Bồ Đào Nha: nhà cung cấp SIP và cách kết nối số điện thoại với PBX

Trang này là phần tiếp theo của hướng dẫn chung về cách kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX: ở đó mô tả những điểm giống nhau với mọi nhà mạng — hai chế độ trunk, cần hỏi nhà cung cấp những gì, cần nhập gì vào biểu mẫu, yêu cầu về mạng và kiểm tra kết nối. Ở đây là những đặc thù của Bồ Đào Nha: lấy số điện thoại kèm SIP trunk từ ai trong nước, nhà mạng đó cung cấp những gì và nhập những gì trong số đó vào Telephony → “Nhà cung cấp dịch vụ liên lạc” → “Thêm nhà cung cấp”.

Dữ liệu được tổng hợp ngày 9 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của các nhà mạng, chứng nhận của các nhà sản xuất PBX và tài liệu của cơ quan quản lý ANACOM; liên kết nằm trong mục “Nguồn”.

Tóm tắt#

• Có thể mua số điện thoại kèm SIP trunk tại Bồ Đào Nha. Cơ sở kinh doanh không cần giấy phép hay sự cho phép: thay cho giấy phép, trong nước áp dụng cơ chế thông báo cho ANACOM, và nhà mạng mà bạn mua dịch vụ sẽ thực hiện việc thông báo này.
• Thị trường hoạt động theo hợp đồng, không phải tự phục vụ. Ở ba nhà mạng lớn nhất — MEO/Altice, Vodafone Portugal và NOS — SIP trunk được bán theo dự án: địa chỉ máy chủ, số kênh và dải số điện thoại do kỹ thuật viên cung cấp khi lắp đặt, không nhà mạng nào có trang công khai ghi các thông số này.
• Nếu đã có hợp đồng với MEO/Altice hoặc Vodafone — hãy dùng trunk của họ. Cả hai đều hoạt động theo IP, và thực tế là hoàn toàn không có mật khẩu: họ không cấp tên đăng nhập và mật khẩu, mọi xác thực đều diễn ra theo địa chỉ tĩnh của PBX của bạn.
• Nếu chưa chọn nhà mạng, hãy chọn G9 Telecom hoặc Let's Call. G9 là nhà mạng địa phương duy nhất có chế độ đăng ký (REGISTER) được xác nhận và chỉ dùng codec G.711, tức đúng bộ của chúng ta. Let's Call bán “Linhas SIP” từ 9,90 €/tháng và tuyên bố rõ ràng về khả năng tương thích với Asterisk — đây là con đường nhanh nhất mà không cần lắp đặt theo dự án.
• Vấn đề địa phương chính là “SIP trunk” ở nhà mạng thường có nghĩa là kênh truy cập của chính họ. Altice yêu cầu tách VLAN trên cổng WAN của thiết bị, OptiTelecom tính vào giá cả thiết bị của họ cho “voice VPN”. PBX của chúng ta đặt trên Đám mây, không phải tại cơ sở kinh doanh: hãy loại bỏ điều kiện này một cách rõ ràng trước khi ký hợp đồng.
• Vấn đề thứ hai là xác thực theo IP không có mật khẩu. Tạo lại máy chủ PBX, địa chỉ thay đổi — trunk chết một cách âm thầm. Còn Vodafone có hai bộ điều khiển biên, và kỹ thuật viên thường chỉ nêu một: từ bộ thứ hai, các cuộc gọi sẽ đến như từ một địa chỉ không xác định.
• Sẽ không có số điện thoại cố định dải “2” nếu không có địa chỉ tại Bồ Đào Nha. Các nhà mạng địa phương yêu cầu hợp đồng và địa chỉ lắp đặt, còn các nhà cung cấp quốc tế thì đơn giản là không có số điện thoại địa lý của Bồ Đào Nha — chỉ có số du cư “30”, số di động “9” và 800.

Số điện thoại trong nước#

• Mã quốc gia là +351. Kế hoạch đánh số đóng, chín chữ số: luôn quay đủ cả chín chữ số, không có số 0 đứng đầu trước số điện thoại, dù trong cùng thành phố hay giữa các thành phố.
• Dải “2” là số điện thoại địa lý: 21… — Lisbon, 22… — Porto, tiếp theo là mã vùng ba chữ số (289… — Algarve và các vùng khác). Trong cấu hình của nhà mạng, định dạng được ghi là 2XX XXX XXX.
• Dải “30” là số du cư, được cơ quan quản lý mở ra đúng cho VoIP không theo nơi lắp đặt. Đây là loại được bán “một cú nhấp chuột”: số dải 30 nằm trong Gói cơ bản của Let's Call, và các nhà cung cấp quốc tế cũng bán nó.
• Số di động là dải “9” (91, 92, 93, 96), cũng chín chữ số.
• Đánh số đặc biệt: 800 — miễn phí cho người gọi, 808 — chia sẻ chi phí, 707 và 708 — dịch vụ du cư, 76x — có tính phí. Số khẩn cấp là số chung châu Âu 112.
• Quay số: trong nội bộ Bồ Đào Nha — chín chữ số không có tiền tố nào, ra nước ngoài — 00 + mã quốc gia.

Trong tab “Đường dây”, số điện thoại có thể được nhập dưới bất kỳ dạng nào: PBX đối chiếu bảy chữ số cuối. Cả Altice và Vodafone đều gửi số điện thoại đến bằng chín chữ số ở định dạng quốc gia, nên việc đối chiếu diễn ra mà không cần cấu hình; với các nhà mạng gửi 351XXXXXXXXX, phần đuôi vẫn giống hệt.

Ai cấp số điện thoại kèm trunk SIP#

Ba dòng đầu là những nhà mạng có chế độ và thông số biết trước: hồ sơ của họ ở dưới, ngay sau đó là hồ sơ Let's Call. Tám nhà mạng tiếp theo chỉ cấp thông số trunk sau khi ký hợp đồng, họ được dành một mục riêng. Vì sao NOWO/Digi và PBX đám mây của các nhà mạng không phù hợp — xem bên dưới.

MEO / Altice Portugal#

Nhà mạng lớn nhất cả nước: thương hiệu MEO, pháp nhân Altice Portugal. Trunk SIP được bán dưới tên “SIP Trunk IP” hoặc “SIP Trunk Primário” trong gói doanh nghiệp GlobalConnect; số điện thoại, danh sách DDI và số chính của công ty (“Número Geral”) được quản lý trong cổng tự phục vụ của nhà mạng. Các thông số dưới đây lấy từ chứng nhận Unify/iTancia cho OpenScape Business (phiên bản 1.1 ngày 09.09.2024) — đây là tài liệu công khai của nhà sản xuất PBX, không phải bản tóm tắt lại.

Nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình với nhà cung cấp: cung cấp cho kỹ thuật viên Altice địa chỉ IP tĩnh của PBX — địa chỉ này hiển thị ở tab “Máy chủ” trong mục “Điện thoại” → nhận địa chỉ máy chủ SIP và dải số được cấp (dải này đến theo khối, ví dụ mười số liên tiếp) → thống nhất số cuộc gọi đồng thời → trong cổng GlobalConnect đối chiếu “Número Geral” và danh sách DDI với những gì đang khai báo ở tab “Đường dây”.

Cạm bẫy ⚠️ Vì không có mật khẩu, toàn bộ bảo vệ dựa vào địa chỉ của bạn: tạo lại máy chủ PBX — trunk sẽ im lặng cả ở cuộc gọi đến lẫn cuộc gọi đi, và nhà mạng sẽ không biết. Hãy thống nhất việc đổi địa chỉ trước. Altice có thể yêu cầu VLAN trên cổng WAN của thiết bị (mặc định VLAN 5) — đây là dấu hiệu cho thấy trunk được chờ trên chính đường truy cập của họ; với PBX trên đám mây, hãy trao đổi với kỹ thuật viên rằng kênh truyền là của bên khác. Địa chỉ máy chủ xuất hiện trong các chứng nhận và trên diễn đàn là ví dụ, trong hợp đồng của bạn chúng sẽ khác; sao chép chúng “theo mẫu” là vô ích. Và đừng nhầm trunk doanh nghiệp với VoIP gia đình lâu đời của MEO trên voip.sapo.pt: đó là sản phẩm khác, hướng dẫn cho nó đã mười năm tuổi và không còn hoạt động. Nguồn: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Altice Portugal, MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk — 09.09.2026.

Vodafone Portugal#

Nhà mạng thứ hai của đất nước. Gian hàng viễn thông cố định cho doanh nghiệp là PBX được quản lý One Net, nhưng nhà mạng cũng có SIP trunk “thuần” kết nối tới tổng đài của mình và đã được các nhà sản xuất PBX chứng nhận. Cơ chế giống như Altice: xác thực theo địa chỉ, không cấp thông tin đăng nhập.

Nhập gì vào trang quản trị

Cần thiết lập gì với nhà cung cấp: cung cấp cho kỹ thuật viên địa chỉ IP tĩnh của PBX từ tab “Máy chủ” → nhận địa chỉ của cả hai bộ điều khiển biên và dải số điện thoại → xác nhận định dạng số của mình trong cuộc gọi đi (351 + chín chữ số, không có dấu cộng) → thống nhất số cuộc gọi đồng thời.

Cạm bẫy ⚠️ Nhà mạng có hai bộ điều khiển, và cuộc gọi có thể đến từ bất kỳ bộ nào. PBX của chúng ta nhận diện cuộc gọi đến theo SIP host của đường dây, nên địa chỉ thứ hai là đường dây thứ hai trong danh sách “Nhà cung cấp kết nối” với cùng dải số điện thoại. Nếu chỉ khai báo một, đúng một nửa số cuộc gọi đến sẽ bị mất, và trong chẩn đoán chúng sẽ hiện ra như cuộc gọi từ địa chỉ không xác định. Tiếp theo: dòng trạng thái của đường dây như vậy không bao giờ hiển thị đăng ký thành công — nhà mạng không yêu cầu điều đó, đây là bình thường, phải kiểm tra bằng cuộc gọi thử. T.38 không được hỗ trợ — fax chỉ truyền được dưới dạng âm thanh thông thường qua G.711. Và các mẫu có sẵn “Vodafone” từ các nước khác (Đức, Vương quốc Anh) không phù hợp cho nhánh Bồ Đào Nha: nhánh này có cơ chế riêng. Nguồn: Unify — OSBiz SIP Trunk Configuration, Vodafone Portugal, Vodafone Business — One Net — 09.09.2026.

G9 Telecom#

Nhà mạng viễn thông và năng lượng Bồ Đào Nha; sản phẩm điện thoại có tên CloudVoice và theo mô tả của chính nhà mạng thì “tích hợp với các hệ thống bên thứ ba”. Đây là nhà mạng địa phương duy nhất trong số đã kiểm tra có hồ sơ chứng nhận hoạt động theo đăng ký — nghĩa là không cần trao đổi về danh sách địa chỉ được phép. Codec của họ đúng như của chúng ta: chứng nhận yêu cầu tắt G.729 và chỉ giữ G.711.

Nhập gì vào trang quản trị

Cần thiết lập gì với nhà cung cấp: đặt SIP trunk CloudVoice với số kênh và số điện thoại cần thiết → nhận SMS có tên đăng nhập và mật khẩu, đồng thời yêu cầu gửi địa chỉ máy chủ qua email → đặt “Default number” — số ở định dạng +351…, sẽ được gửi ra ngoài khi nhân viên không có số riêng → xác nhận rằng codec là G.711 và G.729 đã tắt.

Cạm bẫy ⚠️ Thông tin đăng nhập được gửi qua tin nhắn SMS đến số trong hợp đồng: nếu hợp đồng do đơn vị tích hợp hoặc chủ cũ của cơ sở đứng tên, mật khẩu sẽ không đến được với bạn — hãy yêu cầu cấp lại về số của mình. Nhà mạng không hỗ trợ chuyển tiếp qua SIP 302 (“call deflection”), nên không thể áp dụng các hướng dẫn của bên thứ ba kiểu “chuyển cuộc gọi ra ngoài bằng phản hồi 302”; ở chúng ta việc chuyển cuộc gọi vốn đã diễn ra qua bridge ngay trên PBX, nên điều này không ảnh hưởng đến công việc. Không có T.38 — fax chỉ truyền bằng âm thanh, chế độ “secure trunk” không được cung cấp, nghĩa là bạn cũng không cần báo hiệu mã hóa. Số cuộc gọi đồng thời do nhà mạng đặt khi cài đặt. Nguồn: Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, G9 Telecom — CloudVoice — 09.09.2026.

Let's Call#

Nhà mạng VoIP Bồ Đào Nha (Let's Call — Comunicações, Lda.), nhà mạng duy nhất trên thị trường này có tự phục vụ thực sự. Sản phẩm có tên “Linhas SIP” và được mô tả đúng theo kịch bản của chúng ta: “adicione linhas IP (SIP Trunk) à sua central telefónica”. Trong danh sách tổng đài tương thích, nhà mạng nêu thẳng Asterisk (cùng với 3CX, FreePBX, Elastix, Yeastar, Cisco và các tổng đài khác), codec được công bố là “G711A/U e G729” — có cả hai loại G.711, nghĩa là kết nối sẽ chạy được.

Dòng gói cước Ibéria: S — 9,90 €/tháng (một kênh, một số điện thoại dải 30 — mới hoặc chuyển mạng, 1000 phút gọi đến số cố định Bồ Đào Nha và Tây Ban Nha), M — 19,90 €/tháng (hai kênh). Bán riêng số đặc biệt 707/800/808 và số điện thoại của hơn 60 quốc gia. Chuyển mạng miễn phí khi cam kết hợp đồng, nếu không là 15 € + VAT.

Các thông số trunk — địa chỉ nền tảng, cổng và chế độ — nhà mạng không công bố công khai và cấp khi kích hoạt đường dây, đồng thời hứa hỗ trợ tích hợp. Vì vậy khi đặt hàng, hãy đi qua danh sách “Cần hỏi nhà cung cấp những gì” và nhất định làm rõ hai điểm: trunk hoạt động theo đăng ký hay theo địa chỉ của bạn, và codec G.711 A-law có được bật hay không.

Cạm bẫy ⚠️ Gói cước tính kênh, không tính phút: Ibéria S đúng là một cuộc gọi đồng thời, và người gọi thứ hai sẽ nghe “máy bận”. Với phòng ăn vừa nhận đơn hàng vừa có bot thoại, hãy chọn tối thiểu M hoặc trả thêm cho kênh. Và điều thứ hai: số mặc định trong gói là dải 30, số du cư, không phải số cố định: khách sẽ thấy trên website số 30…, chứ không phải số 21… quen thuộc. Số cố định tại nhà mạng này phải đặt riêng. Nguồn: Let's Call — Linhas Sip, Let's Call — Numeração especial — 09.09.2026.

Nhà mạng cung cấp thông số theo hợp đồng#

Ở những nhà mạng này, trunk cho PBX của bên khác là sản phẩm tiêu chuẩn, nhưng địa chỉ máy chủ, chế độ xác thực và thông tin đăng nhập chỉ xuất hiện trong hợp đồng hoặc sau khi lắp đặt. Danh sách câu hỏi nên hỏi nhân viên kinh doanh trước khi ký là “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”. Ba câu hỏi là bắt buộc: họ có cung cấp trunk qua UDP hay TCP không (PBX của chúng ta hoàn toàn không hỗ trợ báo hiệu mã hóa), G.711 A-law có được bật không, và họ có cho trunk trỏ đến địa chỉ máy chủ trên Đám mây của bên khác thay vì đến địa điểm của cơ sở không.

• NOS — nhà mạng lớn thứ ba. Sản phẩm doanh nghiệp “Voz Fixa IP” là điểm kết nối SIP giữa Phần cứng của khách hàng và lõi IMS của nhà mạng, và nó được định vị chính cho các công ty vẫn giữ tổng đài riêng. Vấn đề nằm ở chỗ khác: trên các trang công khai hiện nay chỉ thấy các giải pháp quản lý NOS Central Pro và NOS Central One, còn trang sản phẩm trunk tính đến 09.09.2026 không mở được. Hãy hỏi thẳng nhân viên kinh doanh về việc kết nối tổng đài của mình, nếu không cuộc trao đổi sẽ trôi sang PBX trên Đám mây. Trunk đi qua mạng của nhà mạng, nên hãy hỏi câu về Đám mây trước tiên.
• Oni (Onitelecom) — nhà mạng doanh nghiệp có trung tâm dữ liệu riêng. Sản phẩm “ONI SIP Corporate” đáng chú ý ở chỗ quyền truy cập được cho phép thẳng “từ Oni hoặc từ bên thứ ba”, nghĩa là kênh internet có thể của bên khác — với PBX trên Đám mây thì đây là cách diễn đạt thuận tiện nhất trên thị trường. Codec trong mô tả là “G.711 hoặc G.729”: hãy yêu cầu G.711 bằng văn bản, nếu không sẽ gặp tình huống kinh điển “cuộc gọi kết nối nhưng không có tiếng”. Mã hóa báo hiệu ở nhà mạng này là tùy chọn; hãy đề nghị không bật, nếu không trunk sẽ không kết nối được với chúng ta.
• Ar Telecom — nhà mạng cho doanh nghiệp có mạng và trung tâm dữ liệu riêng. Dịch vụ được mô tả bằng cụm từ mục tiêu “giải pháp cho khách hàng có tổng đài hỗ trợ SIP”, trong thông số có “tài khoản và trunk SIP”, số điện thoại vừa theo địa lý vừa không cố định, số điện thoại có thể chuyển mạng. Bên cạnh đó nhà mạng còn có nền tảng Đám mây riêng Meetip — đây không phải trunk, khi trao đổi với nhân viên kinh doanh hãy phân biệt rõ hai thứ này.
• IP Telecom — nhà mạng thuộc tập đoàn Infraestruturas de Portugal với ba trung tâm dữ liệu (Lisbon, Porto, Viseu). Dịch vụ truy cập “SIP VoIP” được bán từ một kênh đến hàng trăm kênh, nhà mạng có kế hoạch đánh số riêng từ cơ quan quản lý và các dải lên đến 100 số điện thoại trên một truy cập, có 800/808/707 và chuyển mạng, hỗ trợ 24/7. Khách hàng là khu vực công và các tập đoàn, nên với một cơ sở nhỏ, con đường đến hợp đồng sẽ dài hơn đáng kể so với Let's Call.
• OptiTelecom — nhà mạng điện thoại cố định; “Fixed Voice Lines via SIP Trunk” dành cho tổng đài và điện thoại hỗ trợ SIP, số kênh đồng thời chỉ bị giới hạn bởi Phần cứng và băng thông. Lưu ý chính: giá đã bao gồm “Phần cứng cho voice VPN”, nghĩa là mặc định nhà mạng đặt thiết bị của họ đến địa điểm của khách hàng. Với PBX trên Đám mây, cần phải loại bỏ điều này một cách rõ ràng và yêu cầu SIP thông thường qua internet.
• Colt — nhà mạng quốc tế có mạng riêng, nằm trong danh sách đối tác được chứng nhận cho Bồ Đào Nha. Xác thực ở đây theo truyền thống dựa trên địa chỉ tại bộ điều khiển biên, không có hướng dẫn công khai cho Asterisk — mọi thứ đều qua nhân viên kinh doanh, thời gian kết nối tính bằng tuần. Về mặt kinh tế, điều này hợp lý với mạng lưới nhiều Chi nhánh đã có hợp đồng hiện hành, chứ không phải một cơ sở đơn lẻ.
• Telxi — nhà tổng hợp số điện thoại Tây Ban Nha, cũng được chứng nhận cho Bồ Đào Nha. Trên trang của nhà cung cấp không công bố danh sách quốc gia và thông số trunk, nên hãy xác nhận với bộ phận hỗ trợ trước khi thanh toán rằng có số điện thoại Bồ Đào Nha — và đặc biệt là số cố định dải “2”. Chứng nhận “cho quốc gia” chỉ có nghĩa là trunk của nhà cung cấp đã được kiểm thử, chứ không phải là họ có dải số nội địa.
• VoiPortugal — nhà bán lại nhỏ, được cơ quan quản lý đăng ký để cung cấp dịch vụ VoIP, làm việc với dải số không cố định. Trên trang web không có mô tả công khai về trunk cho tổng đài của bên khác, biểu giá và thông số, còn bản thân trang web đã lâu không cập nhật. Trước khi trả tiền, hãy viết cho bộ phận hỗ trợ và xác nhận rằng dịch vụ còn hoạt động và họ sẽ bán cho bạn tài khoản SIP cho tổng đài bên ngoài.

Ai không phù hợp#

• NOWO / Digi Portugal. Doanh nghiệp được bán các gói “internet + TV + thoại + di động”, trong đó thoại đi kèm truy cập và Phần cứng của họ; nhà mạng không có trunk SIP công khai cho tổng đài của bên khác. Tập đoàn có sản phẩm như vậy ở Romania, nhưng tại Bồ Đào Nha tính đến 09.09.2026 sản phẩm này chưa được công bố.
• PBX trên Đám mây của nhà mạng thay vì trunk. NOS Central One và Central Pro, Vodafone One Net nói chung — đây là những tổng đài sẵn có của nhà mạng: PBX của chúng ta không có chỗ trong đó, số điện thoại nằm trong nền tảng của họ. Đây là sự thay thế phổ biến nhất khi trao đổi với nhân viên kinh doanh — hãy yêu cầu đúng cụm “SIP trunk para central própria”.
• Mọi điểm kết nối mà nhà mạng chỉ chấp nhận TLS và SRTP. Trunk của chúng ta hoạt động qua UDP và TCP, PBX không hỗ trợ báo hiệu mã hóa — yêu cầu đối với nhà cung cấp. Trong số các nhà mạng Bồ Đào Nha, điều này chỉ gặp ở Oni, và ở đó đây là tùy chọn có thể không bật.
• Trunk gắn với địa điểm của cơ sở. Nếu nhà mạng đặt điều kiện phải có đường truy cập riêng, thiết bị riêng hoặc VPN đến nhà hàng, dịch vụ sẽ không thể vươn tới máy chủ trên Đám mây. Hãy kiểm tra điều này bằng câu hỏi đầu tiên, chứ không phải sau khi ký.

Nhà cung cấp quốc tế với số điện thoại Bồ Đào Nha#

Số điện thoại Bồ Đào Nha được bán bởi Zadarma, Twilio, Telnyx, DIDWW, Plivo, Vonage, Bandwidth, Sonetel và các nhà tổng hợp khác. Đây là hướng hợp lý nếu công ty không đăng ký tại Bồ Đào Nha hoặc cần số điện thoại của nhiều quốc gia cùng lúc — nhưng với một lưu ý quan trọng.

• Không có số điện thoại cố định dải «2». Danh mục của nhà cung cấp quốc tế tại Bồ Đào Nha thường chỉ gồm ba loại: số du cư 30, số di động 9 và số miễn phí 800. Nếu muốn khách thấy số Lisbon 21… trên trang giới thiệu, phải đến nhà mạng địa phương.
• Vẫn cần địa chỉ tại Bồ Đào Nha. Twilio yêu cầu địa chỉ «within Portugal» cho số di động và số quốc gia, cùng trích lục từ sổ đăng ký kinh doanh đối với pháp nhân; Zadarma yêu cầu địa chỉ tại Bồ Đào Nha cho cả ba loại số của mình, còn với số 800 — thêm cả ảnh chụp cùng giấy tờ. Nghĩa là nhà cung cấp quốc tế giải quyết được vấn đề hợp đồng, nhưng không giải quyết được vấn đề địa chỉ.
• Số du cư 30 thường đủ cho cơ sở kinh doanh. Số này rẻ hơn số cố định, không gắn với địa chỉ lắp đặt và giữ được khi chuyển chỗ — mà khách thì vẫn gọi vào số trên website hoặc trong thẻ thông tin của cơ sở.
• Chế độ kết nối khác nhau, và một số nhà cung cấp đã có trong danh mục. Thẻ của Zadarma, Telnyx và Twilio có sẵn khi thêm nhà cung cấp — địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự điền. Ví dụ Twilio hoàn toàn không có đăng ký, chỉ có xác thực theo địa chỉ.
• Hãy tính số kênh trước. Zadarma cho số Bồ Đào Nha gồm hai đường đồng thời — đủ cho phòng nhỏ, nhưng không đủ cho giao hàng vào giờ cao điểm.

Chuyển số điện thoại#

• Quy định chuyển số được cập nhật theo nghị định ANACOM số 38/2025, có hiệu lực từ ngày 10 tháng 11 năm 2025: làm rõ tính minh bạch của thủ tục, cơ chế mã xác nhận chuyển số CVP (Código de Validação da Portabilidade) và việc bồi thường cho thuê bao khi vi phạm thời hạn.
• Thời hạn — tối đa một ngày làm việc kể từ ngày đã thống nhất; nếu mạng cần công việc kỹ thuật, việc chuyển số hoàn tất trong vòng một ngày làm việc sau đó.
• CVP lấy từ nhà mạng cũ — trong hóa đơn, trong tài khoản trực tuyến hoặc qua điện thoại hỗ trợ. Ví dụ tại IP Telecom, hỗ trợ hoạt động 24/7 qua số ngắn 16122.
• Chuyển số vào SIP trunk là thao tác thông thường ở các nhà mạng địa phương: Let's Call thực hiện miễn phí khi có cam kết trung thành (nếu không là 15 € + VAT), Ar Telecom, OptiTelecom và IP Telecom công bố khả năng chuyển số ngay trong mô tả dịch vụ.
• Dải du cư 30 được chuyển số giống như số cố định, không gắn với địa chỉ — đây là cách thực tế duy nhất để mang số theo khi cơ sở chuyển chỗ. Số cố định dải «2» gắn với địa chỉ lắp đặt, và khi chuyển sang khu vực khác thì không giữ được.

Quy định và giấy tờ#

Nếu không hoạt động#

1. Trunk với Altice hoặc Vodafone im lặng dù địa chỉ và cổng đúng. Với cả hai nhà mạng, việc xác thực diễn ra theo địa chỉ PBX của bạn, không phải theo mật khẩu. Hãy lấy IP tĩnh trên tab “Máy chủ” và đảm bảo kỹ thuật viên đã nhập đúng địa chỉ đó. Nếu máy chủ được tạo lại hoặc thay đổi dung lượng — hãy thông báo địa chỉ mới cho nhà mạng.
2. Với Vodafone, chỉ khoảng một nửa cuộc gọi đến là tới được. Nhà mạng có hai bộ điều khiển biên, còn đường dây nhận diện cuộc gọi đến qua SIP host của riêng nó. Hãy yêu cầu địa chỉ của cả hai và tạo đường dây thứ hai với cùng dải số điện thoại.
3. Dòng trạng thái của đường dây không bao giờ hiển thị đăng ký. Với Altice, Vodafone và các nhà mạng khác xác thực theo địa chỉ, đây là bình thường: họ không yêu cầu đăng ký, và đường dây hiển thị trung thực “không cần đăng ký”. Hãy kiểm tra khả năng hoạt động bằng cuộc gọi thử và nút “Kiểm tra kết nối”, chứ không phải bằng dòng đăng ký.
4. Cuộc gọi kết nối nhưng im lặng. Codec không khớp nhau. Thường gặp nhất là các nhà mạng có ghi “G.711 hoặc G.729” trong mô tả (Oni và những nhà mạng khác “theo hợp đồng”): chúng tôi hoàn toàn không có G.729. Hãy yêu cầu bật G.711 A-law — yêu cầu đối với nhà cung cấp.
5. G9 Telecom không đăng ký. Hãy kiểm tra rằng bạn nhập login và mật khẩu từ SMS, không phải số điện thoại, và địa chỉ máy chủ lấy từ email của nhà mạng, không phải từ hướng dẫn của người khác: trong các profile được chứng nhận 3CX và OpenScape, nó bị ẩn bên trong template và không được ghi ra dưới dạng văn bản ở đâu cả.
6. Cuộc gọi đến có tới nhưng đường dây không được chọn. Các nhà mạng Bồ Đào Nha gửi số điện thoại dưới dạng chín chữ số, một số khác — dưới dạng 351XXXXXXXXX; việc đối chiếu theo bảy chữ số cuối chịu được cả hai định dạng. Nếu đường dây vẫn không được chọn, hãy kiểm tra rằng số điện thoại thực sự được nhà mạng định tuyến tới trunk này, chứ không còn nằm ở dịch vụ cũ.
7. Cuộc gọi đi bị từ chối hoặc đi ra không đúng số. Định dạng số của mình ở mỗi nhà mạng khác nhau: Altice chờ chín chữ số, Vodafone — 351 và chín chữ số không có dấu cộng, G9 — +351…. Số của người khác sẽ không được nhà mạng nào cho qua. Hãy sửa tiền tố trong quy tắc của tab “Cuộc gọi đi”.
8. Nhà mạng nói “trước tiên chúng tôi sẽ đặt Phần cứng tại chỗ”. Đó là Altice với VLAN của họ, OptiTelecom với “voice VPN” hoặc NOS với mạng truy cập riêng. Hãy giải thích rằng tổng đài đặt trên Đám mây tại một địa chỉ tĩnh, và đề nghị SIP thông thường qua internet; nếu nhà mạng từ chối — hãy chọn nhà mạng cho phép rõ ràng kênh internet của bên khác.

Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc vào quốc gia — “Nếu cuộc gọi không thực hiện được”.

Câu hỏi thường gặp#

Chọn nhà mạng nào nếu chưa kết nối gì?#

Nếu cơ sở đã có hợp đồng doanh nghiệp với MEO/Altice hoặc Vodafone — hãy chọn SIP trunk của họ: nó hoạt động theo địa chỉ của bạn, không cần login và mật khẩu, và được thiết lập trong trang quản trị chỉ trong một phút. Nếu chưa có hợp đồng và cần khởi động nhanh — G9 Telecom (đăng ký bằng login và mật khẩu, chỉ codec G.711) hoặc Let's Call (từ 9,90 €/tháng, tương thích với Asterisk theo công bố). Các nhà mạng còn lại chỉ cung cấp thông số sau khi có hợp đồng và lắp đặt, mà việc đó mất hàng tuần.

Có thể lấy số điện thoại Bồ Đào Nha nếu công ty đăng ký không ở Bồ Đào Nha không?#

Số cố định 21… hoặc 22… — gần như không: các nhà mạng địa phương làm việc theo hợp đồng với mã số thuế Bồ Đào Nha và địa chỉ lắp đặt, còn các nhà cung cấp quốc tế thì đơn giản là không có số điện thoại địa lý của Bồ Đào Nha. Phương án thực tế là số du cư dải 30 hoặc số di động 9 từ một nhà cung cấp quốc tế, nhưng họ cũng sẽ yêu cầu địa chỉ Bồ Đào Nha: đó là yêu cầu đối với chính số điện thoại, chứ không phải đối với nhà mạng.

“Không có mật khẩu” ở Altice và Vodafone nghĩa là gì — có an toàn không?#

Đây là chế độ tiêu chuẩn của trunk doanh nghiệp: nhà mạng chỉ nhận cuộc gọi từ địa chỉ mà họ biết và cũng gửi cuộc gọi đến tới đó, nên không cần login. PBX riêng của chúng tôi có IP tĩnh, nên sơ đồ này phù hợp. Mặt trái — địa chỉ trở thành chìa khóa duy nhất: nếu bạn đổi nó mà không thông báo cho nhà mạng, trunk sẽ chết im lặng, không có thông báo lỗi.

Số dải “30” khác gì số cố định và có nên lấy không?#

Dải “30” là số du cư, được cơ quan quản lý mở cho VoIP: nó không gắn với địa chỉ lắp đặt, rẻ hơn, được bán không cần lắp đặt theo dự án và giữ nguyên khi cơ sở chuyển địa điểm. Một nhược điểm — độ nhận diện: khách thấy 30… thay vì 21… quen thuộc của Lisbon. Nếu số điện thoại nằm trên mặt tiền và trong danh bạ, số cố định trông đáng tin hơn; nếu chỉ dùng để nhận Đơn hàng, thì không có khác biệt.

Cơ sở cần bao nhiêu cuộc gọi đồng thời?#

Thường là hai đến ba: một đường đang nói chuyện với khách, đường thứ hai — với người giao hàng hoặc nhà cung cấp. Ở các nhà mạng địa phương, số kênh được quy định trong hợp đồng, còn ở Let's Call — theo Gói (Ibéria S — đúng một cuộc gọi). Hãy hỏi điều này trước khi ký: “sau cuộc gọi thứ hai là bận” gần như luôn có nghĩa là giới hạn của hợp đồng, chứ không phải hỏng hóc.

Tôi có thể chuyển số điện thoại hiện tại của mình sang nhà mạng mới không?#

Có. Việc chuyển số được ANACOM quản lý, thời hạn — tối đa một ngày làm việc kể từ ngày đã thống nhất, nhà mạng mới nộp đơn, còn mã xác nhận CVP bạn lấy từ nhà mạng cũ — trong Hóa đơn, trong trang quản trị hoặc qua điện thoại hỗ trợ. Cả số cố định và số du cư đều được chuyển; số cố định khi đó vẫn gắn với khu vực của nó.

Nguồn#

Tất cả các liên kết được kiểm tra ngày 09.09.2026.

Nhà mạng và chứng nhận của nhà sản xuất PBX

• Unify/iTancia — OpenScape Business: cấu hình trunk SIP Altice Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/4/46/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Altice-Portugal.pdf
• Unify/iTancia — OpenScape Business: cấu hình trunk SIP Vodafone Portugal, v1.1: https://wiki.unify.com/images/e/e1/OSBiz-SIP-Trunk-Configuration-Vodafone-Portugal.pdf
• Unify — OpenScape Business V3: How to Configure G9 Telecom Portugal, v1.2: https://wiki.unify.com/images/4/48/SIP-Trunk-Configuration-G9_Telecom.pdf
• MEO Empresas — GlobalConnect Portal Selfcare SIP Trunk, hướng dẫn sử dụng: https://conteudos.meo.pt/empresarial/Documentos/Manuais/202012GlobalConnectSIPTunk_Manualdeutilizacao_PortalSelfCare.pdf
• Vodafone Business Portugal — One Net: https://www.vodafone.pt/business/comunicacoes/central/one-net.html
• G9 Telecom — CloudVoice: https://www.g9telecom.pt/
• Let's Call — Linhas Sip (biểu giá, codec, khả năng tương thích): https://letscall.pt/linhas-sip/
• Let's Call — Numeração especial 707/800/808: https://letscall.pt/numeros-especiais/
• NOS Empresas — Voz e Central Telefónica para negócio: https://www.nos.pt/empresas/comunicacoes/voz/voz-para-empresas
• Oni — Ficha de produto ONI SIP Corporate 2026: https://www.oni.pt/wp-content/uploads/2026/03/Ficha-Oni-SIP-2026.pdf
• Ar Telecom — Serviços VoIP: https://artelecom.pt/voip-ucaas/voip
• IP Telecom — Serviço Fixo Telefónico: https://www.iptelecom.pt/pt-pt/servicos/servico-fixo-telefonico
• OptiTelecom — SIP Trunk IP Voice Lines: https://www.optitelecom.pt/en/10-sip-trunk-ip-voice-lines
• Colt — SIP Trunking: https://www.colt.net/product/sip-trunking/
• 3CX — SIP Trunk Providers: Portugal (đã kiểm thử và chứng nhận): https://www.3cx.com/partners/sip-trunks/portugal/
• NOWO Empresas — gói dành cho doanh nghiệp: https://www.nowo.pt/empresas/

Cơ quan quản lý và pháp lý

• ANACOM — Numeração: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337632
• ANACOM — Plano Nacional de Numeração: https://anacom.pt/render.jsp?categoryId=423086
• ANACOM — điều kiện hoạt động và danh bạ nhà mạng: https://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=337616
• ANACOM — khả năng chuyển mạng và quyền sử dụng số điện thoại (dải «2» và «30», VoIP): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1393634
• ANACOM — khởi động thủ tục quản lý về tính duy động (13.08.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1814776
• ANACOM — quy định về chuyển mạng số điện thoại số 38/2025: https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1800747
• ANACOM — chuyển mạng số điện thoại: quy tắc rõ ràng hơn (có hiệu lực từ 10.11.2025): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1821516
• ANACOM — cách phòng chống giả mạo số (Dicas 27): https://www.anacom.pt/render.jsp?contentId=1829237

Nhà cung cấp quốc tế

• Twilio — yêu cầu quy định đối với Portugal: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/pt/regulatory
• Zadarma — số điện thoại ảo Portugal: https://zadarma.com/en/tariffs/numbers/portugal/

Các phần liên quan#

• Kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
• Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số nội bộ.