Malta: provedores SIP e conexão do número ao PBX
Esta página é a continuação da instrução geral sobre como conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — os dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, os requisitos de rede e o teste de conexão. Aqui está a especificidade maltesa: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».
Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras de telecomunicações e em materiais do regulador MCA (Malta Communications Authority); os links estão na seção «Fontes».
Resumo#
- É possível comprar um número com trunk SIP em Malta. O estabelecimento não precisa de licença: a comunicação é prestada por uma operadora de telecomunicações maltesa que possui autorização geral da MCA, e você apenas conecta seu PBX ao trunk dela.
- O mercado é pequeno e conhecido nominalmente. Segundo o registro de operadoras de telecomunicações autorizadas da MCA de 02.09.2026, a telefonia no país é prestada por GO, Melita, Epic e Vanilla Telecoms; toda a numeração de oito dígitos também é atribuída a elas.
- A primeira escolha é a Vanilla Telecoms. É a única operadora de telecomunicações maltesa que publica os parâmetros do trunk e um bloco separado de configurações para Asterisk/FreePBX, opera em modo de registro e oferece um teste gratuito de 30 dias do trunk — dá para testar a conexão antes de gastar dinheiro.
- A segunda é a GO, incumbente com um PDF público de datasheet do trunk. O trunk é o mais bem documentado do país, mas também o mais exigente: o IP público do seu PBX precisa entrar na lista de permissões da GO, a operadora exige transmitir o número no cabeçalho
PPIe conta com DNS SRV. - A principal pedra no sapato local não é a técnica, mas o CallerID. Desde 1º de novembro de 2024, as operadoras de telecomunicações maltesas, por decisão da MCA, bloqueiam chamadas recebidas no país vindas do exterior se o Caller ID for um número maltês começando com
+356 1,+356 2ou+356 8, e filtram separadamente números não atribuídos. O teste é gratuito: ligue de um trunk já pronto para+356 2400 2400— a secretária eletrônica dirá se o seu provedor está autorizado na MCA. - Documentos. Com todas as quatro operadoras de telecomunicações locais, o trunk é vendido por contrato com a empresa; autoatendimento do tipo «paguei com cartão — recebi o trunk» não existe com nenhuma; na Vanilla, a solicitação de teste é analisada em 1–2 dias úteis.
Números no país#
- O código do país é +356. O plano de numeração é fechado e de comprimento fixo: o número nacional tem exatamente 8 dígitos, não há códigos de área e não há prefixo nacional. Dentro do país, discam-se os mesmos 8 dígitos; para o exterior,
00+ código do país. - Fixos (urbanos) — faixas
20XX XXXX…27XX XXXX. Móveis —77XX(Melita),79XX(GO),92XX,99XX,96XX,98XX(Epic e operadoras virtuais). Gratuitos (freephone) —800X XXXX. Números com tarifa majorada —5XXX XXXX. - O número de serviço
2400 2400no plano de numeração está descrito como «On-Net Authorised Provider Check Facility» — é justamente a verificação «meu provedor está autorizado na MCA». - Em E.164, o número maltês aparece como
+356mais os mesmos 8 dígitos:+356 2166 9015.
Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato: o PBX compara os últimos sete dígitos. Para a numeração maltesa de oito dígitos, isso é mais do que suficiente — só poderiam coincidir números que diferissem no primeiro dígito, e não existem tais faixas no país. Cadastre a linha com os 8 dígitos completos (21669015) ou no formato internacional (+35621669015) — qualquer um dos dois funcionará.
⚠️ O formato do número recebido varia entre as operadoras de telecomunicações. A GO, conforme documentação, envia os 8 dígitos nacionais (To: 21669015@trunk.gotel.com.mt), e o CallerID internacional como 0044… ou +44…. Na Melita, na Epic e na Vanilla, o formato não é descrito publicamente — pergunte no momento da conexão, para que a linha coincida com o que realmente chega.
Quem fornece o número com trunk SIP#
| Provedor | Quais números | Trunk para o seu PBX | Modo | Como solicitar | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Vanilla Telecoms | fixos, freephone | sim, «SIP Trunking — connect your existing PBX» | REGISTER | solicitação pelo site, há teste de 30 dias | a única que publica parâmetros e bloco para Asterisk/FreePBX |
| GO p.l.c. | fixos, móveis, freephone | sim, «SIP Trunk», 4–120+ canais | REGISTER | solicitação pelo site ou suporte empresarial, verificação de engenharia | precisa de lista de permissões para o IP do nosso PBX; parâmetros em PDF público |
| Melita | fixos, móveis, freephone | sim, «SIP Trunk», a partir de 4 canais, a partir de 40 €/mês | REGISTER | solicitação por formulário, contrato de 24 meses | Asterisk e FreePBX na lista de PBXs suportados; parâmetros — por contrato |
| Epic Communications | fixos, móveis, freephone | não há produto público «trunk para o seu PBX» — vendem multicanal junto com o PBX deles | a confirmar | pelo departamento empresarial | serve se a operadora de telecomunicações confirmar o trunk por escrito |
| Telxi | fixos em 100+ países | sim, autoatendimento | REGISTER | online, com verificação de documentos | consta como «maltesa» no catálogo da Yeastar; não há números malteses na lista pública dela |
| Smart IP (SIP), Digi B Network | não destacados no plano da MCA | produto não confirmado | a confirmar | pelos contatos da MCA | constam no registro de autorizadas, mas não encontramos oferta pública |
| Integradores 3CX (ISB, Ofion, WJ England, Smart Technologies) | conforme o doador | não têm trunk próprio — pegam da GO ou da Melita | conforme o doador | pelo contratado | úteis como conhecedores do suporte das operadoras de telecomunicações |
| Voxbone (Bandwidth), DIDWW, Twilio, Telnyx, Zadarma | malteses e internacionais | sim | REGISTER ou por IP | online, com verificação de documentos | veja «Provedores internacionais» |
As duas primeiras linhas são operadoras de telecomunicações cujos parâmetros são conhecidos de antemão e publicados: os cards delas estão abaixo. Na Melita, o modo é conhecido, mas o host e a porta são fornecidos por contrato. Nas demais operadoras de telecomunicações maltesas, o trunk ou não é confirmado publicamente, ou é vendido apenas junto com o PBX próprio delas — para elas há uma seção separada.
Vanilla Telecoms#
Operadora maltesa desde 2005, autorizada pela MCA, detentora das faixas 2031–2034, 2069 e freephone 8003 4XXX. Vende tanto seu próprio PBX em nuvem (CloudPBX) quanto um trunk para um PBX de terceiros: «Already have a phone system you like? A SIP trunk is the internet phone line that connects it to the outside world».
A contratação é feita por solicitação no site; há também um teste gratuito de 30 dias do trunk sem cartão, e a solicitação é analisada em 1–2 dias úteis. Os números — «plans start from just €1/month», e a portabilidade do número é gratuita.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.vanilla.net.mt |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP (a operadora também tem TLS na 5061, mas para trunks isso não é suportado por nós) |
| Registro | ✅ REGISTER — no bloco da operadora para Asterisk/FreePBX está habilitado «Enable Registration» |
| Login | «Your Trunk Account» — a conta do trunk |
| Senha | do portal CloudPBX (cloudpbx.vanilla.net.mt) |
O que configurar na operadora: contratar o trunk (pode começar com o teste) → obter o login e a senha do trunk no portal CloudPBX → vincular os números ao trunk → confirmar em que formato chega o DID de entrada (8 dígitos ou internacional completo) → acordar a substituição do número para a regra «Mostrar como».
Armadilhas ⚠️ A operadora publica os parâmetros na seção para telefones e ATA — para o trunk eles são os mesmos apenas no bloco «Asterisk / FreePBX», então confirme-os por e-mail na ativação. Os codecs da operadora são «G.711a (preferred), G.729»; G.729 não existe no nosso PBX, mas o G.711a é prioritário na operadora, então a negociação padrão funciona. Não existe um «template» pronto dos fornecedores de PBX para esta operadora — nem a 3CX nem a Yeastar a certificaram, tudo é inserido manualmente. As chamadas de emergência 112 estão disponíveis conforme as condições de serviço da operadora (cláusula 15.5).
Fonte: Support / Device Setup Guides · SIP Trunking · Terms of Service — 09.09.2026.
GO p.l.c.#
Incumbente do país, autorizada pela MCA desde 2004, detentora da maior parte da numeração fixa (21XX–23XX, 25XX), móvel 79XX e freephone 8006/8007. O produto tem nome direto — SIP Trunk, «flexible channel ranges [4 to 120+]», com sistema próprio antifraude; as tarifas não são publicadas publicamente.
A solicitação é feita pelo site ou pelo suporte empresarial 2121 2121, e a contratação passa por uma análise de engenharia: no guia há um «Customer Compliance Form», que pergunta o fornecedor e o modelo do PBX, do roteador e do firewall. A operadora recomenda contratar a internet com ela mesma, mas também prevê separadamente o nosso cenário: «The GO SIP Service can be deployed from any location around the globe» — com a condição «Non-GO Public IP Addresses would require to be whitelisted».
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | trunk.gotel.com.mt |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP — no trunk nativo não há previsão de TCP nem TLS |
| Registro | ✅ REGISTER — «Outbound Call Authentication: Username/password» |
| Login | número em formato internacional sem o sinal de mais, por exemplo 35621669015 — fornecido pela operadora na ativação |
| Senha | senha do trunk do e-mail da operadora |
O que configurar na operadora: solicitar o SIP Trunk com o número de canais desejado → preencher o Customer Compliance Form → informar à operadora o IP estático do seu PBX dedicado (aba «Servidor» → «IP estático») para a lista de permissões → vincular os números ou a faixa de DDI ao trunk → confirmar por escrito o acesso ao 112 e o comportamento do trunk sem o cabeçalho PPI.
Armadilhas ⚠️
- A lista de permissões é obrigatória. Sem incluir o IP do seu PBX, as chamadas simplesmente não chegam aos servidores da operadora — e mesmo assim o registro pode aparecer como «verde».
- Cabeçalho
PPI. O datasheet exige que o número registrado seja transmitido no INVITE/REFER no cabeçalhoP-Preferred-Identity. Nosso PBX por padrão não envia esses cabeçalhos — se as chamadas de saída forem rejeitadas ou o «Mostrar como» não funcionar, escreva para o nosso suporte: a opção de transmitir o número em um cabeçalho separado é habilitada no lado do servidor. - DNS SRV. A operadora conta com a resolução de registros SRV para redundância geográfica entre suas unidades; no nosso formulário sempre se indica um host e uma porta específicos, então o PBX fica preso a uma única unidade. O trunk funciona, mas em manutenções programadas da operadora ele não «migra» — negocie isso no contrato.
- Somente UDP. Perdas no canal se resolvem com o canal, não com a mudança para TCP: TCP não é oferecido no trunk nativo.
- A opção «SIP Trunk with Gateway» (
trunke.gotel.com.mt, 5061/TCP) — é um roteador alugado da operadora nas instalações do estabelecimento; não se aplica ao PBX em nuvem, é preciso contratar o trunk nativo.
Fonte: SIP Trunk · Configuration Guide, PDF, ed. 01.08.2024 — 09.09.2026.
Melita#
Segunda maior operadora de telecomunicações do país, rede de cabo, fibra e móvel, detentora das faixas 2010–2018, 2060/2065, 2600–2609, 27XX, móveis 77XX. São três produtos de telefonia — PBX em nuvem, SIP Trunk e Microsoft Teams Direct Routing; interessa-nos o segundo.
O preço está publicado: SIP Trunk a partir de 40,00 € por mês sem IVA (47,20 € com IVA), a partir de 4 chamadas simultâneas, ilimitado para números Melita, contrato de 24 meses. O produto é dirigido exatamente ao nosso cenário: «Ideal for businesses that have their own PBX on-premises or in the cloud», e «The Melita Business SIP trunk solution is already integrated with leading SIP PBX brands such as 3CX, Asterisk, FreePBX and Cisco».
Os parâmetros são fornecidos na ativação, a operadora de telecomunicações não tem página pública de «host, porta, codecs» — por isso não haverá aqui tabela de «o que inserir». Só se sabe com certeza o modo: na certificação Yeastar a operadora de telecomunicações foi testada como Register Trunk com o codec alaw e sinalização DTMF RFC 2833 — ou seja, no nosso formulário a caixa «Registrar no provedor (REGISTER)» ficará marcada.
O que perguntar ao gerente — pela lista da seção «O que perguntar ao provedor»: host SIP, porta, transporte, login e senha, formato do DID de entrada, codecs, acesso ao 112 e regras de substituição do número nas chamadas de saída. À parte e obrigatoriamente: a operadora de telecomunicações entrega telefonia multicanal ou «through a secure internet connection», ou «over a physical ethernet handover» — para PBX em nuvem só serve a primeira opção, formule o pedido assim.
Pegadinhas ⚠️ Sem parâmetros públicos não dá para planejar a ativação «em uma noite» — conte com troca de mensagens. O pacote mínimo é de 4 canais: para um estabelecimento pequeno é excessivo, mas também é o teto do preço. O codec pela certificação é só alaw (que temos), e não espere G.722 (som HD) no trunk.
Fonte: Business Fixed Telephony / SIP Trunk · Yeastar ITSP Malta — 09.09.2026.
Telxi#
Provedor que a Yeastar publica na página de operadoras de telecomunicações certificadas justamente de Malta: testado como Register Trunk, codecs ulaw, alaw, g722, g729a, GSM, sinalização DTMF RFC 2833. Segundo o próprio site, é um player internacional com autoatendimento: números em mais de 100 países a partir de $1,50 por mês, pacotes de canais EU/UK, emissão do trunk pelo painel da conta.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.telxi.com |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER — autorização pela conta do trunk |
| Login | identificador do trunk (trunk account ID) do portal |
| Senha | senha do trunk, do mesmo lugar |
O que configurar no provedor: criar o trunk no portal → solicitar um número maltês e confirmar por escrito sob cuja numeração ele é emitido → desligar TLS e SRTP (na operadora de telecomunicações são opcionais, para nós não são suportados em trunks) → inserir os números no formato internacional, como o provedor exige.
Pegadinhas ⚠️ «Provedor maltês» aqui é um rótulo do catálogo do fabricante do PBX, não uma autorização maltesa: no registro de operadoras de telecomunicações autorizadas da MCA (edição de 02.09.2026) a empresa não está, e Malta não consta na lista publicada de países do seu pacote europeu de números. Para chamadas de entrada isso não importa, mas chamadas de saída com número fixo maltês caem exatamente no bloqueio da seção «Resumo» — antes de montar a telefonia do estabelecimento nisso, ligue de um trunk pronto para +356 2400 2400 e ouça a resposta.
Fonte: Yeastar ITSP Malta · Telxi — SIP trunking · configuração do trunk para 3CX ou outro PBX — 09.09.2026.
Operadoras «por contrato» e integradores#
Epic, Smart IP, Digi B Network, integradores 3CX — o que se sabe
- Epic Communications — maior operadora de telecomunicações móvel do país (ex-Vodafone Malta), detentora de
2090–2099, móveis92XX,99XX. Na área de negócios vende-se Fixed Multi-Channel Telephony com números DDI e «SIP-based fixed telephony», mas logo em seguida vem: «Epic offers on-Prem IP-PBX as a Managed Service … We supply everything you require, including the PBX, handsets, and support». Ou seja, publicamente a multicanalidade é vendida junto com o seu próprio PBX, não há no site um «trunk para o seu PBX» separado, e os fabricantes de PBX não certificaram a operadora de telecomunicações. Vale perguntar diretamente (business@epic.com.mt, linha de negócios16230) assim: «SIP trunk terminating on our own PBX hosted in a public cloud, static IP, G.711, UDP, no TLS». Se o estabelecimento já tem móveis Epic, quase certamente vão lhe oferecer o PBX gerenciado deles — esse não é o nosso cenário: nesse caso é mais razoável um segundo número na Vanilla ou na GO, ou a portabilidade do número. - Smart IP (SIP) Limited e Digi B Network Ltd. — duas empresas maltesas no registro de operadoras de telecomunicações autorizadas da MCA, das quais não encontramos nem site público com produto, nem numeração dedicada no plano da MCA. Formalmente têm o direito de prestar serviços de comunicação, na prática não estão confirmadas como fornecedoras de SIP trunk.
- Integradores 3CX (ISB Technologies, Ofion ICT, WJ England, Smart Technologies) — instalam PBX e pegam o trunk na GO ou na Melita: não têm numeração própria nem trunk próprio. São úteis por conhecerem os parâmetros das operadoras de telecomunicações na prática e saberem falar com o suporte delas. Se o estabelecimento já trabalha com um integrador, peça a ele para criar o trunk da operadora de telecomunicações no nosso PBX — é o mesmo pedido à GO ou à Melita, só que sem comprar a licença de PBX delas.
Para todos os citados, pergunte os parâmetros pela lista da seção «O que perguntar ao provedor» e insira-os no mesmo formulário usado para as demais operadoras de telecomunicações.
Provedores internacionais com números do país#
Números malteses também são vendidos por provedores internacionais; os parâmetros do tronco são os mesmos para todos os países — pegue-os no cartão do provedor no catálogo do painel de administração ou na seção «Adicionar provedor». Aqui há apenas as especificidades maltesas:
- Voxbone (hoje Bandwidth) — o único player internacional que ele próprio consta no registro de operadoras autorizadas da MCA (endereço em Valletta). Para o cenário «chamadas de saída com número maltês», é a escolha mais tranquila entre as internacionais.
- DIDWW — números nacionais malteses
+356 20existem, chamadas recebidas e tronco SIP local são suportados, e a portabilidade também. Já chamadas de emergência, SMS e fax por esses números são «Not Supported»: o estabelecimento ainda vai precisar de um canal local para o112. - Twilio — para Malta, é o único provedor com status Preferred no catálogo do 3CX, ou seja, números malteses ele tem. Limitações: não há substituição de número de terceiros, TLS não é usado por nós, e o número do tronco é inserido em formato internacional. Para números com vínculo geográfico, a Twilio exige um endereço na área do número; caixa postal não é aceita.
- Telnyx, Zadarma, AVOXI, AstraQom, IDT Express declaram cobertura de Malta no marketing, mas não verificamos a existência de números
+356ativos no painel — confirme antes de contratar. - Comum a todas as internacionais neste mercado: o CallerID só é permitido com o próprio número; chamadas de saída com número fixo maltês a partir do exterior ficam sujeitas a bloqueio pela MCA, por isso é obrigatória a verificação por chamada para
+356 2400 2400; a chamada de emergência112por número maltês nas internacionais, na maioria das vezes, não está disponível.
Portabilidade de número#
- A portabilidade em Malta é obrigatória e regulada pela MCA: vigora uma decisão específica sobre portabilidade de números (substituiu as edições de 2005 e 2010 a partir de 01.06.2023), com procedimentos publicados para números fixos e DDI, para móveis e um serviço web interoperadoras.
- Quem inicia a portabilidade é a operadora receptora. A Vanilla descreve a prática assim: «We support number porting from most carriers in Malta. The porting process typically takes 5–10 business days … You'll need to provide your current bill and a Letter of Authority»; a portabilidade em si é gratuita, e dívidas com a operadora anterior são quitadas antes do pedido.
- Faixas DDI são portadas por inteiro — o procedimento para números fixos e DDI é separado do de números individuais; fracionar a faixa na portabilidade, em regra, não é possível — confirme com a operadora.
- O que quebra na portabilidade: o acesso ao
112(o serviço é contratado de novo com a nova operadora), os vínculos do número na operadora anterior (menu de voz, encaminhamentos), e também a «maltesidade» do número nas chamadas de saída, se ele for para um provedor sem autorização maltesa. - Número registrado em pessoa física é portado com mais dificuldade: o titular na Letter of Authority e no novo contrato deve coincidir.
Regras e documentos#
Regulador, autorização de operadoras, bloqueio de CallerID, gravação de conversas
- Licença de VoIP não existe — existe autorização geral por notificação. O regulador é a Malta Communications Authority (MCA). A empresa que presta serviços de comunicação apresenta uma notificação e entra no Register of Authorised Undertakings; está expressamente previsto que a autorização por si só não confere direitos sobre numeração — esta é atribuída pela MCA separadamente. O estabelecimento, como assinante, não apresenta nada: essa é uma obrigação da operadora.
- Quem pode vender comunicação — a lista é aberta e curta. Na edição do registro de 02.09.2026, entre os players de telefonia constam GO p.l.c., Melita Limited, Epic Communications Ltd, Vanilla Telecoms Ltd., Voxbone SA, Smart IP (SIP) Limited e Digi B Network Ltd. Agregadores internacionais que vendem números «malteses» podem não estar nesse registro — isso não torna o trabalho deles ilegal (o número pode vir de um parceiro), mas é exatamente isso que a MCA pede para verificar.
- As medidas contra a falsificação de número estão em vigor desde 1º de novembro de 2024. MCA: «technical measures are scheduled to be activated by local network operators to block calls from reaching Malta from abroad where the Caller ID is a Maltese number starting with '+356 1', '+356 2' or '+356 8'», além de filtragem adicional de números malteses não atribuídos; o regulador alerta expressamente os usuários de soluções de comunicação via internet e em nuvem. Os prefixos móveis
7e9não entram na regra. A autoverificação é uma chamada para+356 2400 2400. - KYC por número. Nas operadoras locais — contrato com pessoa jurídica ou residente maltês e verificação comum; não há venda pública de número «com cartão, sem documentos» em nenhuma das quatro. Nos provedores internacionais, os requisitos são próprios e publicados separadamente — por exemplo, a Twilio, para números com vínculo geográfico, exige um endereço na área do número e não aceita caixa postal.
- Chamada de emergência —
112. A Vanilla escreve diretamente nos termos de serviço que o 112 está disponível pela plataforma de voz com internet funcionando; na GO e na Melita, o acesso ao 112 no tronco é definido em contrato — peça confirmação por escrito, porque um estabelecimento sem 112 é um risco jurídico, não técnico. - Gravação de conversas — regime geral da UE: GDPR mais o Data Protection Act maltês (Cap. 586), com supervisão do Information and Data Protection Commissioner. Não existe uma autorização «telefônica» específica; a prática é um aviso sobre a gravação no início da conversa e uma base legal para o tratamento.
Se não funciona#
| Sintoma | Causa maltesa | O que fazer |
|---|---|---|
| Registro "verde", mas as chamadas não passam (GO) | O IP público da nossa PBX não está na lista de permissões da operadora: "Non-GO Public IP Addresses would require to be whitelisted" | Pegue o valor "IP estático" na aba "Servidor" e entregue-o à operadora |
| As chamadas de saída são rejeitadas ou o "Mostrar como" não funciona (GO) | A operadora exige que o número registrado seja enviado no cabeçalho P-Preferred-Identity, que a PBX não envia por padrão |
Escreva para o nosso suporte — o envio do número em um cabeçalho separado é ativado no lado do servidor; em paralelo, peça à operadora um rastreamento do lado dela |
| As chamadas de saída com um número fixo maltês não chegam ao interlocutor | Desde 01.11.2024, as chamadas que chegam ao país do exterior com CallerID +356 1/2/8 são bloqueadas; a operadora do número pode não estar autorizada na MT |
Ligue para +356 2400 2400 e verifique a autorização da operadora; para um número fixo, escolha uma operadora local |
| O tronco "cai" durante trabalhos na operadora (GO) | O geo-backup da operadora funciona por meio de registros SRV, mas o formulário do tronco sempre indica um host e uma porta específicos | Negocie um único site no contrato; durante os trabalhos, transfira o recebimento para a segunda linha |
| A chamada chegou, mas a linha não foi encontrada | A operadora envia os 8 dígitos nacionais, mas a linha está cadastrada em outro formato (ou vice-versa) | Cadastre a linha com os 8 dígitos completos; confirme o formato do número de entrada com a operadora |
| Silêncio em um sentido, som "intermitente" | A negociação caiu para G.729 (ele existe na Vanilla e na Telxi, na nossa PBX — não) | Peça à operadora para deixar G.711 a-law como codec prioritário no tronco |
| A operadora oferece um "tronco SIP" que não se conecta de lugar nenhum | É a entrega de tráfego por linha física (ethernet handover na Melita) ou um gateway alugado no site (trunke.gotel.com.mt na GO) |
Formule o pedido como "tronco pela internet pública para a nossa PBX na nuvem" |
Causas comuns, independentes do país — "Se as chamadas não passam"; verificação de endereço e porta — "Testar conexão".
Perguntas frequentes#
Qual operadora escolher se nada ainda está conectado?#
Vanilla Telecoms. É a única operadora maltesa que publica os parâmetros do tronco e um bloco separado de configurações para Asterisk/FreePBX, opera em modo de registro e oferece um teste gratuito de 30 dias — a integração pode ser testada antes de assinar o contrato. Se o número do estabelecimento já está na GO, faz mais sentido permanecer na GO: o tronco deles é o mais bem documentado do país, apenas reserve tempo para a lista de permissões de IP e para resolver a questão do cabeçalho PPI.
O que é a verificação pelo número +356 2400 2400?#
É um número de serviço da MCA, designado no plano de numeração como "On-Net Authorised Provider Check Facility". Ligue para ele a partir de um tronco já configurado — a secretária eletrônica dirá se a sua operadora está autorizada em Malta. A verificação é gratuita e leva um minuto, mas as consequências do contrário são sérias: desde 1º de novembro de 2024, as chamadas para o país vindas do exterior com CallerID fixo maltês são bloqueadas, e o estabelecimento descobre isso pelas reclamações dos clientes, não pela fatura.
Por que a Melita não tem uma tabela com parâmetros?#
A operadora não os publica: host, porta e formato do número de entrada chegam por e-mail após a assinatura do contrato. Só se sabe com certeza o modo — na certificação do fornecedor da PBX, a Melita é testada como tronco com registro. Peça os parâmetros por e-mail seguindo a lista da instrução geral e já negocie a conexão "por uma conexão de internet segura", e não por entrega física de tráfego: a segunda opção é inviável para uma PBX na nuvem.
É possível obter um número maltês de uma operadora internacional?#
Tecnicamente sim — números malteses são vendidos pela Bandwidth (Voxbone), DIDWW, Twilio e outras. Mas verifique dois pontos: se a operadora está autorizada em Malta (disso dependem as chamadas de saída com um número maltês) e se a chamada para 112 está disponível pelo número — na DIDWW, por exemplo, as chamadas de emergência por números malteses não são suportadas. Para o número principal do estabelecimento, uma operadora local é mais confiável; a internacional é boa como caminho alternativo ou número de outro país.
Os oito dígitos são suficientes para o roteamento correto das linhas?#
Sim. A PBX compara os últimos sete dígitos do número de entrada com o número da linha, e o número nacional maltês tem exatamente 8 dígitos sem códigos de área, então o final distingue números vizinhos de forma inequívoca. Cadastre a linha com o número completo (21669015) ou no formato internacional (+35621669015) — os dois funcionam.
Fontes#
Todos os links foram verificados em 09.09.2026.
Regulador
- MCA — Register of Authorised Undertakings (ECS), edição de 02.09.2026, PDF: https://www.mca.org.mt/sites/default/files/pageattachments/2026.09.02%20Register%20-%20ECS.pdf
- MCA — Authorisation of Services (autorização geral por notificação): https://www.mca.org.mt/regulatory/authorizations_licensing/electronic_communication/authorisation-of-Services
- MCA — National Numbering Plan Allocations, v171, setembro de 2026, PDF (faixas e detentores de números): https://www.mca.org.mt/sites/default/files/2026-09/171%20-%20September%2026%20Number%20Allocations.pdf
- MCA — Introduction of blocking measures to combat scam calls with Maltese numbers (bloqueio a partir de 01.11.2024, número de verificação): https://www.mca.org.mt/node/8289
- MCA — Number Portability (procedimentos de portabilidade de número): https://www.mca.org.mt/numbering/number-portability-np
Operadoras de telecomunicações
- Vanilla Telecoms — Support / Device Setup Guides (parâmetros do trunk): https://vanilla.net.mt/support
- Vanilla Telecoms — SIP Trunking: https://vanilla.net.mt/sip-trunking
- Vanilla Telecoms — SIP Trial (30 dias): https://vanilla.net.mt/sip-trial
- Vanilla Telecoms — Terms of Service (chamadas de emergência, portabilidade): https://vanilla.net.mt/terms
- GO — SIP Trunk (produto, número de canais): https://www.go.com.mt/business/products/voice/sip-trunk/
- GO — SIP Trunk Configuration Guide, rev. 01.08.2024, PDF (host, portas, codecs, PPI, lista de permissões): https://prodcms.go.com.mt/wp-content/uploads/2024/08/SIPTrunkConfig-010824.pdf
- Melita Business — Business Fixed Telephony / SIP Trunk (preço, integração com Asterisk e FreePBX): https://www.melitabusiness.com/solutions/multiline-telephony-sip/
- Epic — Fixed Multi-Channel Telephony: https://www.epic.com.mt/business/solutions/fixed-telephony/
- Telxi — SIP Trunking: https://telxi.com/sip-trunking/
- Telxi — How to connect your SIP Trunk to 3CX or other PBX (parâmetros): https://intergo.freshdesk.com/support/solutions/articles/43000707929-how-to-connect-your-sip-trunk-to-3cx-or-other-pbx
Catálogos de fornecedores de PBX e provedores internacionais
- 3CX — SIP Trunk Providers, Malta (Twilio — Preferred, GO — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/malta/
- Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Malta (Melita, Telxi): https://www.yeastar.com/itsp-partners/malta/
- DIDWW — Maltese Virtual Phone Numbers (+356 20, sem chamadas de emergência e SMS): https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Malta/National
- Twilio — Understanding Address Requirements for Phone Numbers: https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/223182868-Understanding-Address-Requirements-for-Phone-Numbers
Seções relacionadas#
- Conectar o número da operadora de telecomunicações ao PBX — etapas gerais, modos de trunk, rede, verificação da conexão.
- Configurar telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.