Karel IP1xx — налаштування для нашої АТС

Karel — турецький виробник АТС і телефонів з Анкари, і в закладах Туреччини його апарати трапляються частіше, ніж Yealink або Grandstream: їх ставлять разом із місцевою АТС, а потім заклад переїжджає на хмарну телефонію — і телефони залишаються. Усі моделі Karel — це звичайні SIP-телефони: вони підключаються до нашої АТС так само, як будь-який інший апарат, жодного «фірмового протоколу Karel», який би цьому заважав, немає.

Налаштування в усій лінійці влаштовано однаково: клавіша OK показує сторінку стану з IP-адресою, далі ви заходите у вебінтерфейс телефона (заводські логін і пароль — admin / admin) і заповнюєте розділ Hesap («Обліковий запис»). Інтерфейс телефона турецький або англійський — нижче в дужках подано обидві назви кожного пункту.

Загальні реквізити, вимоги до мережі та типові помилки — на оглядовій сторінці «Налаштування SIP-телефонів».

Що знадобиться#

• Телефон Karel, підключений кабелем у ту саму мережу, що й ваш комп'ютер. Живлення — PoE (802.3af) від комутатора або блок живлення з комплекту.
• Реквізити додаткового номера з адмінки: Адмін-панель → Телефонія → «Співробітники та групи» → «Скинути пароль» — вікно «Облікові дані додаткового номера» (докладніше).
• Комп'ютер із браузером у тій самій підмережі, що й телефон (документація Karel окремо попереджає: якщо комп'ютер в іншій підмережі, сторінка налаштування телефона не відкриється).
• Пароль адміністратора телефона. Заводський — admin; якщо апарат уже хтось налаштовував, пароль міг бути змінений — тоді знадобиться скидання.

Крок 1. Дізнатися IP-адресу телефона#

Телефон отримує адресу по DHCP і показує її на сторінці стану:

1. На клавіатурі телефона натисніть OK — відкриється сторінка стану (durum sayfası).
2. Знайдіть рядок з IP-адресою, наприклад 192.168.3.28.

Якщо DHCP-сервера в мережі немає, адресу задають вручну: MENU → Ayarlar → Gelişmiş (Налаштування → Розширені) → пароль admin → Ağ → WAN Portu (Мережа → порт WAN) → варіант «Aşağıdaki IP Adresini Kullan» («використати таку IP-адресу»).

Скриншот: Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009), стор. 9.

Крок 2. Увійти у вебінтерфейс#

Введіть адресу телефона в браузері — наприклад http://192.168.3.28.

Той самий пароль admin телефон запитує і на самому апараті при вході в Ayarlar → Gelişmiş (розширені налаштування) — це той самий пароль адміністратора. Змінити його можна і з телефона (Menü → Ayarlar → Gelişmiş → Yönet. Şifre Ayar.), і з вебінтерфейсу (розділ Güvenlik, «Безпека»).

Пароль змінено і він невідомий? Відновити його неможливо — лише скидання до заводських налаштувань.

Крок 3. Ввести облікові дані АТС#

У веб-інтерфейсі відкрийте Hesap → Basit (Account → Basic, «Обліковий запис → Основні») і виберіть перший обліковий запис (Hesap 1).

Не забудьте увімкнути саму лінію: поле Hat Aktif (Line Active) → Açık («увімкнено»). Поле Kayıt Durumu (Registration Status) — не налаштування, а індикатор: саме за ним телефон покаже, зареєструвався він чи ні.

Скриншот: Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009), стор. 10.

Ті самі поля є й на самому апараті: MENU → Ayarlar → Gelişmiş → Hesaplar (пароль admin), але з клавіатури вводити довгий логін незручно — швидше через браузер.

Після змін натисніть Onayla / Kaydet («Підтвердити/Зберегти»). Якщо налаштування не підхопилися, перезавантажте телефон: Güncelleme → Basit → Şimdi Yeniden başlat («Оновлення → Основне → Перезавантажити зараз»).

Крок 4. Перевірити реєстрацію#

• На телефоні. На сторінці стану (клавіша OK) і в полі Kayıt Durumu веб-інтерфейсу з'являється ознака реєстрації; на екрані в стані спокою видно підпис лінії — те, що ви ввели в Etiket.
• В адмінці. Адмін-панель → Телефонія → «Співробітники та групи»: в оператора загоряється зелена точка і рядок, яким телефон себе назвав. Статус надходить від АТС і оновлюється не частіше ніж раз на хвилину.
• Тестовий дзвінок. Наберіть внутрішній номер колеги. Дзвінок іде, але чути лише одну сторону — річ не в реєстрації, а в RTP: перевірте SIP ALG на роутері (огляд).

Якість звуку — ехо-тест *43. Зелена точка говорить лише про реєстрацію: голос іде окремим потоком і ламається окремо. Наберіть з телефона *43 і натисніть Send / OK (сам набір із зірочки більшість апаратів не починають). АТС зніме слухавку, за секунду дасть короткий гудок і далі буде повертати вам ваш голос — говоріть у слухавку секунд десять і слухайте себе. Чути і гудок, і себе — звук проходить в обидві сторони. Гудок є, себе немає — звук не доходить від телефона до АТС (найчастіше винен SIP ALG на роутері). Немає навіть гудка — звук не доходить від АТС до телефона. Розбір усіх результатів і виміряні цифри (втрати, джиттер, затримка) — у розділі «Перевірка якості зв'язку».

Скидання до заводських налаштувань#

З апарата:

1. Menü → Ayarlar → Gelişmiş («Налаштування → Розширені»).
2. Телефон попросить пароль — заводський admin.
3. Виберіть Fabrika ayarları («Заводські налаштування») і натисніть TAMAM (OK).
4. Підтвердьте ще раз клавішею TAMAM.
5. Скидання триває кілька хвилин — не вимикайте живлення, посібник попереджає, що це пошкоджує пам'ять телефона.

З веб-інтерфейсу: Güncelleme → Basit → Fabrika ayarlarını yükle («Оновлення → Основне → Завантажити заводські налаштування») → кнопка Uygulama («Застосувати»).

Скриншот: Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009), стор. 32.

Що стирається: облікові записи SIP, телефонна книга (fihrist), історія дзвінків, мережеві налаштування — посібник прямо перелічує це і радить спершу вивантажити конфігурацію (Güncelleme → Gelişmiş → Gönder/Al — «Надіслати/Отримати»). Пароль адміністратора повертається до admin.

Коли потрібне: телефон дістався від попереднього власника або попереднього оператора зв'язку (у ньому залишаються чужі облікові записи й адреса чужого сервера автоналаштування); забуто пароль адміністратора; апарат перестав працювати після правки налаштувань — посібник Karel рекомендує скидання саме в цьому випадку.

Після скидання телефон перезавантажиться, отримає адресу по DHCP і повернеться до заводського пароля admin — пройдіть кроки 1–3 заново. Не забудьте знову поставити часовий пояс: після скидання він знову стане +8.

Якщо телефон не реєструється#

1. Логін введено не в усі поля. Kullanıcı Adı і Kayıt Adı мають містити однаковий довгий логін sip-xxxxxxxx-101 повністю, а не короткий внутрішній номер.
2. Лінію вимкнено. Перевірте Hat Aktif = Açık.
3. Пароль застарів. В адмінці пароль показується один раз; якщо вікно закрили — натисніть в оператора «Сбросить пароль» і введіть новий.
4. У SIP Sunucusu потрапив зайвий текст. Адреса вводиться без sip: і без порту — порт задається окремим полем Port (5060).
5. Транспорт перемкнено на TLS. Hesap → Basit → Transport має бути UDP: TLS наша АТС не надає.
6. Комп'ютер в іншій підмережі. Тоді вебсторінка телефона просто не відкриється, і здасться, що «телефон не відповідає». Підключіть комп'ютер до тієї самої мережі.
7. Телефон дістався від попереднього оператора і по DHCP отримує адресу чужого сервера автоналаштування, який повертає старі налаштування після кожного перезавантаження. Лікується скиданням.
8. Загальні мережеві причини — SIP ALG на роутері, ізоляція клієнтів у Wi-Fi, закриті порти: див. огляд.

Не допомогло — або телефон зареєстровано, але немає звуку, виклик обривається через 30 секунд, не надходять вхідні: розбір за симптомами — «Телефон не працює: діагностика», розшифрування написів і кодів помилок — «Не реєструється: коди помилок».

Моделі сімейства#

Актуальна лінійка Karel на вересень 2026 року (за каталогом виробника) і старі апарати, які ще стоять у закладах:

⚠️ verify: докладний посібник користувача Karel публікує лише для лінійки IP111; для моделей IP131–IP138, IP1131/IP1141, IP2xx і IP3xx на сайті викладено брошури, а не посібники. Пункти меню в них називаються так само, але точні шляхи в свіжих прошивках ми за документом вендора підтвердити не можемо — якщо у вас нова модель і шлях відрізняється, напишіть нам, і ми уточнимо сторінку.

Часті запитання#

У телефона турецький інтерфейс — можна перемкнути на українську?#

У старих моделей (IP111 і споріднених) заводська мова інтерфейсу — турецька, і набір мов обмежений. У актуальних моделей на кшталт IP136 виробник заявляє турецьку, англійську, арабську, китайську, іспанську, гінді, португальську, українську й японську — мова перемикається в налаштуваннях телефона або у вебінтерфейсі.

Телефон Karel був підключений до місцевої АТС Karel — він підійде нашій АТС?#

Так. Karel не використовує закритого протоколу у своїх IP-телефонах: апарат спілкується звичайним SIP, і переїзд до нас — це зміна адреси сервера, логіна й пароля. Спершу зробіть скидання до заводських налаштувань, щоб у телефоні не залишилося налаштувань попередньої АТС.

Забув пароль адміністратора телефона — що робити?#

Відновити не можна. Скидання до заводських налаштувань повертає пароль admin, але й він сам вимагає пароль на апараті — тому якщо пароль змінено й невідомо, залишається вебінтерфейс (якщо пароль від нього зберігся) або звернення до того, хто телефон налаштовував. Заведіть звичку записувати змінений пароль там само, де зберігаються реквізити додаткових.

Чи потрібен сервер автоналаштування?#

Ні. У нашої платформи свого сервера автоналаштування немає — телефон налаштовується полями вручну, як описано на цій сторінці. А ось чужий сервер автоналаштування шкодить: телефон, що дістався від попереднього оператора, може отримувати його адресу по DHCP і повертати старі налаштування після кожного перезавантаження.

Час в історії викликів зсунуто на кілька годин — чому?#

Заводський часовий пояс у Karel — +8 (Китай, Філіппіни, Малайзія): так написано в посібнику виробника. Поставте свій пояс у MENU → Ayarlar → Basit → Saat & Tarih або у вебінтерфейсі (Telefon → Ayarlar).

Джерела#

• Karel IP111 IP Telefon Kullanım Kılavuzu (09.11.2009) — https://www2.karel.com.tr/karel/dokumanlar/IP111_kullanim_kilavuzu_09112009_A5.pdf
• KAREL IP136 IP TELEFON — брошура (2023) — https://www.karel.com.tr/sites/default/files/2023-12/karel_ip136_brosur-v2s.pdf
• Каталог телефонів Karel (актуальна лінійка моделей, звірено 09.09.2026) — https://www.karel.com.tr/iletisim-teknolojileri/iletisim-urunleri/telefonlar
• Multitek — каталог документації (перевірено 09.09.2026: настільних SIP-телефонів у лінійці немає, SIP-пристрої — домофони й викличні панелі) — https://multitek.com.tr/kullanim-kilavuzlari/