Chili: SIP-providers en een nummer aan een PBX koppelen
Nummers verstrekken wij niet: een vestiging koopt een Chileens nummer bij een lokale telecomprovider en registreert het als trunk in de eigen PBX. Alles wat in elk land hetzelfde is — trunkmodi, formuliervelden, netwerk en verbindingstest — staat in het overzicht „Een providernummer aan een PBX koppelen”. Hier staat alleen het Chileense deel: bij wie u een nummer afneemt, wat u precies in de beheeromgeving invult en waar het in dit land misgaat.
De gegevens zijn verzameld op 9–10 september 2026 op basis van de documentatie van de providers zelf en materiaal van toezichthouder SUBTEL; de links staan in de sectie „Bronnen”.
Kort#
- De Chileense markt is gesloten volgens de documentatie. Geen enkele lokale telecomprovider — niet Entel, niet Movistar, niet ClaroVTR, niet Gtd, en geen ITSP zoals Netvoiss, Central IP of FonoIP — publiceert het adres van zijn server, de poort en de autorisatiemodus: de parameters komen per e-mail na het contract. Plan de aansluiting als correspondentie met een telecomprovider, niet als „uit de handleiding gehaald en ingevuld”.
- De meest voorspelbare route is Entel, dienst „Trunk IP”: poort
5060, registratie uitgeschakeld (autorisatie via IP), het adres van de grens-server wordt door de telecomprovider verstrekt, en bij de codec-afstemming heeft hijG.711 a-law. Van u is een statisch openbaar adres nodig — dat heeft een toegewijde PBX. - Snelle toegang zonder zakelijke verkooptrajecten — Netvoiss: het openbare tarief „SIP TRUNK IP EMPRESAS” — 5 gelijktijdige kanalen, 1 nummer en 300 minuten voor 16.990 CLP per maand, codecs opgegeven als
G729enG711a. Voorbehoud: een contract voor 12 maanden. - Vraag naar de codecs vóór ondertekening.
G.729wordt in Chili bijna overal als eerste gezet, en Call IP bouwt er zelfs de hele trunk op — daarmee komt de koppeling helemaal niet tot stand: de PBX spreekt G.711 en G.722. VraagG.711 a-lawals apart punt in de aanvraag. - De belangrijkste lokale eigenaardigheid zijn niet de parameters, maar de nummering van uitgaand verkeer. Massale en commerciële telefoontjes moeten vanaf een nummer uit de reeks 600 of 809 gaan, de boete is 5 tot 5.000 UTM. Een gewoon telefoontje naar een gast vanuit een restaurant valt niet onder de regel, een massale campagne wel.
- Internationale telefoontjes worden gekozen via de carriercode (
1YZ0+ nummer), niet via00: de uitgaande regel voor een Chileense locatie wordt geschreven op het contract van de specifieke telecomprovider. - Het contract is op een Chileense rechtspersoon met RUT. Zo gaat het bij alle lokale providers. Voor een buitenlands bedrijf is het sneller om een nummer bij netelip, Telnyx of DIDWW te nemen — met het voorbehoud dat noodoproepen via zo'n nummer niet werken.
Nummers in het land#
- De landcode is +56. Het nationale nummer is altijd 9 cijfers, en sinds 2016 worden alle binnenlandse telefoontjes hetzelfde gekozen — met diezelfde negen cijfers zonder prefixen.
- Het eerste cijfer zegt iets over het type:
2— vaste nummers in Santiago (2 XXXX XXXX),32–35,41–45,51–58,61–67,71–75— regionale stedelijke nummers,9— mobiel (9 XXXX XXXX),600en800— servicenummers en gratis nummers,809— ongevraagde commerciële telefoontjes,702— telefoontjes van overheidsinstanties (ingevoerd vanaf maart 2027). - Nummerportabiliteit heeft de koppeling „prefix ↔ telecomprovider” verbroken: een nummer op
9is niet meer per se mobiel, en een nummer op2is niet per se van de vroegere telecomprovider. - Naar buiten vanuit Chili gaan binnenlandse telefoontjes zoals ze zijn, met negen cijfers, en een internationaal telefoontje via multiportador:
1YZ0+ landcode + nummer, waarbij1YZde carriercode is (123— Entel,171— Claro,122— Gtd,112— Convergia). - Nooddiensten hebben drie cijfers:
131ambulance,132brandweer,133carabineros,130bosbranden,134PDI.
In welke vorm een nummer in een telefoontje binnenkomt, verschilt per provider; dit is wat u op het tabblad „Lijnen” opgeeft:
| Wat in het telefoontje binnenkomt | Provider | Wat dat betekent voor „Lijnen” |
|---|---|---|
| 3, 4 of 9 cijfers — de telecomprovider kiest dit bij het instellen van de DDI-tabel | Entel | bij 9 cijfers wordt de lijn gewoon gevonden; bij 3–4 cijfers komt er een toestelnummer binnen, geen nummer — zie de waarschuwing hieronder |
E.164 zonder „+” (56…) |
netelip, Telxi | de lijn wordt gevonden: alleen het einde van het nummer wordt vergeleken |
| Nationaal formaat, 9 cijfers | Convergia | hetzelfde |
| Formaat wordt bepaald bij de aansluiting | Movistar, ClaroVTR, Gtd, Netvoiss, Central IP, Call IP, FonoIP, net2phone | vraag het de accountmanager — de vraag staat in de lijst „Wat u aan de provider moet vragen” |
⚠️ Twee Chileense finesses bij het zoeken van een lijn. Ten eerste: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers, terwijl het abonneedeel van een Chileens nummer acht cijfers heeft, dus twee nummers uit dezelfde reeks die alleen in het eerste cijfer van het abonneenummer verschillen, vloeien voor de PBX samen tot één lijn — spreid bij het bestellen de nummers op het einde. Ten tweede: als de telecomprovider de DDI op 3–4 cijfers instelt, komt er een intern toestelnummer binnen, en zijn de nummers helemaal niet meer als lijnen te onderscheiden — het telefoontje wordt dan wel aangenomen en gaat als „telefoontje van deze provider” de routering in.
Wie een Nummer met een SIP-trunk uitgeeft#
| Provider | Welke Nummers | Trunk voor uw eigen PBX | Modus | Hoe aan te sluiten |
|---|---|---|---|---|
| Entel | stedelijke en mobiele Nummers in het hele land | ja, „Trunk IP” / SIP Trunk | via IP | accountmanager, controle van de kanaal |
| Movistar (Telefónica Chile) | in het hele land | ja, „Central telefónica IP con SIPTrunk” | melden ze bij de aansluiting | accountmanager; vast IP wordt als aparte optie verkocht |
| ClaroVTR Empresas | in het hele land | geen openbare trunkpagina in Chili; dienst wordt via een accountmanager verkocht | melden ze bij de aansluiting | accountmanager |
| Gtd (Telsur, Manquehue) | eigen nummering en geporte Nummers | ja, „Troncal SIP por Internet”, direct als BYOC | „con Registro” — via digitaal certificaat, „Estática” — via adres | aanvraag op de website |
| Netvoiss | lokale, 600, 800, korte Nummers van 4 cijfers |
ja, „SIP TRUNK IP”, tot 300 kanalen | melden ze bij de aansluiting | openbaar tarief, contract van 12 maanden |
| Central IP / Alodesk | lokale en buitenlandse | ja, „Línea Troncal SIP” | melden ze bij de aansluiting | aanvraag |
| Call IP | lokale en buitenlandse | ja, maar de trunk is gebouwd op G.729 — niet geschikt |
melden ze bij de aansluiting | aanvraag |
| FonoIP | eigen nummering en geporte Nummers | ja, „Troncal SIP” | melden ze bij de aansluiting | aanvraag |
| net2phone Chile | lokale en internationale | ja, „SIP Trunk” | melden ze bij de aansluiting | aanvraag via het lokale kantoor |
| netelip | virtuele Nummers van Chili en nog 58 landen | ja, „Línea SIP” en „SIP Trunking” | registratie of via IP | online in het Account |
| Convergia | Nummer in nationaal formaat | ja, gecertificeerd door PBX-leverancier 3CX voor Chili | via IP, statisch adres nodig | accountmanager |
| Telxi | lokale, trunknummer in E.164 | ja, gecertificeerd door 3CX voor Chili | melden ze bij de aansluiting | selfserviceportaal |
| IFX Networks Chile | biedt publiek geen eigen Nummers aan | publiek alleen UCaaS en contactcenter | — | vraag het de accountmanager, als de kanaal al van hem is |
| Twilio · Telnyx · DIDWW | stedelijke +56 |
ja | registratie of via IP | online, zie „Internationale providers” |
Entel#
De grootste zakelijke telecomprovider van Chili. De dienst heet Trunk IP (in het zakelijke segment — SIP Trunk): de PBX van de klant wordt op het netwerk van Entel aangesloten, directe doorkiesnummers (SDA) en „número cabecera” — het hoofdnummer van de groep — worden ondersteund. Het aanverwante tarief „Telefonía IP con Internet” biedt tot 200 gelijktijdige lijnen en 500 doorkiesnummers. Entel heeft geen openbare pagina met SIP-parameters, maar de parameters van hun trunk staan beschreven in de handleiding voor het aansluiten van Panasonic-PBX'en, en die geven een duidelijk beeld.
Wat u in de beheeromgeving invoert (Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen” → kaart „SIP-trunk (eigen provider)”):
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | IP van de grens-server van Entel — die geeft de telecomprovider bij de aansluiting, Entel heeft geen openbaar adres |
| Poort | 5060 — in de handleiding gemarkeerd als „no cambia” |
| Transport | UDP — een andere noemt de telecomprovider niet; bevestig dit bij de aansluiting |
| Registratie | ⬜ Nee, autorisatie via IP — in de trunkinstellingen staat registratie uit (REGISTER ability: disable) |
| Login | wordt niet gebruikt |
| Wachtwoord | wordt niet gebruikt |
Wat u bij de provider instelt: geef Entel het openbare statische adres van uw eigen PBX door (tabblad „Server”, veld „Statisch IP”) voor de whitelist → vraag om bij de codecafstemming G.711 a-law te laten staan, niet alleen G.729a → vraag het DDI-formaat (3, 4 of 9 cijfers) en het hoofdnummer dat in de CallerID komt → stem de carriercode voor internationale uitgaande gesprekken af (bij Entel is dat 123).
Valkuilen ⚠️ De codecvolgorde bij Entel in het voorbeeld is G.729a eerst, G.711a tweede: als de telecomprovider bij de afstemming alleen de eerste laat staan, komt het Telefoontje tot stand zonder gemeenschappelijke codec en hoort u stilte. Ten tweede: een DDI van 3–4 cijfers maakt een lijn per Nummer zinloos (zie „Nummers in het land”). Ten derde: Entel verkoopt de trunk als onderdeel van een zakelijk pakket met eigen Hardware — vermeld in de aanvraag dat u uw eigen PBX aansluit.
Bron: Entel Empresas — Instalación del Servicio Trunk IP · Entel Corporaciones — Telefonía Local · trunkparameters — handleiding „PROVEEDOR ENTEL” (PDF) — 09.09.2026.
netelip#
Spaanse telecomprovider met een gelokaliseerde Chileense website. Verkoopt „Línea SIP” (vervanging van een analoge lijn), „SIP Trunking” („línea telefónica VoIP para centralitas IP”) en virtuele nummers van Chili en nog 58 landen zonder termijnverplichting. Dit is de enige provider met Chileense nummers waarvan het serveradres vooraf bekend is en waar de bestelling volledig in het account verloopt, zonder zakelijke verkoop.
Wat u in het beheerpaneel invult:
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | sip-am.netelip.com — het Latijns-Amerikaanse knooppunt van het platform (Europees — sip-eu.netelip.com) |
| Poort | 5060 |
| Transport | UDP |
| Registratie | ✅ REGISTER bij de dienst „Línea SIP”; bij „SIP Trunking” is er geen registratie — daar geldt autorisatie op IP |
| Login | het account uit het gedeelte „Configurador de Dispositivos” van het account |
| Wachtwoord | het wachtwoord van daar (wordt bij autorisatie op IP niet gebruikt) |
Wat u bij de provider instelt: kies het product — „Línea SIP” met registratie is eenvoudiger, voor „SIP Trunking” moet u het statische adres van de PBX doorgeven → bestel een Chileens nummer en bevestig bij de bestelling dat het op het Latijns-Amerikaanse knooppunt wordt getermineerd → sta in het tarief G711a/G711u toe, omdat het platform G.729 als eerste aanbiedt → stel „Identificador de llamada” in, anders gaan uitgaande gesprekken met verborgen nummer de deur uit. Het inkomende nummer komt binnen in E.164 zonder „+”.
Valkuilen ⚠️ De Chileense nummering bij netelip is virtueel: noodgesprekken 131/132/133 werken er niet via, en verplichtingen van een lokale telecomprovider heeft het niet. Voor een zaak met een eetzaal is dat een argument voor een Chileense telecomprovider, en netelip is een goede optie wanneer het bedrijf niet in Chili is geregistreerd.
Bron: netelip Chile — telefonía IP, Línea SIP, SIP Trunking, números — 09.09.2026.
Convergia#
Internationale telecomprovider met hoofdkantoor in Canada; in Chili heeft het een eigen carriercode 112 en is het door PBX-leverancier 3CX juist voor Chili gecertificeerd — dat wil zeggen dat de parameters op een externe centrale zijn getest, niet alleen op de eigen. Er is één modus: autorisatie op adres.
Wat u in het beheerpaneel invult:
| Veld | Waarde |
|---|---|
| SIP-host | het primaire IP van de grens-server van Convergia uit het contract; het reserveadres („Proxy alternativo”) herkent de PBX niet — zie valkuilen |
| Poort | 5060 — de standaardwaarde, bevestig deze bij het aansluiten |
| Transport | UDP; SIP over TLS ondersteunt Convergia helemaal niet — voor ons een pluspunt |
| Registratie | ⬜ Nee, autorisatie op IP — een statisch publiek adres is verplicht |
| Login | wordt niet gebruikt |
| Wachtwoord | wordt niet gebruikt |
Wat u bij de provider instelt: geef het publieke adres van uw eigen PBX door → stem af dat het nummer van de trunk in nationaal formaat gaat (9 cijfers, zonder +56) → vraag om G.711 → als u een nummer wilt tonen dat niet in het contract zit, vraag dan apart de dienst „Clip No Screening” aan: standaard laat de telecomprovider alleen zijn eigen nummers door.
Valkuilen ⚠️ Convergia geeft twee adressen — een primair en een reserveadres. De PBX herkent inkomende gesprekken aan één SIP-host van de lijn, dus een gesprek dat van het reserveadres komt, wordt geweigerd. Vraag de telecomprovider dan alleen vanaf het primaire adres te bellen, of leg een tweede lijn aan met dezelfde set nummers.
Bron: 3CX — Troncales SIP soportados, Chile · Convergia — 09.09.2026.
Gtd#
De Gtd-groep (merken Telsur en Manquehue, carriercode 122) — de enige Chileense telecomprovider die publiekelijk de aansluitmodellen van een trunk noemt. Het product „Troncal SIP por Internet” wordt rechtstreeks onder de slogan BYOC verkocht: de telecomprovider levert de nummering of neemt de uwe over, en de spraakoplossing brengt u zelf mee. Er zijn twee modellen: „Troncal con Registro” — met authenticatie op digitale certificaat, en „Troncal Estática” — van 1 tot 5 trunks met koppeling aan een adres. De prijs wordt berekend op basis van het aansluitmodel en het totale aantal kanalen.
Het serveradres, de poort en de codecs publiceert Gtd niet, daarom staat er hier geen tabel met velden — die krijgt u bij het aansluiten; het minimum dat u van de manager moet krijgen, staat verzameld in „Wat u aan de provider moet vragen”. Stel twee vragen als eerste, daarvan hangt af of de koppeling überhaupt tot stand komt:
- „Accepteert Troncal Estática gewone SIP via UDP of TCP, zonder TLS?” In de beschrijving van de dienst worden als voorwaarde voor integratie „industriestandaarden zoals TLS 1.2 en 1.3” genoemd. De PBX ondersteunt geen trunks via TLS — als bij Gtd een trunk via internet alleen met TLS kan, mag u die niet nemen.
- „Welke codecs, is er
G.711 a-law?”
Valkuilen ⚠️ „Authenticatie op digitale certificaat” in het model „con Registro” is niet de registratie die de PBX aankan: bij ons is het gewoon inloggen met login en wachtwoord. Daarom past van de twee Gtd-modellen alleen „Troncal Estática” met koppeling aan uw statische adres.
Bron: Gtd — Troncal SIP por Internet · Ficha de servicio (PDF) — 09.09.2026.
Netvoiss#
Lokale ITSP uit Santiago: cloudcentrale, nummering 600 en 800, korte 4-cijferige nummers, porting — en een apart product „SIP TRUNK IP” „voor bedrijven die hun eigen fysieke centrale willen behouden”, tot 300 gelijktijdige kanalen, met opgegeven compatibiliteit met Asterisk, Issabel, FreePBX, 3CX en Yeastar. Waardevol om twee dingen: een openbare prijs en een openbare codeclijst — „Codecs soportados: G729, G711a”, en G.711 a-law begrijpt de PBX.
Het serveradres en de autorisatiemodus publiceert Netvoiss niet — die komen per e-mail bij de aansluiting, daarom staat er hier geen tabel met velden. Vraag bij het bestellen om G711a met prioriteit, kies een tarief op basis van het aantal kanalen en verduidelijk het formaat van het inkomende nummer; als blijkt dat de trunk op adres werkt, geef dan het statische IP van de eigen PBX door.
Valkuilen ⚠️ Het instaptarief „SIP TRUNK IP EMPRESAS” — 16.990 CLP per maand voor 5 kanalen, 1 nummer en 300 minuten binnen Chili, maar met een contract voor 12 maanden: voor een pilot op één vestiging is dat een jaarlijkse verplichting. En de opgegeven 300 kanalen zijn mogelijkheden van het platform, niet van het goedkope tarief.
Bron: Netvoiss — SIP TRUNK IP — 09.09.2026.
Providers waarvan de parameters bij de aansluiting worden verstrekt#
Movistar, ClaroVTR, Central IP / Alodesk, FonoIP, net2phone Chile, Telxi, Call IP, IFX Networks
Deze providers hebben (of claimen) een trunk voor uw eigen PBX, maar het serveradres, de poort, de autorisatiemodus en de inloggegevens komen per e-mail na het contract. Het minimum dat u van de accountmanager moet krijgen, is „Wat u aan de provider moet vragen”; bespreek apart G.711 a-law en dat er een externe centrale wordt aangesloten, niet hun cloudcentrale.
- Movistar (Telefónica Chile). In de zakelijke catalogus staat een product „Central telefónica IP — Telefonía IP profesional con SIPTrunk”; technische parameters publiceert de pagina niet. Nuttig detail: een vast openbaar adres verkoopt Movistar apart — met de tarieven „Fibra Profesional” (één IP) en „Internet Dedicado” (vijf). Dit is dezelfde provider die zelf een handleiding over de prefixen
600/809heeft uitgegeven, dus massale campagnes vanaf een gewoon nummer blokkeert hij volgens de regelgeving. - ClaroVTR Empresas. Claro Chile en VTR zijn samengegaan in ClaroVTR; in de catalogus van „Claro Empresas” is er een sectie Voz → Telefonía Local, maar er is geen aparte openbare pagina voor een SIP-trunk in Chili — anders dan in naburige markten, waar het product bij Claro direct zo heet („Telefonía Troncal SIP” in Peru, „Troncales SIP” in Colombia). Het is redelijk om ervan uit te gaan dat de dienst via een accountmanager wordt verkocht. Vraag apart of de trunk over elke internetverbinding wordt verkocht: in de regio levert Claro hem vaak alleen samen met hun eigen verbinding.
- Central IP / Alodesk. Chileense cloudcentrale (hetzelfde platform onder het domein
troncalsip.cl), verkoopt „Línea Troncal SIP” met opgegeven compatibiliteit met Asterisk, Elastix, FreePBX en Trixbox, servers in Chili en nummers van elke Chileense of buitenlandse locatie. Het product heet „cuenta SIP” — waarschijnlijk is dit een gewone registratie, maar dat moet per e-mail worden bevestigd: parameters staan op geen enkele pagina, en beide zijn gedateerd op 2018. - FonoIP. Chileense provider met eigen nummering, porting en directe toegang tot het telefoonnetwerk; „Troncal SIP” wordt beschreven als een brug tussen uw IP-centrale en het openbare netwerk en „integreert met elke IP-PBX op de markt”. In de dienstbeschrijving wordt „spraakversleuteling” genoemd — verduidelijk vóór betaling of dit verplichte TLS/SRTP betekent: hun PBX ondersteunt dat niet.
- net2phone Chile. De lokale tak van het internationale net2phone (IDT) met een kantoor in Santiago en een supportportaal: lokale en internationale nummering, compatibiliteit „met de meeste IP-PBX'en en gateways”, bij een deel van de tarieven onbeperkt bellen naar 30+ landen. Formuleer in de aanvraag „SIP Trunk para PBX propia (Asterisk)”, anders verkopen ze een cloudcentrale. Vraag naar het tegenpoortbereik voor spraak — de PBX ontvangt media op UDP 10000–20000.
- Telxi. Internationale provider, eveneens 3CX-gecertificeerd voor Chili: selfserviceportaal met online registratie, het trunknummer wordt in E.164 ingevoerd (bijvoorbeeld
561234567890), ondersteuning voor SIP over TLS is er, maar die hebben wij niet nodig, fax — via T.38. De autorisatiemodus staat niet in de 3CX-kaart, vraag ernaar bij het bestellen. Houd er rekening mee dat E.164 tegenover de nationale 9 cijfers bij lokale providers een andere vorm is van hetzelfde nummer in de routeringsregels. - Call IP. Chileense ITSP met virtuele nummers en een instelbaar aantal kanalen. Werkt niet met onze PBX: op hun site staat letterlijk dat hun tronks („troncales”) zijn gebouwd op de codec
G.729, terwijl de PBX alleenG.711enG.722spreekt — er zal geen gemeenschappelijke codec zijn en dus ook geen geluid. Er blijft één optie over: vóór betaling vragen of zeG.711 a-lawop uw account inschakelen. - IFX Networks Chile. Regionale provider en internetprovider met een kantoor in Las Condes: publiekelijk beheerde netwerken, UCaaS en contactcenter, maar geen „SIP-trunk voor andermans centrale”. Het is zinvol om de accountmanager te vragen of een „troncal SIP” apart van UCaaS wordt verkocht, als de verbinding van de vestiging al bij hen loopt; bij UCaaS-leveranciers kan een trunk naar buiten in principe ontbreken.
Internationale providers met Chileense nummers#
Chileense vaste nummers worden verkocht door Twilio, Telnyx en DIDWW; de kaarten van Telnyx en Twilio staan al in de catalogus bij het toevoegen van een provider — serveradres en modus worden automatisch ingevuld. Chileense specifieke kenmerken zitten niet in de parameters zelf, maar wel in de documenten en in wat zo'n nummer wel en niet kan:
- Twilio — de strengste controle. Voor een Chileens nummer is een adres in Chili met bevestiging nodig (identiteitsbewijs met adres, rekening voor nutsvoorzieningen, belastingaankondiging, huurovereenkomst of eigendomsbewijs) plus een identiteitsdocument, en voor een bedrijf registratiegegevens. Daarnaast waarschuwt de telecomprovider: anonieme telefoontjes en doorschakeling naar internationale bestemmingen zijn verboden volgens de regelgeving, en voor geautomatiseerde en massale communicatie zijn sinds augustus 2025 alleen nummers uit de reeksen
+56600en+56809toegestaan. - Telnyx — soepeler wat betreft adres. Voor lokale nummers zijn een naam of bedrijfsnaam en een kopie van een document nodig (voor een bedrijf de gegevens van een bevoegde vertegenwoordiger), voor nationale en "shared cost"-nummers aanvullend een RUT en een registratiebewijs; een adres wordt overal ter wereld geaccepteerd, een Chileense woonplaats is niet verplicht. Dit is de kortste weg voor een buitenlands bedrijf — tegen de prijs dat zo'n nummer niet "echt lokaal" is.
- DIDWW verkoopt Chileense lokale nummers via het accountgebied en API en ondersteunt beide modi — zowel registratie als autorisatie op adres.
- netelip, Convergia en Telxi — ook internationaal, maar met Chileense specifieke kenmerken; zij zijn in de kaarten hierboven behandeld.
- Wat een internationaal nummer niet kan. Via zo'n nummer werken de noodnummers
131/132/133niet, en het lost de kwestie van de prefixen600/809niet op: voor massale campagnes is lokale nummering van de juiste reeks nodig.
Nummerportering#
- Portabiliteit werkt in het hele netwerk — vaste, mobiele en VoIP-nummers; de grondslag is wet 20.471, het register en de procedure worden beheerd door Organismo Administrador de la Portabilidad.
- De termijnen voor een vast nummer hangen af van de installatie: nadat de telecomprovider heeft gemeld dat de installatie is voltooid, wordt het nummer op de volgende werkdag overgedragen; als werkdagen voor de overdracht gelden alle dagen van maandag tot en met zaterdag, behalve feestdagen.
- Sinds 03.02.2025 zijn de voorwaarden strenger: de factuur voor de over te dragen dienst moet betaald zijn, en hetzelfde nummer kan niet eerder dan na 120 dagen opnieuw worden overgedragen.
- De aanvraag wordt ingediend door de ontvangende telecomprovider op uw verzoek; de overdragende partij hoeft niets aan te vragen. Portabiliteit als onderdeel van de dienst wordt aangevraagd door Gtd, Netvoiss en FonoIP.
- ⚠️ Een nummer dat op een natuurlijke persoon is geregistreerd (RUT van een persoon) vereist bij overdracht naar een bedrijf een herregistratie — reken op een week, niet op een dag.
- ⚠️ Een wijziging van het publieke adres van de PBX verbreekt de trunk met autorisatie op IP (Entel, Convergia, "Troncal Estática" bij Gtd): geef bij het opnieuw aanmaken van de dedicated machine het nieuwe adres vooraf door aan de provider.
Regels en documenten#
Licentie, contract en RUT, prefixen 600 en 809, reclame-telefoontjes, opname van gesprekken, nummerweergave
- Een vestiging heeft geen licentie nodig. Volgens wet 18.168 is een concessie voor een openbare telefoondienst nodig voor wie communicatie verkoopt; u koopt die. De Chileense telecomprovider bij wie u een nummer en trunk afneemt, is gelicentieerd. De nummering wordt verdeeld door de regulator SUBTEL.
- Het contract is op een Chileense rechtspersoon met RUT. Dit is een voorwaarde van alle lokale telecomproviders en ITSP's. Bij zakelijke aanbieders (Entel, Movistar, ClaroVTR, Gtd) loopt de weg via een accountmanager en kanaalcontrole — dat zijn weken, niet dagen. Voor een buitenlands bedrijf zonder lokale rechtspersoon blijft een internationaal nummer over (zie de sectie hierboven).
- De prefixen 600 en 809 zijn een Chileens bijzonderheid. Sinds 13 augustus 2025 moeten commerciële en massale telefoontjes worden gedaan met een nummer uit de reeks
600(door de gebruiker aangevraagd of van een bedrijf waarmee een contract bestaat) of809(niet-aangevraagd); sancties lopen van een waarschuwing tot een boete van 5–5.000 UTM. In 2026 is de regelgeving herzien: buitengerechtelijke incasso van schulden is buiten de prefixen geplaatst,600blijft voor massale aangevraagde informatieve telefoontjes, en voor overheidsinstanties wordt vanaf maart 2027 een blok702ingevoerd. De praktische conclusie: een gewoon telefoontje naar een gast valt niet onder de norm, maar voor een massale campagne moet het veld "Weergeven als" een nummer van de betreffende reeks bevatten — zulke nummers worden bijvoorbeeld verkocht door Netvoiss (600en800). - Reclame-telefoontjes. Volgens wet 19.496 inzake consumentenbescherming mag een abonnee verzoeken om stopzetting van reclame-telefoontjes, en daarna zijn ze verboden. De gegevens van een abonnee met vaste lijn zijn openbaar, tenzij de dienst NPNI ("No Publicar No Informar") is aangevraagd; het doorgeven van gegevens van mobiele abonnees aan andere bedrijven is verboden bij wet 19.628. Het sectorregister "No Molestar" wordt beheerd door ChileTelcos, waarnaar ook de consumentenbeschermingsdienst SERNAC verwijst.
- Beluren. Voor telefoontjes over incasso geldt het regime "maandag–zaterdag, 08:00–20:00"; op zondag en feestdagen mag het niet, er is een wekelijkse limiet aan contacten, en het is verboden om over een schuld te informeren aan familieleden, buren of de werkgever.
- Opname van gesprekken. Er is geen aparte "telefonie"-vergunning in Chili — wet 19.628 inzake bescherming van de persoonlijke levenssfeer en de algemene regel van geïnformeerde toestemming gelden. De praktijk is een waarschuwing aan het begin van het gesprek; in het beheerpaneel wordt deze ingeschakeld in de instellingen van de vestiging.
- U kunt alleen uw eigen nummers weergeven. Telecomproviders accepteren in uitgaande telefoontjes alleen nummers uit de groep die u is toegewezen, en anonieme telefoontjes en doorschakeling naar internationale bestemmingen zijn verboden volgens de regelgeving. Een andermans nummer in het veld "Weergeven als" zal de telecomprovider ofwel vervangen door het zijne, ofwel het telefoontje weigeren.
Als het niet werkt#
- De Entel-trunk komt niet op of „geen registratie”. Bij Entel is er helemaal geen registratie: haal het vinkje REGISTER weg en controleer of de telecomprovider het adres van uw PBX op de whitelist heeft gezet. De regel van de lijn leest dan als „registratie niet nodig (IP-auth)”, en het pad naar de server kunt u testen met de knop „Verbinding testen”.
- Het telefoontje komt door, maar het is stil aan één of beide kanten. Bijna altijd de codecs: in Chili zetten zowel Entel als Netvoiss als netelip
G.729vooraan, en Call IP bouwt de hele trunk erop. Vraag omG.711 a-lawvooraan te zetten. - Het inkomende telefoontje kwam binnen, maar vond geen lijn. Ofwel stuurt de telecomprovider DDI in 3–4 cijfers (de variant van Entel) — dan komt het nummer in het groepsgesprek helemaal niet mee, ofwel de laatste zeven cijfers van twee van uw nummers komen overeen. Zie „Nummers in het land”.
- De provider eist TLS of een certificaat. Dat kan het geval zijn bij Gtd in het model „con Registro” en mogelijk bij FonoIP met hun „spraakversleuteling”. De PBX ondersteunt geen trunks via TLS: kies een model met autorisatie op adres of een andere provider.
- Een deel van de inkomende telefoontjes gaat verloren bij Convergia. De telecomprovider heeft twee adressen, maar de lijn herkent inkomende telefoontjes aan één SIP-host: telefoontjes vanaf het reserveadres worden geweigerd. Vraag om alleen vanaf het hoofdnummer te bellen of zet een tweede lijn op.
- Uitgaand internationaal gaat niet weg. Vanuit Chili wordt naar het buitenland gebeld via de carriercode (
1YZ0+ nummer), niet via00: vul het juiste prefix aan in de uitgaande regel of vraag de telecomprovider zulke groepsgesprekken zelf te laten uitgaan. - Massale telefoontjes worden geweigerd of er wordt over geklaagd. Controleer vanaf welk nummer ze uitgaan: bij massale en commerciële campagnes moet dat een nummer uit de reeks
600of809zijn. - Het werkte en stopte plots na het opnieuw aanmaken van de PBX. Bij Entel, Convergia en „Troncal Estática” van Gtd verloopt de autorisatie via het adres — het nieuwe adres moet u aan de provider doorgeven.
- Bij uitgaande telefoontjes is het nummer niet zichtbaar. Bij netelip gaan uitgaande telefoontjes verborgen weg zolang er in het account geen „Identificador de llamada” is ingesteld.
Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als telefoontjes niet doorkomen”; eisen aan het netwerk en de codecs in „Netwerk en compatibiliteit”.
Veelgestelde vragen#
Met welke provider moet u beginnen als u nog geen nummer heeft?#
Als de zaak een Chileense rechtspersoon heeft en tijd voor zakelijke verkoop — met Entel: dit is de enige lokale telecomprovider waarvan de trunkparameters überhaupt vooraf bekend zijn, en de modus is precies de onze — autorisatie op adres. Als het „binnen een week geregeld” moet zijn — Netvoiss met een openbaar tarief of Central IP. Als het bedrijf niet in Chili is geregistreerd — netelip, Telnyx of DIDWW.
Waarom heeft geen enkele Chileense telecomprovider een serveradres op de website?#
Zo werkt de lokale markt: een trunk wordt via een manager verkocht en de parameters worden per brief verstrekt na het contract en de controle van het kanaal. Dit is geen hiaat in de handleiding — per september 2026 is er in Chili geen openbare documentatie over het aansluiten van een eigen centrale, niet bij de telecomproviders en niet bij de meeste ITSP's. Daarom is de vragenlijst uit „Wat u aan de provider moet vragen” in dit land extra nuttig.
Kunt u een Chileense trunk zonder eigen PBX opzetten?#
Nee. De trunks van providers werken alleen op een eigen server: die heeft een statisch adres nodig dat aan de provider wordt doorgegeven. Voor Entel, Convergia en „Troncal Estática” van Gtd is dit zelfs de enige modus — zij kunnen niets anders controleren dan het adres.
Heeft de zaak een vergunning als telecomprovider nodig?#
Nee. Een concessie volgens wet 18.168 is nodig voor wie verbindingen verkoopt; u koopt die bij een gelicentieerde Chileense telecomprovider. Een contract op een Chileense rechtspersoon met RUT eisen lokale providers wel allemaal.
Wat zijn die prefixen 600 en 809 — gelden die voor een restaurant?#
Voor een gewoon telefoontje naar een gast — nee. De regelgeving geldt voor massale en commerciële groepsgesprekken: sinds 13 augustus 2025 moeten die uitgaan van een nummer uit de reeks 600 (aangevraagd) of 809 (niet aangevraagd), met een boete van 5 tot 5.000 UTM. Als u van plan bent de gastendatabase te bellen met een aanbod, moet u zo'n nummer apart bestellen — ze worden bijvoorbeeld door Netvoiss verkocht.
Hoe belt u vanuit een Chileense PBX naar het buitenland?#
Via de carriercode: in Chili wordt een internationaal groepsgesprek gekozen als 1YZ0 + nummer, waarbij 1YZ de code van uw telecomprovider is (123 Entel, 171 Claro, 122 Gtd). Of vul het prefix aan in de regel voor uitgaande telefoontjes, of spreek met de telecomprovider af dat hij internationale groepsgesprekken zelf laat uitgaan.
Werken noodoproepen?#
Via een nummer van een Chileense telecomprovider — ja, 131, 132 en 133 worden zoals gewoonlijk gekozen. Via een internationaal nummer (Twilio, Telnyx, DIDWW, een virtueel nummer van netelip) — nee. Voor een zaak met een zaal is dat een argument voor een lokale telecomprovider en een reden om bij de balie een telefoon met een gewone SIM-kaart te houden.
Bronnen#
Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.
Providers
- Entel — installatie van de dienst Trunk IP: https://empresas.entel.cl/guias-de-ayuda/trunk-ip/instalacion-trunk-ip · aanbevelingen voor gebruik: https://empresas.entel.cl/guias-de-ayuda/trunk-ip/recomendacion-de-uso-trunk-ip · Telefonía IP con Internet: https://empresas.entel.cl/telefonia/telefonia-ip · Telefonía Local voor corporaties: https://www.entel.cl/corporaciones/fija/telefonia-local · trunkparameters (handleiding voor het aansluiten van Panasonic-centrales, PDF): https://www.psn-web.net/cs-im/Global/PBX/pbx/hts/manual/SIP_Trunk/Chile/PROVEEDOR%20ENTEL.pdf
- Movistar Empresas — Central telefónica IP con SIPTrunk: https://ww2.movistar.cl/empresas/servicios-digitales/siptrunk-telefonia-ip-profesional · geheugensteun voor prefixen 600 en 809: https://ww2.movistar.cl/empresas/ayuda/normativa-de-prefijos-unicos/ · Claro Empresas Chile: https://www.clarochile.cl/empresas/
- Gtd — Troncal SIP por Internet: https://www.gtd.cl/empresas/soluciones/comunicaciones-unificadas/troncal-sip · dienstfiche (PDF): https://www.gtd.cl/documents/1600005/0/Ficha_Troncal_SIP_N3.pdf/
- Netvoiss — SIP TRUNK IP: https://www.netvoiss.cl/sip-trunk-ip · Central IP — Troncal SIP en Chile: https://www.centralip.cl/troncal-sip-chile/ · Línea Troncal SIP a la medida: https://www.centralip.cl/linea-troncal-sip-a-medida/
- Call IP — cuentas y troncales SIP: http://www.callip.cl/cuentas-y-troncales-sip/ · FonoIP — Troncal SIP: https://fonoip.com/products/troncal-sip · net2phone Chile — SIP Trunk: https://www.net2phone.com/es-cl/productos/sip-trunk · IFX Networks: https://www.ifxnetworks.com/
- netelip Chile: https://www.netelip.com/cl/ · compatibiliteitsmatrix van 3CX voor Chili (Convergia, Telxi, Twilio): https://www.3cx.es/partners/troncal-sip/chile/ · Convergia: https://convergia.io/es/
Regulator, nummering en recht
- SUBTEL — prefixen 600 en 809 voor commerciële en massale telefoontjes (12.08.2025): https://www.subtel.gob.cl/desde-este-miercoles-las-llamadas-comerciales-y-masivas-deberan-llevar-los-prefijos-600-y-809-para-su-identificacion/
- SUBTEL — vragen en antwoorden over spam (wetten 19.496 en 19.628, dienst NPNI): https://www.subtel.gob.cl/spam/ · SERNAC — register „No Molestar”: https://www.sernac.cl/portal/617/w3-propertyvalue-63007.html
- SUBTEL — nummerplan, decreet 559/2001 (PDF): https://www.subtel.gob.cl/images/stories/articles/subtel/asocfile/dcto_559_doc_ptfnumeracion_.pdf · internationale verbindingen en carrier-codes: https://www.subtel.gob.cl/el-servicio-de-larga-distancia/
- SUBTEL — nummerportabiliteit: https://www.subtel.gob.cl/portabilidad-numerica/ · website en FAQ van de portabiliteitsbeheerder: https://www.portabilidadnumerica.cl/que-es-la-portabilidad-numerica/preguntas-frecuentes/ · wet 20.471 over portabiliteit: https://www.fne.gob.cl/marco-normativo/otras-leyes/ley-20-471-portabilidad-numerica/
- Herziening van de norm over prefixen in 2026 (invoering van blok 702, afschaffing van schuldinvordering): https://mobiletime.la/noticias/25/05/2026/chile-elimina-prefijos-600-y-809/ · https://www.emol.com/noticias/Nacional/2026/06/04/1201898/subtel-nuevo-prefijo-llamadas-subtel.html
Internationale providers
- Twilio — documentvereisten voor Chileense nummers: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/cl/regulatory
- Telnyx — vereisten voor Chileense nummers: https://support.telnyx.com/en/articles/5464057-chile-did-requirements
- DIDWW — lokale nummers van Chili: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Chile/Global
Gerelateerde secties#
- Het nummer van een provider aansluiten op een PBX — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbindingstest.
- SIP-telefoons instellen — hoe u desktelefoons en DECT aansluit op toestelnummers.