Islândia: provedores SIP e conexão de número ao PBX
Esta página continua a instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e o teste de conexão. Aqui está a especificidade islandesa: com quem no país se compra um número com trunk SIP, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».
Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras de telecomunicações, nos materiais do regulador Fjarskiptastofa e nos requisitos para trunks certificados; os links estão na seção «Fontes».
Resumo#
- É possível obter um número com trunk SIP na Islândia, e o estabelecimento não precisa de licença. A comunicação é vendida pela operadora de telecomunicações que notificou o regulador sobre sua atividade; você simplesmente compra dela o número e o canal.
- O mercado é muito pequeno, e as operadoras de telecomunicações locais quase não vendem «trunk da internet para um PBX de terceiros». Na Síminn, o trunk corporativo está disponível apenas para clientes com acesso à sua própria rede IP; na Sýn (Vodafone Ísland), o trunk historicamente funciona como gateway para sua própria MetroNet. Para um PBX hospedado na Nuvem, nenhum dos dois caminhos serve.
- Em compensação, uma operadora de telecomunicações publica os parâmetros — a Síminn, e justamente no produto que precisamos. O «Netsími» é um número islandês
499 xxxxe uma conta SIP para ele, que pode ser registrada por qualquer Dispositivo com suporte a SIP; a própria Síminn escreve que o serviço pode ser usado «hvar sem er í heiminum» — em qualquer lugar do mundo. Esse é o caminho mais rápido: o cartão Síminn Netsími. - Se você precisa de um número habitual de Reykjavík
5xx xxxx— é a Nova (a única operadora de telecomunicações islandesa com trunk SIP certificado para PBXs de terceiros; os parâmetros são fornecidos por contrato) ou um provedor internacional com DID islandês, por exemplo a Telxi com parâmetros públicos. - ⚠️ A principal pedra no sapato local é o número do chamador. Desde 2022, as operadoras de telecomunicações islandesas removem a identificação de número da chamada que chega à Islândia do exterior e mostra um número fixo islandês (
4xx xxxx/5xx xxxx): o destinatário vê «númerslaust» ou «óþekkt númer». Isso significa que as chamadas de saída por um provedor estrangeiro com um número islandês em «Mostrar como» chegarão sem número — um número de chamador real só é fornecido pelo trunk de uma operadora de telecomunicações islandesa. - A segunda particularidade, ao contrário, é uma vantagem: todos os números de assinante islandeses têm sete dígitos, e a linha é verificada pelos últimos sete dígitos — o sufixo é igual ao número inteiro, e não há fusão de linhas como em países com números de oito dígitos.
- Nenhuma operadora de telecomunicações islandesa publica os codecs. Nosso PBX fala
G.711 A-law/u-laweG.722; peça à operadora de telecomunicações que confirme oG.711por escrito antes de assinar — veja os requisitos de rede.
Números no país#
- O código do país é +354, o prefixo internacional é
00. Não há prefixo nacional (zero inicial): o número é sempre discado por inteiro. - O comprimento é de 7 dígitos para todas as séries de assinantes
20–99. Há uma exceção: a série3(35X XXX XXX) tem nove dígitos e é destinada a Dispositivos SIM e comunicação máquina a máquina. - Séries:
4e5— telefonia geral, na prática «fixas» (Reykjavík —5);49x xxxx—flökkunúmer, números nômades para telefonia pela internet, que não estão vinculados a um ponto de conexão;6,7,8— móveis;800— gratuitos para quem liga;901–905— serviços com tarifa majorada,907–908— premium com Operador humano,909— máquinas pagas;75— serviços de conferência. - Números curtos: 112 — emergência unificada,
116…— serviços sociais harmonizados,18xx— informação,1900–1919— serviços de SMS. - Discagem: dentro do país — sete dígitos sem prefixos, para o exterior —
00+ código do país. - Codecs. Não há requisitos do regulador, e nenhuma operadora de telecomunicações islandesa publica o conjunto de codecs. Na regra de saída, é mais seguro normalizar para
+354…: os provedores internacionais aceitam apenas esse formato.
Na aba «Linhas», o número é inserido em qualquer formato: o PBX verifica os últimos sete dígitos, então não importa se ele chega como +3545551234, 5551234 ou 4991234.
Por que a numeração islandesa é conveniente para as linhas
A verificação pelos últimos sete dígitos é a nossa regra geral para todos os países, e na Islândia ela coincide exatamente com o comprimento do número: o sufixo é igual ao número inteiro, e não existem dois números islandeses diferentes com o mesmo sufixo. Você pode criar quantas linhas quiser, sem comparar nada entre elas.
O formato em que o provedor coloca o número na chamada recebida varia entre as operadoras de telecomunicações: a Nova, pelos requisitos do trunk certificado, trabalha com números em formato nacional (por exemplo 65553119), a Telxi exige adicionar o DID em E.164 (+354…), e no Netsími da Síminn o próprio número 499xxxx serve de login. Isso não afeta a verificação da linha, mas a regra de saída e o campo «Mostrar como» na aba «Saída» terão de ser configurados para cada provedor específico.
Quem fornece o número com tronco SIP#
| Provedor | Quais números | Tronco para o próprio PBX | Modo | Como contratar |
|---|---|---|---|---|
| Síminn — «Netsími» | 499 xxxx (nômades) |
sim, de fato: conta SIP por número, parâmetros publicados | REGISTER | chamada ao suporte da Síminn, configuração no mesmo dia |
| Telxi (internacional) | islandeses locais e 800 |
sim, parâmetros publicados | REGISTER | por conta própria no portal do provedor |
| Nova | islandeses fixos e móveis | sim — única operadora de telecomunicações islandesa com tronco SIP certificado | REGISTER, parâmetros por contrato | somente pelo departamento de vendas |
| Síminn — «SIP tengingar» | islandeses, séries de números diretos | somente para clientes com acesso à rede IP da Síminn e em Hardware testado por ela | por contrato | departamento corporativo da Síminn |
| Sýn hf. / Vodafone Ísland | islandeses fixos e móveis | historicamente sim — por gateway para a própria MetroNet, 4/10/30 canais | por contrato | serviço corporativo da Sýn |
| Hringdu | islandeses fixos e móveis | publicamente só se vende o PBX hospedado | por contrato | departamento de vendas |
| Hringiðan (Vortex) | islandeses | publicamente só se vende o PBX hospedado deles | por contrato | suporte |
| Snerpa (Fiordes Ocidentais) | islandeses fixos e móveis | telefonia IP própria existe, parâmetros não publicados | por contrato | suporte |
| Boðleið, ASTRA | não têm próprios | não — instalam PBX e cadastram nele o tronco da operadora de telecomunicações | — | — |
| Sensa, Advania, Origo, Svar | não têm próprios | não — instalam plataformas de terceiros (Teams, Webex, Enreach) sobre a numeração da operadora de telecomunicações | — não serve | — |
| Telnyx, Twilio, DIDWW, Zadarma | fixos de Reykjavík, 800, na Twilio — móveis |
sim | por IP ou REGISTER | online, com verificação de documentos |
As duas primeiras linhas são provedores com parâmetros conhecidos de antemão; os cards deles vêm abaixo com a tabela «O que inserir no painel». Depois — Nova e operadoras de telecomunicações que fornecem parâmetros por contrato; quem não serve — no final.
Síminn Netsími (número 499 xxxx)#
A Síminn é a operadora de telecomunicações nacional histórica da Islândia. O «Netsími» é vendido como «telefone fixo no computador ou no smartphone», mas tecnicamente é um número islandês mais uma conta SIP para ele, que qualquer Dispositivo com suporte ao padrão SIP registra — inclusive o nosso PBX. A operadora de telecomunicações escreve claramente: você recebe um número islandês começando em 499 xxxx e pode usar o serviço em qualquer lugar do mundo, e todas as chamadas são consideradas originadas da Islândia; as instruções de configuração a própria operadora de telecomunicações chama de portáveis para qualquer aplicativo SIP.
A conexão é feita por solicitação ao suporte da Síminn. A taxa de conexão é zero, a mensal é conforme a tabela de preços do telefone fixo, e as chamadas para números fixos e móveis islandeses estão incluídas no Plano. O login e a senha da conta são emitidos e alterados no painel do usuário da operadora de telecomunicações.
O que inserir no painel
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | tolvusiminn.siminn.is (na operadora de telecomunicações é ao mesmo tempo o domínio e o proxy de saída) |
| Porta | 5060 — padrão; na página do serviço a porta não é indicada, confirme na conexão |
| Transporte | TCP — é justamente o que a operadora de telecomunicações escolhe na instrução dela; UDP confirme no suporte |
| Registro | ✅ «Registrar no provedor (REGISTER)» |
| Login | o próprio número 499xxxx |
| Senha | senha da conta Netsíma do painel do usuário da Síminn |
O que configurar no provedor: contratar o Netsími no suporte e receber o número 499 xxxx → no painel do usuário pegar ou alterar a senha da conta SIP → no painel criar um ramal com os parâmetros acima → na aba «Linhas» cadastrar uma linha com esse número e marcar a caixa «Recebe chamadas» → na regra de saída definir «Mostrar como» = o mesmo 499xxxx.
Pegadinhas ⚠️ Uma conta — um número: o Netsími não tem faixa de números diretos, dez números significam dez ramais. 499 não é número fixo de Reykjavík, o visitante verá um número nômade, e não o habitual 5xx xxxx. Serviços adicionais da operadora de telecomunicações (encaminhamentos e outros) não são ativados nesse número — tudo isso o nosso PBX faz, e para nós isso é um ponto positivo. A operadora de telecomunicações não publica os codecs: peça para confirmar G.711 por escrito, senão a conversa pode conectar sem áudio. Fontes: Netsími — 09.09.2026.
Telxi#
Provedor internacional de troncos SIP e números em mais de 100 países, certificado como tronco SIP da Islândia na lista de provedores compatíveis do 3CX. Modelo de autoatendimento: cadastro no portal, pagamento conforme o uso, sem necessidade de departamento de vendas para começar — por isso é o caminho mais rápido quando o estabelecimento não tem uma pessoa jurídica islandesa.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.telxi.com |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ «Registrar no provedor (REGISTER)» |
| Login | identificador do tronco do portal Telxi |
| Senha | senha do tronco do mesmo lugar |
O que configurar no provedor: fazer o cadastro no portal → comprar um número islandês e a quantidade necessária de canais simultâneos → criar o tronco SIP → adicionar os números no formato E.164 (+354…) → se quiser, indicar o IP estático da nossa PBX nos endereços permitidos (ele fica na aba «Servidor», campo «IP estático»).
Armadilhas ⚠️ Os codecs da Telxi são G.711 A-law, G.711 u-law, G.729 e Opus, ou seja, a discagem fecha com a nossa PBX. Os números vêm em E.164, e a regra de saída também é melhor manter em E.164. A principal limitação não é técnica: o provedor é estrangeiro, portanto uma chamada de saída com número fixo islandês chegará ao destinatário na Islândia sem número — veja «Se não funcionar». A disponibilidade e o preço especificamente dos números islandeses devem ser confirmados com o time de vendas: eles não estão detalhados nas páginas públicas. Fontes: configuração do tronco Telxi, SIP Trunking — 09.09.2026.
Nova#
A terceira operadora de telecomunicações móveis do país, com rede IP própria e 5G; na oferta corporativa há linhas troncais, trânsito e serviços de VoIP. Para nós, a Nova é importante porque é a única operadora de telecomunicações islandesa na lista de troncos SIP testados e certificados pelo 3CX — ou seja, o tronco para uma PBX de terceiros realmente é vendido por ela, e não apenas «PBX inclusa».
O que já se sabe sobre os requisitos desse tronco certificado:
- o número principal do tronco é inserido no formato nacional (exemplo
65553119) — a Nova trabalha com números sem+354; - nas chamadas de saída é possível exibir apenas números da própria conta; ao encaminhar uma chamada recebida pelo tronco, o número do chamador original pode ser preservado;
- a Nova não tem SIP TLS — e isso nos favorece: nossa PBX não estabelece troncos por TLS de forma alguma. IPv6, SMS, fax e cadastro por conta própria pelo site também não existem nesse tronco.
O host SIP, a porta, a senha e os codecs são fornecidos na contratação, por isso não há tabela de «o que inserir» aqui. Solicite o tronco pelo departamento de vendas, acerte a quantidade de chamadas simultâneas e os números, peça «parâmetros como para o 3CX» — o modelo da operadora de telecomunicações já está pronto — e pergunte separadamente se é preciso incluir o IP estático da nossa PBX na lista de permissões. A lista completa de perguntas para o gerente está em «O que perguntar ao provedor».
⚠️ O formato nacional do número é o principal detalhe prático: se o número de saída for normalizado em E.164, o tronco pode não reconhecer o próprio assinante. Fontes: guia de configuração do tronco Nova, serviços corporativos da Nova — 09.09.2026.
Operadoras que fornecem os parâmetros por contrato#
- Síminn — «SIP tengingar». Produto corporativo padrão do tipo «conecte sua central via SIP», e as condições do serviço (versão 3.0, em vigor desde 01.07.2026) formalmente se aplicam a uma PBX de software. Mas há duas restrições que fecham o caminho para uma PBX na nuvem: o serviço é oferecido apenas a clientes que têm acesso à rede IP da Síminn, e é conectado apenas a hardware que a Síminn testou com resultado positivo (os testes são feitos pelo fornecedor do equipamento conforme os documentos da operadora). A capacidade é um número fixo de chamadas simultâneas; acima disso, quem liga ouve «ocupado», e não mais de 10 números por canal, caso contrário a operadora cobra canais adicionais. O cancelamento é a partir do fim do mês, com aviso prévio de um mês.
- Sýn hf. (Vodafone Ísland). A segunda maior operadora. Seu «SIP-stofntenging» era descrito como um gateway para a central, conectado à própria rede MetroNet, com capacidade de 4, 10 ou 30 canais de voz. ⚠️ A seção de telefonia fixa saiu do site: em 09.09.2026, a atual vitrine corporativa oferece apenas telefonia móvel, redes corporativas e as plataformas Teams e Webex. Se o trunk é vendido atualmente — pergunte ao atendimento corporativo. O produto One Net não serve: é a PBX hospedada deles, não há descrição de conexão de uma central de terceiros.
- Hringdu. Operadora de telecomunicações independente: internet, telefonia fixa e móvel. A telefonia de escritório é vendida como PBX hospedada a partir de 2.590 kr./mês por usuário, sem taxa de instalação e sem fidelidade; não há no site um produto separado do tipo «SIP trunk para a sua PBX». Como é uma operadora com numeração própria e telefonia de internet própria, vale solicitar separadamente ao comercial uma conta SIP para o número.
- Hringiðan (Vortex). Provedor de internet com telefonia, parceiro oficial da 3CX: vende PBX hospedada, telefonia móvel sobre a maior rede do país e linha fixa simples. Não há trunk para PBX de terceiros no site — pergunte ao suporte se vendem uma conta SIP para o número em vez de um lugar na PBX deles.
- Snerpa. Operadora regional dos Fiordes Ocidentais (Ísafjörður): internet, fibra, telefonia móvel e telefonia de internet «sobre a internet» por 1.990 kr./mês, além de venda e manutenção de 3CX. Os parâmetros da conta SIP não são publicados. ⚠️ Na tabela de preços há uma ressalva explícita: a operadora pode encerrar o pacote ilimitado se o serviço for usado para chamadas automáticas — leve isso em conta se planeja campanhas de saída.
Faça a todas as cinco a mesma lista de perguntas — «O que perguntar ao provedor». O mínimo obrigatório: endereço do servidor e porta, transporte, modo de autorização (registro ou por IP), codecs e formato do número na chamada recebida.
Quem não serve#
- PBXs hospedadas das operadoras — One Net da Sýn, PBX na nuvem da Síminn, pacotes baseados em 3CX da Hringdu, Hringiðan e Snerpa. É «uma PBX em vez da sua»: a operadora mantém a central do lado dela, e não há trunk externo nesses produtos. Se o estabelecimento já está em um pacote desses, o número continua com a operadora — para trazê-lo para nós, é preciso um trunk separado ou a portabilidade do número.
- Integradores sem numeração própria — Boðleið (3CX, Teams, Totalview, gateways de SMS) e ASTRA (3CX por aluguel ou licença). Eles não vendem números, e o trunk é obtido junto à operadora de qualquer forma. Em compensação, são úteis como executores no local: podem registrar números na Nova ou na Síminn e entregar os parâmetros do trunk prontos.
- Integradores de sistemas — Sensa (Teams, Webex), Advania, Origo, Svar (Teams, 3CX, Enreach, XCALLY, Zoho Voice). Eles instalam plataformas de terceiros sobre a numeração da operadora; não têm nem números próprios nem trunks próprios.
Provedores internacionais com números da Islândia#
⚠️ Ressalva importante para todo este capítulo. Desde 2022, as operadoras de telecomunicações islandesas removem a identificação de número das chamadas que chegam à Islândia do exterior com um número fixo islandês do chamador: o destinatário vê "número indisponível" ou "número desconhecido". A lógica do regulador é que "números de telefone públicos islandeses devem ser usados apenas na Islândia". Por isso, um número internacional aqui é bom antes de tudo como entrada; se for importante para o estabelecimento que o cliente veja o número na chamada de retorno, o trunk precisa ser de uma operadora de telecomunicações islandesa. À parte: as operadoras de telecomunicações também bloqueiam SMS de saída de um número móvel islandês através de uma interconexão estrangeira.
Os parâmetros do trunk nos serviços internacionais são os mesmos para todos os países — consulte o cartão do provedor no catálogo ao adicionar um tronco; aqui há apenas a especificidade islandesa.
- Telnyx — números locais e gratuitos islandeses. Verificação de documentos flexível: endereço em qualquer lugar do mundo (rua, número, CEP, cidade, país), para empresa — nome e nome do representante; ativação em cerca de 72 horas. O caminho mais rápido para um locatário estrangeiro.
- Twilio — números locais, nacionais e móveis islandeses, provedor marcado como preferencial na lista de trunks compatíveis com 3CX para a Islândia. Mas a verificação é rígida: o endereço obrigatoriamente deve ser islandês, tanto para empresa (certidão do registro de empresas mais comprovação de endereço) quanto para pessoa física (documento de identidade, comprovação de endereço, identificador nacional
kennitala). - DIDWW — números de Reykjavík
+354 (5), gratuitos+354 800e gratuitos internacionais; para os de Reykjavík há suporte a entrada e trunk local. É necessário um pacote de documentos da empresa: certidão de registro, documento de identidade do representante, comprovação de endereço da empresa. - Zadarma — Reykjavík (código
5): ativação gratuita, 13,5 $/mês (9 $ no pagamento anual); número gratuito800— 60 $ pela ativação e 19,2 $/mês. Documentos: cópia do documento de identidade frente e verso e endereço atual. Com o número vêm 2 linhas, mais — mediante pagamento adicional. - Telxi — o mesmo provedor internacional, mas com parâmetros publicados; seu cartão acima.
Comum a todos os internacionais: nas chamadas de saída só é possível mostrar o próprio número, e uma chamada para o 112 através de um número internacional em geral não funciona — o estabelecimento precisa de um trunk local ou de um celular comum para casos de emergência.
Portabilidade de número#
- O direito à portabilidade está garantido pelas regras do regulador (regras sobre portabilidade de números e serviços em redes de uso público,
nr. 1112/2022). O pedido é feito pela operadora de telecomunicações receptora. - Os prazos são rígidos: o número na telefonia fixa e móvel é portado em no máximo um dia útil a partir do momento em que a operadora de telecomunicações doadora recebe o pedido e, em qualquer caso, em no máximo dez dias úteis a partir da apresentação do pedido.
- ⚠️ Números
49x xxxxnão podem ser portados. Ao emitir números nômades, as regras de numeração fazem uma ressalva direta: eles não são portados para outro serviço. Ou seja, o número Netsími da Síminn não é "seu para sempre", ele está vinculado a esse serviço. Se o número precisar permanecer com o estabelecimento ao trocar de operadora de telecomunicações, escolha um fixo5xx xxxx. - O número pertence não ao assinante, mas à operadora de telecomunicações: a atribuição do número dá direito de uso, mas não direito de propriedade. É possível transferir números a terceiros, mas apenas para uma operadora de telecomunicações registrada na Islândia e com estação no país.
- Se a operadora de telecomunicações encerrar as atividades, as faixas não utilizadas são devolvidas ao regulador em até um mês, e a manutenção dos números já em uso é continuada pelo regulador junto com outras operadoras de telecomunicações — o risco de "o número morreu junto com o provedor" é pequeno.
Regras e documentos#
Licenças, documentos do número, número do chamador, chamadas de emergência e gravação de conversas
- Não é necessária licença nem para o estabelecimento nem para a operadora. Pela lei de comunicações (
lög nr. 70/2022 um fjarskipti), as empresas de telecomunicações atuam sob autorização geral: antes de iniciar a operação, a operadora notifica a reguladora Fjarskiptastofa (nome, forma, endereço da sede no EEE, descrição do serviço, países, data de início) e entra no registro público. Você, como cliente, simplesmente compra o número e o canal dessa operadora. - Os números são emitidos pela operadora, não pela reguladora, e apenas para quem tem uma estação operando na Islândia e registro local. As regras de numeração dizem claramente: os números alocados de telefonia fixa e móvel só podem ser usados na rede islandesa. A prática da própria Síminn («Netsíminn — em qualquer lugar do mundo») mostra que o serviço continua sendo islandês, e o local onde fica o terminal não importa.
- Documentos do número. A lei não exige um documento de identidade telefônico separado — o número é emitido por contrato de comunicação. Os requisitos de cada vendedor variam: na Twilio, para a Islândia, é necessário um endereço islandês; na Telnyx, qualquer endereço no mundo; na Zadarma, documento de identidade e endereço atual.
- Falsificação do número do chamador. Não há proibição direta de «mostrar o número de outra pessoa» nas regras de numeração, mas a reguladora pode encerrar o número diante de suspeita fundamentada de fraude, e a prática das operadoras é mais rígida que as regras: chamadas internacionais com número fixo islandês chegam sem identificação de chamada, e no trunk certificado da Nova está expressamente previsto — só é permitido mostrar números da própria conta. Os números móveis do chamador ainda passam, mas os novos procedimentos já dão às operadoras o direito de suprimir temporariamente a identificação e interromper chamadas recebidas em caso de suspeita de fraude.
- Chamadas de emergência. O número 112 destina-se apenas aos serviços de emergência, a chamada é gratuita, e a operadora é obrigada a completá-la independentemente da rede, dos acordos de roaming e do saldo; os dados de localização são transmitidos aos serviços sem consentimento do assinante e gratuitamente. Por meio de um número internacional, a chamada de emergência, em regra, não funciona — avise os colaboradores.
- Gravação de conversas. A lei de comunicações exige: a parte que deseja gravar a conversa informa o interlocutor no início da conversa — exceto quando ele já tem conhecimento prévio da gravação. O tratamento das gravações segue as regras gerais de proteção de dados pessoais. A notificação no início da conversa é ativada nas configurações da unidade.
- Discagem automática. As regras de numeração proíbem conectar números a discadores automáticos sem consentimento conforme a lei de comunicações, e algumas operadoras (por exemplo, a Snerpa) reservam-se expressamente o direito de encerrar o pacote ilimitado em caso de discagem automática.
Se não funcionar#
- A operadora responde «o trunk só funciona na nossa rede». Não é desculpa: na Síminn, o trunk corporativo é oferecido apenas a clientes com acesso à sua rede IP e somente em equipamento testado por ela; na Sýnar, o gateway está conectado à própria rede MetroNet. Para PBX na nuvem, escolha Netsíma da Síminn, Nova ou uma provedora internacional.
- Não há registro no Netsíma. Na instrução da operadora, o transporte escolhido é TCP. Se o registro em
UDPnão subir, mude o campo «Transporte» paraTCPe clique em «Testar conexão»; a porta não é publicada na página do serviço, então5060é um padrão razoável, não um fato do contrato. - As chamadas recebidas chegam, mas a linha não é selecionada. No Netsíma, uma conta = um número, e é ele que chega na chamada. Se houver vários números, cada um precisa do seu próprio canal: essa modalidade de serviço não tem faixa de números diretos.
- As chamadas saem, mas o destinatário não vê o número. Isso é uma particularidade islandesa, não um defeito: uma chamada que chega à Islândia do exterior com número fixo islandês do chamador é entregue pelas operadoras sem identificação de chamada. Só se resolve com um trunk de uma operadora islandesa.
- As chamadas de saída são rejeitadas ou saem de outro número. O formato do número varia entre as provedoras: a Nova espera o nacional (
65553119), a Telxi o E.164 (+354…), o Netsími o próprio número499xxxx. Ajuste o número na regra de saída ao formato da sua provedora e mostre apenas números do seu contrato. - A chamada conecta, mas há silêncio. Os codecs não foram negociados: as operadoras islandesas não os publicam, e nossa PBX fala
G.711 A-law/u-laweG.722. Peça à operadora para habilitar e confirmar por escrito oG.711— requisitos de rede. - Após a segunda chamada, «ocupado». A capacidade no país é vendida em degraus: na Sýnar são 4, 10 ou 30 canais; na Síminn, um número fixo de chamadas simultâneas com teto de 10 números por canal. Combine o número de canais antes de assinar.
Causas gerais, independentes do país — «Se as chamadas não completam».
Perguntas frequentes#
Qual operadora escolher se nada ainda está conectado?#
Síminn Netsími: é a única operadora de telecomunicações islandesa com parâmetros SIP publicados, a conexão é gratuita, a configuração é feita no dia do pedido, e o número permanece islandês, ou seja, o número do chamador nas chamadas de saída funciona. Se você precisa obrigatoriamente de um número fixo 5xx xxxx — Nova (pelo departamento de vendas) ou Telxi com parâmetros públicos e autoatendimento.
Por que o número da Netsíma começa com 499 e não com 5?#
49x xxxx é a série de números nômades do plano de numeração islandês: eles não estão vinculados a uma unidade de conexão, por isso a operadora de telecomunicações permite usar o serviço de qualquer lugar do mundo. O outro lado: o visitante não vê o habitual 5xx xxxx de Reykjavík, e esse número não pode ser transferido para outro serviço.
É possível obter um número islandês se a empresa não estiver registrada na Islândia?#
Com as operadoras de telecomunicações locais — praticamente não: o contrato é feito com um cadastro islandês. Os serviços internacionais variam: a Telnyx aceita endereço em qualquer país do mundo, a Zadarma — documento de identidade e endereço atual, e a Twilio para a Islândia exige especificamente um endereço islandês. O caminho mais rápido sem presença islandesa é a Telnyx ou a Telxi, com todas as ressalvas sobre o número do chamador.
Por que a maioria das operadoras de telecomunicações islandesas não tem uma tabela de "o que inserir"?#
Porque elas não publicam os parâmetros do trunk: o endereço do servidor, a porta, o modo de autorização e os codecs são fornecidos pelo engenheiro na conexão. Para um mercado minúsculo, isso é normal. Reserve uma etapa separada para descobrir isso e faça as perguntas da seção «O que perguntar à operadora» antes de assinar.
É preciso fazer algo por causa da verificação da linha pelos sete dígitos?#
Não, e este é um caso raro em que a numeração do país nos ajuda. Os números islandeses têm sete dígitos, então o sufixo coincide com o número inteiro e dois números diferentes nunca se fundirão em uma única linha — ao contrário de países com números de oito dígitos.
As chamadas para o 112 vão funcionar?#
Por meio do trunk de uma operadora de telecomunicações islandesa — sim: a operadora de telecomunicações é obrigada por lei a encaminhar o 112 gratuitamente. Por meio de um número internacional (Telnyx, Twilio, DIDWW, Zadarma, Telxi) — em geral não, é um serviço separado. Deixe um celular comum no estabelecimento para casos de emergência.
Fontes#
Todos os links foram verificados em 09.09.2026.
Operadoras de telecomunicações
- Síminn — Netsími (parâmetros da conta SIP, número
499 xxxx, condições do serviço): https://adstod.siminn.is/home/netsimi - Síminn — condições do serviço «SIP tengingar», SKM-10277, rev. 3.0: https://static.siminn.is/web/terms/SKM-10277+SIP+tengingar+hja+Simanum.pdf
- Síminn — índice de condições e formulários: https://www.siminn.is/skilmali/sip-tengingar-hja-simanum
- Nova — guia de configuração do trunk SIP (formato nacional do número, número do chamador, ausência de TLS): https://www.3cx.com/community/threads/nova-sip-trunk-configuration-guide-iceland.82955/
- Nova — serviços corporativos: https://www.nova.is/en/companies/company-services
- 3CX — lista de provedores de trunk SIP da Islândia: https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/iceland/
- Sýn / Vodafone Ísland — «Fastlínutækni», SIP-stofntengingar (arquivo da página de 07.07.2022): https://web.archive.org/web/20220707155917/https://vodafone.is/fyrirtaeki/fastlina/fastlinutaekni/
- Sýn — One Net (PBX hospedado): https://www.syn.is/fyrirtaeki/samskiptalausnir/one-net
- Hringdu — serviços corporativos: https://hringdu.is/fyrirtaeki
- Hringiðan — telefonia para empresas: https://hringidan.is/fyrirtaeki/simathjonusta/
- Snerpa — 3CX e tabela de preços: https://www.snerpa.is/3cx_simkerfi/, https://www.snerpa.is/verdskra/
- Boðleið — 3CX: https://www.bodleid.is/3cx
- ASTRA — 3CX: https://www.astra.is/3cx-simkerfi/
- Telxi — configuração do trunk SIP para PBX de terceiros: https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
- Telxi — SIP Trunking: https://telxi.com/sip-trunking/
Regulador e legislação
Lög nr. 70/2022 um fjarskipti— autorização geral, chamadas de emergência, gravação de conversas: https://www.althingi.is/lagas/nuna/2022070.htmlReglur nr. 960/2023sobre números e séries numéricas (comprimento do número, séries, nômades49x): https://www.fjarskiptastofa.is/library?itemid=ff56dcbb-f1f2-4a16-a87f-46105bf2dada- Fjarskiptastofa — «Um svik í fjarskiptum», panorama, março de 2025 (remoção da indicação numérica de chamadas internacionais): https://www.fjarskiptastofa.is/library?itemid=48477fd2-aba7-4b48-9dfc-6ac190b6c693&type=pdf
Reglur nr. 1112/2022sobre transferência de números e serviços: https://island.is/stjornartidindi/nr/c1ea3197-6764-467c-904f-d7bfb8ea6008
Provedores internacionais
- Telnyx — requisitos para números islandeses: https://support.telnyx.com/en/articles/3739458-iceland-did-requirements
- Twilio — requisitos regulatórios para a Islândia: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/is/regulatory
- DIDWW — números da Islândia: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Iceland/Local
- Zadarma — números da Islândia: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/iceland/
Seções relacionadas#
- Conectar o número da operadora ao PBX — etapas gerais, modos do trunk, rede, verificação da conexão.
- Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.