus apart Cloud Voice voor Microsoft Teams. Een modus „trunk naar uw PBX” staat niet op de pagina — vraag of SIP-trunking apart wordt verkocht.
  • Telkea — geen provider, maar een integrator (sinds 1929), installeert en onderhoudt PBX'en van klanten; de trunk en nummers komen daarbij van een donorprovider, de parameters hangen af van wie Telkea heeft aangesloten. Nuttig als de zaak al een fysieke PBX heeft en een lokale onderaannemer nodig heeft; voor de opzet „cloud-PBX + trunk” — een overbodige schakel.

Internationale providers met nummers in het land#

Luxemburgse nummers worden door verschillende internationale providers verkocht; de trunkparameters zijn bij hen voor alle landen hetzelfde — haal ze uit de providerkaart in de catalogus van de beheeromgeving of uit het gedeelte „Een provider toevoegen”, hier staat alleen de Luxemburgse specifieke informatie:

  • DIDWW claimt lokale SIP-trunking in Luxemburg met gegarandeerde CallerID, lokale nummerweergave en toegang tot hulpdiensten; beide modi van ons worden ondersteund (DIGEST-registratie en IP-authenticatie). ⚠️ Landelijke voorbehoud: op 27.03.2026 heeft de regulator ILR DIDWW Ireland Limited een boete van 25 000 € opgelegd en verboden om Luxemburgse nummers aan iemand anders dan eindgebruikers door te geven. Voor een vestiging die een nummer als eindgebruiker koopt, is dit geen verbod, maar wel een reden om te controleren of het nummer daadwerkelijk op uw naam wordt geregistreerd en niet „via een reseller”.
  • Telnyx verkoopt Luxemburgse nummers, maar de vereisten zijn regel voor regel gepubliceerd en ze zijn streng: voor nummers van het type local zijn een uittreksel van de bedrijfsregistratie, een adres in Luxemburg met een bevestiging die niet ouder is dan 3 maanden, en de expliciete voorwaarde „alleen voor zakelijk gebruik, particulier gebruik is verboden” nodig.
  • Zadarma verkoopt stedelijke, nationale en gratis nummers van Luxemburg; documenten — een uittreksel van de registratie of een paspoort met adresbevestiging; voor een stedelijk nummer moet het adres in de regio van het nummer zelf liggen.
  • Twilio heeft voor Luxemburg een aparte pagina met tarieven voor SIP-trunking met lokale nummers vanaf een paar dollar per maand — in tegenstelling tot een deel van de naburige markten, waar Twilio helemaal geen spraaknummers heeft.
  • Gemeenschappelijk voor alle: Luxemburgse geografische nummers zijn bedoeld voor gebruik binnen het land, en een „permanente en exclusieve” plaatsing van het nummer op apparatuur van een buitenlandse telecomprovider beschouwt de regulator als een schending van de toewijzing. De praktische conclusie — kies bij een aanzienlijke omzet een nummer bij een lokale telecomprovider en gebruik een internationale als reserveoptie of voor uitgaande gesprekken.

Nummerportering#

  • Portering is verplicht en snel. De verplichting tot porteren geldt voor alle telecomproviders die de regulator hebben aangemeld; de maximale termijn is 1 werkdag, zowel voor vaste als voor mobiele nummers, als de infrastructuur van de abonnee niet verandert.
  • De porteringsaanvraag wordt gestart door de ontvangende telecomprovider op basis van uw aanvraag; deze betekent tegelijkertijd de beëindiging van het contract met de vorige telecomprovider. De gegevens over de portering lopen via een centrale database waarop elke telecomprovider met nummers verplicht is aangesloten.
  • Wat wordt overgedragen: geografische/vaste, mobiele, nummers 800/gratis nummers — met de verplichting voor de ontvangende telecomprovider om een record in de gemeenschappelijke database in te voeren. De donerende partij is verplicht de voor de portering benodigde gegevens uiterlijk binnen 3 werkdagen te verstrekken.
  • Wat u vóór de portering moet vragen: of de volledige „racine” met toestelnummers intact blijft (het porteren van de root sleept het hele nummerblok mee); of 112 en servicenummers via de nieuwe trunk lopen; of korte nummers en doorschakelingen niet verloren gaan.
  • Een nummer op een rechtspersoon is gebruikelijke praktijk. Bij lokale telecomproviders wordt het contract gesloten met een Luxemburgse rechtspersoon (registratie in het handelsregister, btw-nummer); bij internationale providers zijn de vereisten apart gepubliceerd (zie hierboven) — Telnyx verbiedt voor local-nummers particulier gebruik uitdrukkelijk.
  • Noodoproepen zijn aan een adres gekoppeld. Werk bij een verhuizing of adreswijziging van de vestiging het adres bij de telecomprovider bij — anders kan 112 bij de verkeerde meldkamer terechtkomen.

Regels en documenten#

Toezichthouder, licenties, nummers, opname van gesprekken
  • Geen VoIP-licentie — wel een kennisgeving. De toezichthouder is het Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR). Een bedrijf dat communicatiediensten levert, wordt een „kennisgevende onderneming” bij het ILR; nummers worden alleen toegewezen aan kennisgevende ondernemingen en eindgebruikers. De vestiging als abonnee dient niets in — dat is de plicht van de telecomprovider.
  • Een nummer mag niet worden doorverkocht. De wet op netwerken en diensten voor elektronische communicatie (2021) en de specifieke regeling inzake nummering verbieden rechtstreeks de overdracht, afstand of verstrekking van nummeringsmiddelen aan derden, met uitzondering van eindgebruikers. De praktijk bestaat: een besluit van de toezichthouder van 27.03.2026 — een boete van 25 000 € voor de internationale nummeraggregator DIDWW Ireland Limited, een verbod op doorverkoop van Luxemburgse nummers en de eis om het gebruik ervan door derden te staken.
  • Extraterritoriaal gebruik van een nummer is beperkt. Permanente en exclusieve plaatsing van een Luxemburgs nummer op apparatuur van een buitenlandse telecomprovider is alleen toegestaan als dat uitdrukkelijk is voorzien in het besluit tot toewijzing van het nummer en alleen voor niet-interpersoonlijke communicatie. Voor onze opzet (het nummer is toegewezen aan de huurder-eindgebruiker, de PBX neemt alleen gesprekken aan) is dit geen belemmering, maar het bevestigt: het nummer moet worden verkregen bij een kennisgevende telecomprovider en op naam van de vestiging zelf, niet via een tussenpersoon zonder transparante keten.
  • Spoofing en buitenlandse CallerID zijn apart geregeld. Er geldt een regeling over het blokkeren van gesprekken met Luxemburgse geografische nummers die buiten het land worden geïnitieerd — een geografisch nummer is per definitie bedoeld voor gebruik binnen het land, en zulke gesprekken mogen telecomproviders (of moeten zij, afhankelijk van de versie) bij terminatie afkappen. De praktische conclusie — een Luxemburgse geografische CallerID in een gesprek dat vanuit het buitenland wordt geïnitieerd (ook vanaf onze cloud-PBX) bereikt de gesprekspartner mogelijk niet.
  • KYC voor een nummer. Bij lokale telecomproviders — een overeenkomst met een Luxemburgse rechtspersoon. Bij internationale providers zijn de eisen apart en regel voor regel gepubliceerd (zie het deel „Internationale providers”).
  • Noodgesprek — 112. De toezichthouder heeft aparte criteria voor de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de locatiegegevens van de beller voor 112 — vraag bij de telecomprovider van het trunk na hoe het adres van de vestiging in zijn systeem wordt doorgegeven.
  • Opname van gesprekken. Een aparte telefonische toestemming voor opname bestaat in Luxemburg niet; de algemene Europese regels voor gegevensbescherming en het communicatiegeheim gelden — waarschuw de gesprekspartner aan het begin van het gesprek over de opname, zoals in de rest van de EU.

Als het niet werkt#

Symptoom Luxemburgse oorzaak Wat te doen
IVR reageert niet op toetsaanslagen, de „Secretaresse” hoort de cijfers niet (Mixvoip) De provider ondersteunt volgens onafhankelijke tests de overdracht van DTMF als RTP-events (RFC 2833/4733) niet Schakel de toonkiezermodus om naar inband aan de kant van de PBX en controleer met een echt telefoontje
Een telefoontje komt niet op de juiste lijn aan, hoewel het nummer correct is ingevoerd Het nummer is korter dan 7 cijfers — onze lijncontrole op de laatste zeven cijfers komt overeen met elk vergelijkbaar staartstuk Voer het nummer volledig in; vraag bij een korte stam bij de telecomprovider naar het volledige inkomende DID
Een lijn met een „racine”-nummer vindt nooit een inkomend telefoontje Het inkomende DID is de stam plus doorkiesnummer, niet de stam zelf; zoeken op het staartstuk vindt de stam niet als afzonderlijk nummer Voer de lijn in met het volledige DDI-nummer (stam + doorkiesnummer), niet als „racine”
POST/DEEP maakt op geen enkele poort verbinding Hun „SIP Trunk” loopt via een toegewezen lijn van de telecomprovider buiten het publieke internet om, met een SBC alleen te huur op locatie Onze PBX is vanuit de cloud onbereikbaar — verplaats het nummer naar Mixvoip of Luxembourg Online
Uitgaand met een Luxemburgs nummer komt niet aan of is onder een andere naam ondertekend De toezichthouder staat telecomproviders toe geografische CallerID af te kappen als het gesprek buiten het land wordt geïnitieerd Stem met de telecomprovider van het trunk de regel „Weergeven als” af en controleer met een echt telefoontje, niet alleen via de logs
Geen antwoord op registratie bij Luxembourg Online De autorisatiemodus bij de telecomprovider is op IP-adres, niet op gebruikersnaam/wachtwoord Geef de telecomprovider het statische IP van onze toegewezen PBX en vraag na of een apart account nodig is

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen — „Als telefoontjes niet doorkomen”; controle van adres en poort — „Verbinding testen”.

Veelgestelde vragen#

Welke telecomprovider moet u kiezen als er nog niets is aangesloten?#

Mixvoip. Dit is de enige lokale telecomprovider die publiekelijk zowel REGISTER als autorisatie via IP ondersteunt, via gewoon internet werkt en Asterisk vermeldt in de lijst met ondersteunde systemen. Houd alleen rekening met de valkuilen rond DTMF (zie „Als het niet werkt”) — die moet u op de eerste testdag controleren. Een alternatief is Luxembourg Online, als de zaak al gebruikmaakt van hun internet.

Waarom is het trunk van POST/DEEP niet geschikt voor onze cloud-PBX?#

Het product is ontworpen als een toegewijde lijn van de telecomprovider buiten het publieke internet om, met koppelapparatuur (SBC Gateway) die alleen wordt verhuurd op de locatie van de klant. Onze PBX staat in de cloud en maakt fysiek geen deel uit van het toegangsnetwerk van POST — het trunk reikt niet ver genoeg, ongeacht het tarief en het aantal kanalen. Als de zaak al bij POST zit, is het eenvoudiger om het nummer over te dragen aan een telecomprovider met een internettrunk.

Waarom worden hosts en poorten bij lokale telecomproviders niet precies vermeld?#

Afgezien van Mixvoip (en dan nog gedeeltelijk, op basis van onafhankelijke tests, niet van de telecomprovider zelf), publiceren Luxemburgse providers de trunkparameters niet op hun website — die komen per e-mail of in het account na het sluiten van een contract. Een aansluiting „binnen een uur” plannen zonder voorafgaande aanvraag lukt niet: reken tijd in voor correspondentie met de telecomprovider.

Wat zijn die korte nummers in Luxemburg en waarom is dat belangrijk voor lijnen?#

Het land heeft een gesloten nummerplan met variabele lengte: een vast nummer kan 5 tot 10 cijfers hebben, er zijn geen zonecodes. Onze controle van de lijn op de laatste zeven cijfers van het nummer geeft voor korte nummers (5–6 cijfers) een zwakke sleutel, en voor het klassieke schema „racine + toestelnummer” vindt het de root helemaal niet als apart nummer. Voer lijnen in met volledige nummers (DDI), niet als „racine” — details staan in het gedeelte „Nummers in het land”.

Kan ik een Luxemburgs nummer bij een internationale provider nemen in plaats van bij een lokale telecomprovider?#

Technisch gezien ja — DIDWW, Telnyx, Zadarma en Twilio verkopen nummers van Luxemburg en ondersteunen onze verbindingsmodi. Maar de toezichthouder van het land heeft recente praktijk met boetes voor het doorgeven van Luxemburgse nummers aan niet-eindgebruikers, en de documenteisen bij internationale providers zijn strenger dan lokaal (zo verbiedt Telnyx voor lokale nummers expliciet particulier gebruik). Bij een aanzienlijke omzet kunt u het nummer beter nemen bij een aangemelde lokale telecomprovider.

Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Toezichthouder

Telecomproviders

Gerelateerde secties#

Was this article helpful?
SIP providers by country
Demo gastenmenu Gratis starten