Uruguai: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Nós não emitimos números: o estabelecimento compra um número uruguaio de uma operadora de telecomunicações local e o cadastra em seu PBX. As etapas gerais — modos de tronco, campos do formulário, rede e verificação de conexão — estão na visão geral "Conexão do número do provedor ao PBX"; aqui há apenas a parte uruguaia, e ela difere bastante dos países vizinhos: o mercado de telefonia fixa é fechado pela monopólio da operadora estatal.

Os dados foram coletados em 9–10 de setembro de 2026 com base em documentos da ANTEL, da URSEC, textos de decretos e materiais de integradores locais; os links estão na seção "Fontes".

Resumo#

• O número fixo +598 2… / +598 4… no país é vendido apenas pela ANTEL. A telefonia fixa é direito exclusivo da operadora estatal, e desde 2010 essa exclusividade se estende expressamente à tecnologia IP (Decreto N° 260/010, art. 1). Não há provedores privados com numeração geográfica própria, como na Argentina ou no Peru, no Uruguai.
• O tronco da ANTEL não chega pela internet. "ANTEL's MPLS network is used as transport… calls are not transported over the Internet": o serviço é entregue por porta RJ45 no local do cliente, com endereços IP da rede da própria operadora. Um PBX dedicado na nuvem não alcança esse tronco — não é uma questão de configuração.
• O caminho viável é o número da ANTEL mais um gateway no estabelecimento. A linha (ou o Troncal SIP) termina em um gateway FXO ou E-SBC no salão, e o gateway se registra no seu PBX como um ramal comum. Juridicamente, é a telefonia interna da empresa, que o art. 2 do mesmo decreto expressamente exclui do monopólio da ANTEL.
• O segundo número é o gratuito internacional +598. O toll-free da Telnyx, Zadarma e DIDWW chega ao PBX como SIP comum do exterior e funciona sem nenhum gateway. Mas chamadas de emergência não passam por ele e ele não tem portabilidade, então não pode ser o único número do estabelecimento.
• O número fixo tem 8 dígitos, e o PBX compara os últimos sete. O 2XXX XXXX de Montevidéu e o 4XXX XXXX "do interior" com o mesmo final se fundirão em uma única linha — separe esses números com regras de roteamento.
• Não dá para inserir um número alheio nas chamadas de saída. ANTEL: uma chamada com CallerID fora da lista de números do contrato "will be rejected or will go out with the number included by default in the service".

Números no país#

O código do país é +598, o prefixo internacional de discagem do Uruguai é 00. Desde 29 de agosto de 2010, o país não tem prefixos de longa distância nem códigos de área: o plano de numeração é "plano", e o número é discado por inteiro em qualquer ponto do país.

• O prefixo do móvel não indica mais a operadora. Historicamente, 091/092/098/099 — Antel, 093/094/095 — Movistar (desde 2025, Tigo/Millicom), 096/097 — Claro, mas desde 12 de janeiro de 2022 funciona a portabilidade de números.
• Números de emergência: 911 (único), 104 (bombeiros), 105 (ambulância), 106 (prefeitura marítima), 1722 (toxicologia). Por meio do toll-free uruguaio de um agregador internacional, uma chamada de emergência não passa: na DIDWW, "Emergency Calling" está expressamente marcado como não suportado.
• Em que formato o número chega na chamada recebida. A ANTEL trabalha com o formato nacional de 8 dígitos, sem mais e sem código do país — no exemplo INVITE sip:yxxxxxxx@190.64.60.10:5060 SIP/2.0. A Convergia também exige inserir o número do tronco no formato nacional. A busca da linha pelos últimos sete dígitos sobrevive a isso, mas as regras com comparação exata do número, não.

Quem fornece o número com trunk SIP#

Abaixo estão os cartões daqueles cujos parâmetros são conhecidos. Nos demais, o endereço do servidor, a porta e o modo são informados após o contrato; o que exatamente perguntar está em "O que perguntar ao provedor".

ANTEL — Troncal SIP#

A ANTEL (Administración Nacional de Telecomunicaciones) é a operadora de telecomunicações estatal e a única fonte legal de um número fixo uruguaio. O serviço "Troncal SIP" conecta sua PBX IP à rede telefônica: planos TSIP8, TSIP15, TSIP30, TSIP45, TSIP60, TSIP90, TSIP120, TSIP150, TSIP180 (de 8 a 180 chamadas simultâneas) "sobre FTTH y Fibra dedicada", canais bidirecionais, o plano inclui números fixos e o número de origem pode ser escolhido para cada chamada. A exigência para o cliente é uma só e rígida: "Debe tener una central PBX (IP) instalada en su empresa" — a central deve estar no estabelecimento.

O que inserir no painel (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor" → cartão "Trunk SIP (provedor próprio)"):

⚠️ Esta tabela funciona apenas para uma central no local. O formulário aceitará esses valores, mas os pacotes da Nuvem sairão pela internet, e a ANTEL os espera vindos da própria rede — do "Client IP" que ela mesma forneceu. Para uma PBX na nuvem, use o esquema com gateway (próxima seção).

O que configurar no provedor: escolher o plano TSIP conforme o número de conversas simultâneas → obter quatro parâmetros de rede (ANTEL SIP Server IP, Client IP, Default Gateway, máscara) e a lista de números → definir do seu lado o CallerID estritamente a partir dessa lista → garantir resposta 200 OK a OPTIONS → se necessário, colocar um E-SBC entre a central e a interconexão.

Armadilhas ⚠️ O serviço é entregue por porta RJ45 no local, o endereçamento vem da rede da ANTEL e, "Because calls are not transported over the Internet", a qualidade é garantida, mas uma PBX na nuvem não aceitará esse trunk. Não há registro: a ANTEL verifica se o trunk está ativo com requisições OPTIONS, e o Hardware é obrigado a responder 200 OK — silêncio ou resposta 401 significa que o trunk é considerado morto (caso conhecido no fórum do FreePBX). Codecs — G.711 e T.38 para fax, DTMF — INBAND e RFC 2833, Session-Expires — 600 segundos; a PBX fala G.711 e G.722, então não há divergências de codec. O número de chamadas simultâneas é limitado também pelo meio de acesso, e não apenas pela tarifa. A conectividade é verificada com ping a 190.64.60.4 e 190.64.60.20 — o próprio servidor SIP não responde a ping. O número de serviço tem o formato P12345 e não é um número de telefone; reclamações — 0800 2599, 24 horas por dia.

Fonte: ANTEL, Troncal Sip · Simpletech, "Troncal SIP: ANTEL URUGUAY" — 09.09.2026.

ANTEL — linha ou SIM e gateway na unidade#

Este é o caminho recomendado para o Uruguai: uma linha fixa comum da ANTEL (e, para uma unidade sazonal, um SIM corporativo de qualquer operadora de telecomunicações) entra em um gateway FXO ou GSM no salão, e o próprio gateway se registra na sua PBX dedicada como um ramal comum. O número uruguaio chega à PBX e o monopólio não é afetado: o art. 2 do Decreto 260/010 exclui expressamente da exclusividade da ANTEL os «servicios de voz sobre IP internos en instituciones o empresas, siempre que los mismos no sean brindados a terceros» — a telefonia interna da empresa, não fornecida a terceiros.

O que inserir no gateway — as credenciais do ramal do painel de administração (Telefonia → «Funcionários e grupos»; em detalhes, «Onde obter as credenciais»); no formulário de tronco, nesse esquema, não é preciso inserir nada:

O que configurar na operadora de telecomunicações: nada além da conexão normal da linha — todo o trabalho fica no gateway. O Hardware e a instalação ficam com prestadores locais: a Ensamble Voip vende gateways e PBX IP Grandstream, e a Simpletech instala E-SBC e estações.

Armadilhas ⚠️ Haverá tantas conversas simultâneas quantas forem as portas FXO ou os slots de SIM do gateway. O CallerID é fornecido pela ANTEL — o campo «Mostrar como» não tem efeito nesse esquema. A energia e o link de internet da unidade tornam-se um ponto de falha: faltou luz — as chamadas também param. A qualidade depende do trecho analógico; teste o fax e o DTMF separadamente após a instalação.

Fonte: ANTEL, Telefonía fija · Ensamble Voip — 09.09.2026.

Convergia Uruguay#

Operadora de telecomunicações e distribuidora pan-americana com sede em Montreal, site de representação convergia.com.uy e a seção «Líneas Troncales SIP»; no ecossistema 3CX, é uma operadora de telecomunicações certificada com um modelo de tronco pronto para a América Latina. A compatibilidade com Asterisk e outras PBX IP é declarada; não há tarifas públicas para o Uruguai — tudo pelo departamento de vendas.

O que inserir no painel de administração:

O que configurar na operadora de telecomunicações: informar o endereço público estático da sua PBX para a lista de permissões (aba «Servidor», campo «IP estático») → obter os endereços do SBC principal e do de backup → acordar a lista de números → se precisar de um número de saída próprio, solicitar separadamente o «Clip No Screening»: por padrão, nas chamadas de saída só são permitidos os números da Conta.

Armadilhas ⚠️ A operadora de telecomunicações fornece dois endereços de sinalização — o principal e o «Proxy alternativo» —, mas o sistema identifica a operadora por um único host: parte das chamadas recebidas pode não ser reconhecida como tronco; pergunte ao gerente sobre um endereço único. O número do tronco é inserido no formato nacional. A principal questão para a negociação é qual numeração a Convergia fornece especificamente no Uruguai: eles não têm o direito de vender numeração fixa local segundo o Decreto 260/010, portanto o cenário realista é o de direção de saída e números de outros países. Exija confirmação por escrito do país e da origem do número antes de assinar.

Fonte: Convergia Uruguay, Líneas Troncales SIP · 3CX.es, guia do tronco Convergia para Latam — 09.09.2026.

Provedores cujos parâmetros são fornecidos por contrato#

Provedores internacionais com números do Uruguai#

Nenhum agregador internacional vende números geográficos uruguaios — isso é consequência direta do monopólio da ANTEL. Tudo o que está disponível ao comprador estrangeiro é o toll-free uruguaio. Os parâmetros de trunk desses provedores são genéricos, e os cadastros de Telnyx, Twilio e Zadarma já existem no catálogo ao adicionar provedor — o endereço do servidor e o modo são preenchidos automaticamente; a especificidade uruguaia está toda nos documentos do número.

• Telnyx — segundo o artigo oficial «Uruguay DID Requirements», estão disponíveis apenas Toll-Free. Documentos: nome e sobrenome (para empresa — também a razão social e um representante autorizado), telefone de contato, LOI assinada com no máximo um mês, endereço — qualquer um no mundo mais comprovação de endereço com no máximo três meses. Ativação em cerca de 72 horas. Não exigem endereço local uruguaio, ou seja, o número está disponível para uma empresa estrangeira.
• Zadarma — nas tarifas do Uruguai há uma única linha: código 0004, toll-free, ativação $80, $80–96 por mês, 30 linhas incluídas. Documentos: cópia do certificado de registro da empresa, comprovação de endereço (conta de serviços públicos com no máximo três meses) e carta de solicitação de ativação. O número ativado torna-se automaticamente o Caller ID da conta SIP.
• DIDWW — o Uruguai está na cobertura, mas apenas Toll Free +598 (4) e com a marcação «Registration Required». São suportadas chamadas recebidas e chamadas enviadas pelo trunk internacional deles; não são suportados trunk SIP local, SMS, fax recebido, portabilidade e chamadas de emergência.
• Twilio — a página «Uruguay: Voice Guidelines» existe, mas não lista tipos de número nem requisitos regulatórios para o Uruguai; confirme a disponibilidade no console antes de fazer o pedido.
• Chamadas de emergência por qualquer um desses números não funcionam. Para um estabelecimento com salão, isso é um argumento a favor da linha fixa da ANTEL: mantenha um celular no turno para o 911.

Portabilidade de número#

• A portabilidade móvel funciona desde 12 de janeiro de 2022. O pedido é feito à operadora de telecomunicações receptora; do registro do pedido até a portabilidade efetiva — no máximo três dias úteis, e a migração em si é feita em uma janela de até três horas entre 00:00 e 06:00, período em que o número não é atendido. Para o assinante o serviço é gratuito.
• A portabilidade de números fixos entre operadoras de telecomunicações não faz sentido — há uma única operadora de telefonia fixa no país. Dentro da ANTEL o número migra para o Troncal SIP em duas etapas: primeiro é ativado o trunk com os novos números, depois os portados são adicionados a ele.
• O número permanece com o titular do contrato. A ANTEL firma o contrato do trunk com pessoa jurídica e o da linha também com pessoa física. Ao trocar o locatário do imóvel, o número vai junto com o titular do contrato: registre isso no contrato de locação.
• O toll-free uruguaio de um agregador internacional não é portável — na DIDWW a portabilidade para o Uruguai está explicitamente marcada como não suportada.
• ⚠️ A variação do endereço público do PBX interrompe o trunk com autorização por IP. Ao recriar a máquina dedicada, informe o novo endereço ao provedor com antecedência, caso contrário o trunk morre em silêncio.

Regras e documentos#

Se não funcionar#

1. O trunk ANTEL foi configurado diretamente na nuvem do PBX — e fica em silêncio. É o esperado: o tráfego passa pela rede privada da operadora de telecomunicações, não pela internet, e não chega à nuvem. A única saída é uma estação ou gateway no local do estabelecimento, e no PBX, o registro desse gateway.
2. A ANTEL considera o trunk morto. A operadora verifica a vitalidade com requisições OPTIONS e espera 200 OK. Silêncio ou resposta 401 (sintoma conhecido entre usuários do FreePBX) — e as chamadas param de chegar.
3. A chamada de saída é rejeitada ou sai com número errado. O CallerID fora da lista de números do contrato da ANTEL é rejeitado ou substituído pelo número do serviço padrão. Preencha "Mostrar como" apenas com números acordados.
4. A chamada para o segundo número segue o cenário do primeiro. Os números urbanos têm oito dígitos, mas a linha é buscada pelos últimos sete dígitos: o 2XXX XXXX de Montevidéu e o 4XXX XXXX do interior com o mesmo final colapsam em uma única linha. Separe-os pelas terminações ou trate-os com uma única regra.
5. Convergia: registrado, mas as chamadas recebidas não são reconhecidas. O provedor tem SBC principal e de backup, e o provedor identifica a operadora por um único host. Peça um endereço único para chamadas recebidas.
6. O número não é uruguaio. Se o número foi comprado em uma vitrine como AstraQom ou PBX.IM, verifique se é um DID local ou um encaminhamento: a promessa de números urbanos de Montevidéu contradiz o monopólio da ANTEL.
7. Menos canais do que no plano. Na ANTEL, o número de chamadas simultâneas é limitado também pelo meio de acesso (FTTH ou fibra dedicada), e não apenas pelo plano TSIP.

Outras causas típicas estão na seção geral da visão geral; teste de conexão — "Testar conexão".

Perguntas frequentes#

É possível configurar um tronco ANTEL diretamente em uma PBX na nuvem?#

Não. A ANTEL entrega o tronco pela própria rede MPLS — «calls are not transported over the Internet» —, e o serviço é fornecido por uma porta RJ45 no local do cliente, com endereços IP da sua própria numeração. Uma PBX na nuvem não aceitará esse tronco em nenhuma configuração. O esquema que funciona é uma PBX ou gateway no estabelecimento, que se registra na sua PBX.

É possível comprar um número fixo uruguaio da Telnyx, Zadarma ou DIDWW?#

Não. Nos três, a cobertura do Uruguai inclui apenas números gratuitos: a numeração geográfica +598 2… e +598 4… só pode ser vendida pela ANTEL. As vitrines que prometem «local DID em Montevideo, Salto, Paysandú» não comprovam essa promessa — exija o número concreto e a sua origem por escrito antes de pagar.

A nossa PBX é legal no Uruguai, já que a telefonia fixa é monopólio da ANTEL?#

Sim. O art. 2 do Decreto 260/010 exclui expressamente da exclusividade da ANTEL o VoIP interno das empresas, desde que não seja fornecido a terceiros. A PBX do estabelecimento são os ramais, a saudação, a fila e a gravação de conversas dentro de uma mesma empresa. A licença é necessária para quem vende comunicação, e o número você compra de uma operadora de telecomunicações licenciada.

Um número gratuito +598 serve como único número do estabelecimento?#

Como único, não. Por ele não passa uma chamada para o 911, ele não pode ser portado, e o cliente local está acostumado a ligar para um número fixo. O toll-free é bom como segundo número — para reserva, anúncios e «ligue para nós gratuitamente» —, e o principal deve ser um número fixo da ANTEL por meio de gateway.

Não há linha fixa, o estabelecimento é sazonal — o que fazer?#

Usar um SIM corporativo (Antel, Tigo ou Claro) e instalar um gateway GSM, que se registrará na sua PBX como ramal. O esquema é o mesmo da linha ANTEL: as chamadas para o número móvel do estabelecimento chegam à PBX, são gravadas e distribuídas entre os funcionários. As conversas simultâneas serão tantas quantos forem os slots de SIM no gateway.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Provedores

• ANTEL — Troncal Sip: https://www.antel.com.uy/empresas/internet-y-fija/planes/troncal-sip · Cloud PBX: https://www.antel.com.uy/empresas/soluciones/cloud-pbx · Telefonía fija: https://www.antel.com.uy/personas/servicios/telefonia-fija
• Simpletech — «Troncal SIP: ANTEL URUGUAY» (detalhamento dos parâmetros do tronco): https://www.simpletech.uy/en/troncal-sip-empresarial-antel-uruguay/
• Convergia Uruguay — Líneas Troncales SIP: https://www.convergia.com.uy/negocios/voz-y-movilidad/lineas-troncales-sip/ · guia da 3CX sobre o tronco Convergia para a Latam: https://www.3cx.es/foro/threads/convergia-gu%C3%ADa-de-configuraci%C3%B3n-de-la-troncal-sip-latam.112144/
• Ensamble Voip — Proveedor VoIP Números Virtuales: https://ensamblevoip.com.uy/proveedor-voip-numeros-virtuales/
• AstraQom — SIP Trunks in Uruguay: https://astraqom.com/uy/uruguay-sip-trunks/ · PBX.IM — SIP Trunking Provider in Uruguay: https://www.pbx.im/services/sip-trunking-provider/uy
• FreePBX Community — «SIP Trunk con ANTEL»: https://community.freepbx.org/t/sip-trunk-con-antel/84615

Regulador, numeração e legislação

• Decreto N° 260/010 «Servicio de telefonía fija de tecnología IP. Prestación exclusiva de ANTEL» (IMPO): https://www.impo.com.uy/bases/decretos/260-2010
• Decreto N° 115/003 «Reglamento de Licencias de Telecomunicaciones» (IMPO): https://www.impo.com.uy/bases/decretos/115-2003/1
• URSEC — Plan Nacional de Numeración: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/datos-y-estadisticas/datos/plan-nacional-numeracion
• URSEC — Registro Nacional «No Llame»: https://www.gub.uy/unidad-reguladora-servicios-comunicaciones/no-llame
• Ministerio del Interior — Emergencia 9-1-1: https://www.gub.uy/ministerio-interior/tramites-y-servicios/servicios/emergencia-9-1-1
• Portabilidad Numérica en Uruguay — perguntas frequentes: https://portabilidad.uy/portalpublico/consulta/preguntasFrecuentes · ANTEL, portabilidade: https://www.antel.com.uy/web/portabilidad

Provedores internacionais

• DIDWW — Uruguay +598 Toll Free: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Uruguay/Toll_Free
• Telnyx — Uruguay DID Requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/3362891-uruguay-did-requirements
• Zadarma — tarifas de números do Uruguai: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/uruguay/
• Twilio — Uruguay: Voice Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/uy/uruguay--voice-guidelines---twilio

Seções relacionadas#

• Conectar o número de um provedor à PBX — passos gerais, modos de tronco, rede, teste de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa, DECT e gateways aos ramais.