Arábia Saudita: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Não emitimos números: o estabelecimento compra um número saudita de uma operadora de telecomunicações ou de um provedor internacional e o cadastra em seu PBX como tronco. Tudo o que é igual em qualquer país — modos de tronco, campos do formulário, requisitos de rede e verificação de conexão — está descrito na visão geral «Conexão do número do provedor ao PBX». Aqui há apenas a parte saudita: de quem obter o número, o que inserir no painel de administração e onde se tropeça neste país.

Os dados foram coletados em 9–10 de setembro de 2026 com base na documentação dos próprios provedores e em materiais do regulador CST; os links estão na seção «Fontes».

Resumo#

• A principal particularidade local: o tronco de uma operadora de telecomunicações saudita não vem pela internet. Em todas as operadoras licenciadas verificadas, o serviço é entregue por canal de dados dedicado com endereçamento privado: a stc, em seu próprio manual, fornece os servidores SIP 10.154.15.49, 10.154.15.1 e 10.154.15.25 e exige configurar uma rota estática para a sub-rede 10.154.15.0/24 através de seu gateway; a Mobily descreve a interconexão como «Layer 3 data connectivity circuit with private IP VLAN», a GO Telecom como «Configured over L3VPN data connectivity circuit». Um PBX em nuvem não alcança um endereço 10.x em princípio, e isso não se resolve com configurações.
• O que realmente se ativa hoje — o número gratuito +966 800 de um provedor internacional. Na Twilio, Plivo e DIDWW, para a Arábia Saudita estão disponíveis apenas esses números, mas o endereço do titular, pelas regras da Twilio, «pode estar em qualquer país do mundo», e o tronco é comum e se cadastra no PBX sem contrato local.
• O número fixo +966 é prometido por revendedores internacionais, mas não temos confirmação do lado saudita. A AstraQom declara números de Riade (011), Jidá e Meca (012), Damã e Província Oriental (013) com ativação em 1–3 dias úteis. Antes de pagar, peça por escrito a confirmação de que o número pode ser terminado em um PBX fora do Reino, e um número de teste para verificação.
• A stc é a única operadora do país com parâmetros de tronco publicados: UDP, porta 5060, domínio fmc.stc.com.sa, autorização por IP sem registro, G.711. A conexão é possível, mas somente se o PBX estiver em uma instalação com canal da stc.
• Um número local em uma operadora de telecomunicações exige pessoa jurídica saudita. O conjunto de documentos na Mobily: registro comercial (CR), número nacional único da empresa (700 ID), número de IVA, endereço nacional, procuração autenticada, e a impressão digital do representante autorizado é coletada por um cidadão da Arábia Saudita — «as per CST regulations».
• O número tem dez dígitos, e o PBX confere a linha pelos últimos sete dígitos — o código de zona não entra na conferência. Os números 011-3456789 (Riade) e 012-3456789 (Jidá) em uma mesma unidade colapsarão em uma única linha: confira os finais com antecedência.

Números no país#

O código do país é +966, o prefixo internacional de discagem é 00, o prefixo nacional é o 0 inicial. O comprimento tanto dos números fixos quanto dos móveis é exatamente 10 dígitos: o plano de numeração da CST detalha isso nos exemplos 0113456789 e 0551234567.

• O código 015 não existe na lista de zonas da CST — se lhe oferecerem um número assim, é motivo para questionar.
• Números curtos (3–5 dígitos) são emitidos somente após aprovação do regulador: a Mobily escreve claramente que o número curto é formalizado por acordo separado.
• Números de emergência e de serviço — do plano de numeração da CST: 911 (número único dos serviços de emergência), 999 (polícia), 998 (defesa civil), 997 (Crescente Vermelho), 937 (Ministério da Saúde), além de 1955, 19991, 116111. Por um número comprado de um provedor internacional, as chamadas de emergência não passam — mantenha um celular no turno.
• Em que formato o número chega em uma chamada recebida. Há um formato conhecido com certeza — E.164 com o sinal de «mais»: a stc exige enviar +966 + código de zona + 7 dígitos tanto nas chamadas recebidas quanto nas efetuadas, e forma o endereço como sip:+966112108670@fmc.stc.com.sa;user=phone. O que a Mobily, a Zain, a Salam e a GO enviam não está descrito publicamente — pergunte na ativação.
• Codecs. O conjunto «nativo» saudita é G.711: a stc define «G.711 A-law como primeira prioridade com ptime 20, G.711 U-law como segunda». Nosso PBX fala G.711 e G.722, então não será necessária transcodificação; nenhum provedor verificado do país exige G.729 obrigatório.

Quem fornece o número com tronco SIP#

Abaixo está o perfil de quem tem os parâmetros publicados e a análise dos demais. Nas operadoras de telecomunicações locais, o endereço do servidor, a porta e o modo são informados após o contrato; o que exatamente perguntar está em "O que perguntar ao provedor".

stc — a única operadora de telecomunicações com parâmetros publicados#

A incumbente do país. O produto se chama "Session Initiation Protocol (SIP) Trunk" (também conhecido como "SIP extension") e permite criar até 100 000 ramais por unidade; na vitrine, a conexão custa 2300 SAR e a mensalidade é de 1150 SAR por mês com imposto, para 10 ramais; números 800 e 9200 são vendidos à parte. A stc publica os parâmetros do tronco em seu próprio documento SIP Customer Configuration Manual — o único guia público de conexão de PBX em todo o país.

⚠️ "Through the internet" na vitrine da stc é marketing, não uma descrição da interconexão. No próprio manual, o cliente recebe um par de endereços do canal (CUSTOMER IP e stc GW IP com máscara 255.255.255.252) e precisa configurar uma rota estática para a sub-rede dos servidores SIP 10.154.15.0/24 através do gateway da stc. Isso é um canal dedicado: um PBX na Nuvem não alcança esses endereços, e a tabela abaixo só será útil para quem tem o PBX instalado em um site com canal da stc.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor"):

O que configurar no provedor: solicitar o SIP Trunk no departamento de vendas da stc ou pelo 909 → receber o par de endereços do canal e configurar a rota estática para a sub-rede dos servidores SIP → acordar a lista de números (DID) no tronco → confirmar o formato do número +966 + código de zona + 7 dígitos nas chamadas recebidas e efetuadas → ao solucionar problemas, a stc pede uma captura de rastreamento ponta a ponta e o envio à equipe do 909.

Armadilhas ⚠️

• Endereçamento privado — o principal obstáculo: sem o canal da operadora de telecomunicações ou uma L3VPN até o site, o tronco é inalcançável.
• O tronco "se registra" respondendo a requisições de serviço: a stc envia OPTIONS por conta própria, o seu lado é obrigado a responder 200 OK, e enviar os seus próprios OPTIONS não é necessário — o manual diz isso claramente. Nosso PBX verifica o estado da linha com requisições de serviço aproximadamente uma vez por minuto, então esse requisito terá de ser discutido separadamente com os engenheiros da stc.
• Os cabeçalhos P-Asserted-Identity e P-Preferred-Identity não precisam ser enviados ("not required PAI nor PPI headers") — nosso PBX também não os envia, aqui não há divergência.
• O número nas chamadas efetuadas é apenas o número do seu contrato, no formato sip:+966…@fmc.stc.com.sa;user=phone. Preencha o campo "Exibir como" com os números acordados.
• Assimetria no início. Pela experiência da comunidade de integradores, as chamadas recebidas no tronco da stc funcionam de imediato, mas as efetuadas exigem uma sessão separada com os engenheiros da operadora de telecomunicações — o formato do número e o CallerID são acordados manualmente.

Fonte: stc, SIP Customer Configuration Manual (PDF) · página do serviço — 09.09.2026.

Mobily, Zain, Salam e GO Telecom — tronco por contrato#

Todos os quatro têm tronco SIP, mas os parâmetros não são divulgados publicamente: host, porta, modo de autenticação e codecs vêm no documento de conexão. Não há tabela de "o que inserir" aqui de propósito — não adianta preencher o formulário com valores "típicos", espere pelo formulário da operadora de telecomunicações. A lista completa de perguntas para o gerente está em «O que perguntar ao provedor», e a primeira a fazer é a local: o tronco é entregue pela internet pública ou apenas pelo seu canal.

• Mobily (Etihad Etisalat) — "linha fixa com número ilimitado de números urbanos": até 100 000 canais e 300 000 números, DID/DOD, portabilidade de números de qualquer operadora de telecomunicações, autoatendimento no portal corporativo (limites de crédito, bloqueios de destinos, adição de canais), canal de backup e SLA. O plano começa com o pacote de 3 canais / 5 números — 747,5 SAR de ativação e 598 SAR por mês com IVA. ⚠️ A interconexão é descrita como "Layer 3 data connectivity circuit with private IP VLAN", ou seja, o mesmo canal dedicado da stc. Solicitação — pelo 901 ou para DigitalSalesB2B@Mobily.com.sa.
• Zain KSA — "solução IP no padrão SIP" com numeração geográfica em todo o Reino (011, 012, 013 e adiante), números 9200 e 800, DID/DOD e suporte 24/7. ⚠️ Nem host, nem porta, nem codecs na página do serviço: a ficha do produto e a tabela de preços são entregues em arquivos separados, e o modo de entrega do tronco não é descrito de forma alguma — pergunte diretamente.
• Salam (Etihad Salam Telecom, antiga ITC) — operadora de telecomunicações com forte portfólio corporativo e atacadista; na seção de atacado consta "Business — SIP Trunk", o serviço é destinado a empresas que já possuem um PBX IP ou clássico. ⚠️ O portfólio é construído em torno de Ethernet e IP-VPN, por isso a pergunta sobre a internet pública é especialmente pertinente aqui.
• GO Telecom (Etihad Atheeb Telecom) — segunda operadora de telecomunicações licenciada de telefonia fixa: "funciona com diferentes tipos de PBX e dispositivos SIP", além de números 800 e 9200. ⚠️ A interconexão é descrita como "Configured over L3VPN data connectivity circuit", e o limiar de entrada é corporativo: pacote mínimo — 30 linhas, 7200 SAR de ativação e 1900 SAR por mês sem IVA (300 linhas — 10 000 SAR por mês). Para um café ou salão, essa escala claramente não se aplica.

Fontes: Mobily SIP Trunk · Zain SIP Trunk · Salam Wholesale · GO SIP Trunking — 09.09.2026.

ECOLOR Technologies — tronco "pela internet"#

Integradora saudita e parceira da 3CX (além de Fanvil e Yealink). Em um mercado onde as operadoras de telecomunicações entregam o tronco pelo próprio canal, a ECOLOR vende exatamente o que falta: "SIP Trunk service to connect your PBX to the phone network over the internet", "funciona com 3CX e a maioria dos PBX", o serviço inclui números 9200 e 800, DID diretos, número flexível de canais simultâneos, roteamento e monitoramento de linhas.

Também não há tabela de "o que inserir" aqui: a ECOLOR não publica os parâmetros nem na página do serviço, nem no próprio guia de conexão do 3CX — lá só é descrito o procedimento geral "obter o endereço SIP, login e senha do provedor e inseri-los no PBX". Espere pelo e-mail de ativação.

O que perguntar antes de pagar: endereço do servidor, porta e transporte → modo de autenticação (registro ou lista de IPs permitidos) → é permitido terminar o número em um PBX fora do Reino — esta é a pergunta-chave, porque a ECOLOR revende o serviço de uma operadora de telecomunicações licenciada e os limites são definidos pela operadora → o G.711 A-law/µ-law está incluído → formato do número na chamada recebida → número de canais simultâneos no plano. Contato: 9200 33987 e formulário no site.

Fonte: ECOLOR, "SIP Trunk for 3CX & PBX" — 09.09.2026.

Quem vende o número, mas não fornece tronco para fora#

Provedores internacionais com números da Arábia Saudita#

Este é o caminho mais rápido para um número saudita na sua PBX — e o único em que não é exigida uma pessoa jurídica local. Os parâmetros de tronco desses provedores são os mesmos para todos os países: os cartões da Twilio e de outros já estão no catálogo ao adicionar um provedor, o endereço do servidor e o modo são preenchidos automaticamente. A especificidade saudita está em quais números são realmente vendidos.

• Twilio — nos requisitos regulatórios para a Arábia Saudita constam apenas números gratuitos +966 800. Em compensação, o endereço, tanto de empresa quanto de pessoa física, "pode estar em qualquer país do mundo", e entre os documentos são exigidos documento de identidade ou passaporte, ou o registro da empresa. Esta é a única forma que encontramos de obter um número saudita sem uma pessoa jurídica saudita.
• Plivo — na tabela de preços para a Arábia Saudita também apenas Toll-Free com voz e tronco SIP, 115,00 USD por mês.
• DIDWW — na cobertura, a Arábia Saudita está presente apenas com a série gratuita 966-800, e na página do país está dito claramente: tronco SIP local indisponível, há somente o internacional.
• Telnyx — a vitrine de números virtuais da Arábia Saudita e a portabilidade de números sauditas são anunciadas, mas os tipos de números e os requisitos regulatórios não são detalhados na página: confirme na conta antes de fazer o pedido.
• AstraQom — anuncia números fixos +966: Riade (011), Jidá e Meca (012), Damã e Província Oriental (013), números nacionais e internacionais em um mesmo tronco, suporte a Asterisk, FreePBX, 3CX, Avaya, Cisco e configuração feita pelos próprios engenheiros. Tarifas por país: Starter 55 USD por mês (1 linha, 100 minutos), Corporate 79 USD, Deluxe 102 USD; ativação 51 USD; número adicional 63,90 USD por mês. Ativação — 1–3 dias úteis, "números que exigem KYC local podem levar mais tempo".
• United World Telecom e Global Call Forwarding (mesmo proprietário, duas marcas) — "nosso tronco SIP se conecta à sua PBX existente", número local mais canais. Os preços nas páginas são exibidos em um bloco interativo, portanto baseie-se na proposta do gerente.
• ⚠️ Ressalva geral sobre os números fixos +966 de revendedores. Nenhuma fonte primária saudita confirma que um número fixo do Reino possa ser terminado em uma PBX fora dele (veja "Regras e documentos"). Peça confirmação por escrito e um número de teste antes do pagamento, e não prometa um número fixo na divulgação do estabelecimento enquanto ele não estiver tocando.
• Comum a todos os internacionais: para fora só é liberado o seu próprio número, e chamadas de emergência por esse número não funcionam.

Portabilidade de número#

• A portabilidade de números funciona desde 2006. A CST publicou a política e o guia de portabilidade e criou a Number Portability Clearinghouse — uma base única de números portados com processo eletrônico de troca entre operadoras de telecomunicações.
• Números fixos e DID as operadoras de telecomunicações aceitam para portabilidade: a Mobily declara diretamente "port-in de números de qualquer operadora de telecomunicações", a AstraQom — "os números permanecem seus e são transferidos com você". Prazos e conjunto de documentos não são descritos publicamente — solicite à operadora de telecomunicações receptora.
• Número em nome de pessoa física não serve para o estabelecimento: a linha está vinculada ao registro comercial e ao endereço nacional da empresa, e a biometria do responsável é parte obrigatória da emissão. Registre o destino do número no contrato de locação do imóvel.
• A portabilidade não elimina a interconexão local. Mesmo um número portado para outra operadora de telecomunicações saudita chegará em um tronco do mesmo tipo — por um canal da operadora de telecomunicações, não pela internet. Pergunte também à parte receptora se "há tronco pela internet pública".
• ⚠️ A variação do endereço público da PBX interrompe o tronco com autorização por IP. Ao recriar a máquina dedicada, informe o novo endereço ao provedor com antecedência, caso contrário o tronco morrerá em silêncio.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. O trunk está configurado no canal da operadora, mas a PBX está na nuvem. É a causa local mais comum, e ela não se resolve com configurações: os servidores SIP da stc ficam em endereços privados 10.154.15.0/24, a Mobily fornece "private IP VLAN", a GO — L3VPN. Da nuvem, esses endereços são inalcançáveis. Exija "trunk SIP pela internet pública" antes de assinar o contrato ou instale a PBX em um local com canal da operadora.
2. stc: o trunk "não registra". E não deve mesmo. Na stc não há registro: a operadora envia solicitações de serviço OPTIONS, e o seu lado responde 200 OK — é isso que conta como trunk "ativo". Desmarque a opção de registro e informe à operadora o IP estático da PBX da aba "Servidor". Combine separadamente que nossa PBX verifica a linha por conta própria com solicitações de serviço aproximadamente uma vez por minuto: a stc pede que elas não sejam enviadas.
3. As chamadas recebidas chegam, as de saída não. Sintoma típico em trunk da stc: o formato do número e o CallerID inserido são acordados separadamente com os engenheiros da operadora. Verifique se para fora sai +966 + código de área + 7 dígitos e se esse é o número do seu contrato, e escreva para 909, em vez de ficar mexendo nas configurações.
4. Uma chamada para o segundo número é atendida pelo cenário do primeiro. A linha é buscada pelos últimos sete dígitos, e a parte do assinante de um número saudita tem exatamente 7 dígitos: o código de área não entra na conferência. 011-3456789 e 012-3456789 se fundem em uma única linha — separe-os com regras de roteamento ou não os coloque em uma mesma unidade.
5. O registro está verde, mas não há áudio. Verifique os codecs: a PBX fala em G.711 e G.722. Nas operadoras sauditas esse é o conjunto nativo, mas um revendedor ou uma operadora internacional pode entregar o trunk com apenas G.729 — então a sinalização parece saudável, mas não há áudio em nenhuma direção.
6. A operadora exige TLS. Nossa PBX opera por UDP e TCP, e não possui transporte criptografado — essa combinação não vai funcionar, é preciso SIP comum.
7. O número fixo +966 de um revendedor internacional ficou mudo. A causa pode ser regulatória, e não técnica: a terminação de um número do Reino fora dele não é confirmada por fontes primárias sauditas. Solicite ao vendedor uma confirmação por escrito e, enquanto isso, mantenha uma rota de reserva.

As demais causas típicas estão na seção geral do guia; a verificação de endereço e porta — em "Testar conexão".

Perguntas frequentes#

É possível ter um número fixo local da Arábia Saudita em uma PBX na nuvem?#

Com as operadoras de telecomunicações locais — praticamente não. Todas as operadoras licenciadas verificadas fornecem o trunk pelo próprio canal de dados com endereçamento privado: a stc — nos endereços 10.154.15.х, a Mobily — “private IP VLAN”, a GO Telecom — L3VPN. Uma máquina na nuvem não alcança esses endereços, e essa é uma limitação da rede, não das configurações. Um número fixo local em uma PBX na nuvem hoje só é viável por meio de um revendedor internacional, e é preciso obter dele uma confirmação por escrito de que isso é permitido.

O que então dá para conectar agora mesmo?#

Um número gratuito +966 800 de um provedor internacional: na Twilio, na Plivo e na DIDWW, para a Arábia Saudita estão disponíveis justamente esses números, o trunk deles é comum, e não é exigida uma pessoa jurídica saudita. O ponto negativo é honesto: o 800 não é um “número na fachada”, quem paga pela chamada é a parte que recebe, e chamadas de emergência não passam por ele.

O estabelecimento precisa de uma pessoa jurídica saudita?#

Para um número com uma operadora de telecomunicações local — sim. A Mobily exige registro comercial, número nacional único da empresa (700 ID), número de IVA, endereço nacional e procuração autenticada, e a impressão digital do representante autorizado é coletada por um cidadão do Reino. Com um provedor internacional, o número é contratado sem isso: a Twilio aceita o endereço do titular em qualquer país do mundo.

Por que as operadoras de telecomunicações não divulgam host e porta no site?#

Porque eles realmente não estão lá: a Mobily, a Zain, a Salam e a GO Telecom não publicam os parâmetros — eles vêm no formulário de conexão. A única exceção no mercado é a stc com o seu SIP Customer Configuration Manual. Não adianta preencher o formulário com valores “típicos”: o trunk ou rejeita a chamada, ou simplesmente não sobe.

Chamadas de emergência funcionarão por meio de um número desses?#

Não. Os números de emergência e de serviço do Reino — 911, 999, 998, 997, 937 — não são discados por meio de um número de provedor internacional, e nós não os atendemos. Durante o turno, sempre deve haver um celular disponível.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Regulador e numeração

• CST — “Numbering” (plano de numeração, zonas, números curtos e de emergência, portabilidade): https://www.cst.gov.sa/en/about/Numbering
• CST — “Permit to provide virtual voice services (VVSP)” (definição do serviço, taxa, requisitos): https://www.cst.gov.sa/en/business/services/Permit-to-provide-virtual-voice-services-VVSP
• CST — “Regulations of the Provision of the Virtual Voice Services” (RS29, decisão 484/1443 de 20.04.2022): https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/regulations/Document-507
• CST — atualização do plano nacional de numeração, decisão 523/1445 de 08.02.2024: https://www.cst.gov.sa/en/regulations-and-licenses/decisions/Regulation-1503

Operadoras de telecomunicações e provedores

• stc — SIP Customer Configuration Manual (PDF; servidores, porta, codecs, formato do número): https://www.stc.com.sa/content/dam/corporatesite/common/business/pdf/sip-configuration-document.pdf
• stc — “Session Initiation Protocol from stc” (serviço e tarifa): https://www.stc.com.sa/content/stc/sa/en/business/connect/fixed-voice/sip-extension.html
• Mobily — “SIP Trunk” (interconexão L3, tarifas, documentos e biometria): https://www.mobily.com.sa/wps/portal/web/business/fixed/sip-trunk/details/sip-trunk-c
• Zain KSA — “SIP Trunk”: https://sa.zain.com/en/business/fixed-connectivity/sip-trunk
• Salam (Etihad Salam Telecom) — “Wholesale / Business SIP Trunk”: https://salam.sa/en/business/wholesale
• GO Telecom — “SIP Trunking” (L3VPN, pacotes a partir de 30 linhas): https://www.go.com.sa/en/sip-trunk
• ECOLOR Technologies — “SIP Trunk for 3CX & PBX”: https://ecolor.com.sa/en/sip-trunk/
• Bevatel — «الرقم الموحد 9200»: https://bevatel.com/ar/products/unified-numbers-9200 · هاتف (hatif.io) — tarifas: https://www.hatif.io/pricing · Voxa: https://voxa.sa/

Provedores internacionais

• Twilio — “Saudi Arabia regulatory guidelines” (apenas +966 800, endereço do titular em qualquer lugar): https://www.twilio.com/en-us/guidelines/sa/regulatory
• Plivo — preços de números da Arábia Saudita: https://www.plivo.com/virtual-phone-numbers/pricing/sa/
• DIDWW — “SIP Trunking in Saudi Arabia” (trunking local indisponível): https://www.didww.com/voice/global-sip-trunking/Saudi_Arabia
• Telnyx — números virtuais da Arábia Saudita: https://telnyx.com/phone-numbers/saudi-arabia
• AstraQom — “Saudi Arabia SIP Trunks” (códigos locais, tarifas, prazos): https://www.astraqom.com/sa/saudi-arabia-sip-trunks/
• United World Telecom — “Saudi Arabia SIP Trunking”: https://www.unitedworldtelecom.com/services/sip-trunking/saudi-arabia-sip-trunking/ · Global Call Forwarding: https://www.globalcallforwarding.com/sip-trunking/saudi-arabia-sip-trunking/

Seções relacionadas#

• Conexão do número do provedor à PBX — passos gerais, modos do trunk, rede, verificação da conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.