AudioCodes 400HD — налаштування для нашої АТС

AudioCodes 400HD — родина настільних телефонів ізраїльської AudioCodes: 405HD, 420HD, 430HD, 440HD, 445HD, 450HD і «командні» C450HD/C455HD. У всіх один веб-інтерфейс, один заводський пароль і одна логіка налаштування: спочатку адреса АТС на сторінці Signaling Protocols, потім обліковий запис на сторінці Line Settings.

⚠️ Головне перед покупкою та налаштуванням. Ті самі моделі AudioCodes продають у варіантах із прошивкою Microsoft Teams і Skype for Business — на них немає ні звичного меню SIP, ні цих сторінок веб-інтерфейсу, і до звичайної АТС вони не підключаються. Потрібна прошивка Generic SIP («звичайний SIP»). Як відрізнити — у ЧЗП.

Загальні реквізити, вимоги до мережі та коли телефон потрібно скидати — на оглядовій сторінці «Налаштування SIP-телефонів».

Що знадобиться#

• Реквізити додаткового номера з адмінки: Адмін-панель → Телефонія → «Співробітники та групи» → «Скинути пароль» — вікно «Облікові дані додаткового номера» (докладно).
• Телефон, підключений кабелем у ту саму мережу, що й комп'ютер. Живлення — PoE або зовнішній блок живлення.
• Комп'ютер із браузером у цій самій мережі.

Крок 1. Дізнатися IP-адресу телефона#

Адресу телефон отримує по DHCP. Подивитися її на апараті:

Клавіша MENU → Status → Network Status — і прокрутити вниз до рядка IP Address.

Скриншот: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, стор. 234.

Якщо в мережі немає DHCP, статична адреса задається так: MENU → Administration → пароль 1234 → Network Settings, там вимикається автоматичне отримання адреси та вводяться IP Address, Netmask, Gateway і DNS.

Крок 2. Увійти у веб-інтерфейс#

Той самий пароль 1234 відкриває меню Administration на самому апараті. Після входу за паролем доступ поширюється на всі підменю, поки ви не вийдете.

Сторінка входу не відкривається? На частині моделей веб-інтерфейс із заводу вимкнено: на 445HD і C450HD він дозволений, на 425HD — заборонений (параметр system/web_management_enable). Тоді телефон налаштовується з клавіатури або файлом автоналаштування — див. згорнутий блок у кроці 3.

Пароль не підходить (телефон дістався з рук) — лише скидання до заводських налаштувань.

Крок 3. Ввести облікові дані АТС#

Налаштування поділяється на дві сторінки веб-інтерфейсу.

1. Адреса АТС. Відкрийте Configuration → Voice Over IP → Signaling Protocols, блок SIP Proxy and Registrar:

• Use SIP Proxy → Enable (із заводу Disable);
• Proxy IP Address or Host Name → адреса з вікна адмінки;
• Proxy Port → 5060;
• Use SIP Proxy IP and Port for Registration → Enable — тоді окрему адресу реєстратора вводити не потрібно;
• Use SIP Outbound Proxy → Disable.

Транспорт задається вище на цій самій сторінці, у блоці SIP General: SIP Transport Protocol → UDP (це і заводське значення). Натисніть Submit.

Скриншот: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, стор. 62.

2. Обліковий запис. Відкрийте Configuration → Voice Over IP → Line Settings, виберіть Line Number: 1 і заповніть:

Line 1 Activate має бути в Enable, Line 1 Mode — Private. Натисніть Submit.

Скриншот: AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP, стор. 69.

voip/line/0/enabled=1
voip/line/0/id=<логин из админки>
voip/line/0/auth_name=<тот же логин>
voip/line/0/auth_password=<пароль>
voip/line/0/description=<внутренний номер>
voip/signalling/sip/use_proxy=1
voip/signalling/sip/proxy_address=<адрес АТС>
voip/signalling/sip/proxy_port=5060
voip/signalling/sip/transport_protocol=UDP

Крок 4. Перевірити реєстрацію#

• На телефоні зникає попередження про відсутність реєстрації, на екрані з'являється підпис лінії.
• У веб-інтерфейсі телефону: Status & Diagnostics → System Status → VoIP Status — там видно стан лінії.
• В адмінці: Телефонія → «Співробітники та групи» — в оператора загоряється зелена точка і з'являється рядок, яким телефон себе назвав. Оновлюється не частіше ніж раз на хвилину.
• Тестовий дзвінок: наберіть внутрішній номер колеги.

Якість звуку — ехо-тест *43. Зелена точка говорить лише про реєстрацію: голос іде окремим потоком і ламається окремо. Наберіть з телефону *43 і натисніть Send / OK (сам по зірочці набір більшість апаратів не починають). АТС зніме слухавку, за секунду дасть короткий гудок і далі буде повертати вам ваш голос — говоріть у слухавку секунд десять і слухайте себе. Чути і гудок, і себе — звук проходить в обидві сторони. Гудок є, себе немає — звук не доходить від телефону до АТС (найчастіше винен SIP ALG на роутері). Немає навіть гудка — звук не доходить від АТС до телефону. Розбір усіх результатів і виміряні цифри (втрати, джиттер, затримка) — у розділі «Перевірка якості зв'язку».

Скидання до заводських налаштувань#

Скидання потрібне на вживаному апараті (усередині залишаються чужий обліковий запис і адреса сервера автоналаштування попереднього власника), при забутому паролі та коли телефон поводиться дивно.

З меню телефону: MENU → Administration → пароль 1234 → Restore Defaults → софт-клавіша Select → на попередження відповісти Yes.

Якщо пароль адміністратора невідомий — AudioCodes описує скидання живленням, без входу в меню:

1. Натисніть і утримуйте одночасно клавіші OK і MENU і, не відпускаючи їх, вийміть кабель живлення.
2. Вставте живлення назад і тримайте OK + MENU ще близько 5 секунд, поки телефон завантажується.
3. Відпустіть клавіші — налаштування повернулися до заводських.

Телефон з PoE «знеструмлюється» витягуванням мережевого кабелю.

Що стирається: облікові записи ліній, адреса АТС, мережеві налаштування, пароль адміністратора (знову стане 1234), мова і довідник. Прошивка залишається. Після скидання телефон налаштовується заново з кроку 1.

Якщо телефон не реєструється#

1. Use SIP Proxy залишився в Disable. Заводське значення — «проксі не використовується»; телефон нікуди не реєструється і помилки не показує.
2. Логін введено не повністю. Потрібен sip-xxxxxxxx-<номер>, а не короткий внутрішній номер, і однаково в Line 1 User ID і Line 1 Authentication User Name.
3. Заповнено лише одне з двох полів логіна — авторизація не пройде.
4. Line 1 Activate в Disable — лінію вимкнено.
5. Пароль застарів — хтось натиснув в адмінці «Скинути пароль». Видайте новий.
6. SIP Transport Protocol не UDP. Якщо телефон мовчить взагалі без помилки — поверніть UDP.
7. Увімкнено Use SIP Outbound Proxy з чужою адресою — вимкніть.
8. На телефоні прошивка Teams або Skype for Business. Тоді сторінок Signaling Protocols і Line Settings у веб-інтерфейсі просто немає. Потрібна прошивка Generic SIP.
9. Телефон тягне чужу конфігурацію. Налаштування «самі змінюються» після перезавантаження — в телефоні залишилася адреса сервера автоналаштування попереднього оператора; допоможе скидання.
10. Мережа. Роутер ріже UDP 5060, увімкнено SIP ALG, телефон у гостьовому Wi-Fi — див. огляд.

Не допомогло — або телефон зареєстрований, але немає звуку, дзвінок рветься через 30 секунд, не надходять вхідні: розбір за симптомами — «Телефон не працює: діагностика», розшифровка написів і кодів помилок — «Не реєструється: коди помилок».

Моделі сімейства#

Про решту апаратів AudioCodes, згаданих у каталозі:

• RX50 — конференц-пристрій, а не настільний телефон; його налаштування на цій сторінці не описано ⚠️ verify;
• MP-112, MP-114, MP-118 — шлюзи для аналогових телефонів (ATA) з власним веб-інтерфейсом; до них ця інструкція не стосується ⚠️ verify.

Часті запитання#

Як зрозуміти, що на телефоні прошивка не для Teams?#

За екраном завантаження й за меню: в апарата у версії Teams або Skype for Business на екрані логотип Microsoft і вхід за обліковим записом Microsoft 365, а в меню немає розділів Administration → Network Settings у звичному вигляді. У «звичайної» версії на першому екрані — лише час, дата й підпис лінії. Точний тип прошивки видно в MENU → Status → Firmware Version: у SIP-версії в назві стоїть SIP, в інших — Teams або SFB. Переливання між версіями робиться прошивкою із сайту AudioCodes і на вживаному апараті не завжди можливе.

Чому адреса АТС і обліковий запис задаються на різних сторінках?#

Так влаштований веб-інтерфейс AudioCodes: Signaling Protocols описує, куди телефон звертається (однаково для всіх ліній), а Line Settings — ким він представляється на кожній із ліній. Якщо заповнити лише одну сторінку, реєстрації не буде.

Чи можна на один телефон повісити два додаткових?#

Так: 405/405HD і 420HD тримають дві лінії, 430HD/440HD/445HD/450HD — до шести. Другий додатковий заводиться в адмінці окремим оператором, у телефоні вибирається Line Number: 2 на сторінці Line Settings.

У нас десяток телефонів AudioCodes — налаштовувати кожен руками?#

Ні. AudioCodes від початку розрахований на автоналаштування: файл <MAC>.cfg на вашому HTTP- або TFTP-сервері, адреса якого роздається телефонам по DHCP (опції 66/67). Свого сервера автоналаштування платформа не тримає — сервер ваш, а параметри для файлу є у згорнутому блоці кроку 3.

Веб-інтерфейс каже, що він «лише для відлагодження» — це нормально?#

Так. У свіжих редакціях документації AudioCodes веб-інтерфейс оголошено допоміжним (основний шлях — файл автоналаштування і Device Manager), але він працює й налаштовувати одиночний телефон через нього досі можна. Саме тому на частині моделей він із заводу вимкнений.

Джерела#

• AudioCodes 400HD Series IP Phone Administrator's Manual Ver. 2.2.16 (M28) — Generic SIP (опис веб-інтерфейсу та його екрани) — https://www.audiocodes.com/media/y1zljbeb/400hd-series-ip-phone-administrators-manual-ver-2216-m20-generic-sip.pdf
• AudioCodes 400HD Series IP Phones Administrator's Manual Ver. 3.5.4 — Generic SIP (заводський пароль 1234, скидання до заводських, параметри конфігураційного файлу) — https://www.audiocodes.com/media/czoishws/400hd-series-ip-phones-administrators-manual-ver-354-generic-sip.pdf
• Відкриті питання: налаштування конференц-пристрою RX50 і шлюзів MP-11x ми за документацією не перевіряли, окремих сторінок для них немає.