Thụy Sĩ: nhà cung cấp SIP và kết nối số điện thoại với PBX

Trang này là phần tiếp theo của hướng dẫn chung về kết nối số điện thoại của nhà cung cấp với PBX: ở đó mô tả những điểm giống nhau với mọi nhà mạng — hai chế độ trunk, cần hỏi nhà cung cấp những gì, nhập gì vào biểu mẫu, yêu cầu về mạng và kiểm tra kết nối. Ở đây là đặc thù Thụy Sĩ: lấy số điện thoại kèm SIP trunk từ ai trong nước, nhà mạng đó cung cấp những gì và nhập những gì vào Telephony → “Nhà cung cấp dịch vụ liên lạc” → “Thêm nhà cung cấp”.

Dữ liệu được tổng hợp ngày 9 tháng 9 năm 2026 theo tài liệu của các nhà mạng và tài liệu của cơ quan quản lý (BAKOM/OFCOM) cùng luật viễn thông (FMG); liên kết nằm trong mục “Nguồn”.

Tóm tắt#

• Có thể mua số điện thoại kèm SIP trunk tại Thụy Sĩ, và cơ sở kinh doanh không cần giấy phép để làm việc này. Theo Điều 4 FMG, người đăng ký với BAKOM là bên sử dụng tần số theo giấy phép hoặc số điện thoại quốc gia — tức là nhà mạng của bạn, không phải bạn.
• Bốn nhà mạng công bố địa chỉ máy chủ và chế độ, và cả bốn đều hoạt động ở chế độ đăng ký (REGISTER): sipcall, peoplefone (CH), iWay và VTX. Có thể kết nối ngay cả khi chưa gọi cho nhân viên quản lý.
• Nếu chưa chọn nhà mạng, hãy chọn sipcall. Nhà mạng này công bố sẵn cấu hình Asterisk đúng với các codec của chúng ta (G.722, a-law, u-law), số kênh đàm thoại không giới hạn, không yêu cầu IP tĩnh ở phía chúng ta, và nhà cung cấp internet có thể là bất kỳ. Phương án dự phòng — peoplefone (CH) và iWay.
• Trở ngại chính tại địa phương — các nhà mạng lớn đóng cửa với PBX đám mây. Ở Swisscom, hai trong ba sản phẩm được kết thúc trên chính thiết bị của họ (eSBC) trong mạng của khách hàng, còn sản phẩm thứ ba — internet trunk — được tài liệu ghi rõ là chỉ hoạt động với mã hóa TLS, mà các trunk của chúng ta không hỗ trợ. Trunk của Sunrise đi qua đường truy cập riêng của Sunrise. Thị trường cho PBX đám mây do các nhà mạng tầm trung nắm giữ.
• Trở ngại thứ hai — hiển thị số điện thoại của người khác. Từ ngày 1 tháng 1 năm 2026 (số điện thoại cố định) và từ ngày 1 tháng 7 năm 2026 (số điện thoại di động), các nhà mạng Thụy Sĩ buộc phải đánh dấu và ẩn danh các cuộc gọi đến từ nước ngoài với số điện thoại Thụy Sĩ. Việc hiển thị số điện thoại của mình tại các nhà mạng địa phương là có thể, nhưng đây là dịch vụ theo hình thức khai báo (CLI OPEN ở peoplefone, Special Arrangement ở VTX).
• Trở ngại thứ ba — cuộc gọi khẩn cấp gắn với địa chỉ. sipcall yêu cầu trunk riêng cho từng địa điểm, peoplefone yêu cầu liên hệ kèm địa chỉ cho từng đường dây và số điện thoại (địa chỉ được đối chiếu theo Swiss Road Directory). Một trunk cho cả mạng lưới cơ sở kinh doanh sẽ cho địa chỉ sai khi gọi đến 144.

Số điện thoại trong nước#

• Mã quốc gia — +41. Số điện thoại quốc gia — 9 chữ số, trong đó hai chữ số đầu là mã vùng (NDC) không có số 0 đứng đầu: 044 123 45 67.
• Mã vùng địa lý: 21 Lausanne, 22 Geneva, 24 Yverdon, 26 Fribourg, 27 Sion, 31 Bern, 32 Biel và Neuchâtel, 33 Thun, 34 Burgdorf, 41 Lucerne, 43 và 44 Zurich, 52 Winterthur, 55 Rapperswil, 56 Baden, 61 Basel, 62 Olten, 71 St. Gallen, 81 Chur, 91 Lugano.
• Di động — 075…079, mạng dùng chung toàn công ty — 058, miễn phí cho người gọi — 0800, chia sẻ biểu giá — 0848, tính phí — 0900, 0901, 0906.
• Khối Durchwahl không làm dài số điện thoại. Theo kế hoạch đánh số, mọi số điện thoại trong khối đều có cùng độ dài như số thông thường — không được phép thêm chữ số vào cuối. Khối trông như 044 123 45 60 … 044 123 45 69.
• Khẩn cấp — 112 (chung), 117 cảnh sát, 118 cứu hỏa, 144 cấp cứu, quay số không cần mã vùng.

Trong tab “Đường dây”, có thể nhập số điện thoại ở bất kỳ dạng nào: PBX đối chiếu bảy chữ số cuối. ⚠️ Ở Thụy Sĩ, số chín chữ số gồm 2 chữ số mã vùng cộng 7 chữ số thuê bao, tức là bảy chữ số đối chiếu — toàn bộ phần thuê bao không có mã vùng. Các số điện thoại từ những vùng khác nhau có đuôi giống nhau (044 123 45 67 và 061 123 45 67) sẽ xung đột trên đường dây; ngược lại, khối Durchwahl khác nhau theo đúng chuẩn. Nếu số điện thoại đến từ các thành phố khác nhau, hãy kiểm tra định tuyến của từng đường dây theo cách thủ công — “Tạo số điện thoại và định tuyến”.

Ai cấp số điện thoại kèm SIP trunk#

Bốn dòng đầu là những nhà mạng có thông số trunk nằm trong tài liệu công khai: phần mô tả chi tiết của họ ở bên dưới. Những nhà cung cấp còn lại chỉ cấp địa chỉ máy chủ, tên đăng nhập và mật khẩu sau khi ký hợp đồng — họ được dành riêng một mục riêng.

sipcall (Backbone Solutions AG)#

Nhà mạng VoIP Thụy Sĩ có tài liệu rõ ràng nhất cả nước: họ có một trang cơ sở kiến thức dành riêng cho Asterisk (PJSIP) và một trang riêng về địa chỉ mạng cùng cổng. Trunk là một đăng ký của “số chính”, các số còn lại được gắn vào đó; số kênh đàm thoại không giới hạn, không cần IP tĩnh (“đăng ký bằng tên đăng nhập và mật khẩu, kết nối động”), nhà cung cấp internet có thể là bất kỳ. Đăng ký trong tài khoản là miễn phí, số dùng thử được cấp ngay.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: tạo tài khoản trên sipcall.ch → mua hoặc chuyển số điện thoại, chọn sản phẩm sip trunk → trong tài khoản mở số điện thoại → “SIP-Data” và ghi lại SIP Server, User id cùng VoIP password → gắn các số còn lại vào số chính của trunk → mỗi địa điểm vật lý tạo một trunk riêng (địa chỉ gọi khẩn cấp gắn với số chính).

Cạm bẫy ⚠️ Nhà mạng không đặt số điện thoại của bạn vào địa chỉ cuộc gọi đến: trong ví dụ của chính họ cho Asterisk, số điện thoại được lấy từ tiêu đề dịch vụ To, còn trong địa chỉ là User id của trunk. Nghĩa là các đường dây theo số điện thoại khác nhau trên trunk này không được phân biệt — cuộc gọi vẫn được nhận và đi vào định tuyến như “cuộc gọi từ nhà cung cấp này”, xem “Nhà cung cấp gửi tên đăng nhập thay vì số điện thoại”. Hãy định tuyến chung cho cả trunk. Nhà mạng không khuyến nghị đăng ký một tài khoản từ nhiều thiết bị cùng lúc: một đường dây — một thiết bị. Codec của nền tảng gồm G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law và các codec khác, trong ví dụ của chính họ cho Asterisk đúng bộ codec của chúng ta; tín hiệu DTMF là RFC 2833, giống như của chúng ta. Nguồn: sipcall KB, Asterisk PJSIP, mạng và cổng, sản phẩm SIP-Trunk — 09.09.2026.

peoplefone (CH)#

Cùng thương hiệu với hướng dẫn cho Đức, nhưng tài khoản và số điện thoại tại Thụy Sĩ là riêng biệt: tài khoản Thụy Sĩ cũng cần thiết để các dịch vụ khẩn cấp địa phương hoạt động. Trunk là “đường dây SIP” với loại SIP-TRUNK; việc chuyển loại là miễn phí và được thực hiện trong giao diện quản lý hoặc qua đối tác. Từ năm 2026 còn có sản phẩm riêng Domain-Based SIP-TRUNK — trunk theo FQDN với tên đăng nhập và mật khẩu, thanh toán theo kênh.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: mở tài khoản Thụy Sĩ → mua hoặc chuyển số điện thoại → trên đường dây cần dùng, đặt “Profil Typ = SIP-TRUNK” → gán dải số cho đường dây đó → đặt “angezeigte Rufnummer” (số hiển thị trong các cuộc gọi đi) → nếu cần, nộp biểu mẫu CLI OPEN → tạo liên hệ cho từng địa chỉ để gọi khẩn cấp.

Cạm bẫy ⚠️ Nếu không bật loại “SIP-TRUNK”, đường dây hoạt động như một điện thoại đơn lẻ và không gửi các tiêu đề cần thiết để định tuyến theo số điện thoại — cuộc gọi đến vẫn vào, nhưng không phân biệt được các đường dây. Nếu số hiển thị vẫn được lưu trữ tại Swisscom, trong giao diện quản lý Swisscom phải bật “Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren”, nếu không cuộc gọi sẽ đi dưới dạng ẩn danh. Số điện thoại đến ở định dạng E.164 hoặc định dạng quốc gia (+41445522000 hoặc 0445522000) — cả hai đều được xử lý như nhau. Các codec được công bố chính thức là G.711 a-law và G.711 µ-law, bộ này là đủ với chúng ta; tín hiệu đa tần là RFC 2833. Nhà mạng tự gửi NAT keepalive mỗi 30 giây, không cần mở cổng gì. Nguồn: peoplefone (CH), SIP TRUNK, các quy tắc firewall cần thiết — 09.09.2026.

iWay#

Nhà cung cấp internet tại Zürich có dịch vụ điện thoại riêng và wiki mở, nơi dòng đăng ký cho Asterisk được ghi nguyên văn — điều hiếm gặp trên thị trường Thụy Sĩ. Sản phẩm có tên iWay SIP-Trunk, trunk được gắn với “số chính” (Hauptnummer) và một dải số.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: đặt iWay SIP-Trunk → nhận sipuser, sippassword và Hauptnummer → gắn dải số vào trunk; chuyển số điện thoại — qua Portierungsformular trên trang web của nhà mạng.

Cạm bẫy ⚠️ Trong tài liệu của nhà mạng có địa chỉ thứ hai của hạ tầng — sip01.iway.ch; theo hợp đồng mới, họ có thể cấp đúng địa chỉ này, nên hãy nhập máy chủ mà nhà mạng đã nêu, không phải địa chỉ tìm thấy trên internet. Cổng, giao thức truyền và danh sách codec không được công bố trong wiki: nếu sau khi lưu không có đăng ký hoặc trong cuộc gọi bị im lặng, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ về cổng, giao thức truyền và việc bật G.711 — “Cần hỏi nhà cung cấp những gì”. Số điện thoại đến ở định dạng quốc gia với số 0 đứng đầu — đường dây được xác định duy nhất theo bảy chữ số cuối. Nguồn: wiki iWay, Telefonanlage: Asterisk, sản phẩm SIP-Trunk — 09.09.2026.

VTX Services SA#

Nhà mạng từ Romandie (Lausanne) có wiki công khai, nơi các tham số trunk được mô tả cho PBX của bên thứ ba. Số kênh do biểu giá quy định (Connect_PABX_4, _8, _60 và hơn nữa), khách hàng tự lấy thông tin đăng nhập trong giao diện quản lý VTX Kiosk.

Cần nhập gì trong trang quản trị

Cần cấu hình gì ở nhà cung cấp: đặt Connect_PABX với số kênh cần dùng → lấy Registrar, Authentication ID và mật khẩu trong VTX Kiosk → yêu cầu định dạng số điện thoại đến +E.164 hoặc định dạng quốc gia (mặc định nhà mạng gửi định dạng quốc tế dạng 0041215668340) → nếu cần, đặt “Special Arrangement” để hiển thị số của mình trong các cuộc gọi đi.

Cạm bẫy ⚠️ Địa chỉ máy chủ mỗi khách hàng một khác — VTX không có máy chủ chung để lấy từ hướng dẫn. Codec của trunk là G.722, G.711 a-law, G.729; bộ của chúng ta khớp với hai codec đầu. Tiêu đề P-Preferred-Identity ở nhà mạng này chọn số bị tính phí, không phải số hiển thị, và mặc định không nên gửi nó — PBX của chúng ta cũng không gửi, nên ở đây mọi thứ khớp nhau. Định dạng số đến 0041… cũng được xử lý: bảy chữ số cuối vẫn được nhận ra trong đó. Nguồn: wiki công khai của VTX, cấu hình trunk — 09.09.2026.

Swisscom và Sunrise: vì sao các nhà mạng lớn không phù hợp#

Hai nhà mạng lớn nhất nước này đều có SIP trunk, nhưng không một biến thể nào phù hợp với PBX trên Đám mây.

Swisscom. Sản phẩm Smart Business Connect Trunk được kết thúc tại eSBC — router Cisco do nhà mạng đặt trong mạng của khách hàng: địa chỉ của thiết bị này đóng vai trò registrar và proxy cho PBX, nhưng từ Đám mây không thể truy cập được (ở biến thể cao hơn với ConnectBox còn có cổng 5062 và chỉ hỗ trợ codec G.711). Enterprise SIP — cũng tương tự, cộng thêm việc kết nối qua mạng riêng của nhà mạng, hoàn toàn không có đăng ký. Sản phẩm thứ ba, SBCon Internet Trunk, thực sự hoạt động qua internet và có đăng ký, nhưng được ghi trong tài liệu là chỉ khả dụng khi bật mã hóa (TLS và nhập chứng chỉ gốc), mà các trunk của chúng tôi không hỗ trợ TLS — kết nối sẽ không hoạt động. Nếu Swisscom xác nhận với bạn chế độ không mã hóa trên sản phẩm này, các tham số (registrar theo hợp đồng, Authentifizierungs-ID và mật khẩu) được nhập vào cùng một biểu mẫu; lưu ý rằng ở đó bắt buộc phải có Kundendomänen-ID sáu chữ số làm số điện thoại gọi ra mặc định — nếu không có nó, các cuộc gọi ra hoàn toàn không thực hiện được.

Sunrise. Sản phẩm Business voice direct SIP-Trunk theo mô tả của chính nhà mạng hoạt động «via Sunrise Access» — tức là qua chính đường truyền internet của họ và qua SBC của họ, từ bốn kênh trở lên; xác thực — theo địa chỉ IP công khai của PBX, proxy được thông báo riêng, các codec chung — chỉ G.711 a-law và G.711 µ-law. Sản phẩm mới hơn Business Voice IP PBX đã có đăng ký và số điện thoại đến ở định dạng +E.164. Về mặt kỹ thuật, biến thể thứ hai phù hợp với chúng tôi, nhưng cả hai đều được bán kèm đường truyền của Sunrise, nên đối với máy chủ trong Đám mây của người khác, rất có thể họ sẽ không bán — hãy hỏi nhà mạng trước khi ký hợp đồng.

Các nhà mạng «theo hợp đồng»: Nexphone, Netvoip, Quickline và những nhà mạng khác#

Các nhà mạng này đều có SIP trunk, tất cả đều hoạt động ở chế độ đăng ký, nhưng địa chỉ máy chủ, login và mật khẩu chỉ được cấp sau khi ký hợp đồng — không thể có bảng «nhập gì» ở đây. Hãy hỏi tham số từ nhân viên quản lý theo danh sách trong «Cần hỏi nhà cung cấp những gì» và nhập chúng vào cùng biểu mẫu như đối với những nhà mạng khác.

• Nexphone (Basel), sản phẩm NX Business Trunk — đăng ký bằng UserID và mật khẩu, số điện thoại đến ở định dạng quốc gia. Theo kết quả kiểm tra của bên thứ ba, codec chung với chúng tôi chỉ có một — G.711 a-law; đây đúng là bộ của chúng tôi, nhưng không có dự phòng, nên hãy yêu cầu bật thêm G.711 µ-law. Họ yêu cầu tắt fax T.38.
• Netvoip (Lucerne) — đăng ký, số điện thoại đến ở định dạng quốc gia, codec G.711 a-law và G.711 µ-law. Host và cổng — trong Tài khoản.
• Quickline — liên minh các nhà mạng cáp; trang của họ hứa hẹn kết nối PBX IP của bạn «trực tiếp và không cần Phần cứng bổ sung», nhưng vào chính đường truyền internet Quickline của bạn. Đối với PBX trên Đám mây, đây là một hạn chế — hãy hỏi thẳng liệu họ có bán trunk mà không kèm đường truyền của họ không. Codec G.711 a-law, G.711 µ-law, G.729.
• SolNet (Solothurn) — đăng ký, codec G.711 a-law, G.711 µ-law, G.722, G.729: bộ tốt nhất trong số các nhà mạng «nhỏ» sau sipcall.
• Plusviereins — đăng ký, số điện thoại đến ở định dạng quốc tế không có «+», codec G.722, G.711 a-law, G.711 µ-law, G.729.
• VoIP-One (Zurich) — đặt hàng trực tuyến, biểu giá từ «chỉ gọi ra» đến các gói theo số lượng số điện thoại, số kênh đàm thoại không giới hạn, nhà mạng tự công bố khả năng tương thích với Asterisk. Host, cổng và codec không được công bố trên website — chỉ cấp sau khi đăng ký.
• Salt — chúng tôi không tìm thấy việc bán công khai trunk cho PBX của bên khác: bộ sản phẩm dành cho doanh nghiệp của họ đi kèm router riêng, và trong mô tả ghi rõ rằng điện thoại SIP không tương thích với nó. Báo chí ngành có viết về sản phẩm trunk của nhà mạng này, nhưng trên website của họ không có trang như vậy — hãy hỏi bộ phận kinh doanh.

Các nhà cung cấp quốc tế có số điện thoại Thụy Sĩ#

Thụy Sĩ được các nhà cung cấp quốc tế phủ ít hơn so với các nước láng giềng Đức, Pháp và Ý, và với yêu cầu xác minh giấy tờ nghiêm ngặt nhất trong khu vực:

• DIDWW bán số điện thoại cố định địa phương và số miễn phí của Thụy Sĩ; số di động, số quốc gia và số có phân tách biểu giá cho quốc gia này không khả dụng.
• Twilio phê duyệt số điện thoại cố định địa phương chỉ cho cá nhân sinh sống tại khu vực tương ứng, kèm xác minh danh tính và địa chỉ; đối với số di động Thụy Sĩ, họ không có thoại — chỉ có SMS.
• Quy tắc chung về địa chỉ: địa chỉ thực tế phải nằm trong cùng khu vực địa lý mà mã vùng của số điện thoại tương ứng, hộp thư bưu điện không được chấp nhận. Không thể mua số +41 22 của Geneva cho một địa chỉ ở quốc gia khác.
• ⚠️ Và điều quan trọng nhất — hiển thị số điện thoại. Từ năm 2026, các nhà mạng Thụy Sĩ sẽ đánh dấu và ẩn danh hóa các cuộc gọi đến từ nước ngoài với số điện thoại Thụy Sĩ. Mô hình «số Thụy Sĩ tại nhà cung cấp quốc tế, gọi ra qua chính nhà cung cấp đó» có nguy cơ hiển thị với người nhận là «ẩn danh» — hãy kiểm tra bằng một cuộc gọi thực tế trước khi cung cấp số cho khách.

Tham số của chính các nhà cung cấp quốc tế — trong danh mục khi thêm nhà cung cấp: với hầu hết trong số họ, thẻ đã sẵn sàng, địa chỉ máy chủ và chế độ sẽ tự động được điền.

Chuyển số#

• Chuyển số là quyền của thuê bao, được luật viễn thông quy định, và BAKOM có một mục riêng với các quy định về chuyển số. Đơn do nhà mạng tiếp nhận nộp: với sipcall là biểu mẫu trong Tài khoản, với iWay là Portierungsformular trên trang web.
• Thời hạn các nhà mạng địa phương không công bố công khai. Trên thực tế, chuyển số giữa các nhà mạng VoIP mất vài ngày làm việc, còn số trên đường dây đồng của nhà mạng độc quyền cũ có thể mất hàng tuần.
• Những gì bị phá vỡ khi chuyển số: địa chỉ gọi khẩn cấp (phải thiết lập lại ở nhà mạng mới), quyền hiển thị số của mình (CLI OPEN hoặc Special Arrangement phải nộp lại), liên kết số với đường dây hoặc trunk.
• Khối Durchwahl được chuyển nguyên vẹn: không được kéo dài hay rút ngắn số trong đó.
• Nếu số vẫn thuộc Swisscom, mà muốn hiển thị nó qua nhà mạng khác, trong Tài khoản Swisscom nhất định phải bật «Meine Nummer für Drittanbieter aktivieren» — nếu không, bộ lọc của nhà mạng sẽ chuyển cuộc gọi đi dưới dạng ẩn danh.

Quy định và giấy tờ#

Nếu không hoạt động#

1. «Không đăng ký được với nhà cung cấp», mà tên đăng nhập và mật khẩu trông có vẻ đúng. Gần như chắc chắn đã nhập mật khẩu của tài khoản cá nhân: ở sipcall mật khẩu SIP gọi là «VoIP password» và nằm trong thẻ SIP-Data, ở peoplefone mỗi đường dây có mật khẩu riêng và không trùng với tên đăng nhập tài khoản.
2. Nhầm địa chỉ máy chủ. Ở sipcall và VTX host riêng cho từng khách hàng (thẻ SIP-Data và s1.<số khách hàng>.trk.ipvoip.ch tương ứng) — không tồn tại địa chỉ chung nào trong hướng dẫn. Ở iWay trong tài liệu có hai địa chỉ, sip3.phone.iway.ch và sip01.iway.ch: hãy dùng địa chỉ mà nhà mạng đã cho.
3. VTX: đăng ký không thành công qua UDP. Nhà mạng khuyến nghị TCP — hãy đặt nó vào trường «Giao thức» và lặp lại kiểm tra kết nối.
4. Cuộc gọi đến có nhưng các đường dây không phân biệt được theo số. Ở sipcall số không được đặt vào địa chỉ cuộc gọi — các đường dây trên trunk này không hoạt động, hãy định tuyến chung trên đường dây. Ở peoplefone nguyên nhân khác: đường dây chưa được chuyển sang loại «SIP-TRUNK», việc này làm trong Tài khoản miễn phí.
5. Cuộc gọi đến hai số rơi vào cùng một đường dây. Bảy chữ số cuối của các số từ vùng khác nhau trùng nhau (044 … và 061 …) — bảy chữ số ở Thụy Sĩ là toàn bộ phần thuê bao. Hãy tách các đường dây đó thủ công hoặc lấy số cùng một vùng và khối Durchwahl.
6. Swisscom hoặc Sunrise: im lặng không có lỗi rõ ràng. Trunk internet của Swisscom được ghi nhận là chỉ hoạt động với mã hóa mà chúng ta không có, còn trunk Sunrise chạy qua đường truy cập của chính nhà mạng và xác thực theo địa chỉ IP. Đây không phải là cấu hình mà là sự không tương thích của sản phẩm — xem mục ở trên.
7. Cuộc gọi kết nối nhưng im lặng — codec không thống nhất: PBX của chúng ta dùng G.711 và G.722. Ở iWay, Netvoip và VoIP-One danh sách codec không được mô tả công khai — hãy đề nghị bộ phận hỗ trợ bật G.711. Ở Nexphone theo các bài kiểm tra độc lập chỉ có một codec chung (G.711 a-law), không có dự phòng.
8. Cuộc gọi đi hiển thị không đúng số. Ở các nhà mạng địa phương việc hiển thị số được cấu hình ở phía họ: ở peoplefone là CLI OPEN theo mẫu đã ký cộng với «angezeigte Rufnummer» đặt trên đường dây, ở VTX là «Special Arrangement». Khi dịch vụ chưa được bật, cuộc gọi sẽ đi với số mặc định của trunk — «Cuộc gọi đi».

Các nguyên nhân chung, không phụ thuộc quốc gia — «Nếu cuộc gọi không kết nối»; ở đó cũng nói về SIP-trace trong menu đường dây.

Câu hỏi thường gặp#

Nên chọn nhà mạng nào nếu chưa kết nối gì?#

sipcall. Nhà mạng này công bố sẵn cấu hình Asterisk đúng với các codec của chúng ta, số kênh đàm thoại không giới hạn, không yêu cầu IP tĩnh ở phía chúng ta, và Tài khoản được tạo trực tuyến trong một giờ. Cái giá duy nhất phải trả là các đường dây theo các Số điện thoại khác nhau trên trunk của nhà mạng này không được phân biệt. Nếu có nhiều Số điện thoại và cần tách theo các kịch bản khác nhau, hãy chọn peoplefone (CH) hoặc iWay.

Có thể lấy Số điện thoại Thụy Sĩ nếu công ty đăng ký không ở Thụy Sĩ không?#

Với nhà mạng địa phương thì khó: hợp đồng được ký với một chủ thể Thụy Sĩ, và không nhà mạng nào trong số đã kiểm tra mô tả thủ tục công khai cho công ty nước ngoài. Các nhà cung cấp quốc tế có bán Số điện thoại Thụy Sĩ, nhưng yêu cầu xác nhận địa chỉ trong vùng của Số điện thoại, còn Twilio đối với Số điện thoại cố định thì lại yêu cầu cá nhân cư trú tại địa phương.

Vì sao Swisscom không phù hợp?#

Hai trong ba sản phẩm được kết thúc tại router mà nhà mạng đặt trong mạng của bạn: địa chỉ của thiết bị này đóng vai trò registrar cho PBX, và không thể truy cập từ Đám mây. Sản phẩm thứ ba, trunk internet, được ghi nhận là chỉ khả dụng khi bật mã hóa TLS, mà PBX của chúng ta không hỗ trợ trunk qua TLS. Đây là giới hạn của sản phẩm, không phải của cấu hình.

Có thể hiển thị Số điện thoại khác trong cuộc gọi đi không?#

Chỉ có thể hiển thị Số điện thoại khác thuộc sở hữu của mình và chỉ khi nhà mạng đã bật dịch vụ: ở peoplefone là CLI OPEN theo mẫu đã ký, ở VTX là “Special Arrangement”. Còn việc hiển thị Số điện thoại Thụy Sĩ khi gọi từ nước ngoài qua nhà cung cấp quốc tế thì từ năm 2026 gần như không thực hiện được: các nhà mạng Thụy Sĩ đánh dấu và ẩn danh những cuộc gọi như vậy khi vào nước này.

Một cơ sở cần bao nhiêu kênh?#

Kênh là một cuộc trò chuyện đồng thời. Nhà hàng thường chỉ cần 2–3: một kênh bận cho Cuộc gọi đến khách, kênh thứ hai cho người giao hàng hoặc nhà cung cấp. Ở sipcall và VoIP-One, số kênh không giới hạn; ở VTX, số kênh do biểu giá quy định (Connect_PABX_4, _8, _60); ở Sunrise, mức tối thiểu là bốn kênh. “Cuộc gọi không kết nối sau kênh thứ ba” là giới hạn của biểu giá, không phải hỏng hóc.

Chúng ta có nhiều cơ sở — có thể dùng một trunk cho tất cả không?#

Về mặt kỹ thuật thì được, nhưng không nên: địa chỉ gọi khẩn cấp gắn với trunk hoặc đường dây. sipcall yêu cầu rõ ràng trunk riêng cho từng địa điểm, kể cả khi chỉ dùng một PBX, còn peoplefone yêu cầu Liên hệ kèm địa chỉ cho từng đường dây và Số điện thoại. Một trunk cho cả mạng lưới cơ sở nghĩa là khi gọi 144, đội cứu hộ sẽ đến theo địa chỉ của cơ sở đầu tiên.

Nguồn#

Tất cả đường dẫn được kiểm tra ngày 09.09.2026.

Nhà mạng

• sipcall — cấu hình Asterisk (PJSIP), ví dụ cấu hình đầy đủ: https://kb.sipcall.ch/en/enddevices/phonesystems/asterisk/
• sipcall — mạng, cổng và quy tắc tường lửa: https://kb.sipcall.ch/en/technical/firewall_configuration
• sipcall — codec: https://kb.sipcall.ch/en/technical/codecs · tín hiệu DTMF: https://kb.sipcall.ch/en/technical/dtmf
• sipcall — sản phẩm SIP-Trunk: https://www.sipcall.ch/loesungen/sipcall-sip-trunk/
• peoplefone (CH) — SIP TRUNK: https://support.peoplefone.com/che/peoplefone-produkte/peoplefone-sip-trunk/
• peoplefone (CH) — các quy tắc tường lửa cần thiết: https://support.peoplefone.com/ch/fehlerbehebung/benotigte-firewall-regeln/
• peoplefone — Domain-Based SIP-TRUNK: https://www.peoplefone.com/de-ch/kunden/produkte/telefonie/domain-based-sip-trunk
• iWay — wiki: kết nối Asterisk: https://wiki.iway.ch/kb/wiki/VoIP_Telefonie/Konfigurationen/Telefonanlagen,_PBX/Telefonanlage:_Asterisk
• iWay — sản phẩm SIP-Trunk: https://www.iway.ch/business/telefonie/sip-trunk/
• VTX — wiki công khai, cấu hình trunk cho PBX của bên thứ ba: https://wiki.vtx.ch/wiki/VoIP:Hardware:3CX:Configuration
• Swisscom — Smart Business Connect Trunk, kết nối PBX: https://documents.swisscom.com/product/1000614-Smart_Business_Connect/Documents/Technische_Dokumentation/pbx_anbindung_bintec_elmeg_smartbusinessconnect-de.pdf
• Swisscom — Enterprise SIP: https://www.swisscom.ch/en/business/enterprise/offer/wireline/enterprise-sip.html
• Sunrise — Business voice direct SIP-Trunk: https://www.sunrise.ch/content/dam/sunrise/business/telefonie/sip-trunk-business-voice-direct/produktinformation-sip-trunk-business-voice-direct.pdf
• Quickline — IP-Telefonanlagen: https://quickline.ch/business/festnetz/ip-telefonanlagen
• VoIP-One — SIP-Telefonanschlüsse: https://www.voipone.ch/sip-telefonanschluesse/
• Salt — Pro Business Telephony: https://www.salt.ch/en/business/internet-fixnet/telephony
• DIDWW — Số điện thoại Thụy Sĩ: https://www.didww.com/phone-numbers/all-phone-numbers/Switzerland/Local
• Twilio — yêu cầu quy định đối với Thụy Sĩ: https://www.twilio.com/en-us/guidelines/ch/regulatory

Cơ quan quản lý và pháp luật

• Fernmeldegesetz (FMG, SR 784.10): https://www.fedlex.admin.ch/filestore/fedlex.data.admin.ch/eli/cc/1997/2187_2187_2187/20230901/de/pdf-a/fedlex-data-admin-ch-eli-cc-1997-2187_2187_2187-20230901-de-pdf-a.pdf
• BAKOM — kế hoạch đánh số E.164 (độ dài Số điện thoại, mã vùng, dải số dịch vụ): https://www.bakom.admin.ch/dam/de/sd-web/Z0P7gateTOUQ/Def_zur_Sig_TAV_PTA_-_2.2_-_Edition8_-_d.pdf
• BAKOM — cấp khối số và điều kiện thu hồi: https://www.egov.swiss/nummernbloecke/E164-Information-DE-20210101.pdf
• BAKOM — nhận diện người gọi (đánh dấu cuộc gọi từ nước ngoài): https://www.bakom.admin.ch/de/identifikation-des-anrufenden-anschlusses
• BAKOM — đánh số và điện thoại, chuyển Số điện thoại: https://www.bakom.admin.ch/de/nummerierung-telefonie

Các phần liên quan#

• Kết nối Số điện thoại của nhà cung cấp với PBX — các bước chung, chế độ trunk, mạng, kiểm tra kết nối.
• Cấu hình điện thoại SIP — cách kết nối điện thoại để bàn và DECT với số nội bộ.
• Đức: nhà cung cấp SIP và kết nối Số điện thoại — thị trường lân cận và Tài khoản peoplefone thứ hai.