Peru: provedores SIP e conexão de número ao PBX

Nós não emitimos números: o estabelecimento compra um número peruano de um provedor local e o conecta ao seu PBX como um trunk. As etapas gerais — modos de trunk, campos do formulário, rede e verificação de conexão — estão no guia “Conexão do número do provedor ao PBX”; aqui só a parte peruana: de quem pegar o número, o que esse provedor fornece e o que disso chega ao painel de administração.

Dados coletados em 9–10 de setembro de 2026 com base na documentação dos próprios provedores e em materiais do MTC e da OSIPTEL; os links estão na seção “Fontes”.

Resumo#

• Operadoras nacionais não servem para PBX em nuvem. A Movistar fornece o trunk SIP “a través de una conexión de red de datos privada IP VPN”, a Claro por “red IP privada segura”, a Entel pelo seu canal de rádio ou fibra, a Bitel “a través de enlaces dedicados”, e a Optical Networks escreve diretamente: “nuestro servicio NO es por Internet”. Esse trunk termina no roteador no local do estabelecimento, e o PBX dedicado na nuvem não consegue alcançá-lo — isso não é uma questão de configuração.
• A primeira escolha é a net2phone Perú (IDT): o único player do mercado com instrução e parâmetros públicos — proxy siptrunk.net2phone.com, porta 5060/UDP, à escolha registro ou autorização por IP, e na lista de codecs há G.711u.
• Depois vêm os ITSPs locais que operam sobre a internet: Anura Perú (instrução pronta para FreePBX/Elastix, numeração em seis regiões, portabilidade gratuita junto com o 0800), Yautalk (tarifas públicas a partir de S/165 + IGV por mês, PE e EC), Netvoice, Interfono, Gamanet. O endereço do servidor na maioria é fornecido na conexão — não dá para pré-configurar o trunk com antecedência.
• Pergunte sobre os codecs antes de assinar. O mercado peruano é baseado em G.729: na net2phone é o “códec estándar de IDT”, a Anura promete compatibilidade com centrais “que soporten códec G.729”. O PBX fala G.711 e G.722 — sem um “G.711 em prioridade” por escrito, a chamada será montada sem codec comum, e haverá silêncio.
• Escolha o modo REGISTER. A autorização por IP é oferecida pela net2phone (como opção) e pela Convergia (como única opção), mas ambas têm dois endereços de sinalização, e o trunk identifica o provedor por um único host — metade das chamadas recebidas não será identificada.
• A parte do assinante fora de Lima tem seis dígitos. O PBX compara os últimos sete dígitos, então em um número provincial entra na comparação também o último dígito do código de área: números de departamentos com códigos terminados no mesmo dígito (44 e 54, 74 e 64) se fundem em uma única linha.

Números no país#

O código do país é +51. O plano de numeração foi aprovado pela Resolución Suprema N° 022-2002-MTC: o país é dividido em zonas, os códigos de área são de dois dígitos, e em Lima e Callao o código é de um dígito — 1.

• O comprimento da parte do assinante é diferente: em Lima e Callao — 7 dígitos, nas demais áreas — 6 dígitos. O número nacional de telefone fixo em ambos os casos tem oito dígitos: 1 + 7 dígitos ou NN + 6 dígitos.
• Móveis — 9 dígitos, começam com 9; a numeração é não geográfica, o número não está vinculado a um departamento.
• Gratuitos e de serviço — oito dígitos no formato 80C XXXXX: 800 — gratuito para quem liga, 801 — com divisão da tarifa, 802, 804, 805, 806, 808 — outros serviços. No uso cotidiano e entre provedores, escrevem como 0800-XXXXX.
• Discagem: dentro do país, fixo — 0 + código de área + número, móvel — apenas os nove dígitos, internacional — 00 + código do país. O número fixo de Lima costuma ser impresso como (01) 234-5678.
• Números de emergência têm três dígitos: 105 polícia, 106 ambulância (SAMU), 116 bombeiros, 115 defesa civil, 100 linha de ajuda; em Lima e Callao foi lançado o número único 911. Por um número de agregador internacional, uma chamada de emergência geralmente não passa.
• Em que formato o número chega na chamada recebida:

Quem fornece o número com SIP trunk#

As cinco primeiras linhas são provedores para os quais há tabelas "O que inserir no painel de administração" abaixo. Para os demais, o endereço do servidor, a porta e o modo são informados após o contrato; o que exatamente perguntar está nos blocos recolhidos abaixo.

net2phone Perú#

O braço peruano da net2phone (IDT Corporation) com escritório em Lima: central em nuvem Unite, uContact e um SIP Trunk separado — trunk para PBX de terceiros. Único provedor do país com instrução pública "Guía de configuración del SIP trunk net2phone". O documento é comum para a América Latina, os exemplos de discagem nele são argentinos, portanto confirme os valores peruanos (plano de discagem, lista de ANI) na ativação.

O que inserir no painel de administração (Telefonia → "Provedores de comunicação" → "Adicionar provedor" → cartão "SIP trunk (provedor próprio)"):

O que configurar no provedor: solicitar o SIP Trunk e os DID peruanos → receber a conta, o "plan de discado" e a lista de ANI → exigir G.711 u-law como prioridade: o codec padrão do provedor é G.729, que o PBX não tem → no modo por IP, informar o endereço estático público do PBX (aba "Servidor", campo "IP estático"; com endereço dinâmico, apenas o registro fica disponível) → confirmar de quais endereços virão as chamadas recebidas.

Armadilhas ⚠️ As chamadas recebidas chegam de um endereço diferente daquele para onde vão as chamadas enviadas: o provedor informa 169.132.196.33:5060 e 206.20.196.19:5060 — dois hosts, e o fio identifica o provedor por apenas um. Com autorização por IP, metade das chamadas não será reconhecida como trunk, portanto para a net2phone escolha o registro. O DID na chamada recebida chega em formato internacional com o prefixo 011 (01151…), e não como +51… — isso não afeta a busca da linha pelos sete dígitos, mas uma comparação exata vai quebrar. O número de saída por padrão é o ANI do "cabeçalho" da conta, números adicionais são conectados por solicitação, então preencha o campo "Mostrar como" apenas com números acordados. O provedor espera a mídia em UDP 20000–24000 a partir dos seus proxies 200.115.186.65 e 200.115.187.65; os requisitos de canal são latência menor que 100 ms (máximo 250), perdas menores que 2%, jitter menor que 30 ms.

Fonte: Guía de configuración del SIP trunk net2phone (PDF) · net2phone Perú — 09.09.2026.

Anura Perú#

Braço peruano da argentina ANURA S.A.: central em nuvem e uma «Troncal IP» separada para quem já investiu no próprio PBX — a página do serviço lista diretamente Asterisk, Issabel, FreePBX, Elastix, Panasonic, Avaya, Yeastar e Grandstream. Numeração — Lima, Ica, Arequipa, Piura, La Libertad, Cusco; pacote básico — 10 canais simultâneos, portabilidade gratuita, incluindo números 0800. Os parâmetros abaixo vêm da base de conhecimento do grupo para FreePBX e Elastix; ela é comum a todo o grupo, por isso confirme o endereço peruano do SBC ao fazer o pedido.

O que configurar com o provedor: pedir a Troncal IP e o número necessário de canais → enviar a lista de números ou iniciar a portabilidade → receber DOMINIO, usuario e password → confirmar por escrito G.711 a-law (no manual do provedor consta allow=alaw, mas a página do produto promete compatibilidade com G.729) → perguntar em que formato chegará o DID de entrada.

Pegadinhas ⚠️ A porta 55090 é o erro mais comum ao configurar esse tronco. No registro da Anura o número DID é indicado direto na linha de conexão, por isso cada novo número é uma alteração das credenciais junto ao provedor, e não apenas uma nova linha. O provedor espera o próprio domínio From — <DOMINIO>.grancentral.com.ar —, mas o PBX insere o host do tronco: se as chamadas de saída forem rejeitadas, peça à Anura para aceitar chamadas com o domínio do SBC dela. As chamadas chegam de quatro redes — 179.0.14.0/24, 200.13.42.0/24, 200.13.43.0/24, 200.33.82.0/24; se o provedor perguntar de onde esperamos o tráfego, informe o endereço estático do PBX.

Fonte: Anura Perú — Troncal IP · KB: Configuración troncal SIP — FreePBX — 09.09.2026.

Eds Perú — o mesmo net2phone por meio de revendedor#

Revendedor peruano do net2phone com a seção «Trunking SIP para centrales IP-PBX» e — raridade no mercado — parâmetros do Asterisk publicados. A conexão é mais simples do que diretamente: cadastro no site, recarga de saldo, tarifas «bolsa de minutos» ou «tarifa plana». O tronco é o mesmo do net2phone, por isso consulte os codecs e o formato do número de entrada na seção acima.

O que configurar com o provedor: abrir a conta e recarregar o saldo → pedir um DID peruano → solicitar os endereços atuais de sinalização (a página do revendedor é mais antiga que o guia net2phone) → confirmar G.711 no conjunto de codecs: no config publicado constam g729, g711 e g723, dos quais o PBX entende apenas g711.

Pegadinhas ⚠️ Dois domínios diferentes em dois documentos de um mesmo provedor — antes da primeira chamada não se sabe qual funciona; configure o que informarem na ativação e teste o tronco com o botão «Testar conexão», ele mostrará se o endereço responde. O resto é como no net2phone: prefixo 011 no DID de entrada e G.729 em primeiro lugar na negociação.

Fonte: Eds Perú — Troncal SIP para centrales IP — 09.09.2026.

Yautalk#

ITSP peruano (atua no Peru e no Equador), vende central em nuvem, Cloud Call Center e uma Troncal SIP separada — «vinculando tu central telefónica física (IP-PBX) o software de Call Center»; no blog aborda Asterisk, Issabel, FreePBX, VICIdial e OmniLeads como plataformas compatíveis. Tarifas públicas: Starter S/165, Premium S/195, Gold S/210 + IGV por mês. Ordem de conexão: escolher um número novo ou portar o atual → escolher o pacote de minutos e o número de canais → obter os parâmetros SIP com o suporte.

O que configurar com o provedor: escolher a tarifa conforme o número de canais → pedir um número ou enviar o atual para portabilidade → solicitar por e-mail host, porta, transporte e conjunto de codecs com G.711 → esclarecer qual número sai nas chamadas de saída: o provedor anuncia «números aleatorios para evitar SPAM telefónico», ou seja, a plataforma pode inserir números diferentes, mas o estabelecimento precisa de um único número reconhecível.

Pegadinhas ⚠️ Nenhum parâmetro técnico em acesso aberto — não há o que verificar antes do contrato, por isso faça a primeira chamada de teste antes de direcionar o fluxo de clientes para o número. A lista completa do que pedir ao gerente está em «O que perguntar ao provedor».

Fonte: Yautalk — Troncal SIP para Empresas — 09.09.2026.

Convergia#

Operadora de telecomunicações internacional, uma das três fornecedoras na lista oficial da 3CX "Troncales SIP soportadas — Perú" (junto com Telxi e Twilio). Para nós, é importante que o modelo foi testado com um PBX próprio e que ela tem Números peruanos. Funciona somente por autorização de IP: "Es necesaria una IP pública estática" — o PBX dedicado tem esse endereço, na aba "Servidor".

O que configurar na operadora: informar o endereço público estático do PBX → obter o endereço do SBC e o Número do tronco (inserido no formato nacional) → pedir um endereço único para chamadas recebidas → se precisar de CallerID próprio, solicitar separadamente "Clip No Screening": por padrão, só saem os Números do contrato.

Armadilhas ⚠️ A Convergia fornece dois endereços de sinalização — o principal e o backup "proxy alternativo" —, mas o equipamento identifica as chamadas recebidas por um único host: chamadas do segundo endereço simplesmente não serão reconhecidas como tronco. Ou peça um endereço único para chamadas recebidas, ou escolha uma operadora de telecomunicações com registro. SMS e fax por esse tronco não funcionam.

Fonte: 3CX — Proveedores de Troncales SIP, Perú — 09.09.2026.

Movistar, Claro, Entel, Bitel e Optical Networks — tronco no próprio canal#

Essa é a principal particularidade local, e vale a pena esclarecê-la antes de assinar o contrato. Para todas as grandes operadoras de telecomunicações peruanas, o "SIP Trunk" não é um tronco pela internet, mas um serviço no próprio canal de acesso delas: junto com o link até o local do estabelecimento vem o endereçamento, o tronco é terminado no Hardware dentro do escritório, e não há registro pelo qual seria possível "entrar de fora" nesses serviços. Um PBX em nuvem não alcança esse tronco fisicamente.

A pergunta que decide tudo: "vocês entregam o tronco pela internet no nosso endereço público estático — ou somente dentro do canal de acesso de vocês?" A lista completa do que é preciso obter do gerente está em "O que perguntar à operadora de telecomunicações".

Provedores cujos parâmetros são entregues na contratação#

Provedores internacionais com números do Peru#

Números peruanos são vendidos por Telnyx, Twilio, DIDWW e Zadarma; as fichas de Telnyx, Twilio e Zadarma já estão no catálogo ao adicionar provedor — o endereço do servidor e o modo são preenchidos automaticamente. Não há especificidades peruanas nos parâmetros deles; elas estão todas nos documentos exigidos para o número.

• Telnyx — a verificação mais rígida. Para um número peruano são exigidos comprovante de registro da empresa peruana, documento do representante e endereço na mesma zona do código do número, comprovação com no máximo três meses; «business use is required, private use is not allowed». A liberação leva cerca de 72 horas. Para números com divisão de tarifas, os requisitos são mais brandos: serve um endereço em qualquer país.
• Twilio. O Peru é suportado para entrada e saída, há números gratuitos, o DTMF é transmitido por RFC 2833. O CallerID de saída dentro do país está marcado como «Local (Non-guaranteed)» — as operadoras peruanas podem não entregá-lo; o número internacional deve ser transmitido estritamente em E.164. Chamadas para serviços de emergência via Twilio são proibidas.
• DIDWW e Zadarma declaram números peruanos na cobertura; confirme os tipos de número e a lista de documentos no painel — os requisitos variam conforme o país.
• Números de emergência não funcionam por meio de agregador internacional. Para um estabelecimento com salão, isso é um argumento a favor de um provedor local: mantenha um celular no turno.

Portabilidade do número#

• A portabilidade é obrigatória e gratuita, e é feita pela OSIPTEL. O prazo padrão é de menos de 24 horas: pedido de dia, transferência à noite, entre 00:00 e 03:00 do dia seguinte.
• Para «Cliente Especial» — até 4 dias corridos. É como se chama um contrato com mais de 10 números, ou seja, quase qualquer tronco corporativo.
• Desde 2025, o pedido é confirmado por PIN, que a operadora doadora envia para o número a ser portado. Para um «número no balcão da recepção», isso significa que alguém precisa estar junto ao aparelho no momento do pedido.
• Causas frequentes de recusa: fatura em aberto, serviço suspenso, número há menos de um mês na operadora atual, divergência nos dados do titular.
• Cadastre o número em nome da pessoa jurídica (RUC). Um número registrado no DNI de um funcionário vai embora junto com ele.
• Números 0800 são portados da mesma forma — a Anura promete explicitamente a portabilidade junto com eles —, mas na operadora doadora isso costuma ser um pedido separado.
• ⚠️ A variação do endereço público do PBX derruba o tronco com autorização por IP. Ao recriar a máquina dedicada, informe o novo endereço ao provedor com antecedência, caso contrário o tronco morre em silêncio.

Regras e documentos#

Se não funciona#

1. A operadora forneceu um endereço da própria rede ou “o canal junto com o trunk”. Trata-se de um trunk sobre o canal de acesso — da nuvem ele é inalcançável por princípio. Ou troque o provedor por um que entregue o trunk pela internet, ou instale o PBX nas dependências do estabelecimento.
2. A chamada conecta, mas há silêncio em um ou nos dois sentidos. Quase sempre é o codec: G.729 é o padrão na net2phone e em parte dos provedores locais, e o PBX entende G.711 e G.722. Peça para colocar G.711 em primeiro.
3. Anura: a linha não registra. Verifique a porta — nesse provedor ela é 55090, e o formulário preenche 5060. Aproveite para conferir se o DID correto está indicado no registro no provedor.
4. Anura: as chamadas recebidas entram, as efetuadas são rejeitadas. O provedor espera no domínio From o seu <DOMINIO>.grancentral.com.ar, e o PBX insere o host do trunk — peça à Anura para aceitar chamadas com o domínio do SBC deles.
5. net2phone ou Convergia: registrado, mas as chamadas recebidas não chegam. Ambos têm dois endereços de sinalização, e a linha identifica o provedor por um único host. Peça um endereço único para as chamadas recebidas ou mude para o modo de registro.
6. As chamadas recebidas não encontram a linha. Veja o que realmente chega na chamada: na net2phone é 01151… — número internacional com o prefixo 011. A busca pelos últimos sete dígitos suporta isso, mas as regras escritas para correspondência exata, não.
7. A chamada para o segundo número segue o cenário do primeiro. Fora de Lima, a parte do assinante tem seis dígitos, então na comparação por sete dígitos entra o último dígito do código de área: números em departamentos com códigos 44 e 54 (ou 74 e 64) colapsam em uma única linha. Separe os números pelos finais ou trate os dois com uma mesma regra de roteamento.
8. O provedor exige TLS ou SRTP. Para trunks isso não é suportado — peça uma conta UDP comum (ela existe em quase todos) ou troque de provedor. As demais causas típicas estão na seção geral da visão geral.

Perguntas frequentes#

O estabelecimento já tem um SIP Trunk da Movistar ou da Claro — dá para conectá-lo?#

Provavelmente não. As duas operadoras de telecomunicações entregam o trunk pela própria rede privada: ele chega a um canal no escritório do estabelecimento e é terminado ali no Hardware. Um PBX na nuvem não alcança esse trunk. Pergunte diretamente ao gerente: "vocês entregam o trunk pela internet no nosso endereço público estático?" Se a resposta for negativa, é preciso um ITSP deste guia.

É necessário ter uma pessoa jurídica peruana para comprar um Número?#

Na prática, sim. Os provedores e as operadoras de telecomunicações locais emitem a Fatura com base no RUC, e a Telnyx exige o certificado de registro da empresa peruana, o documento do representante e um endereço na área do código do Número. Sem uma pessoa jurídica local, restam Números internacionais de outros países ou Números com divisão de tarifa.

O provedor diz que só tem G.729 — o que fazer?#

Esse provedor não serve: o PBX fala G.711 (a-law e u-law) e G.722, e isso não é configurável. Na net2phone, na Anura e na maioria dos ITSPs locais o G.711 está na lista — é preciso pedir por escrito que ele seja colocado em primeiro lugar na negociação. Se o provedor se recusar, procure outro.

Dá para portar um Número fixo urbano ativo ou um 0800?#

Sim, a portabilidade no Peru é obrigatória e gratuita, e o pedido é feito pela operadora de telecomunicações receptora. O prazo padrão é de menos de um dia; para contratos com mais de 10 Números, de até quatro dias corridos; o pedido é confirmado por PIN, que chegará ao Número a ser portado. Os Números 0800 também são portados, mas geralmente com um pedido separado.

Qual modo de trunk escolher no Peru?#

Registro. A autorização por IP é oferecida pela net2phone (como opção) e pela Convergia (como única alternativa), mas ambas têm dois endereços de sinalização, e o link identifica o provedor por um único host — parte das Chamadas recebidas se perderá. Com o registro esse problema não existe, e ele sobrevive à Variação da capacidade do servidor.

Fontes#

Todos os links foram verificados em 09.09.2026.

Provedores

• net2phone — Guía de configuración del SIP trunk (PDF): https://net2phone.us-east-1.linodeobjects.com/Tm0aBdSlW1f1n5i3pPlRu9tgy2mCRultZUCozS5k.pdf · net2phone Perú: https://www.net2phone.com/es-pe/soluciones/solucion-de-telefonia-y-videoconferencia-para-industiras
• Anura Perú — Troncal IP: https://anura.pe/soluciones/troncal-ip/ · KB, FreePBX: https://kb.anura.com.ar/es/articles/2414055-configuracion-troncal-sip-freepbx · KB, Elastix: https://kb.anura.com.ar/es/articles/2414370-configuracion-troncal-sip-elastix
• Eds Perú — Troncal SIP para centrales IP: https://www.edsperu.com/servicios-de-comunicacion-de-llamadas-a-bajo-costo/troncal-sip-para-centrales-centrales-ip-pbx-centrales-ip-asterisk-trixbox-elastix/
• Yautalk — Troncal SIP para Empresas: https://www.yautalk.com/troncal-sip-empresas/ · VoIP Perú: https://www.yautalk.com/voip-peru/
• Netvoice: http://netvoice.pe/ · Interfono — Troncales SIP: https://interfono.com/pe/telefonia-ip/troncales-sip/ · Gamanet — Troncales SIP: https://gamanet.pe/proveedores-troncales-sip-call-center-voip-troncal-sip/
• 3CX — Proveedores de Troncales SIP, Perú (Convergia, Telxi, Twilio): https://www.3cx.es/partners/troncal-sip/peru/
• Movistar Empresas — Sip Trunk: https://empresas.movistar.com.pe/sip-trunk · Claro Empresas — Telefonía Troncal SIP: https://www.claro.com.pe/empresas/fijos/telefonia-fija/telefonia-troncal-sip/
• Entel Empresas — Telefonía Fija: https://www.entel.pe/empresas/conectividad/telefonia-fija/ · Bitel Empresas — SIP Trunk: https://empresas.bitel.com.pe/telefonia-fija-siptrunk?categoryId=1834938 · Optical Networks — SIP Trunk (arquivo web): https://web.archive.org/web/2025/https://www.optical.pe/comunicaciones-unificadas/sip-trunk-troncal-ip/

Regulador, numeração e direito

• Plan Técnico Fundamental de Numeración, R.S. N° 022-2002-MTC (PDF, OSIPTEL): https://www.osiptel.gob.pe/media/5mgpmw2v/rs022-2002-mtc-plan-numeracion.pdf
• OSIPTEL — portabilidade numérica, perguntas frequentes: https://www.osiptel.gob.pe/portal-del-usuario/preguntas-frecuentes/portabilidad-numerica
• MTC / gob.pe — concesión única para operadoras de telecomunicações: https://www.gob.pe/46912-solicitar-concesion-unica-para-prestar-servicios-publicos-de-telecomunicaciones-sin-asignacion-de-espectro-radioelectrico-persona-juridica
• Decreto Legislativo N° 1723 (texto do "El Peruano", PDF): https://img.lpderecho.pe/wp-content/uploads/2026/02/Decreto-Legislativo-1723-LPDerecho.pdf
• Indecopi — Chamadas telefônicas indesejadas e Decreto Legislativo N° 1390: https://consumidor.gob.pe/2025/06/20/llamadas-telefonicas-no-deseadas-llamadas-spam/
• Reglamento Ley 29733 — D.S. N° 016-2024-JUS: https://lpderecho.pe/reglamento-ley-proteccion-datos-personales-decreto-supremo-016-2024-jus/

Provedores internacionais

• Telnyx — requisitos para Números peruanos: https://support.telnyx.com/en/articles/3739545-peru-did-requirements · portabilidade: https://support.telnyx.com/en/articles/3267436-peru-number-porting
• Twilio — Peru: Voice Guidelines: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pe/peru--voice-guidelines---twilio

Seções relacionadas#

• Conexão do Número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, teste de conexão.
• Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.