Malta: SIP-providers en een nummer aansluiten op een PBX

Deze pagina is een vervolg op de algemene instructie voor het aansluiten van een providernummer op een PBX: daar staat wat voor elke telecomprovider hetzelfde is — de twee trunkmodi, wat u aan de provider moet vragen, wat u in het formulier invult, de netwerkvereisten en de verbindingstest. Hier staat de Maltese specifieke kant: bij wie in het land u een nummer met SIP-trunk krijgt, wat die telecomprovider levert en wat u daarvan invult in Telefonie → „Telecomproviders” → „Provider toevoegen”.

De gegevens zijn verzameld op 9 september 2026 op basis van de documentatie van de telecomproviders en materiaal van de toezichthouder MCA (Malta Communications Authority); de links staan in het gedeelte „Bronnen”.

Kort#

• Een nummer met SIP-trunk is op Malta te koop. Een vergunning voor uw bedrijf is niet nodig: de verbinding wordt geleverd door een Maltese telecomprovider met een algemene MCA-autorisatie, en u sluit alleen uw eigen PBX aan op zijn trunk.
• De markt is klein en volledig in kaart gebracht. Volgens het register van geautoriseerde telecomproviders van de MCA van 02.09.2026 leveren GO, Melita, Epic en Vanilla Telecoms telefonie in het land; de hele achtcijferige nummering is aan hen toegewezen.
• Eerste keuze — Vanilla Telecoms. Dit is de enige Maltese telecomprovider die de trunkparameters publiceert en een apart blok instellingen voor Asterisk/FreePBX heeft, in registratiemodus werkt en een gratis proefperiode van 30 dagen voor de trunk biedt — u kunt de verbinding testen voordat u betaalt.
• Tweede — GO, de incumbent met een publieke PDF-datasheet van de trunk. De trunk is het best gedocumenteerd van het land, maar ook het kieskeurigst: het publieke IP van uw PBX moet in de whitelist van GO staan, de telecomprovider eist dat u het nummer in de header PPI doorgeeft en rekent op DNS SRV.
• De grootste lokale valkuil is niet de techniek, maar CallerID. Sinds 1 november 2024 blokkeren Maltese telecomproviders op besluit van de MCA inkomende gesprekken naar het land vanuit het buitenland als het Caller ID een Maltees nummer is dat begint met +356 1, +356 2 of +356 8, en zij filteren daarnaast niet-toegewezen nummers. De controle is gratis: bel vanaf een werkende trunk naar +356 2400 2400 — het antwoordapparaat zegt of uw provider bij de MCA is geautoriseerd.
• Documenten. Bij alle vier de lokale telecomproviders wordt de trunk verkocht met een zakelijk contract; selfservice „met kaart betaald — trunk ontvangen” bestaat bij niemand; bij Vanilla wordt een proefaanvraag binnen 1–2 werkdagen behandeld.

Nummers in het land#

• De landcode is +356. Het nummerplan is gesloten en van vaste lengte: een nationaal nummer heeft precies 8 cijfers, er zijn geen netnummergebieden en er is geen nationaal prefix. Binnen het land kiest u dezelfde 8 cijfers, naar het buitenland 00 + landcode.
• Vaste (geografische) nummers — reeksen 20XX XXXX … 27XX XXXX. Mobiele nummers — 77XX (Melita), 79XX (GO), 92XX, 99XX, 96XX, 98XX (Epic en virtuele telecomproviders). Gratis nummers (freephone) — 800X XXXX. Nummers met verhoogd tarief — 5XXX XXXX.
• Het servicenummer 2400 2400 staat in het nummerplan als „On-Net Authorised Provider Check Facility” — dat is dus de controle „is mijn provider geautoriseerd door de MCA”.
• In E.164 ziet een Maltees nummer eruit als +356 plus dezelfde 8 cijfers: +356 2166 9015.

Op het tabblad „Lijnen” kunt u het nummer in elke vorm invoeren: de PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers. Voor de achtcijferige Maltese nummering is dat ruim voldoende — alleen nummers die in het eerste cijfer verschillen zouden kunnen samenvallen, en zulke reeksen bestaan in het land niet. Voer een lijn in met de volledige 8 cijfers (21669015) of in internationale vorm (+35621669015) — beide werken.

⚠️ Het formaat van het inkomende nummer verschilt per telecomprovider. GO stuurt volgens de documentatie de nationale 8 cijfers (To: 21669015@trunk.gotel.com.mt), en een internationale CallerID als 0044… of +44…. Bij Melita, Epic en Vanilla is het formaat niet publiek beschreven — vraag ernaar bij het aansluiten, zodat de lijn overeenkomt met wat er werkelijk binnenkomt.

Wie levert een nummer met SIP-trunk#

De eerste twee rijen zijn telecomproviders waarvan de parameters vooraf bekend en gepubliceerd zijn: hun kaarten staan hieronder. Bij Melita is de modus bekend, maar host en poort worden op contractbasis verstrekt. Bij de overige Maltese telecomproviders is de trunk ofwel niet publiek bevestigd, ofwel alleen te koop samen met hun eigen PBX — voor hen is er een apart gedeelte.

Vanilla Telecoms#

Maltees telecomprovider sinds 2005, geautoriseerd door MCA, houder van de reeksen 2031–2034, 2069 en freephone 8003 4XXX. Verkoopt zowel een eigen cloud-PBX (CloudPBX) als een trunk naar een bestaande PBX: „Already have a phone system you like? A SIP trunk is the internet phone line that connects it to the outside world”.

Aansluiting verloopt via een aanvraag op de website; er is apart een 30-daagse gratis trial van de trunk zonder kaart, aanvragen worden binnen 1–2 werkdagen behandeld. Nummers — „plans start from just €1/month”, nummeroverdracht is gratis.

Wat in te voeren in de beheeromgeving

Wat in te stellen bij de provider: een trunk aanvragen (u kunt met de trial beginnen) → login en wachtwoord van de trunk ophalen in het CloudPBX-portaal → nummers aan de trunk koppelen → nagaan in welke vorm het inkomende DID binnenkomt (8 cijfers of volledig internationaal) → de nummerweergave voor de regel „Weergeven als” afstemmen.

Valkuilen ⚠️ De provider publiceert de parameters in de sectie voor telefoons en ATA — voor de trunk zijn ze alleen identiek in het blok „Asterisk / FreePBX”, dus bevestig ze per e-mail bij activering. De codecs van de provider zijn „G.711a (preferred), G.729”; G.729 heeft onze PBX niet, maar G.711a heeft bij de provider prioriteit, dus de standaardonderhandeling verloopt goed. Een kant-en-klare „template” van PBX-leveranciers voor deze provider bestaat niet — noch 3CX, noch Yeastar heeft deze gecertificeerd, alles wordt handmatig ingevoerd. Noodgesprekken naar 112 zijn beschikbaar volgens de servicevoorwaarden van de provider (art. 15.5).

Bron: Support / Device Setup Guides · SIP Trunking · Terms of Service — 09.09.2026.

GO p.l.c.#

Incumbent van het land, geautoriseerd door MCA sinds 2004, houder van het grootste deel van de vaste nummering (21XX–23XX, 25XX), mobiele nummers 79XX en freephone 8006/8007. Het product heet direct SIP Trunk, „flexible channel ranges [4 to 120+]”, met een eigen antifraudesysteem; tarieven zijn niet openbaar gepubliceerd.

De aanvraag verloopt via de website of businesssupport 2121 2121, en de aansluiting doorloopt een technische controle: in de gids staat een „Customer Compliance Form”, waarin naar de leverancier en het model van de PBX, router en firewall wordt gevraagd. De provider raadt aan internet bij hen af te nemen, maar benoemt ook apart ons scenario: „The GO SIP Service can be deployed from any location around the globe” — met de voorwaarde „Non-GO Public IP Addresses would require to be whitelisted”.

Wat in te voeren in de beheeromgeving

Wat in te stellen bij de provider: een SIP Trunk bestellen met het gewenste aantal kanalen → het Customer Compliance Form invullen → het statische IP van uw dedicated PBX aan de provider doorgeven (tab „Server” → „Statisch IP”) voor de whitelist → nummers of een DDI-reeks aan de trunk koppelen → schriftelijk nagaan wat de toegang tot 112 is en hoe de trunk zich gedraagt zonder de header PPI.

Valkuilen ⚠️

• Whitelist is verplicht. Zonder het IP van uw PBX toe te voegen komen gesprekken eenvoudigweg niet aan bij de servers van de provider — terwijl de registratie er „groen” uit kan zien.
• Header PPI. De datasheet vereist dat in INVITE/REFER het geregistreerde nummer wordt meegegeven in de header P-Preferred-Identity. Onze PBX stuurt dergelijke headers standaard niet mee — als uitgaande gesprekken worden geweigerd of „Weergeven als” niet werkt, schrijf dan naar onze support: de variant waarbij het nummer in een aparte header wordt meegegeven, wordt aan de serverzijde ingeschakeld.
• DNS SRV. De provider rekent op het resolven van SRV-records voor geo-failover tussen zijn locaties; in ons formulier wordt altijd een specifieke host en poort opgegeven, waardoor de PBX aan één locatie vastzit. De trunk werkt, maar „verhuist” niet bij gepland onderhoud van de provider — leg dit vast in het contract.
• Alleen UDP. Verlies op de lijn wordt opgelost met de lijn, niet met een overstap naar TCP: TCP wordt in de native trunk niet aangeboden.
• De variant „SIP Trunk with Gateway” (trunke.gotel.com.mt, 5061/TCP) — dat is een gehuurde router van de provider op de locatie van de zaak; deze heeft niets te maken met de cloud-PBX, u moet de native trunk bestellen.

Bron: SIP Trunk · Configuration Guide, PDF, red. 01.08.2024 — 09.09.2026.

Melita#

Tweede telecomprovider van het land, kabel-, glasvezel- en mobiel netwerk, houder van de reeksen 2010–2018, 2060/2065, 2600–2609, 27XX, mobiele 77XX. Er zijn drie telefonieproducten — cloud-PBX, SIP Trunk en Microsoft Teams Direct Routing; ons interesseert de tweede.

De prijs is gepubliceerd: SIP Trunk vanaf € 40,00 per maand exclusief btw (€ 47,20 inclusief btw), vanaf 4 gelijktijdige gesprekken, onbeperkt naar Melita-nummers, contract voor 24 maanden. Het product is precies op ons scenario gericht: „Ideal for businesses that have their own PBX on-premises or in the cloud”, en „The Melita Business SIP trunk solution is already integrated with leading SIP PBX brands such as 3CX, Asterisk, FreePBX and Cisco”.

De parameters worden bij de aansluiting verstrekt, een openbare pagina „host, poort, codecs” heeft de telecomprovider niet — daarom staat hier geen tabel met „wat u moet invoeren”. Alleen de modus is met zekerheid bekend: in de certificering van Yeastar is de telecomprovider getest als Register Trunk met codec alaw en DTMF volgens RFC 2833 — dat wil zeggen dat in ons formulier het vakje „Registreren bij de provider (REGISTER)” aangevinkt zal zijn.

Wat u aan de manager moet vragen — volgens de lijst uit het gedeelte „Wat u aan de provider moet vragen”: SIP-host, poort, transport, login en wachtwoord, formaat van de inkomende DID, codecs, toegang tot 112 en de regels voor nummerweergave bij uitgaande gesprekken. Apart en verplicht: de telecomprovider levert meerkanaalstelefonie ofwel „through a secure internet connection”, ofwel „over a physical ethernet handover” — voor een PBX in de cloud is alleen de eerste variant geschikt, formuleer uw aanvraag dus ook zo.

Valkuilen ⚠️ Zonder openbare parameters kunt u een aansluiting niet „in één avond” plannen — reken op mailverkeer. Het minimumpakket is 4 kanalen: voor een kleine zaak te veel, maar dat is tegelijk ook het prijsplafond. De codec is volgens de certificering alleen alaw (die hebben wij), en G.722 (HD-geluid) moet u op de trunk niet verwachten.

Bron: Business Fixed Telephony / SIP Trunk · Yeastar ITSP Malta — 09.09.2026.

Telxi#

Een provider die Yeastar op de pagina met gecertificeerde telecomproviders specifiek voor Malta vermeldt: getest als Register Trunk, codecs ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, DTMF volgens RFC 2833. Volgens de eigen site is het een internationale speler met selfservice: nummers in 100+ landen vanaf $ 1,50 per maand, kanalenpakketten EU/UK, uitgifte van de trunk vanuit het account.

Wat u in de beheeromgeving moet invoeren

Wat u bij de provider moet instellen: een trunk aanmaken in het portaal → een Maltees nummer aanvragen en schriftelijk navragen bij wiens nummerplan het wordt uitgegeven → TLS en SRTP uitschakelen (bij de telecomprovider optioneel, bij ons niet ondersteund voor trunks) → nummers invoeren in het internationale formaat dat de provider vereist.

Valkuilen ⚠️ „Maltaanse provider” is hier een cataloguslabel van de PBX-vendor, geen Maltese autorisatie: in het register van gemachtigde telecomproviders van de MCA (versie 02.09.2026) staat het bedrijf niet, en Malta staat niet in de gepubliceerde landenlijst van het Europese nummerpakket. Voor inkomende gesprekken maakt dat niet uit, maar uitgaande gesprekken met een Maltees vast nummer vallen precies onder de blokkade uit het gedeelte „Kort”: voordat u hierop de telefonie van uw zaak bouwt, belt u vanaf een werkende trunk naar +356 2400 2400 en luistert u naar het antwoord.

Bron: Yeastar ITSP Malta · Telxi — SIP trunking · een trunk instellen voor 3CX of een andere PBX — 09.09.2026.

Telecomproviders „op contract” en integratoren#

Internationale providers met nummers in het land#

Maltese nummers worden ook door internationale providers verkocht; de trunkparameters zijn bij hen voor alle landen hetzelfde — haal ze uit de providerkaart in de catalogus van de beheeromgeving of uit het gedeelte „Een provider toevoegen”. Hier staat alleen de Maltese specifieke informatie:

• Voxbone (tegenwoordig Bandwidth) — de enige internationale speler die zelf in het register van geautoriseerde telecomproviders van de MCA staat (adres in Valletta). Voor het scenario „uitgaande gesprekken met een Maltees nummer” is dit de rustigste keuze onder de internationale providers.
• DIDWW — Maltese nationale nummers +356 20 zijn beschikbaar, inkomende gesprekken en lokale SIP-trunking worden ondersteund, net als porteren. Maar noodgesprekken, sms en fax via deze nummers zijn „Not Supported”: een zaak heeft toch een lokaal kanaal naar 112 nodig.
• Twilio — voor Malta is dit de enige provider met de status Preferred in de catalogus van 3CX, wat betekent dat Maltese nummers beschikbaar zijn. Beperkingen: het substitueren van een ander nummer is niet mogelijk, TLS wordt bij ons niet gebruikt, het trunknummer wordt in internationaal formaat ingevoerd. Voor nummers met een geografische binding eist Twilio een adres in de zone van het nummer; een postbus wordt niet geaccepteerd.
• Telnyx, Zadarma, AVOXI, AstraQom, IDT Express claimen in hun marketing dekking van Malta, maar of er daadwerkelijk actieve nummers +356 in de accountomgeving staan, hebben wij niet gecontroleerd — vraag dit na voordat u bestelt.
• Gemeenschappelijk voor alle internationale providers op deze markt: CallerID is alleen toegestaan met uw eigen nummer; uitgaande gesprekken met een Maltees geografisch nummer vanuit het buitenland worden door de MCA geblokkeerd, daarom is een controle via een telefoontje naar +356 2400 2400 verplicht; een noodgesprek naar 112 via een Maltees nummer is bij internationale providers meestal niet beschikbaar.

Nummerportering#

• Porteren is op Malta verplicht en wordt door de MCA gereguleerd: er geldt een apart besluit over nummerportabiliteit (dat sinds 01.06.2023 de versies uit 2005 en 2010 vervangt), er zijn procedures gepubliceerd voor vaste en DDI-nummers, voor mobiele nummers en een interoperabele webservice.
• De porteringsaanvraag wordt gestart door de ontvangende telecomprovider. Vanilla beschrijft de praktijk als volgt: „We support number porting from most carriers in Malta. The porting process typically takes 5–10 business days … You'll need to provide your current bill and a Letter of Authority”; het porteren zelf is gratis, schulden bij de vorige telecomprovider moeten vóór de aanvraag zijn voldaan.
• DDI-reeksen worden in hun geheel overgedragen — de procedure voor vaste en DDI-nummers is apart van die voor losse nummers; een reeks opsplitsen bij het porteren is doorgaans niet mogelijk, vraag dit na bij de telecomprovider.
• Wat er misgaat bij het porteren: toegang tot 112 (de dienst moet opnieuw bij de nieuwe telecomprovider worden aangevraagd), koppelingen van het nummer bij de vorige telecomprovider (keuzemenu, doorschakelingen), en ook het „Maltese” karakter van het nummer bij uitgaande gesprekken, als het terechtkomt bij een provider zonder Maltese autorisatie.
• Een nummer dat op een natuurlijke persoon staat, laat zich moeilijker porteren: de eigenaar in de Letter of Authority en in het nieuwe contract moeten dezelfde zijn.

Regels en documenten#

Als het niet werkt#

Algemene oorzaken die niet van het land afhangen, staan in „Als gesprekken niet doorkomen”; controle van adres en poort in „Verbinding testen”.

Veelgestelde vragen#

Welke telecomprovider te kiezen als er nog niets is aangesloten?#

Vanilla Telecoms. Dit is de enige Maltese telecomprovider die de trunkparameters en een apart blok instellingen voor Asterisk/FreePBX publiceert, in registratiemodus werkt en een gratis proefperiode van 30 dagen biedt — de koppeling kan worden getest voordat u een contract ondertekent. Als het nummer van de zaak al bij GO staat, is het logischer om bij GO te blijven: hun trunk is het best gedocumenteerd van het land, reken alleen tijd in voor de IP-whitelist en het uitzoeken van de header PPI.

Wat is de controle via het nummer +356 2400 2400?#

Dit is een servicenummer van MCA, in het nummerplan aangeduid als „On-Net Authorised Provider Check Facility”. Bel ernaar vanaf een al geconfigureerde trunk — het antwoordapparaat zegt of uw provider op Malta geautoriseerd is. De controle is gratis en duurt een minuut, maar de gevolgen van het tegendeel zijn ernstig: sinds 1 november 2024 worden gesprekken naar het land vanuit het buitenland met een Maltese vast CallerID geblokkeerd, en de zaak komt daar achter via klachten van gasten, niet via de factuur.

Waarom heeft Melita geen tabel met parameters?#

De telecomprovider publiceert ze niet: host, poort en formaat van het inkomende nummer komen per brief na het sluiten van het contract. Alleen de modus is betrouwbaar bekend — in de certificering van de PBX-leverancier is Melita getest als trunk met registratie. Vraag de parameters per brief aan volgens de lijst uit de algemene instructie en spreek meteen een verbinding „via een beveiligde internetverbinding” af, niet via fysieke aflevering van verkeer: de tweede variant is voor een cloud-PBX onbereikbaar.

Kan ik een Maltees nummer bij een internationale provider nemen?#

Technisch gezien ja — Maltese nummers worden verkocht door Bandwidth (Voxbone), DIDWW, Twilio en anderen. Maar controleer twee punten: of de provider op Malta geautoriseerd is (daar hangen uitgaande gesprekken met een Maltees nummer van af) en of het nummer 112 kan bellen — bij DIDWW worden noodgesprekken met Maltese nummers bijvoorbeeld expliciet niet ondersteund. Voor het hoofdnummer van de zaak is een lokale telecomprovider betrouwbaarder; een internationale provider is goed als reserveweg of voor een nummer van een ander land.

Is een achtcijferig nummer voldoende voor de juiste routering van lijnen?#

Ja. De PBX vergelijkt de laatste zeven cijfers van het inkomende nummer met het nummer van de lijn, en een Maltees nationaal nummer bestaat uit precies 8 cijfers zonder zonecodes, dus het staartstuk onderscheidt naburige nummers eenduidig. Maak de lijn aan met het volledige nummer (21669015) of in internationale vorm (+35621669015) — beide werken.

Bronnen#

Alle links zijn gecontroleerd op 09.09.2026.

Toezichthouder

• MCA — Register of Authorised Undertakings (ECS), editie 02.09.2026, PDF: https://www.mca.org.mt/sites/default/files/pageattachments/2026.09.02%20Register%20-%20ECS.pdf
• MCA — Authorisation of Services (algemene autorisatie via kennisgeving): https://www.mca.org.mt/regulatory/authorizations_licensing/electronic_communication/authorisation-of-Services
• MCA — National Numbering Plan Allocations, v171, september 2026, PDF (nummerreeksen en houders): https://www.mca.org.mt/sites/default/files/2026-09/171%20-%20September%2026%20Number%20Allocations.pdf
• MCA — Introduction of blocking measures to combat scam calls with Maltese numbers (blokkering vanaf 01.11.2024, verificatienummer): https://www.mca.org.mt/node/8289
• MCA — Number Portability (procedures voor nummeroverdracht): https://www.mca.org.mt/numbering/number-portability-np

Telecomproviders

• Vanilla Telecoms — Support / Device Setup Guides (trunkparameters): https://vanilla.net.mt/support
• Vanilla Telecoms — SIP Trunking: https://vanilla.net.mt/sip-trunking
• Vanilla Telecoms — SIP Trial (30 dagen): https://vanilla.net.mt/sip-trial
• Vanilla Telecoms — Terms of Service (noodgesprekken, porteren): https://vanilla.net.mt/terms
• GO — SIP Trunk (product, aantal kanalen): https://www.go.com.mt/business/products/voice/sip-trunk/
• GO — SIP Trunk Configuration Guide, red. 01.08.2024, PDF (host, poorten, codecs, PPI, whitelist): https://prodcms.go.com.mt/wp-content/uploads/2024/08/SIPTrunkConfig-010824.pdf
• Melita Business — Business Fixed Telephony / SIP Trunk (prijs, integratie met Asterisk en FreePBX): https://www.melitabusiness.com/solutions/multiline-telephony-sip/
• Epic — Fixed Multi-Channel Telephony: https://www.epic.com.mt/business/solutions/fixed-telephony/
• Telxi — SIP Trunking: https://telxi.com/sip-trunking/
• Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (parameters): https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx

Catalogi van PBX-leveranciers en internationale providers

• 3CX — SIP Trunk Providers, Malta (Twilio — Preferred, GO — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malta/
• Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Malta (Melita, Telxi): https://www.yeastar.com/itsp-partners/malta/
• DIDWW — Maltese Virtual Phone Numbers (+356 20, zonder noodgesprekken en SMS): https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Malta/National
• Twilio — Understanding Address Requirements for Phone Numbers: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223182868-Understanding-Address-Requirements-for-Phone-Numbers

Gerelateerde secties#

• Het nummer van een provider aan de PBX koppelen — algemene stappen, trunkmodi, netwerk, verbinding testen.
• SIP-telefoons instellen — hoe u desktelefoons en DECT-toestellen aan toestelnummers koppelt.