Paraguay: nhà cung cấp SIP và cách kết nối số điện thoại với PBX
Chúng tôi không cấp số điện thoại: cơ sở kinh doanh mua số điện thoại Paraguay từ nhà mạng hoặc từ dịch vụ điện thoại ảo rồi kết nối vào PBX của mình qua trunk. Những nội dung giống nhau ở mọi quốc gia — chế độ trunk, các trường trong biểu mẫu, yêu cầu về mạng và kiểm tra kết nối — được trình bày trong bài tổng quan “Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX”. Ở đây chỉ nói về phần Paraguay: lấy số ở đâu, nhập gì vào trang quản trị và những điểm vướng mắc ở quốc gia này.
Dữ liệu được tổng hợp ngày 9–10 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của chính nhà mạng và theo sổ đăng ký của cơ quan quản lý CONATEL; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.
Tóm tắt#
- Nguồn cấp số điện thoại cố định trong nước chỉ có duy nhất một — COPACO. Điện thoại cố định ở Paraguay hoạt động theo chế độ nhượng quyền, và trong sổ đăng ký CONATEL mục “Servicio Básico” tính đến ngày 8 tháng 9 năm 2026 chỉ có một dòng: Compañía Paraguaya de Comunicaciones S.A. Cả Tigo, Personal, Claro lẫn VOX đều không bán số điện thoại cố định
+595 21…— họ chỉ có giấy phép kinh doanh dịch vụ di động. - Và đây là một trường hợp thuận lợi hiếm có. COPACO có sản phẩm bán lẻ phổ thông “Línea IP” / “I-PLUS” — một tài khoản SIP thông thường với tên đăng nhập và mật khẩu, và chính nhà mạng công bố hướng dẫn kết nối PBX của khách hàng. Chế độ hoàn toàn khớp với chúng tôi: đăng ký tới
201.217.53.225, cổng5060/UDP, codec G.711 a-law/u-law. Không cần VPN, không cần danh sách địa chỉ được phép, không cần thiết bị tại chỗ. - Cái bẫy chính tại địa phương là số phiên. “Línea SIP Común” cơ bản chỉ có một cuộc gọi đồng thời: người gọi thứ hai sẽ nghe “máy bận”. Cơ sở kinh doanh cần gói I-PLUS (ba phiên) hoặc nhiều đường dây.
- Cái bẫy thứ hai không phải kỹ thuật mà là giấy tờ. COPACO kích hoạt đường dây theo giấy tờ Paraguay “gắn với mặt bằng”: RUC, điều lệ và biên bản đại hội cổ đông gần nhất có công chứng, giấy chứng nhận quyền sở hữu hoặc hợp đồng thuê mặt bằng, hóa đơn ANDE hoặc ESSAP kèm số địa chính. Công ty nước ngoài không có pháp nhân và địa chỉ tại địa phương sẽ không được cấp đường dây.
- “Troncal IP” dành cho doanh nghiệp không kết nối tới PBX đám mây — nó đi vào bên trong một đường hầm mã hóa tới mạng COPACO, và đường hầm này kết thúc tại một thiết bị đặt tại cơ sở kinh doanh.
- Cách vào nhanh không cần pháp nhân Paraguay là số DID nội hạt Asunción
+595 21của DIDWW, Telnyx hoặc Zadarma: số này đến dưới dạng SIP thông thường từ nước ngoài. Cái giá phải trả cho sự nhanh chóng là cuộc gọi khẩn cấp và khả năng chuyển mạng của số này không hoạt động.
Số điện thoại trong nước#
- Mã quốc gia là +595. Tiền tố quốc gia là 0, tiền tố quốc tế là 00 (khi chọn nhà mạng đường dài, bấm
00+ mã nhà mạng + số điện thoại). - Số điện thoại cố định của Asunción và Đại Asunción: mã
21+ 7 chữ số thuê bao, số có nghĩa quốc gia đúng 9 chữ số. Trong nước bấm021 XXX XXXX, dạng quốc tế là+595 21 XXX XXXX. Toàn bộ dải số này được cấp cho COPACO. - Vùng nội địa — mã ngắn hơn, số thuê bao cũng vậy: Ciudad del Este
061, Encarnación071, tiếp theo là các mã thành phố và khu định cư ba và bốn chữ số; phần thuê bao ở đó có 6 chữ số. - Số di động có 9 chữ số dạng
09XX XXXXXX; ở dạng quốc tế, số 0 đứng đầu bị bỏ:+595 9XX XXX XXX. Chuyển mạng di động hoạt động từ năm 2012, nên tiền tố09XXkhông còn cho biết số thuộc nhà mạng nào — không thể định tuyến dựa vào nó. - Dải riêng cho điện thoại IP là
8+ 8 chữ số. Dải này có trong kế hoạch đánh số, nhưng không có danh sách công khai cho biết các khối số được cấp cho ai: nếu nhà cung cấp chào một số bắt đầu bằng8, hãy hỏi đó là dịch vụ gì và cuộc gọi từ di động có đến được số đó không. - Các dải đặc biệt:
0800 ABCDEF— miễn phí cho người gọi,0600 ABC— truy cập internet,90A BCDE— văn bản âm thanh tính phí. - Số khẩn cấp:
911— Cảnh sát Quốc gia,132— cứu hỏa tình nguyện,141— cấp cứu ngoại viện (từ di động bấm021 141). - Trong “Đường dây”, số điện thoại được nhập đúng như nhà cung cấp đã cấp: PBX đối chiếu bảy chữ số cuối. Với Asunción, đó đúng là số thuê bao, khớp chính xác; với số ở vùng nội địa, phần đuôi chứa chữ số cuối của mã vùng — nếu cơ sở kinh doanh có hai số từ các vùng khác nhau với phần đuôi giống nhau, đừng phân tách đường dây theo số điện thoại.
Ai cấp số điện thoại kèm SIP trunk#
| Nhà cung cấp | Loại số | Trunk cho PBX của mình | Chế độ | Cách kết nối |
|---|---|---|---|---|
| COPACO — Línea IP / I-PLUS | số cố định 021… và mã vùng nội địa |
có, tài khoản SIP thông thường | REGISTER | đơn đề nghị gửi COPACO kèm bộ hồ sơ |
| COPACO — Troncal IP | số cố định | chỉ cho doanh nghiệp và qua thiết bị tập trung VPN — không kết nối tới đám mây | không công bố | bộ phận doanh nghiệp của COPACO |
| COPACO — Línea Baja (đường dây tương tự) | số cố định | không: chỉ qua cổng FXO tại cơ sở kinh doanh | cổng đăng ký với chúng tôi | bộ phận thuê bao COPACO |
| Tigo Paraguay (TELECEL) | số di động 09… |
không có số cố định: giấy phép chỉ cho dịch vụ di động | — | liên hệ Tigo Business |
| Personal Paraguay (NÚCLEO) | số di động 09… |
không: trong “Personal Empresas” không có sản phẩm thoại cho PBX của bên khác | — | nguồn SIM, không phải nguồn trunk |
| Claro Paraguay (AMX) | số di động 09… |
không: trong “Claro Empresas” không có dịch vụ thoại cho PBX của mình lẫn trunk | — | nguồn SIM, không phải nguồn trunk |
| VOX (HOLA PARAGUAY) | số di động 09… |
không: trang web chỉ nói về trả trước và các gói | — | nguồn SIM, không phải nguồn trunk |
| Host.com.py · CITEL S.R.L. | không có số riêng | không: đây là PBX đám mây trên đường dây COPACO | — | nhà thầu lắp đặt |
| DIDWW · Telnyx · Zadarma · DIDLogic · FlyNumber | số nội hạt +595 21 của Asunción, một số có 800 |
có | đăng ký hoặc theo IP | trực tuyến, xem “Nhà cung cấp quốc tế” |
COPACO — Línea IP / I-PLUS#
Dịch vụ điện thoại IP cơ bản của nhà cung cấp độc quyền mạng cố định: đường dây hoạt động với softphone, với điện thoại IP, với máy điện thoại analog qua bộ chuyển đổi — và theo hướng dẫn do nhà mạng công bố, với PBX của khách hàng trên Asterisk. Cuộc gọi diễn ra giữa các đường IP, vào mạng COPACO, đến các nhà mạng di động và ra nước ngoài. Gói I-PLUS — cùng đường dây đó, nhưng với ba phiên đồng thời, “ideal para pequeñas y medianas empresas”, các gói từ Gs. 150.000 với số dư Gs. 50.000. “Línea SIP Común” thông thường chỉ cho một phiên.
Cách đăng ký. Đơn xin tại COPACO kèm bộ hồ sơ (xem “Quy định và hồ sơ”). Mật khẩu tài khoản SIP do nhà mạng cấp; có thể đặt lại bằng biểu mẫu trên cổng telefoniaip.copaco.com.py — nhập số điện thoại và địa chỉ email, sau đó sẽ có thư xác nhận.
Cần nhập gì trong bảng quản trị (Điện thoại → “Nhà cung cấp dịch vụ” → “Thêm nhà cung cấp” → thẻ “SIP trunk (nhà cung cấp riêng)”):
| Trường | Giá trị |
|---|---|
| Máy chủ SIP | 201.217.53.225 — địa chỉ từ hướng dẫn của nhà mạng. Phương án thay thế nếu nhà mạng chặn cuộc gọi đi là tên miền copaco.com.py (xem phần cạm bẫy) |
| Cổng | 5060 |
| Truyền tải | UDP — nhà mạng không cung cấp TLS và SRTP, và chúng không cần thiết với chúng ta |
| Đăng ký | ✅ “Đăng ký với nhà cung cấp (REGISTER)” — xác thực digest, nhà mạng không có danh sách địa chỉ được phép |
| Tên đăng nhập | toàn bộ địa chỉ: +59521XXXXXXX@copaco.com.py — kèm +595 và tên miền, chứ không chỉ số điện thoại |
| Mật khẩu | mật khẩu đường dây do COPACO cấp |
Cần cấu hình gì phía nhà cung cấp: thực tế không cần gì — đường dây đăng ký như nhau dù từ điện thoại, softphone hay PBX của chúng ta, không cần báo địa chỉ của chúng ta cho nhà mạng. Còn lại cần kiểm tra ba điều: đã đặt gói có số phiên cần thiết chưa (I-PLUS nếu có thể có nhiều hơn một cuộc trò chuyện), bộ phận hỗ trợ có biết dải số của bạn đăng ký ở nút nào không, và họ cấp mật khẩu sau khi đặt lại dưới dạng nào. Tiếp theo — “Kiểm tra kết nối”, sau đó “Đường dây” và “Cuộc gọi đi”, nơi trong “Hiển thị là” đặt đúng số của đường dây: tài khoản gắn với số điện thoại, COPACO không hỗ trợ CallerID tùy ý.
Cạm bẫy ⚠️
- Đường dây cơ bản chỉ có một phiên. Lỗi phổ biến nhất khi khởi chạy: cơ sở chọn “Línea SIP Común” rẻ, và người gọi thứ hai nhận “bận”. Cần I-PLUS hoặc nhiều đường dây.
- Tên đăng nhập là địa chỉ, không phải số điện thoại. Trong trường “Tên đăng nhập” nhập cả chuỗi
+59521XXXXXXX@copaco.com.py; không có tên miền thì đăng ký không thành công — như nhau với điện thoại, gateway và PBX. - Nút đăng ký có thể khác. Hướng dẫn chính thức chỉ biết một địa chỉ —
201.217.53.225, nhưng với một số dải số nhà mạng dùng nút thứ hai. Nếu đăng ký không thành công, hãy hỏi địa chỉ từ hỗ trợ COPACO, đừng tự thay đại. - Tên miền trong tiêu đề
From. Nhà mạng mong đợicopaco.com.pytrong đó, còn PBX của chúng ta thay vào đó máy chủ SIP của trunk: nếu nhập địa chỉ IP thìFromsẽ mang IP. Nếu cuộc gọi đến hoạt động mà cuộc gọi đi bị chặn, hãy nhập máy chủ làcopaco.com.py. - Tín hiệu DTMF. Trên một số số COPACO, DTMF đến trong luồng thoại, còn PBX lắng nghe RFC 2833/4733 — menu thoại trên số đó có thể không đọc được phím bấm. Hãy kiểm tra trên đường dây của bạn trước khi chạy IVR.
- Đừng cắt UDP đến theo cổng nguồn: nút của nhà mạng phát thoại từ dải cổng rộng, PBX của chúng ta nhận media trên UDP 10000–20000 đối xứng.
- Trang web của nhà mạng đã chuyển, và các trang sản phẩm
copaco.com.pytrả 404. Nguồn gốc còn sống duy nhất về điện thoại IP làtelefoniaip.copaco.com.py; biểu giá Línea IP không được công bố trên đó, hãy hỏi báo giá khi đặt hàng.
Nguồn: INSTRUCTIVO: Configuración para PBX (PDF) · Registración de líneas VoIP en distintos terminales (PDF) · cổng Telefonía IP · I-PLUS — 09.09.2026.
COPACO — Troncal IP#
Trunk doanh nghiệp của cùng nhà mạng: «una conexión entre una Central IP/PBX del CLIENTE y la red de COPACO S.A., por medio de un equipo concentrador mediante técnicas de encriptación utilizando el proveedor de internet del cliente». Số phiên được lập trình phía COPACO, hướng có thể chỉ vào, chỉ ra hoặc hai chiều; nhà mạng có công bố danh sách các tổng đài đã kiểm thử — Cisco, NEC, Xorcom, Panasonic, Avaya, Grandstream, iPECS, Alcatel, Elastix.
Bảng “nhập gì” không có ở đây là có chủ đích: ở dạng đã công bố, dịch vụ này không phục vụ PBX trên Đám mây của chúng ta. Trunk không đến qua internet thông thường mà đi vào trong một đường hầm mã hóa tới mạng của nhà mạng, được kết thúc bằng bộ tập trung đặt tại cơ sở, còn PBX riêng của chúng ta lại nằm trên Đám mây. Host, cổng, transport, chế độ xác thực và codec không được công bố công khai — chúng được cấp khi đấu nối. Về mặt giao thức thì không có trở ngại: trong danh sách tổng đài đã kiểm thử có Xorcom và Elastix, tức cùng họ Asterisk.
Khi nào dịch vụ này vẫn hữu ích. Nếu cơ sở đã có tổng đài riêng tại chỗ, Troncal IP đấu vào tổng đài đó, còn tổng đài này liên lạc với PBX của chúng ta qua một đường riêng — gateway tại cơ sở đăng ký với chúng ta như một nhánh nội bộ thông thường. Trước khi đặt hàng, hãy hỏi nhân viên quản lý câu đầu tiên: trunk có được truyền qua internet công cộng tới địa chỉ tĩnh của chúng ta không; câu trả lời “solo por el concentrador” nghĩa là sản phẩm này không phù hợp với Đám mây. Danh sách đầy đủ những gì cần lấy từ nhà mạng — trong “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”.
Cạm bẫy ⚠️ Với tất cả tổng đài đã kiểm thử, trừ Cisco và Avaya, nhà mạng ghi nhận rằng gửi và nhận fax qua trunk này không hoạt động.
Nguồn: COPACO — Troncal IP — 09.09.2026.
Nhà mạng di động, PBX trên Đám mây nội địa và đường dây tương tự#
Tigo, Personal, Claro, VOX, Host.com.py, CITEL, Línea Baja và các gian hàng quốc tế
- Tigo Paraguay (TELECEL S.A.) — nhà mạng di động lớn nhất, giấy phép PCS; không có nhượng quyền cho mạng cố định, không bán Số điện thoại cố định. Gian hàng khu vực Tigo Business quảng cáo “Troncal SIP en la nube” và liệt kê Paraguay trong số quốc gia hiện diện, nhưng không có trang sản phẩm theo quốc gia, còn trang
tigo.com.pybị bộ lọc chặn từ mạng của chúng ta. Nếu có người chào trunk cho bạn, hãy hỏi bộ phận doanh nghiệp về dải số, chế độ xác thực, codec (cần G.711 a-law hoặc u-law) và định dạng DID — theo danh sách trong bài tổng quan. Đừng lấy bảng giá khu vực của Millicom áp cho Paraguay: giấy phép ở mỗi quốc gia là khác nhau. - Personal Paraguay (NÚCLEO S.A.) — nhà mạng di động thuộc tập đoàn Telecom. Trong mục “Personal Empresas” tính đến tháng 9 năm 2026 có dịch vụ di động theo hợp đồng, cáp quang, SD-WAN, Đám mây, IoT và bảo mật — không có sản phẩm thoại cho PBX của bên khác. Kịch bản thực tế là SIM trong gateway GSM, gateway đăng ký với PBX của chúng ta.
- Claro Paraguay (AMX PARAGUAY S.A.) — nhà mạng di động của América Móvil. Trong menu “Claro Empresas” có gói di động, internet doanh nghiệp, GPON, LAN-to-LAN, RPV, IoT và Đám mây; không có dịch vụ thoại cho PBX riêng, cũng không có SIP trunk. Ở Peru và Colombia, Claro có “Telefonía Troncal SIP” — đừng lấy bảng giá đó áp cho Paraguay.
- VOX (HOLA PARAGUAY S.A.) — nhà mạng di động thứ tư, thuộc quỹ đạo COPACO. Trang web chỉ có trả trước, gói cước, Ứng dụng và vùng phủ; không có mục dành cho doanh nghiệp.
- Host.com.py và CITEL S.R.L. — các PBX trên Đám mây của Paraguay (gói từ Gs. 150.000 cho một đường đến Gs. 320.000 cho ba đường kèm menu thoại). Họ không phải nguồn cấp Số điện thoại và chính họ cũng viết vậy: “no proveemos numeración o líneas IP… las Líneas IP deben ser gestionadas entre el contratante y Copaco S.A.”. Hữu ích với vai trò nhà thầu lắp đặt; CITEL hoạt động ở Ciudad del Este và tỉnh Alto Paraná.
- COPACO “Línea Baja” — đường dây tương tự cổ điển. Không cung cấp SIP: chỉ có thể đưa tới PBX của chúng ta bằng gateway FXO hoặc ATA tại cơ sở, gateway này đăng ký với chúng ta như một nhánh nội bộ. Phù hợp ở nơi không thể đấu đường IP vì lý do kỹ thuật; có thể đăng ký cả cho cá nhân.
- Các gian hàng quốc tế “Paraguay SIP Trunking”. Có những trang web hứa hẹn Số điện thoại nội địa ở nhiều thành phố của Paraguay cùng lúc, kèm
800, “shared-cost” và số di động. Bộ số như vậy không khớp với kế hoạch đánh số của CONATEL, cũng không khớp với vùng phủ của các nhà tổng hợp thực sự, vốn chỉ có Asunción cho Paraguay. Đừng đặt hàng gì cho đến khi nhận được bằng văn bản loại Số điện thoại và tên nhà mạng truyền dẫn.
Nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Paraguay#
Đối với cơ sở kinh doanh không có RUC Paraguay, đây là con đường nhanh duy nhất: số điện thoại và trunk được cấp trong tài khoản chỉ trong vài giờ, không phải vài tuần. Thẻ thông tin của các nhà cung cấp quốc tế phổ biến đã có sẵn trong danh mục khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền.
- DIDWW — Paraguay nằm trong vùng phủ, loại Local, mã duy nhất — Asunción
+595 21. Hỗ trợ cuộc gọi đến, SIP trunk nội địa và kết nối quốc tế cho cuộc gọi đi. Không hỗ trợ: SMS hai chiều, fax đến, cuộc gọi khẩn cấp và chuyển mạng giữ số. - Telnyx — có Local và Toll-Free. Giấy tờ: cá nhân — tên, họ, số điện thoại liên hệ và bản sao giấy tờ tùy thân; công ty — tên, số điện thoại và giấy chứng nhận đăng ký; địa chỉ được chấp nhận bất kỳ nơi nào trên thế giới, không cần địa chỉ Paraguay. Đối với số miễn phí, cần thêm thư đăng ký có chữ ký không quá một tháng.
- Zadarma — một thành phố,
021Asunción: kết nối miễn phí, $68 mỗi tháng, bao gồm hai đường dây (hai kết nối đồng thời), mua thêm phải trả phí. Cuộc gọi đến số này miễn phí, số tự động trở thành số hiển thị khi gọi đi, kích hoạt — vài phút. - DIDLogic — trong bảng về Paraguay có điền số quốc gia và
800, mã nội hạt không được liệt kê, mặc dù quảng cáo nói có hiện diện tại Asunción. Hãy xác nhận loại số trước khi thanh toán. - FlyNumber — số Asunción
595-21với giá $99.95, hoạt động với mọi SIP, nhưng số Paraguay của họ chỉ để nhận: cuộc gọi đi qua chúng không khả dụng. - Số quốc tế không làm được gì. Qua nó,
911,132và141không hoạt động, và nó không chuyển mạng được — khi đổi nhà cung cấp, số sẽ mất. Đối với cơ sở kinh doanh in số trên biển hiệu và thực đơn, điều này quan trọng hơn giá mỗi phút.
Chuyển mạng giữ số#
- Chỉ số di động được chuyển mạng và chỉ giữa các nhà mạng di động. Tính năng chuyển mạng được đưa vào năm 2012, hoạt động theo cơ chế truy vấn cho từng cuộc gọi và bắt buộc đối với nhà mạng; đối với số cố định, tính năng này không có ở quốc gia này.
- Thủ tục (di động). Đơn được nộp cho nhà mạng nhận với giấy tờ tùy thân, việc chuyển mạng thường mất từ một đến ba ngày; chuyển mạng hoạt động giữa Tigo, Personal, Claro và VOX.
- Số cố định
021…không chuyển mạng được khi đổi nhà mạng — không có ai để chuyển: nhà nhượng quyền mạng cố định ở quốc gia này chỉ có một. Kịch bản "di chuyển" thực tế là giữ đường dây tại COPACO và đưa nó vào PBX của chúng ta dưới dạng trunk, chứ không phải tìm nhà cung cấp số khác. - Đường dây gắn với mặt bằng. COPACO yêu cầu giấy chứng nhận quyền sở hữu hoặc hợp đồng thuê đúng mặt bằng nơi dịch vụ được lắp đặt, và hóa đơn tiện ích với mã địa chính của mặt bằng đó. Khi cơ sở kinh doanh di chuyển, vấn đề giữ số được giải quyết riêng với nhà mạng — hãy lên kế hoạch trước.
- DID quốc tế của Asunción cũng không chuyển mạng được (DIDWW ghi rõ điều này), vì vậy không thể "di chuyển" từ nó sang COPACO mà giữ nguyên số.
Quy định và giấy tờ#
Giấy phép, bộ hồ sơ COPACO, ghi âm cuộc gọi, dữ liệu cá nhân, hiển thị số, cuộc gọi khẩn cấp
- Cơ sở kinh doanh không cần giấy phép. Điện thoại cố định ở Paraguay là dịch vụ công cộng theo chế độ nhượng quyền, còn mạng di động và dịch vụ giá trị gia tăng theo chế độ giấy phép; cả hai đều được yêu cầu đối với bên bán dịch vụ viễn thông. Bạn mua đường dây cho mình, PBX của bạn là điện thoại nội bộ của cơ sở kinh doanh.
- Bộ hồ sơ cho đường dây COPACO: đơn theo mẫu có chữ ký; đối với pháp nhân — bản sao có công chứng giấy tờ tùy thân của người đại diện và giấy tờ về quyền hạn của người đó; bản sao có công chứng điều lệ hoặc giấy thành lập và biên bản họp hội đồng gần nhất; bản sao có công chứng RUC; bản sao có công chứng giấy chứng nhận quyền sở hữu hoặc hợp đồng thuê mặt bằng nơi dịch vụ được lắp đặt; bản sao hóa đơn tiện ích (ANDE hoặc ESSAP) với mã địa chính của mặt bằng đó; không có nợ với nhà mạng; hợp đồng đã ký và báo giá đã chấp nhận.
- Công ty nước ngoài không có pháp nhân địa phương sẽ không nhận được đường dây — cần RUC và giấy tờ về mặt bằng tại Paraguay. Chỉ còn lại DID quốc tế.
- Ghi âm cuộc gọi là tội hình sự. Điều 144 Bộ luật Hình sự ("Lesión del derecho a la comunicación y la imagen") phạt tù đến hai năm hoặc phạt tiền đối với người dùng phương tiện kỹ thuật làm cho người thứ ba tiếp cận được lời nói của người khác không dành cho họ và không được nói công khai; vụ án được khởi tố theo đơn của người bị hại. Kết luận thực tế: thông báo ghi âm ở đầu cuộc gọi là bắt buộc — hãy bật nó trong cài đặt chi nhánh.
- Dữ liệu cá nhân. Luật 7593/2025 về bảo vệ dữ liệu cá nhân được ban hành vào tháng 11 năm 2025 với thời hạn hoãn hai năm: nó có hiệu lực đầy đủ vào tháng 11 năm 2027. Trước thời hạn đó, nên sắp xếp lại sự đồng ý, danh mục xử lý và thời hạn lưu trữ ghi âm cuộc gọi.
- Chỉ được hiển thị số của mình. Tài khoản COPACO gắn với số của đường dây, số hiển thị tùy ý không được dịch vụ hỗ trợ. Trường “Hiển thị là” hãy điền số đường dây của bạn.
- Cuộc gọi khẩn cấp. Qua trunk của PBX đám mây không có gì đảm bảo, còn qua DID quốc tế thì
911,132và141chắc chắn không hoạt động. Đối với phòng phục vụ, đây là lý do để giữ một điện thoại thường với SIM trên quầy.
Nếu không hoạt động#
- Đăng ký không thành công. Kiểm tra thông tin đăng nhập: đó là toàn bộ địa chỉ
+59521XXXXXXX@copaco.com.py, không phải số điện thoại. Nếu địa chỉ đã nhập đúng mà vẫn không đăng ký được, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ COPACO về máy chủ (node) cho dải số của mình: hướng dẫn chính thức ghi201.217.53.225, nhưng một số dải số đăng ký trên máy chủ khác. Mật khẩu được đặt lại bằng biểu mẫu trên cổng thông tin của nhà mạng. Đường tới máy chủ được kiểm tra bằng nút “Kiểm tra kết nối”. - Người gọi thứ hai nghe thấy “bận”. Đây không phải lỗi mà là biểu giá: “Línea SIP Común” cơ bản chỉ cho một phiên. Hãy chuyển sang I-PLUS (ba phiên) hoặc thêm đường dây.
- Cuộc gọi đến vào được, cuộc gọi đi bị từ chối. Nhà mạng yêu cầu tên
copaco.com.pytrong trườngFrom, còn PBX lại đưa SIP host của trunk vào đó. Hãy nhập host làcopaco.com.pythay vì địa chỉ IP rồi thử lại. - Menu thoại không phản hồi khi bấm phím. Trên một số số của COPACO, tín hiệu bấm phím được truyền trong luồng thoại, còn PBX nhận tín hiệu này dưới dạng các gói riêng. Hãy kiểm tra trên đường dây của mình trước khi xây dựng quy trình nhận đơn hàng qua IVR.
- Cuộc gọi kết nối nhưng im lặng một chiều hoặc cả hai chiều. Trong phần thương lượng codec của COPACO có G.711 a-law, u-law và GSM — hai codec đầu là của chúng ta, nên thường vấn đề nằm ở việc lọc media: PBX nhận thoại trên UDP 10000–20000 và phản hồi đối xứng, đừng chặn luồng vào theo cổng nguồn.
- Trunk hoàn toàn không khởi tạo được, mà dịch vụ lại tên là “Troncal IP”. Sản phẩm này được cung cấp qua một hub VPN tới cơ sở của khách hàng và không phục vụ PBX đám mây — cần “Línea IP” hoặc một gateway tại cơ sở.
- Gọi qua DID quốc tế không gọi được các dịch vụ khẩn cấp. Đúng là như vậy: DIDWW không hỗ trợ cuộc gọi khẩn cấp cho Paraguay.
Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc quốc gia — “Nếu cuộc gọi không thực hiện được”.
Câu hỏi thường gặp#
Nên bắt đầu với nhà mạng nào nếu chưa có số?#
Với COPACO, gói I-PLUS: đây là nguồn duy nhất cung cấp số điện thoại cố định thực sự của Asunción, và chỉ cần nhập đúng sáu trường trong biểu mẫu của chúng ta. Nếu chưa có pháp nhân địa phương hoặc cần số ngay hôm nay — hãy lấy DID nội hạt Asunción từ Telnyx, DIDWW hoặc Zadarma, rồi làm thủ tục đường dây COPACO song song.
Tigo, Personal hoặc Claro có cấp số điện thoại cố định không?#
Không. Cả bốn nhà mạng di động trong nước đều có giấy phép di động, không nhà mạng nào có nhượng quyền điện thoại cố định — trong sổ đăng ký CONATEL cho dịch vụ này chỉ có một dòng, COPACO. Bất kỳ lời hứa “số điện thoại cố định Paraguay” nào từ người bán khác đều là bán lại số của COPACO hoặc số của một nhà tổng hợp nước ngoài.
“Línea SIP Común” và I-PLUS khác nhau thế nào?#
Ở số cuộc gọi đồng thời: đường cơ bản có một, I-PLUS có ba. Với cơ sở có hàng đợi, chuyển cuộc gọi và menu thoại thì một phiên là không đủ: trong khi đang có cuộc gọi, tất cả người gọi khác đều nhận “bận”.
Mất bao lâu để kết nối?#
Về mặt kỹ thuật — vài giờ: nhận tài khoản và nhập sáu trường. Về mặt thủ tục — vài tuần: chuẩn bị RUC, điều lệ, hợp đồng thuê và hóa đơn tiện ích, ký hợp đồng với COPACO và chấp nhận báo giá. Qua nhà tổng hợp quốc tế, số được thiết lập từ vài phút đến một ngày.
Có thể lập trunk Paraguay mà không có PBX riêng không?#
Không. Trunk của nhà mạng chỉ hoạt động trên máy chủ riêng — máy chủ này có địa chỉ tĩnh và cấu hình riêng. Với đường dây COPACO, không cần báo địa chỉ cho nhà mạng, nhưng máy chủ riêng vẫn là bắt buộc.
Cơ sở có cần giấy phép điện thoại không?#
Không. Giấy phép hoặc nhượng quyền là yêu cầu đối với bên bán dịch vụ viễn thông cho bên thứ ba. Cơ sở mua đường dây cho chính mình, còn PBX phục vụ điện thoại nội bộ của chính cơ sở — số máy nhánh, menu thoại, ghi âm và phân tích cuộc gọi.
Nguồn#
Tất cả các liên kết được kiểm tra ngày 09.09.2026.
COPACO
- INSTRUCTIVO: Registración de líneas VoIP — Configuración para PBX (PDF): https://telefoniaip.copaco.com.py/webapp/media/voip/7.Configuracion_para_PBX.pdf
- INSTRUCTIVO: Registración de líneas VoIP en distintos terminales (PDF): https://telefoniaip.copaco.com.py/webapp/media/voip/10.Instructivo_registracion_de_lineas_VoIP.pdf
- Portal Telefonía IP — mô tả dịch vụ, yêu cầu, đặt lại mật khẩu: https://telefoniaip.copaco.com.py/telefonia/ip/info/
- I-PLUS (ba phiên đồng thời): https://telefoniaip.copaco.com.py/telefonia/iplus/ · Troncal IP: https://telefoniaip.copaco.com.py/telefonia/troncal/
- Trang web chính thức của nhà mạng: https://www.copaco.com.py/
Cơ quan quản lý, đánh số và pháp lý
- CONATEL — Registro Nacional de Servicios de Telecomunicaciones: https://www.conatel.gov.py/registro-n-s-t/
- RNST — Servicio Básico, danh sách đơn vị được nhượng quyền (08.09.2026, PDF): https://www.conatel.gov.py/wp-content/uploads/2026/09/RNST_Servicio-Basico-_08_SEP.pdf
- RNST — PCS, các đơn vị được cấp phép di động (08.09.2026, PDF): https://www.conatel.gov.py/wp-content/uploads/2026/09/RNST_PCS_08_SEP.pdf
- Ley N° 642/1995 «De Telecomunicaciones» (PDF): https://www.conatel.gov.py/conatel/wp-content/uploads/2019/09/ley-642_1995_de-telecomunicaciones-3.pdf
- ITU-T E.129 — kế hoạch đánh số quốc gia của Paraguay (PDF): https://www.itu.int/dms_pub/itu-t/oth/02/02/T02020000A50002PDFE.pdf
- CONATEL — Portabilidad numérica: https://www.conatel.gov.py/portabilidad/
- Ley N° 1160/97 Código Penal, điều 144 (PDF): http://www.oas.org/juridico/spanish/cyb_par_cod_penal.pdf
- Ministerio de Salud Pública — «Llamá gratis al 141»: https://www.mspbs.gov.py/portal/8262/llama-gratis-al-141-ante-urgencias-y-emergencia.html
Các nhà cung cấp PBX nội địa và số điện thoại quốc tế
- Host.com.py — Cloud PBX (biểu giá và FAQ): https://host.com.py/cloudpbx/ · CITEL S.R.L. — Telefonía IP Cloud PBX: https://citel.com.py/pbx/
- Personal Empresas: https://www.personal.com.py/personal-empresas/ · Claro Paraguay — Empresas: https://www.claro.com.py/empresas/ · VOX: https://www.vox.com.py/
- DIDWW — Asunción +595 21: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Paraguay/Local/Asuncion__Asuncion/595-21
- Telnyx — Paraguay DID Requirements: https://support.telnyx.com/en/articles/5466871-paraguay-did-requirements
- Zadarma — số điện thoại ảo Paraguay: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/paraguay/ · DIDLogic: https://didlogic.com/virtual-phone-numbers/paraguay/ · FlyNumber: https://www.flynumber.com/products/virtual-phone-number/paraguay
Các phần liên quan#
- Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
- Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số nội bộ.