C cenaly.com
Gratis starten

Nieuw-Zeeland: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in Nieuw-Zeeland een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

26 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 15

Nieuw-Zeeland: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX

Een nummer verstrekken wij niet: een vestiging koopt een Nieuw-Zeelands nummer bij een telecomprovider en voert het als trunk in de eigen PBX in. De algemene stappen — trunkmodi, formuliervelden, netwerk en verbindingstest — staan in het overzicht „Een providernummer aansluiten op een PBX”; hier staat alleen de Nieuw-Zeelandse specifieke informatie: bij wie u een nummer afneemt, wat die provider verstrekt en wat u daarvan in de beheeromgeving invult.

De gegevens op deze pagina zijn verzameld op 9–10 september 2026 op basis van de documentatie van de providers zelf en van materiaal van de toezichthouder en een brancheforum; de links staan in de sectie „Bronnen”.


Kort#

  • De markt is klein, maar ongewoon open. Twee Nieuw-Zeelandse telecomproviders hebben kant-en-klare configuraties voor Asterisk op hun site gezet — 2talk en Hero Internet; dat heeft zelfs de buurlanden in Australië niet. Beide bieden zowel registratie als autorisatie op IP, de overeenkomst wordt online geregeld en de gegevens worden direct verstrekt.
  • De eerste kandidaat is 2talk (lyra.2talk.co.nz, registratie, UDP 5060). Daar is alles gepubliceerd wat het trunkformulier vraagt: adres, poorten, transport, codecs G.711 a-law/u-law en G.722, toonkiezen RFC 2833 en zelfs de adressen waarvan de signalering komt. Daarna Hero Internet (sip.hero.co.nz, registratie) en Voyager (<uw-identificatie>.sip.voyager.co.nz, „Cloud Trunk” vanaf 50 NZ$ per maand).
  • De grootste lokale valkuil is het zevencijferige nummer. Een lijn wordt herkend aan de laatste zeven cijfers, en een Nieuw-Zeelands lokaal nummer is een netnummer van één cijfer plus precies zeven cijfers. Dat betekent dat het netnummer volledig wordt weggelaten: 09 234 5678 in Auckland en 03 234 5678 in Christchurch zijn voor de PBX dezelfde lijn. Voor een netwerk met twee vestigingen in verschillende steden is dat geen uitzondering, maar een structureel geval.
  • 111 en 112 zijn via de PBX niet te kiezen: dat zijn drie cijfers, terwijl de uitgaande regels vanaf vier werken. Een mobiele telefoon tijdens de dienst is verplicht.
  • Het tonen van een ander eigen nummer bij uitgaande gesprekken werkt op Nieuw-Zeelandse trunks niet zonder aanpassing aan onze kant — lokale telecomproviders verwachten het nummer in een aparte SIP-header. Details staan in de sectie „Als het niet werkt”.
  • Een lokaal nummer voor een buitenlands bedrijf verkoopt een lokale telecomprovider waarschijnlijk niet. Nieuw-Zeelandse nummers worden verdeeld via een brancheovereenkomst over nummering, waaraan alleen lokale telecomproviders kunnen deelnemen; internationale providers geven wel een nummer, maar vragen een Nieuw-Zeelands adres met bevestiging.

Nummers in het land#

De landcode is +64. Binnen het land wordt een nummer gekozen met een voorloopnul (09 234 5678), een internationale oproep naar buiten is 00 plus de landcode. In internationaal formaat vervalt de voorloopnul: 09 234 5678 → +6493456789 — zo wordt het nummer ook in „Lijnen” ingevoerd.

  • Geografisch — 0X XXX XXXX: een netnummer van één significant cijfer (09 — Auckland en Northland, 07 — Waikato en Bay of Plenty, 06 — Taranaki, Manawatu en Hawke's Bay, 04 — Wellington, 03 — het hele Zuidereiland) plus precies zeven cijfers van het lokale nummer. Het nationale nummer telt 8 cijfers, het internationale 64 plus nog 8.
  • Mobiel — 021, 022, 027, 028, 029, en dat is een niet-geografische categorie: de lengte van het abonneedeel varieert van zes tot acht cijfers, oude blokken 021 zijn korter dan nieuwe. Een uniforme lengte „voor alle reeksen” bestaat in het land niet — elke provider houdt zijn eigen gedetailleerde kiesplan aan.
  • 028 is de reeks „nummer zonder plaatsgebondenheid”, die lokale telecomproviders als VoIP-nummer verkopen (2talk heeft er een apart helpartikel voor).
  • Dienstnummers: 0800 — gratis oproep (6 of 7 cijfers na het prefix), 0508 — een tweede gratis reeks, 0900 — premium (5 cijfers).
  • Noodnummers: 111, en 112 werkt vanaf mobiele netwerken — beide korter dan vier cijfers.
  • In welk formaat het nummer bij een inkomend gesprek binnenkomt — daarover bestaat in het land geen eenduidige regel, en dat is het tweede detail:
Wat in het gesprek binnenkomt Providers Wat dat betekent voor „Lijnen”
Nationaal formaat met nul (09234 5678) 2talk, Spark Voice Connect de lijn wordt gevonden: de PBX vergelijkt alleen het einde van het nummer
Volledig nummer zonder plus (6498765432) Voyager, Lightwire (erfenis van UFONE) lijnen worden onderscheiden op nummer, alles zoals in het overzicht
Pilootnummer van de trunk in plaats van het gekozen nummer 2talk zonder het vinkje „Preserve DDI”, Hero Internet de lijn is niet op nummer te kiezen; het gesprek wordt aangenomen en gaat als „gesprek van deze provider” naar de routering

⚠️ Zeven cijfers zijn het hele lokale nummer. De PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers, en een Nieuw-Zeelands geografisch nummer heeft er precies zoveel, dus het netnummer doet aan de vergelijking helemaal niet mee. Twee nummers met hetzelfde lokale deel in verschillende steden worden aan elkaar geplakt tot één lijn. Controleer bij het toevoegen van een tweede vestiging de nummereinden bij het bestellen, of beheer beide met één gezamenlijke routeringsregel.


Wie een Nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

Provider Welke Nummers Trunk voor uw eigen PBX Modus Hoe aan te sluiten
2talk lokale, 028, 0800, internationale ja, „Register Trunk” en „Peering Trunk” beide zelfstandig, online, Account Cloud PBX
Hero Internet lokale NZ en AU, 0800, Nummers uit 50+ landen ja, „Enterprise-grade SIP Trunks” beide zelfstandig, online, providerportaal
Voyager (heeft Conversant overgenomen) lokale, 0800, internationale ja, „Cloud Trunk” vanaf 50 NZ$ per maand registratie contract, gegevens verstrekt de provider
Vorco lokale, 0800 ja, „sluit uw eigen centrale op ons aan” volgens contract aanvraag, installatie is een betaalde dienst
Voiphub Telecom lokale, 0800, internationale ja, „SIP Line” vanaf 1,50 NZ$ per kanaal registratie zelfstandig, Account, 14 dagen gratis
VoIPLine Telecom lokale, 0800, internationale ja, object „SIP Trunk” in hun centrale registratie Account, licentie op trunk en kanalen
Now New Zealand lokale, DDI-blokken van 10 ja, „SIP Trunking” voor bedrijven registratie aanvraag, gegevens per e-mail bij onboarding
Lightwire Business (heeft UFONE overgenomen) lokale NZ en AU, 0800, 1300/1800 ja, zakelijke en wholesale-trunks registratie aanvraag, handmatige provisioning
Aatrox Communications lokale, 0800 ja, onbeperkt of per minuut registratie aanvraag, gegevens per e-mail
2degrees Business alle reeksen ja, „sluit uw centrale op internet aan” volgens contract verkoopafdeling, parameters per e-mail
PBX.IM Auckland, Wellington, Hamilton, Queenstown, 0800 ja, reseller bovenop netwerken van lokale telecomproviders volgens contract online Account
Spark · One NZ alle reeksen ja, maar niet voor cloud-PBX via hun eigen toegangskanaal verkoopafdeling, zie „Telecomproviders die niet passen”
Telnyx · Twilio · DIDWW · Zadarma · Plivo · Bandwidth · Vonage · Sinch · VoIP.ms lokale, 0800/UIFN ja registratie of via IP online, zie „Internationale providers”

De eerste drie rijen zijn providers met gepubliceerde parameters; daarvoor staan hieronder tabellen „Wat u in de admin invoert”. De overige verstrekken een serveradres en inloggegevens bij het aansluiten of werken volgens een aparte architectuur.


2talk#

Nieuw-Zeelandse telecomprovider, actief sinds 2008: verkoopt zowel cloud-PBX als een trunk voor andermans centrale, en dat direct in twee schema's — Register Trunk (onze PBX logt in) en Peering Trunk (autorisatie via het statische IP van onze PBX). Heeft de meest volledige openbare documentatie van het land, inclusief kant-en-klare Asterisk-configuraties. Er loopt een migratie van het oude platform „2talk Plus” naar het nieuwe — Lyra; welk platform een Account heeft, is te zien in het Account Cloud PBX aan de banner.

Wat u in de admin invoert (Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen” → kaart „SIP-trunk (eigen provider)”):

Veld Waarde
SIP-host lyra.2talk.co.nz; op oude Accounts van het platform „2talk Plus” — sip.2talk.co.nz
Poort 5060; reserve — 50600
Transport UDP of TCP — beide ondersteund
Registratie ✅ REGISTER; of haal het vinkje weg en maak een Peering Trunk aan, waarbij u de provider het statische IP van onze PBX geeft
Login pilot-Nummer van de trunk in nationaal formaat 0xxxxxxxx — Account Cloud PBX → Voice Connections
Wachtwoord Pilot Password, stelt u daar ook in (in de modus via IP niet nodig)

Wat u bij de provider instelt: in Cloud PBX → Voice Connections een verbinding van het type Registered Trunk aanmaken (of Peering, vul dan het statische IP van onze PBX in van het tabblad „Server”) → Pilot Password instellen → Preserve DDI inschakelen als u lijnkeuze op het gekozen Nummer wilt → de gekochte Nummers aan de verbinding koppelen → desgewenst Enable outbound trunking inschakelen om weergave van verschillende Nummers van het Account toe te staan.

Valkuilen ⚠️ Zonder het vinkje Preserve DDI komt bij een inkomend gesprek het pilot-Nummer van de trunk binnen, niet het gekozen Nummer: een lijn kiezen op Nummer lukt dan niet (de provider zelf vraagt om vóór het inschakelen te controleren of de centrale meerdere Nummers op één registratie aankan). Twee platforms — sip.2talk.co.nz en lyra.2talk.co.nz — zijn verschillende adressen en verschillende netwerken; bij overzetting van een Account naar Lyra moet u het adres in de kaart van de lijn handmatig wijzigen, anders valt de trunk stil uit. Ingeschakelde peering op een Account breekt directe registraties van telefoons op dezelfde Nummers — de provider waarschuwt hiervoor rechtstreeks. Poort 5061 is bij hen gereserveerd voor versleuteling, voor trunks wordt die niet ondersteund.

Nuttig bij het onderzoeken: signalering komt van het adres 27.111.14.99, media uit het netwerk 27.111.14.0/24 (bij het oude platform zijn de adressen anders); de registratie wordt elke 600 seconden vernieuwd, de bereikbaarheid van onze PBX controleert de provider met een OPTIONS-verzoek eens per minuut en na drie keer geen antwoord verlegt hij het verkeer naar een reserveadres.

Bron: Lyra SIP Settings · Asterisk Configuration Guides · SIP Trunking — Peering Method — 09.09.2026.


Hero Internet#

Een telecomprovider uit Auckland die zichzelf „specialisten in open PBX’en” noemt: op de site staat een kant-en-klare gids voor Asterisk met drie verbindingsvarianten. Verkoopt SIP-trunks, Nummers uit Nieuw-Zeeland, Australië en meer dan vijftig landen, een cloud-PBX en internet. De modi staan op de productpagina: registratie, peering via IP en het eigen protocol IAX2 (dat laatste is niet geschikt voor onze PBX).

Veld Waarde
SIP-host sip.hero.co.nz
Poort 5060
Transport UDP — dat staat in de configuratie van de provider zelf; over TCP wordt daarin niets gezegd, vraag het na bij het bestellen
Registratie ✅ REGISTER; er is ook peering via IP — haal dan het vinkje weg en geef de provider het statische IP van onze PBX
Login het Nieuw-Zeelandse Nummer van deze lijn — portaal Hero
Wachtwoord „phone password” van dezelfde lijn (Preferences → lijn)

Wat u bij de provider moet instellen: een Nummer kopen of overdragen → in het portaal het lijnnummer en het bijbehorende wachtwoord ophalen → desgewenst de lijn omzetten naar peeringmodus en het statische IP van onze PBX opgeven vanaf het tabblad „Server” → het Nummer naar de lijn verwijzen.

Valkuilen ⚠️ Bij Hero is de login van de trunk het Nummer zelf, en elke lijn heeft een eigen wachtwoord: meerdere Nummers betekenen meerdere registraties, terwijl wij één lijn hebben — één registratie. Maak per Nummer een aparte lijn aan of vraag de provider of Nummers op één lijn kunnen worden samengebracht. Een inkomend Telefoontje wordt in hun configuratie verwerkt zonder naar het gekozen Nummer te kijken — de lijn op Nummer kiezen lukt waarschijnlijk niet, het Telefoontje wordt wel aangenomen. Codecs die worden genoemd zijn G.711 a-law en G.711 u-law (G.729 — alleen met een licentie), G.722 wordt in de gids niet genoemd — de eerste twee zijn voor ons voldoende. Poort 5061 is bij hen voor versleuteling, voor trunks wordt die niet ondersteund.

Bron: Asterisk Configuration Guide · Enterprise-grade SIP Trunks — 09.09.2026.


Voyager#

Een grote Nieuw-Zeelandse zakelijke internetprovider uit Auckland, die in 2018 telecomprovider Conversant overnam — diens netwerk vormde de basis van de spraakdiensten van Voyager. Het product voor een PBX van een ander heet Cloud Trunk: vanaf 50 NZ$ per maand plus belasting, onbeperkt bellen naar vaste nummers in Nieuw-Zeeland en Australië, een eigen App voor diagnose van hardware van derden en een reserve-cloud-PBX voor wanneer uw PBX niet beschikbaar is.

Veld Waarde
SIP-host <uw-identificatie>.sip.voyager.co.nz — de provider geeft dit als „Realm” (voorbeeld van de vorm 6786cc.sip.voyager.co.nz)
Poort 5060 — standaard; in de materialen van de provider wordt de poort niet genoemd, bevestig dit bij het verstrekken van de gegevens
Transport UDP — dezelfde opmerking, vraag het na bij het bestellen
Registratie ✅ REGISTER
Login Username uit de gegevens van Voyager
Wachtwoord Password uit de gegevens van Voyager

Wat u bij de provider moet instellen: een Cloud Trunk bestellen met het gewenste aantal kanalen → om vier waarden vragen: Realm, Username, Password en Account Pilot Number → de gekochte of overgedragen Nummers naar de trunk verwijzen.

Valkuilen ⚠️ Het serveradres is per Account verschillend — u kunt het niet raden, het komt samen met de gegevens. Een aparte „uitgaande proxy” hebben ze niet: dezelfde Realm dient zowel als registratieadres als als verzendadres. Het pilotnummer van het Account wordt opgegeven in internationaal formaat zonder plus (6498765432) en wordt als uitgaand Nummer ingevuld als een medewerker er zelf geen heeft. Het aantal gelijktijdige gesprekken is strikt beperkt door de overeenkomst — bij een tekort aan kanalen worden Telefoontjes afgewezen. Poort, transport en de volledige lijst met codecs zijn niet openbaar: de waarden in de tabel zijn standaard, controleer ze met de gegevens van de provider vóór het eerste Telefoontje.

Bron: Cloud Trunk · voorbeeld van verstrekte gegevens in de handleiding Unify OpenScape Business voor Voyager (PDF) — 09.09.2026.


Providers waarvan de support de parameters verstrekt#

Vorco, Voiphub Telecom, Now New Zealand, VoIPLine Telecom, Lightwire Business, Aatrox, 2degrees, PBX.IM

Bij deze telecomproviders is er wel een trunk voor uw eigen PBX, maar het serveradres, de login en het wachtwoord worden per e-mail of in het account verstrekt nadat het contract is gesloten: de verbinding vooraf instellen via deze pagina is niet mogelijk. Wat u aan de manager moet vragen — „Wat u aan de provider moet vragen”.

  • Vorco. Nieuw-Zeelandse zakelijke telecom, die het product ronduit zo noemt: „sluit uw centrale op ons aan”. De enige in het land die een codelijst op de productpagina publiceert — G.711 a-law, G.711 u-law, G.722 en G.729, dus volledige overeenstemming met onze PBX. De trunk wordt geleverd via gewoon internet of een particulier netwerk — naar keuze. De redundantie is geregeld met meerdere grens servers met automatische omschakeling, waardoor bij autorisatie op IP de telefoontjes kunnen binnenkomen vanaf een ander adres dan in het contract staat: vraag hun de volledige lijst met adressen en kies de registratiemodus. Installatie en configuratie zijn een betaalde dienst. Product: https://www.vorco.nz/voice/sip-trunking
  • Voiphub Telecom. Kleine telecomprovider uit Auckland met de goedkoopste instap van het land: SIP Line voor 1,50 NZ$ per kanaal per maand met tarifering per minuut, of 10 NZ$ per kanaal met inbegrepen verkeer, plus 14 dagen gratis. De codecs staan op de site — G.711, G.722, G.729. De infrastructuur staat in Nieuw-Zeeland, ze helpen bij het configureren van een centrale van een ander. Het serveradres en de autorisatiemodus worden bij de aansluiting verstrekt.
  • Now New Zealand. Provinciale internetprovider met zakelijke spraak. Nuttig omdat hun helpdocumentatie precies opsomt wat er bij de aansluiting wordt verstrekt: SIP Username, SIP Password, Channels en SIP Server — dus de registratiemodus, en het serveradres komt per e-mail bij de onboarding. Nummers worden gekocht in blokken van tien. Er is netwerkvoicemail die telefoontjes aanneemt, zelfs wanneer de centrale plat ligt. Tot een uur hulp bij de configuratie is gratis, daarna tegen een uurtarief.
  • VoIPLine Telecom. Cloud-PBX met een visuele builder; de trunk naar buiten is een object op hun canvas. De volgorde: een SIP Trunk-licentie en kanalen bestellen → een trunkobject aanmaken in registratiemodus → het met een lijn verbinden met het object van het inkomende nummer → op de knop voor het toepassen van de configuratie drukken, anders worden de wijzigingen niet doorgevoerd. De registratiegegevens staan in de instellingen van het object zelf. Kanalen zijn een betaalde pool: een trunk zonder toegewezen kanalen werkt niet.
  • Lightwire Business. Telecomprovider met een netwerk in Nieuw-Zeeland en Australië, gecertificeerd partner van PBX-leverancier 3CX; in februari 2025 nam het de Nieuw-Zeelandse provider UFONE over, contracten worden overgedragen, de site van UFONE verwijst door naar Lightwire. Compatibiliteit wordt onder meer met Asterisk en FreePBX aangegeven, nummers zijn Nieuw-Zeelands en Australisch, provisioning gebeurt handmatig. Het serveradres is per account verschillend (bij de nummers uit de UFONE-periode was dat van de vorm <identificatie>.sip.ufone.co.nz, na de naamsverandering moet dat opnieuw worden bevestigd). Het hoofdnummer van de trunk wordt ingevoerd in internationaal formaat zonder plus.
  • Aatrox Communications. Telecomprovider met een Nieuw-Zeelandse en Australische tak, partner van 3CX; tarieven onbeperkt en per minuut, nummers lokaal en 0800. De Australische tak van hetzelfde platform heeft een kant-en-klare handleiding voor FreePBX: modus — registratie, het hoofdnummer van de trunk wordt ingevoerd in internationaal formaat. Het Nieuw-Zeelandse serveradres is niet openbaar gepubliceerd — vraag het per e-mail op.
  • 2degrees Business. De derde mobiele telecomprovider van het land. Het product is precies zo beschreven als wij nodig hebben — „sluit uw bestaande centrale aan op internet”, maar technische parameters, autorisatiemodus en codecs staan helemaal niet op de openbare pagina's. Gericht op bedrijven met tien of meer lijnen: voor één vestiging is het product waarschijnlijk overbodig.
  • PBX.IM. Internationale reseller met een aparte Nieuw-Zeelandse etalage; schrijft zelf dat het bovenop de netwerken van lokale telecomproviders werkt. Nummers van Auckland, Wellington, Hamilton, New Plymouth, Queenstown en 0800, aansluiting beloven ze „binnen enkele minuten”. Trunkparameters staan niet op de pagina's; voor een Nieuw-Zeelands nummer vragen ze dezelfde documenten als internationale providers — een lokaal adres met bevestiging.

Telecomproviders die niet bij onze PBX passen#

Spark Voice Connect en One NZ SIP Advanced — waarom en wat u in plaats daarvan kunt doen
  • Spark (Voice Connect en SIP Trunking). De grootste telecomprovider van het land heeft wel een trunk, maar die wordt geleverd via een eigen toegangskanaal van Spark naar een centrale op de locatie van de vestiging, en de centrale zelf moet groepsgesprekken kunnen versturen via hun grens server. Onze cloud-PBX zal zo'n trunk niet zien. Voor een vestiging met Spark stellen we voor het nummer over te dragen aan een provider uit de tabel hierboven. Als marktstandaard is hun specificatie nuttig: transport UDP en TCP (UDP heeft de voorkeur), toonkiezen RFC 2833, kwaliteit op G.711 en G.722, alleen het pilotnummer van de groep registreert zich, en nummers komen en gaan in nationaal formaat. Interne toestelnummers mogen daar niet met een één beginnen — een direct gevolg van het feit dat 111 het alarmnummer is.
  • One NZ (SIP Advanced). De op een na grootste telecomprovider. De trunk vereist een eigen toegangskanaal van One NZ, minimaal tien kanalen, een contract voor 24 of 36 maanden en een gecertificeerde centrale — de provider heeft daarvoor een laboratoriumomgeving waar fabrikanten de compatibiliteit bevestigen. Er is geen openbare lijst met compatibele centrales, parameters zijn niet gepubliceerd. Voor één vestiging met een cloud-PBX is het product ongeschikt; voor een groot netwerk is het een optie om over te onderhandelen.

Internationale providers met Nieuw-Zeelandse nummers#

Nieuw-Zeelandse nummers worden verkocht door alle grote internationale diensten — Telnyx, Twilio, DIDWW, Zadarma, Plivo, Bandwidth, Vonage, Sinch, didlogic, VoIP.ms. De kaarten van Telnyx, Twilio en Zadarma staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider: serveradres en modus worden automatisch ingevuld.

  • Meestal is dit de enige weg voor een buitenlands bedrijf. Nieuw-Zeelandse nummers worden verdeeld via een sectorale nummerovereenkomst, waaraan alleen lokale telecomproviders kunnen deelnemen, en geen enkele lokale provider beschrijft een publieke procedure om „een nummer te kopen als buitenlandse rechtspersoon”. Internationale providers accepteren documenten en het adres van de klant via hun eigen regelgevingspakket.
  • Wat ze verkopen: geografische nummers van Auckland, Wellington, Christchurch en gratis 0800/UIFN. Nieuw-Zeelandse mobiele nummers (02X) geven internationale providers in de regel niet — bij DIDWW zijn mobiele en nationale nummers van Nieuw-Zeeland gemarkeerd als niet beschikbaar.
  • Documentcontrole is adresgericht. Bij DIDWW vereisen Nieuw-Zeelandse stadsnummers registratie van de dienst, gratis nummers niet. Twilio vraagt voor een Nieuw-Zeelands stadsnummer de naam van de eindgebruiker, een lokaal adres en adresbevestiging en/of een identiteitsbewijs, waarbij een postbus niet wordt geaccepteerd en de naam in de adresbevestiging moet overeenkomen met het document.
  • Het overdragen van een Nieuw-Zeelands nummer naar een internationale provider is technisch mogelijk — Telnyx heeft hiervoor een apart artikel — maar de aanvraag loopt toch via het Nieuw-Zeelandse sectorale porteringssysteem en vereist een ontvangende lokale telecomprovider.
  • Wat te kiezen. Voor een vestiging met een Nieuw-Zeelandse rechtspersoon is een lokale provider uit de kaarten hierboven goedkoper en eenvoudiger; voor een netwerk dat vanuit het buitenland wordt beheerd, is een internationale provider plus een lokaal vestigingsadres in het regelgevingspakket realistischer.

Nummeroverdracht#

  • Zowel geografische als mobiele nummers kunnen worden overgedragen — dit is een consumentenrecht. Het mechanisme wordt beheerd door het New Zealand Telecommunications Forum, de procedure is vastgelegd in een besluit van de Commerce Commission uit 2005, en het sectorale porteringsbeheersysteem dient als technisch platform.
  • De aanvraag wordt ingediend door de ontvangende provider op uw verzoek; de overdragende telecomprovider hoeft niets aan te vragen. Voordat de provider nummers activeert, moet deze toegang krijgen tot het sectorale systeem — dat wil zeggen dat alle providers die nummers verdelen overdracht ondersteunen, en resellers doen dit via hun telecomprovider.
  • Termijnen zijn niet vastgelegd in publieke documenten — ze liggen in de processen van het sectorale forum; providers noemen meestal enkele werkdagen voor een enkel nummer. Raadpleeg de exacte termijn in de overeenkomst van de specifieke provider.
  • Nummers 0800 worden overgedragen via een apart mechanisme, niet samen met stadsnummers, en duren meestal langer.
  • „Het nummer houden” bij het verlaten van een provider kan niet: het bedrijf bezit het nummer niet, het is altijd toegewezen aan een telecomprovider — deelnemer aan de sectorale nummerovereenkomst. Als zo'n telecomprovider de markt verlaat, moet deze ofwel de diensten uitschakelen, ofwel de reeksen overdragen aan een andere deelnemer.
  • Controleer na de overdracht het serviceadres bij de nieuwe provider: juist dat adres gaat naar de hulpdienst 111.

Regels en documenten#

Licenties, nummerverdeling, nummerweergave, hulpdienst 111, gespreksopname
  • Een vestiging heeft geen vergunning nodig. Er is geen aparte licentie voor internettelefonie in Nieuw-Zeeland: de telecommunicatiewet van 2001 introduceert geen vergunningplicht voor telecomproviders, verplichtingen ontstaan automatisch voor degene die communicatie verkoopt. Economische regulering is in handen van de Commerce Commission, beleid van het ministerie MBIE. De communicatie wordt u verkocht door degene bij wie u de trunk afneemt.
  • Nummers worden niet door de staat verdeeld, maar door de sector. Nieuw-Zeelandse nummers worden uitgegeven door deelnemers aan de sectorale nummerovereenkomst; lidmaatschap staat alleen open voor inwoners van het land die daadwerkelijk communicatiediensten leveren, en kost ongeveer 10 000 NZ$ per jaar. Direct gevolg: u koopt een nummer bij een lokale telecomprovider of diens reseller, niet „in een register”.
  • Alleen uw eigen nummers mogen worden weergegeven. De sectorale gedragscode tegen frauduleuze oproepen, vastgesteld in november 2022, verplicht telecomproviders om oproepen met een vervalst of ontbrekend nummer van de beller te detecteren en te blokkeren — in de eerste plaats internationale oproepen met een Nieuw-Zeelands nummer. Praktijk bij providers: in uitgaande oproepen is alleen het pilootnummer van de trunk of het nummer van uw account toegestaan.
  • Hulpdiensten — 111 (en 112 vanaf mobiele netwerken). Via onze PBX worden deze niet gekozen: nummers korter dan vier cijfers, en de regels voor uitgaande oproepen werken vanaf vier. Dit is een bewuste beperking — een hulpoproep mag niet afhangen van het internetkanaal en de cloudcentrale. Houd tijdens de dienst een mobiele telefoon bij de hand.
  • De telefoon werkt niet bij een stroomstoring. De Commerce Commission heeft telecomproviders via een aparte code verplicht klanten hierover te waarschuwen en kwetsbare consumenten een reservewijze te bieden om 111 te bellen. Dit geldt volledig voor een cloud-PBX: een stroomloze router of modem van de vestiging betekent dat telefonie niet beschikbaar is.
  • Gespreksopname. Er is geen aparte „telefonie”-vergunning: een deelnemer aan een gesprek mag dit zelf opnemen, maar het opnemen van een gesprek waaraan u niet deelneemt, is een misdrijf. Daarnaast geldt de privacywet van 2020 met het beginsel van openheid bij gegevensverzameling, daarom is de zakelijke praktijk om aan het begin van het telefoontje een waarschuwing te geven. Een gesproken kennisgeving over opname wordt ingeschakeld in de instellingen van de vestiging.

Als het niet werkt#

  1. Registratie is er, telefoontjes komen binnen, maar de lijn wordt niet herkend. De provider stuurt een pilotnummer van de trunk in plaats van het gekozen nummer — zo werkt 2talk zonder het vinkje Preserve DDI en, afgaande op hun configuratie, Hero Internet. Schakel Preserve DDI in bij 2talk; leg bij Hero een aparte lijn aan per nummer. Het telefoontje wordt hierbij alsnog behandeld.
  2. Een telefoontje naar het tweede nummer volgt het scenario van het eerste. De laatste zeven cijfers komen overeen — en een Nieuw-Zeelands lokaal nummer heeft er precies zeven, dus de zonenummer doet niet mee in de vergelijking. Maak de nummers bij het bestellen onderscheidend op de uitgang, of routeer beide met één gezamenlijke regel.
  3. In uitgaande gesprekken verschijnt het pilotnummer in plaats van het gekozen nummer. Nieuw-Zeelandse telecomproviders halen het presentatienummer uit een aparte SIP-header P-Asserted-Identity, die de PBX standaard niet meestuurt — het veld „Weergeven als” werkt op zo'n trunk niet. Als u nummerkeuze nodig hebt, schrijf dan naar onze support: deze modus wordt aan de serverzijde ingeschakeld. Bij 2talk moet u daarnaast in het account de toestemming voor uitgaande trunking op de pilot aanzetten.
  4. 2talk: de trunk registreert niet meer na het overzetten van het account. De provider heeft twee platformen met verschillende adressen (sip.2talk.co.nz en lyra.2talk.co.nz) en verschillende netwerken. Wijzig bij een migratie het adres in de lijnkaart handmatig.
  5. 2talk: na het inschakelen van peering registreren de telefoons niet meer. Dat is bij de provider zo bedoeld: een account met ingeschakelde trunk via IP accepteert geen directe registraties van toestellen. Houd de telefoons op de toestelnummers van onze PBX, niet rechtstreeks bij 2talk.
  6. Hero: slechts één nummer van meerdere werkt. Bij hen is de login van de trunk het nummer zelf, en elke lijn heeft een eigen wachtwoord: één lijn = één registratie. Leg een lijn aan per nummer.
  7. De provider vraagt om de versleutelde poort 5061. Versleuteling voor trunks wordt niet ondersteund — vraag om een gewoon UDP/TCP-account, dat hebben zowel 2talk als Hero.
  8. Een trunk van Spark of One NZ komt helemaal niet op. Beide worden verkocht samen met een eigen toegangskanaal naar de centrale op locatie; een cloud-PBX zien ze niet. Neem een trunk bij een provider uit de tabel hierboven.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”; eisen aan het netwerk en aan codecs in „Netwerk en compatibiliteit”. Een SIP-trace in het lijnmenu helpt om een specifiek telefoontje te analyseren.


Veelgestelde vragen#

Kan ik een Nieuw-Zeelands nummer nemen als het bedrijf niet in Nieuw-Zeeland is geregistreerd?#

Bij lokale telecomproviders eerder niet: nummers worden verdeeld via een sectorovereenkomst waaraan alleen lokale telecomaanbieders kunnen deelnemen, en geen van hen beschrijft een publieke procedure voor de verkoop van een nummer aan een buitenlandse rechtspersoon. Voor een buitenlands bedrijf is het eenvoudiger om een nummer te kopen bij een internationale provider, maar ook daar is een Nieuw-Zeelands adres met bevestiging nodig: een postbus wordt niet geaccepteerd, en de naam in de adresbevestiging moet overeenkomen met het document.

Registratie of autorisatie via IP — wat te kiezen?#

Registratie, als de provider die ondersteunt: die is niet afhankelijk van whitelists. Kies de modus via IP wanneer u het trunkwachtwoord niet wilt opslaan — 2talk en Hero Internet ondersteunen die openlijk. In beide gevallen is een toegewijde PBX met een statisch adres nodig; die heeft er een. Onthoud bij 2talk: ingeschakelde peering breekt directe registraties van telefoons op hetzelfde account.

Hoe bel ik 111 via de PBX?#

Niet: alarmnummers zijn korter dan vier cijfers, en de regels voor uitgaande gesprekken werken vanaf vier. Houd tijdens de dienst een mobiele telefoon bij de hand — bij wegvallend internet of wegvallende stroom geeft een cloud-PBX een alarmoproep sowieso niet door. Hiervoor waarschuwt ook de sectorcode: telefonie die van stroom afhankelijk is, vervangt de mobiele telefoon voor het bellen van 111 niet.

De provider stuurde een pilot van de trunk in plaats van een nummer — is dat een storing?#

Nee, zo werkt een deel van de Nieuw-Zeelandse telecomproviders. Het telefoontje wordt aangenomen en gaat als „telefoontje van deze provider” de routering in, alleen een lijn kiezen op nummer kan niet. Bij 2talk verhelpt het vinkje Preserve DDI in het account dit; bij Hero is het eenvoudiger om een aparte lijn per nummer aan te leggen.

Waarom verschijnt in uitgaande gesprekken niet het nummer dat ik heb gekozen?#

Nieuw-Zeelandse telecomproviders verwachten het presentatienummer in een aparte SIP-header die de PBX standaard niet verstuurt: naar buiten gaat het pilotnummer van de trunk. Schrijf naar onze support — de modus wordt aan de serverzijde ingeschakeld. En onthoud dat u alleen nummers van uw account mag tonen: de sectorcode verplicht telecomproviders om telefoontjes met een andermans nummer te blokkeren.

Hoe lang duurt de aansluiting?#

Bij 2talk, Hero Internet en Voiphub — de dag van de aanvraag: online registratie, de gegevens worden direct verstrekt, en een nieuw nummer ook. Voyager, Vorco, Now en Lightwire — dagen, er is een overeenkomst en uitwisseling van e-mails nodig. Het overzetten van een bestaand nummer loopt via het sectorale porteringssysteem en duurt meestal enkele werkdagen. Telefonie voor een zaak binnen een dag opzetten is dus haalbaar als het nummer nieuw is.


Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Providers

Toezichthouders, nummering en gedragscodes voor de sector

Internationale providers


Gerelateerde secties#

Was this article helpful?