Israel: provedores SIP e conexão de número ao PBX
Esta página é a continuação da instrução geral para conectar um número de provedor ao PBX: lá está descrito o que é igual para qualquer operadora de telecomunicações — dois modos de trunk, o que perguntar ao provedor, o que inserir no formulário, requisitos de rede e teste de conexão. Aqui está a especificidade israelense: com quem no país se obtém um número com trunk SIP, o que essa operadora de telecomunicações fornece e o que disso inserir em Telefonia → «Provedores de comunicação» → «Adicionar provedor».
Os dados foram coletados em 9 de setembro de 2026 com base na documentação dos provedores, no catálogo de trunks certificados da 3CX e no plano de numeração do משרד התקשורת; os links estão na seção «Fontes».
Resumo#
- É possível comprar um número com trunk SIP em Israel, e o estabelecimento não precisa de licença: a comunicação é fornecida por uma operadora de telecomunicações israelense com sua própria licença, e você conecta seu PBX ao trunk dela. Os trunks funcionam apenas em um PBX dedicado — ele tem um IP estático, que é exigido por quase todas as operadoras locais.
- A principal particularidade do mercado: as operadoras de telecomunicações israelenses não publicam os parâmetros do trunk. Nenhuma das quatro grandes (בזק / Bezeq, פרטנר / Partner, סלקום / Cellcom, הוט / HOT) tem uma página aberta de «host, porta, codecs» — eles são fornecidos pelo departamento de engenharia em um documento separado no momento da conexão. Não será possível planejar a conexão «pela documentação» em Israel: primeiro o pedido e o contrato, depois os parâmetros.
- A primeira escolha sem contrato é a IsraelNumber. O único provedor israelense com requisitos técnicos públicos: G.711,
5060/UDPmais RTP10000–20000/UDP, conexão sem registro por lista de IPs permitidos (Direct-IP) ou com REGISTER comum, autoatendimento completo e verificação gratuita de compatibilidade do PBX antes da compra. Mínimo de canais por trunk — 5. - A primeira escolha entre as operadoras de telecomunicações é a Partner. A única operadora de telecomunicações israelense na lista de trunks certificados da 3CX; funciona por autorização de IP (seu endereço é incluído na lista de permissões, não há registro), o número do trunk é inserido no formato nacional, o CallerID de saída — apenas números do seu contrato.
- A principal armadilha local — a verificação do SIP User-Agent. Na Cellcom, segundo a experiência dos integradores, o trunk só se registra se o PBX se apresentar com o User-Agent esperado; não é possível defini-lo no nosso PBX. Pergunte sobre isso antes de fazer o pedido: se a operadora de telecomunicações exigir a verificação, o trunk não vai subir.
- A segunda armadilha — o final do número. A parte do assinante de qualquer número israelense tem exatamente 7 dígitos, e o PBX confere a linha pelos últimos sete dígitos. Por isso,
03-1234567e072-1234567são, para ele, o mesmo número: ao cadastrar várias linhas, verifique se os finais são diferentes. - Documentos. Nas operadoras de telecomunicações locais, o trunk é vendido por contrato com uma pessoa jurídica israelense (ע.מ. ou חברה). Para uma empresa estrangeira, é mais fácil obter um número israelense com a IsraelNumber ou com um provedor internacional — lá basta a verificação dos dados da conta.
Números no país#
Tudo nesta seção vem do plano de numeração do משרד התקשורת (edição 5, março de 2023).
- O código do país é +972, o prefixo internacional a partir de Israel é
00ou a escolha de uma operadora de telecomunicações internacional por discagem (012,013,014,015,018,019). Não há prefixo nacional separado: o0inicial faz parte do próprio número. - A numeração é aberta. O número fixo tem 7 dígitos mais o código de zona de dois dígitos; dentro da própria zona discam-se 7 dígitos, para outra zona — todos os 9.
- Números fixos — 9 dígitos no formato
0A-NXX-XXXX: 02 Jerusalém, 03 Tel Aviv, 04 Haifa e Norte, 08 Shfela e Sul, 09 Sharon. - Celulares — 10 dígitos no formato
05R-NXX-XXXX, discados por completo entre redes. - Números nacionais de telefonia pela internet — 10 dígitos no formato
07P-NXX-XXXX, ou seja, as faixas 072–079. São exatamente esses que os provedores VoIP e PBXs em nuvem fornecem; para os locais, esse número não parece «fixo». - Gratuitos e de serviço —
1-800…,1-700…com 10 dígitos; números curtos de empresas —*e quatro dígitos (para aparelhos sem*, disca-se o prefixo1222). - Do exterior, o número é discado como
972mais o número sem o zero inicial:+972 3 1234567.
Na aba «Linhas», o número pode ser inserido em qualquer formato — o PBX confere os últimos sete dígitos. Para Israel, isso coincide perfeitamente com a parte do assinante do número: a linha será encontrada, não importa se a operadora de telecomunicações enviar +9723XXXXXXX, 03XXXXXXX ou apenas 7 dígitos.
⚠️ O outro lado — o prefixo não entra na conferência. Dois números do estabelecimento com os mesmos últimos sete dígitos (por exemplo, o fixo 03-5555555 e o nacional 072-5555555) se tornarão uma única linha para o roteamento. Se houver vários números, confira os finais com antecedência e, em caso de coincidência, peça à operadora de telecomunicações que forneça outro número.
⚠️ O formato do número de entrada varia entre as operadoras de telecomunicações. A Partner trabalha no formato nacional (exemplo do modelo da 3CX — 559686102, sem o zero inicial), a Telxi e a Twilio — em E.164. O que a Bezeq, a Cellcom e a HOT colocam na chamada não é descrito publicamente — pergunte no momento da conexão, para que a linha coincida com o que realmente chega.
Quem fornece o número com tronco SIP#
| Provedor | Quais números | Tronco para o seu próprio PBX | Modo | Como contratar | Observação |
|---|---|---|---|---|---|
| IsraelNumber (ITC IP Technologies) | fixos, móveis, gratuitos (IL e mais de 140 países) | sim, produto "IPBX SIP Trunk" | por IP (Direct-IP) ou REGISTER | online, autoatendimento | o único no país que publica os requisitos técnicos; mínimo de 5 canais |
| Partner (פרטנר) | fixos, móveis, 07x |
sim, certificado para 3CX | por IP (lista de permissões) | pelo departamento comercial, não há pedido online | os parâmetros são enviados pelo departamento de engenharia em documento |
| Cloudonix | não tem números próprios — traga os seus | sim, com configuração pronta para Asterisk | por IP ou REGISTER | online, cadastro no Cockpit | plataforma israelense intermediária, o número continua sendo da operadora de telecomunicações |
| Telxi | fixos em mais de 100 países | sim, autoatendimento | REGISTER | online, com verificação de documentos | certificado para 3CX especificamente para Israel; verifique a disponibilidade de números israelenses no portal |
| Cellcom (סלקום) | fixos, 07x |
sim, "SIP TRUNK" em pacotes de canais | REGISTER | pelo departamento comercial | segundo a experiência de integradores, verifica o SIP User-Agent — veja o aviso abaixo |
| Bezeq (בזק) | fixos | sim, vendido como "SIP / IP PRI" | a confirmar | pelo departamento comercial | na incumbente o tronco muitas vezes passa sobre a própria linha dela — confirme antes do contrato |
| Bezeq International (בזק בינלאומי) | fixos, 07x |
sim, telefonia empresarial | a confirmar | pelo departamento comercial | não há parâmetros públicos |
| HOT Telecom (הוט) | fixos | sim, mas em pacote com a internet deles | a confirmar | pelo departamento comercial | a oferta em pacote para PBX em nuvem pode não servir |
| Voicenter | 07x, fixos |
sim, tronco para PBX externo | a confirmar | pelo departamento de vendas | o produto principal é o PBX em nuvem deles; peça o tronco externo explicitamente |
| PayCall (trunk.co.il) | fixos e nacionais | sim, produto dedicado | a confirmar | solicitação pelo site | cita explicitamente Asterisk e FreePBX na lista de PBX compatíveis |
| Connect Telecom (קונקט טלקום) | fixos, portabilidade de números | sim, "linhas SIP TRUNK" | a confirmar | solicitação pelo site | atende PBX locais e PBX em nuvem independentes |
| Omnitelecom (Local03) | 07x, fixos |
anunciado, sem parâmetros | a confirmar | pelo departamento de vendas | assim como a Voicenter, vende antes de tudo o PBX dela |
| 019 Telzar, 018 Xphone | móveis, 07x |
não encontramos produto público | — | pelo departamento de vendas | pergunte diretamente |
| Zadarma, DIDWW, Twilio, Telnyx… | israelenses e internacionais | sim | REGISTER ou por IP | online, com verificação de dados | veja «Provedores internacionais» |
As quatro primeiras linhas são provedores cujos dados exatos a inserir já se conhecem de antemão: os cards deles estão abaixo. Nos demais operadores de telecomunicações israelenses, os parâmetros são enviados em documento no momento da conexão — para eles há uma seção separada.
IsraelNumber (ITC IP Technologies)#
Operadora de telecomunicações VoIP israelense e agregadora de números: vende números fixos, móveis e gratuitos de Israel (e de mais de 140 países) e, como produto separado, um tronco SIP para um PBX de terceiros. A conexão é totalmente autônoma: cadastro da conta → escolha dos números → escolha do número de canais (mínimo de 5) → configuração do tronco. Antes da compra, o provedor oferece uma verificação gratuita de compatibilidade do PBX; após a configuração, os dados do tronco chegam por e-mail.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | endereço do tronco enviado por e-mail pelo provedor (não é publicado publicamente) |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ⬜ pode ser sem ele — modo Direct-IP por lista de permissões; ✅ REGISTER também é suportado |
| Login | do painel — apenas no modo com registro |
| Senha | do mesmo lugar; no Direct-IP não é usada |
O que configurar no provedor: comprar um número (Inbound → Local Numbers) e escolher o número de canais do tronco (não menos que 5) → My Account → IP Settings → Create e informar o IP estático do seu PBX com máscara /32 (aba "Servidor" → "IP estático") → em cada número definir Call Forward → Direct-IP para o mesmo endereço → confirmar que no provedor estão abertas as portas 5060/UDP e RTP 10000–20000/UDP nos dois sentidos.
Armadilhas ⚠️ Se vários contas do provedor enviam chamadas a partir de um mesmo IP, cada uma precisa do seu próprio Prefix ou X-Header, caso contrário a operadora de telecomunicações não entenderá de quem é o tráfego. O provedor determina a compatibilidade via G.711 — para o nosso PBX isso basta, mas o G.722 não é mencionado nos requisitos dele. O mínimo de 5 canais torna o tronco um pouco caro para uma única unidade pequena.
Fonte: SIP Trunk technical details · IPBX SIP Trunk — 09.09.2026.
Partner (פרטנר)#
A segunda maior operadora do país e a única operadora israelense incluída pela 3CX na lista de compatíveis: ou seja, a interligação com um PBX comum compatível com Asterisk já está testada. O produto se chama "Partner SIP Trunk — conexão ao seu PBX IP", não há pedido online, e os parâmetros são fornecidos pelo departamento de engenharia em um documento separado.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | IP de sinalização fornecido pela Partner na conexão (a operadora não tem endereço público) |
| Porta | 5060 — conforme dados de 09.09.2026; confirme no documento fornecido |
| Transporte | UDP (TLS não consta no template da 3CX para esta operadora) |
| Registro | ⬜ desativar — autorização pelo IP do seu PBX |
| Login | não é necessário |
| Senha | não é necessária |
O que configurar na operadora: informar o IP estático do seu PBX para a lista de permissões → solicitar o documento de interligação (endereços de sinalização e mídia, From Domain, Contact User, SIP User-Agent esperado, lista de codecs, parâmetros de fax T.38) → direcionar os números comprados para o trunk → acordar o formato do CallerID de saída (9 dígitos nacionais, sem zero à esquerda).
Pegadinhas ⚠️
- Endereço de mídia separado do de sinalização. O formulário aceita apenas um host SIP, então o segundo endereço precisa ser informado a nós com antecedência — caso contrário, a chamada conecta, mas não haverá áudio.
- SIP User-Agent esperado. Se a operadora o verifica, o trunk não sobe: não é possível definir um User-Agent arbitrário no nosso PBX. Pergunte sobre isso antes de assinar o contrato.
- CallerID — apenas números do seu contrato: "You can only present numbers associated with your account as Outbound Caller ID". Um número de terceiros no campo "Exibir como" será rejeitado pela operadora.
- Prazos. Não há pedido online; a conexão leva semanas — contrato, documento de engenharia, aprovação da lista de permissões.
Fonte: 3CX SIP Trunk Providers — Israel · Partner SIP Trunk — 09.09.2026.
Cloudonix#
Plataforma israelense de telefonia programável com trunking SIP "elástico". Não vende números: você traz o seu próprio número e operadora, e a plataforma fornece a interligação e a lógica de chamadas. Para o nosso esquema, isso é um elo a mais, a menos que você precise dos cenários dela (agentes de voz com IA, SDKs móveis) — em compensação, ela tem a única instrução pública no país com configuração pronta para Asterisk.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | <alias do domínio>.sip.cloudonix.net — o alias é visível no Cockpit → Inbound Trunks |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP |
| Registro | ⬜ não obrigatório — o trunk é identificado pelo IP do seu PBX; ✅ REGISTER é possível |
| Login | nome da conta SIP do domínio (no modo com registro) |
| Senha | senha dessa mesma conta |
O que configurar na operadora: criar um domínio no Cockpit → Outbound Trunks → novo trunk, no campo SIP Address informar o IP estático do seu PBX → se desejar, definir login e senha em SIP Authentication → direcionar as entradas para o domínio via Inbound Trunks.
Pegadinhas ⚠️ Os codecs da plataforma são ulaw e alaw, DTMF RFC 2833, conexão direta de mídia desativada: tudo coincide com o nosso PBX, não são necessários acordos adicionais. Mas o número israelense ainda terá de ser comprado de uma operadora local ou de um provedor internacional — a Cloudonix entra como "camada intermediária" entre ele e o seu PBX.
Fonte: Asterisk Integration (chan_sip) · Ultra Elastic SIP Trunking — 09.09.2026.
Telxi#
Provedor internacional self-service, incluído pela 3CX na lista de compatíveis especificamente para Israel: cadastro online, portal de autoatendimento, o número do trunk é inserido em E.164.
O que inserir no painel de administração
| Campo | Valor |
|---|---|
| Host SIP | sip.telxi.com |
| Porta | 5060 |
| Transporte | UDP (o provedor tem TLS, mas para trunks ele não é compatível conosco) |
| Registro | ✅ REGISTER |
| Login | Trunk ID do portal (geralmente coincide com o número principal) |
| Senha | senha do trunk do portal |
O que configurar na operadora: SIP trunks → Add new (Trunk ID e senha) → aba DID Number → vincular os números israelenses comprados ao trunk → inserir os números em formato internacional, como exige o provedor.
Pegadinhas ⚠️ A certificação 3CX confirma o funcionamento do provedor no país, mas não a disponibilidade de números israelenses no estoque dele — verifique pela busca no portal antes de pagar. Os codecs do provedor incluem G.729, que o nosso PBX não tem; certifique-se de que G.711 permaneça prioritário no trunk. Um número israelense emitido por uma operadora internacional pode ser visto pelos assinantes locais de forma diferente de um número fixo "nativo".
Fonte: 3CX SIP Trunk Providers — Israel · Telxi — Create SIP Trunk — 09.09.2026.
Operadoras “sob contrato”#
Cellcom, Bezeq, Bezeq International, HOT, Voicenter, PayCall, Connect Telecom, Omnitelecom — o que se sabe
O trunk existe para todas as empresas listadas, mas os parâmetros (host, porta, modo, codecs) são fornecidos em documento no momento da conexão, por isso não há tabela de “o que inserir” para elas. Pergunte pela lista da seção “O que perguntar à operadora” e acrescente quatro perguntas israelenses: existe um endereço SIP público para o qual a chamada vinda da nuvem chegará; vocês aceitam nosso IP estático na lista de permissões; qual SIP User-Agent vocês esperam; em que formato o número chega na chamada.
- Cellcom (סלקום) — “SIP TRUNK: interface tecnológica para conectar o PBX IP da organização à rede telefônica”, pacotes de canais de aproximadamente 5 a 15 e acima, modo — registro. ⚠️ Pela experiência de integradores israelenses, o trunk só se registra com um SIP User-Agent “correto”: no 3CX esse campo existe, em PBXs compatíveis com Asterisk — não. Nosso PBX não envia User-Agent arbitrário, por isso faça a pergunta “vocês verificam o User-Agent” primeiro.
- Bezeq (בזק) — incumbente; a interconexão com PBX privado é vendida como PRI / IP PRI, e há também o IP Centrex em nuvem. ⚠️ Nas compras israelenses, “IP PRI” e “SIP trunk” costumam ser usados como sinônimos, e o trunk do incumbente muitas vezes roda sobre a própria linha de acesso dele e termina no equipamento dele nas instalações do estabelecimento — para um PBX na nuvem isso é um beco sem saída. Formule o pedido como “SIP trunk pela internet pública até nosso PBX na nuvem”.
- Bezeq International (בזק בינלאומי) — braço internacional do mesmo grupo com telefonia empresarial; há linhas SIP, mas não há parâmetros públicos. Combine com antecedência o canal de escalonamento no suporte.
- HOT Telecom (הוט) — o quarto grande player; em análises de mercado, seu trunk é descrito no pacote “SIP Trunk + canal de internet”. A pergunta-chave é se o trunk é vendido sem o acesso à internet deles.
- Voicenter — grande operadora de telefonia em nuvem com números próprios
07x; declara suporte a SIP trunk e fornece os parâmetros em documento de integração. O produto principal é o PBX próprio dela, por isso peça explicitamente “trunk para PBX externo”. - PayCall (trunk.co.il) — produto específico de SIP trunk, lista diretamente Asterisk, FreePBX, 3CX e Issabel; há números por região e nacionais, restrições por IP, regras de CLI de saída, relatórios e API. Não há parâmetros nem tarifas no site — são fornecidos na conexão.
- Connect Telecom (קונקט טלקום) — “linhas SIP TRUNK” para PBXs locais e em nuvem independentes, sem vínculo com a operadora de infraestrutura, com portabilidade de números existentes. Não há confirmação, em materiais públicos, de que a operadora aceita chamadas para um endereço estrangeiro arbitrário — pergunte diretamente.
- Omnitelecom (Local03) e 019 Telzar / 018 Xphone — o produto “trunk para PBX de terceiros” não é descrito publicamente; esclareça com o departamento de vendas.
Leve em conta que parte dos sites israelenses não abre a partir de endereços estrangeiros, por isso é mais prático verificar a oferta das operadoras a partir da internet israelense ou diretamente com o gerente.
Provedores internacionais com números do país#
Provedores internacionais também vendem números israelenses; os parâmetros do trunk deles são os mesmos para todos os países — pegue-os no cartão do provedor no catálogo do painel administrativo ou na seção “Adicionar provedor”. Aqui — apenas as especificidades israelenses:
- Zadarma — a entrada mais barata: nacionais
+972 77(conexão gratuita, cerca de $3 por mês), móveis+972 55, fixos de Tel Aviv+972 3e Jerusalém+972 2. O número é ativado após a verificação dos dados informados, não é possível escolher um número específico agora — é atribuído um aleatório; a portabilidade do seu número israelense para a Zadarma é declarada gratuita. - DIDWW — números fixos israelenses por zonas (
972-2,972-3e outros), nacionais972-77e móveis972-55; a empresa se declara operadora licenciada em mais de 30 países. Os requisitos de documentos para número israelense não estão detalhados na parte pública — esclareça no momento do pedido. - Twilio — para Israel, é o único provedor com status Preferred no catálogo do 3CX, o número do trunk é inserido em E.164. Consulte os requisitos regulatórios para número israelense na seção Regulatory Guidelines do portal dele.
- Telxi — veja o cartão acima: certificado pela 3CX para Israel, autoatendimento, E.164.
- Telnyx, Vonage, Plivo, Bandwidth, Sinch, Infobip declaram ampla cobertura, mas não verificamos a disponibilidade de números israelenses ativos no painel — procure o número no portal antes de fazer o pedido.
Comum a este mercado. O +972 internacional resolve a tarefa “preciso de um número israelense em um PBX na nuvem” sem pessoa jurídica israelense, mas: o 072/077 nacional é percebido pelos locais como número VoIP, e não como fixo; a obrigação de garantir chamadas para serviços de emergência a partir desse número é do provedor — pergunte a ele sobre isso separadamente; e se o ministério das comunicações introduzir as medidas atualmente em estudo contra a falsificação de número, o esquema “CallerID israelense por meio de operadora estrangeira” pode deixar de funcionar.
Portabilidade de número#
- A portabilidade de números em Israel é obrigatória e funciona desde 2 de dezembro de 2007 — isso está registrado no plano de numeração, e os prazos, taxas e o procedimento de solicitação estão descritos em um documento separado do ministério das comunicações sobre portabilidade: confirme a versão atual com a operadora de telecomunicações receptora.
- A portabilidade é oferecida pelos próprios provedores: a Connect Telecom — portabilidade de números existentes para o seu sistema, a Zadarma — portabilidade gratuita de um número israelense para ela.
- O número continua sendo um recurso estatal, e não propriedade do assinante: ele é concedido "apenas para uso, sem transferência de direitos de propriedade", e a operadora de telecomunicações não pode trocar o número concedido a você sem autorização do regulador. Conclusão prática: o número do estabelecimento pode ser portado entre operadoras de telecomunicações, mas "comprá-lo para sempre" não é possível.
- O número fixo está vinculado à sua própria zona pelo próprio plano de numeração (a zona é o prefixo
02,03,04,08,09); o07xfoi originalmente concebido como um número nacional sem vínculo geográfico. Se o estabelecimento se mudar entre cidades, o07xsobreviverá à mudança com mais tranquilidade. - O que esclarecer na portabilidade: como a operadora de telecomunicações registra o endereço de instalação para chamadas de emergência (um PBX na Nuvem não tem endereço geográfico) e o que acontecerá com as configurações na operadora de telecomunicações anterior — menu de voz, encaminhamentos, fax.
Regras e documentos#
Regulador, licenças, onde o PBX fica fisicamente, CallerID, Gravação de conversas
- O regulador é משרד התקשורת (Ministério das Comunicações). Podem prestar serviços de comunicação o titular de licença (o incumbente e as operadoras de celular têm licença geral, os demais têm licença geral única) ou um provedor registrado conforme a autorização geral de 2022. O estabelecimento, como assinante, não protocola nada — essa é uma obrigação da operadora de telecomunicações.
- O recurso de numeração é nacional. As faixas são concedidas pelo ministério às operadoras de telecomunicações, não aos assinantes; uma operadora de telecomunicações de telefonia fixa tem direito a uma faixa no prefixo
07de até 10 mil números e a uma faixa equivalente em cada zona geográfica solicitada. - A regra dos "90 % do Hardware em Israel". A operadora de telecomunicações só receberá uma faixa adicional se 90 % do Hardware terminal de seus assinantes estiver dentro do país. A norma é dirigida à operadora de telecomunicações, não a você, mas é justamente por causa dela que, na contratação, a pergunta "onde fica fisicamente o seu PBX" certamente aparecerá — responda com honestidade: Nuvem com endereço israelense ou europeu estático.
- CallerID. Não há proibição legislativa específica contra a substituição de número; a restrição é imposta pela própria operadora de telecomunicações — "apenas números do seu contrato". Segundo publicações da imprensa do setor, o ministério estuda a adoção de medidas contra a substituição de chamadas no modelo americano-canadense; não confirmamos isso em fonte primária.
- Chamadas de emergência. Estão em vigor as regras de 2025 que proíbem bloquear a discagem para centros de emergência e de crise. Os números curtos (100, 101, 102) fazem parte do plano de numeração como abreviados. Garantir o acesso a eles é uma questão para a sua operadora de telecomunicações — pergunte por escrito.
- Gravação de conversas. Não há uma norma "telefônica" específica: aplicam-se a lei de escuta telefônica de 1979 (Gravação por um participante da conversa) e a lei de proteção da privacidade. A prática é um aviso sobre a Gravação no início da conversa; no painel administrativo, ele é ativado nas configurações da Unidade.
- KYC. Nas operadoras de telecomunicações locais, o contrato é firmado com uma pessoa jurídica israelense ou um empresário individual, e a Fatura é israelense. Não há venda pública de número "com cartão, sem documentos" nelas; para uma empresa estrangeira, é mais simples passar pela IsraelNumber ou por um provedor internacional.
Se não funciona#
| Sintoma | Causa israelense | O que fazer |
|---|---|---|
| O trunk da Cellcom não registra, mas os dados estão corretos | A operadora de telecomunicações espera um SIP User-Agent específico, e nosso PBX não o envia | Pergunte à operadora de telecomunicações se a verificação é obrigatória; se for — esse trunk não vai subir, escolha um provedor sem essa exigência |
| Partner: a linha diz "registro não é necessário", mas não há Chamadas | O IP estático do seu PBX não foi incluído na lista de permissões da operadora de telecomunicações | Pegue o valor "IP estático" na aba "Servidor" e entregue ao departamento de engenharia |
| A Chamada conecta, mas há silêncio em um sentido (Partner) | A mídia chega de um endereço diferente do de sinalização, e o PBX não a espera | Solicite à operadora de telecomunicações os dois endereços e repasse-os ao nosso suporte |
| A operadora de telecomunicações oferece "IP PRI" ou um trunk em pacote com a internet dela | Esse tipo de interconexão é terminado no Hardware da operadora de telecomunicações nas instalações do estabelecimento | Formule a solicitação como "trunk SIP pela internet pública para um PBX na Nuvem, IP estático, G.711, UDP, sem TLS" |
| Dois números se comportam como um só | Os números têm os mesmos últimos sete dígitos (por exemplo, 03-… e 072-…) |
Separe os números em provedores distintos ou peça à operadora de telecomunicações um número com outra terminação |
| A Chamada chegou, mas a linha não foi encontrada | A operadora de telecomunicações envia o número em outro formato: nacional na Partner, E.164 na Telxi e na Twilio | Confirme o formato com a operadora de telecomunicações e cadastre a linha da mesma forma — a conferência é feita pelos últimos sete dígitos |
| As Chamadas de saída são rejeitadas (403) | O CallerID é permitido apenas com números do seu contrato; na Partner espera-se o formato nacional de 9 dígitos | Limpe o campo "Mostrar como" (será usado o número da linha) ou alinhe o formato com a operadora de telecomunicações |
| IsraelNumber: o provedor não entende de quem é a Chamada | Vários cadastros enviam a partir de um mesmo IP sem separação | Defina para cada Conta seu próprio Prefix ou X-Header no painel do provedor |
Causas comuns, independentes do país — "Se as Chamadas não passam"; verificação de endereço e porta — "Testar conexão".
Perguntas frequentes#
Com quem começar se nada ainda está conectado?#
Se não houver pessoa jurídica israelense ou se o número for necessário em um dia — IsraelNumber: ele tem requisitos técnicos públicos, autoatendimento e verificação gratuita de compatibilidade do PBX, e a conexão por lista de IPs permitidos não exige nem login nem senha. Se o estabelecimento for israelense e você precisar de um número fixo "de verdade" — Partner: é a única entre as operadoras de telecomunicações locais certificada por um fornecedor de PBX, funciona por autorização de IP e emite um documento claro de interconexão.
Por que Bezeq, Cellcom e HOT não têm tabelas com parâmetros?#
Porque elas não os publicam: host, porta, modo e codecs chegam em um documento de engenharia após a assinatura do contrato. Essa é uma particularidade do mercado israelense — na Europa, essas fichas técnicas geralmente ficam no site. Peça os parâmetros por e-mail seguindo a lista da instrução geral e inclua obrigatoriamente a pergunta sobre o SIP User-Agent e sobre se a chamada chegará ao nosso PBX na nuvem.
É possível ter um número israelense sem uma empresa israelense?#
Sim. A IsraelNumber vende números israelenses em modo de autoatendimento com verificação dos dados da conta, na Zadarma o número israelense é ativado após a verificação dos dados informados, e na DIDWW e na Twilio — conforme as regras próprias de verificação de documentos delas. Nas operadoras de telecomunicações locais, o contrato exigirá uma pessoa jurídica israelense e uma fatura israelense.
Qual é a diferença entre o número 072/077 e o fixo 03?#
As faixas 072–079 são números nacionais de telefonia pela internet: não estão vinculadas a uma cidade e custam menos, mas os moradores locais os reconhecem como "número de internet", e não como o número de um estabelecimento do seu bairro. Para um café ou salão para onde ligam os vizinhos, um número fixo da zona (02, 03, 04, 08, 09) parece mais convincente; para delivery ou call center, não há diferença.
Por que meus dois números são roteados da mesma forma?#
O PBX compara a chamada recebida com a linha pelos últimos sete dígitos do número, e em Israel a parte do assinante de qualquer número tem exatamente 7 dígitos: só o prefixo distingue os números, e ele não entra na comparação. Por isso, 03-1234567 e 072-1234567 são indistinguíveis para o roteamento. A solução é ter fios diferentes com operadoras de telecomunicações diferentes ou um número com outra terminação.
Fontes#
Todos os links foram verificados em 09.09.2026.
Regulador
- משרד התקשורת — plano de numeração de telefonia, edição 5, março de 2023, PDF (formatos de número, regras de discagem, atribuição de faixas, portabilidade): https://www.gov.il/BlobFolder/rfp/27032023/he/Numbering_Plan_032023.pdf
- משרד התקשורת — modelo de licença geral unificada de operadora (019 Telzar), PDF: https://www.gov.il/BlobFolder/policy/license-talzar/he/telzer%20license.pdf
- Regras sobre a proibição de bloquear a discagem para centros de emergência e de crise, 2025: https://www.nevo.co.il/law_html/law00/233006.htm
Provedores
- IsraelNumber — SIP Trunk technical details (codecs, portas, Direct-IP, lista de IPs permitidos): https://www.israelnumber.com/products/ipbx-sip-trunk/sip-trunk-technical-details/
- IsraelNumber — IPBX SIP Trunk (procedimento de conexão, mínimo de canais): https://www.israelnumber.com/products/ipbx-sip-trunk/
- Cloudonix — Asterisk Integration, chan_sip (host, codecs, DTMF): https://developers.cloudonix.com/Documentation/telephonyProducts/Vendor/Asterisk/chan_sip
- Cloudonix — Ultra Elastic SIP Trunking: https://cloudonix.com/elastic-sip-trunking/
- Partner — SIP Trunk: https://www.partner.co.il/u/business_sip
- Cellcom — SIP TRUNK: https://business.cellcom.co.il/land_line/phones/sip_trunk/item/sip-trunk/347
- Bezeq — PRI / IP PRI: https://www.bezeq.co.il/business/telephony/pri_ippri/
- PayCall / trunk.co.il — SIP Trunk: https://trunk.co.il/
- Connect Telecom — קווי SIP TRUNK: https://www.connect-t.co.il/sip-trunk
- Voicenter: https://www.voicenter.co.il/
- Telxi — Create SIP Trunk: https://support.telxi.com/support/solutions/articles/43000707769-create-sip-trunk
Catálogos de fornecedores de PBX e provedores internacionais
- 3CX — SIP Trunk Providers, Israel (Twilio — Preferred, Partner e Telxi — Supported): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/israel/
- Zadarma — números nacionais de Israel
+972 77: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/israel/national/ - Zadarma — números de Tel Aviv
+972 3: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/israel/tel-aviv/ - DIDWW — números fixos israelenses: https://www.didww.com/phone-numbers/local-numbers/Israel/National
Seções relacionadas#
- Conexão do número do provedor ao PBX — passos gerais, modos de trunk, rede, verificação da conexão.
- Configuração de telefones SIP — como conectar telefones de mesa e DECT aos ramais.