Chipre: provedores SIP e conexão do número ao PBX
Esta página é a continuação da instrução geral para conectar o número de um provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que preencher no formulário, requisitos de rede e teste de conexão. Aqui está a especificidade cipriota: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que esse provedor fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».
Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação das operadoras de telecomunicações, em catálogos de fornecedores de PBX e em materiais do regulador ΓΕΡΗΕΤ (OCECPR); os links estão na seção «Fontes».
Resumo#
- É possível comprar um número com trunk SIP no Chipre. O estabelecimento não precisa de licença: a comunicação é fornecida por um provedor cipriota que opera sob a autorização geral do regulador ΓΕΡΗΕΤ, e você apenas conecta seu PBX ao trunk dele.
- O mercado é pequeno e pouco transparente. São quatro operadoras de telecomunicações de rede — Cyta, epic, PrimeTel, Cablenet —, além de um punhado de provedores VoIP. Quase ninguém publica host, porta e codecs do trunk: eles chegam por e-mail após a ativação. Há duas exceções — a Telxi, com host fixo
sip.telxi.com, e a CYPRUS P.B.X., com um exemplo pronto de configuração do Asterisk. - A primeira escolha para uma rede de unidades é a Cyta, na variante do serviço «Business Telephony for PBX Over the Internet»: é a única operadora no Chipre com instrução pública para um PBX externo (também é o único provedor «preferred» no catálogo do 3CX), modo de registro, chamadas nacionais ilimitadas na assinatura.
- Para um único estabelecimento, o mais barato é o PrimeTel «SIP Number Registration»: registro de um número (o login é o próprio número), duas conversas simultâneas e um número nacional incluído. Para um início rápido sem nenhum contrato local, a opção é a Telxi: o trunk é emitido imediatamente pelo painel da conta.
- ⚠️ A principal armadilha local é que a palavra «trunk» nas operadoras cipriotas significa, por padrão, uma interligação pela rede própria delas, e não pela internet: na Cyta é a variante «Over the Cyta network», com uma segunda interface de rede na máquina do PBX e rotas estáticas manuais; na Cablenet, é «over Private IP». Um PBX na nuvem não tem acesso a esse tipo de interligação. É preciso pedir explicitamente «SIP trunk over the Internet» e dizer logo que o PBX está na nuvem e tem um IP público estático.
- Documentos. Nas operadoras locais, o trunk é vendido por contrato com a empresa; o autoatendimento «pagou com cartão — recebeu o trunk» não existe em nenhuma delas. O KYC para um número cipriota é rígido: os provedores internacionais exigem uma pessoa jurídica cipriota e comprovação de endereço, e a portabilidade do número, segundo resumos do setor, está disponível apenas para entidades registradas no Chipre.
Números no país#
- O código do país é +357. O plano de numeração é fechado de oito dígitos, não há prefixo nacional nem zero inicial: o número é discado da mesma forma dentro do país e do exterior. A saída internacional é
00+ código do país. - Fixos (geográficos) — série
2, formato2ΧΧΧΧΧΧΧ, o segundo dígito define a zona: 22 Nicósia, 23 Famagusta, 24 Lárnaca, 25 Limassol, 26 Pafos. - Móveis —
9ΥΧΧΧΧΧΧ. As séries são distribuídas entre as operadoras de telecomunicações diretamente no plano de numeração: 94 — Cablenet, 95 — PrimeTel, 96 — epic (ex-MTN), 97 e 99 — Cyta. - Outros:
800ΧΧΧΧΧ— gratuitos,80ΥΧΧΧΧΧ— com custo compartilhado,77ΧΧΧΧΧΧ— número único em todo o Chipre (Universal Access Number, os famosos números «7777»),700ΧΧΧΧΧ— pessoais,900ΧΧΧΧΧ/909ΧΧΧΧΧ— premium. A chamada de emergência é o número europeu comum 112. - Em E.164, um número cipriota aparece como
+357mais os mesmos 8 dígitos:+357 22 251245.
⚠️ Numeração de oito dígitos e conferência da linha. Na aba «Linhas», o PBX compara os últimos sete dígitos do número de entrada com o número da linha — o formato do provedor não importa nesse caso, 22251245 e +35722251245 dão o mesmo final. Mas um número cipriota tem oito dígitos, ou seja, o primeiro dígito — o da zona ou da série — fica fora da comparação: os números 22251245 (Nicósia) e 92251245 (móvel) são indistinguíveis para o PBX e vão se fundir em uma única linha. Cadastre as linhas com os números completos de oito dígitos e, se o estabelecimento tiver vários números, verifique se os últimos sete dígitos deles não coincidem.
⚠️ O formato do número de entrada varia entre os provedores. A Cyta e a epic operam com o número nacional de oito dígitos (nos modelos do 3CX, para ambas o número do trunk é inserido como 22251245), a Telxi usa o formato E.164, e a CYPRUS P.B.X. e a PrimeTel, no modo «SIP Number Registration», enviam em vez do número o login do trunk — nesse caso não dá para distinguir a linha pelo número, mas com um único número isso não atrapalha (veja «O provedor envia o próprio login em vez do número»).
Quem fornece o número com tronco SIP#
| Provedor | Quais números | Tronco para o seu próprio PBX | Modo | Como solicitar | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| Cyta | fixos, móveis 97/99, 800, 77 |
sim, variante "Over the Internet" | REGISTER | linha empresarial 150 ou formulário no site |
único provedor "preferred" da 3CX no Chipre; parâmetros por e-mail |
| PrimeTel | fixos, móveis 95, 7777, PRI |
sim: "SIP Trunk over Internet" e "SIP Number Registration" | REGISTER | solicitação no PrimeTel Business | único que publica a lista de parâmetros que enviará por e-mail |
| Cablenet | fixos, móveis 94 |
sim, "over Private IP ou OTT" | REGISTER ou por IP | solicitação no site, tel. 120, conexão via parceiros |
é preciso solicitar justamente o OTT; codecs alaw/ulaw confirmados pela certificação Yeastar |
| Telxi | fixos cipriotas, internacionais | sim, autoatendimento | REGISTER | online em portal.telxi.com, com verificação de documentos |
único host público no país; consta tanto no catálogo da 3CX quanto no catálogo da Yeastar para o Chipre |
| KCM Telecom | números locais e internacionais, portabilidade | sim, "virtually any PBX" | REGISTER | solicitação no site, tel. +357 25 056432 |
30 dias de teste gratuito com €100 de crédito; parâmetros fornecidos pelo gerente |
| CYPRUS P.B.X. | cipriotas (portabilidade), internacionais | sim, "Register SIP trunk over public Internet", 2/4/8 canais | REGISTER | solicitação ou conta de demonstração no site | ⚠️ na documentação só é permitido o codec G.729, que o nosso PBX não tem — veja o cartão |
| epic | fixos, móveis 96, 8000, 77 |
sim, planos "Internet SIP8/16/25/50", a partir de 4 linhas | a confirmar com a operadora | linha empresarial 131 |
o plano mais básico — 8 canais e 25 números, excessivo para um único estabelecimento |
| S.P. Intelligent Telecoms | números VoIP cipriotas e internacionais | sim | por IP (sem registro) | site, tel. +357 22 030030 |
modo e codecs conhecidos apenas pela certificação Yeastar |
| ImpacTech / Impact Telecom | DID cipriotas, terminação internacional | sim | por IP (sem registro) | pelo departamento de vendas | perfil de cliente — call centers, um DID avulso interessa pouco a eles |
| Fusion IT Consultants | número cipriota a partir de 5 €/mês | a confirmar — vendem o próprio PBX, em nuvem ou local | a confirmar | site, escritório em Pafos | revendedor: o número virá de uma das quatro operadoras |
| Telnyx, Twilio, DIDWW, Zadarma, didlogic | cipriotas e internacionais | sim | REGISTER ou por IP | online, com verificação de documentos | veja "Provedores internacionais" |
As seis primeiras linhas são provedores cujos parâmetros (host, modo, codecs) são conhecidos de antemão pela documentação ou pela certificação dos fabricantes de PBX: os cartões deles estão abaixo. Para os demais há uma seção separada — nela ou o modo não é divulgado publicamente, ou o tronco para um PBX de terceiros não está confirmado.
Cyta#
Incumbente do país (a semiestatal Cyprus Telecommunications Authority). O serviço se chama Business Telephony for PBX: conexão do PBX do cliente à rede da Cyta via SIP, chamadas nacionais ilimitadas para fixos e móveis de todas as operadoras incluídas na assinatura, escalabilidade do número de números, encaminhamento de todas as chamadas recebidas para um site de backup.
Solicitação — pela linha empresarial 150 ou pelo formulário no site. O tronco é fornecido em duas variantes, e essa é a escolha decisiva: "Over the Internet (requires a Static Public IP Address)" — "for users that may have their PBX installed anywhere in the world or hosted in the Cloud", que é o nosso caso; e "Over the Cyta copper/fibre network" — apenas quando o PBX está fisicamente instalado em um site com rede Cyta (é preciso uma segunda interface de rede, rotas estáticas manuais para os servidores deles e um endereço da rede WAN deles). Os vendedores, por padrão, oferecem a segunda — exija a primeira por escrito.
Após a ativação, a Cyta envia por e-mail: Registration/Authentication Number, o número de telefone dedicado, Outbound Proxy server, Username for Authentication, Password.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | Outbound Proxy server do e-mail da Cyta — a operadora não tem um host público permanente |
| Porta | 5060, se o e-mail não indicar outra |
| Transporte | UDP, se a operadora não informar outro |
| Registro | ✅ REGISTER — "Registrar no provedor" |
| Login | Registration/Authentication Number do e-mail |
| Senha | Password do e-mail |
O que configurar no provedor: solicitar o serviço justamente como "SIP Trunk over the Internet", informando que o PBX está na nuvem → passar à operadora o valor "IP estático" da aba "Servidor" → receber o e-mail com as credenciais → direcionar os números para o tronco → cadastrar as linhas com os números completos de oito dígitos.
Armadilhas ⚠️
- Três valores de credencial em vez de dois. A Cyta fornece separadamente
Registration/Authentication Number,Username for AuthenticationePassword(na 3CX eles vão para "Authentication ID", "3 Way Authentication Password" e "Authentication Password"), mas no nosso formulário há dois campos — "Login" e "Senha". Pergunte ao engenheiro da Cyta se o Authentication Number e o Username coincidem: se sim — o tronco é cadastrado da forma habitual, se não — escreva para o nosso suporte, valores diferentes para autorização e para identificação são habilitados no lado do servidor. - Endereço público na sinalização. Para a variante "Over the Internet", a Cyta espera ver o endereço público do PBX; em um PBX dedicado ele é estático e é inserido automaticamente, não sendo necessária nenhuma configuração separada no formulário.
- Porta, transporte, codecs e DTMF a operadora não divulga publicamente — eles são enviados junto com as credenciais. Verifique se o G.711 a-law está permitido no tronco: o G.729 o nosso PBX não suporta.
Fonte: Cyta — Business Telephony for PBX · 3CX — Configuring Cyta SIP Trunk — 09.09.2026.
PrimeTel#
A maior operadora de telecomunicações privada de Chipre, com backbone VoIP próprio. Para integrar com um PBX de terceiros, ela tem dois produtos:
- SIP Trunk over Internet — «for users that may have their PBX system installed anywhere in the world or hosted in the Cloud and requires a Static Public IP Address», de 4 a 32 canais ou mais;
- SIP Number Registration — cadastro de um único número «for users and companies that may need one single number registration»: duas conversas simultâneas, um número nacional incluído, o número funciona de qualquer lugar, desde que haja internet.
A PrimeTel é a única operadora cipriota que lista publicamente o que exatamente enviará por e-mail: SIP Signaling IP Addresses / SIP Port, SIP Media IP Addresses, transporte, codecs, packet size, DTMF, fax, Authentication e Number of Digits send/receive from PBX. Para o cadastro de número, a lista é mais curta: Username for Authentication (que é o próprio número fornecido), Password, Domain.
O que preencher no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | Domain do e-mail (para cadastro de número) ou SIP Signaling IP Address (para o trunk) |
| Porta | SIP Port do e-mail, geralmente 5060 |
| Transporte | SIP Signaling transport Protocol do e-mail, geralmente UDP |
| Registro | ✅ REGISTER para «SIP Number Registration»; para o trunk — conforme o campo Authentication do e-mail |
| Login | Username for Authentication — no cadastro de número, é o próprio número fornecido |
| Senha | Password do e-mail |
O que configurar na operadora: escolher o produto (um estabelecimento com um número — «SIP Number Registration»; vários números e canais — «SIP Trunk over Internet») → para o trunk, informar o IP estático do PBX → acertar o Number of Digits send/receive from PBX, pedindo o número completo de oito dígitos na entrada → confirmar os codecs: precisamos de alaw, ulaw ou g722.
Armadilhas ⚠️ Dois canais no «SIP Number Registration» são um teto rígido: um estabelecimento com fila de chamadas no horário de pico vai esbarrar nele logo de cara. A operadora menciona SIP Signaling IP Addresses no plural, mas no formulário do trunk informa-se um host: se a PrimeTel ligar de um endereço diferente do cadastrado, a chamada recebida não será reconhecida — peça a lista de endereços e combine qual é o principal. Para quando o PBX estiver indisponível, a operadora tem desvio de emergência de todos os números do trunk pelos códigos 44XXXXXXXX (ativar) e 45XXXXXXXX (desativar), além de um menu de voz 77776012 (é preciso PIN).
Fonte: PrimeTel Business — Business telephony · PrimeTel — Business Telephony — 09.09.2026.
Cablenet#
A terceira operadora de rede (Cablenet Communication Systems PLC, grupo United Group), com fibra óptica própria. O produto é SIP Trunks, «available over Private IP or over the internet (OTT), suitable for existing PBX integration»; a instalação e o hardware passam por parceiros integradores, e o pedido é feito pelo site ou pelo telefone 120.
A operadora não publica os parâmetros técnicos, mas o trunk é certificado pelo fabricante do PBX Yeastar (verificado na P-Series): o tipo de provedor é «Register & Peer», ou seja, os dois modos são suportados, os codecs são ulaw e alaw, e a sinalização DTMF é RFC 2833. É exatamente o que o nosso PBX suporta.
O que preencher no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | endereço fornecido pela Cablenet na ativação — não há host público fixo |
| Porta | 5060, se os documentos de conexão não indicarem outra |
| Transporte | UDP, se a operadora não informar outro |
| Registro | à escolha: ✅ REGISTER (mais simples) ou ⬜ por IP — nesse caso, informe à operadora o IP estático do PBX |
| Login | credencial do trunk nos documentos de conexão (no caso de registro) |
| Senha | senha do trunk, do mesmo local |
O que configurar na operadora: solicitar o pedido exatamente como «SIP Trunk OTT» — a variante «over Private IP» pressupõe uma interconexão privada e não chega a um PBX em nuvem → informar o IP estático do PBX (obrigatório no modo por IP, útil também no registro) → vincular os números ao trunk → confirmar que alaw/ulaw estão permitidos no trunk.
Armadilhas ⚠️ A seção do SIP trunk no site da operadora não contém nenhum parâmetro técnico e leva a um formulário «Apply now» — tudo depende do parceiro integrador, e será preciso pedir a ele também o trace ao investigar problemas. Alternativa, se o integrador for lento: a hospedagem cipriota CYPRUS P.B.X. mantém seus servidores no data center da Cablenet e transfere para si números «from any Telecom provider».
Fonte: Cablenet Business — Telephony · Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Cyprus — 09.09.2026.
Telxi#
Provedor internacional com autoatendimento (portal.telxi.com): emissão instantânea de tronco, DID, pay-as-you-go. Para o Chipre, é importante que ele conste tanto no catálogo da 3CX para o Chipre (ao lado de Cyta, epic e Twilio) quanto na certificação Yeastar para o Chipre — ou seja, ele tem inventário cipriota, e não é necessário contrato com um escritório local. A Yeastar o verificou como "Register Trunk" com os codecs ulaw, alaw, g722, g729a e GSM e sinalização DTMF RFC 2833.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.telxi.com |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP (TLS e SRTP são opcionais no provedor; no nosso caso, não são suportados para troncos) |
| Registro | ✅ REGISTER — autorização pela conta do tronco |
| Login | identificador do tronco (trunk account ID) do portal |
| Senha | senha do tronco, do mesmo lugar |
O que configurar no provedor: cadastrar-se no portal e passar pela verificação de documentos → criar um tronco SIP (emitido na hora) → comprar um número cipriota da zona desejada (22–26) → direcioná-lo ao tronco → inserir os números no formato internacional, conforme exigido pelo provedor.
Pegadinhas ⚠️ A Telxi não é uma operadora cipriota, mas um provedor internacional com números cipriotas. Para chamadas recebidas isso não importa, mas as chamadas efetuadas com um número cipriota por uma rota internacional passam pior: segundo análises do setor de 2026, o Chipre figura entre os países onde, desde 1º de julho de 2025, o CallerID fixo nacional entregue por rotas internacionais está sujeito a uma sobretaxa (não vimos decisões do regulador com essa redação — confirme com o provedor). Conclusão prática: para chamadas efetuadas com número local, uma operadora cipriota é mais confiável; a Telxi é boa para chamadas recebidas e como início rápido.
Fonte: 3CX — SIP Trunk Providers, Cyprus · Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Cyprus — 09.09.2026.
KCM Telecom#
Provedor corporativo cipriota de Limassol: PBX em nuvem, call center, troncos SIP, números locais e internacionais, portabilidade de números. Promete "Tier 1 and Tier 2 routes only — no grey routes", "bring your existing numbers or virtually any PBX" e 30 dias de teste gratuito com €100 de crédito para chamadas — dá para testar a integração antes de gastar dinheiro.
Não há parâmetros no site; o tronco é certificado pela Yeastar (P-Series Cloud Edition): tipo de provedor — "Register Trunk", codecs ulaw, alaw, g729a, sinalização DTMF RFC 2833.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | endereço fornecido no painel da KCM — não há host público fixo |
| Porta | 5060, se outra não for indicada no painel |
| Transporte | UDP, se o provedor não informar outro |
| Registro | ✅ REGISTER — o provedor não certificou outros modos |
| Login | conta do tronco do painel |
| Senha | senha do tronco, do mesmo lugar |
O que configurar no provedor: solicitar o teste gratuito e no pedido escrever claramente que é necessário um tronco para o próprio PBX (Asterisk), e não para o PBX em nuvem deles → pedir um número cipriota ou portar um existente → verificar que o alaw está permitido no tronco e que o G.729 não é forçado.
Pegadinhas ⚠️ A empresa vende principalmente o próprio PBX em nuvem, e os vendedores vão oferecer exatamente ele por padrão; a expressão "virtually any PBX" é de marketing, e os parâmetros concretos só o gerente fornece. Peça tudo por escrito, seguindo a lista da seção «O que perguntar ao provedor».
Fonte: KCM Telecom — SIP Trunking · Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Cyprus — 09.09.2026.
CYPRUS P.B.X.#
Empresa cipriota (Limassol, desde 2011) com PBX em nuvem e o serviço "Register SIP trunk over public Internet": tronco com registro para 2, 4 ou 8 chamadas simultâneas, portabilidade de números cipriotas, números internacionais, conta de demonstração sob solicitação. Servidores no data center da Cablenet e na Alemanha com Finlândia.
Este é o único provedor do país com um exemplo público de configuração do Asterisk: após a ativação no portal, aparecem Username, password e domain, e a documentação traz um trecho pronto com registro username:password@domain_name, sinalização DTMF RFC 2833 e mídia através do PBX — tudo isso coincide com os nossos padrões.
⚠️ Mas no mesmo exemplo está permitido exatamente um codec — G.729, e o nosso PBX fala apenas G.711 a-law, G.711 µ-law e G.722. Desse jeito a integração não vai funcionar: o registro sobe e a chamada chega, mas o áudio não é negociado e a chamada cai. Antes de pagar, peça por escrito ao provedor para habilitar G.711 a-law (PCMA) no tronco — normalmente o G.729 é colocado para economizar banda e o alaw é habilitado a pedido. Se houver confirmação — este provedor se torna o mais previsível do país; se não houver — escolha outro.
O que inserir no painel de administração (após a confirmação do G.711 a-law)
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | domain do portal da CYPRUS P.B.X. |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Login | Username do portal |
| Senha | password do portal |
O que configurar no provedor: solicitar uma conta de demonstração ou comprar um tronco com o número de canais necessário → obter confirmação por escrito do G.711 a-law → portar um número cipriota ou pedir um novo → levar em conta que a chamada recebida chega ao login do tronco, e não ao número: com um único número, nem é preciso criar a linha.
Pegadinhas ⚠️ A instrução do provedor foi escrita para o módulo antigo do Asterisk (chan_sip), e o nosso PBX funciona com pjsip: os valores dos campos são transferidos um a um, mas o suporte vai chamá-los do jeito dele — confira com a tabela acima.
Fonte: CYPRUS P.B.X. — Configure Register SIP Trunk · Register SIP trunk over public Internet — 09.09.2026.
Operadoras "por contrato" e provedores com autorização por IP#
epic, S.P. Intelligent Telecoms, ImpacTech, Fusion IT — o que se sabe
- epic (ex-MTN Cyprus, proprietária — Monaco Telecom) — a segunda maior operadora de telecomunicações. O produto SIP Trunk é descrito como "for businesses with an On-Premise PBX and 4 or more lines", "may be offered through any broadband access medium"; as tarifas — Internet SIP8/16/25/50 para 8/16/25/50 chamadas simultâneas e 25/75/100/300 números fixos. O próprio nome "Internet SIP" indica que a interconexão é possível pela internet. No catálogo do 3CX a epic consta como provedor suportado com a exigência de inserir o número do trunk em formato nacional (
22251245). O modo de autorização, o host, a porta e os codecs não são divulgados publicamente — eles são informados pelo gerente (linha empresarial131). ⚠️ O plano mais básico — 8 canais e 25 números: para um único café isso é excessivo, a epic faz sentido para uma rede de unidades. - S.P. Intelligent Telecoms — provedor de VoIP de Nicósia (
intelligenttelecoms.eu, tel.+357 22 030030): números cipriotas e internacionais, PBX em nuvem. Segundo a certificação Yeastar, o trunk funciona por IP, sem registro ("Peer Trunk, port based"), codecsa-laweu-law, discagem por tons RFC 2833. O host (endereço do SBC deles) é fornecido na conexão. Ordem das ações: passar ao provedor o IP estático do nosso PBX para a lista de permissões, obter o endereço do SBC deles e indicá-lo no campo "SIP host", desmarcar a opção de registro. ⚠️ No modo por IP, o endereço de onde o provedor liga deve coincidir com o host cadastrado — caso contrário, as chamadas recebidas não são reconhecidas. ⚠️ O domíniointelligenttelecoms.comestá à venda e não tem relação com o provedor. - ImpacTech / Impact Telecom — grupo cipriota de Limassol, cujo braço de telecom vende terminação internacional, números e soluções em nuvem. Segundo a certificação Yeastar — também autorização por IP, codecs
a-law,u-law,G729, discagem por tons RFC 2833. Não há documentação própria sobre a conexão de um PBX externo. ⚠️ O perfil do cliente é tráfego de saída de call centers: um número de entrada de um único restaurante interessa pouco a eles, e o preço individual demora a chegar. - Fusion IT Consultants — provedor de internet e telefonia de Pafos com tabela de preços pública (número cipriota 5 €/mês, internacionais 5–10 €/mês, ramal 3 €/mês) e suporte gratuito 24 horas. Vende PBX em nuvem ou local; a venda de trunk para um PBX de terceiros não é declarada explicitamente, e os parâmetros não são publicados. Serve como "a pessoa próxima que vai fazer" para um estabelecimento em Pafos — mas o número virá de uma das quatro operadoras de telecomunicações, e o SLA será o próprio deles.
Pergunte os parâmetros de todos os listados usando a lista da seção "O que perguntar ao provedor" e insira-os no mesmo formulário usado para os demais.
Provedores internacionais com números do país#
Provedores internacionais também vendem números cipriotas; os parâmetros do trunk deles são os mesmos para todos os países — pegue-os no cartão do provedor no catálogo do painel de administração ou na seção "Adicionar provedor". Aqui — apenas as especificidades cipriotas:
- DIDWW — os números cipriotas são divididos por zonas:
+357 22Nicósia,-23Famagusta,-24Larnaca,-25Limassol,-26Pafos, nacionais+357 77e gratuitos+357 800. Números móveis e de custo compartilhado não estão disponíveis para Chipre. O cadastro do assinante é obrigatório para números geográficos e nacionais e não é exigido para os gratuitos800— este é o caminho mais simples para uma pessoa jurídica estrangeira sem presença em Chipre. - Zadarma — números geográficos de todas as cinco zonas e nacionais
77; Nicósia — a partir de $6/mês com dois canais de entrada, o número é atribuído aleatoriamente. KYC rígido: se o número é registrado para uma pessoa jurídica, a pessoa jurídica deve estar registrada em Chipre, além de passaporte ou ID e comprovação de endereço com no máximo 6 meses. ⚠️ Os números nacionais cipriotas77deles não podem ser usados para chamadas de saída — apenas recebimento. - Telnyx — Chipre é suportado, há um procedimento separado de portabilidade de número: procuração com endereço local para números geográficos, a última fatura da operadora de telecomunicações anterior, certidão de registro da empresa, documento do representante e comprovação de endereço.
- Twilio — no catálogo do 3CX para Chipre consta em pé de igualdade com a Cyta e a epic, ou seja, números cipriotas eles têm. Funciona conosco no modo de autorização por IP.
- didlogic — é certificado pela Yeastar justamente na lista de Chipre (Register & Peer, codecs
ulaw,alaw,g722,g729a), ou seja, inventário cipriota eles também têm. - Comum a todos os internacionais neste mercado: o CallerID é permitido apenas com o próprio número; para chamadas de saída com um número geográfico cipriota, uma operadora de telecomunicações local é mais confiável (veja as armadilhas no cartão da Telxi); o acesso à chamada de emergência
112por um número de provedor internacional deve ser verificado separadamente.
Portabilidade de número#
- A portabilidade funciona e é regulada pela ΓΕΡΗΕΤ: o regulador tem uma seção separada "Φορητότητα" com procedimentos. São portáveis números geográficos dentro da mesma zona geográfica, móveis e não geográficos. Não é possível mudar de zona junto com o provedor: o número
25…continuará sendo de Limassol. - Quem inicia a portabilidade é o provedor receptor. Na PrimeTel, a portabilidade de capacidades numéricas é "without limitations on number of DIDs and at no extra cost or fixed charge"; na Cablenet, na CYPRUS P.B.X. e na KCM Telecom é um serviço padrão; a Zadarma porta o número cipriota gratuitamente.
- ⚠️ Segundo resumos do setor, apenas uma entidade registrada em Chipre pode portar um número (não encontramos confirmação com a redação do próprio regulador — verifique com o provedor receptor). Para uma empresa estrangeira sem pessoa jurídica cipriota, é mais prático obter um novo número de um provedor internacional do que portar um existente.
- Prazos de portabilidade nem o regulador nem as operadoras de telecomunicações divulgam publicamente — pergunte ao provedor receptor no momento do pedido.
- Desvio de emergência durante a portabilidade existe na PrimeTel: os códigos
44XXXXXXXXe45XXXXXXXXativam e desativam o encaminhamento incondicional de todos os números do trunk para outro número cipriota (é necessário PIN).
Regras e documentos#
Regulador, autorização de operadoras, KYC, chamadas de emergência, gravação de conversas, norte da ilha
- Não há licença de VoIP — há uma autorização geral por notificação. O regulador é a ΓΕΡΗΕΤ / OCECPR. A empresa que quer prestar serviços de comunicações eletrônicas apresenta uma declaração de registro e entra no registro de autorizações; o estabelecimento como assinante não apresenta nada — essa é uma obrigação da operadora. A ΓΕΡΗΕΤ concede recursos de numeração às operadoras de telecomunicações, e estas, por sua vez, aos assinantes.
- O número geográfico está vinculado à zona. O local de atividade do assinante deve estar na zona geográfica correspondente — ou seja, o número
25…é contratado por estabelecimentos de Limassol, não de Pafos. A formulação foi retirada do resumo de restrições por país de um provedor de VoIP; o texto do plano de numeração cipriota não trata explicitamente do uso nômade, portanto, ao contratar um número de outra zona, pergunte à operadora. - O KYC para número exige presença em Chipre. Na Zadarma a condição é formulada de forma direta: a pessoa jurídica deve estar registrada em Chipre, além de documento de identidade e comprovante de endereço com no máximo 6 meses. Na DIDWW o registro é obrigatório para números locais e nacionais e não é necessário para os gratuitos. Na Telnyx, para a portabilidade, é necessária uma procuração com endereço local. Nas operadoras de telecomunicações locais — contrato comum com a empresa.
- CallerID. Não encontramos uma proibição cipriota específica sobre a substituição de número. Porém, segundo análises do setor, desde 1º de julho de 2025 Chipre está entre os países onde o CallerID fixo nacional, entregue por rotas internacionais, está sujeito a uma sobretaxa (não vimos decisões do regulador com essa formulação). Conclusão prática: faça as chamadas de saída com número cipriota por meio de uma operadora de telecomunicações cipriota.
- Chamadas de emergência — o
112paneuropeu. Ao contratar o trunk, informa-se à operadora o endereço de instalação: é ele que será enviado ao serviço de emergência. Peça confirmação por escrito do acesso ao112no trunk — um estabelecimento sem isso corre risco jurídico. - Gravação de conversas — regime geral da UE: GDPR mais as leis cipriotas de proteção de dados e de confidencialidade das comunicações. Não há uma autorização "telefônica" específica; a prática é a mesma de todos os lugares — aviso sobre a gravação no início da conversa, ativado nas configurações da unidade.
- ⚠️ O norte da ilha é outro país para a telefonia. No território ocupado vigora o plano de numeração turco (
+90 392) e operadoras de telecomunicações turcas, e para unidades na Turquia não criamos um PBX dedicado (veja a lista de países na visão geral). Para um estabelecimento em Kyrenia ou Famagusta, no contorno norte, resta um número cipriota+357de uma operadora da República ou um número internacional.
Se não funciona#
| Sintoma | Causa cipriota | O que fazer |
|---|---|---|
| A operadora oferece um "trunk" que não se conecta de lugar nenhum | É uma interconexão pela rede da operadora: na Cyta, a variante "Over the Cyta network" (segunda interface de rede, rotas estáticas); na Cablenet — "over Private IP" | Reformule o pedido: "SIP trunk over the Internet para o nosso PBX na nuvem, IP público estático, G.711, UDP, sem TLS" |
| O registro na Cyta não sobe, mesmo com as credenciais inseridas corretamente | A operadora forneceu Registration/Authentication Number e Username for Authentication diferentes, e o formulário tem dois campos |
Confirme com o engenheiro da Cyta se os valores coincidem; se não coincidirem, escreva para o nosso suporte, a separação é ativada no lado do servidor |
| A chamada chegou, mas a linha não foi encontrada | A operadora envia os 8 dígitos nacionais, mas a linha foi cadastrada de outra forma; ou a operadora envia o login do trunk em vez do número (CYPRUS P.B.X., PrimeTel em modo de registro por número) | Cadastre a linha com o número completo de oito dígitos; quando é enviado o login em vez do número, a linha pode não ser cadastrada se houver apenas um número |
| Dois números do estabelecimento levam à mesma regra | O número cipriota tem 8 dígitos, mas a comparação é feita pelos últimos sete — o primeiro dígito fica de fora e os números se fundem | Verifique os finais de todos os números do locatário; em caso de coincidência, separe as chamadas não por linhas, mas por horário ou por regras de roteamento |
| Silêncio em um ou nos dois sentidos | A negociação caiu para G.729 — ele é o único na configuração pública da CYPRUS P.B.X. e existe na KCM Telecom e na ImpacTech | Peça à operadora para deixar o G.711 a-law como codec prioritário no trunk |
| Registrado, mas as chamadas recebidas chegam nem sempre (PrimeTel, modo por IP) | A operadora chama a partir de vários endereços de sinalização, e o formulário indica apenas um host | Solicite a lista completa de endereços e defina o principal; no modo por IP isso é crítico |
Causas gerais, independentes do país — "Se as chamadas não passam"; verificação de endereço e porta — "Testar conexão"; chamadas de saída e substituição de número — "Chamadas de saída".
Perguntas frequentes#
Qual operadora de telecomunicações escolher se nada ainda está conectado?#
Para um único estabelecimento — PrimeTel «SIP Number Registration»: o login coincide com o número, o número nacional está incluído, duas conversas simultâneas bastam para um café pequeno e, além disso, não é necessário IP estático do lado da operadora de telecomunicações. Para uma rede de unidades — Cyta «Business Telephony for PBX / Over the Internet»: chamadas nacionais ilimitadas na mensalidade e a única instrução pública do país para um PBX externo. Se o número for necessário hoje e sem contrato local — Telxi, o trunk é emitido imediatamente na conta online.
Por que as operadoras de telecomunicações cipriotas não têm tabelas com host e porta?#
Porque elas não as publicam: host, porta, codecs e formato do número de entrada chegam por e-mail após a ativação do serviço. As únicas exceções são a Telxi, com host fixo sip.telxi.com, e a CYPRUS P.B.X., com um exemplo público de configuração. Nas demais, as tabelas indicam qual campo do e-mail vai em qual lugar — solicite esses valores pela lista da seção «O que perguntar à operadora de telecomunicações».
O que há de errado com a CYPRUS P.B.X., se ela tem a documentação mais detalhada?#
Apenas o codec. No exemplo oficial de configuração, só o codec G.729 é permitido, mas nosso PBX fala G.711 a-law, G.711 µ-law e G.722. Com esse conjunto, o registro sobe, mas o áudio não é negociado. As operadoras de telecomunicações normalmente habilitam G.711 a-law a pedido — solicite confirmação por escrito, e a operadora de telecomunicações se tornará uma das melhores opções do país.
Um número de oito dígitos basta para o roteamento correto das linhas?#
Para um único número — sim. O problema aparece se o estabelecimento tiver vários números cipriotas: o PBX compara os últimos sete dígitos, mas no número cipriota há oito, então o primeiro dígito (zona ou série) não participa da comparação. Os números 22251245 e 92251245 se tornarão uma única linha para o PBX. Cadastre as linhas com os números completos de oito dígitos e verifique com antecedência se os finais de sete dígitos dos seus números são diferentes.
É possível obter um número cipriota se a empresa não estiver registrada em Chipre?#
Tecnicamente sim, mas a escolha ficará mais restrita. Nas operadoras de telecomunicações internacionais, os números fixos de Chipre exigem documentos com vínculo cipriota (na Zadarma — diretamente uma pessoa jurídica cipriota), e a portabilidade de um número existente, segundo levantamentos do setor, está disponível apenas para entidades registradas em Chipre. O caminho mais simples sem pessoa jurídica local é o número gratuito +357 800 da DIDWW, para o qual não é exigido cadastro do assinante; mas leve em conta que os números gratuitos são destinados a chamadas dentro do país.
Fontes#
Todos os links foram verificados em 09.09.2026.
Regulador e numeração
- ITU-T — Cyprus (country code +357), National Numbering Plan, publicação ΓΕΡΗΕΤ de 07.06.2021, PDF: https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000340002PDFE.pdf
- ΓΕΡΗΕΤ / OCECPR — Σχέδιο Αριθμοδότησης Κυπριακής Δημοκρατίας (plano de numeração): https://ocecpr.ee.cy/en/node/1404
- ΓΕΡΗΕΤ / OCECPR — Φορητότητα (portabilidade de números): https://ocecpr.ee.cy/agora/schedio-arithmodoteses-kypriakes-demokratias/foritotita
- ΓΕΡΗΕΤ / OCECPR — γενική εξουσιοδότηση (autorização geral para serviços de comunicação): https://ocecpr.ee.cy/en/node/3211
Operadoras de telecomunicações e provedores
- Cyta — Business Telephony for PBX: https://www.cyta.com.cy/business-telephony-for-pbx/en
- 3CX — Configuring Cyta SIP Trunk with 3CX (campos do trunk, variante «Over the Internet»): https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/cyta-cyprus/ — e catálogo de provedores de Chipre (Cyta, epic, Telxi, Twilio): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/cyprus/
- PrimeTel Business — Business telephony (SIP Trunk over Internet, SIP Number Registration): https://business.primetel.com.cy/business-telephony — e seção com códigos de encaminhamento e PRI: https://primetel.com.cy/business-telephony
- epic — Large Enterprise Solutions (SIP Trunk, planos Internet SIP8/16/25/50): https://www.epic.com.cy/en/page/HyGrwJdcL/large-enterprise-solutions
- Cablenet Business — Telephony (SIP Trunks over Private IP / OTT): https://cablenet.com.cy/en/business/telephony/
- CYPRUS P.B.X. — Configure Register SIP Trunk (exemplo de configuração): https://www.cypruspbx.com/configure-register-sip-trunk/ — e descrição do serviço: https://www.cypruspbx.com/register_sip_trunk/
- KCM Telecom — SIP Trunking: https://kcmtelecom.com/sip-trunking/
- S.P. Intelligent Telecoms (Nicósia): https://intelligenttelecoms.eu/ · ImpacTech: https://impactech.co/
- Fusion IT Consultants — Cyprus PBX VOIP Telephone Provider: https://www.fusionit.eu/index.php/telephony-2/
Catálogos de fornecedores de PBX e provedores internacionais
- Yeastar — Certified SIP Trunk Providers, Cyprus (Cablenet, DIDlogic, ImpacTech, Intelligent Telecoms, KCM Telecom, Telxi): https://www.yeastar.com/itsp-partners/cyprus/
- DIDWW — Cyprus +357 virtual phone numbers: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Cyprus/Global — e requisitos regulatórios para Chipre: https://www.didww.com/resources/regulatory-requirements/Cyprus
- Telnyx — Cyprus number porting: https://support.telnyx.com/en/articles/3267566-cyprus-number-porting
- Zadarma — Virtual phone numbers in Cyprus: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/cyprus/
Seções relacionadas#
- Conectar o número de uma operadora de telecomunicações ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, verificação de conexão.
- Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.