Bolívia: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Nós não emitimos números: o estabelecimento compra um número boliviano de uma operadora de telecomunicações ou de um serviço de telefonia virtual e o conecta ao seu PBX como tronco. Tudo o que é igual em qualquer país — modos de tronco, campos do formulário, requisitos de rede e teste de conexão — está descrito na visão geral «Conexão do número do provedor ao PBX». Aqui está apenas a parte boliviana: onde obter o número, o que inserir no painel de administração e onde se tropeça neste país.

Os dados foram coletados em 9–10 de setembro de 2026 com base em documentos dos próprios provedores e em atos do regulador ATT e do Ministério de Obras Públicas; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• O mercado é fechado em termos de documentação. Nenhuma operadora boliviana — nem a AXS, nem a Entel, nem a Tigo, nem as cooperativas Cotas, Comteco e COTEL — publica o endereço do seu servidor, a porta e o modo de autenticação: os parâmetros chegam na ordem de serviço após o contrato. Planeje a conexão como uma troca de mensagens com o gerente, e não como «peguei do manual e digitei».
• A principal armadilha local não são os parâmetros, mas o canal. O tronco na Bolívia é vendido junto com a última milha da operadora: na Entel é «Seguridad de comunicación mediante una red privada VPN», na Tigo é «cambiando a una tecnología de acceso de Fibra Óptica (VPN)», na AXS é apenas sobre a sua própria internet corporativa. Esse tronco chega a uma central fisicamente instalada no canal da operadora no seu escritório, e o nosso PBX dedicado fica na nuvem. A primeira pergunta ao gerente é «¿el troncal SIP se entrega por internet público hacia una IP fija nuestra?».
• A primeira escolha é a AXS Bolivia: a única operadora do país que nomeia por escrito o codec — G.711a, aquele mesmo que o nosso PBX usa — e cuja taxa de instalação inclui «soporte para la configuración de la central IP PBX del usuario». Limitação honesta: o tronco é vendido apenas junto com a internet corporativa da AXS.
• A Entel «Troncal SIP» não funcionará na forma publicada. A tarifa da operadora nº 1 define explicitamente o codec G.729 («con un ancho de banda de 40Kbps»), e o nosso PBX não tem esse codec. Sem consentimento por escrito para G.711, a conversa não avança.
• Entrada rápida sem NIT — número internacional +591 5 (DIDWW, Zadarma): é a faixa nacional do serviço «Voz sobre Internet», o número e o tronco são emitidos no painel em questão de horas. O preço da velocidade é que chamadas de emergência e portabilidade desse número não funcionam.
• Número geográfico +591 2/3/4 não se compra online — apenas com uma operadora boliviana, por contrato para uma pessoa jurídica local com NIT.

Números no país#

• O código do país é +591. O número nacional, segundo o Plan Técnico Fundamental de Numeración (RM 339/2021), tem comprimento uniforme de 8 dígitos — tanto geográficos quanto móveis e de telefonia pela internet.
• Número geográfico: zona + 7 dígitos do assinante. Zona 2 — La Paz, Oruro, Potosí; 3 — Santa Cruz, Beni, Pando; 4 — Cochabamba, Chuquisaca, Tarija. Exemplo em formato internacional — +591 2 XXXXXXX.
• Móveis — não geográficos, começam com 5 (faixas 53, 56, 57), 6 e 7, seguidos de 7 dígitos.
• «Voz sobre Internet» (VoI) — faixa não geográfica própria 50 + 6 dígitos, área de serviço — todo o país. São exatamente esses números (+591 5…) que os agregadores internacionais vendem; eles não têm geográficos.
• Faixas especiais: 800 XXXXXX — gratuito para quem liga (cobro revertido), 900 e 901–909 — serviços pagos e pagamento compartilhado, 101–199 — curtos de serviço, 911 — emergência unificada (mais 110–129 para emergências civis e 160–169 para médicas).
• A discagem é a principal particularidade do país. Dentro da sua zona disca-se apenas os 7 dígitos do assinante; entre zonas — 0 + código de dois dígitos da operadora de longa distância + zona + número (na Entel é 10, na AXS — 11), chamada internacional — 00 + o mesmo código + número. Móveis são discados com oito dígitos de qualquer zona. Uma regra de saída sem o código de longa distância matará a interurbana e a internacional — qual código embutir depende da operadora do seu tronco.
• Em «Linhas» o número é inserido em formato internacional: +591 e 8 dígitos.

Quem emite o número com tronco SIP#

AXS Bolivia#

Operadora privada com 25 anos de história (ex-AES Communications Bolivia), fibra óptica nacional própria com anel duplo, código de longa distância 11. A única no país que publica, para o tronco SIP, uma tabela de tarifas com detalhe técnico — e esse detalhe é a nosso favor: «El canal de voz y el ancho de banda necesario se dimensiona considerando el uso del codec G.711a». G.711 A-law é o codec padrão da nossa PBX.

Como contratar. Somente pós-pago e somente junto com a internet corporativa da AXS (GPON Fibra Empresa, Fibra Negocio, Fibra Corporativa ou On Line Prime Fiber). Conforme a tarifa: 16 canais — Bs 550/mês, instalação — Bs 696 (inclui a configuração do tronco e o «soporte para la configuración de la central IP PBX del usuario»), um número no pacote básico; canais 17–32 — mais Bs 200/mês, 33–64 — mais Bs 500/mês; números adicionais — a partir de Bs 50/mês por grupo de 2–5. A mensalidade e a instalação são gratuitas se o serviço de internet custar mais de Bs 1 750. Minutos: local urbano — Bs 0,40, móvel — Bs 0,75, VoIP — Bs 0,25.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor» → cartão «Tronco SIP (provedor próprio)»):

O que configurar na operadora: solicitar um SIP Trunk para a internet corporativa AXS já existente → registrar por escrito o G.711a (ele já está na tarifa) → pedir autorização pelo nosso IP estático e incluí-lo na lista de permissões → direcionar os números comprados para o tronco → acordar a faixa de portas de retorno para voz: a PBX recebe mídia em UDP 10000–20000 → confirmar o código de longa distância para a regra de saída (0 + 11).

Pegadinhas ⚠️ Sem o serviço de internet da AXS o tronco não é vendido — um estabelecimento com outro provedor terá de trocar o link, e isso não é posição de negociação, mas condição da tarifa. A formulação «se garantiza que las llamadas no puedan ser encriptadas» na vitrine significa que a operadora não tem tronco criptografado; para nós isso não é obstáculo. O site da AXS entrega uma cadeia incompleta de certificado TLS — se o navegador reclamar do certificado, é configuração errada do servidor deles, não ausência do serviço.

Fonte: AXS Bolivia — Tarifas SIP Trunk (PDF) · Inicio Empresa — 09.09.2026.

Entel — «Troncal SIP»#

Operadora estatal nº 1 (cerca de metade do mercado móvel), telefonia fixa em La Paz, Cochabamba, Santa Cruz, Oruro, Tarija, Potosí e Chuquisaca; código de longa distância 10. O produto «Troncal SIP» é vendido a clientes do serviço Transmisión de Datos VPN, tarifa TSIP BÁSICO — 16 canais por Bs 200/mês, instalação Bs 250, um DID com 100 % de desconto; canais 17–70 — por Bs 20/mês, DID avulso Bs 24 (móvel), Bs 11 (linha urbana) ou Bs 2 (VoZip).

As tabelas de «o que inserir» não estão aqui de propósito: na forma como o produto é descrito pela operadora, a integração com a nossa PBX não vai funcionar. A tarifa define diretamente o codec: «El canal asignado está dimensionado para llamadas de voz utilizando codec G.729 con un ancho de banda de 40Kbps», e a nossa PBX fala apenas G.711 A-law/µ-law e G.722. O segundo ponto é a entrega: «Comunicación segura mediante VPN privada», ou seja, o tronco é pensado para um PABX no escritório do cliente no link da Entel, e não para a nuvem.

O que perguntar se o estabelecimento já tem link da Entel. A conversa só faz sentido com dois «sim» por escrito: (1) o tronco é terminado pela internet pública no nosso IP estático, (2) na negociação de codecs consta G.711 A-law, e não G.729. Obtendo-os, solicite o conjunto habitual de dados — a lista está em «O que perguntar à operadora». A resposta «solo sobre nuestra VPN» — pare, esse produto não serve para nós.

Pegadinhas ⚠️ Um tronco Entel é vinculado a apenas um tipo de telefonia por vez (móvel, linha urbana Entel ou VoZip) — não será possível misturar DIDs urbanos e móveis em um mesmo tronco. O serviço não tem «consumo controlado» no tronco: ao atingir o pagamento mínimo, chega apenas uma notificação por e-mail. Bloqueios de chamadas interurbanas, faixas pagas e internacionais são solicitados por requerimento e custam Bs 5–20 por linha.

Fonte: Entel — Troncal SIP · Tarifas Servicio Troncal SIP (PDF) — 09.09.2026.

Tigo Bolivia#

Segunda operadora do país (Telefónica Celular de Bolivia — Telecel, grupo Millicom): rede móvel mais fibra corporativa, marca de serviços corporativos — Tigo Business. O produto «SIP Troncal» na seção «Soluciones de voz» é descrito como «Realiza llamadas a números fijos y móviles a través de nuestra red de Fibra Óptica»; é declarada a compatibilidade com uma ampla gama de fabricantes de PBX e que a conexão «entre el cliente y el operador es directa y completamente segura». Pedido — somente por meio do gerente de conta; preços e parâmetros não são exibidos publicamente.

O que inserir no painel de administração:

O que configurar na operadora: no primeiro e-mail — a pergunta sobre a entrega: internet pública para o nosso endereço estático ou apenas a fibra própria → solicitar a lista de codecs e colocar G.711 a-law em primeiro → informar o nosso IP estático para a lista de permissões → direcionar o DID para o trunk e confirmar o número de canais simultâneos → acordar o prefixo de DDD para chamadas de saída.

Pegadinhas ⚠️ A formulação «cambiando a una tecnología de acceso de Fibra Óptica (VPN)» é um indício direto de que o trunk é entregue no local do cliente, e não na nuvem; essa é a pergunta número um. As vitrines tigo.com.bo e tigobusiness.com.bo estão bloqueadas por filtro e, a partir de algumas redes, retornam erro de acesso — é preciso conferir os fatos pelo centro de atendimento ou com o gerente.

Fonte: Tigo Bolivia — Sip Troncal (Empresas) — 09.09.2026.

Yautalk#

Operadora regional de telefonia virtual do Peru com o produto «Troncal SIP para Empresas», descrito exatamente para o nosso cenário: «vinculando tu central telefónica física (IP-PBX) o software de Call Center para hacer y recibir llamadas con nuestro SIP Trunk… sin los trámites que exigen los operadores tradicionales». No rodapé do site há um contato boliviano (+591) 5 071 0029 e os itens de menu «Número Virtual Bolivia» e «Telefonía IP Bolivia».

O braço boliviano precisa ser confirmado por voz antes do pedido. Em setembro de 2026, as páginas «Número Virtual Bolivia» e «Telefonía IP Bolivia» retornam 404, e o contador de clientes na vitrine — «+699 empresas en 🇵🇪 🇪🇨», sem a Bolívia. Por isso não há tabela de «o que inserir» aqui: primeiro pergunte se a operadora vende números +591 e para qual pessoa jurídica é firmado o contrato, e só depois solicite os dados do trunk — a lista de perguntas está em «O que perguntar à operadora». Os parâmetros (nó, porta, login, senha) a operadora fornece na conexão; na descrição do produto são declarados «Homologación con varias IP-PBX» e «múltiples registros de IPs», ou seja, os dois modos estão disponíveis.

Fonte: Yautalk — Troncal SIP para Empresas — 09.09.2026.

Cooperativas e operadoras móveis#

Provedores internacionais com números da Bolívia#

Para um estabelecimento sem NIT boliviano, este é o caminho mais rápido: o número e o trunk são emitidos no painel em horas, não em semanas. Os perfis dos provedores internacionais populares já estão no catálogo ao adicionar um provedor — o endereço do servidor e o modo são preenchidos automaticamente.

• DIDWW vende números nacionais +591-5 — exatamente a faixa de telefonia pela internet. Segundo a página do país: não é necessário cadastro, as chamadas recebidas são suportadas, a terminação A-Z é suportada, mas trunk SIP local, chamadas de emergência, portabilidade de número e SMS/fax recebidos — não.
• Zadarma oferece números da Bolívia de dois tipos: nacional 05 — 57 $/mês com ativação gratuita, e 800 gratuito — 230 $ de ativação mais 48 $/mês. Na compra, pedem para informar um endereço (cidade, rua, número, CEP) — serve o endereço de qualquer país. Números urbanos +591 2/3/4 ele não tem.
• Twilio para a Bolívia oferece apenas números gratuitos +591 800. Não são exigidos documentos nem de pessoa física nem de empresa, mas é necessária uma Letter of Authorization assinada. Não há número urbano local.
• Telnyx mantém uma página de números da Bolívia, mas o tipo de números e os requisitos de documentos não são divulgados nela — confirme no painel antes de pagar.
• Outros (AVOXI, Sonetel, FlyNumber, Global Call Forwarding, Hivoox) vendem um "número virtual da Bolívia", em regra da mesma faixa +591-5. O que se deve verificar não é a existência do número, mas dois pontos: se eles fornecem um trunk SIP, e não apenas encaminhamento, e se aceitam endereço fora da Bolívia.
• O que um número internacional não faz. Por meio dele o 911 não funciona, e ele não é portável — ao trocar de fornecedor, o número é perdido. Para um restaurante que imprime o número na fachada e no menu, isso é mais relevante do que o preço do minuto.

Portabilidade de número#

• Só a numeração móvel é portável. A portabilidade foi instituída pelo decreto DS 3404 e está em vigor desde 1º de outubro de 2018; ela não se aplica à telefonia fixa.
• Condições de portabilidade: o número está em serviço há mais de 60 dias, o pedido é feito pelo titular do contrato, não há faturas vencidas nem contrato de comodato de equipamento vigente. O pedido é recebido pela operadora receptora, a portabilidade é executada em até 24 horas, e a ativação ocorre no próximo dia útil após as 06:00. O mesmo número só pode ser portado novamente depois de pelo menos um mês.
• O número urbano se perde ao trocar de operadora. O cenário "vamos portar seu número urbano para a nuvem" não funciona na Bolívia — o que funciona é o "encaminhamento do número antigo para o novo trunk", configurado pela operadora anterior.
• Registre o número em nome da empresa. O contrato é firmado com o NIT da pessoa jurídica; um número registrado em nome de um funcionário vai embora junto com ele.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. A operadora concordou, mas as chamadas não completam de jeito nenhum. Quase sempre é o canal: na Entel o trunk é descrito como "red privada VPN", na Tigo como "Fibra Óptica (VPN)", na AXS como uma camada sobre a própria internet dela. Confirme se o trunk é entregue pela internet pública no nosso endereço estático; a resposta "solo sobre nuestra red" significa que esse produto não serve para nós.
2. A chamada conecta, mas há silêncio em um ou nos dois sentidos. Codecs. Na Entel o plano traz G.729, que não temos; nas demais, a lista não é divulgada publicamente. O PBX fala G.711 e G.722 — peça G.711 a-law como primeiro e registre por escrito.
3. "Sem registro no provedor". Verifique qual modo foi vendido a você: nos trunks de operadora da região, o mais comum é a autorização por endereço — nesse caso, a opção REGISTER deve ser desmarcada e o seu IP estático deve ser informado para a lista de permissões. O caminho até o servidor é verificado com o botão "Testar conexão".
4. As chamadas recebidas funcionam, mas a interurbana e a internacional não. O plano de numeração boliviano exige prefixo: 0 mais o código da operadora de longa distância para chamadas interzonais e 00 mais o mesmo código para as internacionais. Adicione o prefixo à regra de saída e peça o código à operadora do trunk.
5. A chamada recebida chegou, mas não encontrou a linha. Ninguém na Bolívia divulga o formato do número nas chamadas recebidas: veja o que chegou no diagnóstico e ajuste o número da linha para o mesmo formato. A segunda possibilidade — dois dos seus números de zonas diferentes coincidem nos últimos sete dígitos: 2 XXXXXXX em La Paz e 3 XXXXXXX em Santa Cruz diferem apenas no primeiro dígito, e para uma rede de duas cidades as linhas precisam ser separadas por outro critério que não o número.
6. O provedor exige TLS ou SRTP. Trunks sobre TLS não são suportados: peça uma conta UDP/TCP comum ou escolha outro provedor.
7. Funcionava e parou de repente após recriar o PBX. Na autorização por endereço, o novo IP público precisa ser informado ao provedor — antes da recriação, não depois.

Causas gerais, independentes do país — "Se as chamadas não completam".

Perguntas frequentes#

Com qual provedor começar, se ainda não há número?#

Com a AXS Bolivia, se o estabelecimento estiver disposto a contratar também a internet dela: é a única operadora do país que nomeia por escrito o codec G.711a e inclui na instalação o suporte para configurar o equipamento do cliente. Se for preciso começar em um dia ou a empresa não tiver NIT — escolha um número internacional +591 5 na DIDWW ou na Zadarma. Entel e Tigo fazem sentido quando o canal delas já existe no estabelecimento.

Por que nenhuma operadora boliviana publica os parâmetros no site?#

É assim que o mercado local funciona: o trunk é vendido por um gerente, e o endereço do servidor, a porta e o modo chegam na ordem de serviço após o contrato e a verificação da viabilidade técnica. Em setembro de 2026, nenhuma operadora na Bolívia tem instrução pública para conectar um equipamento de terceiros — por isso a lista de perguntas de "O que perguntar ao provedor" é especialmente útil aqui.

É possível comprar um número fixo boliviano online?#

Não. Os provedores internacionais vendem apenas números da faixa não geográfica +591 5 (e os gratuitos 800). Um número fixo de La Paz, Santa Cruz ou Cochabamba é emitido por uma operadora local mediante contrato com NIT.

É possível manter nosso número fixo na migração?#

Não. Na Bolívia, só a numeração móvel é portável; a fixa, não. Há um único contorno viável: manter o número antigo na operadora anterior e pedir que ela encaminhe as chamadas para o novo número configurado no PBX.

As chamadas de emergência vão funcionar?#

Por um trunk de PBX em nuvem não há garantias, e por um número internacional o 911 com certeza não funciona — na DIDWW isso está dito com todas as letras. Para o salão, isso é um motivo para manter na recepção um telefone comum com SIM.

É possível ter um trunk boliviano sem um PBX dedicado?#

Não. Os trunks dos provedores funcionam apenas em servidor dedicado: ele tem um endereço estático, que é informado ao provedor — e os trunks de operadora na região quase sempre verificam justamente o endereço.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Provedores

• AXS Bolivia — Tarifas SIP Trunk (PDF): https://www.axsbolivia.com/wp-content/uploads/2025/07/AXS_SIP-TRUNK-1.pdf · Inicio Empresa: https://www.axsbolivia.com/inicio-empresa/
• Entel — Troncal SIP: https://www.entel.bo/EmpresaSip · Tarifas Servicio Troncal SIP (PDF): https://institucional.entel.bo/inicio3.0/files/Tarifas_Servicio_Troncal_SIP.pdf · Servicio Troncal SIP (institucional): https://institucional.entel.bo/inicio3.0/index.php/transmision-de-datos/otros-servicios/troncal-sip
• Tigo Bolivia — Sip Troncal (Empresas): https://ayuda.tigo.com.bo/hc/es/articles/11440895264147-Sip-Troncal-Empresas
• Yautalk — Troncal SIP para Empresas: https://www.yautalk.com/troncal-sip-empresas/
• Cotas — Empresas: https://cotas.com/empresas/ · Háblame (VoIP): https://cotas.com/hogar/hablame-servicio-voip/
• Comteco — Telefonía: https://www.comteco.com.bo/telefonia_cmt.php?tab=basica · COTEL R.L.: https://www.cotel.bo/ · VIVA — Empresas: https://www.viva.com.bo/empresas

Regulador, numeração e legislação

• ATT — Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes: https://www.att.gob.bo/
• Plan Técnico Fundamental de Numeración, RM 339/2021 (PDF): https://www.oopp.gob.bo/wp-content/uploads/2022/03/2021-RM339-Plan-Tecnico-Fundamental-de-Numeracion.pdf
• Reglamento General a la Ley 164 — DS 1391: https://www.lexivox.org/norms/BO-RE-DSN1391.html · Ley 164 (Ley General de Telecomunicaciones, TIC): https://www.lexivox.org/norms/BO-L-N164.html
• ATT — Portabilidad Numérica, preguntas frecuentes: https://portabilidad.att.gob.bo/index.php/preguntas-frecuentes

Provedores internacionais

• DIDWW — Bolivia National +591-5: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Bolivia/National/591-5
• Zadarma — números da Bolívia: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bolivia/ · nacional +591 5: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/bolivia/national/
• Twilio — Bolivia Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/bo/regulatory · Telnyx — Bolivia phone numbers: https://telnyx.com/phone-numbers/bolivia

Seções relacionadas#

• Conectar o número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, verificação da conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.