Vương quốc Anh: nhà cung cấp SIP và cách kết nối số điện thoại với PBX

Chúng tôi không cấp số điện thoại: cơ sở kinh doanh mua số điện thoại Vương quốc Anh từ nhà mạng hoặc dịch vụ điện thoại rồi nạp số đó vào PBX của mình qua trunk. Các bước chung — chế độ trunk, trường trong biểu mẫu, mạng và kiểm tra kết nối — được mô tả trong bài tổng quan “Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX”; ở đây chỉ có đặc thù Vương quốc Anh: lấy số ở đâu, nhà cung cấp đó cấp những gì và cần nhập gì trong trang quản trị.

Dữ liệu trên trang được tổng hợp ngày 9 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của các nhà cung cấp và tài liệu của Ofcom; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.

Tóm tắt#

• Vương quốc Anh là thị trường trunk “tự phục vụ” nhất trong số các quốc gia của chúng ta. Cơ sở kinh doanh tự mua số điện thoại kèm SIP trunk theo hợp đồng tháng, không cần quản lý: năm nhà mạng công bố địa chỉ máy chủ và tham số công khai, còn bốn nhà mạng đã viết hướng dẫn riêng cho Asterisk. Cơ sở kinh doanh không cần giấy phép — nghĩa vụ của nhà mạng điện thoại thuộc về bên mà bạn mua trunk.
• Ứng viên đầu tiên là sipgate trunking. Cả địa chỉ máy chủ (sipconnect.sipgate.co.uk), giá và codec đều công khai; chế độ là đăng ký; trong cuộc gọi đến, số đầy đủ ở định dạng quốc tế được gửi tới, nên các đường dây được phân biệt theo đúng chuẩn. Tiếp theo là Andrews & Arnold (không giới hạn số cuộc gọi đồng thời, hoạt động ở cả hai chế độ) và Voipfone (số cố định với £3 mỗi tháng).
• Vấn đề phổ biến tại địa phương — một nửa số nhà mạng gửi login của trunk thay vì số điện thoại. Voipfone, Yay.com, Orbtalk và Andrews & Arnold đều làm vậy: cuộc gọi được nhận, nhưng không thể chọn đường dây theo số điện thoại của PBX. Nếu cơ sở kinh doanh chỉ có một số thì không nhận ra; nếu có nhiều số và mỗi số cần một kịch bản riêng — hãy chọn nhà cung cấp gửi số: sipgate, VoiceHost, Voiceflex, Simwood.
• Vấn đề thứ hai — số 020 của Luân Đôn. Đường dây được nhận diện theo bảy chữ số cuối, nhưng với số 020, phần thuê bao có tám chữ số: 020 7946 0958 và 020 8946 0958 giống nhau đối với PBX. Với hai chi nhánh ở Luân Đôn, đây là tình huống thực tế, hãy kiểm tra phần đuôi khi đặt số thứ hai.
• Số khẩn cấp 999 và 112 không quay được qua PBX: đây là ba chữ số, còn quy tắc gọi ra hoạt động từ bốn chữ số. Hãy để điện thoại di động trong ca làm việc — khi mất internet, PBX vẫn không thể thực hiện cuộc gọi khẩn cấp. Hãy thông báo cho nhà cung cấp địa chỉ bưu chính chính xác của cơ sở kinh doanh: địa chỉ đó sẽ được gửi tới dịch vụ khẩn cấp.
• Giấy tờ — địa chỉ, không phải hộ chiếu. Các nhà mạng địa phương yêu cầu địa chỉ Vương quốc Anh đã xác minh (sipgate gửi thư giấy kèm mã đến địa chỉ đó và không kích hoạt dịch vụ điện thoại cho đến khi nhập mã). Công ty nước ngoài không có địa chỉ Vương quốc Anh nên lấy số từ nhà cung cấp quốc tế — xem mục tương ứng bên dưới.

Số điện thoại trong nước#

Mã quốc gia là +44. Trong nước, số được quay kèm số không đứng đầu (020 7946 0958), cuộc gọi quốc tế là 00 + mã quốc gia. Ở định dạng quốc tế, số không đứng đầu bị bỏ: 020 7946 0958 → +442079460958 — số được nhập như vậy trong “Đường dây”.

• Độ dài. Với hầu hết số địa lý, số quốc gia là 10 chữ số: 020 + 8, 0113 + 7, 01234 + 6; với một số mã năm chữ số cũ — 9 chữ số. Số di động 07xxx xxxxxx — 10 chữ số.
• Dải số: 01 và 02 — địa lý; 03 — “toàn Vương quốc Anh” với giá như số địa lý (030 chỉ dành cho tổ chức từ thiện và tổ chức công); 056 — số điện thoại internet, không gắn với vùng địa lý; 07 — di động; 080 — miễn phí cho người gọi; 084 và 087 — dịch vụ có phụ phí cao hơn; 09 — cao cấp.
• Số dịch vụ: 999 và 112 — khẩn cấp, 101 — cảnh sát cho vấn đề không khẩn cấp, 111 — đường dây y tế NHS. Tất cả đều ngắn hơn bốn chữ số.
• Số đến trong cuộc gọi ở dạng nào — không có quy tắc thống nhất trong nước, và đây là điểm mấu chốt:

⚠️ Hệ quả đối với nhiều số điện thoại. Nếu nhà cung cấp gửi login, tất cả các số sẽ vào cùng một kịch bản. Hãy hỏi họ liệu có thể bật truyền số điện thoại không (Yay.com có cài đặt tên đến của trunk cho việc này, Andrews & Arnold có khối số với số cơ sở của nhóm). Nếu không được — hoặc một số trên mỗi đường, hoặc đường thứ hai ở nhà mạng khác.

Ai cấp số điện thoại kèm SIP trunk#

Tám dòng đầu là những nhà cung cấp có thông số được công bố hoặc cấp khi kết nối; bên dưới có bảng “Nhập gì vào trang quản trị” cho họ. Các dòng còn lại là trao đổi với quản lý phụ trách hoặc tài khoản đại lý của bên khác.

sipgate trunking#

Nhánh Anh của sipgate Đức: một sản phẩm riêng đúng cho nhu cầu của chúng ta — “kết nối PBX của bạn với mạng điện thoại”. Đây là nhà mạng duy nhất trong nước công bố mọi thứ ngay từ đầu: địa chỉ máy chủ, cổng, codec, dải mạng cho tường lửa và giá. Hợp đồng theo tháng, không có phí lắp đặt.

Nhập gì vào trang quản trị (Điện thoại → “Nhà cung cấp kết nối” → “Thêm nhà cung cấp” → thẻ “SIP trunk (nhà cung cấp riêng)”):

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: đăng ký trực tuyến → nhập mã trong thư giấy (thư đến sau 2–3 ngày làm việc, trước đó điện thoại chưa hoạt động) → chọn gói theo số cuộc gọi đến đồng thời → gán số đã mua vào trunk → kiểm tra rằng sau khi chúng ta đăng ký, trunk đã chuyển sang trạng thái “online”.

Biểu giá và codec. Starter £4,95 — một kênh đến, Regular £8,95 — hai, Plus £19,95 — năm, tiếp theo là các gói doanh nghiệp 10/25/50 kênh. Codec của nền tảng gồm G.711 cả hai dạng, G.722 và GSM, tức là tương thích với PBX hoàn toàn; họ không cung cấp mã hóa trunk (TLS/SRTP), mà chúng ta cũng không cần.

Cạm bẫy ⚠️ Gói Starter chỉ cho một kênh đến: cuộc gọi thứ hai đồng thời đến nhà hàng sẽ không vào được, mức tối thiểu cho một cơ sở là Regular. Trường “Hiển thị là” trên trunk này sẽ không hoạt động: sipgate lấy số hiển thị từ một tiêu đề SIP riêng, mà PBX của chúng ta mặc định không gửi nó — số của trunk sẽ được gửi đi. Nếu cần chọn số cho cuộc gọi đi, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của chúng ta. Về nguyên tắc không được đặt số của người khác trong cuộc gọi đi: chỉ những số thuộc tài khoản sipgate của bạn mới được chấp nhận.

Nguồn: How do I configure Asterisk for sipgate trunking?, Service Specification — 09.09.2026.

Andrews & Arnold (AAISP)#

Nhà cung cấp kỹ thuật nhỏ với tài liệu kỹ thuật tốt nhất trong nước. Họ không có sản phẩm “trunk” riêng: mọi tài khoản VoIP đều dùng làm trunk, và cũng không có giới hạn số cuộc gọi đồng thời — điều hiếm thấy trên thị trường Anh.

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: mua hoặc chuyển số → đặt mật khẩu SIP cho số trong trang quản lý → với cuộc gọi đến, chọn “điện thoại SIP đã đăng ký” (khi đó đăng ký của chúng ta hoạt động) hoặc “đến máy chủ của bạn qua SIP” với địa chỉ PBX của chúng ta → với dải số, gán số cơ sở của nhóm.

Cạm bẫy ⚠️ Cuộc gọi đến được gửi theo tên đăng ký, không theo số — không thể phân biệt đường dây theo số (xem “Số điện thoại trong nước”). Đừng bật cả hai chế độ cùng lúc: nếu vừa để đăng ký vừa để gửi “đến máy chủ của bạn”, cuộc gọi sẽ đến thành hai bản. Tín hiệu và âm thanh không đi từ một địa chỉ mà từ nhiều dải mạng của nhà cung cấp — đây là thêm một lý do để chọn đăng ký thay vì chế độ theo IP. Codec trong mẫu của họ chỉ có một — G.711 a-law, phù hợp với chúng ta.

Nguồn: VoIP SIP Trunks, VoIP Phones — Asterisk — 09.09.2026.

Voipfone#

Là "cây đa cây đề" trong lĩnh vực điện thoại cho doanh nghiệp nhỏ tại Anh: có PBX đám mây riêng, số điện thoại giá rẻ và mục hỗ trợ dành cho PBX của bên thứ ba kèm ví dụ sẵn có. Số điện thoại theo khu vực 01/02 — £3 mỗi tháng (từ số thứ mười một là £2,50), số 056 được cấp miễn phí khi đăng ký.

Cần cấu hình gì ở nhà mạng: mua hoặc chuyển số điện thoại → trong trang quản lý trỏ số đó về tài khoản SIP → nếu cần thì mua thêm kênh đồng thời (họ không có bảng kênh công khai, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ).

Cạm bẫy ⚠️ Nhà mạng cảnh báo thẳng: trong cấu hình PBX của bên thứ ba, số điện thoại hoàn toàn không được dùng — cuộc gọi đến sẽ mang số tài khoản. Nghĩa là việc chọn đường dây theo số điện thoại trên kết nối này không hoạt động. Trong ví dụ của họ chỉ ghi một codec duy nhất là G.711 a-law; hãy hỏi rõ về hỗ trợ G.722 khi kết nối.

Nguồn: Asterisk Configuration Guide, Telephone Number Support — 09.09.2026.

VoiceHost#

Nhà mạng Anh có mạng lưới riêng và hỗ trợ 24/7; họ có bài viết riêng đúng về kết nối Asterisk, trong đó nói rõ dịch vụ hoạt động cả với đăng ký lẫn xác thực theo IP.

Cần cấu hình gì ở nhà mạng: tạo trang quản lý → đặt SIP trunk và số kênh → nhận email địa chỉ máy chủ, tên đăng nhập và mật khẩu → thêm số điện thoại ở định dạng quốc tế (+441632960000) → ở chế độ theo IP thì báo địa chỉ PBX của chúng ta.

Cạm bẫy ⚠️ Địa chỉ máy chủ không được công bố công khai — không thể lên kế hoạch kết nối mà không có email từ nhà mạng, hãy hỏi họ theo danh sách câu hỏi trong bài tổng quan. Ở cuộc gọi đi chỉ cho phép số điện thoại của tài khoản bạn. Codec trong mẫu của họ là G.711 a-law; họ có hỗ trợ mã hóa, nhưng chúng ta không cần và nó cũng không gây trở ngại.

Nguồn: Asterisk PBX SIP Trunk Configuration, 3CX SIP Trunk Guide — 09.09.2026.

Orbtalk / VoIPtalk#

Hai thương hiệu của cùng một công ty ở London (Telappliant) với trung tâm trợ giúp chung, nơi đăng sẵn các thông số trunk.

Cần cấu hình gì ở nhà mạng: đặt trunk và số điện thoại → đặt số gọi ra từ các số đã gắn với trunk → hỏi xem địa chỉ máy chủ nào hiện hành và cuộc gọi đến sẽ mang gì — số điện thoại hay tên đăng nhập.

Cạm bẫy ⚠️ Hai địa chỉ máy chủ khác nhau trong hai bài viết của cùng một trung tâm trợ giúp — nguyên nhân kinh điển của tình trạng "đăng ký được nhưng cuộc gọi không đi". Theo hướng dẫn hiện hành thì cuộc gọi đến mang tên đăng nhập, theo bài cũ thì mang số điện thoại: điều này quyết định các đường dây có phân biệt được hay không. Codec — G.711 ở cả hai dạng, mọi thứ đều ổn.

Nguồn: FreePBX Guide — sip.orbtalk.co.uk, Orbtalk Settings for Asterisk — 09.09.2026.

Yay.com#

Nhà mạng trẻ cung cấp PBX đám mây, công khai hỗ trợ cả tổng đài của bên thứ ba: thông số trunk được đăng ngay trong phần trợ giúp của họ.

Cần cấu hình gì ở nhà mạng: tạo SIP trunk trong trang quản lý → gắn số điện thoại vào trunk đó → nếu cần thì đặt "tên trunk đến" để định dạng số điện thoại khớp với định dạng mong đợi, và yêu cầu gửi số ở định dạng quốc tế.

Cạm bẫy ⚠️ Mặc định cuộc gọi đến mang tên đăng nhập chứ không phải số điện thoại: các đường dây không phân biệt được theo số điện thoại. Codec — G.711 ở cả hai dạng và GSM, tương thích tốt.

Nguồn: How do I set up FreePBX to work with Yay? — 09.09.2026.

Nhà mạng bán buôn: Magrathea và Gradwell#

Cả hai đều bán trunk không hẳn cho cơ sở kinh doanh mà cho chính doanh nghiệp viễn thông, nhưng thông số của họ đã được biết rõ, và đây là trường hợp “khách hàng đã có nhà mạng riêng” gặp nhiều hơn là tự kết nối.

Magrathea#

Nhà mạng bán buôn số điện thoại lâu đời, là “mạng nền” cho nhiều nhà cung cấp nhỏ của Anh. Ngưỡng gia nhập: hợp đồng đã ký và khoản thanh toán đầu tiên £250 chưa gồm VAT (tài khoản thử nghiệm — £2 tín dụng). Hỗ trợ cả hai chế độ.

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: ký hợp đồng và nộp tiền trả trước → gửi email địa chỉ IP tĩnh của PBX chúng ta để đưa vào danh sách trắng → ký thỏa thuận truyền số điện thoại trong cuộc gọi đi → nếu cần, kết nối riêng quyền truy cập 999/112 → chuyển số điện thoại về trunk của chúng ta.

Cạm bẫy ⚠️ Cuộc gọi đến xuất phát từ sáu địa chỉ khác nhau, trong khi tổng đài nhận diện nhà cung cấp qua một địa chỉ máy chủ: ở chế độ theo IP, một phần cuộc gọi có thể không được nhận diện — hãy yêu cầu họ gửi từ một địa chỉ hoặc dùng đăng ký. Quyền truy cập số khẩn cấp ở họ được bật bằng một gói nâng cấp riêng: nếu không có, 999 sẽ không kết nối được. Số điện thoại trong cuộc gọi đi phải là số thật và có thể gọi đến — đây là yêu cầu của quy định viễn thông Anh, không chỉ của nhà mạng.

Nguồn: Client Handbook (PDF) — 09.09.2026.

Gradwell#

Một trong những nhà mạng SIP đầu tiên của Anh (từ năm 2025 thuộc tập đoàn Onecom), được các PBX phổ biến chứng nhận, giá từ £4 mỗi kênh theo yêu cầu. Chế độ — chỉ xác thực theo IP.

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: đặt trunk và kênh → cung cấp địa chỉ IP tĩnh của PBX chúng ta vào danh sách trắng → chuyển số điện thoại về trunk.

Cạm bẫy ⚠️ Không có danh sách trắng thì chế độ theo IP hoàn toàn không hoạt động, còn việc thay đổi địa chỉ PBX của chúng ta cần gửi yêu cầu tới nhà cung cấp. Sau khi chuyển sang tập đoàn Onecom, cơ sở kiến thức của họ đã di chuyển hai lần: các liên kết hướng dẫn cũ có thể không mở được, thông số nên hỏi qua email. Codec và định dạng số điện thoại chưa được xác nhận công khai — hãy hỏi họ theo danh sách câu hỏi trong bài tổng quan.

Nguồn: Configuring an outbound SIP trunk on an Asterisk PBX, Gradwell SIP Trunks — 09.09.2026.

Nhà cung cấp theo hợp đồng và qua đối tác#

Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Vương quốc Anh#

Số điện thoại Vương quốc Anh có ở tất cả các nhà cung cấp quốc tế lớn — DIDWW, Telnyx, Twilio, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sinch, Infobip, Zadarma, VoIP.ms và nhiều nhà cung cấp khác. Thông số của họ được lấy từ tài khoản, còn hồ sơ của Telnyx, Twilio và Zadarma đã có sẵn trong danh mục khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền.

• Với công ty nước ngoài, đây thường là con đường duy nhất. Các nhà mạng địa phương yêu cầu địa chỉ Vương quốc Anh (sipgate nói thẳng điều này, còn những nhà cung cấp khác — trên thực tế), trong khi các nhà cung cấp quốc tế chấp nhận địa chỉ và giấy tờ của khách hàng.
• Việc kiểm tra giấy tờ gắn với địa chỉ. Ở Twilio, số điện thoại Vương quốc Anh được cấp qua một gói quy định: xác nhận danh tính cộng với xác nhận địa chỉ trong cùng khu vực địa lý với mã số điện thoại. Ở những nhà cung cấp khác, yêu cầu về ý nghĩa cũng tương tự.
• Chế độ. Telnyx — đăng ký hoặc kết nối theo tên miền; DIDWW — chi nhánh tĩnh hoặc đăng ký; Twilio và Plivo — chỉ theo IP hoặc theo danh sách thông tin đăng nhập, họ không có đăng ký; Zadarma — đăng ký tại sip.zadarma.com.
• Điều mà các nhà cung cấp quốc tế không có — tham gia vào phần "giấy tờ" của Vương quốc Anh: địa chỉ cho dịch vụ khẩn cấp, yêu cầu về nguồn điện dự phòng và trình tự chuyển số điện thoại vẫn do bên cấp số điện thoại quyết định. Nếu dự định chuyển một số điện thoại Vương quốc Anh hiện có sang nhà cung cấp quốc tế, hãy hỏi trước xem nhà cung cấp đó có hỗ trợ chuyển sang khu vực địa lý cần thiết hay không.

Chuyển số điện thoại#

• Cả số điện thoại địa lý lẫn số di động đều chuyển được — trình tự do Ofcom quy định. Đơn do nhà mạng mới nộp. Theo các đánh giá trong ngành, thời hạn thông thường là khoảng mười ngày làm việc, chuyển nhanh — một đến ba ngày; thời hạn chính xác xem trong hợp đồng của nhà mạng cụ thể.
• Không thể chuyển số điện thoại địa lý sang khu vực khác: số 0113 vẫn là số Leeds, kể cả khi nhà mạng ở Bristol. Với chuỗi cơ sở, điều này nghĩa là "số điện thoại theo chi nhánh", chứ không phải "số điện thoại theo thương hiệu".
• Chuyển "ra ngoài" có khi đắt hơn cả lúc vào. Ở sipgate là £29 cho mười số điện thoại đầu tiên và £0,85 cho mỗi số tiếp theo, hơn nữa chỉ có thể chuyển toàn bộ số điện thoại cùng lúc, không thể chọn lẻ. Những điều kiện như vậy nên đọc trước khi cơ sở chọn nhà cung cấp.
• Ký hợp đồng dưới tên pháp nhân. Ở các nhà cung cấp có đăng ký trực tuyến (sipgate, Voipfone, Yay.com), hợp đồng thực tế do người đã đăng ký giao kết: khi đổi người quản lý, số điện thoại sẽ đi theo người đó.
• Tính đến việc ngừng đường dây tương tự. Nếu số điện thoại vẫn còn nằm trên đường dây điện thoại hoặc ISDN, việc chuyển sang nhà cung cấp SIP đồng thời cũng là di chuyển khỏi mạng tương tự. Hãy lên kế hoạch một tháng, chứ không phải một tuần.

Quy định và giấy tờ#

Nếu không hoạt động#

1. Đã đăng ký, cuộc gọi đến vẫn nhận được, nhưng không xác định được đường dây. Nhà mạng gửi login thay vì số điện thoại — Voipfone, Yay.com, Orbtalk và Andrews & Arnold hoạt động theo cách này. Cuộc gọi vẫn được phục vụ; để phân biệt các số điện thoại, hãy hỏi nhà mạng về việc truyền số điện thoại hoặc tạo đường dây thứ hai với nhà mạng có gửi số điện thoại.
2. Cuộc gọi đến số điện thoại London thứ hai đi theo kịch bản của số thứ nhất. Các số điện thoại 020 trùng bảy chữ số cuối. Hãy phân biệt số điện thoại theo đuôi khi đặt hàng hoặc định tuyến cả hai bằng một quy tắc chung.
3. Orbtalk: đăng ký không khởi tạo được. Trung tâm trợ giúp của nhà mạng có hai địa chỉ máy chủ khác nhau trong các bài viết khác nhau. Hãy thử sip.orbtalk.co.uk, sau đó talk.orbtalk.co.uk, và hỏi bộ phận hỗ trợ xem trunk của bạn được cấp địa chỉ nào.
4. Một phần cuộc gọi đến không tới ở chế độ theo IP. Andrews & Arnold và Magrathea gửi cuộc gọi nhóm từ nhiều địa chỉ, trong khi đường dây chỉ nhận diện nhà mạng qua một địa chỉ. Hãy chuyển trunk sang chế độ đăng ký — cả hai đều có chế độ này.
5. Âm thanh một chiều với Magrathea, Simwood, Gradwell hoặc BT. Chưa thêm IP tĩnh của PBX chúng tôi vào danh sách trắng của nhà mạng. Hãy lấy địa chỉ trong tab «Máy chủ» và gửi cho nhà mạng; sau khi thay đổi công suất máy chủ, địa chỉ vẫn được giữ nguyên, nhưng nên kiểm tra lại.
6. Cuộc gọi đồng thời thứ hai không kết nối được. Gói chỉ có một kênh đến (sipgate Starter) hoặc sản phẩm hai kênh của nhà mạng khác. Số kênh thay đổi trong tài khoản của nhà mạng.
7. «Hiển thị dưới dạng» bị bỏ qua trên sipgate. Nhà mạng đọc số điện thoại trình bày từ một tiêu đề SIP riêng mà PBX mặc định không gửi. Hiện tại — số điện thoại của trunk sẽ được gửi đi; nếu cần chọn số điện thoại, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc vào quốc gia — «Nếu cuộc gọi không kết nối được»; yêu cầu về mạng và codec — «Mạng và khả năng tương thích». SIP trace trong menu đường dây giúp phân tích một cuộc gọi cụ thể.

Câu hỏi thường gặp#

Có thể lấy số điện thoại Anh nếu công ty đăng ký không tại Vương quốc Anh không?#

Với các nhà mạng địa phương — thường là không: họ yêu cầu địa chỉ Anh đã xác minh, và sipgate còn gửi thư giấy kèm mã kích hoạt đến địa chỉ đó. Công ty nước ngoài dễ hơn khi mua số điện thoại Anh từ nhà cung cấp quốc tế: ở đó họ chấp nhận địa chỉ và giấy tờ của khách hàng, dù với số điện thoại theo khu vực thường yêu cầu xác minh địa chỉ trong khu vực tương ứng.

Đăng ký hay xác thực theo IP — nên chọn cách nào?#

Đăng ký, nếu nhà mạng hỗ trợ. Các nhà mạng Anh thường gửi cuộc gọi nhóm từ nhiều địa chỉ, trong khi cuộc gọi đến được nhận diện qua một địa chỉ máy chủ của đường dây: ở chế độ theo IP, một phần cuộc gọi có thể không được nhận diện. Ngoại lệ là Gradwell và BT Wholesale: họ chỉ có chế độ theo IP, và khi đó bắt buộc phải có danh sách trắng kèm địa chỉ PBX của chúng tôi.

Nhà mạng gửi login thay vì số điện thoại — đây có phải lỗi không?#

Không, một nửa các nhà mạng Anh hoạt động như vậy. Cuộc gọi được nhận và đi vào định tuyến như «cuộc gọi từ nhà mạng này», chỉ là không thể chọn đường dây theo số điện thoại. Nếu cơ sở chỉ có một số điện thoại, không cần làm gì; nếu có nhiều số điện thoại — hãy hỏi nhà mạng xem có thể bật truyền số điện thoại không, hoặc lấy trunk từ sipgate, VoiceHost, Voiceflex hoặc Simwood.

Mất bao lâu để kết nối?#

Với sipgate — 2–3 ngày làm việc do thư giấy kèm mã, sau đó mất vài phút để cấu hình. Voipfone, Yay.com, Orbtalk, VoiceHost và Andrews & Arnold — từ vài giờ đến một ngày. Gradwell, Voiceflex và VoIP Unlimited — vài ngày, cần trao đổi thư từ. Magrathea, Simwood, BT và Gamma — vài tuần và hợp đồng.

Làm thế nào để gọi 999 qua PBX?#

Không thể: số khẩn cấp ngắn hơn bốn chữ số, còn quy tắc gọi ra trong PBX hoạt động từ bốn chữ số trở lên. Đây là giới hạn có chủ đích — cuộc gọi khẩn cấp không nên phụ thuộc vào kênh internet và tổng đài đám mây. Hãy giữ điện thoại di động trong ca làm việc và kiểm tra rằng địa chỉ của cơ sở trong tài khoản nhà mạng được ghi đúng: chính địa chỉ đó sẽ được gửi đến dịch vụ khẩn cấp.

Nguồn#

Tất cả các liên kết được kiểm tra ngày 09.09.2026.

Nhà cung cấp

• sipgate trunking — cấu hình Asterisk: https://teamhelp.sipgate.co.uk/integrations-and-connections/asterisk/how-do-i-configure-asterisk-for-sipgate-trunking · đặc tả dịch vụ, số điện thoại và chuyển số: https://www.sipgatetrunking.co.uk/service-specification · mã kích hoạt theo địa chỉ email: https://teamhelp.sipgate.co.uk/first-steps/quick-start-and-initial-set-up/start-code-for-sipgate-trunking
• Andrews & Arnold — VoIP SIP Trunks: https://support.aa.net.uk/VoIP_SIP_Trunks · cấu hình Asterisk: https://support.aa.net.uk/VoIP_Phones_-_Asterisk · mạng tín hiệu và âm thanh: https://support.aa.net.uk/VoIP_Firewall
• Voipfone — cấu hình Asterisk: https://www.voipfone.co.uk/Asterisk_Setup.php · trợ giúp về số điện thoại: https://www.voipfone.co.uk/support/guides/numbers/telephone-numbers · giá: https://www.voipfone.co.uk/prices
• VoiceHost — cấu hình Asterisk: https://www.voicehost.co.uk/help/asterisk-pbx-sip-trunk-configuration · hướng dẫn 3CX (định dạng số, địa chỉ bảo mật): https://www.voicehost.co.uk/help/3cx-sip-trunk-guide
• Orbtalk / Telappliant — tham số cho FreePBX: https://help.telappliant.com/en_GB/freepbx/freepbx-guide-siporbtalkcouk · tham số cho Asterisk: https://help.telappliant.com/en_GB/asterisk/orbtalk-settings-for-asterisk
• Yay.com — cấu hình FreePBX và SIP trunk: https://www.yay.com/faq/cloud-pbx/freepbx-config/
• Magrathea — Client Handbook (PDF): https://www.magrathea-telecom.co.uk/wp-content/uploads/2018/09/CLIENT-HANDBOOK.pdf · bảng thông tin sản phẩm SIP trunking (PDF): https://www.magrathea-telecom.co.uk/wp-content/uploads/2021/04/Product-sheet-SIP-trunking.pdf
• Gradwell — SIP trunk: https://gradwell.com/sip-trunks/ · trunk gọi ra trên Asterisk: https://my.gradwell.com/s/article/configuring-an-outbound-sip-trunk-on-an-asterisk-pbx
• Simwood — Customer API v3 (PDF, định tuyến số và codec): https://cdn.simwood.com/docs/simwood_apiv3.pdf · trunk đối tác: https://simwood.com/2020/05/is-wholesale-right-for-you-simwood-partner-sip-trunks/
• VoIP Unlimited — SIP trunk: https://www.voip-unlimited.net/sip-trunks/ · BT Wholesale — SIP trunking bán buôn: https://www.btwholesale.com/products-and-services/hosted-communications/wholesale-sip-trunking.html · Gamma — SIP trunking: https://gammagroup.co/products/sip-trunking-call-management/

Cơ quan quản lý

• Ofcom — hiển thị số của người gọi (General Condition C6): https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/phone-numbers/calling-line-identification · các điều kiện chung đối với nhà mạng: https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/telecoms-infrastructure/changes-general-conditions-of-entitlement
• Ofcom — kế hoạch đánh số quốc gia (PDF): https://www.ofcom.org.uk/siteassets/resources/documents/phones-telecoms-and-internet/information-for-industry/numbering/other/national-numbering-plan.pdf · truy cập dịch vụ khẩn cấp khi mất điện: https://www.ofcom.org.uk/phones-and-broadband/telecoms-infrastructure/access-emergency-organisations-power-cut · thư gửi doanh nghiệp về thời hạn ngừng mạng tương tự (PDF): https://www.ofcom.org.uk/siteassets/resources/documents/consumers/2024/published-letter-to-business-on-pstn-switch-off-deadline.pdf

Nguồn thứ cấp

• Enreach/Swyx — biên bản thử nghiệm Voiceflex (codec, định dạng số): https://service.swyx.net/hc/en-gb/articles/10532412766108-SIP-Provider-VoiceFlex-UK · 3CX — cấu hình trunk BT WSIPT (chế độ không đăng ký): https://www.3cx.com/docs/sip-trunk/bt-wsipt-uk/
• Twilio — yêu cầu quy định đối với số điện thoại Anh: https://www.twilio.com/docs/phone-numbers/regulatory/reading-regulations-for-the-uk-bundle · Connection Technologies — thời hạn chuyển số tại Vương quốc Anh: https://connection-technologies.co.uk/blog/voip-number-porting-uk-2026-how-it-works-timelines-paf-cost

Các phần liên quan#

• Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
• Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số máy nhánh.