语音副驾驶 — 命令参考
这是什么#
语音副驾驶是内嵌于 Cenaly 管理面板的 AI 助手。它能理解任何语言的命令，即使菜名有拼写错误也能识别，并代您执行操作——从修改价格到优化菜单结构。
如何运作#
- 打开助手：手机上——底部导航栏的「AI」按钮，电脑上——右下角的「AI 助手」图标（如果很久没用，文字标签会消失，只留一个带火花的圆圈——将鼠标悬停即可）。然后按住录音按钮
- 用任何语言说出命令——如果麦克风不可用，也可以输入文字
- 副驾驶识别意图，找到对应的菜品/分类并执行操作
- 对于修改类操作——在应用前显示确认
特点#
- 任何语言——可以用俄语、英语、格鲁吉亚语、土耳其语或任何其他语言；副驾驶用面板界面语言回复
- 悬浮于当前屏幕之上——助手以浮层形式打开，并知道您当前所在的板块；无需离开页面
- 模糊搜索——即使菜名发音不准确也能找到
- 多门店——如果您有多家门店，副驾驶会确认命令应用到哪一家
- 对话上下文——记住本次会话中的先前命令
命令：菜单管理#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 修改价格 | 更新项目价格 | 「哈恰普里价格——18 拉里」、「Set price of Caesar to 25」 |
| 修改描述 | 添加或更改菜品描述 | 「哈恰普里描述：苏鲁古尼奶酪、鸡蛋、黄油」 |
| 打开卡片 | 打开项目编辑器 | 「打开哈恰普里」、「Show Caesar salad」 |
| 打开选项 | 跳转到变体和加料标签页 | 「哈恰普里选项」、「Options for pizza」 |
| 打开标签 | 跳转到过敏原和标签编辑 | 「哈恰普里的过敏原」、「Tags for soup」 |
| 移动菜品 | 将项目移到其他分类 | 「把茶移到饮品」、「Move pasta to Mains」 |
| 建议选项 | AI 生成变体（尺寸、熟度）和加料（酱料、配料） | 「为披萨建议选项」、「Suggest addons for burger」 |
命令：创建与删除#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 创建菜品 | 添加带价格和分类的新项目 | 「在饮品中添加 5 拉里的卡布奇诺」、「New dish: Tiramisu, 8 lari」 |
| 删除菜品 | 从菜单中删除项目（不可逆，需确认） | 「删除柠檬水」、「Delete old cocktail」 |
| 创建分类 | 创建新的菜单分区 | 「创建甜点分类」、「New category: Hot Drinks」 |
| 重命名分类 | 更改现有分类的名称 | 「把热菜重命名为主菜」 |
命令：停售清单与可见性#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 加入停售清单 | 暂时停止菜品销售 | 「哈恰普里加入停售清单」、「提拉米苏卖完了」 |
| 移出停售清单 | 恢复菜品销售 | 「把哈恰普里移出停售清单」、「哈恰普里又有货了」 |
| 隐藏 | 将项目从可见菜单中完全移除 | 「从菜单中隐藏意面」、「Hide old soup」 |
| 显示 | 将隐藏的项目恢复到菜单中 | 「把哈恰普里恢复到菜单」、「Show Caesar」 |
命令：菜单分析与优化#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 查找重复项 | AI 查找重复菜品并建议合并 | 「查找重复项」、「Find duplicates」 |
| 修正分组 | 检查菜品是否被正确分配到各分类 | 「修正分组」、「Fix categorization」 |
| 建议结构 | AI 分析菜单并建议最优分类结构 | 「优化分类」、「Suggest better structure」 |
命令：翻译与语言#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 检查翻译 | 查找并自动填充缺失的翻译 | 「检查翻译」、「Check translations」 |
| 添加语言 | 向菜单添加新语言 | 「添加土耳其语」、「Add English」 |
| 删除语言 | 从菜单中停用语言 | 「移除德语」、「Remove Turkish」 |
| 修改顺序 | 调整菜单语言的排列顺序 | 「格鲁吉亚语排第一」、「Order: ka, en, ru」 |
命令：订单#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 打开订单 | 跳转到订单页面 | «显示订单»、«Open orders» |
| 打开订单 | 按号码打开特定订单 | «打开订单 15»、«Order 42» |
| 更改状态 | 更改整个订单或其中某个菜品的状态 | «接单 15»、«订单 42 已就绪»、«订单 42 中的包子已就绪»、«取消订单 7» |
| 添加项目 | 将菜品添加到现有订单 — 无需确认（安全操作） | «加一杯拿铁»、«在订单 15 中添加两份哈恰普里» |
| 移除项目 | 从订单中删除菜品 — 需确认 | «从订单 15 中移除沙拉» |
| 标记付款 | 将订单标记为已付款 — 需确认 | «订单 15 已付款»、«客人已为订单 15 付款» |
可用的订单状态#
| 状态 | 含义 | 命令示例 |
|---|---|---|
accepted |
已接单 | «接单 15»、«Accept order 15» |
preparing |
准备中 | «订单 15 准备中» |
ready |
准备就绪 | «订单 15 已就绪»、«Order 15 ready» |
served |
已上菜 | «订单 15 已上菜» |
paid |
已付款 | «订单 15 已付款» |
cancelled |
已取消 | «取消订单 15»、«Cancel order 15» |
命令：门店设置#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 打开设置 | 在所需标签页打开设置弹窗 | «显示设置»、«Working hours» |
| 营业时间 | 按星期设置时间表 | «周一至周五 9 点到 23 点»、«周一休息» |
| 时间表例外 | 节假日、特殊模式、一次性时间变更 | «1 月 1 日休息»、«12 月 31 日营业至凌晨 4 点» |
| 联系方式 | 更新电话、email、地址 | «电话 +995555123456»、«Email: hi@cafe.ge» |
| 社交网络 | 添加或更新链接 | «Instagram @mycafe»、«WhatsApp +995555000» |
| 服务费 | 设置服务百分比或金额 | «服务费 15%»、«关闭服务费» |
| 常规设置 | 名称、货币、时区、小费、呼叫服务员 | «名称 — 咖啡馆 Aromat»、«货币 EUR»、«开启小费» |
| 追踪器 | 设置分析 ID | «Google Analytics UA-123»、«Yandex Metrica 987654» |
设置标签页#
使用命令«打开设置»时，可以指定所需的标签页：
| 标签页 | 关键词 |
|---|---|
| 基本 | «设置»、«名称»、«货币» |
| 联系方式 | «联系方式»、«电话»、«email» |
| 营业时间 | «营业时间»、«时间表»、«排班» |
| 营销 | «营销»、«追踪器»、«分析» |
| 图片 | «门店照片»、«封面» |
支持的社交网络#
Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, YouTube, TikTok, Twitter/X, TripAdvisor, Google Maps
支持的追踪器#
Google Analytics, Yandex Metrica, Facebook Pixel, VK Pixel, Matomo, LinkedIn Insight Tag, Snap Pixel, Pinterest Tag, Microsoft Clarity
命令：设备#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 设备代码 | 生成 6 位代码以连接显示器或平板电脑 | «创建订单显示器代码»、«Kitchen display code» |
设备类型#
| 类型 | 用途 |
|---|---|
orders-monitor |
显示活跃订单的屏幕（默认） |
kitchen-display |
供厨师使用的厨房显示器 |
menu-management |
菜单管理平板电脑 |
命令：电话（自有 PBX）#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 检查连接 | 走一遍来电链路并指出第一个断开的环节 | «电话怎么了？»、«为什么没有来电？» |
| 分机列表 | 谁在哪个内部分机 | «Nino 的分机是多少？»、«显示分机» |
| 创建分机 | 为员工创建内部分机号 | «为 Nino 创建分机»、«为 Givi 创建分机 105» |
| 通话录音 | 开启和关闭录音 | «开启通话录音»、«关闭录音» |
前两个命令仅读取并立即执行；创建分机和切换录音需要确认。
命令：现金班次与收银#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 开启班次 | 以备用金金额开启现金班次 | «开启班次»、«开启班次，备用金 200» |
| 关闭班次 | 以清点后的现金关闭班次 | «关闭班次»、«关闭班次，收银机内有 4300» |
| 班次汇总 | 当前班次的简短摘要 | «班次汇总»、«班次进行得怎么样？» |
| 资金流动 | 存入、取出、押送 | «向收银机存入 500»、«取出 1000» |
| 收银状态 | 钱箱中当前有多少钱 | «收银机里有多少钱？» |
| X 和 Z 报告 | 收银机的税务报告 | «生成 X 报告»、«Z 报告» |
| 打开钱箱 | 打开钱箱 | «打开钱箱» |
命令：班次任务#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 创建任务 | 在班次任务板上创建任务 | “创建任务：擦拭展示柜” |
| 领取任务 | 将任务领取到自己名下处理 | “我来领取展示柜的任务” |
| 关闭任务 | 标记为已完成 | “展示柜的任务已完成” |
| 任务列表 | 当前有哪些未完成的任务 | “有哪些未完成的任务？” |
| 现在该做什么 | 只告诉您个人下一项任务，而不是整个列表 | “我现在该做什么？”，“从哪里开始？” |
| 短任务 | 挑选一项能在指定时间内完成的任务（未指定数字时为 15 分钟） | “给我一个 15 分钟能做完的”，“有没有短一点的？” |
| 班次汇总 | 检查清单进度、逾期项、无人负责的紧急事项、谁的任务最多 | “班次情况怎么样？”，“汇总” |
命令：集成与面板视图#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 连接集成 | 打开与面板中按钮相同的连接窗口（copilot 不接触令牌） | “连接 Wolt”，“连接 Google Ads” |
| 断开集成 | 解绑服务——需确认 | “断开 Glovo” |
| 集成设置 | 打开特定服务的设置 | “打开 Wolt 的设置” |
| Telegram 商店 | 连接、重命名、断开、查看状态 | “连接 Telegram 商店”，“Telegram 商店状态” |
| 隐藏/恢复分区 | 移除或恢复侧边菜单项，重置其视图 | “从菜单中移除 Courier 分区”，“恢复仓库”，“重置菜单” |
| 菜品照片历史 | 显示图片的过往版本并恢复所需版本 | “显示哈恰普里照片历史”，“恢复上一张照片” |
命令：支持#
| 命令 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 报告问题 | 向开发者发送错误报告 | “价格没有更新”，“按钮不工作” |
关于收银和硬件的问题#
助手不仅能执行命令，还能回答问题——包括关于您的具体硬件的问题。从“收银”分区打开时，它能看到连接到该工作站的内容：税控机的型号和序列号、班次是否已开启、是否有纸、上次 Z 报告是什么时候出的，以及收据打印机、扫描仪、秤和支付终端。
如果工作站绑定了 SIP 电话，助手知道其品牌和型号（电话在注册时会向我们的 PBX 自报身份），并能就其菜单、网页界面和出厂密码进行回答。
因此，对于“收银机报了一个看不懂的错误”、“如何出 Z 报告”或“打印机打出乱码”这类问题，回答会针对您的型号——包含其按键、模式和代码，而不是笼统地说“去设置里看看”。提问时无需说明型号：助手已经知道了。
也可以询问您没有的硬件——例如在选购时：助手会根据型号手册以及您所在国家通常用什么来打收据来回答。
操作确认#
命令分为两类：
无需确认（即时）#
导航和打开（订单、菜品卡片、设置），以及安全的添加操作：在订单中追加项目、将菜品标记为已完成。
需要确认#
所有修改数据的操作。copilot 会显示具体将修改什么，并等待确认。
| 确认级别 | 适用情况 |
|---|---|
| 语音“是” | 标准修改（价格、停售清单、描述） |
| 屏幕上确认 | 关键操作（删除、批量修改） |
管理后台分区导航#
copilot 可通过语音命令打开工作分区（“打开仓库”、“显示财务”、“打开大厅布局”）：
- 仓库 — 库存、入库、供应商、技术卡、半成品
- 大厅布局 — 桌子、预订、服务员
- 员工 — 角色、权限、班次
- 财务 — 收入、报告、销售统计
- 收银（POS） 和 厨房（KDS）
- Courier — 自有配送
- 营销、网站、设备、标签、传单、集成（Wolt/Glovo）
部分数字 copilot 无需跳转即可直接说出：班次汇总、收银状态、某期间的简短销售报告、未完成任务列表。而对于“按月生成每日收入图表”这类语句，它会在仪表盘上生成图表。其余内容——则打开相应分区，数字已在屏幕上。
回答中的操作链接。 当回答指向面板中的具体位置时，copilot 会在文本中放置一个跳转按钮：它会打开所需分区、所需标签页，或直接打开所讨论的设置窗口。隐藏在模态窗口中的设置，copilot 也能从任何其他页面提示——不仅限于您当前所在的页面。
关于具体区块的问题。 复杂设置的标题旁有一个小按钮 ✨：它会立即打开 copilot 并带上该区块的上下文——这个设置是做什么的、有什么风险、叫什么名字。该按钮分布在面板的一百多个区块上：通话、扩展商店、商务、文档、电话、往来单位、快递员和配送网络、自提点、企业账户、客户分群等。
copilot 目前不涉及的功能#
如果您询问以下内容，copilot 会礼貌地回答该主题目前尚不支持语音操作：
- 忠诚度计划和奖励积分；
- 会计、税务以及与 1C 的数据交换；
- 客人数据库和 CRM——面板中的“客户”分区本身存在且可用，但只能手动管理，不能通过语音操作。