Cenaly Phone: «Trang chính»

«Trang chính» — tab đầu tiên của Cenaly Phone. Tại đây bạn thấy iPhone đã sẵn sàng nhận cuộc gọi chưa, và cũng từ đây bạn báo cho đồng nghiệp và hệ thống điện thoại biết rằng mình đã rời đi hoặc không muốn nhận cuộc gọi.

Trên «Trang chính» có gì#

Ảnh chụp màn hình: Cenaly Phone cho iPhone, tab «Trang chính».

Từ trên xuống dưới:

1. Nơi làm việc và số nội bộ kèm tên của bạn.
2. Dòng trạng thái sẵn sàng — màu xanh «Sẵn sàng nhận cuộc gọi» hoặc lý do vì sao cuộc gọi hiện không đến được.
3. «Kiểm tra kết nối» — mở «Trợ giúp về cuộc gọi» với kiểm tra âm thanh và cuộc gọi đến.
4. «Bạn đang có mặt» / «Rời đi» và «Không làm phiền».
5. «Cần gọi lại» — nếu có những cuộc gọi đang chờ bạn gọi lại.
6. Yêu thích — các đồng nghiệp.

Góc trên bên trái là biểu tượng bánh răng «Cài đặt», bên phải là «Chế độ xem» (xem «Chế độ xem và cài đặt»). Để làm mới toàn bộ màn hình, hãy kéo xuống.

iPhone đã sẵn sàng nhận cuộc gọi chưa#

«Rời đi»#

Nút «Rời đi» — dùng khi bạn tạm rời khỏi nơi làm việc. Cuộc gọi từ nhóm và hàng đợi sẽ ngừng đến bạn và chuyển sang đồng nghiệp, còn cuộc gọi trực tiếp đến số của bạn vẫn giữ nguyên.

• Nhấn «Rời đi» — dòng chữ sẽ đổi thành «Bạn đã rời đi», còn nút đổi thành «Quay lại».
• Đồng nghiệp sẽ thấy trạng thái của bạn là «Đã rời đi».
• Khi hệ thống điện thoại chưa xác nhận thay đổi, bên dưới nút hiển thị «Đang chờ xác nhận… Thường trong vòng một phút».

Nếu hệ thống điện thoại của nơi làm việc không hỗ trợ điều này, thay vì nút sẽ là «Chưa thể rời đi: hệ thống điện thoại không hỗ trợ điều này».

«Không làm phiền»#

«Không làm phiền» → «Bật» — các cuộc gọi mới đến số làm việc của bạn sẽ không được nhận trên tất cả thiết bị của số đó (cả trên iPhone và trên điện thoại để bàn). Đồng nghiệp sẽ thấy trạng thái của bạn là «Không làm phiền». Tắt bằng chính nút đó, «Tắt».

Trên một số hệ thống điện thoại, thay đổi được thực hiện bằng một cuộc gọi dịch vụ ngắn — khi đó nút có tên «Thay đổi qua cuộc gọi xác minh»: điện thoại sẽ tự gọi số dịch vụ và cuộc gọi tự kết thúc. Trong khi đang đàm thoại, nút này không khả dụng.

Nhấn khi không có internet#

Có thể nhấn «Rời đi», «Quay lại» và «Không làm phiền» ngay cả khi không có kết nối — thay đổi sẽ chờ:

• Sẽ xuất hiện dòng «… — Thay đổi đang chờ kết nối» và nút «Hủy». Ngay khi có kết nối trở lại, thay đổi sẽ tự được gửi đi.
• Nếu kết nối trở lại sau hơn 2 phút kể từ khi nhấn, ứng dụng sẽ hỏi: «Bạn đã yêu cầu «…» lúc 10:15. Áp dụng ngay bây giờ?» — «Áp dụng» hoặc «Không cần». Như vậy thao tác nhấn cũ sẽ không vô tình có hiệu lực.
• Nếu máy chủ không chấp nhận thay đổi, dòng «Máy chủ không chấp nhận: …» sẽ còn lại cho đến khi nhấn «Xong».

Nhiều nơi làm việc#

Nếu bạn nhận cuộc gọi ở nhiều nơi làm việc, tên nơi làm việc trên «Trang chính» chính là một menu:

• trong menu có tất cả các nơi làm việc của bạn; nơi hiện tại được đánh dấu ✓, những nơi iPhone này đã kết nối được đánh dấu bằng biểu tượng điện thoại;
• chọn một nơi khác — iPhone sẽ chuyển sang nơi đó mà không cần đăng nhập lại;
• «Kết nối nơi làm việc khác» — kết nối iPhone với thêm một nơi làm việc nữa.

Trên iPhone, cuộc gọi đến nơi làm việc đã chọn. Nếu đang có cuộc đàm thoại vào lúc chuyển, cuộc gọi đó vẫn thuộc về nơi làm việc của nó: ứng dụng sẽ ghi «Cuộc gọi hiện tại vẫn thuộc nơi làm việc «…». Sẽ chuyển sau khi cuộc gọi kết thúc» và tự chuyển khi bạn gác máy.

Yêu thích và «Cần gọi lại»#

«Cần gọi lại» kèm bộ đếm — những cuộc gọi đang chờ bạn gọi lại. Nhấn vào — sẽ mở tab «Cuộc gọi» với bộ lọc «Gọi lại».

Yêu thích — những đồng nghiệp bạn gọi nhiều nhất. Thêm đồng nghiệp: «Liên hệ» → tên đồng nghiệp → «Thêm vào yêu thích» hoặc trên «Trang chính» «Chọn đồng nghiệp». Nhấn vào tên sẽ mở thẻ đồng nghiệp, biểu tượng ống nghe màu xanh sẽ gọi ngay.

Có thể đưa gì khác lên «Trang chính»#

Ở chế độ «Thông thường» và «Tất cả» (nút «Chế độ xem»), trên «Trang chính» sẽ xuất hiện thêm các khối:

Xử lý sự cố#

Câu hỏi thường gặp#

“Tạm rời” khác gì “Không làm phiền”?#

“Tạm rời” chỉ rút bạn khỏi cuộc gọi của nhóm và hàng đợi — vẫn có thể gọi trực tiếp đến bạn. “Không làm phiền” dừng mọi cuộc gọi mới đến số điện thoại của bạn trên tất cả thiết bị.

Đồng nghiệp có thấy tôi đã tạm rời không?#

Có: trong “Liên hệ” và khi chuyển cuộc gọi, bạn sẽ có trạng thái “Tạm rời” hoặc “Không làm phiền”.

Các mục liên quan#

• Cenaly Phone cho iPhone: bắt đầu sử dụng
• Quay số, trò chuyện và nhật ký cuộc gọi
• Đồng nghiệp và liên hệ
• Giao diện và cài đặt
• Trợ giúp về cuộc gọi và xử lý sự cố