Avaya J100 — налаштування для нашої АТС

Телефони Avaya J100 (J129, J139, J159, J169, J179, J189) уміють працювати у двох цілком різних режимах: із фірмовою станцією Avaya Aura та в режимі Open SIP — з будь-якою звичайною SIP-АТС, зокрема з нашою. Прошивка та сама, відрізняється лише налаштування, і саме його описує офіційний посібник Avaya «Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP».

Налаштовувати телефон можна двома способами: з клавіатури апарата (Main Menu → Administration, код доступу 27238) або через веб-інтерфейс телефона. Нижче — веб-інтерфейс: там усе потрібне зібрано на одній вкладці.

⚠️ У Avaya дві особливості, через які телефон «не реєструється без причини»: із заводу заборонено транспорт UDP і приховано поле Authentication User ID. Обидва перемикачі — у кроці 3, не пропустіть їх.

Загальні реквізити, вимоги до мережі та коли телефон потрібно скидати — на оглядовій сторінці «Налаштування SIP-телефонів».

Що знадобиться#

• Реквізити додаткового номера з адмінки: Адмін-панель → Телефонія → «Співробітники та групи» → «Скинути пароль» — вікно «Облікові дані додаткового номера» (докладно).
• Телефон, підключений кабелем до тієї самої мережі, що й комп'ютер. Живлення — PoE (802.3af) або окремий блок живлення.
• Код доступу до меню адміністратора — заводський 27238. Якщо телефон новий, він саме такий.
• Комп'ютер із браузером у цій самій мережі.

Крок 1. Дізнатися IP-адресу телефона#

Адресу телефон отримує по DHCP сам. Подивитися її можна двома шляхами:

• Швидко, без пароля: Main Menu → Network Information — розділ показує мережеві налаштування телефона.
• Через меню адміністратора: Main Menu → Administration → у полі Access code введіть 27238 → Enter → IP Configuration → Ethernet IPv4 → рядок Phone: поруч із ним і стоїть IP-адреса.

Скриншот: Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, травень 2018, стор. 19.

Там само, у Ethernet IPv4, за потреби вимикається Use DHCP і вводиться статична адреса.

Крок 2. Увійти у веб-інтерфейс#

При першому вході телефон обов'язково вимагатиме змінити пароль: новий — від 8 до 31 символу, щонайменше одна цифра, одна літера та один спецсимвол. Придумайте його заздалегідь і запишіть: відновити пароль не можна.

Сторінка входу не відкривається? Отже, веб-сервер телефона вимкнено. Увімкніть його з апарата: Main Menu → Administration → код 27238 → Web server → Web on HTTP → Toggle у Yes → Save.

Пароль не підходить (телефон дістався з рук)? Лише скидання до заводських налаштувань.

Крок 3. Ввести облікові дані АТС#

У веб-інтерфейсі ліворуч виберіть SIP. Спочатку — два перемикачі в блоці SIP Global Settings, без яких нічого не працюватиме:

1. UDP Transport → Allow (із заводу стоїть Do Not Allow, і телефон просто не пробує UDP).
2. Authentication User-ID Field → Enabled (із заводу Disabled, і поле для логіна авторизації не показується).
3. Proxy Policy → Manual (Use Phone Admin Menu or WEB to configure) — інакше поле адреси сервера буде лише для читання.

Потім заповніть поля:

Ще один перемикач обов'язковий: Avaya environment → Off (у меню апарата — Administration → SIP → SIP global settings). У положенні Auto телефон шукає станцію Avaya Aura і поводиться не так, як потрібно звичайній АТС.

Натисніть Save.

Скриншот: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, лютий 2022, стор. 144.

Крок 4. Перевірити реєстрацію#

• У веб-інтерфейсі телефона: вкладка SIP, найверхніше поле Registration Status — воно заповнюється саме і показує Registered, Not Registered або Not Configured.
• На телефоні: після успішного входу зникає екран Log In і з'являється звичайний головний екран із підписом лінії.
• В адмінці: Телефонія → «Співробітники та групи» — в оператора загоряється зелена точка і з'являється рядок, яким телефон себе назвав. Оновлюється не частіше ніж раз на хвилину.
• Тестовий виклик: наберіть внутрішній номер колеги.

Якість звуку — ехо-тест *43. Зелена точка говорить лише про реєстрацію: голос іде окремим потоком і ламається окремо. Наберіть із телефона *43 і натисніть Send / OK (сам по зірочці набір більшість апаратів не починають). АТС зніме слухавку, за секунду дасть короткий гудок і далі буде повертати вам ваш голос — говоріть у слухавку секунд десять і слухайте себе. Чути і гудок, і себе — звук проходить в обидва боки. Гудок є, себе немає — звук не доходить від телефона до АТС (найчастіше винен SIP ALG на роутері). Немає навіть гудка — звук не доходить від АТС до телефона. Розбір усіх результатів і виміряні цифри (втрати, джиттер, затримка) — у розділі «Перевірка якості зв'язку».

Скидання до заводських налаштувань#

Скидання потрібне на вживаному апараті (у ньому залишаються чужий обліковий запис і адреса файлового сервера попереднього власника), при забутому паролі веб-інтерфейсу та коли телефон поводиться непередбачувано.

З меню телефона: Main Menu → Administration → код доступу (27238 або ваш) → Enter → Reset to defaults → Reset для підтвердження. Скидання триває кілька хвилин, після нього телефон покаже екран Log In.

Якщо паролі адміністратора та веб-інтерфейсу втрачено — Avaya описує аварійну комбінацію: натиснути кнопку Mute, потім набрати MAC-адресу телефона цифрами та #. Літери MAC-адреси набираються цифрами телефонної клавіатури: a, b, c → 2; d, e, f → 3. Приклад із посібника: MAC A0:09:ED:05:80:51 набирається як Mute 200933058051 #. MAC надруковано на наліпці під апаратом. Комбінація працює лише на телефонах у режимі Open SIP.

З веб-інтерфейсу: у лівому меню Reset to Default → у вікні підтвердження OK. Телефон перезавантажиться й поверне всі параметри до заводських, якщо в цей момент не триває розмова.

Скриншот: Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, лютий 2022, стор. 114.

Що стирається: обліковий запис SIP, мережеві налаштування, паролі адміністратора та веб-інтерфейсу (знову стануть 27238), мова й налаштування користувача. Прошивка залишається. Після скидання телефон налаштовується заново з кроку 1.

Якщо телефон не реєструється#

1. UDP заборонено. Найчастіша причина саме в Avaya: SIP → SIP Global Settings → UDP Transport стоїть у заводському Do Not Allow. Поставте Allow.
2. У рядку сервера не вказано транспорт. Без ;transport=udp телефон пробує TLS на порт 5061 — наша АТС на ньому не відповідає.
3. Поле Authentication User ID порожнє або приховане. Увімкніть Authentication User-ID Field: Enabled і введіть туди той самий довгий логін.
4. Логін введено не повністю. Потрібен sip-xxxxxxxx-<номер>, а не короткий внутрішній номер.
5. Avaya environment у положенні Auto. Для звичайної АТС має бути Off.
6. Proxy Policy = Automatic. Тоді телефон бере адресу сервера з файлу 46xxsettings.txt і ігнорує те, що ви ввели вручну. Потрібно Manual.
7. Пароль застарів — хтось натиснув в адмінці «Скинути пароль». Видайте новий.
8. Телефон у режимі Avaya Aura. На екрані логіна запитує додатковий номер і пароль «як у корпоративній мережі», у меню немає пунктів Open SIP — отже, на ньому прошивка для Aura. Потрібна SIP-прошивка Open SIP; перевірити версію — Main Menu → About.
9. Мережа. Роутер ріже UDP 5060, увімкнено SIP ALG, телефон у гостьовому Wi-Fi — див. огляд.

Не допомогло — або телефон зареєстрований, але немає звуку, виклик обривається через 30 секунд, не надходять вхідні: розбір за симптомами — «Телефон не працює: діагностика», розшифрування написів і кодів помилок — «Не реєструється: коди помилок».

Моделі сімейства#

Число ліній — скільки викликів телефон показує одночасно; у веб-інтерфейсі це Number of Line Appearances (заводське значення 3).

Часті запитання#

Звідки взявся пароль 27238?#

Це старий «крафтовий» код Avaya: на телефонній клавіатурі цифри 2-7-2-3-8 відповідають слову CRAFT. Той самий код відкриває меню адміністратора на апараті та веб-інтерфейс під час першого входу. Avaya радить його змінити — веб-інтерфейс вимагатиме цього сам.

Чим режим Open SIP відрізняється від звичайного?#

У режимі Avaya Aura телефон очікує фірмову станцію: отримує від неї налаштування, довідник і функції за протоколом PPM. Звичайна SIP-АТС цього не вміє, тому у відкритому режимі параметр Avaya environment встановлюється в Off, а адресу сервера, логін і пароль вводять вручну.

Телефон показує екран Log In і просить ім'я користувача — що вводити?#

Екран входу з'являється, коли задано домен і адресу сервера, але немає облікового запису. Заповніть його у веб-інтерфейсі на вкладці SIP (поля SIP User ID, Authentication User ID, Authentication Password) — екран зникне сам після успішної реєстрації.

Чи можна обійтися без веб-інтерфейсу?#

Так, усе налаштовується з клавіатури: Main Menu → Administration, код 27238, розділ SIP. Але дозвіл транспорту UDP простіше виставити у веб-інтерфейсі — у меню апарата цей параметр (ENABLE_UDP_TRANSPORT) окремим пунктом не показується.

У нас десяток телефонів Avaya, налаштовувати кожен вручну?#

Для парку апаратів Avaya використовує файл 46xxsettings.txt на вашому файловому сервері: у ньому прописуються адреса АТС, домен і дозвіл UDP, а телефон забирає файл під час завантаження. Облікові записи все одно залишаться індивідуальними. Власного сервера автоналаштування платформа не тримає.

Джерела#

• Installing and Administering Avaya J100 Series SIP IP Phones in Open SIP, R4.0.11, лютий 2022 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101053965
• Using Avaya J169/J179 IP Phone SIP in third-party call control setup, Release 2.0 Issue 2, травень 2018 — https://support.avaya.com/css/public/documents/101047981
• Відкриті питання: офіційного посібника «Open SIP» для серій 96x1 і 16xx Avaya не публікує, реєстрацію цих апаратів на нашій АТС ми не перевіряли.