C cenaly.com
Gratis starten

Brazilië: SIP-providers en nummer aansluiten

Bij wie je in Brazilië een nummer met SIP-trunk krijgt, welke parameters ze geven en wat je in het beheerpaneel invoert zodat het nummer in de telefooncentrale gaat bellen

27 min read Dit scherm openen in de demo
On this page 17

Brazilië: SIP-providers en het aansluiten van een nummer op een PBX

Wij verstrekken geen Nummer: een zaak koopt een Braziliaans Nummer bij een telecomprovider en registreert het als trunk in de eigen PBX. Wat voor elke provider geldt — twee trunkmodi, wat u de telecomprovider moet vragen, de formuliervelden, netwerkeisen en verbindingstest — staat beschreven in het overzicht „Een providernummer aansluiten op een PBX”. Hier alleen de Braziliaanse bijzonderheden: bij wie u een Nummer afneemt, wat die provider verstrekt en wat u daarvan invult in Telefonie → „Telecomproviders” → „Een provider toevoegen”.

De gegevens zijn verzameld op 9–10 september 2026 op basis van de documentatie van de providers zelf, de catalogus met gecertificeerde trunks van PBX-leverancier 3CX en materiaal van toezichthouder ANATEL; de links staan in de sectie „Bronnen”.


Kort#

  • De Braziliaanse markt is in tweeën gesplitst, en dat is de belangrijkste conclusie voor dit land. De „grote vijf” — Vivo, Claro/Embratel, TIM, Oi, Algar — verkopen een SIP-trunk alleen samen met hun eigen dedicated toegang („acesso dedicado”): Vivo eist daarnaast homologatie van de centrale van de klant, Algar levert een privénetwerk /30 dat u op een aparte netwerkkaart „alleen voor spraak” moet opzetten. Een cloud-PBX is in dat schema fysiek niet in te passen.
  • De tweede linie werkt juist precies volgens ons schema. Telecomproviders die trunks via internet verkopen — Directcall, SONAVOIP, Nvoip, Fale Fácil Voip, Zievo — sluiten aan via registratie op poort 5060/UDP met codec G.711, zonder dedicated lijnen en zonder bezoek van engineers.
  • Eerste kandidaat is Directcall: de enige Braziliaanse provider met de status „Preferred” in de 3CX-catalogus en de enige die de eigen Asterisk-configuratie letterlijk publiceert. Daarna SONAVOIP (openbare handleiding voor beide autorisatiemodi) en Nvoip (binnen enkele uren op te zetten in het selfservice-accountgebied).
  • De grootste lokale valkuil is het nummer van de opgeroepene bij een inkomend Telefoontje. Bij Nvoip komt dat standaard helemaal niet mee: in het serviceveld staat de login van de trunk, tot er een apart verzoek bij de support is ingediend. Zonder dat verzoek wordt het Telefoontje aangenomen, maar weet de PBX niet op welk van uw Nummers is gebeld.
  • De tweede valkuil is interlokaal kiezen. In Brazilië kunt u interlokaal niet kiezen zonder code van de interlokale telecomprovider (CSP): 0 + code (bij Vivo 15, bij Claro/Embratel 21, bij TIM 41, bij Oi 31 — vraag uw eigen code op in het contract) + DDD + Nummer. Code vergeten — uitgaande Telefoontjes binnen het land komen simpelweg niet door.
  • De derde valkuil is codec G.729. Die staat in de gepubliceerde voorbeelden van Directcall en Vono, terwijl de PBX spreekt in G.711 en G.722. Eis G.711 a-law/u-law schriftelijk vóór ondertekening, anders krijgt u „stilte in één richting”.
  • Documenten zijn fiscaal en verplicht. Geen enkele lijn in het land wordt geactiveerd zonder registratie van de eigenaar via CPF (natuurlijke persoon) of CNPJ (rechtspersoon). Aan een buitenlands bedrijf zonder Braziliaans CNPJ en lokaal adres wordt de facto geen Nummer verkocht — niet door een lokale telecomprovider en niet door een internationale dienst.

Nummers in het land#

Landcode is +55. Nummerplan van ANATEL: netnummer (DDD) — 2 cijfers, daarna het abonneenummer — 8 cijfers bij vaste telefonie en 9 cijfers bij mobiel (mobiel begint altijd met 9). Een volledig vast nummer heeft 10 cijfers zonder „+55”, mobiel 11. In „Lijnen” voert u het Nummer in als +55 plus die 10–11 cijfers.

  • DDD — van 11 (São Paulo) tot 99: 21 — Rio de Janeiro, 31 — Belo Horizonte, 41 — Curitiba, 51 — Porto Alegre, 61 — Brasília, 71 — Salvador, 85 — Fortaleza.
  • Binnen de stad kiest u zonder DDD: 8 cijfers (Nummers met eerste cijfer 2–6) of 9 cijfers (7–9).
  • Interlokaal Telefoontje — 0 + CSP + DDD + Nummer, internationaal — 00 + CSP + landcode + Nummer. CSP is de code van de interlokale telecomprovider; die hangt af van wiens trunk u hebt.
  • Niet-geografische Nummers: 0800 — gratis voor de beller, 0300 — met kostenverdeling, 3003 en 4003/4004 — „Número Único Nacional” met lokale tarifering in het hele land, 0303 — code voor actieve telemarketing (sinds augustus 2025 is die facultatief, niet verplicht).
  • Wat er bij een inkomend Telefoontje meekomt, verschilt per provider. Vivo geeft het trunknummer in nationaal formaat (9553864893), Directcall, Datora en Nvoip verwachten het in internationaal formaat (559553864893, dus zonder plus). Bij Nvoip wordt het nummer van de opgeroepene standaard helemaal niet ingevuld — zie de kaart hieronder.
  • Nooddiensten — driecijferige 190 (politie), 192 (ambulance), 193 (brandweer). Via onze PBX zijn die niet te kiezen: de regels voor uitgaande Telefoontjes werken vanaf vier cijfers. Houd tijdens de Dienst een mobiele telefoon bij de hand. Vraag de provider apart of hij speciale nummers überhaupt doorlaat: Zievo heeft bijvoorbeeld een heel kennisbankartikel over de vraag waarom Telefoontjes daarnaartoe via een trunk niet doorkomen.

Wie een nummer met een SIP-trunk uitgeeft#

Provider Welke nummers Trunk voor uw eigen PBX Modus Hoe bestellen Opmerking
Directcall vaste nummers in elke DDD, 0800, 4003/3003 ja REGISTER aanvraag op de website, er is een gratis testtrunk parameters zijn gepubliceerd, status „Preferred” bij 3CX
SONAVOIP (Sonax) vaste nummers ja REGISTER of via IP contract twee verschillende adressen: voor inkomend en voor uitgaand
Nvoip vaste nummers, 0800 ja REGISTER registratie op de website, accountomgeving er is een aanvraag nodig voor het tonen van het nummer bij inkomende gesprekken
Fale Fácil Voip vaste nummers, internationale ja REGISTER registratie, inloggegevens komen per e-mail serveradres is een „kaal” IP zonder naam
Zievo / iFalei vaste nummers ja REGISTER bestel de dienst „Tronco Sip” apart van hun PBX serveradres is een „kaal” IP zonder naam
Vono (Fale Vono) vaste nummers, 0800 ja, vanaf R$ 40/maand per kanaal REGISTER online aankoop inloggegevens in de accountomgeving; laat G.711 schriftelijk bevestigen
Datora Telecom vaste nummers, groothandelterminatie ja volgens contract via een accountmanager, zonder online registratie twee aparte trunks voor inkomend en uitgaand
Vozio Comunicações vaste nummers aangekondigd volgens contract aanvraag voor een commerciële offerte parameters zijn niet openbaar gepubliceerd
Vivo / Telefônica vaste nummers, 0800/0300 alleen met hun eigen dedicated toegang via IP zakelijke afdeling homologatie van de PBX van de klant is nodig
Claro / Embratel vaste nummers, 0800 alleen met hun eigen dedicated toegang via IP zakelijke afdeling signalering en audio komen vanaf verschillende adressen
Algar Telecom vaste nummers alleen op een particulier netwerk /30 via IP zakelijke afdeling vereist een aparte netwerkkaart „alleen voor spraak”
Oi Soluções vaste nummers, 0800/0300 „Digitronco SIP”, tot 30 gesprekken volgens contract zakelijke afdeling aansluiting via een dedicated netwerk van de telecomprovider
TIM Brasil 0800, 400X-XXXX contractueel „acesso digital” volgens contract zakelijke afdeling nuttig als bron van een nummer, niet als trunk

Directcall#

Een telecomprovider uit São Paulo met de dienst „SIP Trunk / Linha telefônica IP”: onbeperkte abonnementen, 0800, nummeroverdracht in elke DDD. De enige Braziliaanse provider met de status „Preferred” in de catalogus van 3CX — de sjabloon ervan wordt bij elke release van de PBX getest, en het is ook de enige in het land die de volledige Asterisk-configuratie publiceert. Er is een gratis testtrunk; voor productie is een contract met CNPJ nodig.

Veld Waarde
SIP-host het adres dat Directcall bij activering uitgeeft (in hun materiaal — SIPHOST); de servers van de telecomprovider zijn 189.84.133.135 en 189.84.129.12
Poort 5060; als de internetprovider deze poort blokkeert, geeft de telecomprovider de reservepoorten 1313, 1571, 1720
Transport UDP (TCP wordt ook ondersteund, poortbereik 5060–5065)
Registratie ✅ Registreren bij de provider (REGISTER)
Login de login van de trunk uit de e-mail of de accountomgeving van Directcall
Wachtwoord het wachtwoord van daar

Wat u bij de provider moet instellen: een SIP-trunk en een nummer in de gewenste DDD bestellen → vragen om het servicetype SCM (dit vereist ook de certificering van 3CX) → schriftelijk de codec G.711 afstemmen → controleren of de gewenste uitgaande bestemmingen op het account zijn toegestaan (interlokaal en mobiel worden apart gefactureerd) → bij grootschalige belcampagnes de dienst „Chamada Verificada” bespreken (verificatie van het gesprek).

Valkuilen ⚠️ In het gepubliceerde voorbeeld van de telecomprovider staat G.729 als eerste codec, die de PBX niet heeft — eis G.711 vóór ondertekening. De spraakstream accepteert de telecomprovider in het bereik 2000–8000 en 9000–20000; ons bereik past daar volledig in. Versleuteling heeft Directcall helemaal niet — en dat is ook niet nodig. In uitgaande gesprekken kunnen alleen nummers van uw eigen account worden getoond.

Bron: Directcall — configuratie van Asterisk · instellingen voor firewall en QoS · catalogus van 3CX voor Brazilië — 09.09.2026.


SONAVOIP (Sonax)#

Een telecomprovider en contactcenterplatform. Van alle Braziliaanse providers heeft deze de meest gedetailleerde openbare handleiding: beide autorisatiemodi worden beschreven en de inkomende en uitgaande kant worden apart behandeld.

Veld Waarde
SIP-host proxy.sonavoip.com.br — de uitgaande kant; inkomende gesprekken komen van did.sonavoip.com.br
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER — of ⬜ via IP, als de telecomprovider het adres van onze PBX op de whitelist zet
Login accountcode van uw account
Wachtwoord het wachtwoord van het account

Wat u bij de provider moet instellen: een trunk aanmaken → het gekochte nummer erheen verwijzen → afspreken vanaf welk adres inkomende gesprekken komen, en indien mogelijk vragen ze vanaf dezelfde host te versturen als voor uitgaande gesprekken → voor de IP-modus het „Statische IP” van het tabblad „Server” doorgeven. Hun codecs in de voorbeelden omvatten G.711 a-law en u-law; audio wordt niet via de server van de provider geleid — er valt niets extra in te stellen.

Valkuilen ⚠️⚠️ Twee verschillende adressen — dat is het belangrijkste om over deze provider te onthouden. Eén lijn in de beheeromgeving staat gelijk aan één host, en de PBX herkent een inkomend gesprek aan het adres van de afzender: maakt u alleen proxy.sonavoip.com.br aan, dan worden gesprekken van did.sonavoip.com.br niet herkend en komen ze niet aan. Er zijn twee oplossingen: de telecomprovider vragen inkomende gesprekken vanaf hetzelfde adres te versturen, of het adres did.sonavoip.com.br als tweede lijn aanmaken (leid uitgaande gesprekken dan alleen via de eerste).

Bron: Sonax — „Sugestão de como configurar o Tronco SIP SONAVOIP em seu Pabx” (bijgewerkt 10.04.2025, geraadpleegd 09.09.2026).


Nvoip#

Een telecomprovider met volledige selfservice: registratie op de website, account, de trunk wordt direct aangemaakt in het gedeelte „Configurações → Usuários”, daar zijn ook de autorisatie-identificatie en het wachtwoord te zien. In de catalogus van 3CX staat deze als „Supported”, online registratie is mogelijk. De snelste manier om een Braziliaans nummer in de PBX te krijgen, als u al een CNPJ hebt.

Veld Waarde
SIP-host app.nvoip.com.br — volgens gegevens van 09.09.2026; controleer dit met de trunkkaart in uw account
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login „ID de autenticação” uit „Configurações → Usuários → Editar”
Wachtwoord het wachtwoord op dezelfde plek

Wat u bij de provider moet instellen: een nummer kopen → bij de support een aanvraag indienen om het gekozen nummer in het inkomende gesprek te laten meesturen (in de terminologie van de provider — „apresentar o número chamado / DID nos campos RURI: User Part e To: User Part”) → internationale gesprekken inschakelen als u die nodig hebt → in uw account het uitgaande nummer op de modus „Outros” met een leeg veld zetten, zodat onze PBX het nummer meestuurt.

Valkuilen ⚠️⚠️ Zonder de aanvraag uit de vorige alinea staat in het inkomende gesprek in plaats van het gekozen nummer de login van de trunk: het gesprek wordt aangenomen, maar het kan niet aan een lijn worden gekoppeld van de PBX, en alle nummers volgen één en hetzelfde scenario. Internationale gesprekken zijn standaard uitgeschakeld: zolang ze uit staan, moet u in nationaal formaat kiezen (1123456789), na het inschakelen — in internationaal formaat (551123456789). De provider publiceert de codecs niet — vraag G.711 schriftelijk aan.

Bron: 3CX — Tronco SIP Nvoip · catalogus van 3CX voor Brazilië — 09.09.2026.


Fale Fácil Voip#

Een retail-telecomprovider en reseller: vaste en mobiele telefonie, „speciale DDD”, internationale nummers. Login en wachtwoord komen direct na registratie per e-mail — met een manager hoeft u niets af te spreken, de instructie voor Asterisk is volledig gepubliceerd.

Veld Waarde
SIP-host 191.252.184.85
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login usuário uit de registratie-e-mail
Wachtwoord senha uit dezelfde e-mail

Wat u bij de provider moet instellen: het saldo opwaarderen of een abonnement kiezen → een nummer met de gewenste DDD kopen → het naar het account verwijzen. De codecs in hun voorbeeld bevatten G.711 a-law en u-law — vraag om die vooraan te zetten, want in dezelfde lijst staan G.729 en iLBC, die de PBX niet begrijpt.

Valkuilen ⚠️ Het serveradres is een „kaal” IP zonder domeinnaam: als de provider het adres wijzigt, sterft de trunk stil en zonder waarschuwing. Controleer de waarde periodiek met hun knowledgebase, en bij een plotseling verlies van registratie controleert u het adres als eerste.

Bron: Fale Fácil Voip — „Configurando sua conta no Asterisk”, 09.09.2026.


Zievo / iFalei#

Zievo is een Braziliaanse hosting- en telecomprovider; het telefonieproduct heet iFalei (PABX Virtual), en de trunk naar buiten wordt als aparte dienst „Tronco Sip” verkocht. De instructie is gepubliceerd voor Asterisk, Issabel en Elastix — dat wil zeggen dat de trunk officieel bedoeld is voor een centrale van een derde partij.

Veld Waarde
SIP-host 34.95.139.190
Poort 5060
Transport UDP
Registratie ✅ REGISTER
Login de trunk-login uit uw Zievo-account
Wachtwoord het wachtwoord op dezelfde plek

Wat u bij de provider moet instellen: precies de dienst „Tronco Sip” bestellen, niet alleen de virtuele PBX iFalei → het nummer aan de trunk koppelen → vragen om prioriteit voor G.711 a-law/u-law (in hun voorbeeld begint de codelijst met a-law, maar bevat ook G.729 en iLBC).

Valkuilen ⚠️ Het serveradres is ook een „kaal” IP, en wel een dat toebehoort aan cloudhosting (regio São Paulo): de kans dat zo'n adres verandert is groter dan bij een provider met een eigen netwerk. Controleer apart vóór de start gesprekken naar driecijferige en servicenummers — de provider heeft in de knowledgebase een speciaal artikel over waarom die via een trunk meestal niet doorgaan.

Bron: Zievo — „Configuração Tronco Sip no Asterix, Issabel, Elastix etc”, 09.09.2026.


Providers waarvan u de parameters bij de aansluiting krijgt#

Vono (Fale Vono), Datora Telecom, Vozio Comunicações

Bij deze telecomproviders is er wel een trunk voor een PBX van een ander, maar het serveradres, de login en het wachtwoord krijgt u in het account of in het contract — de lijn vooraf via deze pagina voorconfigureren lukt niet. Wat u bij de manager moet vragen — „Wat u bij de provider moet vragen”; minimaal — serveradres, poort, transport, autorisatiemodus, codecs en het formaat van het nummer in het inkomende gesprek.

  • Vono (Fale Vono). Een levende telecomprovider voor vaste en mobiele telefonie, de trunk wordt online gekocht — vanaf R$ 40,00 per maand voor een kanaal met onbeperkt bellen naar vast en mobiel in heel Brazilië, activering is gratis. Modus — registratie: login, wachtwoord en serveradres worden getoond in het account „Meu Vono → SIP Trunk → Ver”. ⚠️ In het enige gepubliceerde configuratievoorbeeld staat bij hen alleen de codec G.729, die de PBX niet heeft — beschouw deze provider als ongetest totdat G.711 schriftelijk is bevestigd. Verwar dit niet met de gelijknamige dienst Vono van GVT: die is op 30 september 2016 gesloten.
  • Datora Telecom. Groothandelsprovider sinds 1993, in de catalogus van 3CX — „Supported”, verkoop alleen via een manager. Zeker is: twee aparte trunks — voor inkomend en voor uitgaand („you will have to configure both”), een verplichte keuzeprefix op elk uitgaand nummer (de code geeft de provider uit), het trunknummer wordt in internationaal formaat ingevoerd, er is geen versleuteling. Twee trunks passen op ons model alleen met twee lijnen, en uitgaand wordt via een van beide gerouteerd; zonder keuzeprefix gaat uitgaand helemaal niet.
  • Vozio Comunicações. Een door ANATEL gelicentieerde provider, adverteert met een SIP-trunk met „integratie in de bestaande PBX” en onbeperkt bellen binnen Brazilië, maar publiceert geen parameters, geen instructie en geen tarieven — alleen een individuele commerciële offerte. U kunt het beste beginnen met het opvragen van de parameters bij hun support.

Providers die niet bij onze PBX passen#

Vivo, Claro/Embratel, Algar, Oi, TIM — waarom en wat u in plaats daarvan kunt doen

Bij alle vijf de grote providers wordt de trunk niet via internet verkocht, maar samen met hun eigen verbinding tot op de locatie van de zaak. Dit is geen pietluttigheid van de beveiligingsafdeling, maar het servicemodel: het spraakdeel van het netwerk van de provider leeft binnen zijn eigen toegangsnetwerk, en een cloudcentrale komt daar niet in.

  • Vivo / Telefônica Brasil. Product „SIP Trunking” met autorisatie via IP (er is helemaal geen login en wachtwoord), het trunknummer wordt in nationaal formaat ingevoerd. De provider schrijft letterlijk dat hij toegewijde toegang levert, en dat de centrale van de klant gehomologeerd moet worden bij Vivo; de geleverde link „kan niet worden vervangen door andere bestaande connectiviteit”, en de klant krijgt een bereik van zes bruikbare adressen, waarvan er één door de router van de provider zelf wordt gebruikt. In de catalogus van 3CX is deze trunk apart gemarkeerd als niet compatibel met cloudplaatsing van de centrale.
  • Claro / Embratel. Zakelijke telefonie van de groep América Móvil: de historische trunk „VIP SIP”, pakketten „Conecta” en „Conecta Cloud” met een toegewijde link. Officiële parameters staan op geen enkele pagina van de provider. Een aparte complicatie: signalering en geluid komen van verschillende adressen — bij herkenning van de provider op host breekt dat de ontvangst van inkomende gesprekken.
  • Algar Telecom. De „schoonste” IP-modus onder de Braziliaanse providers — zonder login, wachtwoord en registratie, poort 5060/UDP, codecs G.711 en G.729. En de minst toegankelijke: Algar levert een privénetwerk /30, dat u op een aparte netwerkkaart alleen voor spraak moet opzetten — via die kaart kunt u niet op internet, en interne toestelnummers en beheer van de centrale moeten via een andere kaart lopen. Zo’n tweede interface naar het netwerk van de provider kan een cloud-PBX niet krijgen.
  • Oi Soluções. Product „Digitronco SIP”: tot 30 gelijktijdige gesprekken, een nummerbereik als onderdeel van de dienst, aansluiting „op de centrale van de klant via een volledig gereserveerd netwerk” — hetzelfde schema van toegewijde toegang. De parameters zijn niet openbaar beschreven. Houd er ook rekening mee dat de herstructurering van de activa bij de provider nog loopt: controleer vóór het contract wie op dat moment eigenaar is van het product.
  • TIM Brasil. Zakelijke vaste telefonie is opgebouwd rond 0800 en „Número Único Nacional” in het formaat XX-400X-XXXX, en over de aansluiting staat het letterlijk: de centrale van de klant wordt met het knooppunt van TIM verbonden „via digitale toegangen”. Een sjabloon van TIM staat ook niet in de catalogus van 3CX. De praktische waarde van de provider voor ons is niet de trunk, maar het nummer: 0800 of 400X kan in principe naar de trunk van een andere provider worden geleid, de voorwaarden hangen van het contract af.

Wat u moet doen als het nummer al bij een van hen hangt: het overdragen naar een provider uit de tabel hierboven — overdracht duurt in Brazilië 3 werkdagen en wordt aangevraagd door de ontvangende partij. Directcall adverteert bijvoorbeeld apart met overdracht van een vast nummer naar SIP in elke DDD.


Internationale providers met Braziliaanse nummers#

Braziliaanse nummers worden verkocht door Twilio, Telnyx, DIDWW, Zadarma, Sinch, Infobip en didlogic. De profielen van Telnyx, Twilio en Zadarma staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — het serveradres en de modus worden automatisch ingevuld; aparte Braziliaanse specificaties hebben ze in de parameters niet.

  • Twilio is de enige internationale speler met een gecertificeerde 3CX-sjabloon specifiek voor Brazilië (met de status „Preferred”, samen met Directcall). Geografische en nationale nummers worden alleen aan bedrijven verkocht, mobiele nummers ook aan particulieren, gratis 0800-nummers alleen aan bedrijven.
  • De documenten zijn dezelfde als bij lokale providers, en er is geen weg omheen. Twilio vereist een in Brazilië geregistreerde rechtspersoon met een geldig CNPJ en een Braziliaans adres, waarbij „een postbus niet wordt geaccepteerd”. Voor gratis nummers beperkt ANATEL de uitgifte: niet meer dan vijf 0800-nummers per CNPJ.
  • Conclusie van deze sectie. Een internationale provider lost de taak „trunk zonder dedicated link” op, maar niet de taak „nummer voor een buitenlander”: zonder Braziliaanse rechtspersoon geeft niemand een lokaal nummer uit. Netwerken met een buitenlandse eigenaar kunnen beter een lokale telecomprovider uit de bovenstaande tabel nemen op het CNPJ van een lokale rechtspersoon dan een internationale aggregator.
  • Controleer de beschikbaarheid van een specifieke DDD bij een internationale provider door het nummer te zoeken in diens accountomgeving: de dekking verandert vaak.

Nummeroverdracht#

  • De overdracht wordt beheerd door de sectorale operator ABR Telecom, de termijn is 3 werkdagen vanaf het moment van aanvraag (of later, als u zelf vraagt om een geplande datum). De aanvraag wordt ingediend door de ontvangende provider, die ook het protocolnummer voor tracking uitgeeft; bij de afgevende telecomprovider hoeft u niets aan te vragen.
  • Twee harde beperkingen: u kunt alleen overdragen binnen hetzelfde soort dienst (vast nummer naar vast, mobiel naar mobiel) en alleen binnen dezelfde DDD. Een geografisch nummer van São Paulo kan niet naar Rio de Janeiro worden „verhuisd”.
  • Titulariteit is belangrijk. Zonder CPF of CNPJ van de eigenaar wordt de lijn niet geactiveerd, dus een nummer dat ooit op een particulier stond, vereist bij overdracht naar een bedrijf ook nog een wijziging van titulariteit — de procedure verschilt per telecomprovider, vraag dit vooraf na.
  • ⚠️ Nummers die zijn uitgegeven onder een licentie van het type SCM worden voorlopig helemaal niet overgedragen: ANATEL heeft de start van overdraagbaarheid voor deze categorie uitgesteld, met als richtdatum 1 september 2027. Dat betekent dat de uitweg naar een andere telecomprovider bij een goedkoop „internetnummer” gesloten kan zijn — vraag naar het diensttype vóór aankoop.
  • Een wijziging van het openbare adres van onze PBX verbreekt de trunk die op IP werkt (adresmodus bij SONAVOIP en bij alle providers van de „grote vijf”): meld de provider vooraf het nieuwe adres wanneer u de dedicated machine opnieuw aanmaakt.

Regels en documenten#

Licenties, toezichthouder, documenten voor een nummer, nummerweergave, telemarketing, gespreksopname
  • Een zaak heeft geen vergunning nodig. Er bestaat geen aparte „VoIP-licentie” in Brazilië: toezichthouder ANATEL reguleert VoIP niet als zelfstandige dienst, maar eist wel dat degene die spraak verkoopt een licentie heeft — STFC (vaste telefonie) of SCM (multimediacommunicatie). U verkoopt geen verbinding, u koopt die: de licentie is nodig voor uw provider.
  • Het verschil tussen STFC en SCM is zichtbaar in het contract en raakt de aansluiting. Nummerresources en aansluiting op het openbare netwerk zijn volgens de regelgeving voorbehouden aan STFC; SCM heeft tot op heden geen openbare nummering en overdraagbaarheid. Tegelijkertijd vereist de 3CX-certificering voor Directcall het omgekeerde — „make sure that the numbers provided are SCM type” — omdat zo'n nummer niet aan een lokale telefoniezone is gebonden en werkt op een centrale die overal kan staan. Bespreek het diensttype schriftelijk met de telecomprovider.
  • ⚠️ 2026 — hervorming van de lokale zones. Van januari tot juni 2026 brengt ANATEL in negen fasen de lokale zones voor vaste telefonie in overeenstemming met de geografische grenzen van de nummerzones. De tarifering „lokaal/interlokaal” en de regels voor uitgifte van geografische nummers veranderen — het is raadzaam de prijzen in het contract na elke fase te controleren.
  • Documenten voor een nummer zijn fiscaal. Registratie van de lijneigenaar via CPF of CNPJ is verplicht sinds 2003; telecomproviders controleren dit bij activering, niet „ooit later”.
  • U mag alleen uw eigen nummers tonen. Een direct verbod op het niveau van een resolutie van de toezichthouder bestaat niet, maar telecomproviders stellen de beperking zelf: zowel bij Vivo als bij Directcall staat in de certificeringseisen dat bij uitgaande gesprekken alleen nummers van uw account zijn toegestaan. Het veld „Tonen als” werkt op een andermans nummer simpelweg niet.
  • Telemarketing. Het prefix 0303 voor actieve telefonie is sinds augustus 2025 niet verplicht. In plaats daarvan is een andere regel ingevoerd: abonnees die meer dan 500 000 gesprekken per observatiemaand genereren, zijn verplicht de functie voor gespreksauthenticatie te gebruiken (verkocht als „Chamada Verificada” / Stir-Shaken). Voor horeca en retail is de drempel onbereikbaar, maar bij massale uitgaande gesprekken beïnvloedt de dienst de geslaagde verbinding — telecomproviders verkopen deze apart.
  • Gespreksopname. Er is geen aparte „telefoon”-vergunning: de wet op de bescherming van persoonsgegevens (LGPD) en het communicatiegeheim gelden — er is een rechtmatige grond voor verwerking en informatie aan de gesprekspartner nodig. Een gesproken kennisgeving over de opname wordt ingeschakeld in de instellingen van de vestiging.

Als het niet werkt#

  1. Uitgaande gesprekken worden geweigerd met 400 Bad Request. Een klassiek Braziliaans verhaal: de internetprovider blokkeert poort 5060. Directcall heeft hiervoor de reservepoorten 1313, 1571 en 1720 — vraag ze op bij de telecomprovider en wijzig de waarde in het veld „Poort”. Vraag bij andere providers op dezelfde manier naar een alternatieve poort.
  2. Een telefoontje binnen de stad lukt wel, door het hele land niet. De code van de interlokale telecomprovider ontbreekt: interlokaal wordt gekozen als 0 + CSP + DDD + nummer. Zoek uw eigen code op in het contract en voeg die toe met een regel op het tabblad „Uitgaand”.
  3. Het telefoontje wordt verbonden, maar het is stil aan één of beide kanten. In Braziliaanse configuraties staat G.729 vaak als eerste codec, terwijl de PBX spreekt in G.711 en G.722. Vraag de provider om G.711 a-law/u-law bovenaan de lijst te zetten.
  4. Inkomende gesprekken komen binnen, maar belanden allemaal in één scenario. Bij Nvoip wordt het nummer van de gebelde standaard niet doorgegeven in het inkomende gesprek — dien een verzoek in bij de support om het nummer in de velden RURI en To te zetten. Controleer bij andere providers eerst het formaat: de één stuurt het nummer in nationaal formaat, de ander in internationaal formaat.
  5. De helft van het verkeer wordt niet herkend. Bij SONAVOIP zitten de uitgaande en inkomende poot op verschillende adressen, bij Datora zijn het zelfs twee verschillende trunks, bij Embratel komen signalering en geluid vanaf verschillende IP's. Eén lijn is gelijk aan één adres — zet een tweede lijn op of vraag de telecomprovider alles vanaf één adres te sturen.
  6. De trunk was opgezet en viel plots weg zonder wijzigingen aan onze kant. Bij Fale Fácil en Zievo is het serveradres een „kaal” IP: de telecomprovider kan het hebben gewijzigd. Controleer de waarde in de kennisbank van de provider.
  7. Een telefoontje naar het tweede nummer gaat volgens het scenario van het eerste. De lijn wordt gekoppeld op de laatste zeven cijfers, en een Braziliaans stadsnummer is DDD plus acht cijfers: bij 11 3333-4444 en 21 3333-4444 komt de staart overeen. Voor één vestiging maakt dat niet uit, voor een landelijk netwerk — spreid de nummers bij het bestellen op de eindcijfers of over verschillende trunks.
  8. Er komt niets op, en in de gegevens staat een privéadres of is er sprake van een dedicated link. Dit is een trunk van de „grote vijf”: die leeft in het interne netwerk van de telecomprovider. Vraag of een aansluiting via internet op een publiek adres wordt verkocht; zo niet — verhuis het nummer naar een provider uit de tabel hierboven.

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”; netwerkeisen staan in „Netwerk en compatibiliteit”.


Veelgestelde vragen#

Kan ik een Braziliaans nummer nemen als het bedrijf niet in Brazilië is geregistreerd?#

In de praktijk niet. Registratie van de lijneigenaar via CPF of CNPJ is wettelijk verplicht, dus een lokaal nummer zonder Braziliaanse rechtspersoon wordt niet uitgegeven door een lokale telecomprovider en ook niet door een internationale dienst: Twilio bijvoorbeeld vereist uitdrukkelijk een in het land geregistreerd bedrijf met een geldig CNPJ en een Braziliaans adres, en een postbus wordt niet geaccepteerd. De werkbare weg is een lokale rechtspersoon en een telecomprovider uit de tabel hierboven.

Waarom kan ik geen trunk nemen bij Vivo of Claro — dat zijn toch de grootste telecomproviders?#

Omdat hun trunk wordt geleverd samen met hun eigen dedicated kanaal naar de locatie van de vestiging, en Vivo bovendien eist dat de centrale van de klant bij haar homologatie doorloopt. Bij Algar is dat tot het uiterste doorgevoerd: een privénetwerk /30 op een aparte netwerkkaart, waarmee u niet op internet kunt. Een cloud-PBX is in zo'n schema niet op te zetten — neem een telecomprovider uit het tweede echelon of verhuis het nummer daarnaartoe.

Registratie of autorisatie via IP — wat te kiezen?#

Registratie: in Brazilië werken alle providers die via internet beschikbaar zijn daarmee. De IP-modus is alleen zinvol bij SONAVOIP (en formeel bij de telecomproviders van de „grote vijf”) en vereist dat de provider het adres van onze PBX op de whitelist zet. Let op: bij het opnieuw aanmaken van de dedicated machine verandert het adres en moet u het opnieuw aan de provider doorgeven.

Wat is CSP en waarom werkt interlokaal niet zonder?#

CSP is de code van de interlokale telecomprovider, waarmee u in Brazilië kiest via welk netwerk een interlokaal of internationaal gesprek gaat. Het kiezen gaat zo: 0 + CSP + DDD + nummer binnen het land en 00 + CSP + landcode + nummer naar het buitenland. De code hangt af van wiens trunk u heeft (bij Vivo 15, bij Claro/Embratel 21, bij TIM 41, bij Oi 31), staat in het contract en wordt toegevoegd met een uitgaande regel.

Hoe kies ik 190 of 192 via de PBX?#

Dat kan niet: alarmnummers hebben drie cijfers, en uitgaande regels werken vanaf vier cijfers. Houd tijdens de dienst een mobiele telefoon bij de hand. Vraag de provider apart of hij servicenummers überhaupt doorlaat — bij een deel van de VoIP-providers in het land zijn ze geblokkeerd, en Zievo schrijft dat letterlijk in de kennisbank.

Hoe lang duurt de aansluiting?#

Bij providers met een selfservice-account (Nvoip, Vono, Fale Fácil) — uren. Bij Directcall en SONAVOIP met contract en CNPJ — dagen. Nummeroverdracht — 3 werkdagen na het indienen van de aanvraag. Een trunk van een telecomprovider van de „grote vijf” met dedicated toegang — weken en montage, en in een cloud-PBX is die toch niet op te zetten.


Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Providers

Catalogi van PBX-leveranciers

Regulator, nummering en recht

Internationale providers


Gerelateerde secties#

Was this article helpful?