República Dominicana: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Nós não emitimos números: o estabelecimento compra um número dominicano de uma operadora de telecomunicações local ou de um serviço internacional e o cadastra em seu PBX. As etapas gerais — modos de trunk, campos do formulário, rede e verificação de conexão — estão no guia "Conexão do número do provedor ao PBX"; aqui há apenas a parte dominicana, e sua principal particularidade é o modo de entrega do trunk nas grandes operadoras de telecomunicações.

Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base em documentos do INDOTEL, páginas das operadoras de telecomunicações e configurações de equipamentos publicadas; os links estão na seção "Fontes".

Resumo#

• O número local +1 809 / 829 / 849 é vendido por uma operadora de telecomunicações dominicana licenciada — no registro oficial do INDOTEL há 22 delas. O contrato é firmado em nome de uma pessoa jurídica local com RNC (número de contribuinte).
• A maior armadilha do país é o modo de entrega do trunk das duas maiores operadoras de telecomunicações. A Claro e a Altice entregam o trunk SIP pela própria última milha: VLAN ou VPN dedicada até a rede delas, host SIP de endereçamento privado. Um PBX dedicado fica na nuvem e não alcança a rede privada da operadora de telecomunicações — isso não é uma questão de configuração.
• Por quem começar — ONEMAX. É a única operadora de telecomunicações local que afirma explicitamente que o trunk é entregue "100% virtual" e destinado ao PBX IP do cliente "en sus premisas o en la nube". Os parâmetros (host, login, senha) são fornecidos na conexão; não há página pública com eles.
• Início rápido e teste — provedor internacional com número dominicano: Telnyx, DIDWW, Zadarma, netelip, AstraQom, Twilio. O número é comprado online, o trunk passa pela internet pública — exatamente o nosso modelo. A bifurcação para o proprietário estrangeiro: a Telnyx aceita endereço de qualquer país, a Twilio exige endereço na própria República Dominicana.
• A parte do assinante do número tem exatamente sete dígitos, e é o que o PBX compara em "Linhas". Mas 809, 829 e 849 são um overlay para todo o país, portanto 809-555-1234 e 829-555-1234 se fundirão em uma única linha para o PBX: adquira vários números em um mesmo código ou acompanhe os finais.
• O 911 de emergência por meio de um PBX na nuvem com DID de terceiros não é garantido — mantenha um celular no turno.

Números no país#

A República Dominicana faz parte do NANP: o código do país é +1, e há três códigos de área — 809 (histórico), 829 (sobreposto a todo o país desde 2005) e 849 (desde 2009–2010). É um overlay: os três cobrem o mesmo território, não há geografia por trás deles.

• Dentro do país, discam-se todos os 10 dígitos — "El formato del número local será de diez (10) dígitos", não há nenhum "0" antes do código de área.
• A discagem internacional a partir da República Dominicana é 011 + código do país + número, e não 00, como na Europa. Se você configura uma regra de saída com prefixo, leve isso em conta.
• Nosso sufixo de sete dígitos equivale exatamente a NXX XXXX — tanto o formato internacional quanto o nacional do número são interpretados da mesma forma. O preço disso é o risco de colisão entre os códigos overlay (veja "Resumo").
• De que forma o provedor envia o número na chamada recebida, as operadoras de telecomunicações locais não descrevem publicamente — pergunte na conexão. Na netelip, a parte de usuário contém o login da conta, e não o número (veja o cartão abaixo).

Quem emite o número com trunk SIP#

Abaixo estão os cartões. Nos provedores sem tabela, o endereço do servidor, a porta e o modo são informados após o contrato; a lista completa do que perguntar está em "O que perguntar ao provedor".

ONEMAX#

Operadora dominicana que trabalha apenas com empresas ("los servicios que brindamos son exclusivos para negocios y empresas en general"), no registro do INDOTEL — autorizações 027-05, 019-07 e 127-2021; escritório na Zona Industrial de Herrera, Santo Domingo, telefone 809-530-6242, dois data centers próprios no país.

Por que ela é a primeira candidata no país. É a única operadora local que descreve diretamente o nosso esquema: "Los troncales SIP de ONEMAX pueden ser instalados a través de un enlace de fibra óptica o enlace de radio en su localidad, o ser entregados de forma 100 % virtual para ser utilizados en su IP PBX en sus premisas o en la nube". Nas respostas às perguntas frequentes a mesma condição é repetida: "Troncal Virtual … pueden ser utilizados desde cualquier parte del país, o fuera del país, siempre que se cuente con acceso a Internet" — bastam um PBX IP e internet.

Como obter. Por meio de um consultor (formulário no site ou portal ONECARE). A mensalidade é calculada a partir do número de sessões simultâneas mais o pacote de minutos escolhido; além do pacote de sessões há as "ráfagas" — sessões adicionais por ordem de disponibilidade. As tarifas de minutos são publicadas (por exemplo, RD$ 0,95 por minuto para fixos de Santo Domingo, EUA, Porto Rico e Canadá). Os números são DID próprios e "líneas especiales", e a portabilidade do número existente é possível.

Parâmetros não são públicos: o host SIP, o login e a senha são enviados por e-mail na ativação (verificado em 09.09.2026), por isso não há aqui a tabela "O que inserir no painel" para a ONEMAX — preencha o formulário com os valores desse e-mail.

O que perguntar ao gerente antes de assinar (além da lista habitual):

1. Se está sendo contratado exatamente o "Troncal SIP virtual", com o PBX na nuvem (AWS ou Yandex Cloud), e não na rede da operadora.
2. Modo de autorização: REGISTER ou por IP. Se for por IP — fornecer o endereço estático do nosso PBX da aba "Servidor".
3. Codecs por escrito: G.711 a-law ou u-law — o PBX fala G.711 e G.722, ele não tem G.729.
4. Número de sessões e pacote de minutos; como as "ráfagas" são contabilizadas.
5. O que virá na parte de usuário da chamada recebida — o número ou o login.

Armadilhas ⚠️ O serviço é apenas para pessoas jurídicas com RNC. Na portabilidade do número, a ONEMAX exige que o serviço esteja ativo, registrado no mesmo nome e no mesmo RNC e sem débitos. E não confunda os produtos: "Central Virtual", PBXONE e Teams Connect são o PBX próprio deles, mas o que você precisa é exatamente o SIP Trunk.

Fonte: ONEMAX — Voz · Preguntas Frecuentes — 09.09.2026.

Claro Dominicana#

A maior operadora do país (grupo América Móvil, nome histórico — Codetel). O produto para empresas é o "Troncal Virtual" (IP Trunking): "servicio diseñado para atender las necesidades de los negocios que cuentan con Centrales Telefónicas y desean utilizar la tecnología de voz sobre IP". Os pacotes típicos do mercado são 6, 24 e 48 sessões simultâneas.

Como ele é entregue — isso é o principal. Não pela internet: a operadora instala no cliente um roteador Cisco 800, levanta uma VPN até a sua rede e fornece um host SIP de faixa privada; no PBX são necessárias uma segunda placa de rede e rotas estáticas. O mesmo desenho aparece na configuração publicada do gateway da Suprema Corte da República Dominicana: a interface física e a VLAN 100 estão rotuladas como "Conexion SIP TRUNK CLARO".

O que inserir no painel (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor" → cartão "SIP-trunk (provedor próprio)"):

⚠️ Esta tabela funciona apenas para uma central no local do estabelecimento. O formulário aceitará esses valores, mas os pacotes da nuvem não chegarão à rede privada da Claro, e a operadora os espera do endereço que ela mesma forneceu no seu endereçamento. Para um PBX na nuvem, o trunk da Claro "como é vendido" não serve.

O que configurar na operadora. Como primeira pergunta — se ela tem uma opção de entrega do trunk pela internet pública no IP do cliente ("¿entrega por Internet a IP público?"). Nos materiais públicos não existe essa opção. Se a resposta for negativa, o único cenário viável com a Claro é manter a central ou o gateway no próprio estabelecimento em um link Claro e registrar esse gateway no seu PBX como um ramal comum.

Armadilhas ⚠️ Endereçamento privado e VPN — um "não" imediato para uma central na nuvem. Dois gateways padrão na mesma máquina (internet mais rede Claro) — a falha clássica dos integradores locais. O codec nas configurações observadas é um só — ulaw; ele nos atende, mas a operadora não promete G.722. DTMF — RFC 2833. O CallerID de saída é substituído pelo número do trunk. E leve em conta: a Claro não tem página alguma com os parâmetros — tudo o que se sabe foi obtido por integradores a partir de instalações em funcionamento.

Fonte: Claro — Troncal Virtual · VoipDO, aula "Troncal SIP de Claro" · Asterisk Dominicana — 09.09.2026.

Altice Dominicana#

A segunda operadora de telefonia fixa do país (absorveu a Tricom e a Orange Dominicana), o produto é o «SIP Trunking» na seção «Soluciones de voz fija» para o segmento Negocios. A página do produto é entregue por script: no HTML de origem há apenas o cabeçalho, sem condições nem parâmetros nela (verificado em 09.09.2026), e também não há tabela de preços pública para o trunk.

O que se sabe sobre a mecânica. Na configuração oficialmente publicada do gateway Cisco ISR4321 da Suprema Corte da República Dominicana (julho de 2023), a subinterface GigabitEthernet0/0/0.7 está rotulada como «Sip Trunk Altice», e no perfil da operadora constam registrar … expires 3600 e authentication username … password …. Ou seja, o trunk da Altice funciona por registro com login e senha, e não por IP — mas na instalação conhecida registrava-se um equipamento que estava no acesso do próprio assinante da Altice.

O que inserir no painel de administração:

O que configurar no provedor. (1) Perguntar diretamente se o registro do trunk é permitido a partir de um IP público de terceiros — nosso PBX fica na nuvem, e não no acesso deles. (2) Solicitar por escrito alaw ou ulaw: a Altice não publica os codecs. (3) Direcionar os DID comprados para esse trunk. (4) Confirmar o formato do número na chamada recebida.

Pegadinhas ⚠️ Tudo o que se sabe vem de uma configuração alheia, ainda que oficialmente publicada: a operadora não divulga seus próprios parâmetros. O trunk é historicamente vendido «em conjunto» com o link da Altice, por isso a pergunta sobre a nuvem precisa ser feita antes do contrato. Nessa mesma configuração está habilitada a transmissão do número no cabeçalho P-Asserted-Identity — se a operadora exigir isso, o campo «Mostrar como» por si só não funcionará: esse modo é habilitado no lado do servidor, escreva para o suporte.

Fonte: Altice — SIP Trunking · Poder Judicial, PEEX-CPJ-12-2023 — 09.09.2026.

netelip#

Operadora de IP espanhola com vitrines regionais; a República Dominicana está no seletor de países dela. O serviço «SIP Trunking» é ativado gratuitamente, suporta «interconnection using registration (for dynamic IP) or fixed IP» e oferece 30 canais simultâneos de entrada mais 30 de saída. É o único provedor nesta página cujos parâmetros foram tirados do manual oficial da operadora, e não de instalações alheias.

O que inserir no painel de administração:

⚠️ Principal limitação. A chamada recebida chega no login da conta, e não no número: no manual oficial, as chamadas recebidas são capturadas pelo nome de usuário SIP. Isso significa que a verificação da linha pelos últimos sete dígitos não funcionará — a chamada será aceita e seguirá para o roteamento como «chamada deste provedor», mas o PBX não entenderá qual DID exatamente chamou. Se você precisa do cenário «número → roteamento próprio», crie um trunk para cada número.

O que configurar no provedor. Criar uma conta e ativar o SIP Trunking gratuito → comprar um número dominicano (na compra da numeração pedem o scan do documento do titular da conta) → na variante «fixed IP», inserir o endereço do nosso PBX em «Restricciones por IP» → perguntar ao suporte o que chega na parte user da chamada recebida.

Pegadinhas ⚠️ No manual oficial, o único codec permitido é alaw (G.711a); para nós é suficiente, mas o G.722 a operadora não promete. Confirme a disponibilidade e o preço dos números dominicanos no painel antes de pagar: a página de numeração internacional em 09.09.2026 está indisponível, e a República Dominicana aparece apenas no seletor de países do site.

Fonte: netelip — manual para Asterisk (PDF) · Central de ajuda, SIP Trunking — 09.09.2026.

Provedores cujos parâmetros são fornecidos por contrato#

Provedores internacionais com números da República Dominicana#

Todas as grandes plataformas internacionais vendem números dominicanos, e o tronco nelas passa pela internet pública — ou seja, funciona com PBX em nuvem sem ressalvas. Os cadastros de Telnyx, Twilio e Zadarma já existem no catálogo ao adicionar provedor: o endereço do servidor e o modo são preenchidos automaticamente, a especificidade dominicana está apenas nos documentos do número.

• Telnyx — números dominicanos são vendidos, preço a partir de US$ 1 por mês. Documentos: nome e telefone de contato, cópia do passaporte ou documento de identidade para pessoa física, nome da empresa e certificado de registro para pessoa jurídica; o endereço pode ser qualquer um no mundo, não é exigido um dominicano. Para o proprietário estrangeiro do estabelecimento, este é o caminho mais simples.
• Twilio Elastic SIP Trunking — números locais da República Dominicana exigem endereço no próprio país e um documento que o comprove: documento de identidade com endereço local, conta de serviços públicos, aviso fiscal, contrato de aluguel ou escritura de propriedade. Para números gratuitos, o endereço pode ser qualquer um.
• DIDWW — a República Dominicana faz parte da cobertura (93 países); modos — ponto estático ou registro.
• Zadarma — números dominicanos estão disponíveis nos planos; confirme a cidade específica na conta antes de fazer o pedido.
• Sonetel — há uma página na ajuda sobre o número virtual dominicano; confirme separadamente se é possível usar esse número em um tronco SIP, e não apenas para encaminhamento.
• netelip e AstraQom — também são internacionais, mas com uma vitrine dominicana separada, por isso foram detalhados nos cadastros acima.
• Comum a todos. Na saída, só é possível usar o próprio número nesse mesmo provedor. O 911 de emergência através de um DID de terceiros não é garantido. A "localidade" do número para o cliente é a mesma nos três códigos: 809, 829 e 849 são lidos como dominicanos sem diferença.

Portabilidade do número#

• A portabilidade funciona desde 30 de setembro de 2009, as regras são o "Reglamento General de Portabilidad Numérica" (Res. 015-15 com alterações da Res. 078-19); o prazo de execução foi reduzido para 48 horas.
• O pedido é feito à operadora receptora (empresa receptora). Para cliente empresarial, são necessários o formulário de portabilidade preenchido e uma carta assinada pelo responsável da empresa; o número deve estar ativo e as obrigações com a operadora anterior, quitadas.
• Os dados devem coincidir. A ONEMAX exige expressamente que o serviço esteja registrado no mesmo nome e no mesmo RNC e sem débitos. É uma exigência típica do mercado: um número registrado em nome de pessoa física não é transferido para a empresa assim tão facilmente.
• O que quebra na portabilidade: a chamada de emergência e tudo o que estava vinculado ao número na operadora anterior — menu de voz, rotas de SMS. Só transfira o número depois que o tronco for testado em um DID de teste.
• A portabilidade de um número dominicano para um provedor internacional (Telnyx, DIDWW, Twilio) não é descrita publicamente por nenhum deles — conte com um número novo, e não com a portabilidade.
• ⚠️ A variação do endereço público do PBX interrompe o tronco com autorização por IP. Ao recriar a máquina dedicada, informe o novo endereço ao provedor com antecedência, caso contrário o tronco morrerá em silêncio.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. O trunk Claro (ou Altice no mesmo acesso delas) foi configurado direto na PBX em nuvem — e fica mudo. É o esperado: o tráfego passa pela rede privada da operadora com endereçamento privado e não chega à nuvem. A saída é ou uma operadora que entregue o trunk pela internet (ONEMAX, internacionais), ou uma central ou gateway no local do estabelecimento, registrado na sua PBX como ramal.
2. Altice: o trunk não registra a partir de um endereço na nuvem. O registro a partir de um IP público de terceiros é negociado à parte — em uma instalação conhecida, o equipamento estava no acesso do assinante da própria operadora. Pergunte antes do contrato.
3. A chamada de saída sai com o número errado ou é rejeitada. A operadora aceita apenas números do seu contrato; a Altice, a julgar pela configuração do cliente deles, pode esperar o número no cabeçalho P-Asserted-Identity — esse modo é ativado no lado do servidor, escreva para o suporte.
4. A chamada para o segundo número segue o cenário do primeiro. Os códigos 809, 829 e 849 se sobrepõem em todo o país, e a linha é buscada pelos últimos sete dígitos: números com o mesmo final colapsam em uma única linha. Separe-os pelos finais ou use uma única regra.
5. netelip: a chamada chega, mas a linha não é identificada. O provedor envia no incoming o login da conta em vez do número. Resolve-se com o esquema "um trunk — um número".
6. A operadora oferece G.729 "para economizar banda". Isso é um não: a PBX fala G.711 a-law, u-law e G.722. Exija G.711 por escrito — as operadoras locais não publicam os codecs.
7. O número foi comprado de uma operadora pequena e não há chamadas recebidas. Verifique se venderam um DID para você, e não apenas "terminación" — um sentido de saída sem numeração de entrada.

As demais causas típicas estão na seção geral do guia; a verificação de endereço e porta — em "Testar conexão".

Perguntas frequentes#

É possível configurar um trunk Claro direto na PBX em nuvem?#

Não. A Claro entrega o "Troncal Virtual" pela última milha dela: roteador no local do cliente, VPN até a rede da operadora e host SIP de endereçamento privado — nas instalações analisadas, 172.19.38.90 e 172.31.21.1. Uma central em nuvem não receberá esses pacotes com nenhuma configuração. As opções viáveis são uma operadora que entregue o trunk pela internet, ou um gateway no estabelecimento que se registre na sua PBX.

É preciso uma pessoa jurídica dominicana para obter um número?#

Para uma operadora local — sim: o contrato é firmado por uma pessoa jurídica com RNC, e a norma da INDOTEL obriga a operadora a verificar os documentos do assinante. Sem RNC, o caminho é um só — um provedor internacional com DID dominicano: a Telnyx aceita endereço de qualquer país, a Twilio exigirá um endereço confirmado na própria República Dominicana.

Quem entrega um trunk funcional mais rápido?#

DID internacional — horas mais a verificação de documentos. ONEMAX — dias ou semanas: contrato, RNC, negociação de sessões. Claro e Altice — semanas e, muito provavelmente, recusa pelo esquema em nuvem. Ordem razoável: começar com um número internacional e conduzir a negociação com a operadora local em paralelo.

Uma chamada para o 911 passará pelo nosso número?#

Não conte com isso. Por uma PBX em nuvem com número de um provedor internacional, a chamada de emergência não é garantida, e o roteamento depende de onde a central está fisicamente. Avise os funcionários: o 911 é discado do celular.

Por que dois números do estabelecimento caíram na mesma linha?#

Porque os códigos 809, 829 e 849 cobrem todo o país, e a PBX compara os últimos sete dígitos — a parte do assinante NXX XXXX. Se você tem 809-555-1234 e 829-555-1234, para a PBX é o mesmo final. Escolha números em um único código de área ou verifique os finais ao fazer o pedido.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Provedores

• ONEMAX — Voz (SIP Trunk, sessões, tarifas): https://onemax.com/voz/ · Preguntas Frecuentes: https://onemax.com/preguntas-frecuentes/
• Claro Dominicana — Troncal Virtual: https://www.claro.com.do/negocios/servicios/voz/troncal-virtual/
• Altice Dominicana — SIP Trunking: https://altice.com.do/negocios/soluciones/voz-fija/sip-trunking
• netelip — instruções para Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf · central de ajuda, SIP Trunking: https://www.netelip.com/centro-de-ayuda/sip-trunking/configuracion-del-servicio/ · página do produto: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/
• AstraQom — SIP Trunks in Dominican Republic: https://www.astraqom.com/do/dominican-republic-sip-trunks/
• Viva — Planes PYMES: https://viva.com.do/planes-pymes/ · Wind Telecom — Negocios: https://wind.com.do/negocios/

Regulador, numeração e direito

• INDOTEL — Sujetos Regulados «Telefónicas» (registro de operadoras autorizadas, XLSX): https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2023/09/Sujetos-Regulados-Telefonia.xlsx
• INDOTEL — Plan Técnico Fundamental de Numeración, Res. 142-10 (mod. 078-19): https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2022/10/resolucion-no-142-10-plan-tecnico-fundamental-de-numeracion-modificado-por-078-19.pdf
• INDOTEL — Norma de contratación y activación de servicios, Res. 070-19: https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2023/08/NORMA-DE-CONTRATACION-Y-ACTIVACION-DE-SERVICIOS-RES.-070-19-MOD.-102-2020-036-2022-054-2023.pdf
• INDOTEL — Reglamento General de Portabilidad Numérica, Res. 015-15 (mod. 078-19): https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2022/10/resolucion-no-015-15-portabilidad-modif-078-19.pdf · perguntas frequentes sobre portabilidade: https://dau.indotel.gob.do/preguntas-frecuentes-del-usuario/portabilidad-num%C3%A9rica/
• INDOTEL — Concesión para prestar servicios públicos de telecomunicaciones: https://indotel.gob.do/todos-los-servicios/concesion-para-prestar-servicios-publicos-de-telecomunicaciones/ · rascunho da nova lei de telecomunicações (03.09.2026): https://indotel.gob.do/wp-content/uploads/2026/09/Borrador-Anteproyecto-de-Ley-Telecomunicaciones.pdf
• Ley núm. 172-13 sobre proteção de dados pessoais: https://www.one.gob.do/media/u5ohmfyp/ley-172-13.pdf

Configurações e análises

• Poder Judicial — PEEX-CPJ-12-2023, configuração de gateway com troncos Claro e Altice: https://transparencia.poderjudicial.gob.do/documentos/PDF/doc_adjuntos_casos_excepcion/CCP_circular_no._2_peex_cpj_12_2023.pdf
• VoipDO — aula «Troncal SIP de Claro»: https://www.voipdo.com/courses/voip-basico-intermedio/leccion/troncal-sip-de-claro/ · «Pasos para la instalación de un troncal SIP de Claro o Tricom»: https://www.voipdo.com/2017/01/09/pasos-para-la-instalacion-de-un-troncal-sip-de-claro-o-tricom/
• Asterisk Dominicana — «Como configurar el Sip Trunking de Codetel»: http://asterisk-rd.blogspot.com/2011/10/como-configurar-el-sip-trunking-de.html

Provedores internacionais

• Telnyx — Dominican Republic DID requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/5464157-dominican-republic-did-requirements · números: https://telnyx.com/phone-numbers/dominican-republic
• Twilio — Dominican Republic: Regulatory Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/do/regulatory
• DIDWW — Dominican Republic phone numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Dominican-Republic · Zadarma — números da República Dominicana: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/dominican-republic/ · Sonetel — número da República Dominicana: https://sonetel.com/es/help/help-topics/telephony/countries-supported/dominican-republic-phone-number/

Seções relacionadas#

• Conectar o número de um provedor ao PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, verificação da conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.