Portugal: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat voor elke telecomprovider hetzelfde is — de twee trunkmodi, wat u aan de provider moet vragen, wat u in het formulier invult, de netwerkvereisten en het testen van de verbinding. Hier staat de Portugese specifieke kant: bij wie in het land u een nummer met SIP-trunk afneemt, wat die telecomprovider levert en wat daarvan u invult in Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen”.

De gegevens zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van documentatie van telecomproviders, certificeringen van PBX-fabrikanten en materiaal van toezichthouder ANACOM; de links staan in de sectie „Bronnen”.

Kort#

• Een nummer met SIP-trunk is in Portugal te koop. Een zaak heeft geen vergunning of toestemming nodig: in plaats van een vergunning geldt in het land een melding bij ANACOM, en die melding doet de telecomprovider bij wie u de verbinding afneemt.
• De markt werkt op contract, niet op selfservice. Bij de drie grootste telecomproviders — MEO/Altice, Vodafone Portugal en NOS — wordt een SIP-trunk als project verkocht: het serveradres, het aantal kanalen en het nummerbereik krijgt u van de technicus bij de installatie, en geen van hen heeft een openbare pagina met de parameters.
• Hebt u al een contract met MEO/Altice of Vodafone, neem dan hun trunk. Beide werken via IP, en letterlijk zonder wachtwoord: een login en wachtwoord geven ze niet uit, alle autorisatie verloopt via het statische adres van uw PBX.
• Is er nog geen telecomprovider gekozen, neem dan G9 Telecom of Let's Call. G9 is de enige lokale provider met een bevestigde modus registratie (REGISTER) en uitsluitend G.711-codecs, dus precies onze set. Let's Call verkoopt „Linhas SIP” vanaf € 9,90 per maand en verklaart zelf compatibiliteit met Asterisk — dat is de snelste weg zonder projectmatige installatie.
• De grootste lokale valkuil: „SIP-trunk” betekent bij een telecomprovider vaak ook hun eigen toegangskanaal. Altice vraagt om een VLAN op de WAN-poort van de Hardware, en OptiTelecom rekent zijn eigen apparaat voor een „voice VPN” in de prijs mee. Onze PBX staat in de Cloud, niet in de zaak: haal die voorwaarde er expliciet uit, vóór het ondertekenen van het contract.
• Tweede valkuil: autorisatie via IP zonder wachtwoord. Maakt u de PBX-server opnieuw aan, dan verandert het adres en sterft de trunk in stilte. En Vodafone heeft twee edge-controllers, terwijl de technicus er meestal maar één noemt: vanaf de tweede komen gesprekken binnen als van een onbekend adres.
• Een geografisch nummer uit de reeks „2” krijgt u niet zonder Portugees adres. Lokale telecomproviders eisen een contract en een installatieadres, en internationale providers hebben simpelweg geen geografische nummers van Portugal — alleen nomadische „30”, mobiele „9” en 800.

Nummers in het land#

• De landcode is +351. Het nummerplan is gesloten en negendelig: u draait altijd alle negen cijfers, en er is geen voorloop-0 vóór het nummer, niet binnen de stad en niet tussen steden.
• Reeks „2” — geografische nummers: 21… — Lissabon, 22… — Porto, daarna drietekenige regiocodes (289… — Algarve en andere). In configuraties van telecomproviders wordt het formaat geschreven als 2XX XXX XXX.
• Reeks „30” — nomadische nummers, door de toezichthouder juist opengesteld voor VoIP, ongeacht de installatielocatie. Dat is wat „met één klik” wordt verkocht: een nummer uit reeks 30 zit in het basisabonnement van Let's Call, en internationale providers verkopen het ook.
• Mobiel — reeks „9” (91, 92, 93, 96), ook negen cijfers.
• Speciale nummering: 800 — gratis voor de beller, 808 — met gedeelde kosten, 707 en 708 — nomadische servicenummers, 76x — betaald. Het alarmnummer is het pan-Europese 112.
• Draaien: binnen Portugal negen cijfers zonder enige prefix, naar het buitenland 00 + landcode.

In het tabblad „Lijnen” mag u het nummer in elke vorm invoeren: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers. Zowel Altice als Vodafone levert het inkomende nummer als negen cijfers in nationaal formaat, dus de vergelijking lukt zonder configuratie; bij telecomproviders die 351XXXXXXXXX sturen is het staartstuk hetzelfde.

Wie een nummer met SIP-trunk uitgeeft#

De eerste drie rijen zijn telecomproviders waarvan de modus en parameters vooraf bekend zijn: hun kaarten staan hieronder, direct daarna de kaart van Let's Call. De volgende acht geven de trunkparameters pas na een contract, voor hen is er een apart gedeelte. Waarom NOWO/Digi en cloud-PBX'en van telecomproviders niet geschikt zijn — hieronder.

MEO / Altice Portugal#

De grootste telecomprovider van het land: merk MEO, rechtspersoon Altice Portugal. De SIP-trunk wordt verkocht als „SIP Trunk IP” of „SIP Trunk Primário” binnen het zakelijke pakket GlobalConnect; nummers, de DDI-lijst en het hoofdnummer van het bedrijf („Número Geral”) beheert u in het selfserviceportaal van de telecomprovider. De onderstaande parameters komen uit de Unify/iTancia-certificering voor OpenScape Business (versie 1.1 van 09.09.2024) — dit is een openbaar document van de PBX-fabrikant, geen navertelling.

Wat in te voeren in de beheeromgeving

Wat in te stellen bij de provider: geef de monteur van Altice het statische IP van uw PBX — dat staat op het tabblad „Сервер” in het gedeelte „Телефония” → vraag het adres van de SIP-server en het bereik van toegewezen nummers op (dat komt als blok, bijvoorbeeld tien opeenvolgende nummers) → stem het aantal gelijktijdige gesprekken af → controleer in het portaal GlobalConnect het „Número Geral” en de DDI-lijst met wat u invoert op het tabblad „Линии”.

Valkuilen ⚠️ Omdat er geen wachtwoord is, rust alle beveiliging op uw adres: maakt u de PBX-server opnieuw aan, dan valt de trunk stil voor zowel inkomende als uitgaande gesprekken, en de telecomprovider weet daar niets van. Stem een adreswijziging vooraf af. Altice kan een VLAN op de WAN-poort van de Hardware eisen (standaard VLAN 5) — dat is een teken dat de trunk op hun eigen toegangslijn wordt verwacht; voor een PBX in de Cloud bespreekt u met de monteur dat het kanaal van iemand anders is. Serveradressen die in certificeringen en op forums voorkomen, zijn voorbeelden, in uw contract zijn ze anders; ze „volgens voorbeeld” invullen heeft geen zin. En verwar de zakelijke trunk niet met de historische thuis-VoIP van MEO op voip.sapo.pt: dat is een ander product, de instructies daarvoor zijn tien jaar oud en ze werken niet. Bron: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal, MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.

Vodafone Portugal#

Tweede telecomprovider van het land. De etalage voor vaste telefonie voor bedrijven is een beheerde PBX, One Net, maar de provider heeft ook een „pure” SIP-trunk naar zijn eigen centrale, die door PBX-fabrikanten is gecertificeerd. Het schema is hetzelfde als bij Altice: autorisatie op adres, er worden geen inloggegevens verstrekt.

Wat u in het beheerpaneel invult

Wat u bij de provider regelt: geef de technicus het statische IP van uw PBX door vanaf het tabblad „Server” → vraag de adressen van beide edge-controllers en het nummerbereik op → bevestig het formaat van uw nummer in uitgaande gesprekken (351 + negen cijfers, zonder plus) → stem het aantal gelijktijdige gesprekken af.

Valkuilen ⚠️ De provider heeft twee controllers, en gesprekken kunnen vanaf elk van beide binnenkomen. Onze PBX herkent inkomende gesprekken aan de SIP-host van de lijn, dus het tweede adres is een tweede lijn in de lijst „Telecomproviders” met hetzelfde nummerbereik. Als u er maar één aanmaakt, gaat precies de helft van de inkomende gesprekken verloren, en in de diagnostiek zien ze eruit als gesprekken van een onbekend adres. Verder: de statusregel van zo’n lijn toont nooit een geslaagde registratie — de provider vereist die niet, dat is normaal, u moet het met een testgesprek controleren. T.38 wordt niet ondersteund — een fax gaat alleen als gewoon geluid via G.711. En de kant-en-klare „Vodafone”-profielen uit andere landen (Duitsland, Verenigd Koninkrijk) zijn voor de Portugese poot niet geschikt: die heeft een eigen schema. Bron: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal, Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.

G9 Telecom#

Portugees telecom- en energiebedrijf; het telefonieproduct heet CloudVoice en „integreert met systemen van derden”, volgens de beschrijving van de provider zelf. De enige van de onderzochte lokale providers waarbij een gecertificeerd profiel via registratie werkt — dus zonder correspondentie over whitelists van adressen. De codecs zijn precies de onze: de certificering vereist dat G.729 wordt uitgeschakeld en alleen G.711 overblijft.

Wat u in het beheerpaneel invult

Wat u bij de provider regelt: bestel een CloudVoice SIP-trunk met het gewenste aantal kanalen en nummers → ontvang een sms met login en wachtwoord en vraag het serveradres per e-mail op → stel „Default number” in — het nummer in het formaat +351… dat naar buiten gaat wanneer een medewerker geen eigen nummer heeft → bevestig dat de codec G.711 is en G.729 uitgeschakeld.

Valkuilen ⚠️ De inloggegevens komen per sms naar het nummer uit het contract: als een integrator of de vorige eigenaar van de zaak het contract heeft afgesloten, bereikt het wachtwoord u niet — vraag om heruitgifte op uw eigen nummer. De provider ondersteunt geen doorschakeling via SIP 302 („call deflection”), dus instructies van derden als „zet een gesprek naar buiten door met antwoord 302” mag u niet toepassen; bij ons verloopt het doorverbinden toch via een bridge op de PBX zelf, dus in de praktijk merkt u er niets van. T.38 is er niet — fax alleen als geluid, de modus „secure trunk” wordt niet aangeboden, dus versleutelde signalering heeft u ook niet nodig. Het aantal gelijktijdige gesprekken stelt de provider bij installatie in. Bron: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.

Let's Call#

Portugese VoIP-provider (Let's Call — Comunicações, Lda.), de enige in deze markt met echte selfservice. Het product heet „Linhas SIP” en wordt precies met ons scenario beschreven: „adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica”. In de lijst met compatibele centrales noemt de provider expliciet Asterisk (en ook 3CX, FreePBX, Elastix, Yeastar, Cisco en andere), de codecs worden opgegeven als „G711A/U e G729” — beide varianten van G.711 zijn er, dus de koppeling komt tot stand.

De abonnementenlijn Ibéria: S — 9,90 €/maand (één kanaal, één nummer uit de reeks 30 — nieuw of geporteerd, 1000 minuten naar vaste nummers in Portugal en Spanje), M — 19,90 €/maand (twee kanalen). Apart worden speciale nummers 707/800/808 en nummers van meer dan 60 landen verkocht. Portering is gratis bij een vaste contractperiode, anders 15 € + btw.

De trunkparameters — platformadres, poort en modus — publiceert de provider niet openbaar; die worden bij activering van de lijn verstrekt, waarbij de provider hulp bij de integratie belooft. Doorloop daarom bij het bestellen de lijst „Wat u aan de provider moet vragen” en vraag zeker twee punten na: werkt de trunk via registratie of via uw adres, en is de codec G.711 A-law ingeschakeld.

Valkuilen ⚠️ Het abonnement rekent kanalen, niet minuten: Ibéria S is precies één gelijktijdig gesprek, en de tweede beller hoort „bezet”. Neem voor een zaal waar zowel bestellingen worden aangenomen als een spraakbot draait minimaal M, of betaal bij voor extra kanalen. En ten tweede: het standaardnummer in het abonnement is uit de reeks 30, nomadisch en niet geografisch: de gast ziet op de site 30…, niet de vertrouwde 21…. Een geografisch nummer bestelt u bij deze provider apart. Bron: Let's Call — Linhas Sip, Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.

Telecomproviders die parameters volgens contract verstrekken#

Bij deze telecomproviders is een trunk voor een PBX van een ander een standaardproduct, maar het serveradres, de autorisatiemodus en de inloggegevens verschijnen pas in het contract of na installatie. De vragenlijst die u vóór ondertekening aan de manager moet stellen, staat in „Wat u aan de provider moet vragen”. Drie vragen zijn verplicht: leveren ze de trunk via UDP of TCP (versleutelde signalering ondersteunt onze PBX helemaal niet), is G.711 A-law inbegrepen en laten ze de trunk toe naar een serveradres in een andermans Cloud, en niet naar de locatie van de vestiging.

• NOS — de derde grote telecomprovider. Het zakelijke product „Voz Fixa IP” is een SIP-koppeling tussen de Hardware van de klant en de IMS-kern van de telecomprovider, en het is juist gepositioneerd voor bedrijven die hun eigen centrale behouden. Het probleem zit ergens anders: op de openbare pagina's zijn vandaag alleen de beheerde oplossingen NOS Central Pro en NOS Central One zichtbaar, en de productpagina van de trunk opent op 09.09.2026 niet. Vraag de verkoper expliciet naar het aansluiten van uw eigen centrale, anders belandt het gesprek bij een Cloud-PBX. De trunk loopt via het netwerk van de telecomprovider, dus stel de vraag over de Cloud als eerste.
• Oni (Onitelecom) — een zakelijke telecomprovider met eigen datacenters. Het product „ONI SIP Corporate” is interessant omdat toegang er expliciet „van Oni of van een derde partij” is toegestaan, dat wil zeggen dat het internetkanaal van iemand anders mag zijn — voor een PBX in de Cloud is dit de handigste formulering op de markt. De codecs in de beschrijving zijn „G.711 of G.729”: eis G.711 schriftelijk, anders krijgt u het klassieke „het Telefoontje gaat door, er is geen geluid”. Versleuteling van de signalering is bij deze telecomprovider een optie; vraag om die niet in te schakelen, anders komt de trunk met ons niet tot stand.
• Ar Telecom — een telecomprovider voor bedrijven met een eigen netwerk en datacenter. De dienst wordt beschreven met de kernzin „oplossing voor klanten met telefooncentrales met SIP-ondersteuning”, en in de specificaties staat „accounts en SIP-trunk”, nummering is zowel geografisch als nomadisch, Nummers zijn porteerbaar. Daarnaast heeft de telecomprovider zijn eigen Cloud-platform Meetip — dat is geen trunk, maak bij een gesprek met de verkoper duidelijk onderscheid tussen beide.
• IP Telecom — een telecomprovider van de groep Infraestruturas de Portugal met drie datacenters (Lissabon, Porto, Viseu). Toegang „SIP VoIP” wordt verkocht van één kanaal tot honderden, de telecomprovider heeft een eigen nummerplan van de regulator en blokken tot 100 Nummers per toegang, er zijn 800/808/707 en porting, ondersteuning is 24 uur per dag. De klantenkring bestaat uit de overheidssector en grote ondernemingen, dus voor een kleine vestiging zal de weg naar een contract merkbaar langer zijn dan bij Let's Call.
• OptiTelecom — een telecomprovider voor vaste telefonie; „Fixed Voice Lines via SIP Trunk” is bedoeld voor centrales en telefoons met SIP-ondersteuning, het aantal gelijktijdige kanalen wordt alleen beperkt door de Hardware en de bandbreedte. Het belangrijkste voorbehoud: in de prijs is „Hardware voor voice VPN” inbegrepen, dat wil zeggen dat de telecomprovider standaard zijn eigen apparatuur tot op de locatie van de klant plaatst. Voor een Cloud-PBX moet u dit expliciet laten schrappen en om gewone SIP via internet vragen.
• Colt — een internationale telecomprovider met een eigen netwerk, in de lijst van gecertificeerde partners voor Portugal. Autorisatie verloopt traditioneel via het adres op de border controller, er is geen openbare handleiding voor Asterisk — alles via de manager, en de doorlooptijden voor aansluiting worden in weken gemeten. Economisch zinvol voor netwerken van Vestigingen met een al lopend contract, niet voor een enkele vestiging.
• Telxi — een Spaanse aggregator van Nummers, ook gecertificeerd voor Portugal. Op de site van de vendor zijn de landenlijst en de trunkparameters niet gepubliceerd, dus bevestig bij de support vóór betaling of er daadwerkelijk Portugese Nummers zijn — en zeker Nummers van de reeks „2”. Certificering „voor een land” betekent alleen dat de trunk van de vendor getest is, niet dat hij lokale nummering heeft.
• VoiPortugal — een kleine reseller, door de regulator geregistreerd voor het leveren van VoIP-diensten, werkt met nomadische nummering. Een openbare beschrijving van een trunk naar een centrale van een ander, tarieven en parameters staan niet op de site, en de site zelf is al lang niet bijgewerkt. Schrijf vóór betaling naar de support en controleer of de dienst nog actief is en of u een SIP-account voor een externe centrale krijgt.

Wie niet geschikt zijn#

• NOWO / Digi Portugal. Aan bedrijven worden pakketten „internet + tv + spraak + mobiele telefonie” verkocht, waarbij spraak samen met hun toegang en hun Hardware loopt; een openbare SIP-trunk naar een centrale van een ander heeft de telecomprovider niet. De groep heeft zo'n product in Roemenië, maar in Portugal is het op 09.09.2026 niet aangekondigd.
• Cloud-PBX'en van telecomproviders in plaats van een trunk. NOS Central One en Central Pro, Vodafone One Net als zodanig — dat zijn kant-en-klare centrales van de telecomprovider: onze PBX heeft daarin geen plaats, Nummers leven binnen hun platform. Dit is de meest voorkomende verwisseling in een gesprek met een verkoper — vraag juist om een „SIP trunk para central própria”.
• Elke koppeling waarbij de telecomprovider alleen TLS en SRTP eist. Onze trunks werken via UDP en TCP, versleutelde signalering ondersteunt de PBX niet — eisen aan de provider. Onder Portugese telecomproviders komt dit alleen bij Oni voor, en daar is het een optie die u kunt uitschakelen.
• Een trunk die aan de locatie van de vestiging gebonden is. Als de telecomprovider als voorwaarde zijn eigen toegangslijn, zijn eigen apparatuur of een VPN tot het restaurant stelt, reikt de dienst fysiek niet tot de server in de Cloud. Controleer dit als eerste vraag, niet na ondertekening.

Internationale providers met Portugese nummers#

Portugese nummers worden verkocht door Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel en andere aggregators. Dit is een verstandige route als het bedrijf niet in Portugal is geregistreerd of als u nummers uit meerdere landen tegelijk nodig hebt — maar met één belangrijke voorbehoud.

• Geografische nummers van de reeks „2” hebben ze niet. Het aanbod van een internationale provider in Portugal beperkt zich meestal tot drie typen: nomadisch 30, mobiel 9 en gratis 800. Als een gast een Lissabons nummer 21… op de etalage moet zien, moet u naar een lokale telecomprovider.
• Een Portugees adres is toch nodig. Twilio vereist voor mobiele en nationale nummers een adres „within Portugal” en een uittreksel uit het handelsregister voor een rechtspersoon, Zadarma vraagt een adres in Portugal voor alle drie typen nummers, en voor 800 ook nog een foto met een document. Een internationale provider neemt dus de kwestie van het contract weg, maar niet de kwestie van het adres.
• Nomadisch 30 is voor een vestiging meestal voldoende. Het is goedkoper dan een geografisch nummer, niet gebonden aan het installatieadres en verhuist mee — en de gast belt toch naar het nummer van de website of uit de vermelding van de vestiging.
• De modi verschillen, en een deel van de providers staat al in de catalogus. De kaarten van Zadarma, Telnyx en Twilio zijn er bij het toevoegen van een provider — serveradres en modus worden automatisch ingevuld. Bij Twilio is er bijvoorbeeld helemaal geen registratie, alleen autorisatie via het adres.
• Reken kanalen vooraf. Bij Zadarma zijn bij een Portugees nummer twee gelijktijdige lijnen inbegrepen — voor een kleine zaal is dat genoeg, voor bezorging in de piekuren niet meer.

Nummerportering#

• De regels voor porteren zijn bijgewerkt met ANACOM-verordening nr. 38/2025, van kracht sinds 10 november 2025: de transparantie van de procedure, het mechanisme van de bevestigingscode voor porteren CVP (Código de Validação da Portabilidade) en compensaties voor de abonnee bij termijnoverschrijding zijn verduidelijkt.
• De termijn is maximaal één werkdag vanaf de overeengekomen datum; als er technische werkzaamheden in het netwerk nodig zijn, wordt de portering binnen één werkdag daarna afgerond.
• De CVP vraagt u op bij de vorige telecomprovider — op de factuur, in het account of via de telefonische support. Bij IP Telecom werkt de support bijvoorbeeld rond de klok via het korte nummer 16122.
• Porteren naar een SIP-trunk is een standaardoperatie bij lokale telecomproviders: Let's Call doet het gratis bij fiducialisering (anders 15 € + btw), Ar Telecom, OptiTelecom en IP Telecom vermelden porteerbaarheid direct in de beschrijving van de dienst.
• De nomadische reeks 30 wordt net als de geografische reeks geportereerd en is niet aan een adres gebonden — dit is de enige praktische manier om het nummer mee te nemen bij een verhuizing van de vestiging. Een geografisch nummer van de reeks „2” is gebonden aan het installatieadres, en bij een verhuizing naar een andere wijk kunt u het niet behouden.

Regels en documenten#

Als het niet werkt#

1. De trunk van Altice of Vodafone blijft stil, hoewel het adres en de poort kloppen. Bij beide telecomproviders verloopt de autorisatie via het adres van uw PBX, niet via een wachtwoord. Neem een statisch IP op het tabblad „Server” en controleer of de technicus precies dat adres heeft ingevoerd. Als de server opnieuw is aangemaakt of als de capaciteit is gewijzigd, geef dan het nieuwe adres door aan de telecomprovider.
2. Bij Vodafone komt ongeveer de helft van de inkomende gesprekken aan. De telecomprovider heeft twee edge-controllers, en de lijn herkent inkomende gesprekken aan zijn eigen SIP-host. Vraag de adressen van beide op en maak een tweede lijn aan met hetzelfde nummerbereik.
3. De statusregel van de lijn toont nooit een registratie. Voor Altice, Vodafone en andere telecomproviders met autorisatie via het adres is dat normaal: zij vereisen geen registratie, en de lijn toont eerlijk „registratie niet nodig”. Controleer de werking met een testtelefoontje en de knop „Verbinding testen”, niet via de registratieregel.
4. Het telefoontje wordt verbonden, maar het blijft stil. De codecs zijn niet afgestemd. Meestal zijn dit telecomproviders bij wie in de beschrijving „G.711 of G.729” staat (Oni en andere „volgens contract”): bij ons is er helemaal geen G.729. Vraag om G.711 A-law in te schakelen — eisen aan de provider.
5. G9 Telecom registreert niet. Controleer of u de login en het wachtwoord uit de SMS invoert, en niet het telefoonnummer, en of het serveradres van de telecomprovider per e-mail komt en niet uit een handleiding van iemand anders: in de gecertificeerde profielen van 3CX en OpenScape zit het verstopt in de template en staat het nergens als tekst.
6. Inkomende gesprekken komen aan, maar de lijn wordt niet gekozen. Portugese telecomproviders geven het nummer met negen cijfers door, en sommige als 351XXXXXXXXX; vergelijken op de laatste zeven cijfers doorstaat beide formaten. Als de lijn toch niet wordt gekozen, controleer dan of het nummer door de telecomprovider daadwerkelijk naar deze trunk is gericht en niet op de vorige dienst is blijven staan.
7. Uitgaande gesprekken worden geweigerd of gaan niet vanaf het juiste nummer. Het formaat van uw eigen nummer verschilt per telecomprovider: Altice verwacht negen cijfers, Vodafone 351 en negen cijfers zonder plus, G9 +351…. Een vreemd nummer laat geen enkele telecomprovider door. Pas het prefix aan in de regel op het tabblad „Uitgaand”.
8. De telecomprovider zegt „we plaatsen eerst Hardware op locatie”. Dat is Altice met zijn VLAN, OptiTelecom met „voice VPN” of NOS met zijn eigen toegangsnetwerk. Leg uit dat de PBX in de Cloud staat op een statisch adres, en vraag om gewone SIP via internet; als de telecomprovider weigert, neem dan een telecomprovider die een vreemd internetkanaal uitdrukkelijk toestaat.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”.

Veelgestelde vragen#

Welke telecomprovider moet u kiezen als er nog niets is aangesloten?#

Als de zaak al een zakelijk contract heeft met MEO/Altice of Vodafone, neem dan hun SIP-trunk: die werkt via uw adres, zonder login en wachtwoord, en is binnen een minuut aangemaakt in de admin. Is er geen contract en wilt u snel starten, kies dan G9 Telecom (registratie met login en wachtwoord, alleen G.711-codecs) of Let's Call (vanaf € 9,90 per maand, opgegeven compatibiliteit met Asterisk). De overige telecomproviders geven pas parameters na een contract en installatie, en dat duurt weken.

Kan ik een Portugees nummer nemen als het bedrijf niet in Portugal is geregistreerd?#

Een geografisch nummer 21… of 22… — vrijwel niet: lokale telecomproviders werken met een contract met een Portugees fiscaal nummer en installatieadres, en bij internationale providers bestaan geografische nummers van Portugal eenvoudigweg niet. Een realistisch alternatief is een nomadisch nummer uit de reeks 30 of een mobiel nummer 9 bij een internationale provider, maar ook die vraagt een Portugees adres: dat is een eis aan het nummer zelf, niet aan de telecomprovider.

Wat betekent „geen wachtwoord” bij Altice en Vodafone — is dat veilig?#

Dit is de standaardmodus van zakelijke trunks: de telecomprovider accepteert telefoontjes alleen vanaf een hem bekend adres en stuurt daar ook de inkomende gesprekken naartoe, dus een login is niet nodig. Onze toegewezen PBX heeft een statisch IP, dus het schema past. De keerzijde is dat het adres de enige sleutel wordt: wijzig het zonder de telecomprovider te waarschuwen, en de trunk sterft stil, zonder foutmelding.

Waarin verschilt een nummer uit de reeks „30” van een geografisch nummer, en is het de moeite waard?#

De reeks „30” is nomadische nummering, door de regulator opengesteld voor VoIP: niet gebonden aan een installatieadres, goedkoper, te koop zonder projectmatige installatie en verhuist mee als de zaak verhuist. Eén nadeel — herkenbaarheid: de gast ziet 30… in plaats van het vertrouwde 21… van Lissabon. Staat het nummer op de gevel en in gidsen, dan oogt een geografisch nummer degelijker; worden er alleen Bestellingen op aangenomen, dan maakt het geen verschil.

Hoeveel gelijktijdige gesprekken heeft een zaak nodig?#

Meestal twee tot drie: één bezet met een gesprek met een gast, de tweede met een koerier of leverancier. Bij lokale telecomproviders wordt het aantal kanalen door het contract bepaald, bij Let's Call door het Abonnement (Ibéria S is precies één gesprek). Vraag dit voordat u tekent: „na het tweede telefoontje bezet” betekent bijna altijd een contractlimiet, niet een storing.

Kan ik mijn huidige nummer meenemen naar een nieuwe telecomprovider?#

Ja. De overdracht wordt geregeld door ANACOM, de termijn is tot één werkdag vanaf de afgesproken datum, de aanvraag wordt ingediend door de nieuwe telecomprovider, en de bevestigingscode CVP vraagt u op bij de vorige — op de Factuur, in uw Account of via de telefonische support. Zowel geografische als nomadische nummers worden overgedragen; een geografisch nummer blijft daarbij aan zijn eigen regio gebonden.

Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Telecomproviders en certificeringen van PBX-fabrikanten

• Unify/iTancia — OpenScape Business: configuratie van SIP-trunk Altice Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
• Unify/iTancia — OpenScape Business: configuratie van SIP-trunk Vodafone Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
• Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, v1.2: https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
• MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk, gebruikershandleiding: https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
• Vodafone Business Portugal — One Net: https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
• G9 Telecom — CloudVoice: https://www.g9telecom.pt/
• Let's Call — Linhas Sip (tarieven, codecs, compatibiliteit): https://letscall.pt/linhas-sip/
• Let's Call — Numeração especial 707/800/808: https://letscall.pt/numeros-especiais/
• NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio: https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
• Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026: https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
• Ar Telecom — Serviços VoIP: https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
• IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico: https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
• OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines: https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
• Colt — SIP Trunking: https://www.colt.net/product/sip-trunking/
• 3CX — SIP Trunk Providers: Portugal (getest en gecertificeerd): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
• NOWO Empresas — pakketten voor bedrijven: https://www.nowo.pt/empresas/

Toezichthouder en recht

• ANACOM — Numeração: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
• ANACOM — Plano Nacional de Numeração: https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
• ANACOM — toegang tot de activiteit en register van telecomproviders: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
• ANACOM — porteerbaarheid en gebruiksrechten op nummers (reeksen „2” en „30”, VoIP): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
• ANACOM — start van de regelgevende procedure over nomadisme (13.08.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
• ANACOM — reglement over nummerportabiliteit nr. 38/2025: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
• ANACOM — nummerportering: duidelijkere regels (van kracht vanaf 10.11.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
• ANACOM — hoe u zich tegen spoofing beschermt (Dicas 27): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237

Internationale providers

• Twilio — regelgevende vereisten voor Portugal: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
• Zadarma — virtuele nummers van Portugal: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/

Gerelateerde secties#

• Het nummer van een provider aansluiten op de PBX — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbindingstest.
• SIP-telefoons configureren — hoe u desktelefoons en DECT op toestelnummers aansluit.