Guatemala: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX
Chúng tôi không cấp số điện thoại: cơ sở kinh doanh mua số điện thoại Guatemala từ nhà mạng và thêm số đó vào PBX của mình dưới dạng trunk. Mọi thứ giống nhau ở bất kỳ quốc gia nào — chế độ trunk, các trường trong biểu mẫu, yêu cầu về mạng và kiểm tra kết nối — được mô tả trong bài tổng quan “Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX”. Ở đây chỉ có phần Guatemala: lấy số từ ai, nhập gì vào trang quản trị và người ta vấp phải điều gì ở quốc gia này.
Dữ liệu được thu thập ngày 9–10 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của chính các nhà cung cấp và tài liệu của cơ quan quản lý SIT; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.
Tóm tắt#
- Có thể mua số điện thoại kèm trunk cho PBX của mình ở Guatemala. Dịch vụ thoại được bán bởi các nhà mạng có tên trong Registro de Telecomunicaciones của cơ quan quản lý SIT: ORC (chủ sở hữu mạng) và ORL (bên được cấp các khối số). Cơ sở kinh doanh không cần giấy phép riêng — giấy phép thuộc về bên bán dịch vụ kết nối; bạn mua số điện thoại từ một nhà mạng đã đăng ký và thêm số đó vào PBX của mình.
- Điểm đặc thù chính tại địa phương — không nhà mạng Guatemala nào công bố thông số trunk. Trong danh mục công khai của Claro chỉ thấy PBX đám mây, còn ở Tigo là trang khu vực “Troncal SIP en la nube” không có một con số nào. Host, cổng, chế độ xác thực và codec được gửi qua email kích hoạt, còn trước đó là trao đổi với quản lý doanh nghiệp.
- Đặc thù thứ hai nghiêm trọng hơn: ở nhà mạng incumben, trunk nằm bên trong chính kênh truy cập của họ. Trong kết nối Claro duy nhất được mô tả công khai, nút tín hiệu nằm ở địa chỉ riêng, và tên miền của nhà mạng không phân giải được trong DNS công cộng. PBX đám mây không thể kết nối tới trunk như vậy về mặt vật lý, và không thể khắc phục bằng cấu hình — hãy hỏi về “troncal SIP por Internet público” trước khi ký hợp đồng.
- Con đường nhanh và dễ dự đoán — mua số từ nhà tổng hợp quốc tế. Zadarma có số Ciudad de Guatemala (mã
2): phí kết nối 14 USD, phí thuê bao 18,2 USD mỗi tháng, kèm 2 đường dây, cuộc gọi đến miễn phí. DIDWW có số địa phương+502với trunk hai chiều. Như vậy bạn tránh được cả homologación lẫn địa chỉ riêng. - Phương án địa phương với hỗ trợ tại địa phương — Orade: số Guatemala và Hoa Kỳ, trunk đa kênh, tích hợp với Asterisk và 3CX. Thông số được cấp khi kích hoạt.
- Số điện thoại có đúng 8 chữ số, không có tiền tố đường dài, còn PBX đối chiếu đường dây theo bảy chữ số cuối: khi đối chiếu, chữ số đầu tiên bị bỏ đi — chính chữ số phân biệt
2,6,7(cố định) và4,5(di động). Các số2255-1234và7255-1234trong cùng một tài khoản sẽ cho phần đuôi giống nhau — nếu có nhiều số, hãy đối chiếu chúng trước.
Số điện thoại tại quốc gia này#
Mã quốc gia là +502. Kế hoạch đánh số đóng: không có tiền tố đường dài và mã vùng, trong nước quay đủ 8 chữ số, ra ngoài — 00 cộng số ở định dạng quốc tế.
| Loại số | Định dạng quốc gia | Ở dạng E.164 | Ai cấp |
|---|---|---|---|
| Cố định, Zona Metropolitana (thủ đô và một phần tỉnh Guatemala) | 2ABC XXXX — 8 chữ số |
+502 2ABC XXXX |
nhà mạng có trạng thái ORL |
| Cố định, Zona Metropolitana Suburbana (các đô thị còn lại của tỉnh) | 6ABC XXXX |
+502 6ABC XXXX |
nhà mạng có trạng thái ORL |
| Cố định, Zona Interurbana (Quetzaltenango, Huehuetenango, El Petén, Izabal và các tỉnh khác) | 7ABC XXXX |
+502 7ABC XXXX |
nhà mạng có trạng thái ORL |
| Di động | 3XXX XXXX, 4XXX XXXX, 5XXX XXXX |
+502 4XXX XXXX |
nhà mạng di động |
| Miễn phí cho người gọi trong nước | 1-801 XXX XXXX — bên nhận cuộc gọi trả phí |
— | nhà mạng và nhà tổng hợp quốc tế |
| Người gọi trả phí (dịch vụ tra cứu tính phí) | 1-901 XXX XXXX |
— | nhà mạng |
- Các bản kế hoạch đánh số khác nhau về dải số di động. PDF trên trang SIT gọi mã 4 và 5 là di động, còn trang “Rangos de Numeración” của cùng cơ quan quản lý lại ghi 3, 4 và 5; dải
3trong PDF được đánh dấu là dự phòng, dù trên thực tế các số3XXX XXXXhoạt động như số di động. Đối với cấu hình PBX điều này không quan trọng, nhưng khi phân tích dải số hãy dựa vào trang web chứ không phải PDF. - Dải số ngắn và dải số dịch vụ.
11Xvà12Xlà dịch vụ hỗ trợ và cuộc gọi khẩn cấp; dải911 XXXXtheo quyết định SIT-340-2002 được giao cho Centro Nacional de Emergencias.15XXlà dịch vụ thông tin của nhà nước và tổ chức phi chính phủ,17XXlà dịch vụ tra cứu thương mại,13X/14X/16Xlà mã nhà mạng dạng1ZYcho cuộc gọi đường dài có hỗ trợ. Qua số mua từ nhà tổng hợp quốc tế, cuộc gọi khẩn cấp không thực hiện được — hãy để điện thoại di động trong ca làm việc. - Số đến trong cuộc gọi vào ở dạng nào. Các nhà mạng địa phương không mô tả công khai điều này — hãy hỏi khi kích hoạt. Manh mối duy nhất: ở Claro, tên đăng nhập trunk là số ở định dạng
+502và 8 chữ số, tức là nhà mạng hình dung số ở dạng E.164 với dấu “cộng”. Các nhà tổng hợp quốc tế thường gửi ở dạng E.164. - Điều này khớp với PBX như thế nào. Việc tìm đường dây dựa trên bảy chữ số cuối, mà số có tám chữ số: chữ số đầu tiên bị bỏ đi. Số cố định
2255-1234và số đường dài7255-1234mua trong cùng một tài khoản sẽ gộp thành một đường dây — hãy tách các số như vậy bằng quy tắc định tuyến hoặc đừng mua chúng cho cùng một chi nhánh. - Quay số ra ngoài: trong nước — 8 chữ số nguyên như vậy, quốc tế —
00cộng số. Định dạng cụ thể mà nhà mạng yêu cầu ở bạn (8 chữ số,502và 8 chữ số hay+502và 8 chữ số) hãy xác nhận khi kích hoạt: trên thị trường không có thông lệ thống nhất.
Ai cấp số điện thoại kèm SIP trunk#
| Nhà cung cấp | Loại số điện thoại | Trunk cho PBX riêng | Chế độ | Cách đặt hàng |
|---|---|---|---|---|
| netelip | gian hàng thị trường Guatemala; xác nhận tình trạng có số Guatemala với bộ phận hỗ trợ | có, hai sản phẩm: “Línea SIP” và “SIP Trunking” | cả hai: Línea SIP — REGISTER, SIP Trunking — theo IP | tự phục vụ trong tài khoản |
| Orade | số điện thoại Guatemala và Hoa Kỳ | có — “Troncales Multicanal” với DID | thông báo khi kích hoạt | đăng ký trên website hoặc gọi đến văn phòng |
| Claro Guatemala (Telgua) | cố định, di động, 1-801 |
có, “troncal SIP” — sản phẩm không công khai, cấp sau homologación PBX | thông báo trong biểu mẫu kết nối | quản lý doanh nghiệp |
| Tigo Guatemala (Millicom) | cố định, di động | có — “Troncal SIP en la nube” | thông báo theo hợp đồng | quản lý doanh nghiệp Tigo Business |
| AstraQom | số nội địa +502 và số miễn phí |
có — “SIP trunks for any PBX”, từ 9 USD mỗi kênh mỗi tháng | thông báo khi kích hoạt | đăng ký trên website, KYC do họ thực hiện |
| IPComms | số Guatemala không có, chỉ có số Hoa Kỳ | có — trunk cho tổng đài chăm sóc khách hàng tại Guatemala gọi đến Hoa Kỳ | thông báo trong tài khoản | đăng ký trực tuyến |
| Liberty Networks Guatemala | không có số bán lẻ công khai | trong danh mục chỉ có truyền thông hợp nhất | — | quản lý doanh nghiệp |
| IFX Networks Guatemala | không có số bán lẻ công khai | trong danh mục có UCaaS và trung tâm liên lạc, không công bố trunk ra ngoài | — | quản lý doanh nghiệp |
| Cirion Technologies | “números locales” theo khu vực; chưa xác nhận hiện diện tại Guatemala | sản phẩm SIP Voice có trong khu vực | — | quản lý doanh nghiệp |
| Corsario Telecom · SIP Guatemala | không có số riêng | không — lắp đặt và bảo trì PBX tại chỗ | — | nhà thầu, không phải nguồn cấp số điện thoại |
| Zadarma · DIDWW · Twilio | số Guatemala (Twilio — chỉ di động) | có | đăng ký hoặc theo IP | trực tuyến, xem “Nhà cung cấp quốc tế” |
Dưới đây là hồ sơ của nhà cung cấp có công bố tham số, và phân tích những nhà cung cấp còn lại. Với các nhà mạng địa phương, địa chỉ máy chủ, cổng và chế độ được thông báo sau khi ký hợp đồng; cần hỏi chính xác những gì — xem “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.
netelip — nhà cung cấp duy nhất công bố tham số#
Nhà mạng điện thoại Tây Ban Nha có gian hàng riêng “Telefonía IP para empresas en Guatemala”. Nhà cung cấp duy nhất trên thị trường này có tham số được công bố và kiểm chứng được: nút Mỹ Latinh sip-am.netelip.com, cổng 5060, UDP. Có hai sản phẩm, và chúng xác thực khác nhau: “Línea SIP” — luôn theo đăng ký, tối đa 30 cuộc gọi đồng thời; “SIP Trunking” — chỉ theo IP, trong tài khoản đặt địa chỉ đích cho cuộc gọi đến và IP kèm cổng nguồn cho cuộc gọi đi.
⚠️ netelip có bán số điện thoại đúng của Guatemala hay không, theo tài liệu công khai chưa xác nhận được: quốc gia này có trong bộ chuyển thị trường của website, nhưng trong danh sách quốc gia cấp số chúng tôi không tìm thấy. Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ trước khi thanh toán — trên toàn bộ phần còn lại của thị trường, bạn chỉ nhận được tham số sau khi ký hợp đồng, nên câu hỏi này đáng một email.
Cần nhập gì trong trang quản trị cho “Línea SIP” (Điện thoại → “Nhà cung cấp kết nối” → “Thêm nhà cung cấp”):
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Máy chủ SIP | sip-am.netelip.com — nút cho Mỹ Latinh |
| Cổng | 5060 |
| Truyền tải | UDP |
| Đăng ký | ✅ “Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER)” — sản phẩm này không có chế độ nào khác |
| Tên đăng nhập | người dùng SIP từ mục “Configurador de Dispositivos” trong tài khoản |
| Mật khẩu | mật khẩu SIP từ đó |
Cần nhập gì trong trang quản trị cho “SIP Trunking”:
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Máy chủ SIP | sip-am.netelip.com (khách hàng ngoài Mỹ Latinh được nhà mạng cấp nút sip-eu.netelip.com) |
| Cổng | 5060 |
| Truyền tải | UDP |
| Đăng ký | ⬜ “IP-auth (không đăng ký)” — sản phẩm này hoàn toàn không nhận đăng ký |
| Tên đăng nhập | không dùng |
| Mật khẩu | không dùng |
Cần cấu hình tại nhà cung cấp: xác nhận có số Guatemala và mua số đó → trong “Línea SIP” → “Configurador de Dispositivos” lấy tên đăng nhập và mật khẩu → trong codec bật G.711 A-law/µ-law → trong “Identificador de llamada” đặt số cho cuộc gọi đi → trong sản phẩm “SIP Trunking” nhập IP tĩnh của PBX từ tab “Máy chủ” và cổng nguồn.
Cạm bẫy ⚠️ Codec mặc định là G.729, mà PBX không có: nếu không bật rõ G.711, tín hiệu sẽ trông như bình thường nhưng không có âm thanh ở cả hai chiều. Với “SIP Trunking”, không chỉ địa chỉ được kiểm tra mà cả cổng nguồn: không khớp — bị từ chối, nên ở chế độ này đừng đổi cổng của trunk. Cuộc gọi đi mặc định phát ra với số ẩn, cho đến khi “Identificador de llamada” được đặt.
Nguồn: netelip, “SIP Trunking” · gian hàng Guatemala · hướng dẫn Asterisk (PDF) — 09.09.2026.
Orade — số điện thoại nội địa và hỗ trợ tại chỗ#
Nhà tích hợp và đại lý phân phối viễn thông từ Ciudad de Guatemala (PBX văn phòng +502 2329-6200): 3CX Platinum Partner, Issabel và Asterisk, Sangoma, Yeastar, Grandstream. Mục «Troncal SIP y DID» được mô tả đúng với nhu cầu của chúng ta: «Números telefónicos empresariales de Guatemala, USA y la mayoría de países del mundo. Troncales Multicanal», khả năng tương thích được công bố với Sangoma PBXact, FreePBX, 3CX, Grandstream, Yeastar «o cualquier otra planta telefónica IP». Cách tính cước — bolsón de minutos (gói trả trước hoặc hợp đồng), trong tài khoản có báo cáo CDR và các mục thanh toán riêng theo trunk Guatemala và Hoa Kỳ.
Bảng «nhập gì» ở đây không có: Orade không công bố host, port và chế độ xác thực mà thông báo qua email kích hoạt. Khả năng tương thích được công bố với FreePBX và Asterisk nghĩa là SIP thông thường qua UDP, nhưng không nên điền vào biểu mẫu như một phỏng đoán — hãy chờ email.
Cần hỏi trước khi ký hợp đồng: địa chỉ máy chủ, port và transport → chế độ xác thực (đăng ký hoặc danh sách trắng IP) → có bao gồm G.711 A-law/µ-law hay chỉ G.729 → định dạng số điện thoại trong cuộc gọi đến và khi quay số đi → và riêng: dải số này của ai và việc kết nối đầu cuối diễn ra qua đơn vị nào. Danh sách câu hỏi đầy đủ — trong «Cần hỏi nhà cung cấp những gì».
Cạm bẫy ⚠️ Orade là đại lý phân phối, không phải đơn vị sở hữu dải số: đằng sau số điện thoại vẫn là một nhà mạng có trạng thái ORL, và chất lượng liên lạc phụ thuộc vào nhà mạng đó. Khi có tranh chấp và khi chuyển đổi chủ sở hữu, sẽ phải đi qua bên trung gian. Giá trên gian hàng không được công bố — hãy yêu cầu báo giá.
Nguồn: Orade, «Troncal SIP y DID» — 09.09.2026.
Claro và Tigo — trunk theo hợp đồng#
Ở cả hai nhà mạng incumbents, «troncal SIP» đều tồn tại, nhưng được bán bởi quản lý khối doanh nghiệp, còn các tham số thì hoàn toàn không được công bố công khai. Câu hỏi chung cho cả hai — liệu trunk có được triển khai độc quyền trên dặm cuối của chính họ hay không: với các nhà mạng thuộc đẳng cấp này, kịch bản cơ bản là «kênh truy cập của chúng tôi và địa chỉ của chúng tôi», còn PBX đám mây sẽ không kết nối được tới một trunk như vậy.
- Claro Guatemala (Telecomunicaciones de Guatemala, S.A. — Telgua) — nhà mạng incumbents điện thoại cố định và nhà mạng di động lớn nhất cả nước (sau khi mua Movistar Guatemala từ Telefónica vào tháng 1 năm 2019). Trong danh mục doanh nghiệp công khai có PBX Cloud, các số
1800/1801, số ngắn «Digi 4», internet doanh nghiệp và kênh dữ liệu — trang «troncal SIP» không có ở đó. Trunk được cấp sau quy trình homologación: nhà mạng trước tiên kiểm tra model và phiên bản PBX của bạn, chỉ sau đó mới đưa mẫu đơn có thông tin tài khoản. ⚠️ Trong trường hợp kết nối duy nhất được mô tả công khai, proxy tín hiệu của nhà mạng nằm trên địa chỉ riêng của kênh truy cập, còn domain lõi không phân giải được trong DNS công cộng — khách hàng được đề nghị khai báo nó trong tệp hosts hệ thống trên máy chủ của mình. Với PBX đám mây, đây là yếu tố chặn: hãy hỏi thẳng liệu trunk có hoạt động qua internet công cộng hay không. Codec trong cấu hình đang chạy đó làalawvàulaw— về codec thì việc kết nối là khả thi. - Tigo Guatemala (Comunicaciones Celulares, S.A. — Millicom) — nhà mạng lớn thứ hai. Sản phẩm «Troncal SIP en la nube» được mô tả trên gian hàng khu vực của Millicom: «Conecte su central telefónica en la nube a la red pública mediante una solución SIP segura, escalable y compatible con plataformas como Cloud PBX y Contact Center», Guatemala nằm trong danh sách quốc gia của sản phẩm. Không công bố host, port, codec lẫn chế độ xác thực. ⚠️ «Troncal SIP en la nube» trong tiếp thị thường có nghĩa là «PBX đám mây của chúng tôi cộng với trunk kết nối tới nó», chứ không phải trunk ra ngoài tới tổng đài của bên khác: hãy thỏa thuận điều này bằng văn bản, trước khi ký. Điện thoại cố định của Tigo từ trước đến nay được bán trên kênh quang của chính họ — câu hỏi thứ hai dành cho quản lý chính là về điều này.
Cần yêu cầu ở cả hai: trunk qua internet công cộng với kết nối đầu cuối tới PBX đám mây của khách hàng có IP tĩnh → thêm địa chỉ của chúng ta từ tab «Máy chủ» vào danh sách trắng → cho phép G.711 A/µ → định tuyến các số đã mua tới trunk → thông báo định dạng số điện thoại trong cuộc gọi đến.
Ai không công bố tham số#
AstraQom, IPComms, Liberty Networks, IFX Networks, Cirion, Corsario Telecom
- AstraQom — nhà mạng B2B quốc tế có trang riêng theo quốc gia: “+502 business numbers, SIP trunking, hosted PBX, contact centre”, các thành phố Ciudad de Guatemala, Quetzaltenango và Antigua. Trunk được công bố từ 9 USD mỗi kênh mỗi tháng với tính cước theo giây, kích hoạt số điện thoại — 1–3 ngày làm việc, chuyển số — 2–4 tuần, SLA 99,9 %, giấy tờ cho số điện thoại do nhà mạng lo. ⚠️ Toàn bộ trang chỉ là tiếp thị: không có host, không có cổng, không có chế độ xác thực, không có codec. Trước khi thanh toán, hãy hỏi bằng văn bản về host, cổng, chế độ, codec và dải số của ai tại Guatemala.
- IPComms — nhà cung cấp SIP Mỹ có trang riêng cho Guatemala: “$0 por canal SIP”, 0,010 USD mỗi phút gọi ra đến Mỹ và Canada, 0,009 USD mỗi phút gọi vào, số điện thoại Mỹ từ 1,50 USD mỗi tháng, hỗ trợ bằng tiếng Tây Ban Nha và tiếng Anh 24/7. ⚠️ IPComms không có số điện thoại Guatemala — đây là trunk cho tổng đài ở Guatemala gọi đến Mỹ, không phải nguồn
+502bản địa. Độ trễ công bố 55–90 ms được tính từ Guatemala đến máy chủ tại Mỹ; chặng đến PBX của bạn sẽ cộng thêm. - Liberty Networks Guatemala, Limitada — nhánh doanh nghiệp của Liberty Latin America (trước đây là C&W Business và C&W Networks). Trong danh mục công khai có kết nối, an ninh mạng, mạng và truyền thông hợp nhất; không công bố SIP trunk riêng kết nối đến PBX bên ngoài và dải số bán lẻ của mình. Hãy hỏi quản lý doanh nghiệp. Đừng nhầm với thương hiệu bán lẻ.
- IFX Networks Guatemala (Livister Guatemala, S.A.) — nhà cung cấp managed của Mỹ Latinh, có mặt tại quốc gia này từ năm 2018. Danh mục gồm đám mây, mạng, bảo mật và giải pháp được quản lý, trong đó có UCaaS và contact centre; “SIP trunk kết nối đến PBX bên ngoài” không được công bố như một sản phẩm riêng. ⚠️ Nhà cung cấp kiểu này bán nền tảng của chính họ, việc kết nối với Asterisk bên ngoài là ngoại lệ chứ không phải sản phẩm.
- Cirion Technologies — nhà mạng khu vực với sản phẩm SIP Voice: “solución de voz IP nativa” tương thích đã được chứng nhận với PBX truyền thống và PBX IP, số điện thoại bản địa, hoạt động cả qua mạng riêng lẫn internet công cộng. ⚠️ Danh sách quốc gia không được công bố trên trang sản phẩm, và chúng tôi chưa thể xác nhận dịch vụ có mặt tại Guatemala — hãy hỏi trực tiếp nhà mạng.
- Corsario Telecom (Ciudad de Guatemala,
+502 2300-9923) và SIP Guatemala — nhà thầu địa phương: thi công hệ thống cáp có cấu trúc và camera giám sát, cung cấp điện thoại Panasonic và Grandstream, lắp đặt và bảo trì PBX tại chỗ. Họ không có dải số riêng và trunk riêng — hãy thuê họ như nhân công địa phương, còn số điện thoại thì mua từ nhà mạng hoặc đơn vị tổng hợp quốc tế.
Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Guatemala#
Số điện thoại Guatemala được bán ngay cả khi không có pháp nhân địa phương, và trên thị trường này đây là con đường dễ đoán nhất. Tham số trunk của những nhà cung cấp như vậy giống nhau cho mọi quốc gia, thẻ của Zadarma và Twilio đã có trong danh mục khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự điền; đặc thù Guatemala nằm cả ở giấy tờ cho số điện thoại.
- Zadarma — số điện thoại Ciudad de Guatemala (mã
2): kết nối 14 USD, phí thuê bao 18,2 USD mỗi tháng (khi trả theo năm — 14 USD), giá đã gồm thuế, 2 đường dây đi kèm, gọi vào số điện thoại miễn phí. Nhà mạng cho phép rõ ràng việc kết nối số điện thoại “to your PC, SIP gate, office PBX… or any other device that supports SIP”, tức là đến PBX của chúng ta qua đăng ký. - DIDWW — số điện thoại bản địa
+502với SIP trunk hai chiều; hỗ trợ cả hai chế độ, điểm đích tĩnh và đăng ký động. Yêu cầu về giấy tờ xem trong tài khoản trước khi đặt hàng. - Twilio — tại Guatemala chỉ bán số điện thoại di động
+5023, không có số cố định. Địa chỉ chủ sở hữu có thể ở bất kỳ quốc gia nào trên thế giới: cá nhân cần giấy tờ Guatemala hoặc hộ chiếu cho người nước ngoài cùng xác nhận địa chỉ, doanh nghiệp cần giấy chứng nhận đăng ký có địa chỉ. Trunk là Elastic SIP Trunking, chế độ theo IP hoặc theo danh sách thông tin đăng nhập, không có đăng ký. - AstraQom — số
+502bản địa và số miễn phí, giấy tờ do nhà mạng làm thay khách hàng; tham số nằm trong thư kích hoạt, xem mục trên. - Telnyx — không có trang yêu cầu riêng cho Guatemala trong cơ sở kiến thức của họ; hãy xác nhận việc có dải số Guatemala trong tài khoản trước khi đặt hàng.
- Điểm chung cho mọi nhà cung cấp quốc tế: chỉ có thể gọi ra bằng số điện thoại của chính bạn, và gọi khẩn cấp qua số điện thoại như vậy không hoạt động. Với cơ sở có phòng phục vụ khách, đây là lý do nghiêng về đường dây bản địa.
Chuyển số điện thoại#
- Luật đã được thông qua, cơ chế thì chưa có. Decreto 14-2025 “Ley de Portabilidad Numérica en Servicios de Telefonía” được Quốc hội thông qua ngày 11 tháng 11 năm 2025 và có hiệu lực ngày 28 tháng 11 năm 2025; theo điều 13, cơ quan quản lý SIT phải ban hành quy định trong vòng hai tháng.
- Đến tháng 9 năm 2026 vẫn chưa có quy định. Vì thiếu quy định nên đã có đơn amparo được nộp, quan điểm của SIT và viện công tố nhà nước khác nhau, còn ngày 24 tháng 8 năm 2026 tổng thống chỉ tuyên bố rằng văn bản đang ở Secretaría General de la Presidencia và “có thể sớm trở thành hiện thực”.
- Kết luận thực tế: không thể lên kế hoạch chuyển số điện thoại đang dùng của cơ sở theo một ngày cụ thể. Các đơn vị tổng hợp quốc tế hứa hẹn việc chuyển số (AstraQom — “2–4 tuần”), nhưng đều vướng vào chính quy định còn thiếu đó.
- Trong các bài viết về luật này, nội dung chủ yếu nói về điện thoại di động — với số cố định, hãy xác nhận khả năng áp dụng với nhà mạng tiếp nhận.
- Số điện thoại vẫn thuộc bên đứng tên hợp đồng. Nếu số điện thoại được đăng ký cho chủ sở hữu là cá nhân theo DPI, việc đổi người thuê hoặc pháp nhân sẽ cần làm lại hợp đồng với nhà mạng — chuyển số không giải quyết được việc này. Hãy ghi rõ số phận của số điện thoại trong hợp đồng thuê mặt bằng.
- ⚠️ Thay đổi địa chỉ công khai của PBX sẽ cắt trunk xác thực theo IP. Khi tạo lại máy chủ riêng, hãy báo địa chỉ mới cho nhà cung cấp trước, nếu không trunk sẽ chết âm thầm.
Quy tắc và tài liệu#
Danh bạ SIT, tài liệu về số điện thoại, công ty nước ngoài, ghi âm cuộc gọi
- Ai được phép bán dịch vụ thoại. Thị trường được mở theo Ley General de Telecomunicaciones (Decreto 94-96), cơ quan quản lý là SIT (Superintendencia de Telecomunicaciones), đơn vị quản lý Registro de Telecomunicaciones và điều hành Plan Nacional de Numeración. Có ba loại đăng ký: ORC (Operador de Red Comercial — sở hữu và quản lý mạng, đăng ký trước khi bắt đầu hoạt động, phí Q 5 100), ORL (Operador de Red Local — cung cấp dịch vụ điện thoại nên được cấp dải số và kết nối liên mạng, phí Q 2 500) và OPI (Operador de Puerto Internacional — lưu lượng quốc tế, phí Q 7 500 cộng báo cáo hàng quý).
- Cơ sở kinh doanh không cần giấy phép. Giấy phép cần cho người bán dịch vụ liên lạc cho thuê bao. PBX của bạn là hệ thống điện thoại nội bộ của công ty: số nhánh, lời chào, hàng đợi, ghi âm và phân tích cuộc gọi. Số điện thoại được mua từ nhà mạng có tên trong danh bạ SIT.
- Tài liệu đăng ký của nhà mạng (để tham khảo, nếu nhà cung cấp của bạn là đơn vị địa phương mới): điều lệ thành lập và các sửa đổi, văn bản bổ nhiệm người đại diện, giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp và công ty, DPI của người đại diện, mã số thuế RTU và sơ đồ mạng.
- Tài liệu về số điện thoại tại các nhà mạng địa phương. Cả Claro và Tigo đều không công bố danh mục công khai: hợp đồng được ký với pháp nhân địa phương hoặc cá nhân có DPI. Hãy yêu cầu nhân viên phụ trách cung cấp danh mục kèm thông số trunk.
- Công ty nước ngoài có thể nhận số điện thoại địa phương — trên thực tế chỉ thông qua nhà tổng hợp quốc tế. Tại Twilio, địa chỉ của chủ sở hữu có thể ở bất kỳ quốc gia nào trên thế giới (nhưng chỉ có số di động), AstraQom làm thủ tục giấy tờ thay khách hàng, còn với DIDWW hãy xem yêu cầu trong tài khoản. Tại các nhà mạng địa phương, hợp đồng với công ty nước ngoài là ngoại lệ hiếm gặp.
- Ghi âm cuộc gọi và dữ liệu cá nhân. Chúng tôi không tìm thấy luật bảo vệ dữ liệu cá nhân phổ quát hiện hành tương tự luật châu Âu ở Guatemala. Dù vậy, hãy bật thông báo bằng giọng nói về việc ghi âm ở đầu cuộc gọi — đây là chính sách chung của chúng tôi và là chuẩn mực đối với khách.
- Giả mạo số điện thoại trong cuộc gọi đi. Chúng tôi không tìm thấy lệnh cấm riêng trong các quy định của Guatemala, nhưng trên thực tế nhà mạng chỉ cho phát ra các số điện thoại trong hợp đồng của bạn. Hãy điền trường “Hiển thị dưới dạng” bằng các số điện thoại đã thống nhất, nếu không nhà mạng sẽ âm thầm thay số hoặc từ chối cuộc gọi.
Nếu không hoạt động#
- Trunk được tạo trên kênh truy cập của nhà mạng. Nguyên nhân phổ biến nhất tại địa phương: ở Claro trong kết nối được mô tả, proxy tín hiệu nằm trên địa chỉ riêng và tên miền không phân giải được trong DNS công cộng. Từ đám mây, trunk như vậy về nguyên tắc không thể truy cập được, không thể khắc phục bằng cấu hình — hãy yêu cầu “troncal SIP por Internet público” trước khi ký hợp đồng.
- Đăng ký màu xanh nhưng cuộc gọi không đi theo hướng nào. Ở Claro đây là triệu chứng thường gặp của homologación chưa hoàn tất: nhà mạng vẫn chưa mở trunk cho bạn, dù thông tin đăng nhập đã được chấp nhận. Hãy viết cho nhân viên phụ trách, đừng thử đổi cấu hình.
- Đăng ký màu xanh nhưng không có âm thanh. Hầu như luôn là do codec: ở netelip mặc định là G.729, mà PBX không hỗ trợ. Hãy bật G.711 A-law/µ-law ở phía nhà cung cấp — khi gặp lỗi này, tín hiệu trông hoàn toàn bình thường.
- netelip: trunk “SIP Trunking” không đăng ký được. Và không nên đăng ký — sản phẩm này chỉ chấp nhận xác thực theo IP. Hoặc bỏ chọn đăng ký và cung cấp cho nhà cung cấp IP tĩnh của PBX từ tab “Máy chủ”, hoặc đặt “Línea SIP”, sản phẩm này ngược lại chỉ hoạt động bằng đăng ký.
- Cuộc gọi đến số thứ hai được xử lý theo kịch bản của số thứ nhất. Đường dây được tìm theo bảy chữ số cuối, còn số điện thoại ở Guatemala có tám chữ số: chữ số đầu bị bỏ qua, và
2255-1234với7255-1234hợp nhất thành một đường dây. Hãy tách các số như vậy bằng quy tắc định tuyến. - Cuộc gọi đi phát ra với số ẩn. Ở netelip, số gọi đi mặc định bị ẩn: hãy đặt số trong “Identificador de llamada”. Nhà mạng vẫn sẽ không cho phát số của người khác.
- Nhà mạng yêu cầu truyền số trong tiêu đề
P-Asserted-Identity. Điều này gặp ở các nhà mạng incumbent có lõi IMS; PBX của chúng tôi không gửi tiêu đề như vậy, và kết nối theo dạng này sẽ không hoạt động — hãy đề nghị nhận số theo cách thông thường.
Các nguyên nhân điển hình khác — trong phần tổng quan chung; kiểm tra địa chỉ và cổng — “Kiểm tra kết nối”.
Câu hỏi thường gặp#
Cơ sở kinh doanh tại Guatemala có cần giấy phép riêng để nhận cuộc gọi vào PBX không?#
Không. Đăng ký vào các sổ đăng ký của SIT — ORC, ORL hoặc OPI — là yêu cầu đối với bên bán dịch vụ liên lạc: sở hữu mạng, nhận dải số hoặc truyền tải lưu lượng quốc tế. Cơ sở kinh doanh mua số điện thoại từ nhà mạng như vậy, còn PBX riêng vẫn là hệ thống điện thoại nội bộ của công ty: số nhánh, hàng đợi, ghi âm và phân tích cuộc gọi.
Vì sao không thể lấy host và cổng từ trang web của các nhà mạng địa phương?#
Vì chúng không có ở đó. Cả Claro, Tigo lẫn Orade đều không công bố địa chỉ máy chủ, cổng, codec hay chế độ xác thực: các thông số được gửi trong mẫu đăng ký kết nối hoặc thư kích hoạt. Nhà cung cấp duy nhất có thông số công bố trên thị trường này là netelip. Việc điền các giá trị “mặc định” vào biểu mẫu là vô ích: trunk sẽ từ chối cuộc gọi hoặc âm thầm không đăng ký.
Công ty nước ngoài có thể mua số điện thoại Guatemala không?#
Qua nhà tổng hợp quốc tế — có. Với Twilio, địa chỉ của chủ sở hữu có thể ở bất kỳ quốc gia nào trên thế giới, nhưng số điện thoại tại Guatemala chỉ có loại di động +5023. AstraQom làm thủ tục giấy tờ thay khách hàng và kích hoạt số điện thoại trong 1–3 ngày làm việc, còn với DIDWW và Zadarma, hãy xem yêu cầu trong tài khoản khi đặt hàng. Với các nhà mạng địa phương, hợp đồng được ký với pháp nhân Guatemala hoặc cá nhân có DPI.
Có thể chuyển số điện thoại đang dùng của cơ sở kinh doanh sang nhà mạng khác không?#
Hiện tại — gần như không. Luật về chuyển mạng giữ số (Decreto 14-2025) có hiệu lực từ ngày 28 tháng 11 năm 2025, nhưng quy định của SIT tính đến tháng 9 năm 2026 vẫn chưa được ban hành, nên chưa có cơ chế chuyển số hoạt động được. Hãy lên kế hoạch dùng số điện thoại mới, còn số cũ giữ lại ở nhà mạng hiện tại và chuyển tiếp cuộc gọi đến số mới cho đến khi quy định được ban hành.
Số điện thoại của nhà cung cấp quốc tế có phù hợp làm số điện thoại duy nhất của cơ sở kinh doanh không?#
Làm số điện thoại công việc — có, nó đưa cuộc gọi vào PBX mà không cần bất kỳ hợp đồng địa phương nào, và đây là cách nhanh nhất: tại Zadarma, số Ciudad de Guatemala có giá 14 USD phí kết nối và 18,2 USD mỗi tháng kèm hai đường dây. Nhưng cuộc gọi khẩn cấp qua số điện thoại như vậy không thực hiện được, vì vậy hãy giữ một điện thoại di động trong ca làm việc, và đối với “số điện thoại trên biển hiệu”, hãy cân nhắc số điện thoại cố định của nhà mạng địa phương.
Nguồn#
Tất cả đường dẫn được kiểm tra ngày 09.09.2026.
Nhà cung cấp
- netelip — “SIP Trunking”: https://www.netelip.com/en/sip-trunk-route-your-calls-to-your-ip-pbx/ · gian hàng Guatemala: https://www.netelip.com/gt/ · hướng dẫn Asterisk (PDF): https://static.netelip.com/downloads/manuales/asterisk_netelip_es.pdf
- Orade — “Troncal SIP y DID”: https://orade.com/troncal-sip-y-did/
- Claro Guatemala — “Empresas” (nội dung danh mục doanh nghiệp): https://www.claro.com.gt/empresas/ · “PBX Cloud”: https://www.claro.com.gt/empresas/servicios-claro/conectividad/pbx-cloud/
- Tigo Business — “Troncal SIP en la nube” (sản phẩm và danh sách quốc gia): https://business.tigo.com/ucaas/troncales
- AstraQom — “Guatemala”: https://astraqom.com/en/guatemala
- IPComms — “Troncal SIP para Call Centers en Guatemala”: https://www.ipcomms.net/es/guatemala/
- Cirion Technologies — “SIP Voice”: https://www.ciriontechnologies.com/es/conectividad/voz/sip/
- Liberty Networks: https://libertynetworks.com/ · IFX Networks: https://ifxnetworks.com/ · Corsario Telecom: https://corsariotelecom.io/
Cơ quan quản lý, đánh số và pháp lý
- SIT — trang chính (chức năng của cơ quan quản lý và các sổ đăng ký): https://sit.gob.gt/
- SIT — “Plan Nacional de Numeración” (PDF; dải số, cách quay số, mã nhà mạng, dải 1-80X và 1-90X): https://sit.gob.gt/files/Plan-Nacional-de-Numeracion.pdf
- SIT — “Rangos de Numeración” (vùng địa lý 2/6/7 và phi địa lý 3/4/5): https://sit.gob.gt/rangos-de-numeracion-.html
- SIT — “Operadores de Red Comercial (ORC)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-comercial--orc-.html · “Operadores de Red Local (ORL)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-red-local--orl-.html · “Operadores de Puerto Internacional (OPI)”: https://sit.gob.gt/operadores-de-puerto-internacional--opi-.html
- Congreso de la República — “Ley de portabilidad numérica sin reglamento a una semana de la fecha límite”: https://www.congreso.gob.gt/noticias_congreso/16067/2026/2
- La Hora, 24.08.2026 — “Guatemala se acerca a la portabilidad numérica”: https://lahora.gt/lh-economia/mherrera/2026/08/24/guatemala-se-acerca-a-la-portabilidad-numerica-presidente-asegura-que-pronto-podria-ser-una-realidad/
Nhà cung cấp quốc tế
- Zadarma — “Phone numbers in Guatemala”: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/guatemala/
- DIDWW — “Guatemala Local numbers”: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Guatemala/Local
- Twilio — “Guatemala regulatory guidelines”: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/gt/regulatory
Các mục liên quan#
- Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
- Thiết lập điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn, DECT và gateway với số nhánh.