Комерція: купони, доставка та партнери

Розділ «Комерція» збирає все, що впливає на підсумок кошика: знижки, вартість доставки, податки, подарункові картки та винагороду партнерам. Налаштування застосовуються на чекауті вітрини — і в інтернет-магазині, і в меню ресторану з доставкою.

Де: Адмін-панель → Фінанси → «Комерція» (admin.cenaly.com). Шість вкладок: Купони та знижки · Доставка · Податки · Подарункові картки · Реєстрації пристроїв · Партнери.

Купони та автознижки#

Купон — код, який гість вводить на чекауті. Автознижка — той самий купон із галочкою «Застосовувати автоматично»: код вводити не потрібно, знижка рахується сама.

Чотири типи:

Область дії: весь кошик, конкретні товари або колекції.

Обмеження на кожен купон: мінімальна сума замовлення, максимальна знижка, ліміт застосувань загалом і на одного клієнта, дати дії, сумісність з іншими купонами.

Промокоди, заведені на сторінці «Локація», видно тут у режимі читання — щоб дві сутності не сперечалися за один код. У них теж є термін дії («з» і «по»): у таблиці точки видно колонку з терміном і відбір «Діють / Ще не почалися / Минули / Усі», а на чекауті вікно дат судиться за тим самим правилом, що й у купонів цього розділу.

Умови за клієнтом#

Купон можна адресувати сегменту покупців:

• тільки новим — у кого немає завершених замовлень;
• тільки тим, хто повернувся;
• за сумою покупок — від заданої суми завершених замовлень;
• реактивація — тим, у кого останнє замовлення старше N днів.

Клієнт розпізнається за номером телефону: якщо на чекауті телефону немає, купон з умовою за клієнтом не застосується.

Методи доставки#

Список методів, які гість обирає на чекауті. Вартість рахується за правилами методу:

Якщо методів немає, чекаут використовує попередню фіксовану вартість доставки з налаштувань локації — тобто ввімкнення розділу нічого не ламає.

Зони доставки на карті — тут же#

Над списком методів стоїть блок «Зони доставки на карті»: це полігони вашої кур'єрської доставки зі своїм тарифом, мінімальним замовленням і часом доставки. Кнопка «Налаштувати зони» (а також пункт «🗺️ Зони доставки на карті» у списку «+ Додати спосіб») відкриває той самий редактор, що й у розділі «Своя доставка» — прямо тут, без переходу: зони у вас одні, де б ви їх не правили.

Блок стоїть першим не випадково — так рахує чекаут: якщо зона у вас є і адреса гостя потрапила в неї, ціну доставки дає зона, а не методи нижче. Адресу за межами всіх зон обслуговують методи зі списку (служба, пункт видачі, фіксована вартість).

Не плутайте з методом «За зонами» з таблиці вище: він про країни та регіони за ISO-кодами, а не про полігон на карті.

Метод працює і за межами зон і радіуса своєї доставки: якщо для адреси гостя знайшовся хоч один метод, відмови «Адреса поза зоною доставки» немає — гість обирає метод і платить його ціну.

Усі служби доставки, що працюють у вашій країні, тепер видно картками в Магазині додатків — з описом, можливостями та тим, що потрібно для підключення. У служб, до яких підключення ще немає, стоїть значок «Скоро»: картка пояснює, чого чекати, але кнопки налаштування в неї немає.

Податки#

Окрема вкладка — податкова таблиця вітрини, якщо однієї ставки на весь заклад недостатньо:

• податкові класи — групи товарів зі своєю ставкою (наприклад, «їжа», «алкоголь», «звільнені від податку»);
• юрисдикції — країна, регіон, діапазони поштових індексів і пріоритет, за якими обирається ставка;
• ставки — на перетині «юрисдикція × клас × канал продажів» (зал, навиніс, доставка або будь-який), плюс винятки за окремими товарами;
• режим «ціни включають податок» — для країн, де ціна на вітрині показується з податком;
• країнові пресети — готові набори ставок для 64 країн; у кожного набору видно дату, на яку ставки звірялися з першоджерелом. Там, де закон розрізняє канал продажу (у залі та навиніс — різні ставки), пресет це враховує. Порожня таблиця передзаповнюється пресетом країни вашої локації автоматично, але в силу заповнене вступає тільки після «Зберегти» — запропоноване завжди можна поправити або скасувати. Окрема кнопка «Заповнити за юрисдикцією» робить те саме на вимогу.

Угорі розділу — вибір точки з прапором її країни та плашка юрисдикції: країна → валюта → податковий режим → стан податкової таблиці, щоб налаштування не велося наосліп.

Як товар потрапляє в клас. У картці страви (вкладка «Інфо») і товару (вкладка «Ціни») є селект «Податкова група»: у нього підтягуються класи ваших збережених податкових таблиць і класи країнових пресетів — тільки для країн ваших точок. Якщо групу не вибрано, товар рахується за стандартним класом; свій ідентифікатор групи, як і раніше, можна вписати вручну.

Редактор попереджає про дублі, биті посилання та відсутність стандартної ставки. Таблиця працює на вітрині та чекауті; каса (POS) рахує податки за своїми налаштуваннями локації і цю таблицю не використовує.

Подарункові картки#

Вкладка випуску та обліку подарункових карток:

• випуск — сума, валюта, власний код або автоматична генерація, термін дії, нотатка. Код показується один раз під час випуску: у нас зберігається лише його відбиток, відновити код пізніше неможливо;
• список карток — баланс, статус (активна / заблокована / прострочена), блокування та розблокування;
• леджер за карткою — усі операції: дата, замовлення, сума.

Списання в рахунок замовлення виконує сервер під час оплати, а покупець може перевірити залишок за своїм кодом на вітрині.

Картку можна і продати, і прийняти на касі: дія «Продати сертифікат» випускає картку на вибраний номінал (код друкується на чеку й надходить листом отримувачу), а тендер «Подарункова картка» списує потрібну суму з рахунку гостя. Продаж сертифіката — не виручка, а зобов'язання: зведення «випущено / погашено / залишок» міститься в розділі Фінанси. Докладніше — Каса (POS).

Партнерська програма#

Партнер приводить покупців за реферальним посиланням виду ?ref=КОД і отримує комісію з реалізованих замовлень.

Що налаштовується для кожного партнера:

• комісія — відсоток із замовлення або фікс за замовлення, у вибраній валюті (замовлення в іншій валюті не нараховуються);
• вікно атрибуції — скільки днів після кліку замовлення ще зараховується партнеру (типово 30);
• лише перші замовлення — платити тільки за нових покупців;
• поріг виплати;
• статус: активний, на паузі, в архіві;
• прив'язка до облікового запису покупця — під ним партнер входить до свого кабінету на вітрині;
• довідковий зв'язок із карткою контрагента.

Комісію рахує сервер, а не браузер: нарахування з'являється, коли замовлення реалізовано, і відкочується в разі скасування. Усі рухи видно в леджері партнера: нарахування, відкати, виплати та поточний баланс.

Реєстрації пристроїв#

Окрема вкладка — пристрої, які покупці зареєстрували на вітрині: серійний номер, товар, контакт, дата покупки та дата реєстрації. Список лише для читання — записи створює сам покупець. Корисно для техніки та будь-яких товарів із гарантійним обслуговуванням.

Пов'язані розділи#

• Інтернет-магазин — кошик, чекаут і вітрина
• Лояльність — бонуси та програми для постійних гостей
• Добірки товарів — на що вішати знижки
• Власна доставка — кур'єри та логістика замовлень
• Фінанси — як знижки та доставка видно у звітах

Часті запитання#

Чи можна зробити знижку без промокоду? Так, увімкніть «Застосовувати автоматично» — гість отримає знижку сам.

Чи складаються купони? Лише якщо в купона стоїть «сумісний з іншими».

Що станеться, якщо гість скасує замовлення з партнерського посилання? Нарахована комісія відкотиться автоматично — у леджері це видно окремою проводкою.

Чи рахується комісія партнера від суми зі знижкою? Так, від фактично реалізованого замовлення.